PLANES DE EMERGENCIA EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS

Transcripción

1 Guía para la redacción de PLANES DE EMERGENCIA EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS 1

2 PLAN DE EMERGENCIA PARA EL ESTABLECIMIENTO HOTELERO Nombre ( Dirección ( Localidad ( Nota de apoyo a la redacción: * Con esta Guía se pretende poner a disposición de los responsables de establecimientos hoteleros un documento inicial a partir del cual puedan, fácilmente, redactar un Plan de Emergencia, es decir, poner por escrito las actuaciones necesarias para garantizar la seguridad del público y la del personal de servicio. * Es fundamental que esa redacción se realice con la participación activa de todo el personal implicado. Un Plan de Emergencia siempre será más eficaz si ha sido redactado por los mismos responsables que habrán de aplicarlo. * Siguiendo esta Guía, la forma de redactar el Plan consistirá en transcribir el texto que sigue a continuación, ajustando su contenido a las características concretas del establecimiento, completando los datos que se requieren en los cuadros señalados con el signo (, suprimiendo todo aquello que no sea aplicable y añadiendo o reformando cualquier otro extremo que se considere conveniente. Una vez redactado el primer borrador del Plan, conviene que sea revisado por los Bomberos o por un técnico especializado para confirmar su contenido. 1. OBJETO Este Plan de Emergencia tiene por objeto establecer las actuaciones necesarias para prevenir todo tipo de riesgos para los clientes y para el personal de servicio y para garantizar, en caso de accidente o siniestro, una rápida neutralización de los riesgos utilizando los recursos y medios propios y exteriores que se requieran y garantizando una evacuación segura de los ocupantes si fuera necesaria. 2

3 2. RESPONSABLES DEL PLAN Nota de apoyo a la redacción: * La composición de los responsables del Plan, así como las funciones que les competen, variará en cada caso dependiendo de las características del edificio y de sus ocupantes. Si la ocupación es escasa, el personal responsable del edificio se distribuirá la responsabilidad de las actuaciones que les sea posible realizar. * Por el contrario, en grandes edificaciones, conviene establecer varios Sectores de Actuación basados en alguna de las circunstancias siguientes: -Cada planta del edificio. -Cada zona de actividad y ocupación diferenciada. -Cualquier otro criterio que implique una organización racional de cara a las actuaciones necesarias en caso de emergencia. * Dado que esta Guía se dirige, fundamentalmente, a establecimientos con una plantilla de personal muy reducida, como son la inmensa mayoría, las actuaciones y responsabilidades básicas en la respuesta a las emergencias se concentran en los encargados de Recepción. Para establecimientos con plantilla suficiente, conviene variar la organización aquí propuesta designando uno o varios responsables que cubran cada una de las diferentes funciones previstas en el Plan, como comunicaciones, evacuación, primeros auxilios, primera intervención en la neutralización de la emergencia, etc DIRECTOR DEL PLAN Nota de apoyo a la redacción: Aunque puede delegar sus funciones en otro responsable, es conveniente que el Director del Plan sea el mismo Director del establecimiento. Nombre ( Horario ( Localización ( Misión principal -Designación de los componentes de la Comisión de Emergencias y presidencia de la misma. -Gestión de las operaciones reglamentarias de mantenimiento y la reparación de averías en las instalaciones del edificio y en sus condiciones constructivas. -Dirección operativa de todo el personal en caso de emergencia. 3

4 -2.2. COMISIÓN DE EMERGENCIAS Se constituye la Comisión de Emergencias, como máximo órgano responsable de la autoprotección en el establecimiento, con la finalidad de conseguir y garantizar las condiciones de máxima seguridad física de las instalaciones y de sus ocupantes, a través de la redacción, implantación, difusión y actualización permanente de este Plan. Está compuesta por los siguientes responsables: Nota de apoyo a la redacción: * En pequeños establecimientos puede estar compuesta por la totalidad del personal. Con plantillas mayores de diez personas, y con el fin de que sus reuniones sean operativas conviene incluir sólo a un representante de cada grupo o zona del establecimiento. * Como asesores, puede designarse a personal especializado en situaciones de emergencia, aunque no esté incluido en la plantilla. Director del Plan ( Personal de Recepción ( Personal de Servicios ( Asesores ( Funciones -Redacción del Plan. -Implantación y actualización permanente del mismo. -Evaluar y controlar los factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad por causa de las instalaciones del edificio y de sus condiciones constructivas. -Organizar actividades de formación, ejercicios y simulacros de puesta en práctica del Plan. -Recabar y analizar informes sobre situaciones de emergencia registradas, proponiendo las medidas correctoras oportunas. Convocada y presidida por el Director, la Comisión de Emergencias se reunirá ordinariamente dos veces al año. Con carácter extraordinario, se reunirá cuando sea necesario por razones de urgencia y, en todo caso, inmediatamente después de que tenga lugar cualquier incidencia que afecte a la seguridad del edificio o de que se realice un simulacro. 4

5 -2.3. PERSONAL DE RECEPCIÓN Nota de apoyo a la redacción: * Indicar nombres y horario de cada componente. * Si la organización del establecimiento no asegurara la presencia permanente de personal en Recepción, se incluirá en este grupo al personal que fuera más apropiado para desarrollar las misiones que se indican. Responsable ( Componentes ( Misión principal -Estar permanentemente preparados para recibir los avisos de emergencia. -Verificar los disparos de las alarmas contra incendios y contra intrusión instaladas en el establecimiento, comprobando y desconectando las falsas alarmas o, en su caso, asegurando la respuesta necesaria a las circunstancias observadas. -Transmitir las señales de alerta y de alarma -Efectuar la llamada telefónica a los socorros exteriores necesarios PERSONAL DE SERVICIOS Nota de apoyo a la redacción: * Reflejar los nombres de todo el personal de servicio en el establecimiento indicando su horario y sus funciones o su ubicación habitual: Seguridad, Mantenimiento, Limpieza, Bar, Comedor, Cocina,... * Si hubiera personal suficiente. conviene designar un Jefe de Emergencias y/o un Equipo de primera Intervención. Responsable ( Componentes ( Misión principal -Cumplir las medidas de prevención que en cada caso sean adoptadas e informando de inmediato al Director del Plan acerca de cualquier situación que, a su juicio, entrañe, por motivos razonables, un riesgo para la seguridad de los ocupantes del establecimiento. -Conocer las señales de Alerta y de Alarma y, cuando sean activadas, desarrollar las Normas de Actuación que se les asigna en el Plan. 5

6 -2.5. VARIACIONES SEGÚN HORARIO Y NIVEL DE ACTIVIDAD Nota de apoyo a la redacción: Si en el edificio hay variaciones importantes de ocupación y de actividad en horas nocturnas, vacaciones, etc., puede ser conveniente redactar un plan específico para cada situación. -La organización reflejada en los apartados anteriores se refiere al horario de máxima ocupación en el establecimiento. -En horas de ocupación mínima (nocturnos, festivos, vacaciones,...) las misiones asignadas a los responsables del Plan serán realizadas por el personal presente en el establecimiento hasta donde sea posible, pero considerando siempre prioritaria la evacuación CLIENTES Nota de apoyo a la redacción: Indicar la máxima ocupación en cada zona (habitaciones en cada planta, Bar, Comedor, Salones,...) La ocupación máxima en cada zona del establecimiento es la siguiente: ( 6

7 3. DIRECTORIO DE SOCORROS EXTERIORES Nota de apoyo a la redacción: * Si el establecimiento está ubicado en una zona cubierta por un TELÉFONO ÚNICO DE EMERGENCIAS (como el 112), se debe reflejar este número para la llamada a todos los servicios públicos de emergencia. No obstante, conviene añadir, como alternativos, sus propios números de teléfono con el fin de utilizarlos en caso de avería o colapso de ese teléfono único. * Puede ser conveniente añadir otros socorros exteriores que se consideren necesarios (por ejemplo: Grupos de Voluntarios de Protección Civil en localidades donde no se disponga de Parque de Bomberos, Grupos o empresas cercanas que puedan colaborar en la evacuación, Mutua de accidentes laborales, Compañías Aseguradoras, etc.). * Una vez redactado, conviene disponer copias bien visibles de todo o parte de este Directorio junto a cada teléfono situado en Recepción, en Dirección y en cada departamento donde se considere adecuado. M BOMBEROS Teléfono ( Ubicación del Parque más próximo ( Tiempo estimado para su llegada ( Nota de apoyo a la redacción: Consultar con Bomberos el tiempo de respuesta previsible. En general, puede contarse un minuto por cada Km de recorrido desde el Parque. M ASISTENCIA MÉDICA Servicio Teléfono Ubicación Tiempo respuesta Médicos de urgencias Enfermeros de urgencias ( ( ( ( ( ( Ambulancias ( ( ( Hospital ( ( ( Centro de Salud ( ( ( Nota de apoyo a la redacción: Consultar el tiempo de respuesta previsible. 7

8 M SEGURIDAD CIUDADANA Servicio Teléfonos Policía Local ( Policía Nacional ( Guardia Civil ( Empresa de Seguridad ( M REPARACIÓN URGENTE DE AVERÍAS Para reparaciones en Empresas y Teléfonos Instalaciones eléctricas ( Instalaciones de gas ( Instalaciones de calefacción ( Instalaciones de climatización ( Instalaciones de agua ( Medios de Protección contra Incendios ( Empresas de limpieza ( Ascensores ( Otros ( 8

9 M ALBERGUES ALTERNATIVOS Albergues Contactos (direcciones y teléfonos) ( ( Medios de transporte Contactos (direcciones y teléfonos) ( ( Nota de apoyo a la redacción: Junto con la previsión de posibles albergues alternativos donde alojar a los clientes que debieran evacuar el edificio en caso de emergencia, se deben prevenir los medios de transporte que se deberían movilizar para su traslado (autobuses, taxis,...). M TELÉFONOS ALTERNATIVOS En caso de fallo de las comunicaciones en el edificio, se utilizarán los teléfonos ubicados en los siguientes lugares cercanos al establecimiento: ( 9

10 4. SEÑALES DE ALERTA Y ALARMA Nota de apoyo a la redacción: * Es muy importante definir los tipos de Señal de Alerta y de Alarma a utilizar en cada caso según los medios disponibles: -Si hay sirena, timbre o silbatos se describirá la forma en que sonarán cuando se trate de dar la Señal de Alerta y de dar la Señal de Alarma. -Si hay megafonía o posibilidad de transmisión por teléfono a las habitaciones de los clientes, conviene redactar mensajes claros y concisos que puedan emitirse sin provocar pánico en los ocupantes. -Si las señales que se establecen son de origen eléctrico, tener en cuenta alternativas para el caso de apagón (baterías, silbatos,...). -En edificios pequeños, las señales pueden ser verbales. En este caso conviene redactar mensajes prefijados que eviten pánico en los ocupantes. * En todo caso, si la señal depende de algún sistema de alimentación eléctrica por red, conviene establecer alternativas para el caso de apagón (un silbato, por ejemplo). La Señal de Alerta de Emergencias se activará para indicar que se ha detectado una situación de posible emergencia, por lo que todo el personal responsable del Plan deberá permanecer preparado a la espera de nuevas instrucciones. Consistirá en: ( La Señal de Alarma General determinará la orden de evacuación inmediata del edificio por todos sus ocupantes. Consistirá en: ( Todo el personal que tenga asignada alguna responsabilidad en el Plan deberá conocer estas señales. 10

11 5. NORMAS DE ACTUACIÓN EN EMERGENCIAS ACTUACIÓN GENERAL EN EMERGENCIAS En todos los casos, la secuencia de acciones a desarrollar para el control inicial de las emergencias que puedan producirse, seguirá las fases siguientes: DETECCIÓN de la emergencia Señal de ALERTA Llamada a SOCORROS EXTERIORES Señal de ALARMA EVACUACIÓN PRIMEROS AUXILIOS NEUTRALIZACIÓN de la emergencia FIN DE LA EMERGENCIA El orden de actuaciones relativas a Evacuación, Primeros Auxilios y Neutralización de la emergencia, serán determinadas, en cada caso, por el Director del Plan tras evaluar la situación y según el personal disponible. Nota de apoyo a la redacción: * En función de la plantilla del establecimiento, y de la organización decidida para los responsables del Plan, se redactarán fichas conteniendo las normas de actuación que correspondan a cada uno de sus integrantes. El texto de cada una de estas fichas se basarán en los modelos que se incluyen a continuación. 11

12 -5.2. ACTUACIONES DEL DIRECTOR DEL PLAN! Detección de la emergencia + Se mantendrá localizable desde Recepción a fin de ser informado con la máxima rapidez sobre la detección de situaciones de emergencia. + Recibido un aviso de emergencia, recabará información concreta de la situación (qué está ardiendo y donde, cuales son los daños, si hay heridos o atrapados, etc.) y, según las circunstancias, dispondrá que el personal de Recepción active la Señal de Alerta para el personal de Servicios. + En caso de alarma de bomba o de riesgo de explosión, dispondrá la llamada inmediata a Policía o Guardia Civil y valorará si procede activar la señal de Alarma para evacuar el edificio de inmediato.! Señal de Alerta + Una vez activada la señal de Alerta, se dirigirá de inmediato al lugar afectado para evaluar la situación y dirigir las actuaciones del personal de Servicios.! Llamada a socorros exteriores + En caso necesario, dispondrá que el personal de Recepción efectúe la llamada inmediata a los Bomberos y/o demás socorros exteriores. + A la llegada de Bomberos o demás socorros exteriores, les informará de la situación y se mantendrá en contacto permanente con sus responsables para colaborar con ellos.! Señal de Alarma + Si considera la posibilidad de peligro para los ocupantes, dispondrá la activación de la Señal de Alarma General a fin de iniciar la evacuación inmediatamente,! Evacuación + En cuanto se active la Señal de Alarma General comprobará que el personal organiza la evacuación del público hasta los puntos de concentración prefijados en el exterior, siguiendo el Plan de Evacuación establecido en el punto 5.5.! Primeros Auxilios! Neutralización de la emergencia! Fin de la emergencia + Si hubiera accidentados o enfermos, dispondrá la prestación de los primeros auxilios con los medios disponibles en el Establecimiento, y, en caso necesario, recabará del personal de Recepción que solicite la asistencia médica o el envío de ambulancias que sea necesario. + Organizará las operaciones que procedan de rescate, salvamento y ataque al siniestro con el personal y los medios disponibles en el edificio hasta la llegada de socorros exteriores y sin correr riesgos innecesarios. + En caso de incendio, se actuará con arreglo a lo dispuesto en el Plan de extinción de Incendios establecido en el punto En caso de hundimientos o desprendimientos en la construcción, impedirá el acceso a la zona afectada hasta la llegada de los Bomberos. + En caso de electrocución se cortará la corriente antes de tocar a los afectados. Si el electrocutado no respira, se iniciará de inmediato la reanimación cardio-pulmonar. + En caso de inundación se cortará la electricidad y se retirarán los materiales que pudieran dañarse. + Neutralizada la emergencia, comprobará los daños y gestionará la realización de los trabajos de rehabilitación necesarios. + Una vez recuperada la normalidad, organizará el regreso de los evacuados y, en caso necesario, su albergue provisional hasta que puedan retornar al edificio. + Finalmente, dispondrá la investigación sobre las causas de origen y propagación de la emergencia, a fin de ejecutar las medidas correctoras necesarias 12

13 -5.3. ACTUACIONES DEL PERSONAL DE RECEPCIÓN! Detección de la emergencia + Estará permanentemente preparado para recibir los avisos de emergencia. + Verificará los disparos de las alarmas contra incendios y contra intrusión instaladas en el establecimiento comprobando y desconectando las falsas alarmas o, en su caso, asegurando la respuesta necesaria a las circunstancias observadas. + Recibido un aviso de emergencia, se recabará información concreta de la situación (qué está ardiendo y donde, cuales son los daños, si hay heridos o atrapados, etc.) y se informará de todo ello al Director del Plan. En su ausencia se valorará la situación y, según las circunstancias, se optará por disponer: # La activación de la Señal de Alerta para el personal de Servicios. # La activación de la Señal de Alarma General a fin de iniciar la evacuación inmediatamente, si se considera la posibilidad de peligro para los ocupantes. # La llamada inmediata a los Bomberos y/o demás socorros exteriores. # Las actuaciones necesarias para la asistencia a las víctimas y para la neutralización de la emergencia con el personal y los medios disponibles en el edificio, si puede hacerse sin correr riesgos innecesarios. + En caso de alarma de bomba o de riesgo de explosión, lo transmitirá de inmediato al Director del Plan. En su ausencia, llamará a Policía o Guardia Civil y valorará si procede activar la señal de Alarma para evacuar el edificio de inmediato.! Señal de Alerta + A requerimiento del Director del Plan (o por iniciativa propia en su ausencia) se activará la Señal de Alerta. + Desde este momento y hasta el final de la emergencia se mantendrá permanentemente localizable para el Director del Plan y transmitirá a todo el personal las instrucciones que éste determine.! Llamada a socorros exteriores + Al efectuar la llamada a los Bomberos y/o demás socorros exteriores, se hablará con tranquilidad y brevemente, dando la dirección exacta y todos los datos posibles sobre la situación de emergencia.! Señal de Alarma + A requerimiento del Director del Plan (o por propia iniciativa, en su ausencia, si lo considerara necesario) activará la señal de Alarma General.! Evacuación + En cuanto se active la Señal de Alarma General, comprobará que se inicia la evacuación del público siguiendo el Plan de Evacuación establecido en el punto 5.5.! Primeros Auxilios! Neutralización de la emergencia! Fin de la emergencia + Si hubiera accidentados o enfermos, se comprobará que se les prestan los primeros auxilios con los medios disponibles en el Establecimiento, y, en caso necesario, se llamará solicitando la asistencia médica o el envío de ambulancias. + Sólo en el caso de carencia de personal de Servicio, y sin perjuicio de cumplir las misiones antes señaladas, el personal de Recepción efectuará las operaciones que procedan de rescate, salvamento y ataque al siniestro utilizando los medios disponibles en el edificio hasta la llegada de socorros exteriores y sin correr riesgos innecesarios. + Una vez recuperada la normalidad seguirán las instrucciones que determine el Director del Plan. 13

14 -5.4. ACTUACIONES DEL PERSONAL DE SERVICIOS! Detección de la emergencia + Quien descubra una situación de emergencia o riesgo grave, avisará de inmediato a Recepción, manteniendo la calma en todo momento, sin gritar ni provocar el pánico. Transmitirá información concreta de la situación (qué está ardiendo y dónde, cuales son los daños, si hay heridos o atrapados, etc.).! Señal de Alerta + Cuando se active la señal de Alerta, todo el personal se mantendrá localizable para Recepción y seguirá las instrucciones que transmita el Director del Plan.! Llamada a socorros exteriores! Señal de Alarma + Si no fuera posible entrar en contacto con el personal de Recepción, se efectuará la llamada inmediata a los Bomberos y/o demás socorros exteriores que se precisen. Al efectuar estas llamadas, se hablará con tranquilidad y brevemente, dando la dirección exacta y todos los datos posibles sobre la situación de emergencia. + Se adoptarán las medidas preventivas que requieran las circunstancias y no impliquen riesgos innecesarios, como: # Cerrar la llave de paso del gas. # Desconectar el cuadro general de luz-fuerza. # Retirar a lugar seguro las materias combustibles a las que pudieran propagarse el incendio. # Recoger la documentación o material de gran valor que pudiera dañarse.! Evacuación + En cuanto se active la Señal de Alarma General se organizará la evacuación del público hasta los puntos de concentración prefijados en el exterior, siguiendo el Plan de Evacuación establecido en el punto 5.5.! Primeros Auxilios! Neutralización de la emergencia! Fin de la emergencia + Si hubiera accidentados o enfermos, se les prestarán los primeros auxilios con los medios disponibles en el Establecimiento, hasta la llegada de los socorros exteriores. + Se efectuarán las operaciones que procedan de rescate, salvamento y ataque al siniestro utilizando los medios disponibles en el edificio hasta la llegada de socorros exteriores y sin correr riesgos innecesarios. + En caso de incendio, se actuará con arreglo a lo dispuesto en el Plan de Extinción de Incendios establecido en el punto En caso de hundimientos o desprendimientos en la construcción, se impedirá el acceso a la zona afectada hasta la llegada de los Bomberos. + En caso de electrocución se cortará la corriente antes de tocar a los afectados. Si el electrocutado no respira, se iniciará de inmediato la reanimación cardio-pulmonar. + En caso de fuga de gas # Se apagarán todos los puntos calientes (cigarrillos, estufas,...). # No se encenderá, ni se apagará, la luz eléctrica ni se conectarán ni desconectarán los aparatos eléctricos para evitar chispazos. No se utilizarán linternas ni cerillas, velas, etc... # Se ventilará inmediatamente. + En caso de inundación se cortará la electricidad en la zona afectada y se retirarán los materiales que pudieran dañarse. + Una vez recuperada la normalidad regresarán al edificio para recibir instrucciones del Director del Plan. 14

15 -5.5. PLAN DE EVACUACIÓN + La evacuación se desarrollará con la máxima rapidez, manteniendo la calma en todo momento, sin correr ni gritar ni provocar el pánico. Se cortará de raíz todo inicio de actitudes de precipitación o nerviosismo. + En el caso de que hubiera niños muy pequeños o personas minusválidas o con dificultades motoras, el personal de servicio ayudará y, en su caso, organizará y controlará que les ayuden los ocupantes más capacitados. + Si la emergencia ha provocado heridos o atrapados, la prioridad será en todo caso salvar a los ocupantes indemnes asegurando su evacuación si fuera necesario. Una vez garantizado ese objetivo, y hasta la llegada de los socorros exteriores, se intentarán los rescates, salvamentos y asistencia a las víctimas que sean posibles y no impliquen riesgos mayores. + Los trayectos de evacuación desde cada zona hasta el punto de concentración exterior será el establecido en los planos del Plan y sólo podrá modificarse si queda bloqueado o se supone riesgo grave. + No se usarán, ni se permitirá el uso de los ascensores en caso de incendio. A este efecto, se abrirán y bloquearán con algún obstáculo las puertas de los ascensores en la planta de salida. + Si el humo invade los trayectos de evacuación, se indicará a los ocupantes que avancen agachados (a cuatro patas ) o reptando. + No se utilizarán las escaleras si el humo las ha invadido. + El personal de servicio saldrá el último después de comprobar que no queda ningún rezagado. Al salir, cerrarán todas las puertas y ventanas. + Si la salida queda bloqueada, quedando atrapado en una habitación llena de humo, quedarse junto al suelo, donde el aire es más respirable. No saltar por la ventana. Este salto le ha costado la vida a muchas personas, que de haber esperado unos minutos más, hubieran sido rescatadas. + Si la cantidad de humo o la propagación del fuego impiden la evacuación, el personal de servicio se mantendrá con los ocupantes dentro del recinto donde hayan quedado atrapados hasta que puedan ser rescatados por los socorros exteriores, tomando las siguientes precauciones: # Cerrar puertas y ventanas para disminuir la propagación del humo y evitar las corrientes de aire. # Tapar las rendijas de las puertas con trapos húmedos para disminuir el paso del humo por ellas # Si en la habitación hay rejillas de aire acondicionado, taponarlas con trapos húmedos. # Alejar todo material combustible de las puertas. # Sólo cuando se esté seguro de que es imprescindible, abrir una ventana para advertir de su presencia hasta que alguien lo vea. Cerrar la ventana enseguida. # Esperar a ser rescatados y, si hay humo, hacer tenderse en el suelo a todos los ocupantes. + Si los trayectos de evacuación hasta los puntos de concentración exteriores pasan por vías abiertas al tráfico, el personal de servicio organizará el control del tráfico de vehículos para que no obstaculicen la rapidez en la evacuación. + Se impedirá el regreso de los ocupantes al interior del edificio, una vez abandonado, hasta que sea autorizado por los Bomberos. + En el punto de concentración, se procederá al recuento de los evacuados comprobando que no hay ausencias o, si las hubiera, informando rápidamente de ello al Director del Plan. + El Director del Plan controlará que se proceda al recuento de los evacuados. Si faltara alguno, informará de inmediato a los Bomberos para que procedan a su búsqueda y rescate. 15

16 -5.6. PLAN DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS + Es fundamental actuar con la máxima rapidez, manteniendo la calma en todo momento e impidiendo que se extienda el pánico. + Asegurarse que se ha efectuado la llamada a los Bomberos aunque el fuego parezca poco importante. + No se entrará en un recinto donde haya fuego si no se va acompañado. + Antes de abrir una puerta cerrada se tocará para comprobar su temperatura. Si está caliente no se abrirá para evitar una posible explosión. + Se actuará siempre teniendo en cuenta que el humo y los gases tóxicos invisibles son mortales y más peligrosos que las llamas. Si hay mucho humo salir de la habitación gateando y cerrar la puerta. + Antes de atacar el fuego evaluar la situación. A veces puede ser más efectivo retirar objetos y materiales combustibles para cortar la propagación del fuego que intentar su extinción. + Se atacará el fuego con un extintor o con una boca de incendios equipada manteniéndose siempre entre el fuego y la salida y con el viento o la corriente de aire a la espalda. + Después de quitar el seguro del extintor o de abrir la válvula de la boca de incendios, se dirigirá el chorro del agente extintor a la base de las llamas proyectándolo en forma de abanico. + No se utilizará agua sobre elementos conectados a la tensión eléctrica. Si arden aparatos eléctricos no se atacará el fuego sin desenchufarlos antes. Si no es posible tocar el enchufe, se desconectará el automático general. + Si arden cortinas o faldas de la mesa camilla, se arrancarán inmediatamente, tirándolas al suelo y, después, se apagarán con extintor, agua o incluso pisándolas. + Si arden materias sólidas, una vez apagado el fuego, se removerán las brasas para impedir una reignición posterior. + Si arde el aceite de una sartén no moverla ni usar extintores ni agua. Tapar la superficie incendiada con una tapa metálica o con una toalla o manta bien mojada. + Si se prenden las ropas de una persona, se le impedirá correr, se le tirará al suelo, a la fuerza si es necesario, y se le cubrirá con una prenda de ropa apretándola sobre el cuerpo o se le hará rodar sobre sí misma. Una vez apagadas las llamas se le cubrirá con una sábana limpia, sin intentar quitarle las ropas quemadas, y se le trasladará urgentemente al Hospital + Si no se puede controlar el fuego inmediatamente, se abandonará la zona cerrando ventanas y puertas, para aislar el fuego teniendo en cuenta que las llamas pueden propagarse muy rápido alcanzando gran intensidad en muy poco tiempo. + Si la salida queda bloqueada quedando atrapado en una habitación llena de humo, quedarse junto al suelo, donde el aire es más respirable. No saltar por la ventana. Este salto le ha costado la vida a muchas personas, que de haber esperado unos minutos más, hubieran sido rescatadas. 16

17 6. PLAN DE ACTUACIONES PREVENTIVAS INSTRUCCIONES PARA CLIENTES! Dentro de cada habitación, y situado en lugar accesible para consulta urgente, se colocará un letrero con instrucciones en varios idiomas para los clientes. El contenido de estos letreros puede ser similar al siguiente: En Caso de Incendio In Case of Fire En Cas d Incendie Si descubre un incendio, comuníquelo a Recepción. Mantenga la calma. No grite. Abandone su habitación cerrando la puerta. Si encuentra humo, salga gateando o reptando. Si arde su ropa, túmbese en el suelo y ruede. Si el humo o las llamas le impiden salir, quédese en su habitación. Cierre las puertas colocando ropas mojadas en las ranuras y hágase ver en la ventana. Nunca utilice un ascensor durante un incendio. If you discover a fire, report it to Recepción. Keep calm. Do not shout. Leave your room closing the door. When caught in smoke, crawl. If your clothes catch fire, stop, drop and roll. If your escape route is cut off, stay in your room, closing and stuffing the door cracks whith wet clothes. Go to the window and let people know you are there. When a fire do not use the lifts. Si vous découvrez un feu, prévenez la Recepción. Gardez votre sang froid. Ne crier pas. Quittez votre chambre en fermant la porte. Si la fumée est abondante, marchez à quattre pattes. Si vos vêtements sont en feu, couchez par terre et roulez. Si les sorties ne sont pas utilisables, restez dans votre chambre en plaçant des linges humides au bas de la porte. Signalez votre présence à la fenêtre. Pendant un feu, ne pas se servir des ascenseurs.! Dentro de cada habitación, y situado en lugar accesible para consulta urgente, se colocará un plano reducido de la planta en que esté situada. En ese plano figurarán, de forma fácilmente comprensible: -La identificación de la habitación en que se está. -Los itinerarios de evacuación a través de escaleras, pasillos y salidas -La situación de los medios y dispositivos de extinción y de transmisión de alarmas.! En cada planta, se colocará en zonas de paso común, junto a cada acceso a los ascensores y a las escaleras, un plano similar en el que figurará la señal Está Vd, aquí. 17

18 -6.2. UBICACIÓN DE OCUPANTES SEGÚN CAPACIDAD FÍSICA! Como norma general, el personal de Recepción cuidará, en lo posible, que los niños más pequeños y los ocupantes que sufran algún tipo de discapacidad no queden ubicados en zonas alejadas de alguna salida al exterior ni en zonas cuya evacuación exija subir escaleras (sótanos o semisótanos) REVISIÓN ANUAL DE LAS INSTALACIONES! Se realizará una revisión anual por instaladores autorizados, de las que se requerirá la correspondiente certificación de que sus condiciones son las correctas, en las siguientes instalaciones: # Instalaciones eléctricas y alumbrado de emergencia # Instalaciones de gas inflamable # Instalaciones de calefacción y climatización # Ascensor # Instalaciones y medios de detección y extinción de incendios! Se requerirá al Servicio de Bomberos, con periodicidad anual, una inspección de las condiciones de seguridad del edificio CHEQUEO PERIÓDICO DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD! Todos los ocupantes del edificio están obligados a poner en conocimiento urgente del Director del Plan cualquier situación de riesgo o de deterioro o mal funcionamiento en las instalaciones del edificio que pudiera observar y a mantener, en todo momento, las vías de evacuación libres de obstáculos.! La Comisión de Emergencias designará, para todo el edificio o para cada zona, un responsable de comprobar mensualmente las condiciones de seguridad del edificio y de sus instalaciones. Las deficiencias que pudieran encontrarse en esos controles se comunicarán de inmediato al Director del Plan para su resolución inmediata o para su traslado a las entidades o autoridades encargadas de la gestión que corresponda.! Una vez efectuado cada chequeo, la Comisión de Emergencias decidirá si conviene tomar medidas en cuanto a poner en conocimiento de todo el personal las medidas preventivas que se considere conveniente establecer.! La Comisión aprobará y revisará periódicamente la redacción de los listados de chequeo que considere adecuados para la eficacia de la comprobación. Nota de apoyo a la redacción: * Adaptar el siguiente Listado de Chequeo a las condiciones específicas del establecimiento. 18

19 PREVENCIÓN DE RIESGOS LISTADO DE CHEQUEO Si la comprobación es correcta, marcar [ /] Si se comprueba alguna deficiencia, marcar [X] y especificarla en Observaciones! CONDICIONES DE EVACUACIÓN [_]_Puertas de salida: Sin obstáculos para la evacuación. [_]_Pasillos y trayectos de salida: Sin obstáculos para la evacuación. [_]_Escaleras: Sin obstáculos para el paso. Barandillas y pasamanos. [_]_Alumbrado de Emergencia: Piloto permanente encendido. [_]_Señales de evacuación: Ubicación [_]_Instrucciones y planos para clientes en cada habitación! MEDIOS DE PROTECCIÓN [_]_Extintores: Manómetro, manguera y accesibilidad. Revisión anual efectuada. [_]_Bocas de Incendio Equipadas: Manómetro, elementos y accesibilidad. Revisión anual efectuada. [_]_Detección automática de incendios. Test. Revisión anual efectuada. [_]_Megafonía: Señales de Alarma y Alerta audibles en todo el edificio. [_]_Columnas Secas. Revisión anual efectuada. [_]_Hidrantes o tomas de agua para Bomberos. Revisión anual efectuada. [_]_Botiquín. [_]_Cortinajes y revestimientos: Incombustibles o con certificado de ignifugación actualizado [_]_Puertas cortafuego: Cierre automático.! INSTALACIONES [_]_Instalaciones eléctricas: Estado aparente. Revisión anual efectuada. [_]_Instalaciones de gas inflamable: Estado aparente. Revisión anual efectuada. [_]_Almacenamiento de botellas de gas: En lugares apropiados. No en sótanos. [_]_Instalaciones de calefacción y climatización: Estado aparente. Revisión anual efectuada. [_]_Depósitos de líquido inflamable: Estado aparente. Revisión anual efectuada. [_]_Ascensor: Estado aparente. Revisión anual efectuada.! ACTIVIDADES [_]_Almacenamientos de materiales combustibles: En lugares apropiados. [_]_Almacenamientos de productos tóxicos o peligrosos: En lugares apropiados. [_]_Aparatos de gas inflamable: Se cierra la llave del gas cuando no se utilizan [_]_Instalaciones eléctricas: Se desconectan los aparatos cuando no se utilizan. [_]_Puntos de fuego abierto: Alejados de materiales combustibles. [_]_Fumadores: Señalización de la prohibición de fumar en zonas que lo requieran. [_]_Depósitos de basuras: En lugares apropiados [_]_Cocinas: Limpieza. Separación entre combustibles y focos de calor. [_]_Manejo de paquetes y correspondencia: Seguimiento de precauciones rutinarias. [_]_Riesgos por usos y actividades en edificios y zonas colindantes [_]_Riesgos de inundación o avalanchas: Según ubicación del establecimiento [_]_Riesgos por incendios forestales: Según ubicación del establecimiento! OBSERVACIONES 19

20 7. PLAN DE FORMACIÓN DEL PERSONAL La Comisión de Emergencias programará y organizará en cada una de sus reuniones las siguientes actividades formativas para el personal del establecimiento:! Actividades de formación y divulgación en materia de autoprotección y prevención que considere necesarias para: _Aprender a detectar los riesgos que se presenten. _Conocer la existencia y la forma de uso de los medios disponibles para utilizar en caso de emergencia. En particular, todo el personal debe ser capaz de manejar con eficacia los extintores y las bocas de incendio equipadas de que disponga el establecimiento. _Prestar los primeros auxilios a personas accidentadas. En particular, todo el personal debe ser capaz de realizar las maniobras de reanimación cardio-respiratoria.! Prácticas de extinción de incendios y de socorrismo.! Ejercicios-simulacro de evacuación periódicos (uno, al menos, cada año). Cada ejercicio debe ser seguido de una reunión de la Comisión en la que se analizará su desarrollo y se decidirán las modificaciones que la experiencia aconseje introducir.! Colocación de carteles y distribución de folletos informativos que considere convenientes para promover la difusión del conocimiento de las previsiones contenidas en el Plan y de las actuaciones preventivas que se considere necesario destacar PROGRAMA DE IMPLANTACIÓN 8. IMPLANTACIÓN DEL PLAN! El Director del Establecimiento, designará a los componentes de la Comisión de Emergencias, les distribuirá este documento como base para la redacción del Plan de Emergencia y les convocará a una reunión con el siguiente orden del día: -1º) Designación de los responsables del Plan (Apartado 2) -2º) Redacción del Directorio de Socorros Exteriores (Apartado 3) -3º) Establecimiento de las señales de Alerta y de Alarma (Apartado 4) -4º) Redacción de las Normas de Actuación en emergencias (Apartado 5) -5º) Redacción del Plan de Actuaciones Preventivas (Apartado 6) -6º) Redacción del Plan de Formación del Personal (Apartado 7) -7º) Confección de planos del Plan (Apartado 9)! Una vez el Plan quede completado, el Director convocará nueva reunión de la Comisión de Emergencias con el siguiente orden del día: -1º) Aprobación definitiva del Plan de Emergencia. -2º) Programación de actividades de formación y adiestramiento para el personal. -3º) Convocatoria de reuniones informativas para todo el personal del establecimiento.! A estas reuniones informativas, asistirán todos los empleados del establecimiento y en ellas se les explicará el Plan de Emergencia, entregándose a cada uno de ellos una copia del Plan o de la parte del mismo 20

21 que les competa ACTUALIZACIÓN DEL PLAN La Comisión de Emergencias, en cada una de sus reuniones y, siempre, inmediatamente después de haber surgido una situación de emergencia, analizará el desarrollo y el cumplimiento de las previsiones del Plan para actualizar y perfeccionar su contenido. 9. PLANOS Nota de apoyo a la redacción: Si se dispone de planos del edificio actualizados, marcar sobre ellos los datos que se indican a continuación. Si no se tienen, gestionar su confección. PLANO DE CADA PLANTA: -Uso o actividad principal en cada recinto -Locales de riesgo (salas de calderas, archivos, almacenamientos,...). -Recorridos de evacuación (zonas de paso, pasillos y escaleras). -Accesos y salidas del edificio. Trayectos de evacuación hasta cada salida. -Ubicación y tipo de los medios de detección y extinción de incendios. PLANO DE EMPLAZAMIENTO: -Calles próximas (nombre) y accesos al solar. -Alturas de los edificios colindantes. -Industrias y actividades colindantes. -Hidrantes próximos (Puntos de toma de agua para Bomberos). -Trayectos de evacuación y puntos de concentración exterior para los evacuados (Indicar las rutas de salida desde cada aula o zona hasta los puntos de concentración situados fuera del edificio o en patios en donde se garantice seguridad suficiente frente a los riesgos derivados de la emergencia y del tráfico de vehículos). 21