FAQ PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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1 FAQ PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Agosto 2018

2 Página (de 11) 2 1. Con quién puedo contactar en caso de tener dudas o problemas con la subvención? y con la aplicación? 2. Cuáles son los requisitos informáticos mínimos para poder usar SISGEMA? 3. Cómo puedo comprobar la versión del explorador que tengo instalada en mi ordenador? 4. Ya tengo el certificado digital, Cómo lo instalo en mi ordenador? 5. Cómo tengo que hacer para entrar en la aplicación? 6. Cuánto tiempo tengo para llevar a cabo las medidas de acompañamiento? 7. Cuál es el periodo de ejecución que tengo que indicar en el Anexo II (Punto 3)? 8. Cómo calculo el número total de personas a las que entrego ayuda alimentaria durante el periodo de ejecución? 9. Cómo calculo el número total de personas a las que he ofrecido medidas de acompañamiento? 10. Cómo calculo el número total de personas que realizan medidas de acompañamiento? 11. Qué tengo que escribir en la descripción de Actividades Realizadas? 12. Quién debe firmar la Memoria Justificativa (Anexo II)? 13. Quién debe firmar la Declaración Responsable (Anexo III)? 1. Quién debe firmar la Declaración Responsable (Anexo III)? La Declaración Responsable o Anexo III del RD 1013/2017, tiene que estar firmado por el representante legal de la OAR. En caso de que dicho representante legal no sea la misma persona que hizo la solicitud inicial deberá por el nombramiento de un nuevo representante legal de la OAR, deberá enviar la documentación acreditativa del cambio al Ministerio de Sanidad Consumo y Bienestar Social, a través de cualquiera de los registros electrónicos habilitados (más detallado en el Capítulo 2.2 del Manual de Usuario) 2

3 Página (de 11) Mi OAR recibirá la cuantía máxima de la subvención? 15. Cómo y cuándo debo justificar las medidas de acompañamiento ofrecidas y/o realizadas en el periodo de ejecución? 16. Cuándo recibiré el segundo pago? 17. Cuáles son mis obligaciones como OAR beneficiaria de la subvención? 18. Mi OAR es cedente o cesionaria? 19. Qué requisitos tengo que cumplir para poder hacer un acuerdo de colaboración con otra OAR? 20. Puede mi OAR tener más de un acuerdo de colaboración? 21. Puede mi OAR ser cedente y cesionaria a la vez? 22. Soy una OAR Cedente Cómo y cuándo cobraré la subvención? 2. Con quién puedo contactar en caso de tener dudas o problemas con la subvención? y con la aplicación? Puede consultar cualquier cuestión relacionada con la aplicación y/o con la gestión de la subvención a través del buzón habilitado para ese fin: fead.subvencionsocial@tragsa.es 3. Cuáles son los requisitos informáticos mínimos para poder usar SISGEMA? Navegador y acceso a internet Tener instalado el programa Microsoft Internet Explorer, Google Chrome o Mozilla Firefox en el PC. Se recomienda actualizar a la última versión. 3

4 Página (de 11) 4 En todo caso, el navegador debe cumplir las siguientes especificaciones para que funcione correctamente: Microsoft Internet Explorer. Versiones 11.0 o superior. Mozilla Firefox. Versiones 24 o superior Google Chrome. Versiones 30 o superior Software para visualización de documentos PDF Tipo Adobe Acrobat Reader o similar 4. Cómo puedo comprobar la versión del explorador que tengo instalada en mi ordenador? Para comprobar cuál es la versión que tiene instalada en su ordenador abra Internet Explorer. En la barra de menú pulse Ayuda y a continuación Acerca de Internet Explorer. La ventana que se abre a continuación, le indicará entre otras cosas la versión con la que está trabajando. 5. Ya tengo el certificado digital, Cómo lo instalo en mi ordenador? Abra internet Explorer. Acceda al menú Herramientas - Opciones de Internet - Contenido - Certificados. La pestaña "Personal" (por defecto), muestra una pantalla con la relación de certificados personales instalados en nuestro navegador. Pulse el botón "Importar", aparecerá un Asistente que le guiará durante toda la importación del certificado. Pulse "Siguiente" y en examinar seleccione la ruta y el nombre del fichero del certificado que quiere importar. Una vez seleccionado pulse "Siguiente". En la siguiente ventana se pide la contraseña con la que está protegido el fichero. Introduzca la contraseña y active la casilla "Marcar la clave privada como exportable". A continuación pulse 4

5 Página (de 11) 5 "Siguiente" Antes de pulsar "Finalizar" si quiere establecer una segunda contraseña a su certificado pulse "Nivel de seguridad" e indique Nivel alto. Asigne la contraseña y su confirmación. Por último pulse Finalizar. Si todo es correcto aparecerá una ventana informándole de que el certificado ha sido importado correctamente. En el siguiente enlace puede consultar la información acerca de los certificados y cómo importar el certificado en diferentes navegadores: 6. Cómo tengo que hacer para entrar en la aplicación? Desde el navegador donde tenga instalado el certificado digital, acceda a la siguiente dirección web: En caso de que nos informe de que la conexión no está verificada, pulse en la opción entiendo los riesgos y a continuación añadir excepción. Llegará a la página inicial de la aplicación, desde la que ya puede empezar a trabajar. Pulse Clave y seleccione identificación con DNIe/Certificado electrónico. 5

6 Página (de 11) 6 7. Cuánto tiempo tengo para llevar a cabo las medidas de acompañamiento? Desde la fecha de publicación del RD 1013/2016, las OAR dispondrán de 8 meses para realizar las medidas de acompañamiento. Se denomina Periodo de Ejecución y para el programa 2017 estará comprendido entre el 1 de diciembre de 2017 y el 31 de julio de Cuál es el periodo de ejecución que tengo que indicar en el Anexo II (Punto 3)? En este apartado debe reflejar el intervalo de tiempo en el que la Organización ha ofrecido/realizado las medidas de acompañamiento. Anotar la fecha en la que ha iniciado las medidas y la fecha en la que estas han finalizado. Las fechas SIEMPRE estarán comprendidas entre el 1 de diciembre de 2017 y el 31 de julio de 2018, aunque no necesariamente deben coincidir. Pongamos un ejemplo: Será correcto indicar como periodo de ejecución: del 1 de enero al 26 de junio de 2018, porque ambas fechas están dentro del intervalo permitido. No será correcto indicar como periodo de ejecución el comprendido entre el 1 de noviembre de 2017 y el 3 de agosto de 2018 porque el 1 de noviembre de 2017 es anterior a diciembre de 2017 y el 3 de agosto de 2018 es posterior al 31 de julio de 2018 y por lo tanto ambos están fuera del intervalo permitido. Ambas fechas (inicio y fin) deben estar dentro del intervalo que define el RD 1013/2017 y su posterior modificación mediante Resolución de 23 de mayo de Del 1 de diciembre de 2017 al 31 de julio de Cómo calculo el número total de personas a las que entrego ayuda alimentaria durante el periodo de ejecución? Para calcular el número total de personas a las que entrega ayuda alimentaria (=beneficiarios) debe contabilizar solamente las personas a las que se les entregan alimentos entre el 1 de diciembre de 2017 y el 31 de julio de

7 Página (de 11) 7 Contabilice siempre todas las personas que constituyen la unidad familiar aunque los alimentos se entreguen a un único miembro. Imaginemos una familia constituida por 5 miembros: el padre, la madre y sus tres hijos. A la madre se le ha entregado una cesta de alimentos. El número a considerar es 5, porque se contabilizan todos los miembros de la familia (el padre, la madre y los tres hijos). 10. Cómo calculo el número total de personas a las que he ofrecido medidas de acompañamiento? Para calcularlo, recuerde que solo puede contabilizar las personas a las que ha ofrecido medidas de acompañamiento entre el 1 de diciembre de 2017 y el 31 de julio de Calcule el número de personas a las que ha ofrecido medidas de acompañamiento contabilizando todas las personas que constituyen la unidad familiar, aunque las medidas se hayan ofrecido a un único miembro. Imaginemos una familia constituida por 4 miembros: el padre, la madre, un hijo y una persona dependiente. A la madre se le ha ofrecido asistir a una charla sobre nutrición. El número total que debe considerar es 4, porque se contabilizan todos los miembros de la familia (el padre, la madre, un hijo y un dependiente). 11. Cómo calculo el número total de personas que realizan medidas de acompañamiento? Para calcularlo, recuerde que solo puede contabilizar las personas que realizan medidas de acompañamiento entre el 1 de diciembre de 2017 y el 31 de julio de Calcule el número de personas que realizan medidas de acompañamiento contabilizando todos los componentes de la unidad familiar, aunque las haya realizado un único miembro. Imaginemos la misma familia del ejemplo anterior; constituida por 3 miembros: la madre y dos hijos. Uno de los hijos ha asistido a un curso de economía familiar. Como en el ejemplo anterior, el número de personas que han realizado medidas de acompañamiento será: 3, porque se contabilizan todos los miembros de la familia (en este caso la madre y los dos hijos). 12. Qué tengo que escribir en la descripción de Actividades Realizadas? En este apartado, debe describir lo más detalladamente posible las actividades que la OAR ha ofrecido y realizado. Indicar como mínimo el programa del curso o de la actividad, la metodología empleada o las colaboraciones, si las hubiera, con otros recursos sociales del territorio. 13. Quién debe firmar la Memoria Justificativa (Anexo II)? La Memoria Justificativa o Anexo II del RD 1013/2017, tiene que estar firmado por el representante legal de la OAR. 7

8 Página (de 11) 8 En caso de que dicho representante legal no sea la misma persona que hizo la solicitud inicial deberá por el nombramiento de un nuevo representante legal de la OAR, deberá enviar la documentación acreditativa del cambio al Ministerio de Sanidad Consumo y Bienestar Social, a través de cualquiera de los registros electrónicos habilitados (más detallado en el Capítulo 2.2 del Manual de Usuario) 14. Quién debe firmar la Declaración Responsable (Anexo III)? La Declaración Responsable o Anexo III del RD 1013/2017, tiene que estar firmado por el representante legal de la OAR. En caso de que dicho representante legal no sea la misma persona que hizo la solicitud inicial deberá por el nombramiento de un nuevo representante legal de la OAR, deberá enviar la documentación acreditativa del cambio al Ministerio de Sanidad Consumo y Bienestar Social, a través de cualquiera de los registros electrónicos habilitados (más detallado en el Capítulo 2.2 del Manual de Usuario) 8

9 Página (de 11) Mi OAR recibirá la cuantía máxima de la subvención? Una OAR recibirá la cuantía máxima de la subvención cuando cumpla estos dos requisitos: Haber ofrecido medidas de acompañamiento al menos al 80% de las personas a las que ha entregado ayuda alimentaria. Haber realizado medidas de acompañamiento con al menos el 40% de las personas a las que ha entregado ayuda alimentaria. Ejemplo: Una OAR que ha indicado haber entregado ayuda alimentaria a 100 personas, recibirá el importe máximo calculado si justifica haber ofrecido medidas de acompañamiento al menos a 80 personas y haber realizado dichas medidas de acompañamiento con al menos 40 personas. Si no se cumplen estos dos requisitos, la OAR cobrará la parte proporcional a las medidas justificadas. 16. Cómo y cuándo debo justificar las medidas de acompañamiento ofrecidas y/o realizadas en el periodo de ejecución? El plazo para justificar las medidas de acompañamiento realizadas comienza el día 1 de agosto de 2018 y finaliza el 30 de septiembre del mismo año. 9

10 Página (de 11) 10 Puede justificar las medidas realizadas a través de SISGEMA o bien a través de la Sede Electrónica del MSCBS. 17. Cuándo recibiré el segundo pago? El segundo pago se efectuará a lo largo de los tres meses siguientes a la justificación de la subvención. 18. Cuáles son mis obligaciones como OAR beneficiaria de la subvención? Todas las OAR solicitantes de la subvención deberán conservar durante cinco años las fichas de ofrecimiento y recepción de medidas de acompañamiento (Anexo IV del RD 1013/2017). Dicha documentación debe ser puesta a disposición de la autoridad competente en las inspecciones seguimiento y control de las actuaciones realizadas. 19. Mi OAR es cedente o cesionaria? Una OAR cesionaria es aquella que cuenta con los medios necesarios para ofrecer y llevar a cabo las medidas de acompañamiento y tiene igual o más de 350 beneficiarios. Una OAR cedente es aquella que no tiene capacidad para ofrecer las medidas de acompañamiento y por esa razón establece un acuerdo de colaboración con otra más grande. 20. Qué requisitos tengo que cumplir para poder hacer un acuerdo de colaboración con otra OAR? En cualquier acuerdo de colaboración se debe cumplir lo siguiente: - Las OAR que colaboran deben estar autorizadas por el FEGA para el Programa 2017, - Las OAR que colaboran deben estar en la misma provincia, en localidades limítrofes o en un ámbito geográfico que permita a las personas más desfavorecidas acceder a las medidas, - Si su OAR es cesionaria debe tener al menos 350 beneficiarios 21. Puede mi OAR tener más de un acuerdo de colaboración? Eso dependerá de si su OAR es cedente o cesionaria. Las OAR cedentes podrán suscribir un único acuerdo de colaboración, mientras que las OAR cesionarias podrán tener tantos acuerdos como considere necesarios. 22. Puede mi OAR ser cedente y cesionaria a la vez? Si una OAR es cedente no podrá ser cesionaria y viceversa simultáneamente. 23. Soy una OAR Cedente Cómo y cuándo cobraré la subvención? Tras la solicitud de concesión el ministerio publicará una resolución en el Boletín Oficial del Estado en el que se detallarán las OAR beneficiarias y el importe máximo de cada uno de los pagos. 10

11 Página (de 11) 11 El primer pago será un anticipo que se ingresará tras la resolución en el número de cuenta facilitado por la OAR cesionaria. Esta recibirá la cuantía total (la propia y la de las OAR Cedentes). El segundo pago se efectuará en el plazo de tres meses siguientes tras la justificación. 11