CONSORCIO PROVINCIAL DE CONSUMO PROGRAMA ACTUACION 2007 JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA-LA MANCHA DIPUTACION DE ALBACETE AYUNTAMIENTOS

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1 CONSORCIO PROVINCIAL DE CONSUMO PROGRAMA ACTUACION 2007 JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA-LA MANCHA DIPUTACION DE ALBACETE AYUNTAMIENTOS

2 PROGRAMA BÁSICO DE ACTIVIDADES EN MATERIA DE CONSUMO DEL CONSORCIO PROVINCIAL DE CONSUMO. 1.- OBJETIVOS GENERALES 2.- AMBITO DE ACTUACIÓN 3.-PROGRAMAS PROGRAMA DE INFORMACIÓN PROGRAMA DE INSPECCION Y CONTROL DE CALIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR ADULTOS NIÑOS Y JÓVENES EN LA ESCUELA PROYECTOS ESPECÍFICOS Exposición itinerante de dibujo El consumo visto por las niñas y los niños. XVI Concurso de Dibujo sobre Consumo PROGRAMA DE DIFUSIÓN Y OFERTA DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

3 1.- OBJETIVOS GENERALES Con este programa, y de acuerdo con lo previsto estatutariamente por el Consorcio, se persiguen los siguientes objetivos generales: * Protección de los derechos de los consumidores y usuarios. * Protección de la seguridad y salud de los consumidores. * Protección de los intereses económicos y sociales de los consumidores. * Información, Formación y Educación en materia de consumo.

4 2.- AMBITO DE ACTUACIÓN MUNICIPIOS INTEGRADOS EN EL CONSORCIO DE CONSUMO Alatoz 31 Jorquera 61 Villavaliente 2 Albatana 32 Letur 62 Viveros 3 Alborea 33 Lietor 4 Alcadozo 34 Madrigueras 5 Alcaraz 35 Mahora 6 Alpera 36 Minaya 7 Ayna 37 Molinicos 8 Balazote 38 Motilleja 9 Ballestero, El 39 Navas de Jorquera 10 Barrax 40 Nerpio 11 Bienservida 41 Ontur 12 Bogarra 42 Paterna del Madera 13 Bonete 43 Peñascosa 14 Bonillo, El 44 Povedilla 15 Carcelén 45 Pozo Cañada 16 Casas Juan Núñez 46 Pozohondo 17 Casas Lázaro 47 Pozo Lorente 18 Casas de Ves 48 Pozuelo 19 Cenizate 49 Recueja, La 20 Corral Rubio 50 Riopar 21 Chinchilla 51 Robledo 22 Elche Sierra 52 Salobre 23 Férez 53 San Pedro 24 Fuensanta 54 Socovos 25 Fuenteálamo 55 Tarazona de la Mancha 26 Fuentealbilla 56 Tobarra 27 Gineta, La 57 Valdeganga 28 Herrera, La 58 Vianos 29 Higueruela 59 Villalgordo del Júcar 30 Hoya Gonzalo 60 Villatoya

5 Estos municipios se distribuyen en las once zonas que a continuación se relacionan: ZONA MUNICIPIO HABITANTES TOTAL ALCARAZ 6 BALAZOTE 7 EL BONILLO 5 CASAS JUAN NÚÑEZ - 7 CHINCHILLA 6 Alcaraz Bienservida Peñascosa Povedilla Salobre Vianos Alcadozo Balazote Casas Lázaro La Herrera Pozohondo Pozuelo San Pedro El Ballestero El Bonillo El Robledo La Gineta Viveros Alatoz Barrax Carcelén Casas J.Núñez Hoya Gonzalo Pozolorente Villavaliente Alpera Bonete Chinchilla Corral Rubio Higueruela Pozo cañada

6 ZONA MUNICIPIO HABITANTES TOTAL ELCHE SIERRA 5 FUENTEALBILLA 6 MADRIGUERAS 6 RIOPAR 5 Elche Sierra Férez Letur Nerpio Socovos Alborea Casas Ves Fuentealbilla Jorquera La Recueja Villatoya Cenizate Madrigueras Mahora Motilleja Navas Jorquera Valdeganga Ayna Bogarra Molinicos Paterna Madera Riopar TARAZONA 5 Fuensanta Minaya Tarazona Villalgordo TOBARRA 5 Albatana Fuenteálamo Lietor Ontur Tobarra

7 3.1 PROGRAMA DE INFORMACIÓN OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Concienciar a la población sobre los Derechos Básicos de los Consumidores y Usuarios para su adecuado ejercicio. 2. Crear una conciencia crítica en la población con el fin de abordar el mundo de consumo desde la racionalidad. 3. Incidir en la formación y educación de los consumidores y usuarios, tanto de los distintos sectores de la población como de la misma en general. 4. Asesorar a los responsables municipales en temas de consumo. 5. Difundir el Sistema Arbitral y potenciarlo implicando tanto a consumidores como empresarios. 6. Informar y asesorar al sector empresarial para que sus prácticas se adecuen al marco legislativo vigente. 7. Potenciar el asociacionismo de consumo. 8. Procurar la incorporación al Consorcio de todos aquellos municipios que, de acuerdo con los estatutos, pudiesen hacerlo ATENCIÓN DE DEMANDAS: CONSULTAS RECLAMACIONES DENUNCIAS HORARIOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO ZONA ALCARAZ LUNES PEÑASCOSA de 10,00 a 11,30 h. VIANOS de 12,30 a h. MARTES SALOBRE de 10,00 a 11,30 h. POVEDILLA de 12,30 a 14,00 h. MIERCOLES ALCARAZ de 11,00 a 13,00 h. JUEVES BIENSERVIDA de 12,00 a 13,30 h. VIERNES ALCARAZ de 11,00 a 13,00

8 ZONA BALAZOTE LUNES BALAZOTE de 9,00 a 14,00 h. MARTES POZUELO de 10,30 a 12,00 h. SAN PEDRO de 12,00 a 14,00 h. MIERCOLES ALCADOZO de 10,00 a 11,30 h. POZOHONDO de 12,00 a 14,00 h. JUEVES CASAS LÁZARO de 10,00 a 11,30 h. LA HERRERA de 12,30 a 14,00 h. VIRNES LA HERRERA de 10,00 a 12,00 ZONA EL BONILLO LUNES EL BONILLO de 10,00 a 13,00 h. MARTES LA GINETA De 9,00 a 12:30 h. MIERCOLES VIVEROS de 10,30 a 11,30h. EL ROBLEDO de 12,00 a 13,00 h. JUEVES EL BONILLO de 10,00 a 11,00 h. VIERNES EL BALLESTERO de 12,00 a 13,00 h. ZONA DE CASAS DE JUAN NÚÑEZ LUNES POZOLORENTE de 10,00 a 11,30 h. VILLAVALIENTE de 12,00 a 13,30 h. MARTES ALATOZ de 10,00 a 11,30 h. CARCELEN de 12,30 a 14,00 h. MIERCOLES HOYA GONZALO de 9,30 a 11,30 h. CASAS DE JUAN NÚÑEZ de 12,00 a 13,30 h. JUEVES BARRAX de 10,00 a 13,30 h. VIERNES CASAS DE JUAN NUÑEZ de 11,00 a 13,00 h ZONA DE CHINCHILLA LUNES HIGUERUELA de 11,00 a 13,30 h. MARTES CORRAL RUBIO de 9,00 a 11,00 h. BONETE de 11,30 a 13,30 h. MIERCOLES CHINCHILLA de 11,00 a 13,30 h. JUEVES ALPERA de 11,00 a 13,30 h. VIERNES POZOCAÑADA de 11,00 a 13,30 h.

9 ZONA ELCHE SIERRA LUNES LETUR de 10,00 a 13,00 h. MARTES NERPIO de 11,00 a 12,30 h. MIERCOLES SOCOVOS de 10,00 a 11,30 h. FEREZ de 12,00 a 13,00 h. JUEVES ELCHE SIERRA de 10,00 a 13,00 h. ZONA FUENTEALBILLA LUNES LA RECUEJA de 9,30 a 11,00 h. JORQUERA de 12,00 a 13,30 h. MARTES VILLATOYA de 9,30 a 11,00 h. ALBOREA de 12,00 a 13,30 h. MIERCOLES FUENTEALBILLA de 9,30 a 13,30 h. JUEVES FUENTEALBILLA de 9,00 a 10,30 h. CASAS DE VES de 12,00 a 13,30 h. VIERNES FUENTEALBILLA de 10,00 a 13,00 ZONA DE MADRIGUERAS LUNES CENIZATE de 9,00 a 11,00 h. MAHORA de 12,00 a 14,00 h. MARTES MADRIGUERAS de 12,00 a 14,00 h. MIERCOLES MADRIGUERAS de 11:00 a 14,00 h. JUEVES NAVAS JORQUERA de 9,00 a 10,30 h. VALDEGANGA de 11,30 a 14,00 h. VIERNES MOTILLEJA De 11,00 a 13,00 h. ZONA DE RIOPAR LUNES AYNA de 10,30 a 12,00 MARTES MOLINICOS de 10,30 a 12,00 MIERCOLES BOGARRA de 10,00 a 11,00 PATERNA MADERA de 12,30 a 13,30 JUEVES RIOPAR de 11,30 a 13,00 VIERNES AYNA de 10,30 a 12,00

10 ZONA DE TARAZONA DE LA MANCHA LUNES VILLALGORDO de 9,30 a 11,30 FUENSANTA de 12,00 a 14,00 MARTES TARAZONA MANCHA de 12,00 a 14,00 MIERCOLES TARAZONA MANCHA de 11,30 a 14,00 JUEVES MINAYA de 11,30 a 14,00 VIERNES TARAZONA MANCHA de 10,30 a 14,00 ZONA DE TOBARRA DIA MUICIPIOS HORARIO LUNES ONTUR de 10,00 a 14,00 MARTES ALBATANA de 10,00 a 11,30 FUENTEALAMO de 12,00 a 14,00 MIERCOLES LIETOR de 11,00 a 13,00 JUEVES TOBARRA de 10,00 a 13,00 VIERNES TOBARRA de 10,00 a 13,00 Estos horarios podrían variar en función de las necesidades.

11 3.2.- PROGRAMA DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD OBJETIVOS 1) Controlar y vigilar los bienes y servicios puestos a disposición de consumidores y usuarios. 2) Ejecutar en el ámbito del Consorcio las compañas programadas para la inspección local desde la Dirección General de Consumo. 3) Investigar y obtener información sobre sectores del mercado sometidos a estudio. 4) Asesorar e informar a los agentes del mercado en la realización de campañas que se apoyen en legislación de reciente aplicación, y así favorecer su correcto cumplimiento. 5) Coordinar actuaciones con la Delegación Provincial de Sanidad para aunar criterios de actuación y recibir la debida formación en campañas de nueva ejecución CONTENIDOS El Consorcio de Consumo en cumplimiento del Estatuto del Consumidor de Castilla-La Mancha, y siguiendo las instrucciones y directrices de la Dirección General de Consumo, desarrolla actuaciones de inspección integral de productos y servicios: CAMPAÑAS: COMERCIO MINORISTA ESTACIONES DE SERVICIO HOJAS DE RECLAMACIONES INFORMAC. PRECIOS-TABACO HOSTELER.. PROD. ALIMENTICIOS. PRECIO UNIDAD MEDIDA PROD. INDUSTRIALES. PRECIO UNIDAD MEDIDA PRODUCTOS ETIQUETADOS COMO BIO PROGRAMA COMERCIO MINORISTA PROHIBICIÓN DE VENTA DE ALCOHOL A MENORES. SERVICIOS INDICACIÓN PRECIOS. HOJAS RECLAMACIONES

12 RED DE ALERTA: TALLERES REPARACIÓN AUTOMÓVILES TIENDAS MULTIPRECIO Y BAZARES CONTROL VENTA AUTOMÁTICA. PRODUCTOS ALIMENTICIOS E INDUSTRIALES CAMPAÑA VERANO CAMPAÑA NAVIDAD AlertasAction.do DE OFICIO COMPROBACIÓN DE DENUNCIAS

13 3.3.-PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA ADULTOS El programa de actuación, en lo que a formación y educación del consumidor adulto se refiere, se llevará a cabo con los distintos sectores de la población de cada municipio, que lo soliciten; dedicando especial atención a los siguientes: - Juventud - Amas de Casa - Jubilados. Se realizarán fundamentalmente charlas y talleres, así como programas de radio o cualquier otro método o medio que se estime conveniente. Los temas monográficos a trabajar serán: Título de la actividad Alimentación, nutrición y consumo. Arbitraje de Consumo Derechos de los usuarios de centros privados de enseñanzas no oficiales (Academias). Juguetes: seguridad e idoneidad. Prestación de servicios a domicilio (Reparaciones en el hogar). Prevención de accidentes en el hogar. Reclamar en consumo: qué y cómo hacerlo. Servicio eléctrico. Talleres de reparación de automóviles. Técnicas de los comercios para incitar al consumo de ciertos productos. Residuos sólidos urbanos Derechos de los consumidores y usuarios en la telefonía móvil. Ahorrar electricidad con los electrodomésticos El Teléfono Tercera edad y consumo: recomendaciones. El ama de casa y la protección del consumidor La publicidad Ayudas para acceso a la vivienda en Castilla-La Mancha Ahorro de energía en el hogar Consejos para la contratación y la compra a distancia (por teléfono e internet) Derechos de los consumidores en la compra de vivienda Derechos de los consumidores e la compra de bienes y productos. Destinatarios -Empresarios. -Padres y madres. -público en general -público en general.

14 Estas actividades serán ofertadas a todos los ayuntamientos del Consorcio, para que soliciten tres de ellas que se llevarán a cabo con los sectores de la población más indicados PARA NIÑOS EN LA ESCUELA En los Centros Escolares de los municipios que integran el Consorcio se ofertará la realización de la charla LA PUBLICIDAD. SU INCIDENCIA ESPECÍFICA EN LOS HABITOS ALIMENTICIOS, que será impartida por el Educador de Consumo del Consorcio y cuyo objetivo y contenido son los siguientes: Objetivo: Conocer y concienciar de la influencia que tiene la publicidad a la hora de conseguir una dieta sana y equilibrada para el desarrollo del niño. Contenido: 1.- LA PUBLICIDAD ESTÁ EN TODOS LOS SITIOS. 2.- SÓLO EXISTE PARA QUE COMPREMOS. 3.- NOS CREA NECESIDADES. 4.- NOS HACE COMPRAR COSAS QUE NO NECESITAMOS. 5.- INFLUYE EN NOSOTROS SIN SABERLO. 6.- AFECTA A NUESTROS HÁBITOS ALIMENTICIOS. 7.- CONOCER COMO NOS AFECTA. 8.- PROBLEMAS QUE CREA EN NUESTRA SALUD. 9.- LOS ALIMENOS. 10.-LOS NUTRIENTES QQUE NOS APORTAN QUÉ ALIMENTOS NECESITAMOS QUÉ CANTIDAD NECESITAMOS CÓMO Y CUANDO DEBEMOS TOMARLOS QUÉ HÁBITOS ALIMENTICIOS SON SALUDABLES QUÉ HÁBITOS ALIMENTICIOS NO SON SALUDABLES.

15 PROYECTOS ESPECIFICOS EXPOSICIÓN EL CONSUMO VISTO POR LAS NIÑAS Y NIÑOS. OBJETIVOS - Dar a conocer a otros niños y adultos los trabajos realizados por niños que han adquirido una conciencia crítica de la sociedad que les rodea, poniendo en tela de juicio temas como: las rebajas, los precios, la publicidad, las agresiones al medio ambiente, etc... CONTENIDO - Exposición con aproximadamente 100 dibujos premiados en anteriores ediciones del Concurso de Dibujo que organiza el Consorcio actualmente. XVI CONCURSO DE DIBUJO SOBRE CONSUMO OBJETIVOS: - Desarrollo en los niños una conciencia crítica sobre la sociedad de consumo. - Que, a través de su propio análisis, comprendan la necesidad de consumir de forma racional. - Promocionar el servicio de consumo en los Colegios. CONTENIDO: - XVI Concurso de dibujo sobre Consumo, con las siguientes bases que se distribuirán, a lo largo del mes de Enero y cuyo acto de entrega de premios coincidirá con el 15 de Marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor. BASES:

16 1Quién puede participar? Podrán participar todos los alumnos/as de los centros de educación primaria ubicados en los municipios integrados en el Consorcio Provincial de Consumo de la Excma. Diputación que estén matriculados en el curso académico ) Categorías: Los alumnos/as que participen, siempre con carácter individual, optarán a los premios establecidos de acuerdo con las siguientes categorías: Primera Categoría: 1º de Primaria. Segunda Categoría: 2º de primaria. Tercera Categoría: 3º de Primaria. Cuarta Categoría: 4º de Primaria. Quinta Categoría: 5º de Primaria. Sexta Categoría: 6º de Primaria. Los premios establecidos para cada una de las seis categorías indicadas son: Primer premio. Segundo premio. Tercer premio. 3Qué podemos dibujar? La orientación de los dibujos de este concurso deberá tener relación con temas de consumo (juguetes, publicidad, alimentación, compras, regalos, ahorro, reclamaciones... y todo lo que puedas imaginar). 4Qué técnicas utilizaremos? No existen condiciones técnicas en la elaboración de los dibujos, salvo las referidas al soporte a utilizar, dando total libertad al alumno/a para su realización. 5) Formato Los dibujos se presentarán en el formato preparado por el Consorcio de Consumo para el concurso, que se podrá conseguir en los Colegios o en las Oficinas de Consumo de los distintos municipios. 6) Presentación de los trabajos Los trabajos se presentarán de manera conjunta por el centro escolar en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu localidad, antes del 16 de Febrero de 2.007, haciendo constar en el reverso del dibujo el nombre y los apellidos, edad, municipio, dirección del colegio y curso.

17 7) Fallo del Jurado El Jurado estará compuesto por la Sra. Delegada Provincial de Sanidad, el Sr. Diputado de Consumo, el Sr. Delegado Provincial de Educación, el Presidente de la F.A.P.A. y el Educador, los Informadores e Inspectores del Consorcio de Consumo. El fallo del Jurado se emitirá el día 2 de Marzo de 2.007, siendo inapelable. El fallo se comunicará personalmente a los ganadores. La fecha de entrega de premios será el 15 de Marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor y tendrá lugar en el edificio de la Excma. Diputación Provincial de Albacete. 8) Se valorará: Originalidad, técnica, calidad artística de los trabajos, mensaje... 9) Premios: Para los alumnos: Los tres premios correspondientes a cada una de las seis categorías son los siguientes 1º Premio: Caballete, maletín de óleos, material escolar o deportivo, lote de libros y Viaje 2º Premio: Maletín de óleos, material escolar o deportivo, lote de libros y Viaje 3º Premio: Material de pintura, material escolar o deportivo, lote de libros y Viaje El viaje consistirá en una visita al Parque Oceanográfico de Valencia, donde todos los premiados podrán acudir acompañados de un adulto (padre, madre o persona autorizada por ellos); siendo este acompañamiento requisito imprescindible para los premiados de las tres primeras categorías. En todos los casos se requerirá la autorización expresa de los padres o tutores para la realización del viaje. Los premios no serán susceptibles de sustitución económica ni el viaje podrá ser disfrutado por alumnos diferentes a los premiados. Para los centros escolares: Se establece, un único premio para el centro escolar que destaque por su participación y la calidad de los dibujos presentados, se concederá atendiendo a criterios de proporcionalidad en la matrícula y consistirá en la entrega de placa y material escolar para el centro. Los trabajos premiados pasarán a formar parte de la exposición itinerante El consumo visto por las niñas y los niños. 10) La participación en el concurso supone la aceptación de las bases. Los trabajos presentados quedarán en posesión del Consorcio de Consumo, el cual se reserva el derecho de publicación de los mismos, pudiendo enviar los cincuenta mejores trabajos a otros concursos de dibujo sobre consumo, de ámbito provincial, regional o nacional. CRONOGRAMA EXPOSICIÓN 2.007

18 OCTUBRE Del 16 al 30 de Octubre Casa de la cultura MUNERA NOVIEMBRE DEL 1 AL 15 de Noviembre C.P. Castilla - La Mancha ALBACETE NOVIEMBRE (II) Del 15 al 30 de Noviembre Casa de la cultura ELCHE DE LA SIERRA DICIEMBRE Del 30 de Noviembre al 15 de Diciembre RIOPAR VILLAVERDE ENERO Del 15 al 30 de Enero Colegio público CASAS DE J. NUÑEZ FEBRERO Del 29 de Enero al 18 de Febrero Colegio público de Ferez FEREZ - SOCOVOS TAZONA MARZO Del 1 al 18 de Marzo Colegio público POZOCAÑADA ABRIL Del 19 de Marzo al 9 de Abril Casa de la cultura POZUELO ABRIL (II) Del 16 al 30 de Abril C.P. de Bogarra BOGARRA - PATERNA MAYO Del 1 al 14 de Mayo Colegio Público CHINCHILLA MAYO (II) Del 14 al 31 de Mayo Colegio Público ALPERA JUNIO Del 1 al 18 de Junio Colegio Público POZOHONDO 3.4- PROGRAMA DE DIFUSIÓN Y OFERTA DEL SISTEMA

19 ARBITRAL OBJETIVOS a) Dar a conocer el Sistema Arbitral a los ciudadanos en general. b) Concienciar tanto a consumidores como empresarios de las ventajas que supone la resolución de conflictos a través del arbitraje. c) Conseguir adhesiones de empresarios al Sistema Arbitral. d) Resolver controversias mediante la suscripción de convenios arbitrales.