Innovación. Colaboración

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1 2017

2 Quiénes Somos? New Technology Group es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios integrales de asesoría especializada en el diseño, planeación, implementación, instalación de redes, accesorios y equipos de Networking, administración de proyectos de infraestructura de tecnologías de informática y sistemas de seguridad electrónica. También nos especializamos en la capacitación y el mantenimiento de redes de voz, datos, video, sistemas de seguridad, control de accesos y enlaces de microondas para asegurar el éxito de sus proyectos. Visión Ser una empresa líder en el desarrollo de proyectos de infraestructura tecnológica, orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo servicios y soluciones innovadoras con alto grado de excelencia, eficiencia y calidad profesional, enfocados en el desarrollo y crecimiento de su empresa y negocio. Misión Proveer soluciones y servicios especializados en telecomunicaciones, informática y seguridad electrónica a la pequeña, mediana y gran empresa de los diferentes sectores del país, comprometiéndonos a la optimización eficaz de los recursos tecnológicos de su empresa con una atención personalizada. Filosofía New Technology Group se basa en maximizar los recursos del cliente en todos los niveles: a corto, mediano y largo plazo, de tal forma que la inversión pueda ser capitalizable y aprovechable en el tiempo y en el crecimiento del cliente. En este contexto, trabajamos haciendo más con menos recursos. Trabajamos dentro de un esquema integral de servicios profesionales que brinden a todos nuestros clientes un valor agregado en todas las soluciones implementadas, con el fin de construir proyectos exitosos. También buscamos que el retorno de inversión del cliente sea una realidad aplicada en la productividad, fiabilidad, seguridad y disponibilidad de las soluciones implementadas Valores Compromiso Eficiencia Por qué New Technology Group? Innovación Colaboración Excelencia Honestidad Ofrecemos la más adecuada solución en tecnologías de conectividad para su proyecto. Terminación de proyectos en tiempo, forma y dentro del presupuesto asignado. Brindamos respaldo y 20 años de experiencia, calidad de servicios y soluciones tecnológicas. 1

3 Nuestros principios Proveer las soluciones completas y de mejor valor agregado en forma de proyectos llave en mano para todos nuestros clientes. Proveer los mejores productos disponibles en el mercado con altas normas de calidad. Emplear las más eficientes estrategias comerciales para convertir ese valor agregado en reducción de costos para nuestros clientes. Nuestros servicios New Technology Group brinda un variado portafolio de servicios IT enfocados en cubrir las necesidades tecnológicas de su empresa, mediante recursos con diferentes especialidades técnicas y así permitir que nuestros clientes puedan enfocarse en su negocio. Contamos con un personal técnico capacitado para poder atender las solicitudes de servicios, administrar la infraestructura de IT y brindarle consultoría sobre todas las necesidades tecnológicas de su empresa. Soporte Técnico Informático Cubre las necesidades de soporte IT de su empresa. Mediante este servicio podrá garantizar calidad en todas sus operaciones y seguimiento constante del correcto funcionamiento de sus sistemas. Muchas empresas ya reconocen las ventajas de contar con un socio tecnológico de confianza y son cada vez más las que adoptan el Outsourcing IT como una inversión de valor agregado. 2

4 Beneficios del Soporte Técnico Outsourcing Aumento de Rentabilidad Delegar en su socio tecnológico el soporte técnico y mantenimiento del área IT le permite enfocarse en tareas relacionadas directamente con la naturaleza y razón de ser del negocio. Accesibilidad y Disponibilidad Contratar bajo demanda a recursos adicionales para proyectos específicos le permite disminuir el costo de tener personal de soporte técnico disponible para estos escenarios. Flexibilidad para crecer Mediante el servicio continuo del personal de soporte técnico podrá contar con las mejores soluciones para superar los retos de su negocio. Diversidad de recursos Disponemos de personal especializado en diversas áreas de la informática y la tecnología con amplia experiencia en Soporte Técnico. Adaptabilidad Nuestro servicio de soporte técnico y Outsourcing se adapta a las necesidades de su empresa en cuanto a horarios, necesidades y servicios. Servicios de Mantenimiento Preventivo y Correctivo Una plataforma tecnológica bien mantenida le permitirá trabajar en la mejora de los procesos claves para su éxito empresarial mejorando así el nivel de respuesta al mercado. Nuestros servicios de mantenimiento y soporte técnico informático cubren de forma integral todas las necesidades de su empresa. Mantenimiento y reparación de equipos informáticos en general. Help Desk Administración de Redes, firewall, VPN, Switch. Cableado estructurado. Seguridad Informática, DLP, NAC, Endpoint Protection. Administración de Servidores. Telefonía IP Cámaras de seguridad CCTV e IP. Control de accesos Los servicios incluyen: Sistema de Tickets para registro y posterior análisis de todas las peticiones y resoluciones de soporte técnico informático. Este sistema es accesible por el cliente vía web o por una práctica aplicación de celular. 3

5 Reportes mensuales de las peticiones de soporte técnico informático con su resolución, técnico responsable y el tiempo consumido. Encuestas de satisfacción sobre la resolución de problemas como medio de mejora continua del servicio de soporte técnico informático. Soporte remoto y telefónico con la finalidad de acortar el tiempo de respuesta en los casos que sea posible, utilizando herramientas seguras de última generación para la seguridad. Visitas programadas de soporte técnico, para realizar mantenimientos rutinarios de los diferentes sistemas, interactuar con el cliente y estar al día con las necesidades de cada cliente. Soporte técnico informático in situ u onsite para atender todas incidencias que surjan en las instalaciones y una vez hayan sido agotadas las posibilidades de resolución vía remota, telefónica. Se procederá a la visita para la resolución cuando estas incidencias no puedan esperar a ser resueltas dentro del calendario de visitas programadas. Tareas de mantenimiento de rutina, chequeo de actualizaciones críticas de software y antivirus, correcto funcionamiento de los respaldos en estaciones de trabajo y dispositivos móviles. Consultoría IT Con nuestro servicio de consultoría IT, ayudamos a empresas como la suya a reducir sus costes, mejorar sus operaciones e incrementar su productividad, basándonos siempre en tres parámetros esenciales: Equipos de trabajo especializados Herramientas y métodos ajustados a sus objetivos Conocimiento profundo y amplio del mercado Proporcionamos servicios de consultoría en multitud de áreas, entre las que cabe destacar: Evaluación de alternativas tecnológicas Virtualización de sistemas y cloud computing Migración y actualización de sistemas Planificación, implantación e integración de sistemas IT Seguridad informática Usabilidad y accesibilidad Mejora de procesos de negocio Gestión de servicios IT con ITIL Nuestros servicios de consultoría tecnológica adoptan siempre un enfoque práctico, con el ROI y la amortización de la inversión realizada siempre presentes y contemplando siempre las actividades de gestión del cambio que deben acompañar a cualquier mejora empresarial o técnica. 4

6 Cableado Estructurado Para New Technology Group, el cableado estructurado es el principal insumo por el cual se transporta la información que hace de su empresa un éxito, por lo cual, para hacer de la instalación de cableado estructurado una inversión exitosa, ofrecemos el servicio completo de: Asesoría Diseño Trazado de rutas y elaboración de planos o proyectos ejecutivos Auditorías Certificación de proyectos Análisis y pruebas de desempeño de la red. Gracias a la experiencia de nuestro equipo de técnicos e ingenieros, marcas y a los productos que empleamos, garantizamos nuestras instalaciones de por vida, por escrito y confianza. Podemos proveerle desde la tubería y el cableado para voz y datos, así como servidores, Plantas Telefónicas, Routers, Switches y todo lo necesario para una instalación integral, llevando voz, datos o video a todas las oficinas del edificio. Conectividad y Networking Actualmente la tecnología Wireless ofrece un alto rendimiento, confiabilidad y relación costo/beneficios muy atractivos para las empresas y usuarios finales. Conectividad Wireless Ofrecemos soluciones en banda libre de frecuencia de 5Ghz, ideales para aplicaciones Indoor/Outdoor satisfaciendo los requerimientos para el reemplazo o la integración con las redes LAN / WAN tradicionales y comunicación con sitios remotos. Conectividad Fibra óptica Diseñamos soluciones de Switch-Routing para redes LAN/WAN de alto desempeño que soporten aplicaciones corporativas de misión crítica, implementando esquemas de redundancia, seguridad y políticas de calidad de servicio (QoS) a nivel de aplicación. Contamos con un grupo de Ingeniería con la experiencia y la capacitación necesarias para diseñar y soportar estas soluciones. Soluciones de Hardware Nuestro principio fundamental radica en superar las expectativas de nuestros clientes enlazando de manera armónica y sinérgica los servicios de nuestro personal técnico de forma profesional, así como las de nuestras empresas aliadas en El Salvador, con las empresas de nuestros clientes o como en realidad nos gusta llamarlos, nuestros socios estratégicos. 5

7 Sistemas de video vigilancia El avance de la tecnología de nuestros tiempos nos ha permitido diseñar de una supervisión visual en diversidad de ambientes y actividades, esto es posible con modernos sistemas de video vigilancia que utilizan la plataforma IP permitiendo controlarlas remotamente desde la sala de control. La video vigilancia IP aprovecha la estructura de red informática actual sin necesidad de desplegar una infraestructura de cableado coaxial específica para nuestra red de video vigilancia. Así se utiliza el mismo cableado o incluso sistemas inalámbricos para la comunicación de datos, acceso a Internet o correo electrónico. Sistemas de control de acceso Nuestras soluciones de seguridad electrónica satisfacen las necesidades del mercado ofreciendo una línea completa de productos de control de acceso, manejo de seguridad y sistemas de automatización. Nuestra línea actual de productos ofrece sistemas que acceden a las aplicaciones pequeñas, medianas y grandes con hardware y software innovadores Socios Estratégicos Logramos desarrollar una estable relación de cooperación mutua entre nuestros socios estratégicos, es decir, nuestros clientes y nuestros socios comerciales las marcas a quienes representamos. Contamos con el respaldo de los fabricantes líderes a nivel mundial para ofrecerle soluciones integrales que cubran las necesidades de su empresa y negocio. 6