Catálogo (Ofimática, cursos de habilidades, etc.)

Transcripción

1 Curso de Catálogo (Ofimática, cursos de habilidades, etc.)

2 OFIMÁTICA (Windows 7, Office 2010 ) 11 elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

3 OFIMATICA Módulo 1: Conceptos Informáticos Básicos UNIDAD 1: Tecnologías de la información 1.1 Conceptos generales 1.2 Las TIC y sus aplicaciones comerciales más frecuentes 1.3 Uso de las TIC en la administración pública 1.4 Las TIC en la educación 1.5 Comercio Electrónico 1.6 Teletrabajo UNIDAD 2: Hardware y Software 2.1 Hardware 2.2 Software 2.3 Programas de aplicaciones más comunes UNIDAD 3: Computadoras 3.1 Prestaciones y Funcionamiento 3.2 Unidad central de proceso (CPU) 3.3 Principales componentes de una Computadora 3.4 Memoria 3.5 Tipos de Computadoras 3.6 Dispositivos de entrada y salida UNIDAD 4: Redes de información 4.1 Concepto de redes 4.2 Diferencia entre redes: LAN y WAN 4.3 Intranet - Extranet UNIDAD 5: Salud 5.1 Ergonomía 5.2 Prevención UNIDAD 6: Seguridad 6.1 Seguridad en la información 6.2 Riesgos UNIDAD 7: Virus Informático 7.1 Qué son los virus informáticos 7.2 Métodos de Contagio 7.3 Medidas de Protección 7.4 Antivirus 7.5 Antivirus: Ventajas y Desventajas 7.6 Qué hacer cuando un antivirus ha detectado un virus? 7.7 Recomendaciones Generales 3 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

4 OFIMATICA Módulo 2: Uso de la Computadora y Gestión de Archivos UNIDAD 1: Manejo de Windows Qué es un Sistema Operativo 1.2 Identificando los elementos básicos de Windows Trabajando con el mouse 1.4 Conociendo las ventanas UNIDAD 2: Analizando el Escritorio 2.1 Qué elementos contiene el Escritorio 2.2 Analizando la Barra de Tareas 2.3 Cómo se trabaja con el botón Inicio 2.4 Cómo crear un acceso directo 2.5 La Papelera de reciclaje UNIDAD 3: El Explorador de Windows 3.1 Archivo, carpeta y unidad de almacenamiento 3.2 Conociendo el Explorador de Windows Trabajando con el Explorador de Windows Utilizando opciones de búsqueda 3.5 Modificando propiedades de Archivos y Carpetas UNIDAD 4: Configuración de Pantalla 4.1 Escritorio y apariencia de Windows Configurando la pantalla 4.3 Configurando el mouse 4.4 Asociando o registrando un archivo UNIDAD 5: La Ayuda del Sistema Operativo 5.1 Qué son y cómo se muestran los Tooltips 5.2 Centro de Ayuda y Soporte UNIDAD 6: Gestión de impresión: instalación e impresión 6.1 Cómo instalar una impresora 6.2 Cambiar la impresora predeterminada 6.3 Cómo configurar las Preferencias de impresión 6.4 Cómo imprimir una página de prueba 6.5 Cómo compartir una impresora en la red 4 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

5 OFIMATICA Módulo 3: Procesador de Textos UNIDAD 1: Introducción al procesador de textos 1.1 Iniciando Ms Word Identificando los elementos de la pantalla de Word Trabajando con Word 2010 UNIDAD 2: Administración de documentos 2.1 Gestionando documentos de texto 2.2 Imprimiendo documentos UNIDAD 3: Formato de textos 3.1 Procesando texto 3.2Trabajando con párrafos, textos, líneas y palabras 3.3 Efectos de formato sombras, iluminados y reflejos 3.4 Gestionando párrafos, tabulaciones y viñetas 3.5 Gráficos Smart art UNIDAD 4: Inserción de dibujos e imágenes 4.1 Creando e incluyendo dibujos en un documento 4.2 Editando e incorporando imágenes a un documento UNIDAD 5:Optimizacion del texto y de su presentación 5.1 Buscando y sustituyendo un texto 5.2 Controlando la gramatica y usando los sinónimos 5.3 mejorando la presentación UNIDAD 6: Estilos y plantillas 6.1 Utilizando estilos 6.2 Utilizando plantillas UNIDAD 7: Índice alfabético y tablas 7.1 Construyendo un índice alfabético 7.2 Trabajando con campos 7.3 Generando tablas de contenidos 7.4 Trabajando con tablas de datos UNIDAD 8: Imágenes y editor de ecuaciones 8.1 Trabajando con imágenes 8.2 Editando ecuaciones UNIDAD 9: Envío masivo de correspondencia y uso de macros 9.1 Enviando correspondencia masiva 9.2 Trabajando con macros UNIDAD 10: Mecanismos básicos de ayuda 10.1 Encontrando ayuda en Word elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

6 OFIMATICA Módulo 4: Hojas de Cálculo UNIDAD 1: Introducción a las hojas de cálculo 1.1 Introducción a Microsoft Excel Mecanismos básicos de ayuda UNIDAD 2: Comenzando a utilizar Excel Trabajando con Archivos de Excel 2.2 Utilizando Hojas de Cálculo 2.3 Trabajando con los datos en la Hoja de Cálculo UNIDAD 3: Rangos 3.1 Trabajando con Rangos 3.2 Introduciendo información en los rangos UNIDAD 4: Trabajar con Filas y Columnas 4.1 Seleccionando filas y columnas 4.2 Modificando el ancho de columnas y alto de filas 4.3 Ocultando y mostrando filas o columnas 4.4 Insertando y eliminando filas o columnas UNIDAD 5: Formatos 5.1 Dando formato a los contenidos numéricos y de texto. 5.2 Aplicando formato a las celdas UNIDAD 6: Búsqueda y Ordenación 6.1 Ordenando datos 6.2 Buscando Datos UNIDAD 7: Fórmulas y Funciones 7.1 Trabajando con Fórmulas 7.2 Utilizando Funciones 7.3 Introduciendo referencias 7.4 Trabajando con Funciones Fecha y Hora 7.5 Trabajando con funciones Financieras y Lógicas UNIDAD 8: Gráficos 8.1 Identificando los tipos de gráficos 8.2 Creando, personalizando y moviendo gráficos 8.4 Utilizando las Herramientas de Gráfico 8.3 Minigráficos 8.5 Utilizando SmartArt 6 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

7 OFIMATICA Módulo 4: Hojas de Cálculo UNIDAD 9: Imprimiendo en Excel Utilizando la Vista preliminar 9.2 Configurando páginas 9.3 Imprimiendo nuestros trabajos UNIDAD 10: Dibujos e Imágenes 10.1 Trabajando con la Barra de herramientas de dibujo 10.2 Trabajando con WordArt 10.3 Usando imágenes prediseñadas y desde archivos UNIDAD 11: Macros 11.1 Creando Macros 11.2 Ejecutando Macros UNIDAD 12: Tablas 12.1 Creando una tabla desde cero 12.2 Validando datos 12.3 Utilizando filtros 12.4 Calculando subtotales UNIDAD 13: Tablas dinámicas 13.1 Informe de tabla dinámica 13.2 Utilizando el icono Tabla dinámica UNIDAD 14: Herramientas de análisis de datos 14.1 Realizando análisis de datos UNIDAD 15: Trabajando en grupo 15.1 Trabajando en grupo 15.2 Publicando datos UNIDAD 16: Documentos y seguridad 16.1 Proporcionando seguridad 7 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

8 OFIMATICA Módulo 5: Bases de Datos UNIDAD 1: Elementos básicos de una Base de Datos 1.1 Uso de la aplicación 1.2 El entorno de trabajo UNIDAD 2: Introducción a las bases de datos 2.1 Componentes Básicos 2.2 Trabajando con una Base de Datos UNIDAD 3: Trabajando con tablas 3.1 Establecer una Tabla de datos 3.2 Las vistas de tablas 3.3 Buscar y reemplazar datos 3.4 Clave Primaria UNIDAD 4: Relaciones entre tablas 4.1 Conceptos básicos de relaciones 4.2 Propiedades y validez de tablas UNIDAD 5: Propiedades de los campos 5.1 Aspectos de Campos 5.2 Personalizar Campos UNIDAD 6: Formularios 6.1 Trabajar con Formularios 6.2 Vista diseño de Formulario 6.3 Controles 6.4 Subformularios UNIDAD 7: Consultas 7.1 Hacer consultas a una base de datos 7.2 Trabajar con Consultas 7.3 Ordenación de Registros UNIDAD 8: Informes 8.1. Crear un informe 8.2 Trabajar con Informes UNIDAD 9: Preparación de la Impresión 9.1 Vista preliminar de documentos. 9.2 Imprimir documentos 8 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

9 OFIMATICA Módulo 6: Presentaciones UNIDAD 1: Uso de la aplicación 1.1 Iniciando PowerPoint Cómo guardar una presentación en distintos formatos UNIDAD 2: Configuración 2.1 Configuración 2.2 Cómo modificar las opciones de la aplicación 2.3 Mecanismos básicos de ayuda UNIDAD 3: Creación de una presentación 3.1 Qué es una Presentación 3.2 Vistas 3.3 Diapositivas 3.4 Cómo copiar, duplicar, mover y eliminar una diapositiva 3.5 Patrón de diapositivas UNIDAD 4: Texto, imágenes y videos 4.1 Entrada de texto y formateo 4.2 Dibujos e imágenes 4.3 Duplicar, mover y eliminar 4.4 Edición de imágenes 4.5 Transición de diapositivas en 3D 4.6 Insertar y editar videos 4.7 Compresión de audio y video UNIDAD 5: Gráficos y SmartArt 5.1 Utilización de gráficos 5.2 Utilizando SmartArt UNIDAD 6: Formas y Tablas 6.1 Utilizando Formas 6.2 Utilizando Tablas UNIDAD 7: Ejecutar una Presentación 7.1 Cómo agregar efectos a una presentación 7.2 Cómo imprimir una presentación 7.3 Cómo preparar una presentación 9 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

10 OFIMATICA Módulo 7: Correo Electrónico UNIDAD 1: Introducción a Outlook Cómo iniciar Outlook Conociendo la interfaz de Outlook 1.3 Trabajando con Outlook 1.4 Obteniendo Ayuda de Outlook UNIDAD 2: MENSAJERÍA 2.1 Creación y envío de un mensaje 2.2 Respondiendo un mensaje 2.3 Insertando archivos o elementos adjuntos al mensaje 2.4 Dando formato al texto 2.5 Insertando firmas en los mensajes 2.6 Estableciendo nivel de importancia y confidencialidad UNIDAD 3: Gestión de carpetas y correos 3.1 Trabajando con las carpetas especiales 3.2 Gestionando carpetas 3.3 Gestionando mensajes 3.4 Visualizando mensajes en las carpetas 3.5 Efectuando seguimiento UNIDAD 4: Calendario 4.1 Trabajando con el calendario 4.2 Ejecutando acciones con el calendario 4.3 Trabajando con citas 4.4 Convocando reuniones 4.5 Cómo programar un evento 4.6 Estableciendo la periodicidad y aviso de un elemento UNIDAD 5: Tareas 5.1 Gestionando tareas 5.2 Programando y enviando tareas 5.3 Trabajando con las opciones de las tareas 5.4 Organizando las tareas 5.5 Cómo hacer seguimiento a las tareas asignadas UNIDAD 6: Contactos 6.1 Gestionando contactos 6.2 Gestionando libreta de direcciones y lista de distribución 6.3 Buscando contactos UNIDAD 7: Notas 7.1 Gestionando notas 7.2 Personalizando las notas UNIDAD 8: Personalizar Outlook Conociendo Outlook para hoy 8.2 Configurando el inicio de Outlook 8.3 Personalizando las visitas 8.4 Personalizando Barras de Herramientas 8.5 Personalizando las opciones de los elementos 10 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

11 OFIMATICA Módulo 8: Internet UNIDAD 1: Qué es Internet? 1.1 Conceptos Generales 1.2 Características de Internet 1.3 Conectarse a Internet UNIDAD 2: Exploración de sitios Web 2.1 Qué es un explorador Web? 2.2 Internet Explorer 2.3 Exploración de sitios Web 2.4 Trabajando con Sitios Web 2.5 Utilización de marcadores UNIDAD 3: Búsquedas, impresión y correo electrónico 3.1 Qué es un motor de búsqueda? 3.3 Cómo realizar búsquedas 3.4 Consideraciones sobre la seguridad 3.5 Preparación de la impresión 3.6 Qué es una dirección de correo electrónico? UNIDAD 4: Redes sociales 4.1 Concepto de redes sociales 4.2 Tipo de redes sociales 4.3 Características de redes sociales. MySpace 4.4 Características de redes sociales. Twitter 4.5 Características de redes sociales. Flickr 4.6 Características de redes sociales. Facebook 4.7 Configuración de Facebok 11 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

12 OFIMÁTICA (Windows XP, Office 2007 ) elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

13 OFIMATICA MÓDULO 1: Conceptos Informáticos Básicos UNIDAD 1: Tecnologías de la Información y Comunicación 1.1 Conceptos generales 1.2 Las TIC y sus aplicaciones comerciales más frecuentes 1.3 Uso de las TIC en la administración pública 1.4 Las TIC en la educación 1.5 Comercio Electrónico 1.6 Teletrabajo UNIDAD 2: Hardware y Software 2.1 Hardware 2.2 Software UNIDAD 3: Computadoras 3.1 Prestaciones y Funcionamiento 3.2 Unidad central de proceso (CPU) 3.3 Principales componentes de una computadora 3.4 Memoria 3.5 Tipos de computadoras 3.6 Dispositivos de entrada 3.7 Dispositivos de salida UNIDAD 4: Redes de información 4.1 Concepto de redes 4.2 Redes LAN y WAN 4.3 Intranet - Extranet UNIDAD 5: Salud 5.1 Ergonomía 5.2 Prevención UNIDAD 6: Seguridad 6.1 Seguridad en la información UNIDAD 7: Virus Informático 7.1 Qué son los virus informáticos 7.2 Medidas de Protección 13 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

14 OFIMATICA MÓDULO 2: Uso de la Computadora y Gestión de Archivos UNIDAD 1: Manejo de Windows XP 1.1 Qué es un sistema operativo 1.2 Identificando los elementos básicos de Windows XP 1.3 Trabajando con el mouse 1.4 Conociendo las ventanas UNIDAD 2: Analizando el Escritorio 2.1 Qué elementos contiene el Escritorio 2.2 Analizando la Barra de Tareas 2.3 Cómo se trabaja con el botón Inicio 2.4 Cómo crear un acceso directo 2.5 La Papelera de reciclaje UNIDAD 3: El Explorador de Windows 3.1 Analizando conceptos de Archivo, carpeta y unidad de almacenamiento 3.2 Conociendo el Explorador de Windows XP 3.3 Trabajando con el Explorador de Windows XP 3.4 Utilizando opciones de búsqueda 3.5 Modificando propiedades de Archivos y Carpetas 3.6 Cómo compartir carpetas y archivos UNIDAD 4: Configuración de Pantalla 4.1 Configurando el Escritorio y la apariencia de Windows XP 4.2 Configurando la pantalla 4.3 Configurando el mouse 4.4 Cómo asociar o registrar un archivo UNIDAD 5: La Ayuda del Sistema Operativo 5.1 Qué son y cómo se muestran los Tooltips 5.2 Centro de Ayuda y Soporte UNIDAD 6: Gestión de impresión: instalación e impresión 6.1 Cómo instalar una impresora 6.2 Cambiar la impresora predeterminada 6.3 Cómo configurar las Preferencias de impresión 6.4 Cómo imprimir una página de prueba 6.5 Cómo compartir una impresora en la red 14 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

15 OFIMATICA MÓDULO 3: Procesador de Textos UNIDAD 1:Introducción al procesador de textos 1.1 Iniciando Microsoft Word Identificando los elementos de la pantalla de Word 1.3 Trabajando con Word 2007 UNIDAD 2: Administración de documentos 2.1 Gestionando documentos de texto 2.2 Imprimiendo documentos UNIDAD 3: Trabajando con textos 3.1 Administración de Utilidades sobre un texto 3.2 Trabajando con párrafos, textos, líneas y palabras 3.3 Aplicando formato al texto 3.4 Gestionando párrafos, tabuladores y viñetas UNIDAD 4: Inserción de dibujos e imágenes 4.1 Creando e incluyendo dibujos en un documento 4.2 Editando e incorporando imágenes a un documento UNIDAD 5: Optimización del texto y de su presentación 5.1 Buscando y sustituyendo un texto 5.2 Controlando la gramática y usando los sinónimos 5.3 mejorando la presentación UNIDAD 6: Estilos y plantillas 6.1 Utilizando estilos 6.2 Utilizando plantillas UNIDAD 7: Índice alfabético y tablas 7.1 Construyendo un índice alfabético 7.2 Trabajando con campos 7.3 Generando tablas de contenidos 7.4 Trabajando con tablas de datos UNIDAD 8: Imágenes y editor de ecuaciones 8.1 Trabajando con imágenes 8.2 Editando ecuaciones UNIDAD 9: Envío masivo de correspondencia y uso de macros 9.1 Enviando correspondencia masiva 9.2 Trabajando con macros UNIDAD 10: Mecanismos básicos de ayuda 10.1 Encontrando ayuda en Word 15 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

16 OFIMATICA Módulo 4: Hojas de Cálculo UNIDAD 1 :Introducción a las hojas de cálculo 1.1 Introducción a Microsoft Excel Mecanismos básicos de ayuda UNIDAD 2: Comenzando a utilizar Excel Trabajando con Archivos de Trabajo 2.2 Utilizando Hojas de Cálculo 2.3 Trabajando con los datos en la Hoja de cálculo UNIDAD 3: Rangos 3.1 Trabajando con Rangos 3.2 Seleccionando Rangos 3.3 Introduciendo información en los rangos UNIDAD 4: Trabajar con Filas y Columnas 4.1 Seleccionando filas y columnas 4.2 Modificando el ancho de columnas y alto de filas 4.3 Ocultando y mostrando filas o columnas 4.4 Insertando y eliminando filas o columnas UNIDAD 5: Formatos 5.1 Dando formato a los contenidos numéricos y de texto 5.2 Aplicando formato a las celdas UNIDAD 6: Búsqueda y Ordenación 6.1 Ordenando datos 6.2 Buscando Datos UNIDAD 7: Fórmulas y Funciones 7.1 Trabajando con Fórmulas 7.2 Utilizando Funciones 7.3 Introduciendo referencias 7.4 Trabajando con Funciones Fecha y Hora 7.5 Trabajando con funciones Financieras y Lógicas UNIDAD 8: Gráficos 8.1 Identificando los tipos de gráficos 8.2 Creando, personalizando y moviendo gráficos 8.4 Utilizando las Herramientas de Gráfico 8.3 Minigráficos 8.5 Utilizando SmartArt 16 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

17 OFIMATICA Módulo4 : Hojas de calculo UNIDAD 9: Imprimiendo con Excel Utilizando la Vista preliminar 9.2 Configurando páginas 9.3 Imprimiendo nuestros trabajos UNIDAD 10: Dibujos e Imágenes 10.1 Trabajando con la barra de herramientas de dibujo 10.2 Trabajando con WordArt 10.3 Usando imágenes prediseñadas y desde archivos UNIDAD 11: Macros 11.1 Creando Macros 11.2 Ejecutando Macros UNIDAD 12: Tablas 12.1 Creando una tabla desde cero 12.2 Validando datos 12.3 Utilizando filtros 12.4 Calculando subtotales UNIDAD 13: Tablas dinámicas 13.1 Qué es un informe de tabla dinámica 13.2 Utilizando el icono Tabla dinámica UNIDAD 14: Herramientas de análisis de datos 14.1 Realizando análisis de datos UNIDAD 15: Trabajando en grupo 15.1 Trabajando en grupo 15.2 Publicando datos UNIDAD 16: Documentos y seguridad 16.1 Proporcionando seguridad 17 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

18 OFIMATICA Módulo 5: Bases de Datos UNIDAD 1: Elementos básicos de una Base de Datos 1.1 Uso de la aplicación 1.2 El entorno de trabajo UNIDAD 2: Introducción a las bases de datos 2.1 Componentes Básicos 2.2 Trabajando con una Base de Datos UNIDAD 3: Trabajando con tablas 3.1 Establecer una Tabla de datos 3.2 Las vistas de tablas 3.3 Buscar y reemplazar datos 3.4 Clave Primaria UNIDAD 4: Relaciones entre tablas 4.1 Conceptos básicos de relaciones 4.2 Propiedades y validez de tablas UNIDAD 5: Propiedades de los campos 5.1 Aspectos de Campos 5.2 Personalizar Campos UNIDAD 6: Formularios 6.1 Trabajar con Formularios 6.2 Vista diseño de Formulario 6.3 Controles 6.4 Subformularios UNIDAD 7: Consultas 7.1 Hacer consultas a una base de datos 7.2 Trabajar con Consultas 7.3 Ordenación de Registros UNIDAD 8: Informes 8.1 Crear un informe 8.2 Trabajar con Informes UNIDAD 9: Preparación de la Impresión 9.1 Vista preliminar de documentos 9.2 Imprimir documentos 18 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

19 OFIMATICA Módulo 6: Presentaciones UNIDAD 1: Uso de la aplicación 1.1 Iniciando PowerPoint Cómo guardar una presentación UNIDAD 2: Configuración 2.1 Configuración 2.2 Cómo modificar las opciones de la aplicación 2.3 Mecanismos básicos de ayuda UNIDAD 3: Creación de una presentación 3.1 Qué es una Presentación 3.2 Vistas 3.3 Qué es una diapositiva 3.4 Cómo copiar, duplicar, mover y eliminar una diapositiva 3.5 Patrón de diapositivas UNIDAD 4: Texto e imágenes 4.1 Entrada de texto y formateo 4.2 Dibujos e imágenes 4.3 Duplicar, mover y eliminar UNIDAD 5: Gráficos y SmartArt 5.1 Utilización de gráficos 5.2 Utilizando SmartArt UNIDAD 6: Formas y Tablas 6.1 Utilizando Formas 6.2 Utilizando Tablas UNIDAD 7: Ejecutar una Presentación 7.1 Cómo agregar efectos a una presentación 7.3 Cómo imprimir una presentación 7.2 Cómo preparar una presentación 19 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

20 OFIMATICA Módulo 7: Correo Electrónico UNIDAD 1: Introducción a Outlook Cómo iniciar Outlook 1.2 Conociendo la interfaz 1.3 Trabajando con Outlook 1.4 Obteniendo Ayuda de Outlook UNIDAD 2: MENSAJERÍA 2.1 Creación y envío de mensajes 2.2 Dando formato al texto UNIDAD 3: Gestión de carpetas y correos 3.1 Trabajando con las carpetas especiales 3.2 Gestionando carpetas 3.3 Gestionando mensajes 3.4 Visualizando mensajes en las carpetas 3.5 Efectuando seguimiento UNIDAD 4: Calendario 4.1 Trabajando con el calendario 4.2 Ejecutando acciones con el calendario 4.3 Trabajando con citas 4.4 Convocando reuniones 4.5 Cómo programar un evento 4.6 Estableciendo la periodicidad y aviso de un elemento UNIDAD 5: Tareas 5.1 Gestionando tareas 5.2 Programando y enviando tareas 5.3 Trabajando con las opciones de las tareas 5.4 Organizando las tareas 5.5 Cómo hacer seguimiento a las tareas asignadas UNIDAD 6: Contactos 6.1 Gestionando contactos 6.2 Gestionando libreta de direcciones y lista de distribución 6.3 Buscando contactos UNIDAD 7: Notas 7.1 Gestionando notas 7.2 Personalizando las notas UNIDAD 8: Personalizar Outlook Conociendo Outlook para hoy 8.2 Configurando el inicio de Outlook 8.3 Personalizando las visitas 8.4 Personalizando barras de herramientas 8.5 Personalizando las opciones de los elementos 20 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

21 OFIMATICA Módulo 8: Internet UNIDAD 1: Qué es Internet? 1.1 Conceptos Generales 1.2 Características de Internet 1.3 Conectarse a Internet UNIDAD 2: Exploración de sitios Web 2.1 Qué es un explorador Web? 2.2 Internet Explorer 2.3 Exploración de sitios Web 2.4 Trabajando con Sitios Web 2.5 Utilización de marcadores UNIDAD 3: Búsquedas, impresión y correo electrónico 3.1 Qué es un motor de búsqueda? 3.3 Cómo realizar búsquedas 3.4 Consideraciones sobre la seguridad 3.5 Preparación de la impresión 3.6 Qué es una dirección de correo electrónico? UNIDAD 4: Ejercicios y Conclusion 21 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

22 OFIMÁTICA (Office 2003, Project 2003 ) elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

23 OFIMATICA Módulo 1: Procesador de Texto - Word 2003 Básico UNIDAD 1: Introducción al procesador de texto: Word Identificando los elementos de la pantalla de Word 1.3 Trabajando con Word 2003 UNIDAD 2: Administración de documentos 2.1 Gestionando documentos de texto 2.2 Imprimiendo documentos UNIDAD 3: Formato de textos 3.1 Procesando texto 3.2 Trabajando con párrafos, sectores, líneas y palabras 3.3 Aplicando formato al texto 3.4 Gestionando párrafos, tabuladores y viñetas UNIDAD 4: Inserción de dibujos e imágenes 4.1 Creando e incluyendo dibujos en un documento 4.2 Editando e incorporando imágenes a un documento UNIDAD 5: Optimización del texto y de su presentación 5.1 Buscando y sustituyendo un texto 5.2 Controlando la gramática y usando los sinónimos 5.3 Mejorando la presentación UNIDAD 6: Mecanismos básicos de ayuda 6.1 Qué son y cómo se activan los Tooltips 6.2 Cómo obtener ayuda en Word elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

24 OFIMATICA Módulo 2: Procesador de Texto - Word 2003 Avanzado UNIDAD 1: Estilos y plantillas 1.1 Utilizando estilos 1.2 Utilizando plantillas UNIDAD 2: Índice alfabético y tablas 2.1 Construyendo un ínidce alfabético 2.2 Trabajando con campos 2.3 Generando tablas de contenidos 2.4 Cómo crear un acceso directo 2.5 Trabajando con tablas de datos UNIDAD 3: Envío masivo de correspondencia y uso de macros 3.1 Enviando correspondencia masiva 3.2 Trabajando con macros UNIDAD 4: Imágenes y editor de ecuaciones 4.1 Trabajando con imágenes 4.2 Editando ecuaciones UNIDAD 5: Impresión avanzada 5.1 Dando formatos a las páginas a imprimir 5.2 Imprimiendo con formatos avanzados UNIDAD 6: Mecanismos básicos de ayuda 6.1 Qué son y cómo se activan los Tooltips 6.2 Cómo obtener ayuda en Word Cómo buscar un tema en particular 6.4 Cómo obtener ayuda sobre algún tema o actividad de Word 24 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

25 OFIMATICA Módulo 3: Hojas de Cálculo - Excel 2003 Básico UNIDAD 1: Introducción 1.1 Introduciéndonos a Microsoft Excel 1.2 Mecanismos básicos de ayuda UNIDAD 2:Comenzando a utilizar Excel 2.1Trabajando con Archivos de Trabajo 2.2Utilizando Hojas de Cálculo 2.3 Trabajando con los datos en la planilla de cálculo UNIDAD 3: Rangos 3.1 Trabajando con Rangos 3.2 Seleccionando Rangos 3.3 Ingresando información en un Rango UNIDAD 4:Trabajar con Filas y Columnas 4.1 Seleccionando filas y columnas 4.2 Modificando el ancho de columnas y alto de filas 4.3 Ocultando y mostrando filas o columnas 4.4 Insertando y eliminando filas o columnas UNIDAD 5:Formatos 5.1Dando formato a los contenidos numéricos y de texto 5.2Aplicando formato a las celdas UNIDAD 6: Búsqueda y Ordenación 6.1Ordenando Datos 6.2Buscando Datos UNIDAD 7:Fórmulas y Funciones 7.1Trabajando con Fórmulas 7.2Utilizando Funciones 7.3Introduciendo Referencias UNIDAD 8:Gráficos 8.1Identificando los tipos de gráficos 8.2Utilizando el Asistente para gráficos 8.3Utilizando la Barra de Herramientas de Gráfico 8.4 Utilizando Diagramas UNIDAD 9: Imprimiendo en Excel 9.1Utilizando la Vista preliminar 9.2Configurando páginas UNIDAD 10:Dibujos e Imágenes 10.1Trabajando con la Barra de herramientas de dibujo 10.2 Trabajando con WordArt 10.3 Usando imágenes prediseñadas y desde archivos 25 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

26 OFIMATICA Módulo 4: Hojas de Cálculo - Excel Avanzado UNIDAD 1:Funciones avanzadas 1.1 Como trabajar con funciones Fecha y Hora 1.2 Trabajando con funciones Financieras y Lógicas 1.3 Trabajando con funciones Anidadas 1.4 Trabajando con funciones Externas UNIDAD 2: Macros 2.1 Creando Macros 2.2 Ejecutando Macros UNIDAD 3: Listas 3.1 Creando una lista desde cero 3.2 Validando datos 3.3 Utilizando autofiltros 3.4 Calculando subtotales UNIDAD 4: Tablas dinámicas 4.1 Qué es un informe de tabla dinámica 4.2 Utilizando el asistente para tablas dinámicas UNIDAD 5: Herramientas de análisis de datos 5.1 Utilizando Buscar Objetivo 5.2 Utilizando la herramienta Solver 5.3 Trabajando con tablas de datos con variables 5.4 Trabajando con la herramienta Escenarios UNIDAD 6: Trabajando en grupo 6.1 Trabajando en grupo 6.2 Publicando datos UNIDAD 7: Documentos y seguridad 7.1 Proporcionando seguridad 7.2 InformationRights Management 26 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

27 OFIMATICA Módulo 5: Correo electrónico - Outlook Básico y Avanzado UNIDAD 1: Introducción a Outlook Cómo iniciar Outlook 1.2Conociendo la interfaz de Outlook 1.3Trabajando con Outlook 1.4 Obteniendo ayuda del Outlook UNIDAD 2: Correo electrónico I - Enviando y recibiendo mensajes 2.1Creando y enviando un mensaje 2.2Cómo responder un mensaje 2.3Cómo reenviar un mensaje 2.4 Cómo insertar archivos o elementos adjuntos al mensaje 2.5Dando formato al texto 2.6Cómo insertar firmas en los mensajes 2.7Cómo establecer nivel de importancia y confidencialidad UNIDAD 3: Correo electrónico II - Gestionando Carpetas y Mensajes 3.1Trabajando con las carpetas especiales 3.2Gestionando carpetas 3.3Gestionando mensajes 3.4 Visualizando mensajes en las carpetas 3.5 Efectuando seguimiento UNIDAD 4: Calendario 4.1Trabajando con el Calendario 4.2Ejecutando acciones con el Calendario 4.3Trabajando con Citas 4.4 Convocando Reuniones 4.5 Cómo programar un evento 4.6 Estableciendo la Periodicidad y aviso de un Elemento UNIDAD 5: Tareas 5.1Gestionando Tareas 5.2Programando y enviando tareas 5.3Trabajando con las opciones de las tareas 5.4 Organizando las tareas 5.5 Cómo hacer seguimiento a las tareas asignadas 5.6 Filtrando Tareas 27 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

28 OFIMATICA Módulo 5: Correo electrónico - Outlook Básico y Avanzado UNIDAD 6: Contactos 6.1Gestionando Contactos 6.2Gestionando Libreta de direcciones y Lista de Distribución 6.3 Buscando contactos UNIDAD7: Notas 7.1Gestionando Notas 7.2Personalizando las notas UNIDAD8: Personalizar Outlook Conociendo Outlook para hoy 8.2Configurando el inicio de Outlook 8.3Personalizando las vistas 8.4 Personalizando barras de herramientas 8.5 Personalizando las opciones de los elementos 28 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

29 OFIMATICA Módulo 6: Microsoft Project 2003 UNIDAD 1: Teoría del Proyecto 1.1 El Proyecto UNIDAD 2: Introducción a Project 2.1 Iniciando Project 2.2 Elementos de la pantalla de MS Project 2.3 Personalización de Project UNIDAD 3: Comenzando a Trabajar con Microsoft Project 3.1 Métodos para la creación de nuevos proyectos 3.2 Preestableciendo la información para el nuevo proyecto UNIDAD 4: Creación de la lista de tareas 4.1 Creando lista de tareas para el curso 4.2 Configuración de los parámetros de tarea 4.3 Visualización del Proyecto UNIDAD 5: Configuración de los Recursos 5.1 Configuración de los Recursos UNIDAD 6: Asignación de Recursos a las tareas 6.1 Configuración de los recursos para el Proyecto 6.2 Eliminar y modificar Asignación de Recursos UNIDAD 7: Formato de impresión de un Plan de Proyecto 7.1 Opciones para la impresión de un proyecto UNIDAD 8: Seguimiento del Progreso de las tareas 8.1 Cómo hacer el seguimiento de los Proyectos 8.2 Informe del Proyecto UNIDAD 9: Compartir la información de Project con otros programas 9.1 Copiar y pegar datos en y desde Project UNIDAD 10: Mecanismos básicos de ayuda 10.1 La Ayuda en Project 29 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

30 Cursos on line Desarrollo De habilidades elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

31 Liderazgo elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile: elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

32 LIDERAZGO MÓDULO 1: Conceptos Generales 1.1 Definición de Liderazgo 1.2 La escencia del líder 1.3 Liderazgo Vs Autoridad 1.4 Cualidades de un líder 1.5 Características de un líder 1.6 Decálogo para ser un buen líder 1.7 Características de un antilíder 1.8 La disonancia en el líder 1.9 Estilos de liderazgo (autoritario, supervisor, liberal, motivador) MÓDULO 2: Descubriendo al líder 2.1 Autoridad 2.2 Poder 2.3 Liderazgo Situacional - Estilos 2.4 Aprendiendo más sobre los antilíderes 2.5 Características comunes a todos los líderes 2.6 Alcance de la autoridad según la jerarquía 2.7 Tareas y habilidades comunes a todos los líderes MÓDULO 3: Conducta del líder 3.1 Liderazgo informal y formal 3.2 Condiciones que posee un líder informal 3.3 Aptitudes especiales de un líder 3.4 Estilos de liderazgos (profeta, bárbaro, constructor y explorador, administrador) 3.5 La importancia de nuestras percepciones en las relaciones interpersonales 3.6 Cómo hacer buenas relaciones 3.7 Proactividad-Reactividad MÓDULO 4: El logro de objetivos comunes 4.1 Cómo lograr objetivos comunes 4.2 Fracaso en los objetivos comunes 4.3 Condiciones para establecer objetivos 4.4 Líder Comprensivo 4.5 Sinergia 4.6 Características de un líder comprensivo 4.7 Pautas para conducir un equipo 4.8 Cualidades de un líder 4.9 Codependencia MÓDULO 5: Relación del líder con su equipo de trabajo 5.1 Constitución de los equipos de trabajo 5.2 Equipos de trabajo - Función del líder 5.3 Roles estructurales de todo grupo 32 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

33 LIDERAZGO 5.4 Construyendo equipos de alto rendimiento 5.5 Delegación de la autoridad 5.6 Coaching 5.7 Manejo de las relaciones interpersonales 5.8 Reuniones de trabajo 5.9 Rol del líder durante un conflicto 5.10 Rol del líder en la gestión del capital humano 5.11 Conociendo el desempeño de las personas MÓDULO 6: Saber comunicar 6.1 Proceso de la comunicación 6.2 Elementos de la comunicación 6.3 Barreras en la comunicación 6.4 La oratoria 6.5 Comunicación informal 6.6 Tipos de comunicación 6.7 Comunicación formal en la empresa 6.8 Comunicación con subordinados 6.9 Feedback MÓDULO 7: Resolución de comportamientos inadecuados 7.1 Motivación como herramienta del liderazgo 7.2 La actitud 7.3 Comunicación informal 7.4 La influencia 7.5 Cómo darse cuenta si se asume un compromiso 7.6 Resistencia 33 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

34 Negociación avanzada elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

35 NEGOCIACION AVANZADA Introducción Unidades Contenidos temáticos Casos prácticos Autoevaluaciones Objetivos generales Objetivos específicos MÓDULO 1: Introducción a la Negociación 1.1 Qué es negociar? 1.2 Cuándo negociar? 1.3 Conflictos. 1.4 Estilos de negociación Estilo blando o sumiso Estilo dominador Estilo constructivo. MÓDULO 2: Elementos y Factores críticos en la Negociación 2.1Elementos que intervienen en una negociación 2.2 Factores Críticos Poder Comunicación Tiempo Predisposición MÓDULO 3: Proceso de una negociación 3.1 Consejos prácticos para una negociación efectiva 3.2 Proceso de una negociación 3.3 Características del negociador ideal 3.4 Plan de trabajo MÓDULO 4: Planificación de una negociación 4.1 Cómo estructurar la planificación 4.2 Análisis de la situación Necesidades e intereses Necesidades e intereses de terceros Objetivos y poder 4.3 Planificación Presentación de propuestas Actitud e interés por la oferta Planteamiento Lo que la otra parte espera 35 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

36 NEGOCIACION AVANZADA MÓDULO 5: Estrategias y tácticas 5.1 Estrategias Cómo se construye una estrategia? 5.2 Tácticas Tipos de tácticas y cómo contrarrestarlas Relación entre tácticas y estrategias Cierre y seguimiento de una negociación 36 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

37 Técnicas de Venta elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

38 TECNICAS DE VENTAS MÓDULO 1: Introducción a la venta 1.1 Perfil del buen vendedor 1.2 Formación de equipos de venta/ Historia de los mercados 1.3 Atención al cliente MÓDULO 2: La importancia de la comunicación en la venta 2.1 Elementos de la comunicación 2.2 Conceptos clave de la comunicación 2.3 Barreras de la comunicación 2.4 El contacto inicial 2.5 La comunicación verbal y oral (recursos Lingüísticos, elocuencia, estrategias) 2.6 Importancia de la escucha activa 2.7 La comunicación no verbal MÓDULO 3: La comunicación comercial telefónica 3.1 Telemarketing 3.2 La voz 3.3 El tono 3.4 El volumen 3.5 El silencio 3.6 Diferencia entre oír y escuchar 3.7 El concepto de escucha 3.8 Vocabulario 3.9 El uso del teléfono: ventajas e inconvenientes 3.10 Componentes de la comunicación por teléfono 3.11 Gestión por teléfono MÓDULO 4: Técnicas de venta 4.1 La venta por objetivos 4.2 Cómo invierto mi tiempo 4.3 Etapas del proceso de venta 4.4 Características, ventajas, beneficios y necesidades 38 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

39 TECNICAS DE VENTAS MÓDULO 5: Búsqueda de nuevos clientes 5.1 La búsqueda de clientes 5.2 Posicionamiento geográfico 5.3 Posicionamiento demográfico 5.4 Centros de influencia personal: CIPES 5.5 Fidelización de clientes 5.6 Entrevista de venta- DAN 5.7 Tipos de clientes 5.8 Calificación de clientes 5.9 Motivaciones de compra 5.10 Técnica de preguntas MÓDULO 6: Ciclo Presentación de la Oferta 6.1 Argumentación 6.2 Presentación del producto 6.3 Presentación del producto - Etapas 6.4 Presentación del producto - Errores 6.5 Beneficios de la oferta 6.6 Objeciones del cliente 6.7 Causas de objeciones 6.8 Manejo de las objeciones con respecto al precio 6.9 Técnicas para manejar objeciones 6.10 Cierre de una venta 6.11 Tipos de cierre de venta 39 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

40 Formación de Formadores elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

41 FORMACIÓN DE FORMADORES MÓDULO 1: Entendiendo la capacitación 1.1 Cómo se equilibra el sistema de capacitación 1.2 La capacitación 1.3 Sistema de capacitación y desarrollo 1.4 Planificando una capacitación Fase Fase Fase Fase Presupuesto MÓDULO 2: Conociendo distintas formas de enseñar aprender 2.1 Tipos de enseñanza 2.2 Formación Presencial 2.3 Formación a Distancia 2.4 E-learning 2.5 Blended MÓDULO 3: Técnicas para formar con creatividad 3.1 Condicionantes del aprendizaje por parte del alumno 3.2 Condicionantes del aprendizaje por parte del formador 3.3 Técnicas didácticas 3.4 Formación Presencial 3.5 Trabajo en Grupo 3.6 Discusión en grupos 3.7 Técnica de Grupo Nominal (TGN) 3.8 Brainstorming 41 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

42 FORMACIÓN DE FORMADORES MÓDULO 4: Etapas de toda formación: gestión, seguimiento y evaluación. 4.1 Gestión de la formación 4.2 Aspectos básicos 4.3 Condicionantes 4.4 Selección de Alumnos, medios y recursos 4.5 Administración y Evaluación 4.6 Fases del seguimiento 4.7 Evaluación de la formación 4.8 Grado de satisfacción de los agentes 4.9 Evaluación de rendimiento 4.10 Evaluación de transferencia 4.11 Grado de satisfacción de los agentes 4.12 Tipos de Evaluación 4.13 Elementos de la evaluación MÓDULO 5: Desafíos de los formadores. 5.1 Aptitudes del Formador 5.2 Funciones básicas 5.2.1Función facilitadora 5.2.2Función pedagógica 5.2.3Función organización 5.2.4Función reguladora 5.3 Perfil 5.4 Principios Básicos 5.5 Bases de una formación eficaz 42 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

43 FORMACIÓN DE FORMADORES MÓDULO 6: El aprendizaje experiencial. 6.1 Demandas formativas 6.2 Significado 6.3 Qué es el Aprendizaje Experiencial (AE)? 6.4 Objetivos del AE 6.5 Fases del AE 6.6 Experiencia concreta 6.7 Reflexión 6.8 Conceptualización Abstracta 6.9 Aplicación 6.10 Resumen fases del AE 6.11 Dinámica del AE 6.12 Outdoor Training (OT) 6.13 Definición Outdoor training 6.14 Ventajas e Inconveniente OT 43 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

44 Gestión de Conflictos en la Organizaciones elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

45 GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIONES MÓDULO 1: Conflicto organizacional 1.1 Definiciones de conflicto 1.2 Pensamientos acerca del conflicto a través del tiempo 1.3 Tipos de conflicto 1.4 Conflictos sustantivos y afectivos 1.5 Proceso del conflicto 1.6 Origen de conflictos en la organización 1.7 Conflicto organizacional 1.8 Resolución de conflictos en la organización 1.9 Efectos de los conflictos 1.10 Conflictos Vs. Problemas en la organización 1.11 Diferencias entre conflictos y problemas 1.12 Indicios del conflicto 1.13 Conflictos en equipos de trabajo MÓDULO 2: Habilidades emocionales para enfrentar el conflicto. 2.1 Conflicto interpersonal 2.2 Causas del conflicto interpersonal 2.3 Efectos de los conflictos 2.4 Coeficiente intelectual e inteligencia emocional 2.5 Inteligencia emocional 2.6 Emociones 2.7 Tipos de emociones 2.8 Resolución de conflictos a través de la inteligencia emocional 2.9 Estilos de manejo de conflictos 2.10 Aspectos de cada estilo 2.11 La asertividad 2.12 Conductas asertivas y no asertivas 2.13 Estrés laboral 2.14 Gestión del estrés laboral 45 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

46 GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIONES MÓDULO 3: Técnicas de negociación para revertir el conflicto. 3.1 Definición de conflicto 3.2 Categorías de un conflicto en la organización 3.3 Conflictos personales y grupales 3.4 Resolución de conflictos 3.5 Negociación frente a un conflicto 3.6 Modelo de negociación 3.7 Estilos de negociación 3.8 Negociación inmediata y progresiva 3.9 Estrategias de negociación 3.10 Fases de la negociación 3.11 Factores de éxito en la negociación de un conflicto 3.12 Argumentación frente a un conflicto 3.13 Objeciones frente a un conflicto 3.14 Acuerdo frente a un conflicto MÓDULO 4: Herramientas de coaching para resolver conflictos en la organización. 4.1 Definición de coaching 4.2 Coaching ontológico 4.3 Coaching organizacional 4.4 Instrumentos del Coaching 4.5 Coaching Vs. Asesoramiento 4.6 Estrategias para la resolución de conflictos 4.7 Posiciones para percibir un conflicto 4.8 Indicios para relacionarnos- 4.9 Coaching y lenguaje 4.10 Diseño de conversaciones 4.11 Coaching para la resolución de conflictos 4.12 Causas de los conflictos 4.13 Pasos para solucionar un conflicto en la organización 46 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

47 Comunicación efectiva elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

48 COMUNICACIÓN EFECTIVA MÓDULO 1: A qué llamamos Comunicación Efectiva? 1.1 Qué es la Comunicación? 1.2 Para qué sirve la Comunicación? 1.3 Comunicación Efectiva 1.4 Tipos de Comunicación (verbal - no verbal) 1.5 Competencias conversacionales 1.6 Sugerencias para comunicarse eficazmente MÓDULO 2: Aprendiendo a comunicar eficazmente 2.1 Proceso de la comunicación 2.2 Elementos de la comunicación 2.3 Barreras en la comunicación 2.4 La oratoria 2.5 Tipos de comunicación 2.6 Comunicación formal 2.7 Comunicación formal en la empresa 2.8 Comunicación con subordinados 2.9 Feedback MÓDULO 3: Cómo comunicarse a través de la tecnología 3.1 Cambios en la socialización 3.2 Formas de comunicación virtual 3.3 El chat 3.4 El 3.5 Sugerencias al escribir un correo electrónico 3.6 Mensajes de texto 3.7 Mensajería instantánea en dispositivos móviles 3.8 Chat de voz / videoconferencias 3.9 Consejos para usar las videoconferencias 3.10 Redes sociales 48 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

49 COMUNICACIÓN EFECTIVA MÓDULO 4: Aplicando la Programación Neurolingüística (PNL) para comunicarse 4.1 Objetivos de la PNL 4.2 Conceptos generales4.5 Sistemas representacionales 4.3 Premisas de la PNL 4.4 Comunicación efectiva y PNL 4.5 Sistemas representacionales 4.6 Claves de acceso ocular 4.7 El metaprograma 4.8 Cómo lograr sintonía 4.9 Técnicas de PNL para comunicarse MÓDULO 5: Herramientas de coaching para comunicarse eficazmente 5.1 Definición de coaching 5.2 Caja de herramientas del coaching 5.3 Herramientas de escucha 5.4 Herramientas para demostrar interés 5.5 Parafraseos y repeticiones 5.6 Preguntas poderosas y reformulaciones 5.7 Puntuaciones y metáforas 5.8 Herramientas para lograr intimidad 5.9 Herramientas para motivar 5.10 Herramientas para hablar ante auditorios 5.11 Habilidades de comunicación en el coaching 49 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

50 Coaching elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

51 COACHING MÓDULO 1: Conociendo el proceso de Coaching 1.1 Qué es el coaching? Definición Orígenes Proceso de coaching Rol del coach Características y elementos 1.2 Clases de coaching 1.3 Coaching empresarial Ventajas del coaching en las organizaciones Principios del coaching empresarial Sujetos del coaching empresarial: el coach y el coacheado 1.4 Las Fases en el proceso de coaching empresarial MÓDULO 2: Coaching ontológico y manejo de emociones 2.1 Qué es el coaching ontológico? Definición de coaching ontológico Desarrollo de la ontología Características y funciones del coach ontológico Ontología, coaching y transformación organizacional 2.2 Observación y percepción de las emociones Interrelación del cuerpo, el lenguaje y las emociones Diferencias entre emociones y estados de ánimo 2.3 Manejo de emociones Las emociones y la acción Las emociones afectan a la organización Manejar la emoción para lograr metas Convertir emociones enemigas en aliadas MÓDULO 3: Herramientas y técnicas para realizar coaching 3.1 La Caja de herramientas del coach 3.2 Herramientas de escucha 3.3 Herramientas para generar interés Parafraseos y repeticiones Puntuaciones y metáforas 3.4 Herramientas para profundizar 3.4.1Preguntas poderosas y reformulaciones 3.5 Herramientas para lograr intimidad 3.6 Herramientas para motivar 3.7 Herramientas para hablar ante auditorios 51 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

52 COACHING MÓDULO 4: Coaching y aprendizaje experiencial. 4.1 Fundamentos del aprendizaje experiencial 4.2 Significado y objetivos del aprendizaje experiencial 4.3 Fases del aprendizaje experiencial 4.4 Aportes del coaching al aprendizaje experiencial Definición de coaching experiencial 4.5 Técnicas y dinámicas del aprendizaje experiencial Outdoors training Psicodrama Técnicas del psicodrama Modelo de actividad 4.6 Ventajas e inconvenientes de aplicación de AE en el ámbito empresarial MÓDULO 5: Coaching y comunicación. 5.1 Coaching y comunicación Relación entre coaching y comunicación El proceso de comunicación Elementos de la comunicación 5.2 Barreras en la comunicación 5.3 Destrezas para comunicarse eficazmente La oratoria Cómo dar y recibir feedbacks 5.4 La comunicación en empresas: comunicación formal e informal 52 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

53 Manejo de Estrés elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

54 MANEJO DE ESTRES MÓDULO 1: Estrés. Causas y consecuencias Qué es el estrés? Definición Historia del concepto estrés Estados de adaptación al estrés Categoría de estresores Ámbitos propensos al estrés Agentes estresores Síntomas del estrés Diferencia entre estrés y distrés Formas de combatir el estrés. MÓDULO 2: Psicología y manejo del estrés Introducción al concepto de estrés Estrés normal. Concepto Estrés patológico Causas del estrés patológico Respuestas de las personas hacia el estrés Factores que influyen sobre el estrés El concepto de ansiedad Cuando la ansiedad se vuelve patológica Trastornos de ansiedad Psicología de la salud Estrés y salud. MÓDULO 3: Estrés laboral. Manejo de las emociones en el ámbito de trabajo Condiciones laborales estresantes Situaciones laborales estresantes Estresores laborales Tipos de estrés laboral Consecuencias del estrés laboral Plan para evaluar el estrés Cómo evitar el estrés laboral? 3.8. Técnicas para superar el estrés El dominio de las emociones en el trabajo Alternativas para dominar las emociones negativas Habilidades emocionales para manejar el estrés. 54 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

55 MANEJO DE ESTRES MÓDULO 4: Síndrome de burnout y calidad de vida Síndrome de burnout. Síntomas Dimensiones del síndrome de burnout Causas del síndrome de burnout Diferencias y similitudes con otros trastornos Consecuencias y proceso del síndrome de burnout Desencadenantes del síndrome de burnout Calidad de vida. Concepto Estrategias individuales para mejorar la calidad de vida Estrategias organizacionales para mejorar la calidad de vida de los colaboradores. MÓDULO 5: Coaching para manejar el estrés Proceso de introspección Causas que provocan estrés Técnicas del estrés en el ámbito personal Técnicas para controlar el estrés en el trabajo Introducción al coaching Coaching para el manejo del estrés. Proceso Técnicas de coaching para manejar el estrés Coaching empresarial. Definición Modalidades del coaching Principios básicos del coaching Resiliencia Pilares de la resiliencia. 55 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

56 Trabajo en Equipo elearning Latin America Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile:

57 TRABAJO EN EQUIPO MÓDULO 1: Trabajar en Equipo 1. Qué es el trabajo en equipo? Definición Tipos de Grupos Las 5 C del trabajo en equipo Ventajas del trabajo en equipo Ventajas para los individuos Ventajas para las empresas y organizaciones Desventajas del trabajo en equipo Equipo de trabajo y grupo de trabajo Definición de Grupo de trabajo Definición de Equipo de Trabajo Diferencia entre Grupo de trabajo y equipo de trabajo Razones para trabajar en equipo. MÓDULO 2: El logro de objetivos comunes 2.1. Definición de objetivos Objetivos claros Las 5 cualidades del objetivo Cómo lograr objetivos comunes Fracaso en los objetivos comunes Condiciones para establecer objetivos. MÓDULO 3: Relación del líder con su equipo 3.1. Definición de liderazgo Tipos de Liderazgo Función del líder en un equipo de trabajo Constitución de los equipos de trabajo Construyendo equipos de alto rendimiento Roles dentro del equipo Componentes psicológicos de los miembros Miembro ideal de un equipo de trabajo Manejo de las relaciones interpersonales Reuniones de trabajo Rol del líder durante un conflicto Rol del líder en la gestión del capital humano Conociendo el desempeño de las personas. 57 elearninglatinamerica Tel. Arg.: Tel. Chile: Fax Chile: