Una experiencia de integración sociosanitaria

Transcripción

1 Una experiencia de integración sociosanitaria

2 La Teleasistenciadel Gobierno Vasco Departamento de Empleo y Políticas Sociales OSATEK Sociedad Pública del Gobierno Vasco Encomienda de gestión Contratación pública Prestador Servicios Proveedor Tecnológico Personas usuarias Marco legal: Ley 12/2008, de 5 de Diciembre. Decreto 144/2011, de 28 de Junio.

3 Tres pilares y un objetivo Homogeneizaciónde las condiciones de prestación de los servicios Fuente: II Encuentro Teleasistencia Euskadi. 13/11/13. Racionalización de recursos Coordinación sociosanitaria Permanencia en el entorno social y familiar habitual

4 Mayores, dependencia y discapacidad Dirigido a: Personas mayores de 75años quevivan solas. Personas mayores de 65 años en situación o riesgo de dependencia. Personas en determinadas situaciones de riesgo de aislamiento social. Personas con discapacidad intelectual, física, sensorial o que padezcan una enfermedad mental, en situación de dependencia. Fuente: II Encuentro Teleasistencia Euskadi. 13/11/13. Fuente: Decreto 144/2011, de 28 de Junio.

5 personas 251 crecimiento neto medio mensual Son el 6,86% de las personas mayores de 65 años de Euskadi 9,75% Mujeres 3,24% Hombres 81% mujeres Fuente: II Encuentro Teleasistencia Euskadi. 13/11/13. El perfil de la población usuaria es mujer, mayor de 80 años y vive sola. 97,64% >65 años 78,12% >80 años 65% vive sola 28% vive en pareja 7% vive con familiares Fuente: betion. Cierre Octubre 2013.

6 Es factible compartir información social y sanitaria. La población cubierta por : Presenta una mayor carga de morbilidad. Necesita consumir más recursos sanitarios. Pertenece a grupos con mayor privación social. Comparativa del coste promedio anual por persona Multimorbilidad 9% + 8 enfermedades 55% + 4 enfermedades 70% + 2 enfermedades Prevalencia de enfermedades Coste Número de personas betion Osakidetza A.Primaria Recetas Especializada SIN_ingreso Urgencias Hospital Conceptos de coste Ingresos Hospital Coste Total 0 Mujeres Varones Número de enfermedades crónicas Fuente: (1) Base de datos de Estratificación. Osakidetza (2) Base de datos poblacional. Servicio de Teleasistencia de Euskadi Septiembre 2012.

7 Cartera de servicios Atención de Emergencias Seguimiento telefónico periódico Visitas domiciliarias Instalación, mantenimiento y reparación de equipos Información oral sobre el uso de los equipos Información sobre los recursos periódicos Alarmas pasivas y técnicas Servicio de localización Consejo Sanitario Cita Previa Sanitaria Campañas Salud Pública Telemonitorización de la Salud Fuente: II Encuentro Teleasistencia Euskadi. 13/11/13.

8 Atención diaria 30% 12% 794 Llamadas Entrantes El 97% en menos de 20 segundos. 58% Autochequeos Cada dispositivo emite un aviso semanal Llamadas Salientes El 5% de la población es contactada diariamente Fuente: betion. Cierre Octubre 2013.

9 Gestión de la demanda 87,91% Lo resuelven las teleoperadoras El 12,09% es derivado a otros servicios públicos o a los contactos. 12,09% Derivaciones Servicios Públicos y Contactos 8,24% Osakidetza 2,81% Familiares y amigos 0,41% SOSDeiak 0,63% Unidad Móvil Fuente: betion. Cierre Octubre 2013.

10 ConsejoSanitario Derivaciones desde betion ,50% Son derivadas al equipo de enfermería de Osakidetza 0 100% 80% 60% 40% 20% Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Envíos de recurso % Resolución telefónica 0% Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Fuente: Emergencias Osakidetza. Cierre Octubre 2013.

11 Citaprevia sanitaria Derivaciones sanitarias ,74% Les ayudamos a gestionar una cita con su médico/enfermera de atención primaria Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct 661 Media Mensual Fuente: Emergencias Osakidetza. Cierre Octubre 2013.

12 Campañas Salud Pública 73% De la población de betionse ha vacunado 2,74% Se han realizado más de llamadas desde el comienzo de la campaña. Las citas gestionadas en Octubre se han incrementado un 46,91%. 73% 3% 6% 18% Vacunados No se vacunan Informados Ausentes Fuente: betion. Cierre Octubre 2013.

13 Para qué resulta útil La puntuación media que le otorgan es de 4,5 puntos sobre un máximo de 5 puntos. Y es que un 95,6% valora su satisfacción global como buena o muy buena. Fuente: betion. Encuesta de la satisfacción de las personas usuarias 2013.

14 Telemonitorizaciónde la Salud A.Especializada A.Primaria Consejo Sanitario Emergencias Gestión de Dispositivos Centro de Atención Gestión de alarmas y servicios de TA Centro de Coordinación Derivaciones 1. Asignación a los pacientes 2. Aprovisionamiento e instalación 3. Mantenimiento 4. Formación a las personas usuarias 1. SOSDeiak 2. Emergencias Osakidetza 3. Consejo Sanitario 4. Centro de Salud 5. Especializada 6. Servicios Sociales

15 Proyectosde Telemonitorización TELBIL + T

16 Los retos futuros Apoyo al cuidador Prevención de caídas Cobertura en zonas rurales Promoción del servicio para personas con discapacidad Perfiles de acceso al servicio Historia sociosanitaria compartida Telemonitorización de la salud a través de la Teleasistencia

17 Eskerrik asko Muchas gracias