mar- 07 dic- 06 feb- 07 ene- 07

Transcripción

1 Boletín Mensual Noviembre 2 / año 7 B OLETÍN ESTADÍSTICO CONTENIDO: Comisión de procedimientos concursales Comisión de protección al consumidor Servicio de atención al ciudadano IPERÚ: Información y Asistencia al turista Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales Comisión de procedimientos concursales En el periodo comprendido entre diciembre de 26 y noviembre del 2, de un total de 218 decisiones de las Juntas de Acreedores, el 99% dispuso la liquidación de las empresas, mientras que el 1% restante las llevó a un proceso de reestructuración. Asimismo, el monto de créditos reconocidos en el sistema concursal ascendió a S/ millones, de los cuales S/. 61,2 millones corresponden al mes de noviembre, monto inferior al mes precedente, que alcanzó a S/. 75 millones, pero dentro del rango que se observó entre los meses de abril y agosto del 2. Los sectores Comercio e Industria son los que presentan mayor monto de créditos reconocidos. 1. Evolución de ingresos de expedientes principales. 2. Empresas acogidas al sistema por tipo de solicitante. 3. Decisiones de las Juntas de Acreedores sobre el destino de la empresa. 4. Monto total de créditos reconocidos en el Sistema. 5. Monto de créditos reconocidos por tipo de procedimiento. 6. Monto de créditos reconocidos en el procedimiento de insolvencia por tipo de decisión. 7. Monto de créditos reconocidos en el Sistema por sector económico. Links de interés: Suscripciones. Números Anteriores. Comentarios o Sugerencias 1. Evolución de ingresos de expedientes principales (diciembre 26 - noviembre 2) Número de expedientes nov dic- 6 2 ene feb- mar- abr- 17 may jun- jul- ago- 25 sep- 42 oct- 27 nov- Total: 396 expedientes Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi.

2 Boletín Estadístico Página 2 2. Empresas acogidas al sistema por tipo de solicitante (enero - noviembre 2) 5 Número de Expedientes ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- Acreedor: 39 solicitudes Deudor: 34 solicitudes Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. 3. Decisiones de las Juntas de Acreedores sobre el destino de la empresa 1/ (diciembre 26 - noviembre 2) dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- Liquidación: 215 decisiones Reestructuración: 3 decisiones 1/ No incluye Juntas Instaladas que aún no deciden el destino de la empresa. Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi.

3 Boletín Estadístico Página 3 4. Monto total de créditos reconocidos en el Sistema (diciembre 26 - noviembre 2) Monto (En millones de Nuevos Soles dic- 6 ene- 54 feb- 295 mar- 26 abr- 47 may- 9 jun jul- ago- Total: S/.1 59 millones 298 sep- 75 oct- 61,2 nov- Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. 5. Monto de créditos reconocidos por tipo de procedimiento (diciembre 26 - noviembre 2) Monto (en millones de Nuevos Soles) dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- Ordinario: S/.1 45 millones Preventivo: S/.14 millones Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi..

4 Boletín Estadístico Página 4 6. Monto de créditos reconocidos en el procedimiento de insolvencia por tipo de decisión 1/ (diciembre 26 - noviembre 2) Monto (en millones de Nuevos Soles) dic-6 ene- feb- mar- abr- may- Liquidación: S/.754 millones jun- jul- ago- sep- oct- Reestructuración: S/.28 millones 1/ No incluye Juntas Instaladas que aún no deciden el destino de la empresa. Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. 7. Monto de créditos reconocidos en el Sistema por sector económico (diciembre 26 - noviembre 2) Agricultura Transporte 12 Minería 8 Construcción 24 Pesca 14 Servicios Industria Comercio Otros 1/ Total: S/.1 59 millones 1/ Incluye personas naturales. Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi.

5 Boletín Estadístico Página 5 Comisión de protección al consumidor En el periodo comprendido entre diciembre de 26 y noviembre de 2, se iniciaron procedimientos (tanto de oficio, como a pedido de parte), de los cuales el 73,7% corresponden a denuncias. Durante el mes de noviembre de 2, el número de denuncias registradas fueron 24, ligeramente inferior respecto al mes anterior. Asimismo, los sectores más denunciados continúan siendo el de servicios bancarios y educación (61 y 184 denuncias, respectivamente). De otro lado, en el mismo periodo, se concluyeron procedimientos, de los cuales el 49,5% fueron declarados fundados. Se impusieron 1 24 multas, de las cuales 76 corresponden al mes de noviembre de 2 y éstas ascienden a un monto de 535 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Finalmente, el número de procedimientos iniciados por incumplimiento de medidas correctivas en el mes de noviembre de 2 es de Procedimientos iniciados por tipo de expediente 2. Procedimientos concluidos por forma de resolución 3. Denuncias presentadas 4. Sectores más denunciados 5. Número de multas impuestas 6. Monto de multas impuestas 7. Número de incumplimientos de medidas correctivas 8. Monto de las multas por incumplimiento de medidas correctivas 1. Procedimientos iniciados por tipo de expediente (diciembre 26 - noviembre 2) Otros 1/ 5,4% Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 4,5% Denuncia 73,7% Incumplimiento de Medidas correctivas 13,5% Total: procedimientos 1/ Incluye Liquidación de costas y costos, e Incumplimiento de liquidación de costas y costos. Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi

6 Boletín Estadístico Página 6 2. Procedimientos concluidos por forma de resolución (diciembre 26 - noviembre 2) Improcedente 8,5% Desistimiento 5,6% Otra forma de conclusión 1,1% Infundada 14,6% Conciliaciones 11,8% Fundada 49,5% Total: procedimientos Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi 3. Denuncias presentadas (diciembre 26 - noviembre 2) Número de denuncias presentadas dic- 6 ene- 233 feb- 38 mar- 163 abr- 233 may jun- jul- 19 ago sep- oct- 24 nov- Total: denuncias Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi

7 Boletín Estadístico Página 7 4. Sectores más denunciados (diciembre 26 - noviembre 2) Otros prod y ss Servicios bancarios Educación Inmobiliario Transporte aéreo Transporte terrestre Electrodomésticos Vehículos Agencia de viajes Seguros Telecomunicaciones Servicios médicos Muebles y enseres Equipos de cómputo Alimentos Materiales/acabados Calzado Ss profesionales Total: denuncias Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi 5. Número de multas impuestas (diciembre 26 - noviembre 2) 12 Número de multas impuestas dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- Total: 1 24 multas Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi

8 Boletín Estadístico Página 8 6. Monto de multas impuestas (diciembre 26 - noviembre 2) Monto de multas impuestas (en UITs) dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- Total: 3 26 UITs Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi 7. Número de incumplimientos de medidas correctivas (diciembre 26 - noviembre 2) Número de medidas correctivas incumplidas dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- Total 481 Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi

9 Boletín Estadístico Página 9 8. Monto de las multas por incumplimiento de medidas correctivas (diciembre 26 - octubre 2) Monto de multas (en UITs) dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- Total: 534 UITs Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi

10 Boletín Estadístico Página 1 Servicio de atención al ciudadano En el periodo comprendido entre diciembre de 26 y noviembre de 2, ha habido un total de reclamos, de los cuales el 58,1% corresponden a provincias y el 41,9% restante a Lima. Los servicios bancarios y financieros son los más reclamados a nivel nacional (2 156 reclamos presentados), de los cuales el 49,5% fue conciliado. Este sector es seguido por el de transporte de pasajeros aéreo y terrestre con reclamos, de los cuales el 53,% también fue conciliado. Del sector más reclamado, Scotiabank Perú S.A. es el que presenta un mayor número de reclamos, seguido por el Banco Internacional del Perú - Interbank (26 y 233 reclamos, respectivamente). 1. Total de reclamos recibidos 2. Clasificación de reclamos por rubros a nivel nacional 3. Clasificación de reclamos por lugar de presentación 4. Reclamos por tipo de servicio público a nivel nacional 5. Rubros más reclamados a nivel nacional 6. Rubros con mayores montos reclamados 7. Reclamos recibidos sobre servicios financieros y bancarios 8. Reclamos recibidos sobre transporte de pasajeros 9. Reclamos recibidos sobre electrodomésticos y servicio técnico 1.Reclamos recibidos sobre servicios educativos 11.Reclamos recibidos sobre equipos y servicios de telecomunicaciones 1. Total de reclamos recibidos (diciembre 26 - noviembre 2) dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- Total: reclamos Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.

11 Boletín Estadístico Página Clasificación de reclamos por rubros a nivel nacional (diciembre 26 - noviembre 2) Productos 33,64% 1/ Servicios 66,36% Total: reclamos 1/ El rubro Servicios incluye las quejas ciudadanas a instituciones públicas. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. 3. Clasificación de reclamos por lugar de presentación (diciembre 26 - noviembre 2) Provincias 58,1% Lima 41,9% Total: reclamos Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.

12 Boletín Estadístico Página Reclamos por tipo de servicio público a nivel nacional 1/ (diciembre 26 - noviembre 2) Luz 1,3% Agua 25,9% Teléfono 63,8% Total: 174 reclamos 1/ Derivadas a organismos reguladores. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. 5. Rubros más reclamados a nivel nacional (diciembre 26 - noviembre 2) Rubro reclamado Reclamos presentados Reclamos concluidos 1/ Otros 2/ Conciliados No Conciliados Servicios Bancarios y Financieros Transporte De Pasajeros Aereo y Terrestr Electrodomesticos y Servicio Tecnico Equipos y Serv. Telecomunic Servicios Educativos Y Art. De Educacion Seguros y AFP Automoviles, Accesorios, Rep. y Mecanic Vestido y Calzado Muebles, Decora., Carpint. y Floreria Equipos De Computo Serv. Turísticos Inmuebles, Corretaje, Alquiler Dptos.Viv Servicios Hospitalarios, Opticos y Salud Material De Ferreteria Const. y Acabado Articulos Del Hogar Otros 3/ Total / Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Diciembre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ El rubro Otros incluye más de 37 rubros. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.

13 Boletín Estadístico Página Rubros con mayores montos reclamados (en miles de nuevos soles)1/ (diciembre 26 - noviembre 2) Rubro reclamado Monto Reclamado Conciliados Inmuebles, Corretaje, Alquiler Dptos.Viv Servicios Bancarios y Financieros Automoviles, Accesorios, Rep. y Mecanic Seguros y AFP Transporte De Pasajeros Aereo y Terrestr Material De Ferreteria Const. y Acabado Electrodomesticos y Servicio Tecnico Muebles, Decora., Carpint. y Floreria Serv. Turísticos Equipos De Computo Servicios Educativos y Art. De Educacion Equipos y Serv. Telecomunic Transporte De Carga y Mudanza Servicios Profesionales Articulos Del Hogar Otros 4/ Total / Se asume un tipo de cambio promedio de 3,2 soles por dólar 2/ Incluye reclamos presentados a partir del 1º de Diciembre del 26. 3/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 4/ La fila Otros incluye más de 37 rubros. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. 7. Reclamos recibidos sobre servicios bancarios y financieros (diciembre 26 - noviembre 2) Reclamos concluidos 2/ No Conciliados Otros 3/ Proveedor reclamado Reclamos presentados Reclamos concluidos 1/ Otros 2/ Conciliados No Conciliados Scotiabank 3/ Peru S.A.A Banco Internacional Del Peru - Interbank Financiera Cordillera S.A BBVA Banco Continental Banco Del Trabajo Banco De Crédito Del Perú Servicios, Cobranzas E Inversiones S.A.C Banco Falabella Peru S.A Elektra Del Peru S.A Caja Municipal De Ahorro y Credito De Trujillo Banco Financiero Del Peru Banco De Materiales S.A.C Banco De La Nacion Mi Banco - Banco De La Microempresa S.A Caja Municipal De Ahorro y Credito De Piura S.A.C Otros 4/ Total Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Diciembre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ Scotiabank nace de la fusión del Banco Wiese Sudameris y Banco Sudamericano. 4/ La fila Otros incluye un total de 251 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.

14 Boletín Estadístico Página Reclamos recibidos sobre transporte de pasajeros (diciembre 26 - noviembre 2) Proveedor reclamado Reclamos presentados Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Diciembre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 296 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Conciliados 9. Reclamos recibidos sobre electrodomésticos y servicio técnico (diciembre 26 - noviembre 2) Reclamos concluidos 1/ No Conciliados Otros 2/ Lan Peru S.A Air Plus Comet Empresa De Transportes Expreso Cial S.A.C Taca Peru Aerocondor S.A.C Julsa Angeles Tours S.A.C Aeropostal Alas De Venezuela Transportes Cruz Del Sur S.A.C Turismo Civa S.A.C Empresa De Transportes Flores Hnos. S.R.Ltda Air Madrid Expreso Internacional Ormeño S.A Empresa De Transportes y Turismo Expreso Sur Oriente S.C.R Ltda Empresa De Transportes Libertad S.C.R.Ltda Iberia Lineas Aereas De España Otros 3/ Total Proveedor reclamado Reclamos presentados Reclamos concluidos 1/ Otros 2/ Conciliados No Conciliados Total Artefactos S.A Corporacion Andina De Distribucion S.A Saga Falabella S.A Elektra Del Peru S.A Tiendas Efe S.A Tiendas Por Departamento Ripley S.A Peruana De Artefactos Para El Hogar S.A.C Supermercados Peruanos S.A Estilos S.A.C Svenza Consultores Financieros Sac- Svenza Importaciones Hiraoka S.A.C Rena Ware Del Peru S.A Importaciones Chancafe S.R.L Servicios Electronicos Integrales S.A Sanchez Zevallos Gely Mildred Otros 3/ Total Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Diciembre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 25 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.

15 Boletín Estadístico Página Reclamos recibidos sobre servicios educativos (diciembre 26 - noviembre 2) Proveedor reclamado Reclamos presentados Reclamos concluidos 1/ Otros 2/ Conciliados No Conciliados Universidad Inca Garcilazo De La Vega Alejandria Sac Universidad Alas Peruanas Instituto Superior Tecnologico - Telesup Instituto Superior Tecnologico Privado Abaco Educaperu Asociacion Educativa Heos S.A.C. 6 6 Ecotec Associates International Peru S.R.L. 6 6 Asociacion Educativa De Gestion y Ciencia Tecnologica 5 5 Icpna - Instituto Cultural Peruano Norteamericano Universidad Cesar Vallejo S.A.C. 4 4 Universidad Nacional De Piura Galeno S.A.C. 4 4 Colegio Cooperativo Cesar Vallejo N.L.C. Editores Del Peru S.A Otros 3/ Total Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Diciembre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 396 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. 11. Reclamos recibidos sobre equipos y servicios de telecomunicaciones (diciembre 26 - noviembre 2) Proveedor reclamado Reclamos presentados Reclamos concluidos 1/ Otros 2/ Conciliados No Conciliados Telefonica Del Peru S.A.A America Movil Peru S.A.C Tecnologias Moviles Del Norte S.R.L Global Comm Peru S.C.R.L World Line S.A.C Santy Distribuciones S.C.R.L Total Artefactos S.A Medina Soto Jorge Luis Estilos S.A.C Elektra Del Peru S.A Telefónica Móviles S.A. 2 2 Saga Falabella S.A Avila Junes Carlos Alberto 2 2 Millennium Group Invesments & Businnes S.R.L. 2 2 Benza Lopez Max Alberto 2 2 Otros 3/ Total Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Diciembre del 26. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 118 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.

16 Boletín Estadístico Página 16 IPERÚ: Información y Asistencia al turista Entre los meses enero y noviembre del 2 se atendió a turistas. El 91% de estas atenciones corresponde a pedidos de información. La cantidad de atenciones en el mes de noviembre es de , ligeramente inferior a la del mes anterior, que ascendió a El 56% de los turistas atendidos en lo que va del año 2 es extranjero y el 43.5% es peruano. Entre los extranjeros destacan como grupo más importante los que provienen de Estados Unidos. Entre enero y noviembre del presente año se registraron 1 69 reclamos. Los principales motivos son problemas con equipajes (454), incumplimiento de condiciones ofrecidas (318) y retrasos (286). 956 de los reclamos se resolvieron con acuerdo. Solo para 118 reclamos no se llegó a un acuerdo. El servicio que presentó más reclamos fue el transporte aéreo, que representa el 7% del total. La mayoría de los reclamos fueron presentados en Lima (961). 1. Tipo de atenciones. 2. Número de atenciones. 3. Perfil de los turistas atendidos. 4. Motivo de los reclamos. 5. Modo de conclusión de los reclamos. 6. Reclamos por tipo de servicio. 7. Reclamos por lugar de presentación. 8. Reclamos presentados sobre agencias de viaje. 9. Reclamos concluidos sobre agencias de viaje. 1.Reclamos presentados sobre transporte aéreo. 11.Reclamos concluidos sobre transporte aéreo. 12.Reclamos presentados sobre transporte terrestre. 13.Reclamos concluidos sobre transporte terrestre. 1. Tipo de atenciones (enero noviembre 2) Asesorías 4,6% Reclamos,6% Entrega material a operadores 2,7% Solicitud información turística 92,% Total: atenciones

17 Boletín Estadístico Página Número de atenciones (enero noviembre 2) Noviembre Octubre Septiembre Agosto Julio Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero Total: atenciones 3. Perfil de los turistas atendidos (enero noviembre 2) Extranjeros 56,% Peruanos 43,5% No Indica,5% Total: turistas atendidos Nota: No incluye entrega de material promocional e informativo del Perú

18 Boletín Estadístico Página Motivo de los reclamos (enero noviembre 2) Problemas con los equipajes 454 Incumplimiento de las condiciones ofrecidas 318 Retraso 286 Cancelación 185 Incumplimiento contractual Otros Reprogramación 13 Sobreventa Total: 1 69 reclamos 5. Modo de conclusión de los reclamos (enero noviembre 2) Acuerdo Abandono / Desistimiento Otros No acuerdo Total: reclamos concluidos

19 Boletín Estadístico Página Reclamos por tipo de servicio (enero noviembre 2) Transporte Terrestre 4% Otros 3% Agencia de Viajes 23% Transporte Aéreo 7% Total: 1 69 reclamos 7. Reclamos por lugar de presentación (enero noviembre 2) Piura Chiclayo Ayacucho Tacna Puno Trujillo Huaraz Iquitos Arequipa Cusco Lima Total: 1 69 reclamos

20 Boletín Estadístico Página 2 8. Reclamos presentados sobre agencias de viaje (enero noviembre 2) Otros Agencia de Viajes y Turismo Hiran Binghan Travel E.I.R.L. Yunisa Travel Colca Tour Willka Mayu Perú Tours Grupo Caminos del Sol Operador S.A.C. Inka s Golden Travel Adventure E.I.R.L. Perú Trekking Yuri Express S.A.C. Sur America Adventure E.I.R.L. Apus World Perú E.I.R.L. Travel Agence Expediciones Chicon Perú Bolivia S.A.C Total: 395 reclamos 9. Reclamos concluidos sobre agencias de viaje (enero noviembre 2) Empresa Reclamos concluidos Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Concluidos Perú Bolivia S.A.C Apus World Perú E.I.R.L Yuri Express S.A.C. 7 7 Willka Mayu Perú Tours Grupo Caminos del Sol Operador S.A.C. Yunisa Travel Colca Tour Inka Planet Sur America Adventure E.I.R.L Agencia de Viajes y Turismo Hiran Binghan Travel E.I.R.L. Agencia de viajes y turismo Huaraz Chavín Tours S.R.L. El Dorado Expeditions E.I.R.L. 4 4 Otros Total

21 Boletín Estadístico Página Reclamos presentados sobre transporte aéreo (enero noviembre 2) Otros Aerotickets Perú S.A.C. - Star Perú Iberia Air France - KLM Aeropostal Alas de Venezuela Gol Transportes Aéreos S.A. Sucursal del Perú Transamerican Airlines S.A. - Taca Perú Lloyd Aéreo Boliviano Aerocondor S.A.C. Air Comet Sucursal del Perú Lan Perú S.A Total: reclamos 11. Reclamos concluidos sobre transporte aéreo (enero noviembre 2) Empresa Reclamos concluidos Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Concluidos Lan Perú S.A Air Comet Sucursal del Perú Aerocondor S.A.C Lloyd Aéreo Boliviano Transamerican Airlines S.A. - Taca Perú Gol Transportes Aéreos S.A. Sucursal del Perú Aeropostal Alas de Venezuela Air France - KLM Iberia Aerotickets Perú S.A.C. - Star Perú Otros Total

22 Boletín Estadístico Página Reclamos presentados sobre transporte terrestre (enero noviembre 2) Otros Empresa de Transportes Imexso S.C.R.L. Empresa de Transporte Móvil Tours S.A.C. Empresa de Transporte Línea S.A Catacora Claros Enrique Segundo Expreso Internacional Ormeño S.A. Emp. Transp. Tours San Juan Bautista S.R.L. Empresa de Transportes Turismo San Luis E.I.R.L. Turismo Civa S.A.C. Expreso Cial S.A.C. Transportes Cruz del Sur S.A.C Total: 73 reclamos 13. Reclamos concluidos sobre transporte terrestre (enero noviembre 2) Empresa Reclamos concluidos Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Concluidos Transportes Cruz del Sur S.A.C Expreso Cial S.A.C Turismo Civa S.A.C Empresa de Transportes Turismo San 4 4 Luis E.I.R.L. Emp. Transp. Tours San Juan Bautista 3 3 S.R.L. Expreso Internacional Ormeño S.A Empresa de Transporte Línea S.A Empresa de Transporte Móvil Tours S. 2 2 A.C. Empresa de Transportes El Sur S.C.R. 2 2 L. Expreso Mollendo Arequipa S.R.L. 2 2 (Aragón) Otros Total

23 Boletín Estadístico Página 23 Comisión de reglamentos técnicos y comerciales En el período comprendido entre diciembre del 26 y noviembre del 2 se crearon 176 Normas Técnicas Peruanas. De ellas, 16 corresponden al mes de noviembre. El sector con mayor número de Normas Técnicas Peruanas aprobadas es Agricultura y Alimentos (39 entre enero de 2 y diciembre de 2). Finalmente, en el período enero y noviembre de 2 se crearon 8 Comités Técnicos de Normalización. 1. Normas Técnicas Peruanas aprobadas 2. Normas Técnicas Peruanas aprobadas por sector 3. Número de Comités y Subcomités Técnicos de Normalización 1. Normas técnicas peruanas aprobadas (diciembre 26 noviembre 2) Número de NTP dic-6 ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- oct- nov- Total: 176 NTP Fuente: Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales del Indecopi.

24 Boletín Estadístico Página Normas Técnicas Peruanas aprobadas por sector (enero 2 diciembre 2) Calle de la prosa 138 San Borja Teléfono: (511) / (511) Fax: (511) AGRICULTURA Y ALIMENTOS TECNOLOGÍA QUÍMICA MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN TECNOLOGÍA ELÉCTRICA Y ENERGÍA TEXTIL Y CUERO GESTIÓN CAUCHO E INDUSTRIAS PLÁSTICA JOYERÍA Y ARTESANÍA PETRÓLEO Y TECNOLOGÍAS RELACIONADAS MEDIO AMBIENTE, PROTECCION DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN METROLOGÍA CARROZADO Y AFINES METALURGIA, GALVANIZADO Y FUNDICIÓN EMPAQUES Total: 172 NTP Fuente: Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales del Indecopi. 3. Número de Comités y Subcomités Técnicos de Normalización (enero 2 noviembre 2) 4 Número de Comités y Sub-Comités ene- feb- mar- abr- may- Total: 8 CTN jun- jul- ago- sep- oct- nov- Fuente: Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales del Indecopi.