MÁSTER EN MARKETING Y VENTA DIGITAL

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1 MÁSTER EN MARKETING Y VENTA DIGITAL Organizado por la Fundación

2 ANTE EL RETO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Especialízate en los perfiles digitales más demandados en el ámbito laboral Instalaciones de Marina de Empresas. Fórmate con casos reales de empresas contados por sus protagonistas EDEM EDEM Escuela de Empresarios es una fundación sin ánimo de lucro, de carácter privado. Su misión es la formación de empresarios, directivos y emprendedores y el fomento del liderazgo, el espíritu emprendedor y la cultura del esfuerzo. EDEM fue creada en 2002 en el entorno de la Asociación Valenciana de Empresarios (AVE). Los Patronos y Miembros de la escuela son empresas de reconocido prestigio. Adquiere una visión integral del marketing digital y del e-commerce Aprende a crear un plan de marketing digital o a desplegar una plataforma de venta por internet Perfecciona tus habilidades digitales MARINA DE EMPRESAS EDEM forma parte de Marina de Empresas, un gran polo emprendedor en el Mediterráneo, cuya misión es formar, asesorar y financiar a los emprendedores de hoy y del futuro. Se trata de una iniciativa de Juan Roig, presidente de Mercadona y vicepresidente de EDEM, que apoya el ciclo completo del emprendimiento uniendo en un mismo complejo a EDEM (formación), Lanzadera (aceleración) y Angels (inversión). Todas ellas comparten una misma filosofía basada en el liderazgo, el impulso de empresas sostenibles y la cultura del esfuerzo.

3 Hay dos tipos de empresas, las que innovan y las que desaparecen Clemente González, Presidente de Alibérico QUIÉN? Alumna de EDEM, realizando un pitch QUÉ? El Máster está dirigido a graduados, profesionales y emprendedores que han decidido aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización de las empresas en el ámbito del marketing y las ventas, para iniciar o reorientar su carrera profesional. POR QUÉ? La digitalización está transformando las empresas. Una de las consecuencias es que los perfiles profesionales que se demandan cambian, y se exige que dominen herramientas digitales y entiendan las posibilidades que éstas ofrecen. EDEM, partiendo de las necesidades de las empresas, ha diseñado el Máster en Marketing y Venta Digital para ofrecer mayores oportunidades de inserción en el mercado laboral. Para tener acceso a estas oportunidades de empleo, en este Máster te preparamos con la experiencia real de profesionales del sector para: Tener una visión integral del marketing y de la venta en plataformas digitales. Diseño modular: el Máster está diseñado para dar la máxima flexibilidad al alumno, ajustándose a sus necesidades. Reconocidos profesores que son profesionales en activo. Práctico y participativo. Talleres y proyectos tutorizados donde aplicar los conocimientos adquiridos. Atención personalizada y servicios de alto valor añadido. Modernas instalaciones situadas en Marina de Empresas, un magnífico ecosistema empresarial y emprendedor. Crear un plan de marketing en el canal online. Desplegar una plataforma e-commerce. Alumnos de EDEM, durante una sesión. Prepárate para una de las profesiones más demandadas

4 CÓMO? El Máster en Marketing y Venta Digital se compone de dos Diplomas Especialista. Se obtiene al superar ambos. Cada Diploma Especialista consta de cuatro Módulos Postgrado, dos troncales y dos optativos de especialización. Para superar un Módulo Postgrado se necesita una asistencia superior al 80% y cumplir el resto de requisitos académicos. Además de las horas docentes, es necesaria una dedicación importante no presencial, para desarrollar los trabajos e interiorizar los conocimientos. Como alternativa, en caso de que la necesidad de formación sea puntual, se puede cursar solo un diploma o algún módulo aislado. Para obtener un Diploma Especialista se deben superar los 4 Módulos en un plazo máximo de 3 años. MÁSTER EN MARKETING Y VENTA DIGITAL 600h DIPLOMA ESPECIALISTA EN MARKETING DIGITAL 300h DIPLOMA ESPECIALISTA EN VENTA DIGITAL 300h 1. Estrategia y Marketing digital 2. Análisis digital Especialización * Especialización * 3. Plataforma 4. Gestionar Especialización * Especialización * para la venta al cliente digital 75h 75h 75h 75h Especialización (optativo) * 5. SEO-SEM 75h 6. Usabilidad 75h 7. Redes Sociales 75h 8. Gestión de riesgos en internet 75h MÁSTER DIPLOMAS ESPECIALISTA

5 ASOCIACIÓN DE ANTIGUOS ALUMNOS Tras la obtención del primer Diploma del Máster, el alumno podrá adherirse a la Asociación de Antiguos Alumnos de EDEM. La asociación tiene más de 500 asociados con los que hacer networking. Empresas que participan en el Máster: MÓDULOS POSTGRADO CUÁNDO CUÁNDO El Máster se puede realizar entre los meses de octubre y julio en El jornadas Máster se de realizará lunes a jueves de octubre de 15:30h a julio a 20:30h, en jornadas de forma de continua lunes a jueves excepto de festivos. 15:30h a 20:30h, de forma continua excepto festivos. Para obtener el Máster o el Diploma Especialista se deben cursar con éxito los Módulos Postgrado correspondientes, en un plazo máximo de cinco años para el Máster y de tres para el Diploma. En el programa de cada Módulo se concreta su calendario. CUÁNTO CUÁNTO El coste del Máster es de El coste de cada Módulo es de Los El alumnos coste del Máster del Máster es de completo , pueden, como resultado de forma de la opcional, los obtener costes de un cada 5% uno de descuento los 8 Módulos si abonan de Postgrados el importe (1.250 ). total suma de del Máster antes de iniciar el curso (coste total ). Si se realiza el Máster completo, de forma totalmente opcional se pueden realizar unas prácticas en empresa sin coste y sin remuneración. PROCESO DE INSCRIPCIÓN PROCESO DE INSCRIPCIÓN Para efectuar la inscripción al Máster o a uno de los Módulos, el interesado deberá cumplimentar la solicitud a través Para efectuar de la página la inscripción web de EDEM, al Máster accediendo o cada uno a de los Módulos, el interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de la página web de EDEM, accediendo al Módulo Postgrado seleccionado Seguidamente en EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para iniciar el proceso de admisión y evaluar el Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado perfil del candidato. Si la resolución es positiva, EDEM le para iniciar el proceso de admisión y evaluar el perfil del candidato. Si la resolución es positiva, EDEM le comunicará la admisión e comunicará la admisión e inscripción en el programa. inscripción en el programa. El número de plazas para cada uno de los cursos que conforman El número el de Máster plazas para en Marketing cada uno de y Venta los cursos Digital que es conforman el limitado. recorrido Máster en Marketing y Venta Digital es limitado.

6 CONSEJO RECTOR IMPULSA TU CARRERA PROFESIONAL DENTRO DEL ENTORNO DIGITAL EQUIPO DIRECTIVO PATRONOS MIEMBROS Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona PRESIDENTE Manuel Palma Presidente Grupo Palma VICEPRESIDENTES Juan Roig Presidente Mercadona Francisco Pons Presidente Importaco SECRETARIA GENERAL Hortensia Roig CONSEJEROS Juan Corberá Socio Director Deloitte Comunidad Valenciana Diego Lorente Secretario y Director General de AVE Héctor Hernández Director General de Marina de Empresas DIRECTOR GENERAL Antonio Noblejas SECRETARIA GENERAL Hortensia Roig AGRICULTORES DE LA VEGA AIR NOSTRUM ANECOOP ANGELS ATITLAN AVANZA URBANA AVE BALEÀRIA BANCO SABADELL BANKIA BOLUDA CORPORACIÓN MARÍTIMA CAIXABANK CAJAS RURALES UNIDAS - CAJAMAR DELOITTE DIVINA PASTORA SEGUROS FORVASA GARRIGUES GRUPO PALMA HELADOS ESTIU IDOM IMPORTACO INMO-ALAMEDA MERCADONA PAMESA CERÁMICA PwC TORRECID VODAFONE ACCESS ADUM AHORA FREEWARE ANTONIA MAGDALENO ABOGADOS AQUA SERVICE ARGIMIRO JOYERO BONET ABOGADOS BROSETA ABOGADOS CARMENCITA - JESÚS NAVARRO CÁRNICAS SERRANO CEREALTO SIRO FOODS CHIC-KLES CHOCOLATES VALOR COMELSA - MILAR COMPAÑÍA LOGÍSTICA ACOTRAL CUATRECASAS DAFSA DISFRIMUR DONPIN 2002 EMBUTIDOS MARTÍNEZ ENDEKA CERAMICS EVERIS EVOCALIA EY FINA FLEXIBLE PACKAGING FONT SALEM FONTESTAD FRESCOS DELISANO FUERZA COMERCIAL GÓMEZ ACEBO Y POMBO GREFUSA GRUPO ACTIVA GRUPO BdB GRUPO GIMENO GRUPO PANSTAR GRUPO SIRO GRUPOTEC HERBOLARIO NAVARRO HONEY GREEN IBERCACAO ITENE KPMG LA ESPAÑOLA ALIMENTARIA ALCOYANA LEANSIS LOGIFRUIT LUANVI MARCH JLT MÁS Y MÁS MMCONSULTING - JOSÉ A. MORENO MSC NUNSYS OBINESA OLAM FOOD INGREDIENTS PALETAS MARPA PINCHOS JOVI RM GRUPO ROLSER S.P.B SAICA PACK SCHREIBER FOODS SGS SMURFIT KAPPA SOTHIS TECNICARTÓN TGW IBÉRICA THE ICE CREAM FACTORY UBESOL UMIVALE UNGRÍA VALORA PREVENCIÓN VERDIFRESH VIROSQUE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Rey Jaime I al Emprendedor Premio COPE Valencia a la Innovación Educativa 2016 Miembro de Babson Collaborative, líderes mundiales en emprendimiento La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en:

7 1. ESTRATEGIA Y MARKETING DIGITAL MÓDULO TRONCAL Diploma especialista Marketing Digital OBJETIVOS Conocer cómo funciona el ecosistema digital. Entender los modelos, los objetivos y las estrategias del marketing online. Desarrollar un plan de marketing. Diseñar y poner en práctica tareas relativas a la gestión de la imagen y la reputación en medios digitales. Ejecutar una campaña de publicidad en internet. Realizar tareas SEO-SEM. ENTIENDE CÓMO FUNCIONA EL ECOSISTEMA DIGITAL EN EL ÁREA DEL MARKETING CALENDARIO 2017 Octubre Noviembre sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 23 de octubre al 30 de noviembre de 2017 (no habrá sesiones del 30 de octubre al 5 de noviembre). Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

8 MÓDULO 1: ESTRATEGIA Y MARKETING DIGITAL 1. Introducción y determinación del público objetivo. Determinar el público objetivo. Construcción del buyer persona. 2. Definir, construir y medir. Metodología para lanzar y testear. Construcción rápida y herramientas. Analítica esencial para medir los canales. Definición del objetivo. 3. Trabajo en equipo y resolución de conflictos. Formar equipos efectivos. Resolución de conflictos. Creación de los grupos para realizar el proyecto. 4. Social y display. Generación de banners. Creatividad y elección de plataforma. Generación de anuncios para diferentes Redes Sociales (Facebook, Instagram o Twitter). 5. SEO y SEM. Estructura web para SEO. Creación de campaña SEM. Principios ASO. 6. Generación de leads y ventas. Obtención de leads. Clasificación de leads. Leads cerrados. 7. Comunicación con el usuario, marketing y notificaciones. Definición de la estrategia del marketing. Notificaciones en Apps. 8. Marketing viral. Cómo conseguir que los usuarios traigan más usuarios ejecutando diferentes estrategias de economía de red, colaboración, embedding, incentivos, etc. 9. Media marketing y contenidos. Historia sobre tu producto o compañía. Aparición en medios digitales y blogs especializados. Medios no convencionales. Generación de contenidos. 10. Otros canales. Otros canales a tener en cuenta como comunidades online, plataformas existentes, offline o eventos. 11. Elección del mejor canal y herramientas. Framework para la elección del mejor canal. Herramientas de apoyo (HootSuite, MailChimp, Keyword Planner, MOZ, etc.). 12. Presentación de los proyectos y conclusiones. Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Troncal del Diploma Especialista en Marketing Digital. - Como Módulo Troncal del Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona

9 2. ANÁLISIS DIGITAL MÓDULO TRONCAL Diploma especialista Marketing Digital OBJETIVOS Definir los procesos de análisis y segmentación necesarios. Manejar herramientas de estudio y medición digital según diferentes plataformas. Sacar conclusiones y tomar decisiones en base a los datos. Analizar el plan de marketing. Medir y rentabilizar la inversión en los medios digitales. CONOCE CÓMO EXTRAER Y ANALIZAR TODOS LOS DATOS NECESARIOS DE FORMA PROFESIONAL CALENDARIO 2017/2018 Diciembre Enero sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 11 de diciembre de 2017 al 17 de enero de 2018 (no habrá sesiones del 25 de diciembre al 7 de enero). Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

10 MÓDULO 2: ANÁLISIS DIGITAL 1. Introducción a la analítica web. Definición, ámbito de actuación y propiedades. Fundamentos y metodologías. Herramientas de análisis web y medición. 2. Objetivos y estrategia. Tipos de plataformas y estrategias. Establecimiento de objetivos y definición de KPI s. 3. Analytics. Primeros datos con Analytics. Cohortes y realización de segmentos. Integración con e-commerce y construcción de embudos. Seguimiento del usuario y variables personalizadas. Introducción a Tag Manager. 4. Introducción analítica móvil. Definición, ámbito de actuación y propiedades. Principales KPI s y configuración. Herramientas de análisis y medición. 5. Análisis e-commerce. Definición embudos y conversión. Principales KPI s. Análisis de tráfico y modelos de atribución. Análisis de la fidelización del cliente: ofertas y engagement. 6. Comportamiento y seguimiento del usuario. Definiciones. Principales KPI s. Herramientas de análisis y medición. 7. Análisis de campañas. Introducción campañas marketing digital. Planificación de campañas y objetivos. Análisis de campañas: display/ /afiliados. Elección y optimización de campañas. 8. Análisis Social Media. Introducción redes sociales y Community Manager. Investigación y análisis de las principales redes sociales. Herramientas de análisis. 9. Análisis de contenidos. Objetivos del contenido. Posicionamiento SEO. Herramientas de medición y monitorización. 10. Análisis plan de marketing. Medición ROI digital. Inversión y costes. Ejemplos y cálculos del ROI. 11. Dashboards. Generación de dahsboards. Definición de principales métricas y foco. Informes y herramientas. 12. Creatividad y generación de ideas. 13. Presentación de los proyectos y conclusiones. Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Troncal del Diploma Especialista en Marketing Digital. - Como Módulo Troncal del Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona

11 3. PLATAFORMA PARA LA VENTA DIGITAL MÓDULO TRONCAL Diploma especialista Venta Digital OBJETIVOS Adquirir una visión transversal del mundo del e-commerce. Conocer los modelos de negocio y manejar las infraestructuras y plataformas necesarias para poner en marcha una tienda online. Ejecutar técnicas y estrategias para aumentar las ventas. Internacionalizar un negocio de venta en internet. e-commerce, APRENDE A DEFINIR Y DESARROLLAR TU PROPIO MODELO DE NEGOCIO ONLINE CALENDARIO 2018 Enero Febrero - 15 sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 23 de enero al 15 de febrero de Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

12 MÓDULO 3: PLATAFORMA PARA LA VENTA DIGITAL 1. Comercio electrónico. Definición. Categorías. Gestión y procesos de una tienda online. Procesos de una plataforma de venta online. 2. Estrategias emprendedoras, de la idea al negocio. Idea, estudio y viabilidad. Propuesta de valor. Herramientas para la estimación de clientes potenciales. Lean Startup. 3. Modelos de negocio online. Tipos. Taller de validación de modelos de negocio. Modelos B2B. Modelos B2C. 7. Técnicas para aumentar las ventas. Customer Journey. Estrategias de omnicanalidad. Estrategias para aumentar las ventas. Amazon y otras plataformas. 8. Internacionalización del negocio. Online. Barreras de internacionalización a tener en cuenta. Testing: apertura de nuevos mercados digitales. Estrategias de casos de éxito reales. 9. Comunicación para la venta: Insight Sales. 10. Presentación de los proyectos y conclusiones. 4. Plataformas de venta digital. Tipos de plataformas: soluciones existentes. Cómo elegir la mejor plataforma y consideraciones previas. Taller: creación de tu propio negocio online. 5. Métodos de pago en Internet. Tipos de forma de pago. Integración de pasarelas de pago y otros medios. Costes de instalación. Mecanismos de seguridad. 6. Logística y atención al cliente Logística y responsabilidades en comercio electrónico. Logística de envío, transporte y seguimiento online. Aprovisionamiento, almacenamiento, packaging. Soluciones de atención al cliente: call center. Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Troncal del Diploma Especialista en Venta Digital. - Como Módulo Troncal del Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona

13 4. GESTIONAR AL CLIENTE MÓDULO TRONCAL Diploma especialista Venta Digital OBJETIVOS Conocer al cliente y ejecutar estrategias de logística y fidelización. Adquirir y manejar bases de datos de calidad. Entender el papel del CRM en la empresa para utilizarlo como estrategia de diferenciación y modelo de gestión. Gestionar y motivar equipos comerciales. GESTIONA DE MANERA EFICAZ LAS RELACIONES CON TUS CLIENTES CALENDARIO 2018 Febrero Marzo - 15 sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 19 de febrero al 14 de marzo de Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

14 MÓDULO 4: GESTIONAR AL CLIENTE 1. El concepto cliente y CRM. El cliente y la importancia estratégica para la empresa. Análisis de la situación de empresa. Marketing de producto y marketing de cliente: diferencias clave. 2. Estrategia de Marketing centrada en el cliente. Concepto de Insight Sales. Insight de oportunidad y de interacción. Identificación de usuarios y perfiles de comportamiento. Relación entre consumidor y marca. Las bases de datos y sistemas de explotación de la información. 3. Herramientas de automatización de marketing. Uso y comparativa de herramientas: Hubspot, Mailchimp, Intercom, Dynamics 365, etc. 4. Marketing relacional. Marketing enfocado al cliente. Elementos de desarrollo del marketing relacional. La fidelización del cliente. Métricas. 5. Segmentación del cliente. Fundamentos del análisis y la segmentación. Criterios de segmentación. Técnicas de análisis y segmentación de clientes. Análisis e interpretación de datos. Profiling y scoring de clientes y prospects. 6. Fidelización del cliente. Concepto y objetivos. Creación de programa de fidelización online. Acciones de fidelización y plan de incremento de valor de clientes. Satisfacción del cliente: aspectos a analizar y sistemas de medición. Cálculo del ciclo de vida y valor del cliente. 7. Bases de datos y generación de leads Concepto y tipos de bases de datos. Formas de adquisición de una base de datos. CRM analítico: cómo explotar una base de datos de calidad. Estrategias de captación de leads. marketing y sites de captación. 8. Gestión de leads. El Funnel comercial. Calificación y evaluación (Lead Scoring). Lead Nurturing (cultivar leads en las etapas tempranas del ciclo de compra). Distribución de leads (entrega de leads de marketing a ventas). Persecución de leads (procesos de seguimiento del área de ventas). Conversión de leads. 9. CRM en la empresa. Papel del CRM en el marketing. Estructura de la organización del CRM. CRM analítico, operacional y colaborativo. Integración del CRM en la estrategia online. 10. Social CRM. Diferencias entre CRM y Social CRM. Social CRM: incorporación de las redes sociales. Cross Selling (venta cruzada). Up Selling (ventas añadidas). 11. Del CRM a CEM. Diferencias entre CRM y CEM. Experiencia de cliente como estrategia de diferenciación y modelo de gestión. Experiencia de cliente online (web, mobile, , redes sociales). Factores de éxito en la implantación de una estrategia de experiencia de cliente. Métricas: NPS, CES, etc. Metodología. 12. Gestión de equipos de contacto y resultados. Dirección y gestión de equipos de personal de contacto. Valoración y motivación de equipos comerciales. Técnicas de venta y negociación. Métricas: LTV, CAC, Customer Share. 13. Liderazgo. 14. Presentación de los proyectos y conclusiones. Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Troncal del Diploma Especialista en Venta Digital. - Como Módulo Troncal del Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona

15 5. SEO Y SEM MÓDULO OPTATIVO OBJETIVOS Entender los factores SEO internos y externos para optimizar un plan de marketing. Posicionar una marca de manera estratégica en buscadores. Manejar herramientas profesionales y dominar el Keyword Marketing y el Link Building. Utilizar técnicas para entender, analizar, gestionar, optimizar y elaborar estrategias de posicionamiento. CONSIGUE UN BUEN POSICIONAMIENTO WEB CON LA AYUDA DE LAS MEJORES TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS CALENDARIO 2018 Marzo Abril sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 20 de marzo al 24 de abril de 2018 (no habrá sesiones del 29 de marzo al 9 de abril). Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

16 MÓDULO 5: SEO Y SEM 1. Introducción y fundamentos SEO y SEM. Definición y diferencias de SEO y SEM. Terminología y métricas básicas. Factores de posicionamiento. 2. Posicionamiento en buscadores. Funcionamiento de buscadores y comportamiento de usuario. Planificación y estrategia. Posicionamiento en Google. Fortalezas y debilidades del sitio web. Penalizaciones de los buscadores. 3. SEO On-Page, estructura, keywords y herramientas. Arquitectura sitio: secciones y distribución (head, body, footer). Elementos HTML y metadatos. Palabras clave, criterios y clasificación. Herramientas de búsqueda y selección de keywords. Enlaces y URLs. 4. SEO Off-Page. Pagerank y link building. Estrategias y herramientas. Técnicas de mejora y errores a evitar. Herramientas de análisis. 5. Creación de contenido optimizado para SEO. Tipos de contenido. Contenido para SEO y creación de un plan. Herramientas. 6. SEM. SEM, PPC y Google Adwords. Tipos de anuncios. Definición y creación de campañas SEM. 7. Análisis SEM. Análisis e identificación de keywords. Keywords "Short Tail" genéricos con volumen alto vs keywords "Long Tail". Keywords según objetivos de cada campaña: tráfico, leads, ventas. Análisis de los costes permitidos según objetivos. Métricas de tráfico y conversión. 8. Métricas. Importación y tratamiento de datos. Métricas, herramientas y reporting. Excel: uso de tablas dinámicas para análisis de Adwords. 9. Implementación de campañas a través de Google Adwords. Configuración avanzada de la orientación geográfica por campañas. Configuración de experimentos. Configuración de la campaña a nivel de idiomas, programación horaria y fechas. Segmentación en la elaboración de informes. Programación de presupuestos y configuración de pujas. 10. Otros agentes de PPC. YouTube. Google Display Network. PAN: Premium Audience Network. Big Ads Network: Bing y Yahoo. Gmail Ads. Yahoo Stream Ads. 11. Compra Programática Definición. Modelos de negocio. Herramientas de gestión. Medición y resultados. 12. ASO. Introducción al ASO. Factores ASO para posicionar tu App en Google Play y App Store. Herramientas de gestión ASO. Métricas y KPI's. 13. Presentación de los proyectos y conclusiones. Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Optativo del Diploma Especialista en Marketing Digital o del Diploma Especialista en Venta Digital. - Como Módulo Optativo para obtener el Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona

17 6. USABILIDAD MÓDULO OPTATIVO OBJETIVOS Manejar las fases del proceso de creación de una interfaz, desde la idea inicial hasta el prototipo final. Utilizar técnicas específicas para establecer y definir los requerimientos de un proyecto. Entender los conceptos clave y las técnicas utilizadas para construir una arquitectura de la información adecuada, crear modelos y hacer predicciones. Optimizar y mejorar la experiencia de usuario en un sitio web. DISEÑA SOLUCIONES ADECUADAS QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES DE TUS USUARIOS CALENDARIO 2018 Mayo sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 2 al 28 de mayo de Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

18 MÓDULO 6: USABILIDAD 1. Usabilidad: fundamentos. Introducción, definición y conceptos básicos. Objetivos y beneficios. Ámbitos de actuación y dimensiones de análisis. Técnicas y herramientas de investigación. Investigación, diseño y testeo. 2. Construcción de personas. Público objetivo, creación y uso de personas. Necesidades y motivaciones público objetivo: mapa de empatía. Plan de estudio de usabilidad: tríadas, entrevistas, etc. 8. Optimización de la conversión. Métricas y objetivos de conversión. Planificación de tests. Realización test 5 segundos. Realización test A/B. Realización test multivariante. Recomendaciones y aspectos a tener en cuenta. 9. Presentación de los proyectos y conclusiones. 3. Arquitectura de la información. Trabajo con prototipos, definición y marco conceptual. Análisis de requisitos. Diseño y arquitectura de la información. Técnicas de elaboración de prototipos: sketching, storyboarding, wireframing, mockup. 4. Técnicas y herramientas. Card Sorting. Tree Test. Creación de mapa de contenidos. 5. Conocer al usuario. Test de usuario, objetivos, planificación y ejecución. Herramientas de feedback. Grabación en remoto. Analítica y mapas de calor. Mind maps y effect maps. Resultados e interpretación. Estudios y presentación de resultados. 6. Prototipado. Taller: POP, Balsamiq, Invision, Sketch, etc. Cómo hacer un prototipo, entrevistar usuarios y presentar conclusiones. 7. User Story Mapping. Product roadmap con feedback continuo. Estructura del User Story Mapping. Alumnos en las aulas de EDEM Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Optativo del Diploma Especialista en Marketing Digital o del Diploma Especialista en Venta Digital. - Como Módulo Optativo para obtener el Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona

19 7. REDES SOCIALES MÓDULO OPTATIVO OBJETIVOS Entender cómo trabaja un Community Manager y un Social Media Strategist. Manejar plataformas sociales y alinear su uso a los objetivos del negocio. Conocer diferentes formas de hacer publicidad a través de los Social Ads. Dominar las herramientas de analítica y medir el rendimiento de cualquier estrategia. Realizar dashboards comprensibles y útiles de cara a visualizar la información relevante. DOMINA LAS REDES SOCIALES E INTÉGRALAS EN TU ESTRATEGIA DE MARKETING CALENDARIO 2018 Mayo Junio sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 29 de mayo al 21 de junio de Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

20 MÓDULO 7: REDES SOCIALES 1. Introducción a medios sociales. Web 2.0 y Social Media. Social Media Strategist & Community Management. Tipos y características de redes sociales. Web 3.0 y web semántica. 2. Plan Social Media. Tipos de proyecto y objetivos de negocio SMART. Roles y funciones. Segmentación del target. Seguidores, leads, clientes y prosumidores. Establecimiento de objetivos y KPI's. Creación y optimización de campañas en redes sociales. Creación e implementación de un plan táctico de contenidos y del calendario editorial de publicaciones. 8. Contenidos en redes sociales. Definición. Tipología de contenidos y curación. Marketing Mix. Herramientas para la gestión de contenidos. Conseguir seguidores. KPI's para marketing de contenidos. 9. Estrategia y reputación digital. La empresa y el producto o servicio. Claves de una estrategia en redes sociales. Relación entre métricas y estrategia. Qué es la reputación digital y cómo construir una reputación sólida. Protocolo de actuación y atención al cliente. 3. Social Media Strategist & Community Manager. Perfil, funciones y herramientas. Estrategia y control vs. contenido y comunicación. Análisis de casos reales y superación de casos críticos. 4. Herramientas Social Media. Administración y estadísticas. Monitorización de reputación. Influencia en redes sociales. Búsqueda. Social Media Automation. 5. Redes Sociales y su uso estratégico. Redes sociales profesionales: Linkedin y otras redes. Redes generales: Facebook y Twitter. Redes sociales especializadas. 6. Redes sociales de imagen. Instagram, Pinterest, Periscope y YouTube. Estrategias y herramientas de vídeo marketing. Imágenes y canva, Pixir, GIMP. 7. Blog. Tipos de blog, estrategias y plataformas. Optimización y contenidos. Integración en medios sociales. 10. Métricas y Analytics. Principales métricas. Datos de cada plataforma. Reach y engagement. Google Analytics y Redes Sociales. Cuadros de mando. 11. Creatividad digital. Teoría y técnicas creativas. Creatividad efectiva: problema, idea y solución. Creatividad en los diferentes soportes digitales. Buenas prácticas en uso de materiales de terceros: copyrights, citas, links, etc. 12. Mobile Social Media Applications. Integración del móvil en las redes sociales. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones online y compra. Facebook Places: estrategias. Las aplicaciones móviles como medio de relación, publicidad y venta. 13. Presentación de los proyectos y conclusiones. Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Optativo del Diploma Especialista en Marketing Digital o del Diploma Especialista en Venta Digital. - Como Módulo Optativo para obtener el Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona

21 8. GESTIÓN DE RIESGOS EN INTERNET MÓDULO OPTATIVO OBJETIVOS Conocer la legislación, los reglamentos y su relación con las acciones de marketing y venta digital. Saber cuáles son los derechos y obligaciones de la empresa y hacer uso correcto de documentos, procedimientos, autorizaciones y seguridad de datos. Conocer los riesgos que tienen las plataformas informáticas por estar expuestas a internet. Hacer una buena gestión financiera de un plan de marketing. CONOCE LOS RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET Y PREPÁRATE PARA AFRONTARLOS CALENDARIO 2018 Junio Julio - 15 sesiones de 5 horas cada una (75 horas). - De lunes a jueves de 15:30h a 20:30h. - Del 25 de junio al 18 de julio de Coste del programa - El coste del curso es de 1.250, 500 se abonarán al reservar la plaza y 750 antes del inicio de las clases.

22 MÓDULO 8: GESTIÓN DE RIESGOS EN INTERNET 1. Aspectos legales. Introducción. Fundamentos legales para la realización de una campaña de marketing digital. Legislación Civil, Mercantil, Laboral, Administrativa, etc. Contexto e importancia. 2. Determinación de Legislación Aplicable. Ley General de Publicidad. Ley de Competencia Desleal. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). Ley de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM). Legislación sobre Propiedad Intelectual e Industrial. Condiciones Generales de Contratación: general, telefónica o electrónica. Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Ley de Comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores. Legislación sobre medios de pago. Reglamentos. 3. Ley de LOPD y normativa. Aplicación de la LOPD y de la LSSI a bases de datos, promociones y sorteos. Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal y normativas sectoriales sobre determinados productos. Autorregulación: códigos de conducta, códigos éticos y códigos sectoriales. Propiedad intelectual e industrial de contenidos. Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la publicidad. Firma electrónica. 4. Nuevos modelos de negocio, riesgos y factores de riesgo. Nuevos modelos. Tipos de riesgo (geográfico, de producto y de forma de pago). Laboralidad. Economía colaborativa. Vacíos legales. Criptomonedas. 5. Responsabilidad Social Corporativa. Identidad y branding corporativo. Plan de identidad corporativa. Gestión reputacional de la comunicación corporativa. Investigación en comunicación y marca. Medición de intangibles empresariales. 6. Ciberseguridad. Introducción, conceptos y definiciones. Conoce a tu enemigo y a ti mismo. Uso seguro de las nuevas tecnologías en la empresa. Blockchain. Seguridad en la nube. Seguridad en dispositivos móviles y redes wifi. Normativa y estándares de software de seguridad. Relación segura con proveedores y clientes. Incidentes de seguridad: cómo responder de forma adecuada. Auditoría de sistemas: mi plan B. Prevención y protección: conclusiones. 7. Fraude online. Brechas de seguridad. Tipos de fraude. Coste del fraude. Servicios de verificación. Sistemas avanzados. 8. Gestión financiera de un plan de marketing. Implantación de un plan de marketing digital. Definición y activos del capital conversacional. Implantación del capital conversacional. Plan de inversión inicial y fondos necesarios. Financiación y fuentes de financiación. Plan de ingresos y costes. Márgenes y ratios. Determinación de presupuesto. Rentabilidad de la empresa. 9. Presentación de los proyectos y conclusiones. Este Módulo Postgrado puede cursarse: - De forma independiente. - Como Módulo Optativo del Diploma Especialista en Marketing Digital o del Diploma Especialista en Venta Digital. - Como Módulo Optativo para obtener el Máster. Inscripciones: El interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. Lugar de realización: Instalaciones de EDEM. La Marina de València Muelle de la Aduana, s/n Valencia Tel infoedem@edem.es Síguenos en: Impresión: Fernando Gil S.A. Fotografías: Rober Solsona