Certificamos IRAM. Oficina de Acceso a Justicia

Transcripción

1 Certificamos IRAM Nuestra Oficina La Oficina de Acceso a Justicia depende de la Secretaría General de Acceso a Justicia y Derechos Humanos. Tiene como misión acercar la Justicia a los ciudadanos y difundir los derechos y la manera de defenderlos. Para ello, entre sus funciones lleva adelante dos programas: Unidades de Orientación y Denuncia, y Conociendo tus derechos. El 28 de septiembre de este año el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) auditó la calidad de los procedimientos de nuestras Unidades de Orientación y Denuncia (UODs). Se certificó la forma de realizar derivaciones externas, por las cuales se indica a los consultantes a qué institución deben dirigirse para realizar su trámite cuando éste no encuentra respuesta dentro del fuero Penal Contravencional y de Faltas, o cuando se trata de legajos ya iniciados y remitidos. También fueron certificados los procesos de recepción de denuncias presenciales y por escrito. Los objetivos planteados por nuestra Oficina para esta acción fueron brindar excelencia en la atención de los ciudadanos prestando una asistencia inmediata y personalizada en la recepción de denuncias así como facilitando a los usuarios el acceso a los distintos organismos públicos y privados para que puedan satisfacer rápidamente los reclamos que no necesariamente constituyan un conflicto judiciable. La certificación del IRAM destacó como fortaleza la capacitación del personal de las UODs y el compromiso de cada uno con los objetivos de la Institución. La auditoría se desarrolló durante septiembre e incluyó una etapa de control interno, llevada adelante por la Dra. Celsa Ramírez, de la Oficina Central Receptora de Denuncias ( ) la primera del Ministerio Público Fiscal en obtener la certificación del organismo -, y otra de supervisón externa, realizada por el IRAM, en las distintas UODs. La certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Organización se enmarca dentro de los objetivos planteados en el Plan Estratégico Trienal del Ministerio Público Fiscal, que fue aprobado mediante Resolución FG Nº 420/09, con el objeto de incrementar la calidad en la gestión, y en miras de una mejor administración de Justicia. 1

2 En favor de la igualdad de género El Ministerio Público Fiscal -a través de la Oficina de Acceso a Justicia- organizó junto a la Corte Suprema de Justicia de la Nación por intermedio de la Oficina de la Mujer- y el Instituto Latinoamericano de las Naciones Unidas para la Prevención del Delito y Tratamiento del Delincuente (ILANUD), el curso Administración de Justicia y Derechos Humanos desde una Perspectiva de Género, que tuvo lugar del 23 al 26 de agosto en el Palacio de Justicia de la Ciudad. Los funcionarios y magistrados del Poder Judicial que participaron, asistieron a las charlas y trabajaron en grupos sobre temáticas como mitos y estereotipos sobre roles de género y sociedad patriarcal, perspectiva de género y análisis jurídico, jurisprudencia con perspectiva de género, extradición y violencia doméstica, mujeres y acceso a la Justicia, y lenguaje sexista y Derecho androcéntrico. El género sobre las tablas Otra de las iniciativas vinculadas con esta temática llevada a cabo por la Oficina de Acceso a Justicia fue la puesta en escena de la obra Balanza Rota, el 3 de septiembre en la Manzana de las Luces, interepretada por el grupo teatral de la Fundación Mujer, Género y Justicia de Costa Rica. La historia proponía una reflexión acerca de cómo trata el Sistema de Justicia a las víctimas de violencia, evidenciando las prácticas que es necesario revisar. La puesta fue organizada en conjunto con la Oficina de la Mujer de la Corte Suprema de Justicia de la Nación y Sistema de Naciones Unidas en Argentina, en el marco del plan para incorporar la perspectiva de género en la Justicia. 2

3 Nuevas Unidades de Orientación y Denuncia Con la incorporación de las Unidades de Orientación y Denuncia (UODs) de Chacarita y Barrio INTA, ya son cinco las sedes que se abrieron este año, y 11 el total de las bocas que habilitó el Ministerio Público Fiscal para realizar denuncias por delitos y contravenciones, y recibir asesoramiento para realizar cualquier tipo de trámite. La apertura de estas unidades responde al proyecto de descentralización aprobado mediante la Res. FG Nº 44/07, que prevé la conformación progresiva de un total de 15 unidades en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. UOD Chacarita: Av. Forest 321, tel: /0110, lunes a viernes, de 9 a 20. UOD Barrio INTA: Villa 19, Manzana 3 B, PB, miércoles de 9 a 15. 3

4 Más de 800 alumnos en Los Fiscales a la escuela 2010 Culminó la segunda edición del Programa Los Fiscales a la Escuela, que se desarrolló en escuelas secundarias de la Ciudad. Este año, a diferencia de 2009, la iniciativa involucró no sólo a fiscales, sino también a otros actores judiciales como jueces, secretarios de juzgados y representantes del Tribunal Superior de Justicia. La propuesta, desarrollada en conjunto con el Ministerio de Educación porteño, buscó transmitir a los jóvenes algunos conceptos acerca de la Justicia y del sistema judicial de la Ciudad de Buenos Aires. Tuvo tres etapas: la primera, en la que un profesor de Instrucción Cívica preparó a los alumnos en temas de Acceso a Justicia trabajando las 100 Reglas de Brasilia sobre Acceso a la Justicia de Personas en Condición de Vulnerabilidad, y las Guías de Santiago sobre Protección de Víctimas y Testigos-; una segunda, que consistió en la charla con un Fiscal, Secretario, o representante del TSJ en la escuela; y una tercera que contempla la realización de una práctica educativa de algunos alumnos en las fiscalías (conforme la Ley Nacional de Educación , art. 33). El programa en números 831 alumnos participantes 50 docentes capacitados 11 escuelas contactadas 30 encuentros realizados 36 fiscales, jueces y secretarios involucrados 4

5 Un compromiso para el acceso a Justicia de las personas en condición de vulnerabilidad El IIº Encuentro Análisis de las 100 Reglas de Brasilia por las Instituciones del Sistema de Justicia de Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile: Acceso a Justicia de Personas en Condición de Vulnerabilidad fue organizado por el Ministerio Público Fiscal, con la colaboración de la Oficina de Acceso a Justicia, y tuvo lugar del 18 al 20 de Octubre, sucesivamente, en la Facultad de Derecho de la UBA, la Defensoría General de la Nación, y el Tribunal Superior de Justicia de la CABA. De las jornadas participaron personalidades nacionales e internacionales, como el Dr. Sergio García Ramírez, ex Presidente de la CIDH; el Dr. Víctor Moreno Catena, Secretario General de la Conferencia de Ministros de Justicia de los Países Iberoamericanos (COMJIB); la Dra. Elena Highton de Nolasco, vicepresidenta de la CSJN; la Dra. Ana María Conde, presidenta del TSJ de la CABA; la Dra. Alicia Ruiz, vocal del TSJ de la CABA; la Dra. María Fernanda López Puleio, defensora pública oficial de la DGN; y el Dr. Germán Garavano, Fiscal General de la CABA. El encuentro se enmarcó en las 100 Reglas de Brasilia sobre Acceso a la Justicia de las Personas en Condición de Vulnerabilidad, elaboradas en la XIV Cumbre Judicial Iberoamericana, y promovió la generación de políticas en común que garanticen el acceso a la Justicia de las personas en condición de vulnerabilidad. Por ello, al finalizar las jornadas, los magistrados y secretarios participantes de las comisiones de víctima, género, personas privadas de libertad, minorías y vivienda; firmaron compromisos de aplicación regional de las 100 Reglas de Brasilia. Las actividades se realizaron con el apoyo de la DGN, el TSJ porteño, la CSJN, el ILANUD y el Centro de Estudios de Justicia de las Américas, entre otros organismos. Haga click en el link para acceder a los compromisos firmados 5