UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID ESCUELA UNIVERSITARIA DE ARQUITECTURA TÉCNICA

Transcripción

1 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID ESCUELA UNIVERSITARIA DE ARQUITECTURA TÉCNICA REGISTRO DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES, SUGERENCIAS Y ENMIENDAS Curso Académico 2010/2011 Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución /09/2010 CE R A Consulta sobre asignatura Optativa/LE Sociología Aplicada /09/2010 CE R A Problemas con la nota de la asignatura de Fundamentos Físicos /09/2010 CE R A Consulta sobre las materias mas recomendables para el primer ciclo El Subdirector de Ordenación, Gestión y Profesorado traslada el asunto a Responsable solución /09/2010 CE R A Queja sobre el cierre de grupos en las asignaturas de Optativas/L.E /09/2010 CE R A Consulta sobre la traslada asignatura Materiales el asunto a II, si van abrir grupos /09/2010 CE R A Información sobre la ocupación de lo grupos abiertos y cerrados de la matriculación traslada el asunto a La y a los /09/2010 CE R A Consulta sobre la Junta de Compensación

2 Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución /09/2010 CE R A Problemas con la solicitud de revisión a través de la Web traslada el asunto a los Respuesta de los Responsable solución /09/2010 CE R A Información sobre la Automatricula y vencimiento de cartas de pago traslada el asunto a La /09/2010 CE R A Propone que adelanten los exámenes extraordinarios de Oficina traslada el asunto a La directora del Dpt.. De Tecnología Arquitectónica /09/2010 CE R A Información sobre la matriculación de la asignatura de Estructuras I traslada el asunto a /09/2010 CE R A Solicita información sobre pedir compensación de matricula /09/2010 CE R A Solicita información sobre como solicitar el titulo del curso de Adaptación /09/2010 CE R A Información sobre la aceptación de solicitud de cambio de grupo /09/2010 CE R A Información sobre la ocupación de grupos de asignaturas La de Alumnos a traslada el asunto a La Respuesta del /09/2010 CE R PAS Informa que la luz del traslada servicio de caballeros el asunto al esta parpadeando Subdirector de Asuntos Económicos

3 Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución /09/2010 CE R A Solicita información sobre matriculación en Optativa con cupo cerrado /09/2010 CE R A Solicita información sobre cambio de plan a Bolonia por no cumplir la norma de permanencia /09/2010 CE NR A Queja por la subida del menú en la Cafetería y por que han quitado las maquinas de bebida /09/2010 CE R A Solicita Información sobre matriculación en optativas siendo titulado traslada el asunto al Subdirector de Asuntos Económicos /09/2010 CE R A Información sobre deuda económica en la matriculación traslada /09/2010 CE R A Informa sobre un error en el acta de la asignatura de fundamentos Físicos /10/2010 CE R A Solicitud de maquinaria y probetas para una investigación /10/2010 CE R A Solicita el pin para poder hacer la matricula online /10/2010 CE R A Solicita información sobre la junta de compensación

4 Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución /10/2010 CE R A Solicita información sobre la acreditación del B /10/2010 CE R PAS Sugiere quitar los documentos de la Junta de Compensación traslada el asunto a los Informático Responsable solución /10/2010 CE R A Sugerencia sobre el correo electrónico de la universidad /10/2010 CE R A Sugerencia de las fechas de los exámenes /10/2010 CE R A Solicita información sobre el RC de un Curso de Presto /10/2010 CE R A Solicita información sobre asignaturas que se puedan convalidar con el Curso de Adaptación /10/2010 CE R A Sugerencia sobre el horario de atención al público de la Secretaría del Alumnos 033 2/11/2010 CE R A Solicita Información de fechas de exámenes para el Curso de Adaptación traslada el asunto a los Informático traslada 034 2/11/2010 CE R A Solicita información de cómo se puede solicitar un certificado académico oficial traslada La SA /11/2010 CE R A Solicita Información sobre la asignatura mentor /11/2010 CE R PDI Sugiere el cambio de la cabecera de guía docente por el año actual SEEU Respuesta SEEU SEEU

5 038 24/11/2010 CE R A Solicita Información sobre el curso de especialidad en técnicas de protección contra incendios en edificación /11/2010 CE R A Solicita información sobre el curso de adaptación /11/2010 CE R A Solicita información sobre fechas del curso de especialidad en técnicas de protección contra incendios en edificios /11/2010 CE R A Solicita que el correo de la UPM no de tanto problemas de error. traslada el asunto a Respuesta personalizada en el Despacho de /12/2010 CE R A Solicita Información sobre las cartas de pago selladas por la Secretaría /12/2010 CE R A Solicita Información sobre los requisitos de poder hacer Arquitectura Superior /12/2010 CE R A Solicita Información si se puede repetir cursos de la oferta formativa /12/2010 CE R A Solicita Infamación sobre Beca-Proyecto /12/2010 CE R A Informa que uno de los links de la pagina Web,, no funciona traslada el asunto a traslada el asunto a los informáticos /12/2010 CE R A Solicita Información de Prácticas de Empresas traslada el asunto a SEEU Respuesta de SEEU SEEU

6 048 04/01/2011 CE R PAS Informa que el horario de la secretaria de alumnos esta mal en Internet /01/2011 CE R A Solicita Información de las Actas de Materiales II, que no se han publicado traslada el asunto a Oficina de Calidad Oficina de calidad traslada el asunto a /01/2011 CE NR A Solicita Información para Intercambio de Universidades de Madrid a Barcelona traslada el asunto al AMEPP /01/2011 CE R A El Delegado del Master solicita Información sobre el curso, comidas, diplomas etc /01/2011 CE R A Solicita Información sobre la Junta de Compensación /01/2011 CE R A Solicita Información traslada acerca de la extinción el asunto a del plan /01/2011 CE R A Solicita Información sobre cartas de pago y Automatricula /01/2011 CE R A Solicita Información sobre la Matriculaicón del segundo semestre del Máster traslada traslada /01/2011 CE R A Solicita Información sobre la Asignatura Mecánica Física pues la tiene aprobada y en Actas aparece como No Presentada traslada /01/2011 CE R A Solicita Información sobre carta de Pago de Becario traslada SIDP La Académcia Respuesta de SIDP La Académcia

7 058 26/01/2011 CE R A Solicita Información tiene problemas en la Automatricula /01/2011 CE R A Solicita como poder matricularse en el Grupo /02/2011 CE R A Solicita cambio de grupo /02/2011 CE R A Solicita Información sobre la tramitación para se considerado como Escuela Superior /03/2011 CE R A Solicita Información sobre los planes de estudios de la asignatura /03/2011 CE R A Solicita Información sobre el Acta de Ampliación de Seguridad /03/2011 CE R A Solicita Infomación de la ampliación de matricula traslada traslada traslada traslada el asunto a traslada el asunto a traslada el asunto a /03/2011 CE R A Solicita Información traslada convalidaciones para el asunto a Ingeniería de la Edificación La Académcia La Académcia /03/2011 CE R A Sugiere que reconsideren los horarios de por evaluación continua /03/2011 CE R A Solicita Información sobre el nombre y el curso /03/2011 CE NR A Solicita Información sobre del Plan de Ingeniería de Edificación

8 069 17/03/2011 CE R A Solicita Información sobre el B2 traslada el asunto a /03/2011 CE R A Sugiere que se valore traslada el esfuerzo diario en el asunto a la asignatura del plan IE /03/2011 CE R A Solicita Información sobre reconocimiento de créditos por asistencia a los ciclos de conferencias /03/2011 CE R A Solicita Información sobre el curso de adaptación traslada el asunto a traslada el asunto a /04/2011 CE R A Solicita Información traslada sobre reconocimiento el asunto a de créditos de Libre Elección /04/2011 CE NR PAS Solicita Información sobre los productos comprados para darles de Alta en el Inventario /04/2011 CE R A Solicita Información para encontrar el sub-procedimiento para la elaboración de procedimientos /05/2011 CE R A Solicita Información sobre la Graduación de los Alumnos y la Pre-colegiación /05/2011 CE R A Solicita Información sobre el cambio del Plan 93 a IE /05/2011 CE NR A Solicita Información de la equivalencia el titulo de Arquitecto Técnico en Inglaterra /05/2011 CE R A Solicita información sobre prácticas de empresa /06/2011 CE R A Presenta queja sobre el programa informático moodle traslada el asunto a SAEGP traslada el asunto a traslada el asunto a AMEPP traslada el asunto a SEEU traslada el asunto a los SEEU Respuesta de los SAEGP SEEU

9 081 06/06/2011 CE R A Solicita Información sobre la pagina Web para ver las pre-actas y actas /06/2011 CE R A Solicita Información del listado de actas y pre-actas por Internet /06/2011 CE R A Sugiere que se en aulaweb /06/2011 CE R A Solicita Información sobre los Masters que hay en la Escuela /06/2011 CE R A Sugiere hacer una Guía para el curso de Adaptación /06/2011 CE R A Solicita Información sobre el Acto de graduación /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se traslada e asunto a Calidad traslada e asunto a los traslada e asunto a los traslada de Alumnos traslada oficina traslada oficina traslada oficina traslada oficina traslada oficina traslada oficina Respuesta de los de Alumnos

10 093 16/06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Sugiere que se /06/2011 CE R A Solicita información sobre las listas de las pre-actas. Aparece dos veces en las listas /06/2011 CE R A Solicita Información sobre la Automatricula para el siguiente curso /05/2011 CE R A Solicita Información de la Graduación del Curso y sobre la precolegiación /06/2011 CE R A Solicita Información sobre profesiones reguladas en el ámbio de la Arquitectura /06/2011 CE R A Solicita Información para la prueba de Ingles traslada oficina traslada oficina traslada oficina traslada oficina traslada oficina traslada oficina traslada el asunto a traslada el asunto al Dpt. De Ingles Respuesta de

11 104 14/07/2011 CE R A Solicita Información traslada sobre el Proyecto Fin el asunto a de Carrera /07/2011 CE R A Solicita Infomración de asignaturas optativas que se convaliden con el Plan de bolonia /07/2011 CE R A Solicita Información sobre el Curso de Adaptación traslada el asunto a traslada /07/2011 CE R A Solicita Información sobre las listas de los resultados de la prueba de Inglés para el Curso de Adpatación traslada /08/2011 CE R A Solicita información sobre la matriculación por internet /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE NR A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE NR A Solicita los horarios traslada traslada el asunto a traslada el asunto a traslada el asunto a traslada el asunto a Respuesta de Respuesta de LA LA

12 115 30/08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita información sobre proyecto fin de carrera y sobre los horarios de Arquitectura Tecnica /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios /08/2011 CE R A Solicita los horarios

13 Número de Incidencias: 125 Número de Incidencias contestadas: 118 Numero de Incidencias no contestadas:7 Número: Orden de entrada según fecha (000). Fecha de entrada en registro. dd/mm/aaaa. Registro: B: buzón físico, RSA: registro Secretaría de Alumnos, CE: Correo electrónico dirigido a Calidad. Emisor: PDI, Alumnos, PAS, Otros que emite la incidencia o sugerencia. Estado: resuelto/sin resolver R/SR. Descripción: breve descripción de la incidencia, reclamación, sugerencia o enmienda. Solución: breve descripción de la solución. Responsable: Servicio encargado de la solución. Subdirección Madrid, Septiembre de 2010