Servicio Técnico y Mantenimiento. Servicio Técnico Y Mantenimiento. Servicio Técnico y Mantenimiento

Transcripción

1 Servicio Técnico y Mantenimiento Servicio Técnico Y Mantenimiento Servicio Técnico y Mantenimiento

2 PREFACIO MAPA DE MORTALIDAD DEBIDO A INCENDIOS Los propietarios de los edificios tienen la permanente obligación de asegurar que sus edificaciones no pongan en riesgo la seguridad de las personas y de minimizar los riesgos intrínsecos en un edificio. Éste trabajo es particularmente importante en caso de evacuación de humos y calor los cuales son imprescindibles para mantener las vías libres de humo, tanto las de escape de las personas como las de acceso a las fuerzas contraincendios. Es imperativo que los sistemas de evacuación de humos y calor estén disponibles cuando se requiera su uso y respondan adecuadamente. Esto tan solo es posible si el sistema es reparado por personal técnico cualificado y si se suministran recambios originales. Cada vez es más común que los propietarios o usufructuarios de los edificios no dispongan de personal suficientemente cualificado en plantilla, un contrato de mantenimiento es entonces, la mejor forma de asegurar un funcionamiento sin incidencias bajo la normativa legal vigente. Antonio López Director de Servicio Técnico y Mantenimiento Fuente: Instituto de salud Carlos III datos del

3 COLT Technical Service & Maintenance MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO PREDICTIVO SERVICIO TÉCNICO El objetivo del mantenimiento de COLT España es llevar a cabo acciones para mantener todos los elementos que componen la instalación a un estado adecuado en el cual pueda cumplir las funciones para las que fue diseñada. Proveemos a nuestros equipos que realizan el mantenimiento de las directrices, metodología, secuenciación y material necesario para poder efectuar las inspecciones y reparaciones necesarias. Para Clientes que requieran un servicio de mantenimiento y no hayan realizado la instalación con COLT, ofrecemos un estudio preliminar gratuito en nuestros campos de aplicación. Ofrecemos también las legalizaciones de los equipos que así lo requieran. COLT España establece tres protocolos para el mantenimiento, que son: correctivo, preventivo y predictivo. Nunca podemos asegurar con absoluta certeza que un equipo instalado vaya a funcionar perfectamente durante toda su vida útil. Para ello aplicamos un plan preventivo para garantizar que su funcionamiento será el adecuado cuando sea requerido. Los trabajos de mantenimiento preventivo son realizados según la ficha técnica individual adjunta en los equipos de su instalación, esta ficha de equipo es suficientemente eficaz gracias a un extenso estudio empírico de vida útil en todos nuestros equipos instalados. En COLT creemos importante ofrecer un servicio integral de asistencia técnica para poder hacer un seguimiento exhaustivo de la instalación realizada y comprobar la vigencia de los criterios de diseño originales. COLT cuenta con un Servicio de asistencia telefónica directa y en caso de no poder resolver su incidencia le proporcionamos la asistencia de un equipo de intervención de emergencia, especializado en nuestro sector, en un plazo de 48 horas después de su comunicación. Colt ofrece también avisos en cambios de normativa en el BOE emitidas por la entidad legislativa reguladora correspondiente para adecuar las instalaciones a la reglamentación y posterior ejecución de las mejoras. La esencia de nuestro servicio técnico es que nuestros clientes no tengan que preocuparse por el estado de los equipos instalados por COLT. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Una actuación rápida y eficaz es condición necesaria para poder ofrecer un mantenimiento adecuado en caso de avería de cualquiera de nuestras instalaciones. Contamos con un equipo de contingencias especializado en nuestros equipos y conocedor del sector capaces de resolver las incidencias acaecidas en sus equipos. COLT España ofrece un estudio in situ de predicción de averías en sus instalaciones con diversas acciones de control de variables que determinan el estado de los equipos en ese preciso momento pudiendo así predecir asú ina futura incidencia a corto plazo. Según los resultados extraídos se gestionarán las acciones correspondientes. 2

4 SEGUIMIENTO CAMPOS DE APLICACIÓN NORMATIVA Para poder realizar este seguimiento proporcionamos a nuestros Clientes un libro de instalación donde se encuentran los detalles y recomendaciones de mantenimiento contratado así como un cronograma general que contiene todas las acciones específicas de cada tipo de equipo en la instalación. Generamos un histórico de incidencias para ofrecerle una gestión personalizada además de, en la medida de lo posible, asignar el mismo equipo de técnicos agilizando la respuesta in situ gracias al conocimiento previo de la instalación. Colt proporciona cuadros de control inteligentes capaces de comunicarse con nuestra centralita indicando el origen, el número de equipo y además el tipo de incidencia. Los cuadros de control dan aviso a nuestros clientes de una posible incidencia mediante una subrutina integrada en el protocolo de mantenimiento con indicadores lumínicos y sonoros. Colt ofrece su servicio técnico y mantenimiento de: Sistemas de control de humo en caso de incendio. Extractores de Gases calientes de combustión. Equipos de presión. Sistemas de climatización y ventilación industrial. Sistemas de protección solar. Mantenimiento células fotovoltaicas en lamas de protección solar. Ventiladores para aparcamientos CPV En la norma UNE 23584:2008 está publicada la obligación de realizar el mantenimiento para aquellos edificios que estén bajo el reglamento CTE y cuyo proyecto sea posterior a Abril de Las edificaciones anteriores a esta fecha estarán sometidas al reglamento NCB CPI 96 que será sustituida por el nuevo RIPCI, donde se hace referencia a las instalaciones de control de humos igualándolas a los sistemas de protección activa y en consecuencia deberán tener contratado el servicio de mantenimiento. Con carácter complementario, el Reglamento de Seguridad Contra Incendios en los Establecimientos Industriales (RSCIEI), dispone que los titulares de los establecimientos industriales, a los que sea de aplicación el reglamento, deberán solicitar a un organismo de control facultado la aplicación de este reglamento para la inspección de sus instalaciones dependiendo del riesgo intrínseco de cada instalación (Anexo1, apartado3). Indica específicamente como infracción grave la inadecuada conservación y mantenimiento de las instalaciones si de ello puede resultar un peligro para las personas, la flora i fauna, los bienes o el medio ambiente. Para más información acerca de Normativa: 3

5 ANÁLISIS REPORTE SOLUCIÓN Característica vida útil de los aireadores según plan de mantenimiento REPORTE INCIDENCIA Área de gestión de incidencias Generación Parte desde la sede de COLT AVERÍA REPARACIÓN SUMINISTRO SAT ALMACÉN Inspección visual de la avería o reparación Instalador SAT SIN SOLUCIÓN Solución provisional CON SOLUCIÓN Verificar última fecha de revisión Proceder a la REPARACIÓN de los equipos Integrar equipos en el sistema Verificación del correcto funcionamiento del sistema Diagrama de flujo formalizado para mantenimiento Cumplimentación del libro de mantenimiento 4

6 12 meses COLT Servicio Integral CERTIFICADOS Colt está inscrito en el R.E.C.I. como empresa instaladora y mantenedora de aparatos, equipos y sistemas de protección contra incendios RECI y operamos bajo los estándares ISO 9001: 2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18001:2007. Una vez sometida a inspección las instalaciones y habiendo sido favorable su valoración, Colt extenderá el certificado de inspección quedando conformes los requisitos de la normativa reguladora. MANTENIMIENTO BÁSICO PREVENTIVO Ésta opción le permite tener sus instalaciones mantenidas según la normativa vigente así como importantes descuentos en los recambios suministrados. En la primera revisión de mantenimiento se procederá a la numeración con un adhesivo de vinilo de cada aireador confeccionando así un plano exhaustivo de la instalación a fin de posibilitar una rápida identificación y resolución de la incidencia. Comprobación de los equipos de acumulación de energía, pruebas indicadoras de probabilidad de fallada. Recomendaciones de Actualizaciones de sistemas que hayan perdido la vigencia debido a cambios legislativos. Monitorización de los sistemas sensibles a fugas o pérdidas de eficacia. Comprobación del funcionamiento del sistema en sus posiciones de activación y descanso, incluyendo su respuesta a las señales de activación manuales y automáticas y comprobando que el tiempo de respuesta está dentro de los parámetros de diseño. GARANTIA Todas las operaciones de mantenimiento tienen una garantía de cómo mínimo un año pudiendo ampliarse con los distintos paquetes de mantenimiento COLT. PAQUETES DE MANTENIMIENTO COLT Ofrecemos distintas posibilidades en la contratación del servicio de mantenimiento. Comprobar que no se han colocado obstrucciones o introducido cambios en la geometría del edificio (tabiques, falsos techos, aperturas al exterior, conducciones, etc.) que modifiquen las condiciones de utilización del sistema. Inspección integral de la instalación de acuerdo con las instrucciones del fabricante o instalador, incluyendo en todo caso: Verificación de señales de alarma y avería. Limpieza y engrase de elementos sensores y accionamientos. Inspección exhaustiva de los sistemas de control. Comprobación de sellado e impermeabilizaciones. 5

7 12 meses MANTNIMIENTO PREMIUM BÁSICO PREVENTIVO PREMIUM En el mantenimiento Premium se incluyen todas las ventajas del mantenimiento básico predictivo además de: Sustitución de todos los recambios gratuitamente. (incluido transporte) Teléfono de emergéncias especializado. Suministro y reparación de elementos en 48 horas Aireadores: Revisión de motores eléctricos, cilindros neumáticos, canales de desagüe, sellados, fijaciones, cepillos laterales, fusibles térmicos bimetal y muelles. Sustitución de Muelles Sustitución de pistones Sustitución de fusibles bimetales Barreras Automáticas: Revisión del tejido, estado finales de carrera, puntos de fijación, contrapeso, consumo de motores. La finalidad de este nuevo servicio es liberar a nuestro cliente de cualquier tipo de preocupación acerca del sistema instalado. Ofrecemos en nuestro mantenimiento Premium diversos servicios adicionales como: Sistema de interconexión directa a nuestra sede del cuadro de control vía GPRS. Sistemas de aviso múltiples reajustables a las necesidades específicas. Controles predictivos de la instalación. Estudio de mejora de la eficiencia energética de los sistemas de accionamiento instalados. Reparación de Motor averiado Reparación de electrónica averiada Reparación de tela rota Cuadros neumáticos: Limpieza exterior de cuadro, revisión de líneas neumáticas, conexiones eléctricas, pulsadores de emergencia, limpieza de filtro, revisión de leds, simulación apertura de emergencia, revisión apertura cierre ventilación, electroválvulas, sensor de lluvia, baterías y SAI. Reparación de fuente de alimentación Reparación de cargador de Baterías Reparación de Baterías Compresores: Comprobación estado de la bancada, revisión de presión de arrancada, presión de parada, nivel del aceite y/o cambio, revisión de consumo de arranque de motor. Lineas neumáticas Revision del estado y estanqueidad de las líneas instaladas. * Dependiendo del número de equipos en la instalación 6

8 PORQUE COLT? Los equipos de Colt Service ofrecen un servicio de rápida respuesta en caso de incidencia, tanto en nuestros equipos como en otras marcas, además de asegurar una entrega rápida de las piezas de repuesto. Nuestro de servicio de ingeniería está distribuido por todo el territorio español proporcionando un servicio eficaz, rápido y de coste ajustado. Respondemos de forma flexible a las necesidades de su proyecto. Hemos desarrollado una hoja de ruta de servicios para todos nuestros equipos asegurando un mantenimiento con los más altos estándares de calidad. Nuestro servicio de Ingeniería posee años de experiencia y están cualificados para trabajos electicos. El área comercial mantendrá el contacto con nuestros clientes, tanto en obra mayor como en obra menor, para seguir su plan de mantenimiento. Tratamos de asignar el mismo técnico en cada visita asegurando la continuidad del servicio y el conocimiento del terreno y del equipo. Número de instalador y operador de mantenimiento autorizado: RECI Nuestro servicio engloba todos los aspectos encuadrados en el mantenimiento de su instalación: Gestión de activos. Inventario y registro con los datos necesarios de cada equipo. Gestión de datos. Características de cada equipo con sus respectivas guias de actuación e històrico de fallas. Gestión económica. Estudiaremos su caso particularmente y le aconsejaremos la opción que más se ajuste a sus necesidades. Nuestro grupo ofrece soluciones integrales, innovadoras y estéticas en las áreas de ventilación, climatización, evacuación de humos e iluminación y protección solar. COLT pone a su disposición el knowhow resultante de más de 70 años de liderazgo, experiencia, investigación y desarrollo Gestión del servicio. Teléfonio de asistencia en todos los planes de mantenimiento y entrega de libro de mantenimiento para seguimiento de obra. Barcelona Madrid Bilbao Av. de la Granvia, 179 C/ Francisco Gasco Saantillán, 2 C/ Gordóniz, L Hospitalet Portal B,1º Pol. Ind. San Marcos Planta 12 de Llobregat Zona Las Mezquitas Bilbao (Barcelona) Getafe (Madrid) Tel.: Tel.: Tel.: Fax: Fax: Fax: