Manual de funcionamiento

Transcripción

1 Manual de funcionamiento Smart-UPS Sistema de alimentación ininterrumpida Montaje en bastidor de 1U 1200/1500 V de CA 100/120/230 V de CA

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3 Descripción del producto Smart-UPS de APC by Schneider Electric es un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) de alto rendimiento. El SAI proporciona protección para equipos electrónicos contra apagones totales y parciales, bajadas y subidas de tensiones, pequeñas fluctuaciones de energía y alteraciones de gran tamaño. El SAI también suministra energía de respaldo mediante baterías para los equipos conectados hasta que se restablece el suministro de energía de la red pública a niveles seguros o las baterías se descargan totalmente. Este manual de usuario está disponible en el CD adjunto y en el sitio Web de APC by Schneider Electric en Mensajes de seguridad importantes La incorporación de este símbolo a una etiqueta de precaución de seguridad del producto indica que eiste un peligro que puede derivar en lesiones y daños en el producto si no se siguen las instrucciones. Los siguientes mensajes de seguridad podrían aparecer en todo este manual para advertir sobre potenciales peligros. PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN indica una situación potencialmente peligrosa, que si no se la evita, podría derivar en daños en los equipos o lesiones moderadas. PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN indica una situación potencialmente peligrosa, que si no se la evita, podría derivar en daños en los equipos. Información general y relacionada con la seguridad Inspeccione el contenido del embalaje después de recibirlo. Si observa daños, informe a su distribuidor y a la compañía de transporte. Lea la guía de seguridad suministrada con la unidad antes de instalar el SAI. Respete todos los códigos de instalación eléctrica nacionales y locales. Este SAI está diseñado únicamente para el uso en interiores. No utilice este SAI en un lugar en el que reciba la luz directa del sol, donde entre en contacto con fluidos o donde haya polvo y humedad ecesivos. Asegúrese de que los orificios de ventilación del SAI no estén obstaculizados. Deje espacio suficiente para una correcta ventilación. La batería tiene una dilación normal de tres a cinco años. Los factores climáticos afectan la vida útil de la batería. Las temperaturas ambiente elevadas, un suministro de energía de mala calidad de la red pública y las descargas frecuentes y de poca duración disminuyen la vida útil de la batería. Conecte el cable de alimentación del SAI directamente a una toma de pared. No utilice protectores contra sobretensiones o etensiones. Las baterías son pesadas. Quite las baterías ante de instalar el SAI en un bastidor. 1

4 Especificaciones Para obtener más especificaciones, consulte el sitio Web de APC by Schneider Electric en Especificaciones de peso Temperatura Altura máima Humedad Batería UPS + batería 24 kg (53 libras) 10,5 kg (23 libras) Funcionamiento Almacenamiento Funcionamiento Almacenamiento 0 a 95% humedad relativa, sin condensación 0 a 40 C (32 a 104 F) Paquete de baterías -15 a 45 C (5 a 113 F) la batería del SAI se debe cargar cada seis meses m ( pies) m ( pies) 0 a 40 C (32 a 104 F) Sin mantenimiento, sellada, de ácido y plomo Modelo de UPS Paquete de baterías de recambio SMT1200RMJ1U APCRBC88J SMT1500RM1U APCRBC88 SMT1500RMI1U APCRBC88 Reemplace las baterías usadas por baterías aprobadas por APC by Schneider Electric. Para solicitar una batería de reemplazo, diríjase al sitio Web de APC by Schneider Electric: Recicle siempre las baterías usadas. Si desea obtener información sobre el reciclaje de la batería usada, consulte la hoja de información sobre el desecho de baterías que se incluye con la batería de reemplazo. 2

5 Introducción del producto Funciones del panel delantero Batería Conector de la batería Interfaz de pantalla Panel Funciones del panel posterior 1200/1500 VA 100/120 V de CA 1500 VA 230 V de CA Disyuntor/protección contra sobrecargas Entrada del SAI Grupo 1 de tomacorrientes controlables Grupo 2 de tomacorrientes controlables Conector RJ45 - Puerto serie de supervisión del SAI Puerto USB SmartSlot para accesorio de tarjeta opcional Instalación Para obtener información sobre la instalación del SAI, consulte la guía de instalación del Smart-UPS 1200/1500 VA 100/120/230 V de CA de montaje en bastidor 1U que se incluye con el SAI. La Guía de instalación también está disponible en el CD de documentación incluido con el SAI y en el sitio Web de APC by Schneider Electric en 3

6 Funcionamiento Conectar el equipo PRECAUCIÓN RIESGO DE DAÑOS EN LOS EQUIPOS Respete todos los códigos de instalación eléctrica nacionales y locales. El cableado debe ser realizado por un electricista cualificado. Conecte siempre el SAI a una toma con coneión a tierra. De no seguir estas instrucciones se pueden causar daños en el equipo Nota: El SAI se cargará hasta el 90% de su capacidad en las primeras tres horas de funcionamiento normal. No espere un rendimiento total de la batería durante este período de carga inicial. 1. Conecte el equipo a los tomacorrientes del panel posterior del SAI. 2. Conecte el SAI al suministro de energía de la red pública del edificio. Conecte el SAI únicamente a una toma de corriente bipolar, de tres cables y con toma de tierra. 3. Para utilizar el SAI como interruptor PRINCIPAL de ENCENDIDO/APAGADO, encienda los equipos que están conectados al SAI. 4. Para encender el SAI y todos los equipos conectados, pulse el botón de ENCENDIDO/ APAGADO en el panel frontal del SAI. 5. Consulte Receptáculos de grupos conmutados en la página 10 para obtener información sobre la configuración de grupos de tomacorrientes conmutados. El tipo y la ubicación de la toma pueden variar. Funciones del panel posterior Puerto serie: permite conectar un equipo para utilizar software de administración de energía. Puerto USB: permite conectar un equipo para utilizar software de administración de energía. 4

7 Panel de pantalla Descripción general LED En Línea LED En batería LED Fallo LED Sustituir Batería Botones de flecha ARRIBA/ ABAJO Pantalla Botón INTRO Botón de ENCENDIDO/ APAGADO del SAI Botón ESCAPE Funcionamiento de la interfaz de visualización Pulse los botones ESC o INTRO para acceder al menú principal. Utilice las teclas de las flecha ARRIBA y ABAJO para desplazarse por las opciones del menú. Pulse INTRO para visualizar los submenús. Desplácese por la lista de opciones. Pulse INTRO para seleccionar una opción. Pulse ESCAPE para salir de un submenú y volver al menú principal. Descripción general de los menús La interfaz de visualización cuenta con pantallas de menú Estándar y Avanzado. La preferencia para las opciones del menú Estándar y Avanzado se realiza durante la instalación inicial y puede modificarse en cualquier momento a través del menú Configuración. Los menús estándar son los más utilizados. La pantalla predeterminada muestra los gráficos de barras de Carga y Capacidad de la batería. Los menús Avanzado incluyen más información de estado y submenús adicionales. La pantalla predeterminada muestra la información de estado en desplazamiento. Nota:Las pantallas de menús reales pueden ser distintas según el modelo y versión del firmware. 5

8 Menú principal Descripción de la pantalla Opción Estándar Opción Avanzado Estado Modo de funcionamiento* * Elementos de estado del Eficiencia menú Avanzado Potencia de carga (W)* visualizados como información en Potencia de carga (VA)* desplazamiento Amperaje de carga Medidor de energía de carga Estado de carga de la batería % Tiempo de autonomía con batería* Voltaje de la batería Temperatura de la batería Voltaje y frecuencia de entrada* Voltaje y frecuencia de salida* Razón de la última transferencia* Último resultado de la prueba automática del SAI Estado de los receptáculos de grupos* Dirección IP de la tarjeta de administración de red (si corresponde) Control Control del SAI Control del grupo de salida Configuración Idioma Configuración de voltaje de salida (si corresponde) Calidad de alimentación Tipo de menú Alarmas sonoras Modo de pantalla Sensibilidad Puntos de transferencia de bajo voltaje Puntos de transferencia de alto voltaje Umbral de advertencia de batería baja Intervalo de la prueba automática La fecha de instalación de la batería Restablecer el medidor de energía Ingreso en el asistente de configuración Realización de la actualización del firmware (la salida del SAI debe estar apagada) Restaurar parámetros de fábrica Configuración del grupo de salida Configuración de la tarjeta de administración de red (si corresponde) 6

9 Menú principal Descripción de la pantalla Opción Estándar Opción Avanzado Prueba y Diags Prueba automática del SAI Prueba de alarmas del SAI Prueba de calibración del SAI Registros Últimos 10 sucesos de transferencia (si corresponde) Últimos 10 sucesos de fallas (si corresponde) Acerca de Identificación del modelo Número de parte Número de serie Fecha de fabricación del SAI Número de parte de la batería de reemplazo La fecha de instalación de la batería Fecha de la batería de reemplazo Revisión del firmware del SAI Información de la tarjeta de administración de red: números de parte/ serie/versión-fecha de fabricacióndirección MAC-versión del firmware (si corresponde) 7

10 Configuración Ajustes del SAI Configuraciones del arranque En la configuración inicial, utilice el asistente de configuración para ajustar la siguiente configuración. Función Valores predeterminados de fábrica Opciones Descripción Idioma Inglés Inglés Francés Alemán Español Italiano Portugués Japonés El idioma para la interfaz de pantalla. Las opciones de idioma varían según el modelo. Tensión de salida Solamente para los modelos de 230 V de CA 230 V de CA 220 V de CA 230 V de CA 240 V de CA La salida del SAI debe estar apagada para ajustar esta configuración. Calidad del suministro eléctrico local Buena Buena Regular Mala Seleccione la calidad deseada del suministro de energía de la red pública. Buena: El SAI funcionará a energía de la batería con más frecuencia para brindar el suministro de energía más limpio al equipo conectado. Regular: El SAI tolerará algunas fluctuaciones de voltaje antes de cambiar a la energía de la batería. Mala: El SAI tolerará más fluctuaciones de voltaje y funcionará con energía de la batería con menos frecuencia. La configuración Calidad de la alimentación cambiará automáticamente los puntos de transferencia bajo y alto y la configuración de sensibilidad de la transferencia. Tipo de menú Estándar Estándar Avanzado Los menús Avanzados incluyen todos los parámetros. Los menús estándar muestran un conjunto limitado de menús y opciones. Fecha Fecha de manufactura del SAI + 90 días mm-aaaa Durante la configuración inicial, ingrese la fecha actual. 8

11 Configuraciones generales Configure estos valores en cualquier momento, utilizando la interfaz gráfica o el programa PowerChute. Función Valores predeterminados de fábrica Opciones Descripción Punto de transferencia alto Punto de transferencia bajo Modelos de 100 V de CA: 108 V de CA Modelos de 120 V de CA: 127 V de CA Modelos de 230 V de CA: 253 V de CA Modelos de 100 V de CA: 92 V de CA Modelos de 120 V de CA: 106 V de CA Modelos de 230 V de CA: 207 V de CA Modelos de 100 V de CA: V de CA Modelos de 120 V de CA: V de CA Modelos de 230 V de CA: V de CA Modelos de 100 V de CA: V de CA Modelos de 120 V de CA: V de CA Modelos de 230 V de CA: V de CA Para evitar una utilización innecesaria de la batería, se pueden ajustar los puntos de transferencia bajo y alto. Ajuste el punto de transferencia en un valor más alto si el voltaje de CA es crónicamente alto. Ajuste el punto de transferencia en un valor más bajo si el voltaje de CA es crónicamente bajo. Cuando se cambie la configuración Calidad de la alimentación, se ajustarán automáticamente los puntos de transferencia bajo y alto. Solamente para los modelos de 230 VCA: Las opciones de punto de transferencia cambiarán en función de la configuración de voltaje de salida. Sensibilidad de transferencia Normal Normal Reducida Bajo Ajuste la sensibilidad en un nivel que sea apropiado para los equipos conectados. Normal: El SAI funcionará a energía de la batería con más frecuencia para brindar el suministro de energía más limpio al equipo conectado. Reducida: El SAI tolerará algunas fluctuaciones de voltaje antes de cambiar a la energía de la batería. Baja: El SAI tolerará más fluctuaciones de voltaje y funcionará con energía de la batería con menos frecuencia. Cuando se cambie la configuración Calidad de la alimentación, se ajustará automáticamente la sensibilidad de la transferencia. Aviso de tiempo de operación reducida 120 s Valor establecido en segundos El SAI emitirá una alarma sonora cuando el tiempo de funcionamiento restante haya alcanzado este nivel. Fecha del último reemplazo de la batería Fecha establecida de fábrica Restablezca esta fecha cuando reemplace el módulo de la batería. Alarma sonora Activada Activada Desconectado El SAI silenciará todas las alarmas sonoras si se configura en modo Apagado o cuando se presionan los botones de la pantalla. Modo de pantalla Atenuación automática Siempre encendido Atenuación automática Apagado automático La interfaz de visualización permanece encendida de forma continua. La iluminación de la interfaz de visualización se atenuará después de 2 minutos de inactividad. La iluminación de la interfaz de visualización se apagará después de 2 minutos de inactividad. Intervalo de la prueba automática Durante el arranque y 14 días después de cada prueba automática. Última prueba + 14 días Última prueba + 7 días Arranque + 14 días Arranque + 7 días Sólo en el arranque Nunca El intervalo al cabo del cual el SAI realizará la autoprueba. Para que esta prueba automática se pueda realizar, las baterías deben estar cargadas como mínimo a un 70% de su capacidad. Arranque en estos menús se refiere a cualquier momento en el que se enciende el SAI. Restablecer opciones predeterminadas de fábrica No Sí No Restablezca los valores predeterminados de fábrica del SAI. 9

12 Receptáculos de grupos conmutados Descripción general El SAI posee 2 grupos de tomacorrientes conmutados. Cada uno puede configurarse de forma independiente para realizar las siguientes acciones: Apagar: permite desconectar el suministro de energía inmediatamente y reiniciar únicamente con un comando manual. Encender: permite conectar el suministro de energía inmediatamente. Cerrar: Desconectar la alimentación y volver a aplicar automáticamente la alimentación cuando se encuentre disponible el suministro de energía de la red pública. Reiniciar: permite cerrar y reiniciar. Encenderse o apagarse en una secuencia especificada. Apagarse o cerrarse automáticamente cuando ocurren varias condiciones. Nota: Incluso si los grupos de tomacorrientes conmutados no están configurados, todos los tomacorrientes de la unidad suministrarán energía de respaldo a la batería. Configure los grupos de tomacorrientes conmutados 1. Conecte los equipos a los grupos de tomacorrientes conmutados. A fin de conservar el tiempo de funcionamiento de la batería, se puede agregar a una demora corta de energía el equipo no esencial que se debe apagar rápidamente en caso de una interrupción en el suministro eléctrico. Si el equipo tiene dispositivos periféricos dependientes que deben reiniciarse o apagarse en un orden determinado, como un interruptor ethernet que se reinicia antes que un servidor conectado, conecte los dispositivos a grupos separados. Se debe agregar a un grupo independiente el equipo que se debe reiniciar de forma independiente de otros equipos. 2. Utilice los menús de configuración para configurar el modo en el que el Grupo de Enchufes Conmutados va a reaccionar en caso de un apagón. 10

13 Personalice los grupos de tomacorrientes conmutados Utilice el menú Configuración para cambiar la configuración de los grupos de tomacorrientes conmutados. Función Valores predeterminados de fábrica Opciones Descripción Demora de activación 0 s Establezca el valor en segundos La cantidad de tiempo que el SAI o Grupo de Enchufes Conmutados esperará entre la recepción de la orden de encender y el inicio real. Demora de desactivación 90 s Establezca el valor en segundos La cantidad de tiempo que espera el SAI o el grupo de tomacorrientes conmutados entre que recibe el comando de apagado y el cierre propiamente dicho. Duración de reinicio 8 s Establezca el valor en segundos La cantidad de tiempo que el SAI o Grupo de Enchufes Conmutados debe permanecer apagado antes de que se reinicie. Tiempo mínimo de funcionamiento de recuperación 0 s Establezca el valor en segundos La cantidad del tiempo de funcionamiento de la batería que debe estar disponible antes de que se encienda el SAI o el grupo de enchufes controlables. Tiempo de reducción de carga cuando funciona con batería Desactivado Activar Desactivar Cuando la unidad cambia a energía de batería, el SAI puede desconectar la alimentación del Grupo de Enchufes Conmutados para ahorrar tiempo de ejecución. Tiempo de reducción de carga cuando funciona con batería 1800 s Establezca el valor en segundos La cantidad de tiempo que el grupo de tomacorrientes conmutados continuará funcionando después de que el SAI comience a funcionar con la batería. Reducción de carga Tiempo de autonomía restante Desactivado Activar Desactivar Cuando la duración de la batería cae por debajo del valor especificado, el Grupo de Enchufes Conmutados se apagará. Reducción de carga en tiempo de funcionamiento restante 120 s Establezca el valor en segundos Tiempo de funcionamiento restante para que los tomacorrientes permanezcan encendidos. Reducción de carga en sobrecarga Desactivado Activar Desactivar En el caso de una sobrecarga (más de 100% de salida), el Grupo de Enchufes Conmutados se apagará inmediatamente para conservar la energía para cargas críticas. El Grupo de Enchufes Conmutados solo se encenderá nuevamente con un comando manual. 11

14 Resolución de problemas Problema y posible causa Solución El SAI no se enciende o no hay salida de energía El SAI no está encendido. El SAI no está conectado al suministro de energía de la red pública. Se activó el disyuntor de entrada. La unidad muestra que no hay suministro de voltaje de la red pública o es insuficiente. Eiste un fallo interno del SAI. Presione una vez el botón ENCENDIDO para encender el SAI. Asegúrese de que el cable eléctrico esté conectado correctamente a la unidad y al suministro de energía de la red pública. Reduzca la carga hacia el SAI, desconecte el equipo que no sea esencial y restablezca el disyuntor. Enchufe una lámpara de mesa para comprobar que el suministro de energía de la red pública al SAI funcione correctamente. Si la luz es muy tenue, verifique el voltaje de la red pública. No use el SAI. Desenchúfelo y haga que lo reparen inmediatamente. El SAI funciona con alimentación de la batería cuando está conectado a la alimentación de la red pública Se activó el disyuntor de entrada. El voltaje de línea de entrada es muy alto, muy bajo o distorsionado. Reduzca la carga hacia el SAI, desconecte el equipo que no sea esencial y restablezca el disyuntor. Enchufe el SAI en un tomacorriente que se encuentre en otro circuito. Pruebe el voltaje de entrada con la pantalla de voltaje de la red pública. Si es aceptable para el equipo conectado, reduzca la sensibilidad del SAI. El SAI emite un pitido El SAI tiene un funcionamiento normal. Ninguna. El SAI está protegiendo el equipo conectado. El SAI no ofrece el tiempo de respaldo previsto La batería del SAI tiene poca carga debido a que se ha producido recientemente una interrupción en el suministro eléctrico o se está por agotar su vida útil. El SAI está sufriendo una condición de sobrecarga. Cargue la batería. Se deben recargar las baterías después de interrupciones prolongadas en el suministro eléctrico; el desgaste es más rápido si se hacen funcionar con frecuencia o a altas temperaturas. Si la batería está cerca del final de su vida útil, puede ser aconsejable reemplazarla aunque todavía no se haya iluminado el indicador de reemplazo de la batería. Verifique el indicador de carga del SAI. Desenchufe el equipo que no es necesario, como las impresoras. Los LED de la interfaz de la pantalla se iluminan y se apagan intermitentemente, en forma secuencial El SAI ha sido apagado en forma remota mediante un programa o una tarjeta de accesorios opcional. Ninguna. El SAI volverá a encenderse automáticamente cuando se restablezca el suministro de energía de la red pública. Se encendió el LED de fallo, el SAI muestra un mensaje de fallo y emite un tono constante Fallo interno del SAI. No use el SAI. Apáguelo y haga que lo reparen inmediatamente. El LED de reemplazo de la batería está iluminado La batería tiene poca carga. No se ha conectado correctamente la batería de reemplazo. Permita que la batería se recargue durante cuatro horas como mínimo. A continuación, realice una autoprueba. Si el problema continúa después de recargar la batería, reemplácela. Asegúrese de que el conector de batería esté conectado correctamente. 12

15 Servicio técnico Si la unidad requiere servicio técnico, no la devuelva al distribuidor. Siga los pasos descritos a continuación: 1. Repase la sección Resolución de problemas del manual del SAI para resolver problemas comunes. 2. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de APC by Schneider Electric a través del sitio Web de APC by Schneider Electric: a. Anote el número de modelo, el número de serie y la fecha de compra. Los números de modelo y de serie se encuentran en el panel posterior de la unidad y también pueden consultarse en la pantalla LCD en ciertos modelos. b. Llame al servicio de atención al cliente de APC by Schneider Electric y un técnico intentará resolver el problema por teléfono. Si no es posible, el técnico emitirá un número de autorización para la devolución de materiales (N. de RMA). c. Si la unidad se encuentra en garantía, la reparación es gratis. d. Los procedimientos de servicio técnico o devolución pueden variar según el país. Consulte las instrucciones específicas para cada país en el sitio Web de APC by Schneider Electric. 3. Embale la unidad en el paquete original siempre que sea posible para evitar daños durante el transporte. No use nunca bolitas de espuma para el embalaje. Los daños producidos durante el transporte no están cubiertos por la garantía. a. DESCONECTE SIEMPRE LAS BATERÍAS DEL SAI antes del transporte. Las normativas del Departamento de Transporte (DOT, Department of Transportation) de Estados Unidos y de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, International Air Transport Association) eigen que las baterías de SAI se desconecten antes del transporte. Las baterías internas pueden permanecer en el SAI. b. Los módulos de baterías eternas se desenergizan cuando se desconectan del SAI al que están asociada. No es necesario desconectar las baterías internas para el envío. No todas las unidades utilizan un módulo de batería eterna. 4. Escriba el N. de RMA proporcionado por el Servicio de atención al cliente, en la parte eterior del paquete. 5. Envíe la unidad asegurada y con gastos de transporte previamente pagados a la dirección indicada por el Servicio de atención al cliente. Transporte de la unidad 1. Apague y desconecte todos los equipos conectados. 2. Desconecte la unidad de la red de suministro eléctrico. 3. Desconecte todas las baterías internas y eternas (si corresponde). 4. Siga las instrucciones para el envío que se indican en Servicio técnico de este manual. 13

16 Garantía limitada de fábrica Schneider Electric IT Corporation (SEIT) garantiza que sus productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra. De acuerdo con esta garantía, la obligación de SEIT se limita a reparar o sustituir, a su sola discreción, los productos defectuosos. La reparación o sustitución de un producto o pieza defectuosos no amplía el período de garantía original. La garantía se otorga únicamente al comprador inicial, que debe haber registrado correctamente el producto dentro del plazo de 10 días tras haber realizado la compra. Los productos se pueden registrar en línea en warranty.apc.com. SEIT no será responsable de acuerdo con la garantía, si las pruebas y eámenes que pudiera realizar indican que el presunto defecto del producto no eiste o es consecuencia del uso indebido, negligencia, instalación o realización de pruebas indebidas, o el funcionamiento o uso del producto se ha realizado sin tener en consideración las recomendaciones ni las especificaciones de SEIT. Además, SEIT no será responsable de defectos que resulten de: 1) intentos no autorizados de reparar o modificar el Producto, 2) coneión o voltajes eléctricos incorrectos o inadecuados, 3) condiciones operativas inadecuadas en el sitio de instalación, 4) casos fortuitos, 5) eposición a los elementos o 6) robo. En ningún caso SEIT será responsable de acuerdo con la garantía de producto alguno en donde el número de serie haya sido alterado, desfigurado o retirado. EXCEPTO LO EXPUESTO ANTERIORMENTE, NO SE OTORGA GARANTÍA ALGUNA, IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, POR APLICACIÓN DE LA LEY O DE CUALQUIER OTRA FORMA, A PRODUCTOS VENDIDOS, SUMINISTRADOS O QUE SEAN OBJETO DE OPERACIONES DE SERVICIO EN CUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN CON EL PRESENTE. SEIT RENUNCIA A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, SATISFACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. LAS GARANTÍAS EXPRESAS DE SEIT NO SE AMPLIARÁN NI REDUCIRÁN, NI SE VERÁN AFECTADAS POR FACTOR ALGUNO Y NO SURGIRÁ OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TÉCNICOS U OTROS O EL ASESORAMIENTO TÉCNICO O DE OTRO CARÁCTER EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS. LAS GARANTÍAS Y RECURSOS PRECEDENTES TIENEN CARÁCTER EXCLUSIVO Y PREVALECEN SOBRE TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS Y RECURSOS. LAS GARANTÍAS ANTES MENCIONADAS CONSTITUYEN LA ÚNICA RESPONSABILIDAD ASUMIDA POR SEIT Y EL ÚNICO RECURSO DE QUE DISPONE EL COMPRADOR, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE DICHAS GARANTÍAS. LAS GARANTÍAS DE SEIT SE APLICAN ÚNICAMENTE AL COMPRADOR Y NO PODRÁN EXTENDERSE A TERCEROS. APC, SUS DIRECTIVOS, MIEMBROS DEL CONSEJO, AFILIADOS Y EMPLEADOS NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE PUDIERAN SURGIR DEL USO, LA REPARACIÓN O LA INSTALACIÓN DE LOS PRODUCTOS, TANTO EN EL CASO EN QUE DICHOS DAÑOS SURGIERAN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O POR AGRAVIO, INDEPENDIENTEMENTE DE TODA CULPA, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA O SI SEIT HA SIDO NOTIFICADO CON ANTELACIÓN SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SURGIERAN DICHOS DAÑOS. CONCRETAMENTE, SEIT NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN COSTE, COMO LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE INGRESOS (DIRECTOS O INDIRECTOS), PÉRDIDA DE EQUIPOS, PÉRDIDA DEL USO DE EQUIPOS, PÉRDIDA DE SOFTWARE, PÉRDIDA DE DATOS, COSTES DE SUSTITUTOS, RECLAMACIONES DE TERCEROS O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE. NADA DE LO ESTIPULADO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE SEIT POR MUERTE O LESIÓN PERSONAL POR SU NEGLIGENCIA, O INTERPRETACIÓN FRAUDULENTA O EN LA MEDIDA QUE NO PUEDE EXCLUIRSE O LIMITARSE POR LA LEY APLICABLE. Para reparar equipos cubiertos por la garantía se debe solicitar un número de autorización para la devolución de materiales (RMA) al departamento de atención al cliente. Los clientes que tengan reclamaciones por garantía pueden acceder a la red mundial de servicio al cliente de SEIT a través de su sitio web: Elija su país en el menú desplegable de selección de países. Abra la pestaña Support (Servicio al cliente), situada en la parte superior de la página web, para obtener información de contacto del servicio de atención al cliente en su región. Los productos deben devolverse con los gastos de transporte pagados previamente, una breve descripción del problema y prueba de la fecha y lugar de compra. 14

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18 Servicio mundial de atención al cliente de APC by Schneider Electric Se puede obtener servicio de atención al cliente gratuito para este y todos los demás productos de APC by Schneider Electric de las siguientes formas: Consulte el sitio Web de APC by Schneider Electric para acceder a los documentos de la Base de conocimientos de APC by Schneider Electric y para enviar solicitudes de atención al cliente. (oficina central) Conéctese a los sitios Web de APC by Schneider Electric adaptados para países específicos, cada uno de los cuales ofrece información de atención al cliente. Servicio de atención mundial a través de la Base de conocimientos de APC by Schneider Electric y mediante asistencia electrónica. Póngase en contacto con un Centro de atención al cliente de APC by Schneider Electric por teléfono o correo electrónico. Oficinas locales: obtenga más información de contacto en Póngase en contacto con el representante de APC by Schneider Electric o con el distribuidor a quien compró el producto APC by Schneider Electric para recibir información sobre cómo utilizar el servicio local de atención al cliente. Ciertos modelos cuentan con la tecnología ENERGY STAR. Para obtener más información, visite APC por Schneider Electric. APC, el logotipo de APC, Smart-UPS y PowerChute son propiedad de Schneider Electric Industries S.A.S. o sus compañías afiliadas. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares. ES E 04/2015