1. Procedimientos iniciados por tipo de expediente (octubre setiembre 2007)

Transcripción

1 Boletín Mensual setiembre 2 / año 7 B O L E T Í N E S T A D Í S T I C O C O N T E N I D O : Comisión de protección al consumidor Servicio de al ciudadano Comisión de Procedimientos Concursales atención IPERÚ: Información y Asistencia al turista Comisión de protección al consumidor En el periodo comprendido entre octubre del 26 y setiembre del 2, se iniciaron procedimientos (tanto de oficio, como a pedido de parte), de los cuales el 74,2% corresponden a denuncias. Estas han presentado un incremento respecto de los últimos cinco meses (235 denuncias en setiembre y 19 en agosto). Asimismo, los sectores más denunciados continúan siendo el de servicios bancarios y educación (625 y 19 denuncias, respectivamente). De otro lado, en el mismo periodo, se concluyeron procedimientos, de los cuales el 49,3% fueron declarados fundados. Se impusieron 1 29 multas en el caso de denuncias fundadas, de las cuales 85 corresponden al mes de setiembre y éstas ascienden a un monto de 239 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Finalmente, el número de procedimientos iniciados por incumplimiento de medidas correctivas en el mes de agosto, es inferior al mes precedente (34 incumplimientos). Links de interés: Suscripciones. Números Anteriores. Comentarios o Sugerencias 1. Procedimientos iniciados por tipo de expediente. 2. Procedimientos concluidos por forma de resolución. 3. Denuncias presentadas. 4. Sectores más denunciados. 5. Número de multas impuestas. 6. Monto de multas impuestas. 7. Número de incumplimientos de medidas correctivas. 8. Monto de las multas por incumplimiento de medidas correctivas. 1. Procedimientos iniciados por tipo de expediente (octubre 26 - setiembre 2) Otros 1/ 5,4% Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 4,5% Denuncia 74,2% Incumplimiento de Medidas correctivas 13,9% Total: procedimientos 1/ Incluye Liquidación de costas y costos, e incumplimiento de liquidación de costas y costos. Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.

2 Boletín Estadístico Página 2 2. Procedimientos concluidos por forma de resolución (octubre 26 - setiembre 2) Improcedente 8,6% Desistimiento 5,8% Otra forma de conclusión 9,8% Infundada 14,8% Conciliaciones 11,7% Fundada 49,3% Total: procedimientos Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi. 3. Denuncias presentadas (octubre 26 - setiembre 2) Número de denuncias presentadas oct nov- 6 dic-6 ene feb- mar abr- may jun- jul- 19 ago- 235 sep- Total: 2 62 denuncias Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.

3 Boletín Estadístico Página 3 4. Sectores más denunciados (octubre 26 - setiembre 2) Servicios bancarios Otros prod y ss Educación Transporte aéreo Transporte terrestre Inmobiliario Electrodomésticos Vehículos Agencia de viajes Muebles y enseres Seguros Servicios médicos Telecomunicaciones Equipos de cómputo Alimentos Materiales/acabados Calzado Ss profesionales Total: 2 62 denuncias Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi. 5. Número de multas impuestas (octubre 26 - setiembre 2) 12 Número de multas impuestas oct-6 nov-6 dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.. Total: 1 29 multas

4 Boletín Estadístico Página 4 6. Monto de multas impuestas (octubre 26 - setiembre 2) Monto de multas impuestas (en UITs) oct-6 nov-6 dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- Total: UITs Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi. 7. Número de incumplimientos de medidas correctivas (octubre 26 - setiembre 2) Número de medidas correctivas incumplidas oct-6 nov-6 dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- Total: 49 medidas correctivas Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.

5 Boletín Estadístico Página 5 8. Monto de las multas por incumplimiento de medidas correctivas. (octubre 26 - setiembre 2) Monto de multas (en UITs) oct-6 nov-6 dic ene- feb- 54 mar abr- may- 19 jun- jul- 6 ago- sep- Total: 41 UITs Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.

6 Boletín Estadístico Página 6 Servicio de atención al ciudadano En el periodo comprendido entre octubre de 26 y setiembre de 2, ha habido un total de reclamos, de los cuales el 56% corresponden a provincias y la diferencia a Lima. Al igual que en CPC, los servicios bancarios y financieros son los más reclamados a nivel nacional (2 3 reclamos presentados), de los cuales el 49% fue conciliados. Este sector es seguido por el de transporte de pasajeros aéreo y terrestre con reclamos, de los cuales el 55% también fue conciliados. Del sector más reclamado, Scotiabank Perú S.A. es el que presenta un mayor número de reclamos, seguido por el Banco Internacional del Perú - Interbank (266 y 22 reclamos, respectivamente). 1. Total de reclamos recibidos 2. Clasificación de reclamos por rubros a nivel nacional 3. Clasificación de reclamos por lugar de presentación 4. por tipo de servicio público a nivel nacional 5. Rubros más reclamados a nivel nacional 6. Rubros con mayores montos reclamados 7. recibidos sobre servicios financieros y bancarios 8. recibidos sobre transporte de pasajeros 9. recibidos sobre electrodomésticos y servicio técnico 1. recibidos sobre servicios educativos 11. recibidos sobre equipos y servicios de telecomunicaciones 1. Total de reclamos recibidos (octubre 26 - setiembre 2) oct-6 nov-6 dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- Total: reclamos Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi.

7 Boletín Estadístico Página 7 2. Clasificación de reclamos por rubros a nivel nacional (octubre 26 - setiembre 2) Productos 66,5% Servicios 33,5% Total: 9 66 reclamos 1/ El rubro Servicios incluye las quejas ciudadanas a instituciones públicas. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi. 3. Clasificación de reclamos por lugar de presentación (octubre 26 - setiembre 2) Provincias 55,8% Lima 44,2% Total: reclamos Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi.

8 Boletín Estadístico Página 8 4. por tipo de servicio público a nivel nacional (octubre 26 - setiembre 2) Luz 1,7% Agua 23,6% Teléfono 65,7% Total: 178 reclamos 1/ Derivadas a organismos reguladores. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi. 5. Rubros más reclamados a nivel nacional (octubre 26 - setiembre 2) Rubro reclamado presentados Otros 2/ concluidos 1/ Conciliados No Conciliados Servicios Bancarios y Financieros Transporte De Pasajeros Aereo y Terrestr Electrodomesticos y Servicio Tecnico Equipos y Serv. Telecomunic Servicios Educativos y Art. De Educacion Seguros y AFP Vestido y Calzado Automoviles, Accesorios, Rep. y Mecanic Muebles, Decora., Carpint. y Floreria Equipos De Computo Serv. Turísticos Inmuebles, Corretaje, Alquiler Dptos.Viv Servicios Hospitalarios, Opticos y Salud Material De Ferreteria Const. y Acabado Articulos Del Hogar Otros 3/ Total / Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Octubre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ El rubro Otros incluye más de 39 rubros. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi.

9 Boletín Estadístico Página 9 6. Rubros con mayores montos reclamados (octubre 26 - setiembre 2) Otros 3/ Rubro reclamado Monto Reclamado concluidos 2/ Conciliados No Conciliados Servicios Bancarios y Financieros Inmuebles, Corretaje, Alquiler Dptos.Viv Automoviles, Accesorios, Rep. y Mecanic Seguros y AFP Transporte De Pasajeros Aereo y Terrestr Material De Ferreteria Const. y Acabado Electrodomesticos Y Servicio Tecnico Muebles, Decora., Carpint. y Floreria Serv. Turísticos Equipos De Computo Servicios Educativos y Art. De Educacion Equipos y Serv. Telecomunic Servicios Profesionales Servicios Hospitalarios, Opticos y Salud Hoteles y Restaurantes Otros 4/ Total / Se asume un tipo de cambio promedio de 3.2 soles por dólar 2/ Incluye reclamos presentados a partir del 1º de Octubre del 26. 3/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 4/ La fila Otros incluye más de 39 rubros. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi. 7. recibidos sobre servicios bancarios y financieros (octubre 26 - setiembre 2) Proveedor reclamado presentados Otros 2/ concluidos 1/ Conciliados No Conciliados Scotiabank 3/ Peru S.A.A Banco Internacional Del Peru - Interbank Financiera Cordillera S.A Banco Del Trabajo Banco De Crédito Del Perú BBVA Banco Continental Servicios, Cobranzas E Inversiones S.A.C Financiera CMR S.A Caja Municipal De Ahorro y Credito De Trujillo Elektra Del Peru S.A Banco Financiero Del Peru Mi Banco - Banco De La Microempresa S.A Banco De La Nacion Banco De Materiales S.A.C Citibank Del Peru S.A Otros 4/ Total Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Octubre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ Scotiabank nace de la fusión del Banco Wiese Sudameris y Banco Sudamericano. 4/ La fila Otros incluye un total de 22 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi.

10 Boletín Estadístico Página 1 8. recibidos sobre transporte de pasajeros (octubre 26 - setiembre 2) Proveedor reclamado presentados Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Octubre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 285 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi. 9. recibidos sobre electrodomésticos y servicio técnico (octubre 26 - setiembre 2) Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Octubre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 248 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi. Otros 2/ concluidos 1/ Conciliados No Conciliados Lan Peru S.A Air Plus Comet Empresa De Transportes Expreso Cial S.A.C Aerocondor S.A.C Taca Peru Transportes Cruz Del Sur S.A.C Julsa Angeles Tours S.A.C Aeropostal Alas De Venezuela Turismo Civa S.A.C Air Madrid Expreso Internacional Ormeño S.A Empresa De Transportes Flores Hnos. S.R.Ltda Empresa De Transportes y Turismo Expreso Sur Oriente S.C.R.Ltda Empresa De Transportes Libertad S.C.R.Ltda Iberia Lineas Aereas De España Otros 3/ Total Proveedor reclamado presentados Otros 2/ concluidos 1/ Conciliados No Conciliados Corporacion Andina De Distribucion S.A Total Artefactos S.A Saga Falabella S.A Tiendas Efe S.A Elektra Del Peru S.A Tiendas Por Departamento Ripley S.A Estilos S.A.C Svenza Consultores Financieros Sac- Svenza Supermercados Peruanos S.A Importaciones Hiraoka S.A.C Rena Ware Del Peru S.A Importaciones Chancafe S.R.L La Curacao S.A Mavila Hnos. S.A Peruana De Artefactos Para El Hogar S.A Otros 3/ Total

11 Boletín Estadístico Página recibidos sobre servicios educativos (octubre 26 - setiembre 2) Proveedor reclamado presentados Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Octubre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 393 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi. 11. recibidos sobre equipos y servicios de telecomunicaciones (octubre 26 - setiembre 2) Otros 2/ concluidos 1/ Conciliados No Conciliados Universidad Inca Garcilazo De La Vega Alejandria Sac Universidad Catolica De Santa Maria Universidad Alas Peruanas Cevatur Peru Trilce Institución Educativa Icpna - Instituto Cultural Peruano Norteamericano Instituto Superior Tecnologico Privado Abaco Educaperu Asociacion Educativa N.L.C. Editores Del Peru S.A Heos S.A.C. 6 6 Tecnicas Americanas De Estudios Para Peru S.A Universidad Nacional De Piura Instituto Superior Tecnologico - Telesup Universidad Cesar Vallejo S.A.C Otros 3/ Total Proveedor reclamado presentados Otros 2/ concluidos 1/ Conciliados No Conciliados Telefonica Del Peru S.A.A America Movil Peru S.A.C Tecnologias Moviles Del Norte S.R.L. 7 7 Total Artefactos S.A Global Comm Peru S.C.R.L Santy Distribuciones S.C.R.L Directv Peru S.R.L Nextel Del Peru S.A World Line S.A.C Medina Soto Jorge Luis Elektra Del Peru S.A Comunicaciones y Sistemas Región Sur S.A.C Rash Peru S.A.C Millennium Group Invesments & Businnes S.R.L. 2 2 Saga Falabella S.A Otros 3/ Total Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Octubre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 14 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de del Indecopi.

12 Boletín Estadístico Página 12 Comisión de Procedimientos Concursales En el periodo comprendido entre octubre de 26 y setiembre de 2, de un total de 217 decisiones de las Juntas de Acreedores, el 98% dispuso la liquidación de las empresas, mientras que el 2% restante las llevó a un proceso de reestructuración. Asimismo, el monto de créditos reconocidos en el sistema concursal asciende a S/.1 61 millones, de los cuales S/. 298 millones corresponden al mes de setiembre, monto bastante superior al del mes precedente, que alcanzó a S/. 32 millones. Los sectores Industria y Comercio son los que mayor monto de créditos reconocidos presentan. 1. Evolución de ingresos de expedientes principales. 2. Empresas acogidas al sistema por tipo de solicitante. 3. Decisiones de la Juntas de Acreedores sobre el destino de la empresa. 4. Monto de créditos reconocidos en el Sistema. 5. Monto de créditos reconocidos por tipo de procedimiento. 6. Monto de créditos reconocidos en el procedimiento de insolvencia por tipo de decisión 7. Monto de créditos reconocidos en el Sistema por sector económico. 1. Evolución de ingresos de expedientes principales. (octubre 26 setiembre 2) 1 Número de expedientes oct- 6 nov- 6 dic- 6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- Total: 456 expedientes Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi

13 Boletín Estadístico Página Empresas acogidas al sistema por tipo de solicitante. (enero setiembre 2) 5 Número de Expedientes ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- Acreedor: 225 solicitudes Deudor: 24 solicitudes Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi 3.Decisiones de la Juntas de Acreedores sobre el destino de la empresa. 1/ (octubre 26 setiembre 2) oct- 6 nov- 6 dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- Liquidación: 213 decisiones Reestructuración: 4 decisiones 1/ No incluye Juntas instaladas que aún no deciden el destino de la empresa Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi

14 Boletín Estadístico Página Monto de créditos reconocidos en el Sistema. (octubre 26 setiembre 2) Monto (En millones de Nuevos Soles) oct- 6 nov dic- 6 ene- 54 feb- 295 mar- 26 abr- 47 may- Total: S/.1 61 millones 9 jun jul- ago- 298 sep- Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi 5.Monto de créditos reconocidos por tipo de procedimiento. (octubre 26 setiembre 2) 35 Monto (en millones de Nuevos Soles) oct-6 nov dic-6 ene feb- mar abr- may jun- jul- ago- 297 sep- Ordinario: S/.767 millones Preventivo: S/.9 millones Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi

15 Boletín Estadístico Página Monto de créditos reconocidos en el procedimiento de insolvencia por tipo de decisión 1/ (octubre 26 setiembre 2) Monto (en millones de Nuevos Soles) oct nov- 6 dic- 6 ene- 54 feb- Liquidación: S/.66 millones 15 mar- 19 abr- 47 may- 9 jun jul- ago- Reestructuración: S/.284 millones 298 sep- 1/ No incluye Juntas Instaladas que aún no deciden el destino de la empresa Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi 7.Monto de créditos reconocidos en el Sistema por sector económico. 1/ (octubre 26 setiembre 2) Agricultura 2 Transporte Minería Construcción Pesca Servicios 75 Comercio Industria Otros Total: S/.996 millones 1/ Incluye personas naturales Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi

16 Boletín Estadístico Página 16 IPERÚ: Información y Asistencia al turista Entre los meses enero y setiembre del 2 se registró atenciones. El 91% de estas atenciones corresponde a pedidos de información. La cantidad de atenciones en el mes de setiembre es menor a los dos meses anteriores y ascienden a (en agosto se realizaron atenciones y en julio, ). El 57% de los turistas atendidos en lo que va del año 2 son extranjeros, destacando como grupo más importante los que provienen de Estados Unidos. En enero y setiembre del presente año se registraron 1 47 reclamos. Los principales motivos son problemas con equipajes (398), incumplimiento de condiciones ofrecidas (28) y retrasos (252). 815 de los reclamos se resolvieron con acuerdo. Solo para 14 reclamos no se llegó a un acuerdo. El servicio que presentó más reclamos fue el transporte aéreo, que representa el 7% del total. La mayoría de los reclamos fueron presentados en Lima (856). 1. Tipo de atenciones. 2. Número de atenciones. 3. Perfil de los turistas atendidos. 4. Motivo de los reclamos. 5. Modo de conclusión de los reclamos. 6. por tipo de servicio. 7. por lugar de presentación. 8. presentados sobre agencias de viaje. 9. concluidos sobre agencias de viaje. 1. presentados sobre transporte aéreo. 11. concluidos sobre transporte aéreo. 12. presentados sobre transporte terrestre. 13. concluidos sobre transporte terrestre. 1. Tipo de atenciones (enero setiembre 2) Asesorías 5% Entrega 1% material a operadores 3% Solicitud información turística 91% Total: atenciones

17 Boletín Estadístico Página Número de atenciones (enero setiembre 2) Setiembre Agosto Julio Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero Total: atenciones 3. Perfil de los turistas atendidos (enero setiembre 2) Extranjeros 57,% Peruanos 42,6% No Indica,4% Total: turistas atendidos Nota: No incluye entrega de material promocional e informativo del Perú

18 Boletín Estadístico Página Motivo de los reclamos (enero setiembre 2) Problemas con los equipajes 398 Incumplimiento de las condiciones ofrecidas 28 Retraso 252 Cancelación 169 Incumplimiento contractual 118 Reprogramación 86 Sobreventa 41 Otros Total: 147 reclamos 5. Modo de conclusión de los reclamos (enero setiembre 2) Acuerdo Abandono / Desistimiento 14 No acuerdo Total: reclamos concluidos 155 Otros

19 Boletín Estadístico Página por tipo de servicio (enero setiembre 2) Transporte Terrestre 4% Otros 3% Agencia de Viajes 23% Transporte Aéreo 7% Total: 1 47 reclamos 7. por lugar de presentación (enero setiembre 2) Lima Cusco Arequipa Iquitos Huaraz Trujillo Puno Tacna Ayacucho Chiclayo Piura Total: 1 47 reclamos

20 Boletín Estadístico Página 2 8. presentados sobre agencias de viaje (enero setiembre 2) Perú Bolivia S.A.C. Apus World Perú E.I.R.L. Sur America Adventure E.I.R.L. Travel Agence Expediciones Chicon Yuri Express S.A.C. Willka Mayu Perú Tours Grupo Caminos del Sol Operador S.A.C. Yunisa Travel Colca Tour Inka Planet Inka s Golden Travel Adventure E.I.R.L. Perú Trekking Otros Total: 343 reclamos 9. concluidos sobre agencias de viaje (enero setiembre 2) Empresa concluidos Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Concluidos Perú Bolivia S.A.C Apus World Perú E.I.R.L Willka Mayu Perú Tours Grupo Caminos del Sol Operador S.A.C Yunisa Travel Colca Tour Inka Planet Sur America Adventure E.I.R.L Perú Trekking 4 4 Inka s Golden Travel Adventure E.I.R.L Acuarius Travel E.I.R.L Agencia de Viajes y Turismo Hiran Binghan Travel E.I.R.L Otros Total

21 Boletín Estadístico Página presentados sobre transporte aéreo (enero setiembre 2) Lan Perú S.A. 287 Air Comet Sucursal del Perú Aerocondor S.A.C Lloyd Aéreo Boliviano 89 Transamerican Airlines S.A. - Taca Perú Gol Transportes Aéreos S.A. Sucursal del Perú Aeropostal Alas de Venezuela Iberia Air France - KLM Aerotickets Perú S.A.C. - Star Perú Otros Total: 1 26 reclamos 11. concluidos sobre transporte aéreo (enero setiembre 2) Empresa concluidos Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Concluidos Lan Perú S.A Air Comet Sucursal del Perú Lloyd Aéreo Boliviano Aerocondor S.A.C Transamerican Airlines S.A. - Taca Perú Aeropostal Alas de Venezuela Gol Transportes Aéreos S.A. Sucursal del Perú Air France - KLM Iberia Aerotickets Perú S.A.C. - Star Perú Otros Total

22 Boletín Estadístico Página presentados sobre transporte terrestre (enero setiembre 2) Calle de la prosa 138 San Borja Teléfono: (511) / (511) Fax: (511) Transportes Cruz del Sur S.A.C Expreso Cial S.A.C. 8 9 Turismo Civa S.A.C. 7 Empresa de Transporte Turismo San Luis 4 Expreso Internacional Ormeño S.A. Empresa de Transporte Turismo San Juan Bautista 3 3 Empresa de Transportes El Sur S.C.R.L Empresa de Transporte Flores Hermanos Empresa de Transportes Linea S.A. Catacora Claros Enrique Segundo Otros Total: 62 reclamos 13. concluidos sobre transporte terrestre (enero setiembre 2) Empresa concluidos Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Concluidos Expreso Cial S.A.C Turismo Civa S.A.C Empresa de Transportes Turismo San Luis E.I.R.L. 4 4 Transportes Cruz del Sur S.A.C Expreso Internacional Ormeño S.A Emp. Transp. Tours San Juan Bautista S.R.L. 2 2 Empresa de Transporte Línea S.A Empresa de Transportes El Sur S.C.R.L. 2 2 Expreso Mollendo Arequipa S.R.L. (Aragón) 2 2 Transportes Libertadores Otros Total