INSTALACIONES 1 5 7% % % % %

Transcripción

1 INSTALACIONES Indique a continuación, a qué instalación o instalaciones acude su hijo/a habitualmente en sus entrenamientos y competición con las Escuelas Deportivas Municipales. Polideportivo El Palmeral 44 63% Polideportivo Espeñetas 12 17% Palacio del Agua 11 16% Pabellón Bernardo Ruiz 21 30% Polideportivo Desamparados 0 0% Polideportivo La Murada 0 0% Campo de fútbol Los Arcos 4 6% Instituto El Palmeral 0 0% Instituto Gabriel Miró 4 6% Otro 0 0% 1. Las instalaciones son de fácil acceso y cuentan con la señalización e información actualizada y necesaria presentada en carteles, tablones, etc % % % % %

2 2. Las instalaciones, en general, presentan un ambiente limpio, cuidado y acogedor % % % % % 3. El material de las actividades es suficiente y adecuado % % % % % 4. El material de las actividades se encuentra en buen estado de conservación % % % % % 5. Los baños presentan un ambiente limpio y cuidado % % % % %

3 6. Los vestuarios presentan un ambiente limpio y cuidado % % % % % 7. Las gradas presentan un estado limpio y cuidado % % % % % 8. El mantenimiento de las instalaciones es el adecuado % % % % 5 6 9%

4 9. La iluminación de las instalaciones es la adecuada % 2 5 7% % % % 10. Los accesos y aparcamientos son accesibles, suficientes y están bien señalizados % % % % % 11. La cafetería de la instalación presenta un ambiente limpio, cuidado y acogedor % % % % %

5 12. La cafetería de las instalación ofrece un servicio relación calidad-precio adecuado % % % % % ATENCIÓN AL USUARIO: ADMINISTRACIÓN (Oficina Concejalía de Deportes) 13. El personal de administración, presta siempre la información necesaria % 2 6 9% % % % 14. El personal de administración, resuelve siempre mis dudas y problemas con rapidez % % % % %

6 15. El personal de administración, tiene siempre un trato amable % 2 4 6% % % % 16. El personal de administración, es profesional % % % % % PERSONAL DEPORTIVO 17. El monitor/la monitora, presta siempre la información necesaria % 2 3 4% % % %

7 18. El monitor/la monitora, resuelve siempre mis dudas y problemas con rapidez % 2 1 1% % % % 19. El monitor/la monitora, tiene siempre un trato amable % 2 3 4% 3 3 4% % % 20. El monitor/la monitora, es profesional % 2 3 4% 3 4 6% % %

8 21. El director/la directora, presta siempre la información necesaria % 2 5 7% % % % 22. El director/la directora, resuelve siempre mis dudas y problemas con rapidez % 2 5 7% % % % 23. El director/la directora, tiene siempre un trato amable % 2 2 3% % % %

9 24. El director/la directora, es profesional % 2 3 4% % % % INSCRIPCIONES, SUGERENCIAS Y OTROS 25. Le parecería apropiada la creación de una oficina del usuario deportista o algún sistema para la recepción de sugerencias, quejas y reclamaciones? Si % No % 26. Ha realizado usted en alguna ocasión una sugerencia, queja o reclamación? Si 27 39% No 43 61%

10 27. Qué grado de satisfacción le aportaron la respuesta y solución aportada? % % % % % 28. El procedimiento de inscripción en las Escuelas Deportivas es ágil y cómodo % % % % % 29. Recomendaría este servicio a un amigo o familiar % 2 4 6% % % %

11 30. El precio de las Escuelas Deportivas Municipales es el adecuado % % % % % 31. Las condiciones de pago de las Escuelas Deportivas Municipales son las idóneas % 2 4 6% % % % 32. Cómo le gustaría pagar la matrícula? Ingreso en el banco 44 63% A través de internet 26 37% Otro 4 6%

12 33. La Información aportada sobre las escuelas, a través de los diferentes medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, web, información impresa, redes sociales, etc.) es suficiente % % % % % 34. La información de la web de la Concejalía de Deportes es de utilidad % % % % % 35. Por qué medio de comunicación tuvo conocimiento del programa de actividades físico-deportivas? Correo 2 3% Redes Sociales 19 27% Prensa 25 36% Internet 6 9% Radio 10 14% Televisión 2 3% Otro 26 37%

13 CURSOS, PROGRAMAS Y APRENDIZAJES 36. Cuál es su grado de satisfacción general con las modalidades deportivas que se ofertan? 1 1 1% % % % 5 5 7% 37. Las Escuelas tienen una relación calidad-precio adecuados % 2 6 9% % % % 38. El nivel técnico impartido en las Escuelas se adapta a las necesidades de mi hijo/a % 2 5 7% % % %

14 39. Los monitores dominan la materia % 2 5 7% % % % 40. Los monitores mantienen una actitud seria y responsable % 2 4 6% % % % 41. Las sesiones son variadas % % % % % 42. La intensidad de las sesiones es la adecuada % % % % %

15 43. La duración de las sesiones es apropiada % 2 3 4% % % % OTROS ASPECTOS 44. Los horarios de entrenamiento son amplios y variados % 2 5 7% % % % 45. El servicio de autobús para los entrenamientos se adapta a sus necesidades % 2 5 7% % % % 46. El servicio de autobús para competición es correcto % 2 2 3% % % %

16 47. La equipación de entrenamiento entregada es adecuada % % % % % Para finalizar, nos gustaría saber su grado de satisfacción global sobre el servicio recibido en las Escuelas Deportivas Municipales (EDM) 48. Funcionamiento actual de las EDM 1 1 1% % % % % 49. Calidad ofrecida de los servicios de las EDM 1 1 1% % % % %

17 50. En cuanto a las Escuelas Deportivas Municipales, qué es para usted Coste de actividades 13 19% Instalaciones 4 6% Personal 33 47% Oferta deportiva 17 24% Otro 3 4% 51. En cuanto a las Escuelas Deportivas Municipales, qué es para usted Coste de actividades 10 14% Instalaciones 34 49% Personal 5 7% Oferta deportiva 10 14% Otro 11 16% 52. Para concluir le rogamos marque con una X qué actividad o actividades realiza (o realiza su hijo/a) Atletismo 16 23% Baloncesto 14 20% Balonmano 5 7% Fútbol 17 24% Voleibol 0 0% Natación 8 11% Gimnasia Rítmica 5 7% Multideporte 16 23% Judo 1 1% Triatlón 1 1%

18 53. Categoría: PREBENJAMÍN BENJAMÍN ALEVÍN INFANTIL - CADETE 54. Sexo: Niño 51 73% Niña 19 27% 55. Cuál es la principal razón que le lleva a que su hijo/a desarrolle una actividad física en nuestras instalaciones? Recomendación médica 4 6% Mejora de la salud 18 26% Mejora del rendimiento 14 20% Ocio y tiempo libre 27 39% Otro 7 10% 56. Número de entrenamientos semanales: 1 1 1% % % 4 o más 8 11% 57. Horario de los entrenamientos: 18:00 a 19:30 horas % 19:30 a 21:00 horas % Otro 18 26%

19 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DEL PADRE/MADRE Sexo: Hombre 31 44% Mujer 36 51% Edad: De 15 a 24 años 0 0% De 25 a 34 años 3 4% De 35 a 44 años 35 50% De 45 a 54 años 28 40% Más de 55 años 4 6% Realiza algún tipo de actividad física habitualmente? Si 61 87% No 9 13% En caso de respuesta afirmativa indique cuál, o cuáles: Running/pasear 45 64% Deportes de raqueta 9 13% Deporte colectivo/federado 3 4% Actividades acuáticas 9 13% Actividades fitness/sala/gym 8 11%

20 Actividades en el medio natural (senderismo, etc...) 22 31% Otro 5 7% En qué instalaciones las realiza? Instalaciones públicas 17 24% Instalaciones privadas, gimnasio, etc. 6 9% Actividad al aire libre 41 59% Otras 6 9% Días de práctica deportiva a la semana: 1 día a la semana 11 16% 2 días a la semana 22 31% 3 días a la semana 21 30% 4 o más días a la semana 16 23% Horario habitual: De mañana 25 36% De tarde 27 39% De noche 24 34%