CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE MEDIANTE LA WEB OFICIAL DEL FUTBOL CLUB BARCELONA

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1 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE MEDIANTE LA WEB OFICIAL DEL FUTBOL CLUB BARCELONA 1. TITULARIDAD DEL DOMINIO El Futbol Club Barcelona (de aquí en adelante FCB o CLUB), con sede social en la Avenida Arístides Maillol, s/n, Barcelona, CIF G , inscrito en el Registro de Entidades Deportivas de la Generalitat de Catalunya en calidad de club deportivo, con el núm , Tomo 2, Folio 295 del Libro de registro de entidades deportivas, es titular de la web: con acceso y navegación gratuita para todos sus usuarios. Los usuarios de internet que accedan a la web del FCB, están sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que accedan a la referida website, a excepción de que por ley o por decisión del organismo competente se hayan de hacer los cambios adecuados con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones. En este sentido, el CLUB se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y de la presentación de ésta y de las condiciones de acceso. Por tanto, se recomienda a los usuarios que consulten asiduamente las condiciones que se determinen en la nota legal. 2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. El FCB pone a disposición de los usuarios de su web, a través de la sección Compra de entradas del Camp Nou Experience, un servicio de reserva y compra anticipada on-line disponible veinticuatro horas (24h.), para la compra de entradas del Camp Nou Experience. El mencionado servicio es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al proceso de compra referido, en todo momento en su web. Por todo lo anterior, las presentes condiciones generales de contratación, tienen como finalidad establecer y regular los términos y condiciones relativos al proceso de solicitud, de reserva y compra de entradas per acceder y visitar las instalaciones que integran el Camp Nou Experience, así como los derechos y obligaciones inherentes a dicha compra y uso de las referidas entradas. El mero uso y navegación por la web, y más concretamente, por la sección de compra de entradas del Camp Nou Experience, con la finalidad de solicitar información, tramitar la reserva de entradas, y comprarlas, atribuye la condición de usuario e implica la aceptación voluntaria, sin reservas de ningún tipo, de todos y cada uno de los términos y condiciones del contrato de compra-venta, a los que quedan sujetos, y que seguidamente se exponen. En el caso de que en algún momento es produjese algún error en la información publicada en la web, se procederá inmediatamente a su enmienda. Asimismo, es posible que los contenidos de la web se puedan mostrar en ocasiones, información provisional. 3. PRESTACIÓN DEL SERVICIOI. El CLUB no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus, ni de cualquier otro elemento que pueda producir alteraciones en el sistema informático del usuario. El FCB hará todo lo necesario para corregir los errores, restablecer las comunicaciones y para actualizar los contenidos, siempre y cuando sea posible y que las tareas no sean de difícil ejecución, tan pronto como tenga noticia de los errores, de las desconexiones o de falta de actualización en los contenidos. El CLUB no se hace responsable de los perjuicios que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones del funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivados por causas ajenas al FCB, que impidan o retarden la prestación de los servicios o la navegación por la web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados per deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables al CLUB, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. 4. PROCESO DE RESERVA, COMPRA Y RECOGIDA DE LAS ENTRADAS PARA VISITAR EL CAMP NOU EXPERIENCE. Los usuarios de la web: interesados en la compra de entradas para visitar el Camp Nou Experience, deberán de acceder a la sección compra de entradas del Camp Nou Experience y seguir les indicaciones que a continuación se describen: a) Solicitar la reserva de un número determinado de entradas para un día en concreto, indicando entre las opciones posibles cual será la forma de pago que escogerán, entre otros datos requeridos, mediante la completa y correcta cumplimentación del formulario pertinente, comprometiéndose a no introducir datos de terceros, aceptando que en caso de ser confirmada dicha solicitud de reserva por parte del FCB, éste procederá a efectuar el cobro del importe de las entradas reservadas a través del medio de pago que se haya escogido.

2 b) Dicha solicitud no es vinculante por parte del FCB, por tanto, una vez recibida, ésta deberá ser validada por el FCB. En caso de ser aceptada, el CLUB comunicará al usuario la confirmación de la reserva solicitada, mediante el envío de un correo electrónico o el medio que determine en cada momento el FCB, con el número de localizador correspondiente a dicha reserva, realizando asimismo el cargo del importe de las entradas referidas, quedando por tanto perfeccionada la compra-venta de las entradas del Camp Nou Experience y obligadas ambas partes al cumplimiento de lo acordado. En el caso de que se envíe un , podría ser que éste no llegara a la bandeja de entrada puesto que algunos servicios de internet lo puedan detectar como Spam. Por este motivo el FCB recomienda que se consulte siempre el apartado correos no deseados. c) Una vez recibida la confirmación de reserva por parte del CLUB, si el interesado, desea realizar alguna modificación en la misma, deberá de comunicarlo expresamente al FCB. Dicha solicitud no es vinculante para el FCB que se reserva el derecho a aceptar la modificación parcial o total, acordando en este caso nuevas condiciones de reserva, dejando sin efecto las inicialmente acordadas, o bien, desestimarlas. (En este supuesto, se mantendrían las condiciones inicialmente acordadas y validadas). d) La recogida de las entradas reservadas, deberá efectuarse en las taquillas ubicadas en las instalaciones del CLUB que éste determine, previa exhibición del documento de confirmación de reserva, o indicar el localizador correspondiente a la misma. e) En caso de no poder acreditar la reserva mediante estos elementos, y querer realizar la visita, el interesado deberá abonar el precio correspondiente a las tarifas oficiales vigentes en el momento de la visita, no siendo aplicables en este caso las tarifas y condiciones de reserva anticipada de grupo. f) Una vez adquiridas las entradas no se admitirán cambios ni devoluciones, a excepción de las causas previstas en la legislación vigente. 5. CONDICIONES GENERALES QUE RIGEN LA RESERVA Y COMPRA DE LAS ENTRADAS PARA VISITAR EL CAMP NOU EXPERIENCE. La Adquisición de entradas para visitar el Camp Nou Experience, comporta la aceptación expresa y sin reservas, por parte del usuario interesado, de las siguientes condiciones generales: a) Las condiciones acerca del precio y validez de las entradas, así como los horarios y recorrido del tour, serán las que estén publicadas en la web oficial del FCB ( en el momento de efectuar la reserva. b) Los horarios, recorrido y espacios que integran el tour son susceptibles de ser modificados y/o hasta cancelados y/o anulados total o parcialmente durante el tiempo que la circunstancia o hecho requiera, como consecuencia: Del desarrollo necesario e indispensable de ciertas actividades ordinarias y/o extraordinarias de ámbito deportivo en las instalaciones del FCB (p.e. partidos de Liga Española, Copa del Rey i UEFA Champions League, entrenamientos de los equipos del FCB o de equipos rivales, etc., presentaciones de equipos, de jugadores, de patrocinadores, etc.). De la modificación o alteración de las fechas y horarios inicialmente fijados en los calendarios deportivos oficiales, una vez realizado el comunicado por el organismo competente y correspondiente al FCB. De causas justificadas y/o de fuerza mayor derivadas de ciertos factores y/o circunstancias, que requieren la organización y desarrollo de ciertos actos y/o acontecimientos sociales, institucionales, o de otra índole, de carácter extraordinario, tales como los que se indican a continuación de carácter enunciativo y ejemplarizante, en ningún caso limitativo (p.e. homenajes y celebraciones debido a la obtención de títulos, por la retirada de técnicos y jugadores, homenajes por defunciones de personas vinculadas o que hayan estado vinculadas al FCB, ruedas de prensa y comunicados de Junta Directiva, acontecimientos de patrocinadores del FCB autorizados por el Club etc.). c) A efectos anteriores, tanto las condiciones generales, como las específicas derivadas de circunstancias tales como las expuestas en el punto b) anterior, estarán publicadas siempre y en todo caso en la web del CLUB, a los efectos de mantener debidamente informados a los usuarios,. Por tanto, el cliente con carácter previo al inicio de su visita, habrá de consultar las especificidades (en su caso) del tour en la fecha que tenga prevista su visita, sin perjuicio de las comunicaciones a los afectados por las mismas, a les que está obligado el FCB según la normativa aplicable que esté vigente en cada caso. d) A los efectos anteriores, el FCB se reserva el derecho de: Modificar el recorrido del Tour procurando adaptar el itinerario de tal forma que permita la visita a los lugares más emblemáticos. Ofrecer la posibilitad de realizar la visita en otro momento a convenir de mutuo acuerdo por las partes. e) En caso de que:

3 No sea posible modificar el recorrido del Tour. El cliente no acepte la realización de la visita en otro momento. El FCB retornará la totalidad del importe correspondiente al precio de las entradas pero no los gastos de gestión ni otros que se hayan podido derivar de la compra, tal y como establece la normativa aplicable actualmente vigente. Tal devolución deberá ser solicitada por el responsable del grupo dentro de las cuarenta y ocho horas (48h.) siguientes al anuncio de la cancelación, facilitando los datos necesarias para que se pueda hacer efectiva dicha devolución en el plazo más breve posible. El transcurso del plazo establecido sin que el responsable del grupo haya solicitado la devolución del importe correspondiente a la compra de entradas efectuada, se entenderá como la renuncia por parte de este de la devolución de los importes que, en su caso, pudiesen corresponderle. En ningún caso se procederá a ningún tipo de devolución más allá del plazo establecido. La devolución del importe de las entradas, en su caso, se realizará a la tarjeta de crédito y/o débito, c/c, etc. que el comprador hubiese escogido con el fin de efectuar la compra de las entradas en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles. f) La imposibilidad del cliente para la realización del tour (independientemente del motivo que la origine), durante el período de validez de la entrada per causas totalmente ajenas al FCB, y/o el error por parte del mismo al realizar la adquisición, no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe de las entradas, por tanto, comportará automáticamente la pérdida del importe de las entradas adquiridas. g) Asimismo, el usuario podrá ejercitar su derecho a rehusar, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y ordenación del comercio minorista. h) El número de personas que integran un grupo que ha efectuado reserva para la realización del tour, no podrá modificarse una vez realizado el pago de dicha reserva. 6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL FCB. El FCB en ningún caso será responsable de las circunstancias que seguidamente se relacionan, a título enunciativo y no limitativo, ni tampoco de los daños que se puedan derivar de ellas, puesto que ni puede ni debe garantizarlas: a) Posibles errores de seguridad que se pudiesen producir por el hecho de utilizar ordenadores infectados por virus informáticos; b) uso por parte de terceros de elementos propiedad del CLUB que confundan su personalidad; c) infracciones de los derechos de propiedad industrial e intelectual por parte de terceros; d) incumplimientos de terceros que puedan afectar a los usuarios de la web del FCB; e) fallo de funcionamiento de la web o de alguno de sus servicios por causas ajenas del CLUB; f) consecuencias derivadas del mal funcionamiento del navegador o por uso de versiones no actualizadas de éste. 7. CONDICIONES DE ACCESSO Y PERMANENCIA EN LAS INSTALACIONES DEL FCB, ESPECIALMENTE LAS INTEGRANTES DEL CAMP NOU EXPERIENCE. a) El FCB se reserva el derecho de admisión, no permitiéndose la entrada de ningún objeto que el CLUB estime o considere que puede ser peligroso. b) La visita con menores de edad comporta por parte de los adultos que en nombre y representación del grupo sean sus responsables, la obligación de vigilancia y cuidado en todo momento, entendiendo que tienen otorgada la autorización de padres o representantes legales autorizados, desde el momento en el que los menores acceden a las instalaciones comprendidas en el recorrido del Camp Nou Experience, eximiendo a todos los efectos al FCB de cualquier responsabilidad que se pueda derivar del poco cuidado y vigilancia de éstos, que se entiende, están a cargo de los citados adultos. c) No está permitido fumar ni consumir comida o bebida en el interior de las instalaciones que integran o forman parte del recorrido del tour Camp Nou Experience (a excepción de los puntos oficiales de restauración autorizados). d) El FCB podrá negar el acceso o expulsar del recinto al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o bien en caso de desatender las indicaciones efectuadas por el personal del FCB. e) La denegación del acceso o expulsión también se podrá llevar a término en el caso, de que racionalmente, se pudiese prever que su permanencia en las instalaciones del FCB, suponga una situación de riesgo o peligro para el propio portador de la entrada o para el resto de visitantes del tour Camp Nou Experience, responsabilizándose personalmente el portador en cuestión, en todos los casos, por sus propias acciones y omisiones cuando éstas provoquen lesiones a terceros o daños materiales. f) El CLUB no se hace responsable de ninguna pérdida o sustracción de entradas, así como tampoco de ninguna pertenencia personal. g) Todo intento de estafa, sustracción, robo, así como daños a la propiedad privada causados directa o indirectamente en las instalaciones del CLUB, legitimará al FCB para adoptar las medidas e iniciar las acciones legales que estime oportunas contra los causantes.

4 h) Queda prohibido el uso de equipos fotográficos o de grabación profesionales dentro de las instalaciones del CLUB, si no han estado previamente autorizados por el FCB. i) También están prohibidos los punteros láser y los animales, a excepción de los perros-guía. 8. USO DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS. a) Cada una de las entradas del grupo, deberá ser necesariamente utilizada por las personas integrantes del mismo. En consecuencia, su comercialización y/o cualquier otro tipo de cesión o transmisión onerosa de las mismas está estrictamente prohibida y podría conllevar la automática anulación de éstas sin ningún tipo de compensación ni devolución. b) Todas las personas integrantes de un mismo grupo con entradas adquiridas con "tarifa de grupo" deberán acceder juntos en el Tour/Museo con un margen de tiempo de máximo media hora (a contar desde la entrada de la primera persona integrante del grupo). Transcurrido este periodo de tiempo, las entradas de las personas que no hayan accedido quedarán automáticamente anuladas, sin derecho a ningún tipo de compensación ni devolución c) Las personas del grupo con tarifas reducidas deberán presentar el documento/carnet que acredite el derecho a esta tarifa en el punto de Control de acceso al recinto d) Los miembros del grupo deben conservar la entrada no sólo durante todo el período de tiempo que dure la visita al "Camp Nou Experience", sino mientras se permanezca en las instalaciones del FCB, estando obligados a mostrarla al personal del Club designado a tales efectos, en caso de que así se les requiera. e) Las entradas del tour están dotadas de diferentes elementos de seguridad para preservar su validez y autenticidad. El FCB no se hace responsable de la/las entradas que no hayan sido adquiridas según el proceso y canales de venta oficiales y autorizados por el CLUB. Toda entrada dañada, rota o con indicios de falsificación legitimará el FCB para impedir a su portador el acceso al recinto. En caso de falsificaciones, el FCB se reserva el derecho de adoptar las medidas legales correspondientes. f) El Cliente es responsable del buen uso de las entradas y de las instalaciones del FCB, eximiendo al FCB de cualquier responsabilidad por este concepto g) El FCB se reserva el derecho para adoptar las medidas e iniciar las acciones legales que estime oportunas cuando detecte un mal uso directo o indirecto, por negligencia, dolo, de las entradas y de las instalaciones del FCB, por parte del cliente o de terceros usuarios, así como la reclamación por daños y perjuicios, en su caso, que tal conducta haya podido ocasionar al. FCB h) La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada, constituye una causa para la captación o cancelación de dicha entrada sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación. Con el fin de evitar la reventa ilegal, la adquisición de entradas puede limitarse en cuanto a número, estableciéndose un máximo por persona o grupo. La realización de compras contraviniendo los criterios establecidos por el FCB y comunicados a la sección "Compra de entradas por el Camp Nou Experience" de la web: legitimará al CLUB para la cancelación de dichas entradas a cuyos efectos se deberá avisar debidamente al comprador i) La adquisición de entradas no otorga al cliente el derecho a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos). El incumplimiento de esta prohibición legitimará al FCB para la inutilización de la/las entrada/s y para emprender tantas acciones legales como estime oportunas para reclamar los daños y perjuicios que tal conducta haya podido ocasionar al FCB 9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y legislación de desarrollo vigente, los datos de los usuarios que accedan a la web se incorporarán a un fichero automatizado del que el FCB, con domicilio en la avenida Arístides Maillol, s / n (08028) Barcelona, es responsable, teniendo dicho fichero el carácter de confidencial, a los efectos de llevar a cabo la gestión y seguimiento de la compraventa de las entradas del tour "Camp Nou Experience", hasta que éste se realice. Sólo en el caso de que el comprador hubiera marcado la casilla de negativa al tratamiento de sus datos con fines comerciales, éstas no serían utilizadas para posteriores comunicaciones por parte del CLUB. Las personas que acceden a las instalaciones del FCB y realicen el tour "Camp Nou Experience" con la entrada adquirida a tales efectos, prestan su consentimiento a ser grabados en su caso, como parte del público visitante, cediendo su imagen al CLUB de forma gratuita para el uso que el FCB estime conveniente darle Sin embargo, los usuarios mayores de edad, y en el caso de los menores, en su nombre y representación, sus representantes legales, podrán ejercer en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación y/o cancelación, enviando una comunicación

5 escrita, junto con una fotocopia de su DNI, y en el supuesto de menores de edad, adicionalmente también fotocopia del DNI del menor (si es el caso), el responsable del fichero, FC Barcelona, en su domicilio social: Avenida Arístides Maillol, s/n, Barcelona, o en la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@fcbarcelona.cat, expresando de forma concreta el derecho que quieren ejercer y los motivos. El FCB dispone de los conocimientos y medios técnicos necesarios para el tratamiento informático de bases de datos y la prestación de determinados servicios y está dotado y dispone de los mecanismos de seguridad necesarios para la debida protección y seguridad de datos según la regulación establecida en la normativa actualmente vigente aplicable en materia de protección de datos 10. CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES. Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación, el usuario puede dirigirse al FCB, a través de los canales de comunicación actuales o futuros que determine en cada momento, tales como: Teléfono: (España) / (fuera de España) Correo electrónico: oab@fcbarcelona.cat Correo postal: Futbol Club Barcelona, Avenida Arístides Maillol, s/n, Barcelona (España) 11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las presentes condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre el FCB y los usuarios que compren entradas para el "Camp Nou Experience" a través de su web. Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cualesquiera otras disposiciones legales resulten de aplicación. El FCB podrá modificar las presentes condiciones generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en su web. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte afectada, teniéndola por no puesta, subsistiendo vigentes el resto. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones legales, los juzgados o tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor En el caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, o que la gestión consista en una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales Barcelona (España)