CURSO DE EXPERTO EUROPEO EN CALIDAD SANITARIA

Transcripción

1 CURSO DE EXPERTO EUROPEO EN CALIDAD SANITARIA (De acuerdo con el esquema europeo de la EOQ) Experto Europeo en Calidad Sanitaria 1

2 Presentación del Instituto Europeo El Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social, es un Centro Colaborador de la Organización Mundial de la Salud (OMS) comprometido con la promoción de la salud, el fomento de la calidad asistencial, el bienestar y seguridad de los pacientes y la formación de todos los profesionales vinculados al cuidado de la salud. Es una Institución independiente y plural, que nació en 1996, a raíz de la 1ª Conferencia Europea sobre Políticas de Salud, celebrada en 1995 en Madrid bajo la presidencia de honor de sus Majestades los Reyes de España. Como Fundación de competencia estatal, sin ánimo de lucro, está inscrita en el Registro de Fundaciones Culturales, publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE nº 33, 7 Febrero 1997), bajo el Protectorado del Ministerio de Educación y Cultura. El Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social, en el marco de la promoción del bienestar en el entorno laboral, apuesta por la mejora de la gestión en el seno de las organizaciones como parte esencial de la consecución de los objetivos empresariales perseguidos, ofreciendo una formación que permita el desarrollo profesional de las personas a partir del dominio de las herramientas inherentes a su actividad profesional. La racionalización de los procesos existentes o la definición de nuevos procesos así como su implantación dentro del ámbito global de la empresa resulta fundamental para la mejora de la Gestión Empresarial. Los profesionales se encuentran con la necesidad de continuar aprendiendo dentro de su ámbito laboral, tanto para alcanzar sus metas profesionales como para optimizar el rendimiento de toda la organización. A aquellos profesionales que se enfrentan a la necesidad de adaptar tareas a nuevos procesos de trabajo requieren adquirir técnicas para implementar una forma de desarrollar sus funciones y contribuir así a un mejor ambiente laboral y eficiencia que redunde en la mejora de la competitividad empresarial. Experto Europeo en Calidad Sanitaria 2

3 Presentación de AEC La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una comunidad de prestigio para el aprendizaje y el intercambio de conocimientos y experiencias, en la que los profesionales y sus empresas se desarrollan a lo largo de su vida. La Asociación diseña todas sus iniciativas extendiendo el ámbito de la calidad hacia otros territorios, como son el medio ambiente, la innovación, la seguridad, la responsabilidad social o la experiencia de cliente. La AEC agrupa a más de profesionales, procedentes de más de empresas y organismos. En el seno de la Asociación se constituyen los Comités AEC formados por profesionales asociados a la AEC que, a través de estos espacios de relación, identifican buenas prácticas, intercambian experiencias, investigan y desarrollan técnicas y metodologías. En la actualidad hay 22 Comités AEC en funcionamiento, con la participación activa de más de 800 profesionales. En el marco de la promoción de la salud y la seguridad laboral, se constituye el Comité AEC de Salud, el Comité AEC de Servicios de Atención a Personas con Dependencia y el Comité AEC de Prevención de Riesgos Laborales. El Centro de Formación de la AEC fue fundado en el año 1968 y es el primer Centro en España en impartir formación sobre Calidad. A día de hoy, y a través de una programación flexible y práctica adaptada a las necesidades de las organizaciones cuenta con más de profesionales formados en toda España en diferentes ámbitos de la gestión empresarial. En este proyecto con el Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social, la Asociación Española para la Calidad asume la dirección técnica del curso Experto europeo en calidad sanitaria, curso de la AEC diseñado de acuerdo al esquema internacional de la European Organization for Quality definido para el perfil profesional Occupational Health and Safety Systems Manager. Experto Europeo en Calidad Sanitaria 3

4 EXPERTO EUROPEO EN CALIDAD SANITARIA Objetivos del curso La Calidad es un referente constante en la sociedad actual y se ha convertido en una cuestión muy demandada en los Servicios de Salud en los últimos años. Objetivos: - Las organizaciones sanitarias deben procurar satisfacer no sólo las necesidades técnicas, sino también otros aspectos que permitan al servicio de salud ser competitivo y rentable, minimizando los costes. - Realizar una gestión bajo criterios de eficacia, eficiencia y satisfacción del cliente. - Los modelos de gestión de la calidad deben ser contemplados como sistemas de evaluación, factor importante para la gestión de los sistemas sanitarios. - Para que el sistema de salud funcione correctamente, una adecuada cualificación de los profesionales que gestionan la calidad es un factor determinante. Metodología El curso se imparte con la metodología formativa semipresencial, donde el alumno estudiará los contenidos de cada módulo en el horario que considere y dentro de los plazos establecidos, teniendo el apoyo de un tutor de AEC y de una plataforma on-line para la buena comprensión de los contenidos del mismo. El curso se desarrolla dentro del calendario establecido por el Centro de Formación de la AEC y que se le enviará al alumno al comienzo del curso junto con el resto de la documentación, indicándole las fechas de envío de los módulos que componen el curso, las fechas en la que el alumno deberá entregar la prueba de evaluación de cada uno de los módulos, y las fechas de las jornadas presenciales que se realizarán según el calendario establecido. Experto Europeo en Calidad Sanitaria 4

5 Tutorías La AEC dispone de un grupo de expertos para apoyar y asesorar al alumno en la resolución de cualquier duda, dificultad o sugerencia o para aclarar cuestiones relacionadas con los contenidos de la formación. Cada uno de los alumnos cuenta con un tutor personal al que se dirigirá para solucionar sus consultas. Durante la formación se llevarán a cabo 4 jornadas presenciales, de carácter voluntario, siendo gratuitas para los alumnos. Estas jornadas serán de media jornada de duración y se realizarán a lo largo del curso según el calendario previsto. En las jornadas, se explicarán los temas más importantes del curso y, se realizarán ejercicios para aplicar los conceptos estudiados. Contenido Duración: - Formación online horas - Formación presencial.- 16 horas MODULO I.-ESTRATEGIAS Y LIDERAZGO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS SANITARIO. 1. SISTEMA SANITARIO DE SALUD. 2. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. 3. LA ESTANDARIZACIÓN DE LA CALIDAD. ACREDITACIÓN SANITARIA. 4. DESARROLLO DE LA NORMA ISO 9001:2008 DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 5. LA GESTIÓN POR PROCESOS. 6. EL PAPEL DE LA DIRECCIÓN EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES SANITARIAS. 7. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN SANITARIA. Experto Europeo en Calidad Sanitaria 5

6 MODULO II.-IMPLANTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS SANITARIAS. 1. FUNDAMENTOS DE ESTADÍSTICA APLICADOS A LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS. 2. CONTROL DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. 3. LA CALIDAD EN EL PROCESO DE DISEÑO, DESARROLLO Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SANITARIOS. 4. LA CALIDAD EN LAS COMPRAS Y EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍA MÉDICA. 5. LA EVALUACIÓN INTERNA DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS. 6. LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACIÓN PERCIBIDA DE LOS CLIENTES EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS. MODULO III.-APOYO A LA DIRECCIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES DE SERVICIOS SANITARIOS. 1. ASPECTOS ECONÓMICOS DE LA ASISTENCIA SANITARIA. 2. ASPECTOS ECONÓMICOS DE LA CALIDAD. 3. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA GESTIÓN SANITARIA. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL PACIENTE EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS. 5. MEJORA DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES SANITARIAS TRABAJANDO EN EQUIPO. 6. HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS. 7. TÉCNICAS AVANZADAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES SANITARIAS. MODULO IV.-LA EXCELENCIA EMPRESARIAL A TRAVES DE LA GESTIÓN Y LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS. 1. ENFOQUE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD HACIA LA EXCELENCIA. 2. LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CAMBIO EN ORGANIZACIONES SANITARIAS. 3. LA FORMACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS SISTEMAS SANITARIOS. Experto Europeo en Calidad Sanitaria 6

7 Certificación Los alumnos que se matriculan en este programa pueden optar a la certificación personal de la European Organization for Quality (EOQ) al finalizar el periodo de formación. Este certificado es emitido por el CERPER, Centro de Registro y Certificación de Personas de la AEC, si se cumplen los requisitos de acceso y se superan las pruebas de evaluación correspondientes. El contenido de este curso ha sido diseñado conforme al esquema internacional de la European Organization for Quality, con el objetivo de facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales que desempeñen su función como Occupational Health and Safety Systems Manager. La cuota del curso incluye las tarifas para acceder a la evaluación del CERPER, con una validez de 6 meses desde la fecha de finalización del curso, debiendo presentar el documento de solicitud de la certificación en este plazo. Matriculación Los alumnos deben formalizar la matrícula antes del inicio del curso, utilizando para ello los impresos que se encuentran en el documento de inscripción adjunto. Fecha de inicio: 21 de octubre de Duración 6 meses La cuota de inscripción incluye: - el material didáctico, - el servicio de tutorías, - la asistencia a las jornadas presenciales, - el acceso a la plataforma on-line, - las tarifas para acceder a la Certificación Personal (si se cumplen los requisitos para ello), con una validez de 6 meses desde la fecha de finalización del curso. Cuota de inscripción general; 1950 euros Cuota de inscripción para socios de IESBS y AEC; 1800 euros Experto Europeo en Calidad Sanitaria 7

8 Bonificación de la formación La Orden TAS 2307/2007 establece un sistema de bonificaciones de los costes de formación. El Instituto Europeo pone a disposición el apoyo técnico y asesoramiento para la gestión de su crédito de formación a través de la FTFE. La Fundación Tripartita participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte. Experto Europeo en Calidad Sanitaria 8

9 INSCRIPCIÓN EXPERTO EUROPEO EN CALIDAD SANITARIA Para inscribirse es imprescindible remitir este documento a la Atención del Departamento de Admisión, junto con el resguardo de haber abonado el importe en concepto de Matrícula junto con la siguiente documentación: Fotocopia de titulación académica y fotocopia del DNI. Se puede remitir por matriculas@institutoeuropeo.es o correo ordinario: C/ Joaquín Costa Nº16, Madrid DATOS PERSONALES Apellidos: Nombre: N.I.F: Fecha de Nacimiento: Sexo: Hombre Mujer Domicilio: Localidad: C.P.: Teléfono: DATOS DE EMPRESA Empresa: C.I.F Domicilio: Localidad: C.P.: Teléfono: Fax: Cargo: E- mail: Modalidad: Semipresencial Datos de Facturación: Empresa Particular FORMA DE PAGO: Concepto de Matrícula por Transferencia bancaria a la c/c La Caixa Fecha: 1 Firma: 1 CONFIDENCIALIDAD. Según lo establecido en el artículo 30 y 5.5 segundo párrafo de la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incluidos en nuestra base de datos. Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación, mediante el (administracion@institutoeuropeo.es) Nota: una vez finalizado el curso, si solicita que le remitamos el diploma, éste le será enviado por correo certificado contra reembolso de 15. Si lo prefiere, también puede pasar a recogerlo por la Sede, sin ningún coste, avisando por teléfono 24 horas antes.los certificados también tendrán un coste de 10 euros. Experto Europeo en Calidad Sanitaria 9

10 OBLIGATORIO PARA CUMPLIMENTAR MATRICULA Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social 1.- Cumplimentar forma de pago 2.- Rellenar fecha 3.- Firmar 4.- Enviar al Instituto Europeo D. /Dª. Como alumno/a del Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social se compromete a: Primero. Me comprometo al abono de en concepto de matrícula, y a plazos de mensuales entre los días 1 y 5 de cada mes, hasta completar la cantidad de en concepto de pago del curso de Domiciliación Bancaria: Nombre Entidad Bancaria: Entidad Sucursal D C Nº de Cuenta Titular de la cuenta: D./Dña DNI Dirección Población CP Segundo. Al cumplimiento de las normas del Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social. Tercero. Es imprescindible haber abonado la totalidad del curso para el desarrollo del Proyecto Final y para la obtención del diploma. Cuarto. El participante podrá realizar el curso en un tiempo de 5 meses. El inicio del curso se formalizará desde el momento que el Instituto Europeo envíe las claves para entrar en la plataforma, para la parte on line. La Dirección del Instituto Europeo de Salud y Bienestar se compromete: Primero. A mantener en concepto de depósito durante un año la cantidad que haya sido abonada, en caso de que el alumno abajo firmante cause baja en el programa que viniera cursando. La cantidad depositada en ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado pero podrá ser destinada: - Al pago de parte de otro programa de los que se imparten en el Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social siempre que sea cursado por el alumno firmante. La baja deberá ser expresa y presentarse por escrito ante la Secretaría del Centro. Bajo ningún concepto se realizará la devolución de la cantidad entregada hasta la fecha de baja. Segundo. La Fundación Instituto Europeo de Salud y Bienestar social se compromete a entregar al participante los certificados asignados a cada una de las actividades formativas que conforman el programa de Experto, así como el Diploma de Experto concedido por el Instituto Europeo al finalizar el programa formativo, una vez superados las pruebas de evaluación y/o los casos prácticos y el examen final presencial, en el plazo máximo de dos años, desde la fecha de matriculación. Y para que así conste, firman en a de de DNI: El alumno/a Sonia Fdez.-Durán Directora General Experto Europeo en Calidad Sanitaria 10