Acuerdos de nivel de Servicio (SLAs)

Transcripción

1 Administración y Gestión de Redes Lic. en Sistemas de Información Laboratorio de REDES Recuperación de Información y Estudios de la Web Acuerdos de nivel de Servicio (SLAs) Fernando Lorge florge@unlu.edu.ar

2 Requerimientos de Calidad de Servicio Problemática: Flujos de tráfico con diferentes requerimientos en cuanto a delay, pérdidas, jitter.: Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) Aplicar prioridades según requerimiento. Asegurar nivel de performance. Sobre todo ante congestión.

3 Requerimientos de Calidad de Servicio Cómo se implementa? Elección de rutas Control de admisión Manejo de prioridades en cola/s de salida

4 Requerimientos de Calidad de Servicio Alternativas: Link-level: ATM (parte integral) Ethernet 802.3p (Class of Service CoS) MPLS (Entre nivel 2 y 3) Network-level : ToS (Original IPV4) Integrated Services (IntServ) RSVP Differentiated Services (DiffServ)

5 Acuerdos de nivel (Service Level Agreements SLAs) Contrato por la prestación del servicio (transporte de IP) Los requerimientos son derivados de los requerimientos de las aplicaciones a las cuales se desea dar soporte Determinan las características del servicio de transporte deseado

6 Métricas Retardo - delay Variación del delay o Jitter. Capacidad Bandwitdh/Throughput Pérdida de paquetes Disponibilidad Preservación de secuencia por flujo Calidad de la experiencia

7 Delay One-way delay (aplicaciones no adaptables RT) (RFC2679) Round-trip delay (aplicaciones adaptables TCP) (RFC2681) Componentes: Tiempo de Inyección Tiempo de Propagación Tiempo de Procesamiento Tiempo de Encolado

8 Delay

9 Jitter Variación del delay para 2 paquetes consecutivos (RFC3393) Variación del delay respecto a una referencia (delay promedio, delay mínimo) Debido a: Variación del tiempo de propagación Variación del tiempo de procesamiento Variación del tiempo de encolado Variación del tiempo de inyección

10 Throughput - Bandwidth Capacidad del enlace Cantidad de bits x seg que el enlace puede transportar A nivel 2: En función de la capacidad del enlace físico (constante). A nivel 3: En función a la capacidad de la capa 2, la encapsulación en capa y el tamaño de paquetes de capa 3. Capacidad por clase Capacidad por flujos de acuerdo a su clasificación.

11 Throughput - Bandwidth Capacidad del camino Entre origen y destino, determinado por el enlace con la menor capacidad. Bulk Transport Capacity (BTC): Capacidad promedio sostenida de datos de usuario. Tiene en cuenta factores como pérdida de paquetes, rtt.

12 Pérdida de paquetes (Packet Loss) Caracteriza la tasa de paquetes perdidos entre los puntos de ingreso y egreso de una red. Se consideran paquetes perdidos aquéllos que no arriban a tiempo al punto de egreso de la red. Además de la tasa, puede interesar el patrón (distribución) Debido a: Congestión Errores en capas inferiores Fallos en elementos de red Pérdidas en aplicaciones finales (overflow, underflow)

13 Disponibilidad De la red (conectividad) Fracción de tiempo que se encuentra disponible la conectividad Tiene en cuenta los mantenimientos planificados Del servicio Fracción de tiempo que el servicio se encuentra disponible dentro de los requerimientos especificados por el SLA.

14 Preservación de secuencia por flujo Evitar reordenamiento de paquetes correspondientes a un mismo flujo A tener en cuenta: Balanceo sobre múltiples enlaces. (algoritmos ECMP) Algoritmos de planificación

15 Calidad de la experiencia Definen la percepción de la performance de las aplicaciones desde el punto de vista del usuario. Subjetivas: Mean Opinion Score (MOS) Ej: Recomendación ITU-T P.800: Métodos de determinación subjetiva de la calidad de transmisión (Para voz) Métodos, Condiciones, Procedimientos Escala de opinión (Excelente=5, Buena=4, Regular=3, Mediocre=2, Mala=1) Escala de dificultad

16 Calidad de la experiencia Objetivas (Intentan inferir MOS) Midiendo las características del flujo recibido y posiblemente del emitido. Ej: Recomendación ITU-T P.862: Evaluación de la calidad vocal por percepción: Un método objetivo para la evaluación de la calidad vocal de extremo a extremo de redes telefónicas de banda estrecha y códecs vocales Incluye implementación de referencia del algoritmo PESQ y datos de prueba

17 Ejemplos de SLAs...

18 Bibliografía Bibliografía: Deploying IP and MPLS QoS for Multiservice Networks: Theory & Practice. John Evans and Clarence Filsfils. Morgan Kaufmann, Network Routing: Algorithms, Protocols, and Architectures. Deepankar Medhi,Karthikeyan Ramasamy. Morgan Kaufmann, Próxima: QoS 2