REGLAMENTO PARTICULAR DE LA MARCA AENOR PARA PANELES SÁNDWICH AISLANTES AUTOPORTANTES DE DOBLE CARA METÁLICA RP 20.15

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1 COMITÉ TÉCNICO DE CERTIFICACIÓN MATERIALES AISLANTES TÉRMICOS SECRETARÍA: ANDIMAT Dirección Cl Velázquez, 92 Teléfono Fax Madrid REGLAMENTO PARTICULAR DE LA MARCA AENOR PARA PANELES SÁNDWICH AISLANTES AUTOPORTANTES DE DOBLE CARA METÁLICA RP RP rev. 0 1/

2 ÍNDICE 1 OBJETO 2 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA 3 ÓRGANO DE GESTIÓN 4 DEFINICIONES 5 CONCESIÓN DEL CERTIFICADO AENOR DE PRODUCTO 6 MANTENIMIENTO DEL CERTIFICADO AENOR DE PRODUCTO 7 MARCADO DE LOS PRODUCTOS CERTIFICADOS 8 RÉGIMEN FINANCIERO 9 LABORATORIOS ANEXO A ANEXO B ANEXO C ANEXO D ANEXO E ANEXO F IMPRESO DE SOLICITUD DEL DERECHO DE USO DE LA MARCA CUESTIONARIO DE INFORMACIÓN GENERAL DEL FABRICANTE CUESTIONARIO DESCRIPTIVO DEL PRODUCTO REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD GÚIA PARA AGRUPACION DE PRODUCTOS PARTICULARIDADES SOBRE ENSAYOS RP rev. 0 2/

3 1 OBJETO Este Reglamento Particular describe, en cumplimiento del apartado 3.2 del Reglamento General para la Certificación de Productos y Servicios, en adelante el Reglamento General, el sistema particular de certificación para paneles sándwich aislantes autoportantes de doble cara metálica, complementando al Reglamento Particular de la Marca AENOR para materiales aislantes térmicos (RP 20.00). El Reglamento General citado prevalece en todo caso sobre este Reglamento Particular. La Marca AENOR para paneles sándwich aislantes autoportantes de doble cara metálica, en adelante la Marca, es una marca de conformidad de este producto con la norma UNE-EN 14509:2007, en adelante la norma. 2 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA A continuación se relacionan las referencias y títulos completos de los documentos o normas que se citan en el resto de este Reglamento Particular. En lo sucesivo podrán citarse únicamente por su referencia (siempre sin año): Reglamento General para la Certificación de Productos y Servicios. Marca AENOR (rev. 3, de fecha Octubre 2000). UNE-EN 14509:2007 Paneles autoportantes de dos caras de cobertura metálicas. Productos manufacturados- Especificaciones UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos 3 ÓRGANO DE GESTIÓN La gestión de este sistema particular de certificación se encomienda a los servicios técnicos de AENOR. 4 DEFINICIONES Es aplicable la definición de panel sándwich según el apartado 3.13 de la norma: Producto de construcción que consiste en dos caras metálicas colocadas a cada lado de un núcleo de material aislante térmico, que está firmemente unido a ambas caras de manera que los tres componentes actúan conjuntamente cuando se someten a carga. RP rev. 0 3/

4 Es de aplicación la definición de agrupación de productos en familias que aparece en capítulo 6 de la norma: Una familia es un grupo de productos para los que los resultados del ensayo de una o más características en un producto de la familia son válidos para todos los productos dentro de la familia. Pueden existir diferentes familias para diferentes características, según defina el fabricante. Para la utilización de familias en esta norma de producto, se debe aplicar el principio del caso más desfavorable. A este respecto el fabricante deberá establecer un documento que defina claramente la relación entre los diferentes productos objeto de la certificación, las marcas comerciales asociadas, el uso previsto y la agrupación en familias para cada característica declarada. El anexo E ofrece unos criterios generales con el objeto de ayudar al fabricante a realizar las agrupaciones. Las masas nominales mínimas de los recubrimientos metálicos para aceros vienen definidos en la tabla 3 del apartado Recubrimiento metálico nominal de la norma UNE-EN CONCESIÓN DEL CERTIFICADO AENOR 5.1 Proceso de concesión El proceso de concesión se ajustará a lo establecido en el capítulo 4 del Reglamento General y en el resto de este capítulo. 5.2 Solicitud La empresa, o en su caso el representante legal, que desee que le sea concedido el Certificado AENOR dirigirá su solicitud en papel, con membrete propio, y de acuerdo al contenido del modelo de solicitud (anexo A), a la Secretaría. Dicha solicitud irá acompañada, de la siguiente documentación: - Cuestionario de información general del fabricante (anexo B). - Cuestionario descriptivo del producto (anexo C) - Documento de agrupación de productos - Documentación técnica y comercial de los productos(catálogos, folletos, etc..) RP rev. 0 4/

5 5.3 Visita inicial En la visita inicial, los servicios de AENOR realizarán, utilizando los procedimientos de AENOR, los servicios siguientes: auditoría del sistema de la calidad (los requisitos están establecidos en el anexo D), que deberá funcionar adecuadamente con tres meses de antelación a la visita inicial inspección del producto, verificando los anexos A, B y C la correcta implantación del control de producción en fábrica definido en el apartado D y realizando la correspondiente toma de muestras. El inspector anexará el anexo C.4 al informe Si el peticionario contase con el Registro de Empresa de AENOR para esta actividad, esta visita inicial se hará coincidir, si el peticionario no indica lo contrario, con la auditoría de seguimiento correspondiente al Registro de Empresa de AENOR. 5.4 Toma de muestras y ensayos iniciales La toma de muestras se realizará directamente del proceso productivo, o bien el peticionario deberá disponer en el almacén, para la visita inicial, de unas existencias que supongan como mínimo cuatro veces la cantidad necesaria para hacer una toma de muestras. Las muestras deberán tener una antigüedad no superior al inicio de la aplicación del sistema de aseguramiento de la calidad y, en todo caso, no superior a tres meses. Para hacer coherentes los resultados de los ensayos, todas las muestras que se tomen deberán ser del mismo espesor. Estas muestras serán precintadas por los servicios de AENOR y enviadas por el fabricante al laboratorio, incluyendo los anclajes necesarios para su montaje y la tornillería adecuada al espesor de panel a ensayar, junto con el acta de toma de muestras. Unas muestras iguales a las anteriores serán precintadas, quedando en poder del fabricante para posibles contraensayos, salvo que el fabricante renuncie expresamente a ello, en cuyo caso deberá indicarse en el acta de toma de muestras. En función del cuestionario descriptivo C.4 facilitado por el fabricante y verificado por la Secretaría, se realizarán los ensayos iniciales indicados en la siguiente tabla. Se realiza un ensayo inicial por cada característica y por cada agrupación. En el anexo G aparecen detalles técnicos sobre los ensayos que serán tenidos en consideración por los laboratorios. En caso de que el fabricante no desee utilizar el número de probetas propuesto en el anexo G y aplicado para el cálculo de la cantidad necesaria para la toma de muestras, debe indicarlo expresamente a los servicios técnicos de AENOR. RP rev. 0 5/

6 Apdo. norma Ensayos o cálculos a realizar Tabla 1 Metros lineales necesarios en la toma de muestras para un ensayo en aplicación del anexo G Dimensionales (Se usan del ensayo de flexión) A.8 Densidad aislamiento 0, Resistencia a tracción perpendicular a las caras del panel 1,5 Observaciones Resistencia a esfuerzo cortante del núcleo 1, Módulo de esfuerzo cortante del núcleo Coeficiente de fluencia Se indicará por servicios de AENOR Solo cubiertas y techos Resistencia a compresión del núcleo Resistencia a esfuerzo cortante a largo plazo Resistencia a la flexión en un vano Resistencia a flexión en el apoyo intermedio Tensión de arrugamiento en cara externa Tensión de arrugamiento en cara interna 0,6 1,5 Se indicará por servicios de AENOR Conductividad térmica del núcleo 1 Transmitancia térmica Durabilidad 1, Clase de reacción al fuego Se indicará por servicios de AENOR Resistencia al fuego Se indicará por servicios de AENOR Clase de permeabilidad al agua Permeabilidad al aire 5(se pueden usar las de permeabilidad al agua) Aislamiento al ruido aéreo Se indicará por servicios de AENOR Absorción acústica Se indicará por servicios de AENOR Solo cubiertas y techos. Es opcional realizar el ensayo o realizar cálculo. La resistencia a flexión se debe declarar para flexión positiva y negativa Si una o las dos caras son ligeramente perfiladas, la tensión de arrugamiento se debe declarar para estas caras ( ver apartado A de la norma) Exterior siempre declarado, interior donde se requiera. (No es siempre aplicable el ensayo en función de la tabla 2 de la norma) En el caso de utilizar un aislante térmico certificado por AENOR, no será necesario realizar el ensayo de conductividad térmica para el cálculo de la transmitancia térmica. A la recepción de las muestras seleccionadas por los servicios de AENOR y enviadas por el peticionario, el laboratorio, elegido por este último de entre los relacionados en el capítulo 9, realizará los ensayos, elaborará y remitirá un informe por duplicado a la Secretaría. RP rev. 0 6/

7 5.5 Valoración de resultados La Secretaría presentará un informe confidencial sobre los resultados de los informes de la visita inicial y los resultados de los ensayos al comité y se procederá según los apartados 4.4 y 4.5 del Reglamento General para la Certificación de Productos y Servicios. 6 MANTENIMIENTO DEL CERTIFICADO AENOR 6.1 Período de validez y renovación El período de validez máximo del Certificado AENOR de Producto será de cinco años. Transcurrido este período, se procederá de acuerdo con el capítulo 6 del Reglamento General para la Certificación de Productos y Servicios. 6.2 Actividades de seguimiento Las actividades de seguimiento se ajustarán a lo establecido en el capítulo 5 del Reglamento General y en el resto de este capítulo. 6.3 Visitas de seguimiento Durante el período de validez del Certificado AENOR de Producto, los servicios de AENOR efectuarán una visita anual en la que realizarán, utilizando el procedimiento definido por AENOR, los trabajos siguientes: auditoría del sistema de la calidad de la empresa (los requisitos están establecidos en el anexo D), comprobando que se han aplicado las acciones correctoras consecuencia de las auditorías externas; inspección del producto, verificando de los anexos A, B y C, la correcta implantación del control de producción en fábrica definido en el apartado D y realizando la correspondiente toma de muestras presenciar o realizar los ensayos dimensionales del día o sobre el modelo que se tome para ensayar comprobación del marcado del producto según el capítulo 6. Los servicios de AENOR podrán tomar las muestras necesarias para realizar ensayos de comprobación del control interno en el laboratorio del fabricante. RP rev. 0 7/

8 Si el peticionario contase con el Registro de Empresa de AENOR para esta actividad, esta visita de seguimiento se hará coincidir, si el peticionario no indica lo contrario, con la auditoría de seguimiento correspondiente al Registro de Empresa de AENOR. Las visitas de seguimiento de la Marca se deben realizar anualmente, por lo que será posible separar las visitas si esta frecuencia no se cumple en el seguimiento de Registro de Empresa. 6.4 Toma de muestras y ensayos de seguimiento La toma de muestras se realizará directamente del proceso productivo, o bien el licenciatario deberá disponer en el almacén de unas existencias que supongan como mínimo cuatro veces la cantidad necesaria para hacer una toma de muestras. Las muestras destinadas a ensayos en laboratorio serán enviadas por el fabricante al laboratorio del capítulo 9 junto con el acta de toma de muestras. Unas muestras iguales a las anteriores serán precintadas, quedando en poder del fabricante para posibles contraensayos, salvo que el fabricante renuncie expresamente a ello, en cuyo caso deberá indicarse en el acta de toma de muestras. Adicionalmente, los servicios de AENOR podrán decidir realizar estos ensayos sobre paneles que se estén fabricando el día de la visita o sobre cualquier otro modelo que se encuentre en el almacén y que no ocasione retrasos en la fecha de entrega a los clientes. El laboratorio elaborará y remitirá a AENOR un informe por duplicado sobre el resultado de los ensayos. Se realizarán los ensayos de seguimiento utilizando el número de probetas mínimo indicado en cada norma de ensayo. Se realizarán los ensayos con las frecuencias indicados a continuación. Salvo las excepciones indicadas en la tabla, cada año se tomará un producto, de tal manera que se vayan alternando paneles de cubiertas, paredes exteriores e interiores en años sucesivos. En caso de no tener los tres tipos certificados, se tomarán en cualquier caso anualmente un modelo. RP rev. 0 8/

9 Ensayos Cubiertas y revestimientos de techos TABLA 2 Paredes exteriores y revestimientos de paredes Paredes (incluyendo tabiques) y techos en el interior de edificios Metros lineales a tomar para cada ensayo A.8 Densidad núcleo año 1 año 2 año Resistencia a tracción perpendicular a las año 1 año 2 año caras del panel Resistencia a esfuerzo año 1 año 2 año cortante del núcleo Módulo de esfuerzo año 1 año 2 año cortante del núcleo Resistencia a año 1 año 2 año compresión del núcleo Resistencia a esfuerzo año 1 año 2 año (en caso cortante a largo plazo de ensayar) Conductividad Térmica año 1 año 2 año Durabilidad año 1 año 2 año Reacción al fuego 1 cada 5 años sobre cada agrupación Resistencia al fuego 1 cada 10 años sobre cada agrupación, solo si la característica está certificada Comportamiento al 1 cada 5 años sobre cada agrupación solo si la fuego externo-cubiertas característica está certificada Permeabilidad al agua Se indicará por servicios técnicos de AENOR Permeabilidad al aire 5 Aislamiento acústico al cada 5 años solo si la característica está certificada. Se indicará ruido aéreo por servicios técnicos de Absorción acústica AENOR Valoración de resultados Véase el apartado 5.5. Se comprobará que los resultados de ensayos no sean inferiores a los valores declarados en el certificado. En caso de que se detecten resultados no conformes en los resultados de ensayos, el fabricante podrá optar entre repetir el ensayo mediante el envío de las contramuestras, o bien mediante una inspección extraordinaria para la toma de muestras. En cualquier caso se deberá realizar un análisis de la causa del resultado no conforme. 7 MARCADO DE LOS PRODUCTOS CERTIFICADOS El logotipo de la Marca, con sus dimensiones, está definido en el anexo A del Reglamento General. RP rev. 0 9/

10 Además de lo establecido en el capítulo 8 de la norma, el marcado sobre el embalaje y documentación técnica suministrada con cada paquete o lote de paneles sándwich incluirá como mínimo lo siguiente: -logotipo de la Marca AENOR, con un tamaño no inferior a 5 mm -número de contrato firmado con AENOR: 001/XXXLos licenciatarios del derecho de uso de la Marca AENOR no podrán comercializar el producto certificado sin el marcado descrito en este capítulo. 8 RÉGIMEN FINANCIERO Las tarifas aplicables están establecidas en el régimen financiero RF LABORATORIOS Ensayos físicos y mecánicos: - INSTITUTO DE CIENCIAS DE LA CONSTRUCCIÓN EDUARDO TORROJA (I.C.C.E.T.) Cl Serrano Galvache, s/n MADRID Tlf: Fax: Instituto Científico y Tecnológico de Navarra, S.A.- Laboratorio de Edificación Escuela Técnica Superior de Arquitectura Universidad de Navarra PAMPLONA Tf: / Ext Fax: Ensayos completos: - CIDEMCO Centro de Investigación Tecnológica Pol. Lasao, Área Anardi nº Azpeitia (Guipúzcoa) Tel: Fax: RP rev. 0 10/

11 - LGAI Technological Center, S.A. Campus de la UAB Apdo. Correos, Bellaterra (Barcelona) Tlf: Fax: Ensayos de fuego: - AFITI-LICOF C/ Río Estenilla s/n. Pol. Ind. Sta. Mª de Benquerencia Toledo (Toledo) Tlf: Fax: Ensayo térmicos,compresión, densidad, tracción perpendicular a las caras y absorción acústica): - CEIS Ctra. Villaviciosa de Odón a Móstoles, p.k. 1,5 Apdo. de Correos Móstoles Madrid Tlfno: Fax: ceis@ceis.es RP rev. 0 11/

12 ANEXO A SOLICITUD DE CONCESIÓN DEL CERTIFICADO AENOR PARA PANELES SÁNDWICH AISLANTES AUTOPORTANTES DE DOBLE CARA METÁLICA D., con DNI, en nombre y representación de con domicilio social en, E X P O N E 1 Que conoce y se compromete a acatar el Reglamento General para la Certificación de Productos y Servicios, el Reglamento Particular de la Marca AENOR para paneles sándwich aislantes autoportantes de doble cara metálica, así como los compromisos que en ellos se indican. 2 Que se compromete a pagar los gastos que le corresponda según viene establecido en el reglamento particular. 3 Que se compromete a acatar, sin reserva, los acuerdos de AENOR relativos a la tramitación de esta solicitud y de las verificaciones y controles posteriores que se hagan en consecuencia. Por todo ello: S O L I C I T A Le sea concedido el Certificado AENOR para los productos o servicios indicados en los cuestionarios descriptivos adjuntos, de marca comercial, referencia, producidos en la fábrica de... en... Laboratorio elegido:. a de de 20 FIRMA Y SELLO RP rev. 0 12/

13 ANEXO B CUESTIONARIO DE INFORMACIÓN GENERAL DEL FABRICANTE (A rellenar por el fabricante. Un cuestionario por cada fábrica) 1.1 EMPRESA: 1.2 DOMICILIO SOCIAL: 1.3 Teléfono: 1.4 Telefax: 1.5 N.I.F: 1.6 Persona que firmará el contrato con AENOR: 1.7 Cargo (de 1.6): 1.8 D.N.I. (de 1.6): 1.9 Persona de contacto: 2.1 DOMICILIO DE LA FÁBRICA: 2.2 Información sobre accesos a la fábrica (croquis de situación, estación de tren más cercana, aeropuerto, etc) 2.3 Teléfono: 2.4 Telefax: 2.5 Nombres y cargos de los responsables de la fábrica de: Producción: Calidad: 2.6 Persona de contacto en fábrica: 3.1 Productos, nombres comerciales y referencias u otras identificaciones de los productos para los que se ha solicitado la concesión del Certificado AENOR. RP rev. 0 13/

14 4.1 Número de personal total de la empresa Directivos y técnicos: Administrativos: Producción: Calidad: 4.2 Cualificación del responsable del Departamento de la Calidad: 5.1 Materias primas y/o componentes que se compran: 5.2 Descripción breve de las principales etapas de fabricación y los medios de producción: 5.3 Relación breve de los trabajos subcontratados y nombre de las empresas: 6.1 Documentación de la calidad que poseen: Especificaciones de producto Manual de la calidad Manual de procedimientos de la calidad Instrucciones técnicas de la calidad Hojas de protocolo de pruebas, verificaciones y ensayos Hojas de ruta Otros (detallar) RP rev. 0 14/

15 6.2 Enumeración de los equipos de control de la calidad: 6.3 Enumeración de los ensayos que se realizan, indicando si son en cadena o en laboratorio, y en qué porcentaje se hacen: 7.1 Relación de las Marcas obtenidas para los modelos solicitados: 7.2 Relación de las entidades que le han asesorado en los últimos tres años. La veracidad de los datos contenidos en este cuestionario queda bajo la responsabilidad del peticionario. a de de 20 FIRMADO: (Nombre, cargo, firma y sello) RP rev. 0 15/

16 C.1 CUESTIONARIO DESCRIPTIVO DEL PRODUCTO PARA CUBIERTAS ANEXO C USO PREVISTO Cubiertas MARCA COMERCIAL CARACTERÍSTICA Valor declarado Valor declarado Valor declarado Valor declarado Valor declarado Observaciones Núcleo Tipo aislamiento Densidad aislamiento (Kg/m3) Conjunto Espesor (mm) Masa(Kg/m²) Material del metal de la cara externa Espesor de la cara de metal externa Masa y tipo del recubrimiento metálico de la cara externa Espesor y tipo del recubrimiento orgánico de la cara externa Material del metal de la cara interna Espesor de la cara de metal interna Masa y tipo del recubrimiento metálico de la cara interna Espesor y tipo del recubrimiento orgánico de la cara interna Resistencia a tracción perpendicular a las caras del panel (Mpa) Resistencia a esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Módulo de esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Coeficiente de fluencia Solo cubiertas y techos Resistencia a compresión del núcleo(mpa) Resistencia a esfuerzo cortante a largo plazo(mpa) Solo cubiertas y techos Resistencia a la flexión en un vano a presión(knm/m) a presión, a temperatura elevada(knm/m) a succión(knm/m) a succión, a temperatura elevada(knm/m) La resistencia a flexión se debe declarar para flexión positiva y negativa RP rev.0 16/

17 USO PREVISTO Resistencia a flexión en el apoyo intermedio: a presión(knm/m) a presión, a temperatura elevada(knm/m) a succión(knm/m) a succión, a temperatura elevada(knm/m) Tensión de arrugamiento en cara externa: en vano(knm/m) en vano a temperatura elevada(knm/m) en apoyo central(knm/m) en apoyo central a temperatura elevada(knm/m) Tensión de arrugamiento en cara interna: en vano(knm/m) en apoyo central(knm/m) Conductividad térmica del núcleo(w/mk) Transmitancia térmica Durabilidad Cubiertas Si una o las dos caras son ligeramente perfiladas, la tensiónde arrugamiento se debe declarar para estas caras( ver apartado A de la norma) Exterior siempre declarado, interior donde se requiera Clase de reacción al fuego Resistencia al fuego Comportamiento al fuego externo- cubiertas Clase de permeabilidad al agua Permeabilidad al aire(m³/h/m²) Aislamiento al ruido aéreo(rw(c:ctr) Absorción acústica Ensayos a realizar de manera voluntaria pro el fabricante Este archivo se facilitará en soporte informático. Cada producto debe ir acompañado de un dibujo indicando la sección del panel y las cotas principales indicadas en la tabla 3 de la norma: e, L, H, ds, w,, h, b1 y b2.... a... de... de 20.. FIRMA Y SELLO RP rev.0 17/

18 C.2 CUESTIONARIO DESCRIPTIVO DEL PRODUCTO PARA PAREDES EXTERIORES USO PREVISTO MARCA COMERCIAL CARACTERÍSTICA Valor declarado Valor declarado Paredes exteriores Valor declarado Valor declarado Valor declarado Observaciones Núcleo Tipo aislamiento Densidad aislamiento (Kg/m3) Conjunto Espesor (mm) Masa(Kg/m²) Material del metal de la cara externa Espesor de la cara de metal externa Masa y tipo del recubrimiento metálico de la cara externa Espesor y tipo del recubrimiento orgánico de la cara externa Material del metal de la cara interna Espesor de la cara de metal interna Masa y tipo del recubrimiento metálico de la cara interna Espesor y tipo del recubrimiento orgánico de la cara interna Resistencia a tracción perpendicular a las caras del panel (Mpa) Resistencia a esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Módulo de esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Coeficiente de fluencia no aplica no aplica no aplica no aplica no aplica Solo cubiertas y techos Resistencia a compresión del núcleo(mpa) Resisitencia a esfuerzo cortante a largo plazo(mpa) no aplica no aplica no aplica no aplica no aplica Solo cubiertas y techos Resistencia a la flexión en un vano a presión(knm/m) a presión, a temperatura elevada(knm/m) a succión(knm/m) a succión, a temperatura elevada(knm/m) La resistencia a flexión se debe declarar para flexión positiva y negativa Resistencia a flexión en el apoyo intermedio a presión(knm/m) a presión, a temperatura elevada(knm/m) a succión(knm/m) a succión, a temperatura elevada(knm/m) RP rev.0 18/

19 USO PREVISTO Tensión de arrugamiento en cara externa en vano(knm/m) en vano a temperatura elevada(knm/m) en apoyo central(knm/m) en apoyo central a temperatura elevada(knm/m) Tensión de arrugamiento en cara interna en vano(knm/m) en apoyo central(knm/m) Conductividad térmica del núcleo(w/mk) Transmitancia térmica Paredes exteriores Si una o las dos caras son ligeramente perfiladas, la tensiónde arrugamiento se debe delcarar para estas caras( ver apartado A de la norma) Durabilidad Exterior siempre declarado, interior donde se requiera Clase de reacción al fuego Resistencia al fuego Clase de permeabilidad al agua Permeabilidad al aire(m³/h/m²) Aislamiento al ruido aéreo(rw(c:ctr) Absorción acústica Ensayos a realizar de manera voluntaria por el fabricante Este archivo se facilitará en soporte informático. Cada producto debe ir acompañado de un dibujo indicando la sección del panel y las cotas principales indicadas en la tabla 3 de la norma: e, L, H, ds, w,, h, b1 y b2.... a... de... de 20.. FIRMA Y SELLO RP rev.0 19/

20 C.3 CUESTIONARIO DESCRIPTIVO DEL PRODUCTO PARA PARED Y TECHO INTERIOR USO PREVISTO Paredes y techos interiores MARCA COMERCIAL CARACTERÍSTICA Valor declarado Valor declarado Valor declarado Valor declarado Valor declarado Observaciones Núcleo Tipo aislamiento Densidad aislamiento (Kg/m3) Conjunto Espesor (mm) Masa(Kg/m²) Material del metal de la cara externa Espesor de la cara de metal externa Masa y tipo del recubrimiento metálico de la cara externa Espesor y tipo del recubrimiento orgánico de la cara externa Material del metal de la cara interna Espesor de la cara de metal interna Masa y tipo del recubrimiento metálico de la cara interna Espesor y tipo del recubrimiento orgánico de la cara interna Resistencia a tracción perpendicular a las caras del panel (Mpa) Resistencia a esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Módulo de esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Coeficiente de fluencia Solo cubiertas y techos Resistencia a compresión del núcleo(mpa) Resisitencia a esfuerzo cortante a largo plazo(mpa) Solo cubiertas y techos Resistencia a la flexión en un vano La resistencia a flexión se debe a presión(knm/m) a presión, a temperatura elevada(knm/m) declarar para flexión positiva y negativa RP rev.0 20/

21 USO PREVISTO Resistencia a flexión en el apoyo intermedio: a succión(knm/m) a succión, a temperatura elevada(knm/m) Tensión de arrugamiento en cara 1 en un vano(knm/m) en el apoyo central(knm/m) Tensión de arrugamiento en cara 2 en un vano(knm/m) en el apoyo central(knm/m) Conductividad térmica del núcleo(w/mk) Transmitancia térmica Durabilidad Clase de reacción al fuego Resistencia al fuego Clase de permeabilidad al agua Permeabilidad al aire(m³/h/m²) Aislamiento al ruido aéreo(rw(c:ctr) Absorción acústica Este archivo se facilitará en soporte informático. Paredes y techos interiores Si una o las dos caras son ligeramente perfiladas, la tensiónde arrugamiento se debe delcarar para estas caras( ver apartado A de la norma) Exterior siempre declarado, interior donde se requiera Ensayos a realizar de manera voluntaria por el fabricante Cada producto debe ir acompañado de un dibujo indicando la sección del panel y las cotas principales indicadas en la tabla 3 de la norma: e, L, H, ds, w,, h, b1 y b2.... a... de... de 20.. FIRMA Y SELLO RP rev.0 21/

22 C.4 CUESTIONARIO DESCRIPTIVO DEL PRODUCTO: AGRUPACIONES A cada ensayo a realizar, le corresponde una o varias agrupaciones de productos. Es posible que una agrupación incluya a todos los productos. En la primera tabla, indicar los productos que pertenecen a cada agrupación. Grupos Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 5 Productos pertenecientes a cada agrupación de productos En la segunda tabla, indicar para cada ensayo a realizar, el producto más desfavorable de cada agrupación, incluyendo el espesor a ensayar.(ver anexo E para elegir el más desfavorable) (Estas tablas se ofrecen también con un ejemplo práctico en soporte informático) RP rev.0 22/

23 Ensayos o cálculos a realizar por laboratorio Observaciones Grupo A.8 Densidad aislamiento (Kg/m3) Dimensionales Resistencia a tracción perpendicular a las caras del panel (Mpa) Resistencia a esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Producto más desfavorable de cada grupo para cada característica Grupo Producto más desfavorable de cada grupo para cada ensayo Grupo Producto más desfavorable de cada grupo para cada ensayo Módulo de esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Coeficiente de fluencia Solo cubiertas y techos Resistencia a compresión del núcleo(mpa) Resisitencia a esfuerzo cortante a largo plazo(mpa) Resistencia a la flexión Solo cubiertas y techos La resistencia a flexión se debe declarar para flexión positiva y negativa Tensión de arrugamiento : Conductividad térmica del núcleo(w/mk) Transmitancia térmica (U) Durabilidad Clase de reacción al fuego Resistencia al fuego Clase de permeabilidad al agua Permeabilidad al aire(m³/h/m²) Aislamiento al ruido aéreo(rw(c:ctr) Absorción acústica Si una o las dos caras son ligeramente perfiladas, la tensiónde arrugamiento se debe declarar para estas caras Exterior siempre declarado, interior donde se requiera Ensayos a realizar de manera voluntaria por el fabricante Este archivo se facilitará en soporte informático. Una vez analizado y aceptado por los servicios técnicos de AENOR, este documento: Indicará al inspector, usado en conjunto con la tabla 1, las muestras a tomar de cada producto Se anexará al informe de visita e indicará al laboratorio los ensayos a realizar de cada producto... a... de... de 20.. FIRMA Y SELLO RP rev.0 23/

24 D.1 NORMA DE REFERENCIA ANEXO D REQUISITOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD En la fabricación de los productos para los que se haya solicitado o se haya concedido un Certificado AENOR, deberá aplicarse un sistema de la calidad que cumpla con los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2008, teniendo en cuenta los complementos o excepciones establecidos a continuación. En caso de que un fabricante se encuentre en posesión del certificado de Registro de Empresa de AENOR, únicamente deberán tenerse en cuenta los apartados D y D.8.3 como complemento al sistema de gestión de la calidad. D.2 TÉRMINOS Y DEFINICIONES Serán de aplicación los términos y definiciones dados en la Norma UNE-EN-ISO 9000:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. Los términos utilizados para describir la cadena de suministro serán los siguientes: PROVEEDOR...ORGANIZACIÓN... CLIENTE D.3 EXCLUSIONES Las exclusiones permitidas deberán de quedar convenientemente reflejadas en el Manual de la Calidad de la organización (ver 4.2.2) de la norma. D.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD D.4.1 Requisitos generales En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte a la conformidad del producto con los requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos. El tipo y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contatados externamente debe estar definido dentro del sistema de gestión de la calidad. Es conveniente que las organizaciones establezcan modelos de Sistemas de Gestión de la calidad basados en modelos de gestión por procesos. RP rev. 0 24/

25 Es conveniente que las organizaciones enfoquen sus Sistemas de Gestión de la calidad siguiendo los principios establecidos en 0.2 de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Se han identificado ocho principios generales de Gestión de la Calidad que pueden ser utilizados por las organizaciones: Enfoque al cliente. Liderazgo. Participación del personal. Enfoque basado en procesos. Enfoque del Sistema hacia la gestión. Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. D.4.2 Requisitos de la documentación D Generalidades D Manual de la Calidad El Manual de la Calidad debe de incluir la estructura organizativa (organigrama o similares) de la organización. En cuanto a la definición de funciones y responsabilidades, deben de figurar como mínimo las del primer nivel de la organización. D Control de los documentos El control de los documentos será de aplicación tanto a los documentos internos como a documentos externos aplicables al Sistema de Gestión de la Calidad (normas, reglamentos, especificaciones de clientes,...). D Control de los registros El período mínimo de conservación de los registros de la calidad que demuestren el cumplimiento de los requisitos aplicables a la conformidad del producto suministrado, así como los derivados de las calibraciones y/o verificaciones de los equipos de inspección, medición y ensayo será de cinco años. Para el resto de los registros de la calidad identificados, el período mínimo de conservación será de tres años. RP rev. 0 25/

26 D.5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION D.5.1 Compromiso de la dirección D.5.2 Enfoque al cliente Aplicable en lo relativo a los apartados de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 y D de este anexo. D.5.3 Política de la calidad Debe de estar definida y han de existir evidencias tanto de su revisión periódica (por ejemplo, en el marco de revisión del Sistema de la Calidad), como de su comunicación y difusión dentro de la organización. D.5.4 Planificación D Objetivos de la calidad Deben de existir objetivos medibles, así como evidencias de un seguimiento periódico de la evolución de los mismos. No será aceptable la existencia de objetivos de la calidad relativos al cumplimiento de requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, (por ejemplo: realizar auditorías internas, evaluar a proveedores,...). Será recomendable que las organizaciones introduzcan paulatinamente objetivos de mejora aplicables a todos los aspectos de la organización, en especial para aquellos procesos relacionados con la prestación de servicios directamente asociados al suministro de productos. D Planificación del Sistema de la Calidad Aplicable a la planificación de los objetivos de calidad: debe de evidenciarse una planificación documentada (a modo de metas, fases, actuaciones, recursos necesarios, responsables, plazos,...) para la consecución de los objetivos establecidos. D.5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación D Responsabilidad y autoridad RP rev. 0 26/

27 Como se ha indicado en de la norma, en el Manual de la Calidad se debe de incluir un organigrama y la definición de responsabilidades hasta el primer nivel de la organización, como mínimo. Para el resto de funciones que afecten al Sistema de la Calidad, las responsabilidades asociadas pueden estar definidas en otros documentos del Sistema (por ejemplo, en perfiles de puesto de trabajo, en procedimientos organizativos,...). D Representante de la Dirección La función de representante de la dirección puede ser realizada por el Comité de Calidad (si existe), siempre y cuando esté definida su composición, sus atribuciones y su nivel de autoridad. D Comunicación interna Aplicable en lo relativo a la comunicación interna de datos e información relacionada directamente con el producto suministrado. D.5.6 Revisión por la dirección La periodicidad mínima de dichas revisiones será anual. D.6 GESTION DE LOS RECURSOS D.6.1 Provisión de recursos Aplicable de forma general para los procesos de realización del producto. D.6.2 Recursos humanos Aplicable en todo su contenido para el personal que realice actividades específicas dentro del Sistema de la Calidad, especialmente en lo relativo a proceso de realización del producto (ver 7 de la norma), auditorías internas (8.2.2 de la norma) y actividades de seguimiento y medición (8.2.3 y de la norma). Recomendable para el resto de personal de la organización. D.6.3 Infraestructura La organización debe de determinar ( al menos a nivel de familias de equipos) la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos de producto. Deben existir registros que demuestren la realización del mantenimiento previsto, al menos de los equipos de proceso (subapartado b) y en la medida en que afecten a los requisitos de producto, los equipos e infraestructura indicados en los subapartados a) y c). RP rev. 0 27/

28 En caso de que dichas actividades de mantenimiento se subcontraten externamente, los proveedores correspondientes deberán estar sometidos a los requisitos establecidos en en lo relativo a su evaluación, selección y re-evaluación. D.6.4 Ambiente de trabajo Solamente aplicable cuando suponga riesgo claro de incumplimiento de requisitos de producto. No debe de confundirse con requisitos de un sistema de prevención de riesgos laborales. D.7 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO D.7.1 Planificación de la realización del producto Solamente será de aplicación cuando se hayan introducido en el alcance de la certificación nuevos productos / familias de productos y/o nuevos procesos de producción, o cuando se hayan realizado o se tenga previsto realizar modificaciones en dichos procesos productivos, así como ampliaciones de centros productivos. D.7.2 Procesos relacionados con el cliente D.7.3 Diseño y desarrollo No aplicable. D.7.4 Compras D.7.5 Producción y prestación de servicio D Control de la producción y prestación del servicio La organización deberá definir e identificar los parámetros de control críticos de su proceso productivo, así como el sistema de control y seguimiento de los mismos. Asimismo se deberán establecer las acciones a tomar en caso de que dichos parámetros críticos sobrepasen los límites establecidos, y quién tiene la responsabilidad y autoridad para tomar dichas medidas (en lo relativo tanto al proceso como al producto afectado). D Validación de los procesos No exigible, aunque es recomendable aplicar dicha sistemática a los procesos de producción. RP rev. 0 28/

29 D Identificación y trazabilidad La trazabilidad será exigible por pedido. La identificación, al menos del producto acabado. Se cumplirá lo establecido en el capítulo 6 de este documento. D Propiedad del cliente D Preservación del producto Aplicable en todo su contenido, incluyendo el transporte del producto hasta el clientd. D.7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición. El fabricante establecerá una lista de todos los equipos que precisen una calibración para asegurar la calidad del producto final. En esta lista es exigible que estén todos los necesarios para realizar los ensayos de control interno. Sobre estos equipos, el fabricante dispondrá de un procedimiento de calibración interna (o externa) con una frecuencia mínima de calibración anual. Asimismo dispondrá de equipos patrón con certificado de calibración externa (o de su fabricante si ofrece la suficiente garantía y confianza) para realizar las calibraciones internas. D.8 MEDICION, ANÁLISIS Y MEJORA D.8.1 Generalidades Aplicable en lo relativo a los subapartados: a) Determinar la conformidad con los requisitosdel producto b) Asegurarse de la conformidad del Sistema de Gestión de la calidad. Recomendable en lo relativo al apartado: c) Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión La utilización de técnicas estadísticas como método de medición y análisis será aplicable en lo relativo a las características de los productos; recomendable para otros procesos y actividades del Sistema de Gestión. RP rev. 0 29/

30 D.8.2 Seguimiento y medición D Satisfacción del cliente Al menos será exigible que uno de los métodos utilizados por la organización para obtener información sobre la percepción de sus clientes con respecto al cumplimiento de los requisitos establecidos sea la atención de sus quejas y reclamaciones. A tal efecto, la organización deberá de establecer y documentar en un procedimiento el proceso seguido para atender y gestionar dichas quejas y reclamaciones efectuadas por los clientes respecto a los productos certificados. En dicho procedimiento se deberá, además incluir quién dentro de la organización está designado y tiene autoridad para tomar decisiones respecto a los conflictos planteados. La organización deberá mantener registros de dichas quejas y reclamaciones, así como las acciones a que hayan dado lugar (ver 8.5.2). Es recomendable la utilización de otras fuentes de información complementarias relativas al conocimiento del grado de satisfacción de los clientes, tales como: Cuestionarios y encuestas, Informes de organizaciones de consumidores. Estudios sectoriales comparativos. Comunicación directa con los clientes (entrevistas)... D Auditoría interna Las auditorías internas se deben de programar teniendo en cuenta que al menos anualmente han de ser auditados todos los procesos y actividades básicas del Sistema de gestión de la calidad de la organización. No es aceptable considerar las auditorías de clientes o las auditorías de certificación como auditorías internas. D Seguimiento y medición de los procesos Aplicable a los parámetros y variables de control del proceso establecidos por la organización (ver de la norma). Recomendable su aplicación paulatina a otros parámetros de proceso sobre los cuales se pueda hacer seguimiento y medición, tales como: Capacidad del proceso. Rendimientos. RP rev. 0 30/

31 Tiempos de ciclos, y su optimización. Parámetros de consumo: energético, materiales, desperdicios,... D Seguimiento y medición del producto El seguimiento y medición del producto pretende garantizar la calidad y homogeneidad de los productos certificados. A tal fin el fabricante debe tener un sistema de control de producción en fábrica que cumpla con lo establecido en el capítulo 6.3 de la norma UNE-EN En todos los casos, la organización permitirá y facilitará el acceso a los registros de ensayo a los Servicios de AENOR. En cumplimiento con el apartado de la norma, el fabricante debe registrar y guardar los resultados de todos los ensayos iniciales de tipo durante un mínimo de 10 años a partir de la última fecha de producción del producto o productos a los que pertenecen. D.8.3 Control del producto no conforme Aplicable en todo su contenido, considerando lo siguiente: Se entiende por producto no conforme aquel que estando en posesión de la Marca AENOR de certificación, no cumple con los requisitos técnicos establecidos. Cuando se detecta la existencia de alguna partida de producto no conforme, la organización deberá proceder a su destrucción y/o reprocesado; en ningún caso podrá comercializar dicha partida amparada por la Marca AENOR como material conforme. Debe de existir un procedimiento documentado donde se establezcan los controles, responsabilidades y autoridad relativas a la gestión y tratamiento de dichos productos no conformes. Cuando cualquier producto (en curso o finalizado) es clasificado como no conforme se ha de garantizar su no utilización y entrega; asimismo se identificará inequívocamente y se mantendrán registros de la naturaleza y magnitud de las no conformidades y de las acciones tomadas al respecto. D.8.4 Análisis de datos Aplicable en lo relativo al apartado b) (análisis de los datos apropiados que proporcionen información... sobre la conformidad con los requisitos del producto). Recomendable para el resto de los aspectos contemplados (satisfacción de los clientes, características y tendencias de los procesos, relaciones con proveedores). RP rev. 0 31/

32 D.8.5 Mejora D Mejora continua Exigible en cuanto al planteamiento de acciones de mejora relativas al producto suministrado. Recomendable su aplicación a otros aspectos y procesos de gestión dentro de la organización (por ejemplo: acciones de mejora en los procesos de comercialización de los productos, en los procesos de gestión de las compras, en los procesos de marketing,..). Tal y como señala la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión del sistema por la dirección son herramientas que la organización debe de tener en cuenta a la hora de plantearse acciones de mejora. D Acciones correctivas D Acciones preventivas RP rev. 0 32/

33 ANEXO E GUIA PARA AGRUPACIÓN DE PRODUCTOS Este anexo sirve como apoyo o guía al fabricante para preparar su documento de agrupación de productos en familias. Ensayos Resistencia a tracción perpendicular a las caras del panel Resistencia a esfuerzo cortante(núcleo) Módulo de esfuerzo cortante (núcleo) Coeficiente de fluencia Resistencia a compresión (núcleo) Resistencia a esfuerzo cortante a largo plazo Resistencia a flexión Resistencia a flexión sobre soporte central Tensión de arrugamiento Transmitancia Térmica Durabilidad a largo plazo Reacción al fuego Resistencia al fuego Permeabilidad al agua Permeabilidad al aire Aislamiento acústico al ruido aéreo Absorción acústica Características que afectan desfavorablemente a cada ensayo Adhesivo: menor capacidad adhesión Núcleo aislante: menor densidad composición química Nucleo aislante: mayor espesor y menor densidad Chapa: menor espesor y geometría más lisa Adhesivo: menor capacidad adhesión Valor por defecto en la norma Núcleo aislante: menor densidad Núcleo aislante: mayor espesor y menor densidad Chapa: menor espesor y geometría más lisa Adhesivo: menor capacidad adhesión Chapa: geometría más lisa y menor espesor Adhesivo: menor capacidad adhesión Tipo de anclaje Chapa: geometría más lisa y menor espesor Adhesivo: menor capacidad adhesión Solo aplicable a paneles lisos o ligeramente perfilados. Se calcula a partir del resultado del ensayo de flexión Núcleo aislante: conductividad Se calcula en función de geometría, tipo de junta y espesor Adhesivo: menor capacidad adhesión Núcleo aislante: menor densidad composición química Ver Tabla c.1 de la norma Ver tabla C.2 de la norma Juntas Juntas Chapa: menor espesor Núcleo aislante: menor espesor y menor densidad Juntas Núcleo aislante: menor espesor y menor densidad TABLA 3 RP rev. 0 33/

34 ANEXO F PARTICULARIDADES SOBRE ENSAYOS Este anexo tiene como objetivo asegurar la realización homogenea de los ensayos por los diferentes laboratarios indicados en el capítulo 9. F.1 ENSAYO DE CORTANTE El cálculo del módulo elástico se realizará en el tramo incial (0% al 15%) de la curva carga deformación Si no se produce la rotura en la espuma se considerará el ensayos terminado cuando se produzca el colapso de la chapa en la zona de apoyo. En aquellos ensayos en los que los resultados dependan de la cara superior o inferior de fabricación, se realizará por el más desfavorable. F.2 ENSAYO DE CONDUCTIVIDAD TÉRMICA PARA PANELES CON NÚCLEO AISLANTE DE POLIURETANO Se realizará conforme al método del incremento fijo definido en el apartado C.5. de la norma UNE-EN La muestras se tienen que ensayar entre 1 y 8 días después de su fabricación. Al valor de conductividad térmica obtenido en el ensayo, se le añadirá el correspondiente incremento definido en la tabla 1 del ANEXO C de la norma UNE-EN El agente espumante vendrá declarado en el cuestionario descriptivo del fabricante. F.3 CANTIDAD DE PROBETAS PARA ENSAYOS INICIALES Salvo que el fabricante indique lo contrario, se realizaran ensayos sobre el número de probetas indicados en la columna de la derecha de la siguientes tabla. Si el fabricante desea realizar los ensayos inciales con un número diferente, lo podrá hacer pero deberá indicarlo de antemano a los servicios técnicos de AENOR, y deberá cumplir siempre con el número mínimo indicado en cada ensayo. RP rev. 0 34/

35 Resistencia a tracción perpendicular a las caras del panel Resistencia a esfuerzo cortante del núcleo(mpa) Resistencia a compresión del núcleo(mpa) Número mínimo de probetas a ensayar en ensayos inciales Número de probetas a ensayar en ensayos iniciales(salvo que el fabricante indique lo contrario) Tabla 4 Cuando se realicen los ensayos con el número de probetas indicadas en la tabla(superior al mínimo indicado en norma) será posible prescindir de los resultados mayor y menor. F.4 CANTIDAD DE PROBETAS PARA ENSAYOS DE SEGUIMIENTO En los ensayos de seguimiento se tomará el número mínimo de probetas por cada ensayo según la tabla 5 de la norma. F.5 REACCIÓN AL FUEGO El ensayo SBI según la norma UNE-EN se realizará con montaje estandar indicado en el anexo C de la norma con remates de la esquina. El laboratorio deberá explicar claramente en el informe lo siguiente: 1. Fijación de la junta entre paneles del ala larga: configuración estandar o particular 2. El ensayo de inflamabilidad según la norma UNE-EN ISO se ha realizado: con canto protegido o sin canto protegido. RP rev. 0 35/