Análisis del turismo de alojamiento colectivo según el medio de transporte para venir a Asturias en 2017

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1 Análisis del turismo de alojamiento colectivo según el medio de transporte para venir a Asturias en2017

2 SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE ASTURIAS FACULTAD DE COMERCIO, TURISMO Y CIENCIAS SOCIALES JOVELLANOS LABORAL, CIUDAD DE LA CULTURA C/ LUIS MOYA BLANCO, GIJÓN TEL.: (34) / FAX: (34) E mail: sita@uniovi.es FOTO: SUBIDA AL ANGLIRU (RIOSA). AUTOR: GALERÍA FOTOGRÁFICA SRT (RECREA) 2

3 EQUIPO DE INVESTIGACIÓN: Dr. José Francisco Baños Pino (Director) Dña. Rosa Isabel Aza Conejo Dr. Francisco Javier de la Ballina Ballina Dra. Elena Ceniceros González Dr. José Santos Domínguez Menchero Dr. Víctor Iglesias Argüelles D. José Manuel Menéndez Estébanez Dra. Eugenia Suárez Serrano Dr. Luis Valdés Peláez Dr. Eduardo Antonio del Valle Tuero (Coordinador) Dña. Inés Sustacha Melijosa (Técnico) 3

4 ÍNDICE: INTRODUCCIÓN... 6 I.- PRINCIPALES RESULTADOS... 9 II.- LA DEMANDA DE TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO QUE VINIERON EN VEHÍCULO PARTICULAR II.1.- Tipo de turismo y procedencia II.2.- Motivo del viaje II.3.- Razones de elección de Asturias como destino turístico II.4.- Compañía en el viaje II.5.- Organización del viaje y publicidad II.6.- Viaje compartido con Asturias II.7.- Acceso a Asturias y medios de desplazamiento por la región II.8.- Estancia y gasto II.9.- Alojamiento II.10.- Actividades desarrolladas durante la estancia II.11.- Lugares visitados II.12.- Valoración de Asturias como destino turístico III.- LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO QUE VINIERON POR VÍA AÉREA III.1.- Tipo de turismo y procedencia III.2.- Motivo del viaje III.3.- Razones de elección de Asturias como destino turístico III.4.- Compañía en el viaje III.5.- Organización del viaje y publicidad III.6.- Viaje compartido con Asturias

5 III.7.- Acceso a Asturias y medios de desplazamiento por la región III.8.- Estancia y gasto III.9.- Alojamiento III.10.- Actividades desarrolladas durante la estancia III.11.- Lugares visitados III.12.- Valoración de Asturias como destino turístico IV.- LA DEMANDA DE TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO QUE VINIERON EN AUTOBÚS IV.1.- Tipo de turismo y procedencia IV.2.- Motivo del viaje IV.3.- Razones de elección de Asturias como destino turístico IV.4.- Compañía en el viaje IV.5.- Organización del viaje y publicidad IV.6.- Viaje compartido con Asturias IV.7.- Acceso a Asturias y medios de desplazamiento por la región IV.8.- Estancia y gasto IV.9.- Alojamiento IV.10.- Actividades desarrolladas durante la estancia IV.11.- Lugares visitados IV.12.- Valoración de Asturias como destino turístico V.- RESUMEN DE RESULTADOS. CUADRO COMPARATIVO ANEXO I: CONCEJOS Y ZONAS GEOGRÁFICAS ANEXO II: FICHA TÉCNICA

6 INTRODUCCIÓN 6

7 INTRODUCCIÓN En el presente informe se analizan las características más destacables del comportamiento de los turistas alojados en establecimientos de alojamiento colectivo de nuestra región desde el punto de vista del medio de transporte utilizado para venir a Asturias. Por esta razón, únicamente se analiza el turismo receptor. Se han considerado los principales medios de transporte, esto es, el vehículo particular, el avión y el autobús (tanto contratado como de línea regular). Estos resultados se obtienen de la explotación de la encuesta de demanda del Sistema de Información Turística de Asturias (SITA). El vehículo particular es el principal medio de transporte para venir a Asturias por parte de los turistas alojados en establecimientos de alojamiento colectivo del Principado de Asturias, utilizado por un 70,3%. También es destacado el porcentaje de turistas que acuden en avión y en autobús, el 16,3% y el 7,3% respectivamente (Figura 1). 7

8 (%) FIGURA 1: MEDIOS DE TRANSPORTE PARA VENIR A ASTURIAS Vehículo particular 70,3% Vehículo de alquiler 2,0% Tren 2,9% Otros medios 1,2% Autobús 7,3% Avión 16,3% Al final del informe figura un resumen de resultados donde se realiza una comparativa de las principales características analizadas según el medio de transporte elegido para llegar a Asturias. Con este estudio se pretende ofrecer al sector turístico asturiano un completo informe que caracteriza la actividad turística en función de los distintos medios de transporte utilizados para llegar a nuestra región. Es por tanto, un valioso instrumento de análisis que incorpora numerosas variables cuyos resultados son necesarios, no sólo para la planificación turística de la administración pública, sino también para los agentes privados. 8

9 I.- PRINCIPALES RESULTADOS 9

10 I.- PRINCIPALES RESULTADOS En este estudio se ponen de manifiesto las diferencias existentes en los hábitos de comportamiento del turista que visita Asturias en función del medio de transporte en el que se ha desplazado hasta nuestra región. Seguidamente se ofrece un resumen de aquellos aspectos en los que estas divergencias son más acusadas. En primer lugar, cabe destacar que existen diferencias significativas en cuanto a la procedencia de los turistas. Así, los que han llegado a Asturias en su vehículo particular suelen ser casi exclusivamente de origen nacional, principalmente de la Comunidad Autónoma de Madrid, con un pequeño porcentaje de turismo extranjero que procede fundamentalmente de Francia y Portugal. En relación a los turistas que vinieron en avión, algo más de la mitad son residentes en el extranjero, siendo su origen más numeroso el Reino Unido, mientras que en el turismo nacional, Cataluña y Andalucía son los principales mercados emisores. El perfil del turista llegado en autobús es intermedio, con un 15,6% de turismo extranjero que viene sobre todo de Portugal, destacando en el ámbito nacional Madrid, Andalucía y la Comunidad Valenciana. En relación al motivo del viaje cabe indicar que aunque en los tres segmentos considerados el disfrute de las vacaciones y el ocio es el motivo principal de visita a nuestra región, es mucho más relevante para los que vinieron en su vehículo particular donde representa a cuatro de cada cinco turistas. En el caso del avión y del autobús esta motivación 10

11 apenas llega al 50%, cobrando una mayor importancia relativa el trabajo y los negocios, siendo además muy importantes las visitas para asistir a congresos y ferias en el caso particular del avión (Figura I.1). FIGURA I.1: MOTIVO DEL VIAJE POR MEDIO DE TRANPORTE (%) 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vehículo particular Avión Autobús La compañía durante el viaje es otra de las variables que también se ve influida por el medio de transporte que el turista utiliza para venir a Asturias. El viaje en pareja es lo más habitual, en algo más de la mitad de los casos, cuando el turista ha viajado a nuestra región con su vehículo particular. Para los que llegan por vía aérea, también predominan los que viajan en pareja, aunque el porcentaje es mucho más bajo, teniendo especial relevancia los viajes solo y con compañeros de trabajo. Sin embargo, para los que llegan a Asturias en autobús, lo más frecuente es viajar en un grupo organizado (Figura I.2). 11

12 FIGURA I.2: COMPAÑÍA DURANTE EL VIAJE (%) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vehículo particular Avión Autobús Por lo que se refiere a la organización del viaje, la forma más usual es hacerlo por su cuenta cuando los turistas vienen con su vehículo particular y en avión. Además es preciso matizar que mientras que en el caso de los que han llegado en su vehículo particular apenas existe intermediación, entre los que han llegado por vía aérea, la empresa en la que trabaja el propio turista ha tenido un papel primordial. Finalmente, la empresa también destaca para los turistas que han venido en autobús, siendo la forma más importante de organizar el viaje junto con los que se organizan por su cuenta y a través de las agencias de viajes (Figura I.3). 12

13 FIGURA I.3: FORMA DE ORGANIZACIÓN DEL VIAJE (%) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vehículo particular Avión Autobús Por su cuenta La Empresa Agencia de viajes Con Club/Asociación Viaje del IMSERSO Los turistas que viajan a Asturias en avión presentan una estancia media más elevada, con un total de 5,7 noches, aunque lo más frecuente es que pasen 3 noches en nuestra región. Los que utilizaron su vehículo particular y el autobús tienen estancias medias muy similares, 4,2 y 4,4 noches respectivamente, siendo respectivamente la estancia más frecuente de 3 y 5 noches. El gasto también varía significativamente dependiendo del medio de transporte utilizado. El mayor gasto total por persona y viaje es el satisfecho por los turistas que han venido en avión, 643,10 euros con un gasto diario de 96,82 euros por persona, también el más elevado de los medios de transporte considerados. Este mayor gasto medio puede ser debido a que el motivo de trabajo y negocios cobra una especial relevancia en este tipo de viajeros. A continuación se sitúan los que han venido en autobús con un gasto total en el viaje de 475,51 euros por 13

14 persona y por último, los que menor volumen de gasto presentan son los que llegaron en su vehículo particular con 407,62 euros. En relación a la búsqueda de información sobre el alojamiento cabe indicar que entre los turistas que han viajado a Asturias en su vehículo particular y en avión predomina la red Internet, siendo, con diferencia la fuente de información más utilizada y apenas se recurre a otras, principalmente las recomendaciones de amigos y familiares. Sin embargo, para los que han venido en autobús las agencias de viajes adquieren una mayor relevancia (Figura I.4). FIGURA I.4: MEDIO DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%) 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vehículo particular Avión Autobús 14

15 También se aprecian diferencias acusadas a la hora de efectuar la reserva del alojamiento. Así, para los que han venido en su vehículo particular y en avión lo más normal es hacerlo por Internet, teniendo importancia también en el primer caso las reservas por teléfono y en el segundo las efectuadas por medio de la empresa en la que trabaja el propio turista. Ahora bien, entre los turistas que utilizaron el autobús, prevalecen las reservas efectuadas a través de una agencia de viajes tradicional sobre las efectuadas a través de la empresa (Figura I.5). FIGURA I.5: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vehículo particular Avión Autobús 15

16 II.- LA DEMANDA DE TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO QUE VINIERON EN VEHÍCULO PARTICULAR 16

17 II.- LA DEMANDA DE TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO QUE VINIERON EN VEHÍCULO PARTICULAR En el presente epígrafe se analizan las principales variables que describen el comportamiento de los turistas alojados en establecimientos colectivos del Principado de Asturias que han venido a nuestra región en su vehículo particular. Como ya se ha mencionado anteriormente, representan un 70,3% del total de turistas alojados en establecimientos colectivos en II.1.- Tipo de turismo y procedencia Entre los turistas que visitaron Asturias durante 2017 y que vinieron en su vehículo particular predominan los que ya estuvieron con anterioridad en nuestra región, ya que suponen un 58,5% frente a un 41,5% que se encuentran realizando su primera visita al Principado (Figura II.1). FIGURA II.1: TIPO DE TURISMO (%) TURISMO VEHÍCULO PARTICULAR PRIMERA VISITA 41,5 YA VISITÓ ASTURIAS 58,5 17

18 Por otro lado, entre los turistas que ya conocen nuestro destino, un 45,2% ha visitado Asturias más de cinco veces, mientras que un 25,7% ha viajado a la región en dos ocasiones, un 18,8% entre tres y cinco veces y el restante 10,3% que señala haber estado en una única ocasión previamente (Figura II.2). FIGURA II.2: VISITAS ANTERIORES (%) Más de cinco 45,2% Una vez 10,3% Dos veces 25,7% Tres a cinco 18,8% Asimismo, un 15,3% viaja a Asturias varias veces a lo largo del año, sobre todo para disfrutar de las vacaciones y el ocio, un 62,1% y debido a motivaciones relacionadas con el trabajo y los negocios, un 27,9%. En cuanto a la procedencia, es principalmente nacional, un 92,1% frente al 7,9% del extranjero. En lo que respecta a los turistas nacionales, destaca el papel de la Comunidad Autónoma de Madrid, que se posiciona como el principal mercado emisor, con un 25,1% seguida de Castilla y León, con un 14,6%, y del País Vasco con un 13,8%. Es también relevante el porcentaje que alcanza Galicia, un 10,7%. A más distancia se encuentran comunidades como Andalucía, con un 5%, así como Cataluña y Cantabria con un 4,1% y un 4% respectivamente (Figura II.3). 18

19 FIGURA II.3: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO (%) RECEPTOR PROCEDENCIA VEHÍCULO PARTICULAR EXTRANJERO 7,9 NACIONAL 92,1 Andalucía 5,0 Aragón 2,6 Baleares 0,2 Canarias 0,1 Cantabria 4,0 Castilla La Mancha 3,2 Castilla y León 14,6 NACIONAL Cataluña 4,1 Comunidad Valenciana 2,9 Extremadura 1,2 Galicia 10,7 La Rioja 1,5 Madrid 25,1 Murcia 0,9 Navarra 2,1 País Vasco 13,8 Por provincias, Madrid vuelve a liderar el ranking de emisoras hacia Asturias, destacando notablemente frente al resto con un 27,2%. A mucha más distancia le siguen Vizcaya, con un 9,6%, A Coruña con un 5,9% y Cantabria con un 4,4%, además de Valladolid con un 4%. También alcanzan porcentajes significativos Guipúzcoa con un 3,6% y León y Barcelona con un 3,4% y un 3,2% respectivamente (Figura II.4). 19

20 FIGURA II.4: PROCEDENCIA SEGÚN PROVINCIAS (% SOBRE TURISMO NACIONAL + INTERNO) Santa Cruz de Tenerife 0,1% Las Palmas 0,0% A Coruña 5,9% Lugo 1,7% Pontevedra 2,8% Ourense 1,3% Huelva 0,2% León 3,4% Zamora 1,5% Salamanca 1,5% Cáceres 0,7% Badajoz 0,6% Asturias - Sevilla 1,6% Cádiz 0,7% Palencia 0,6% Ávila 0,5% Córdoba 1,0% Málaga 0,7% Ceuta - Cantabria 4,4% Toledo 1,3% Burgos 2,4% Valladolid 4,0% Segovia 1,7% Madrid 27,2% Ciudad Real 0,8% Jaén 0,4% Granada 0,4% Guipúzcoa Vizcaya 3,6% 9,6% Álava 1,8% La Rioja 1,6% Soria 0,3% Guadalajara 0,6% Cuenca 0,3% Albacete 0,4% Almería 0,4% Melilla - Navarra 2,3% Zaragoza 2,1% Murcia 1,0% Teruel 0,2% Valencia 2,1% Huesca 0,5% Castellón 0,4% Alicante 0,7% Lleida 0,5% Tarragona 0,3% Barcelona 3,2% Girona 0,4% Illes Balears 0,3% Más del 3% Del 1% al 3% Del 0,5% al 1% Menos del 0,5% Dentro del segmento de turistas extranjeros, las principales procedencias son Francia con un 43,5%, Portugal con un 31,4% y el Reino Unido con un 9,1%, además de los procedentes del Benelux, que representan un 5,5%. En un segundo nivel se encuentran otros países europeos como Alemania o Italia (Figura II.5). 20

21 FIGURA II.5: PROCEDENCIA DE EXTRANJEROS (%) Portugal 31,4% Francia 43,5% Reino Unido 9,1% Otros 10,5% Benelux (*) 5,5% Alemania 2,2% Resto de Europa 5,2% Italia 1,9% Otros Sudamericanos 1,2% (*) Incluye turistas procedentes de Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo. II.2.- Motivo del viaje La mayor parte de los turistas que viajaron a Asturias con su vehículo particular, el 84,6%, visita nuestra región principalmente por motivos vacacionales y de ocio. No obstante, también es relevante el porcentaje de turistas que vienen por motivos de trabajo y negocios, un 9,3%. Finalmente, ya con cifras mucho más reducidas, el 3,1% de estos turistas señala como principal motivo de su viaje la asistencia a congresos y ferias y un 1,8% la visita a familiares y amigos (Figura II.6). 21

22 FIGURA II.6: MOTIVO DE VISITA A ASTURIAS (%) MOTIVO DE LA VISITA VEHÍCULO PARTICULAR VACACIONES/OCIO 84,6 TRABAJO/NEGOCIOS 9,3 CONGRESOS/FERIAS 3,1 VISITA FAMILIARES AMIGOS 1,8 COMPETICIONES DEPORTIVAS 0,5 MOTIVOS RELIGIOSOS/PEREGRINACIONES 0,4 ESTUDIOS 0,1 SALUD Y TRATAMIENTOS MÉDICOS 0,1 OTROS 0,1 II.3.- Razones de elección de Asturias como destino turístico La elección de Asturias como destino turístico se debe fundamentalmente al deseo de conocer nuevos lugares, indicada por un 31,7% de este tipo de turistas y a una positiva experiencia anterior, señalada por un 18,3%. Asimismo, la riqueza del entorno natural que posee la región resulta relevante para un 14,9%. La gastronomía es mencionada por el 7,2%, mientras que la proximidad geográfica y las recomendaciones de amigos y familiares son aludidas por un 6,6% y un 5,8% respectivamente (Figura II.7). 22

23 FIGURA II.7: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS (%) RAZONES DE ELECCIÓN VEHÍCULO PARTICULAR CONOCER NUEVOS LUGARES 31,7 EXPERIENCIA ANTERIOR 18,3 ENTORNO NATURAL 14,9 GASTRONOMÍA 7,2 PROXIMIDAD GEOGRÁFICA 6,6 RECOMENDACIONES 5,8 CLIMA BENIGNO 4,3 TRANQUILIDAD 3,2 PATRIMONIO CULTURAL 2,4 RAÍCES ASTURIANAS 1,1 ACTIVIDADES DEPORTIVAS 0,8 CAMINO DE SANTIAGO 0,4 ACTIVIDADES DE CAZA/PESCA 0,1 OTRAS RAZONES 3,3 II.4.- Compañía en el viaje A la hora de realizar el viaje, la compañía más habitual es la pareja, con un 50,9%, aunque los viajes con familia suponen un 26,6% y los desplazamientos con amigos un 12,5%. Los viajes solo suponen un 4,9% y están relacionados principalmente con motivos laborales, al igual que los que se realizan con compañeros de trabajo que representan un 4,6% (Figura II.8). 23

24 FIGURA II.8: CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (%) CON QUIEN HA VENIDO VEHÍCULO PARTICULAR EN PAREJA 50,9 CON FAMILIA 26,6 CON AMIGOS 12,5 SOLO 4,9 COMPAÑEROS DE TRABAJO 4,6 GRUPO ORGANIZADO 0,5 II.5.- Organización del viaje y publicidad El turista que viaja a Asturias con su vehículo particular acude mayoritariamente a Asturias por su cuenta. Así, el 90,6% de los viajes a nuestra región son organizados por el propio turista, frente a un 8,3% de desplazamientos en los que interviene la empresa en la que trabaja el propio turista (Figura II.9). FIGURA II.9: ENTIDAD ORGANIZADORA (%) ENTIDAD ORGANIZADORA VEHÍCULO PARTICULAR POR SU CUENTA 90,6 LA EMPRESA 8,3 AGENCIA DE VIAJES 0,7 Contrata servicios sueltos 0,5 Paquete Turístico 0,2 CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 0,4 24

25 Por lo que se refiere a la publicidad, un 24,7% de estos turistas afirman que han visto algún anuncio de Asturias en soportes o medios publicitarios. Ahora bien, se observan diferencias importantes en el alcance de los distintos medios publicitarios aunque todos ellos reciben valoraciones muy elevadas, como mínimo de 7,4 puntos de media en una escala de cero a diez, entre los que destaca Internet que recibe un 7,9. Internet y los anuncios en medios de comunicación se presentan como los principales canales para dar a conocer el destino y sus recursos turísticos, al ser señalados por un 62,2% y un 31,9% de estos turistas respectivamente, frente a la publicidad exterior: vallas, metro... mencionada por un 18,1% y los folletos por un 13,3% (Figura II.10). FIGURA II.10: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%) HABÍAN VISTO PUBLICIDAD SÍ NO VALORACIÓN (0 A 10 PUNTOS) INTERNET 62,2 37,8 7,9 ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 31,9 68,1 7,4 PUBLICIDAD EXTERIOR: VALLAS, METRO... 18,1 81,9 7,7 FOLLETOS 13,3 86,7 7,7 FERIAS Y EXPOSICIONES 2,7 97,3 7,5 Un 22,6% de los turistas que vieron publicidad manifiestan que les influyó a la hora de tomar la decisión de viajar a Asturias. Por otra parte, el 47,1% de los turistas que vinieron en su vehículo particular señalan que han buscado algún tipo de información de 25

26 Asturias en general por Internet (no sólo publicidad). Destaca la búsqueda de información en páginas web generales con un 91%, seguido de un 45,1% que han consultado también el portal turístico oficial de Asturias. En cuanto a las valoraciones, todas se encuentran por encima de los 7 puntos pero sobresalen las otorgadas a las páginas web en general que reciben un 7,5 de media sobre diez (Figura II.11). FIGURA II.11: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN DEL DESTINO ASTURIAS EN INTERNET (%) INFORMACIÓN DE INTERNET VISTA EN: SÍ NO VALORACIÓN (0 A 10) PÁGINAS WEB EN GENERAL 91,0 9,0 7,5 PORTAL TURÍSTICO DE ASTURIAS 45,1 54,9 7,2 BLOGS DE TURISMO 7,5 92,5 7,3 REDES SOCIALES 6,0 94,0 7,3 OTROS 1,6 98,4 8,0 II.6.- Viaje compartido con Asturias El 86,9% de los turistas no va a realizar estancias en otras comunidades autónomas, sino que su viaje tiene como destino único el Principado. Por tanto, el 13,1% restante dicen haber compartido su viaje con otras comunidades, señalando en este caso un 51,6% Cantabria y un 38,5% Galicia, mientras que el País Vasco y Castilla y León comparten destino con nuestra región en un 21,4% y un 19,8% de los casos respectivamente (Figura II.12). 26

27 FIGURA II.12: COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE COMPARTEN VIAJE (%) COMUNIDAD AUTÓNOMA VEHÍCULO PARTICULAR CANTABRIA 51,6 GALICIA 38,5 PAÍS VASCO 21,4 CASTILLA Y LEÓN 19,8 OTRAS REGIONES 5,4 II.7.- Acceso a Asturias y medios de desplazamiento por la región Algo más de la mitad de los turistas que han venido por carretera a Asturias con su vehículo particular, el 51%, se decantan por la AP 66 (autopista del Huerna). A más distancia le sigue la A 8 por Cantabria con un 34,4% (Figura II.13). FIGURA II.13: CARRETERA POR LA QUE HA LLEGADO (%) CARRETERA VEHÍCULO PARTICULAR AP 66 (AUTOPISTA DEL HUERNA) 51,0 A 8 (POR CANTABRIA) 34,4 A 8 (POR GALICIA) 11,5 N 630 (PTO. DE PAJARES) 2,4 OTRAS 0,7 27

28 Lógicamente, el vehículo particular mantiene su importancia como medio de desplazamiento en los viajes por Asturias con un 99,1% frente a otras alternativas (Figura II.14). FIGURA II.14: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS (%) TRANSPORTE VEHÍCULO PARTICULAR VEHÍCULO PARTICULAR 99,1 AUTOBÚS 0,4 BICI SENDERISMO 0,3 COCHE AMIGOS 0,1 NO SE DESPLAZARÁ 0,1 II.8.- Estancia y gasto La estancia media del turista que se desplazó a Asturias en su vehículo particular se situó en 4,2 noches. Además, se observa una gran variabilidad en la duración de la estancia, pues oscila entre una noche y más de treinta, siendo la de tres noches la más frecuente, señalada por un 26,1% de los turistas, seguida de la estancia de noches dos con un 20% (Figura II.15). 28

29 FIGURA II.15: DURACIÓN DE LA ESTANCIA (NOCHES) En relación a las variables de gasto, el gasto total medio por persona y viaje ha sido de 407,62 euros, mientras que el gasto total diario por persona ha alcanzado 80,22 euros por término medio. El presupuesto destinado por estos turistas a su estancia en Asturias tiene entre sus principales partidas el gasto en el alojamiento, que es de 36,18 euros por persona y día, el gasto en alimentación que alcanza los 30,16 euros por persona y día y el gasto por persona y viaje en compras que es de 13,40 euros por persona durante el viaje (Figura II.16). 29

30 FIGURA II.16: GASTOS TURÍSTICOS (EUROS) GASTO (EN EUROS) VEHÍCULO PARTICULAR GASTO TOTAL/PERSONA/VIAJE 407,62 GASTO TOTAL/PERSONA/DÍA 80,22 Gasto en Alojamiento/persona/día 36,18 Gasto en Alimentación/persona/día 30,16 Gasto en Compras/persona/viaje 13,40 II.9.- Alojamiento Con un 82,7%, Internet es la principal herramienta utilizada por los turistas para buscar información sobre el alojamiento, destacando sobre todo las webs especializadas en reservas con un 43,5% y el sitio web del alojamiento con un 15,2%. Además, un 12,1% de los turistas recurren a las recomendaciones suministradas por amigos y familiares, mientras que los que han acudido a las agencias de viajes alcanzan un 2,2% (Figura II.17). 30

31 FIGURA II.17: INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%) FUENTES DE INFORMACIÓN VEHÍCULO PARTICULAR INTERNET 82,7 Webs especializadas en reservas 43,5 Sitio web del alojamiento 15,2 Agencias de viaje online 11,0 Redes sociales 6,4 Webs/Blogs de información turística 2,8 Plataformas web de alojamiento colaborativas 2,0 Web institucional 1,4 Webs de alquiler vacacional online 0,4 RECOMENDACIONES 12,1 AGENCIAS DE VIAJES 2,2 ANUNCIOS EN PRENSA/REVISTAS 0,8 OTROS MEDIOS 2,1 Una vez obtenida la información sobre posibles alojamientos, las principales razones para seleccionar uno en concreto son su situación y entorno y porque le gustó, ambas mencionadas por un 22,7%, así como el precio, señalado por un 22,5%. Otras variables que fundamentan la decisión son porque estaba libre, con un 7,2%, las recomendaciones de amigos y familiares, con un 6,3% y la positiva experiencia anterior, con un 5,9% (Figura II.18). 31

32 FIGURA II.18: RAZONES DE ELECCIÓN DEL ALOJAMIENTO (%) RAZONES VEHÍCULO PARTICULAR SITUACIÓN Y ENTORNO 22,7 PORQUE LE GUSTÓ 22,7 PRECIO 22,5 ESTABA LIBRE Disponibilidad de plazas 7,2 RECOMENDACIONES 6,3 EXPERIENCIA ANTERIOR 5,9 CALIDAD 4,3 INSTALACIONES Y SERVICIOS 3,8 CERCANÍA 1,0 ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE OCIO 0,5 CONFORT/COMODIDAD 0,5 TRANQUILIDAD 0,4 OTROS 2,1 Las reservas efectuadas por Internet son las más frecuentes ya que acumulan un 56,4%, destacando sobre todo las llevadas a cabo a través de una web especializada en reservas, un 42% frente a un 12,5% directamente con el alojamiento. Le siguen las reservas efectuadas de forma personal, por teléfono con un 22,1%. Además, en un 6,5% de los casos se hizo al llegar en persona (Figura II.19). 32

33 FIGURA II.19: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) RESERVA DEL ALOJAMIENTO VEHÍCULO PARTICULAR POR INTERNET 56,4 Web especializada en reservas 42,0 Directamente con el alojamiento 12,5 AA.VV. online 1,3 Plataformas Web de alojamiento colaborativas 0,4 Central de Reserva institucional 0,2 PERSONAL, POR TELÉFONO 22,1 DIRECTAMENTE AL LLEGAR 6,5 SE ENCARGA LA EMPRESA, ORGANIZACIÓN 6,4 AMIGOS Y FAMILIARES 6,4 AGENCIA DE VIAJES 2,0 OTROS MEDIOS 0,1 La reserva del alojamiento se hace con una cierta anticipación, ya que en un 29,6% de los casos se ha efectuado entre 16 y 30 días antes de la estancia, en un 15,6% la reserva se realizó entre 31 y 60 días antes, mientras que en un 15,2% se hizo con una anticipación mínima, de entre 1 y 3 días (Figura II.20). 33

34 FIGURA II.20: ANTICIPACIÓN DE LA RESERVA (%) Más de 60 días Entre 31 y 60 días 11,0% 15,6% Entre 16 y 30 días 29,6% Entre 8 y 15 días Entre 4 y 7 días Entre 1 y 3 días 14,2% 14,4% 15,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% Los aspectos relacionados con el alojamiento que reciben una mejor calificación son el servicio y atención del personal, así como la limpieza e higiene, valorados ambos con una media de 8,1 puntos. Los ítems con menor puntuación son la señalización para llegar al alojamiento y la información turística disponible en el alojamiento, con 7,6 y 7,7 puntos de media respectivamente. La valoración de la relación calidad precio de los alojamientos colectivos por parte de los turistas que han venido en su vehículo particular es positiva, con una puntuación de 7,8 puntos sobre diez (Figura II.21). 34

35 FIGURA II.21: SATISFACCIÓN DEL TURISTA CON EL ALOJAMIENTO VALORACIÓN MEDIA DE VEHÍCULO PARTICULAR SERVICIOS Y ATENCIÓN DEL PERSONAL 8,1 LIMPIEZA E HIGIENE 8,1 SITUACIÓN Y ENTORNO 7,9 CONFORT INSTALACIONES 7,8 ARQUITECTURA Y DISEÑO 7,8 SERVICIOS AÑADIDOS DE OCIO 7,8 SERVICIOS DE RESTAURACIÓN 7,8 INFORMACIÓN TURÍSTICA DISPONIBLE EN EL ALOJAMIENTO 7,7 SEÑALIZACIÓN PARA LLEGAR AL ALOJAMIENTO 7,6 RELACIÓN CALIDAD PRECIO 7,8 Un 74,7% de los turistas han abonado al alojamiento la tarifa oficial, frente a un 11,5% que se ha beneficiado de una tarifa de agencia de viajes y a un 6,2% que se le ha aplicado una tarifa descuento. II.10.- Actividades desarrolladas durante la estancia Las visitas a pueblos y lugares de costa, con el 71,8% son, de forma destacada, la principal actividad que los turistas han desarrollado durante su estancia en nuestra región, seguidas de las visitas a monumentos, equipamientos y espacios singulares con un 52,4%. Los que optan por ir a la playa suponen un 28,3%, mientras que visitar pueblos y lugares de montaña representa un 23,9%. Las visitas a museos y realizar rutas cortas de senderismo son actividades que gozan también de gran 35

36 aceptación, alcanzando un 20,2% y un 14,1% respectivamente (Figura II.22). FIGURA II.22: ACTIVIDADES REALIZADAS (%) ACTIVIDADES VEHÍCULO PARTICULAR VISITAR PUEBLOS/LUGARES DE COSTA 71,8 VISITAS A MONUMENTOS, EQUIPAMIENTOS Y ESPACIOS SINGULARES 52,4 VISITAS/IR A LA PLAYA 28,3 VISITAR PUEBLOS/LUGARES DE MONTAÑA 23,9 VISITAS A MUSEOS 20,2 REALIZAR RUTAS CORTAS DE SENDERISMO 14,1 REALIZAR RUTAS DE MONTAÑA (TREKKING) 5,9 REALIZAR ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO 5,6 SALIR DE FIESTA/BARES/DISCOTECAS 4,7 IR DE COMPRAS 1,9 QUEDARSE EN EL ALOJAMIENTO 1,2 CICLOTURISMO 1,0 HACER SURF 0,3 OTRAS 5,7 En relación a las visitas a monumentos, los turistas se desplazan por toda la región con el fin de conocer los más importantes. Así, los más visitados resultan ser la Basílica de Covadonga, además del casco antiguo y la Catedral de Oviedo. Aunque el porcentaje de turistas que visita algún museo o colección durante su estancia en el Principado es algo más reducido, destaca el Museo del Jurásico de Asturias (MUJA) en Colunga, el Museo de Bellas 36

37 Artes de Asturias en Oviedo y el Centro de Arte Rupestre de Tito Bustillo en Ribadesella. Por otro lado, el 5,6% de los turistas dedican su estancia a la práctica de turismo activo. Pese a existir un amplio abanico de alternativas de recreo, deportivas y de aventura, destaca el alquiler de piraguas o canoas de río, con un 2% y las actividades relacionadas con la aventura, descenso de barrancos, puenting con un 1,8%. Las diferentes actividades realizadas reciben valoraciones elevadas por parte de los turistas y en concreto los vehículos todo terreno (4 x 4, quad ) se puntúan con una media de 10 puntos y las actividades de aventuras, descenso de barrancos, puenting con un 9,7 (Figura II.23). (%) FIGURA II.23: ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO CONTRATADAS ACTIVIDADES VEHÍCULO PARTICULAR VALORACIÓN 0 A 10 PUNTOS ALQUILER DE PIRAGUAS/CANOAS (RÍO) 2,0 8,7 AVENTURAS, DESCENSO DE BARRANCOS, PUENTING 1,8 9,7 EXCURSIONES CON GUÍA 0,9 8,5 ALQUILER DE BICICLETAS 0,8 9,0 VEHÍCULOS TODO TERRENO (4 X 4, QUAD ) 0,5 10,0 EXCURSIONES A CABALLO 0,3 8,9 ACTIVIDADES DE SURF 0,2 8,8 OTRAS 0,1 10,0 37

38 II.11.- Lugares visitados Los turistas que vinieron a Asturias en su vehículo particular aprovechan su estancia para desplazarse a lo largo de toda la geografía asturiana visitando pueblos y ciudades. Lugares como las villas marineras de Cudillero y Luarca son los más visitados del occidente mientras que en el centro, los turistas, aparte de las principales ciudades asturianas, esto es, Gijón, Oviedo y Avilés, se decantan por el Cabo Peñas. Por su parte, en la zona oriental de Asturias destacan localidades muy representativas como Covadonga y Cangas de Onís. La villa marinera de Llanes, Los Lagos y Ribadesella son otros de los puntos de referencia turística (Figura II.24.a/b/c). 38

39 FIGURA II.24.a: LUGARES VISITADOS OCCIDENTE (%) OCCIDENTE VEHÍCULO PARTICULAR V.M. CUDILLERO 31,3 V.M. LUARCA 18,7 PUERTO DE VEGA NAVIA 9,9 TAPIA 5,8 RÍA DEL EO 4,6 CASTROPOL FIGUERAS 4,3 TARAMUNDI 3,8 CABO VIDIO 3,8 ORTIGUEIRA VIAVÉLEZ 3,5 NAVELGAS TINEO ALLANDE 3,5 CABO BUSTO 3,1 TEIXOIS 2,6 NARCEA 2,4 OSCOS 2,1 MUNIELLOS 0,9 CASTRO DE COAÑA 0,5 GRANDAS DE SALIME ARBÓN RÍO NAVIA 0,3 OTROS 0,3 39

40 FIGURA II.24.b: LUGARES VISITADOS CENTRO (%) CENTRO VEHÍCULO PARTICULAR GIJÓN 48,1 OVIEDO 42,3 AVILÉS 27,8 CABO PEÑAS 13,4 V.M. CANDÁS 9,8 V.M. LUANCO 9,5 SOMIEDO 3,2 PRAVIA SALAS BELMONTE 3,1 SENDA DEL OSO 2,8 S. ESTEBAN DE PRAVIA S. JUAN ARENA 2,6 MUSEO DE LA MINERÍA Y DE LA INDUSTRIA (MUMI) 2,0 CASO P.N. REDES 1,0 LENA 0,7 ALLER 0,2 OTROS 4,3 40

41 FIGURA II.24.c: LUGARES VISITADOS ORIENTE (%) ORIENTE VEHÍCULO PARTICULAR COVADONGA 29,3 CANGAS DE ONÍS 27,6 V.M. LLANES 26,7 LOS LAGOS 26,0 V.M. RIBADESELLA 23,4 LASTRES 21,6 LLANES (CONCEJO) 17,8 VILLAVICIOSA 15,2 TAZONES 11,1 RIBADESELLA (CONCEJO) 9,5 PICOS DE EUROPA (ACTIVIDADES MONTAÑA) 6,5 PICOS DE EUROPA (LOCALIDADES) 5,2 MIRADOR DEL FITO 4,0 RIBADEDEVA 2,5 NAVA 2,2 V.M. BUSTIO 0,5 OTROS 1,9 Con independencia de los lugares más visitados, a la hora de señalar cuáles son los más interesantes de toda nuestra geografía, la mayor parte de los turistas coinciden en señalar Oviedo y Gijón como los más atractivos. II.12.- Valoración de Asturias como destino turístico Asturias recibe una notable valoración en relación a la gastronomía, puntuada en su conjunto con una media de 8,6 en una escala de cero a diez. Los restaurantes y sidrerías así como el servicio y atención del 41

42 personal reciben una media de 8,4 puntos cada uno, mientras que el resto de aspectos considerados obtienen 8,3 puntos (Figura II.25). FIGURA II.25: VALORACIONES SOBRE LA GASTRONOMÍA VALORACIÓN MEDIA (0 A 10 PUNTOS) VEHÍCULO PARTICULAR GASTRONOMÍA ASTURIANA 8,6 RESTAURANTES/SIDRERÍAS 8,4 SERVICIO Y ATENCIÓN DEL PERSONAL 8,4 BARES, CAFETERÍAS 8,3 VARIEDAD OFERTA EN CARTAS/MENÚS 8,3 OFERTA DE PRODUCTOS TÍPICOS 8,3 Escala de valoración de cero a diez puntos Asimismo, los quesos artesanos con un 41,3% son el producto gastronómico típico regional que más han comprado los turistas para llevarse, seguido de la sidra natural y de las fabes con un 27,9% y un 9,8% respectivamente (Figura II.26). FIGURA II.26: PRODUCTOS GASTRONÓMICOS (%) PRODUCTOS GASTRONÓMICOS VEHÍCULO PARTICULAR QUESOS ARTESANOS 41,3 SIDRA NATURAL 27,9 FABES 9,8 DULCES 7,6 CHACINERÍA (EMBUTIDOS, COMPANGO...) 7,1 LICORES 1,2 VINO 1,2 OTROS 4,0 42

43 Las valoraciones que realizan los turistas sobre su estancia en Asturias son positivas, siendo el trato de la gente y la conservación del medio natural los aspectos mejor valorados, con una media de 8,6 y 8,5 puntos respectivamente sobre diez. Las oficinas de información turística y los aspectos relacionados con las carreteras, la movilidad y la señalización son los que menor puntuación reciben, aunque no obstante obtienen una media de 8 (Figura II.27). FIGURA II.27: VALORACIONES SOBRE ASTURIAS VALORACIÓN MEDIA (0 A 10 PUNTOS) VEHÍCULO PARTICULAR TRATO DE LA GENTE 8,6 CONSERVACIÓN DEL MEDIO NATURAL 8,5 CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL 8,4 RELACIÓN CALIDAD/PRECIO 8,2 OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 8,0 CARRETERAS/MOVILIDAD/SEÑALIZACIÓN 8,0 Escala de valoración de cero a diez puntos Prácticamente la mitad de los turistas, el 48,1%, se encuentran muy satisfechos de su estancia en nuestra región, ya que sostienen que no es necesario mejorar nada. Sin embargo, el 11,7% aprecian ciertas carencias en las actuales señalizaciones de las carreteras y el 7,4% en las carreteras o accesos. En menor medida, las señalizaciones turísticas y el deseo de haber disfrutado de una mejor climatología, son apuntados por el 6,8% y el 3,3% respectivamente (Figura II.28). 43

44 FIGURA II.28: ASPECTOS A MEJORAR (%) ASPECTOS A MEJORAR EN ASTURIAS VEHÍCULO PARTICULAR NADA 48,1 LAS SEÑALIZACIONES DE CARRETERAS 11,7 LAS CARRETERAS O ACCESOS 7,4 LAS SEÑALIZACIONES TURÍSTICAS 6,8 MEJOR CLIMATOLOGÍA 3,3 PARKINGS Y APARCAMIENTOS PÚBLICOS 2,6 ATENCIÓN AL TURISTA 2,0 PRECIOS EN RESTAURACIÓN 1,9 LA CONSERVACIÓN DEL ENTORNO 1,6 MÁS VARIEDAD GASTRONÓMICA 1,6 DISPONER DE MÁS TIEMPO 1,2 OFICINAS DE TURISMO 1,0 INFORMACIÓN CARRETERAS Y MEDIOS DE TRANSPORTE 1,0 PROMOCIÓN TURÍSTICA 0,9 CONSERVACIÓN MONUMENTOS 0,9 DÉFICIT EN INFRAESTRUCTURA DEPORTIVA 0,8 MEJORAR EL SERVICIO EN HOSTELERÍA 0,7 INFORMACIÓN SOBRE ARTESANÍA 0,6 DÉFICIT EN INFRAESTRUCTURA SANITARIA 0,5 OTROS 5,6 Entre los aspectos que más gustan a los turistas se encuentra de forma destacada el paisaje, el entorno y el ambiente de Asturias, señalado en un 22,6% de los casos, seguido de los que afirman que les ha gustado naturaleza con un 16,2% y la gastronomía, con un 13,1%. Por último, un 12,9% se siente plenamente satisfecho de su estancia en nuestra región al indicar que le gusta todo (Figura II.29). 44

45 FIGURA II.29: LO QUE MÁS GUSTA DE ASTURIAS (%) ASPECTOS VEHÍCULO PARTICULAR PAISAJE/ENTORNO/AMBIENTE 22,6 NATURALEZA 16,2 GASTRONOMÍA 13,1 TODO 12,9 GENTE 9,6 LA MONTAÑA 5,7 LAS PLAYAS Y EL MAR 4,9 SIDRA 4,0 CLIMA 3,9 ARQUITECTURA EN GENERAL 2,6 TRANQUILIDAD/SOSIEGO 1,7 ACTIVIDADES DE OCIO, DIVERSIÓN Y CULTURA 0,7 OTROS 2,1 45

46 III.- LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO QUE VINIERON POR VÍA AÉREA 46

47 III.- LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO QUE VINIERON POR VÍA AÉREA En este apartado se analizan los principales resultados relativos a la demanda de los turistas que han venido a nuestra región en avión y que durante 2017 pernoctaron durante su estancia en alojamientos colectivos del Principado de Asturias. A este respecto, es preciso indicar que el margen de error cometido en las estimaciones es de un ±5,69%. III.1.- Tipo de turismo y procedencia El 56,7% de los turistas que han viajado a Asturias en avión se encuentra realizando su primera visita, mientras que el 43,3% ya visitó con anterioridad nuestra región (Figura III.1). FIGURA III.1: TIPO DE TURISMO (%) TURISMO AVIÓN PRIMERA VISITA 56,7 YA VISITÓ ASTURIAS 43,3 Asimismo, el 30,8% de esos turistas que ya conocen Asturias habían estado en más de cinco ocasiones anteriores, mientras que un 30% estuvieron dos veces. Un 26,3% señalan que han venido antes de tres a cinco veces, siendo por tanto una minoría, un 12,8%, los que han hecho viajes a Asturias tan sólo una vez (Figura III.2). 47

48 FIGURA III.2: VISITAS ANTERIORES (%) Más de cinco 30,8% Una vez 12,8% Tres a cinco 26,3% Dos veces 30,0% El 19% de estos turistas visitan nuestra región varias veces a lo largo del año, resultando significativo que un 39,1% señale que el motivo principal de venir a Asturias de forma repetida es por visitar a familiares o amigos y un 36,1% por trabajo y negocios. En relación a la procedencia, el turismo extranjero representa el 50,3%, mientras que el turismo nacional alcanza un 49,7%. Por comunidades autónomas, Cataluña se posiciona como el principal mercado emisor alcanzando un 13%, seguida del Andalucía con un 11,6% y Madrid con un 9,7%. Comunidades como Canarias, con un 5,1%, la Comunidad Valenciana, con un 4%, así como Baleares, con un 3,5% constituyen otros de los principales emisores de turistas que han venido en avión a Asturias (Figura III.3). 48

49 FIGURA III.3: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO (%) PROCEDENCIA AVIÓN RECEPTOR NACIONAL EXTRANJERO 50,3 NACIONAL 49,7 Andalucía 11,6 Aragón 0,2 Baleares 3,5 Canarias 5,1 Cantabria 0,3 Castilla y León 0,9 Cataluña 13,0 Ceuta 0,2 Comunidad Valenciana 4,0 Madrid 9,7 Murcia 1,0 País Vasco 0,2 Analizando el desglose de turistas nacionales por provincias, además de Madrid con un 19,5%, destacan Barcelona con un 18,6%, Sevilla con un 8%, Málaga con un 7,1% y las Illes Balears con un 7%. Otras provincias que también obtienen porcentajes notables son Las Palmas, un 5,9%, Lleida, un 5%, Santa Cruz de Tenerife, un 4,4%, Valencia, un 3,7% y Alicante, un 3,2% (Figura III.4). 49

50 FIGURA III.4: PROCEDENCIA SEGÚN PROVINCIAS (% SOBRE TURISMO NACIONAL + INTERNO) Santa Cruz de Tenerife 4,4% Las Palmas 5,9% A Coruña - Lugo - Pontevedra - Ourense - Huelva 1,8% León - Zamora - Salamanca - Cáceres - Badajoz - Asturias - Sevilla 8,0% Cádiz - Palencia - Ávila - Córdoba 1,5% Málaga 7,1% Ceuta 0,3% Cantabria 0,5% Toledo - Burgos 1,9% Valladolid - Segovia - Madrid 19,5% Ciudad Real - Jaén - Granada 1,9% Guipúzcoa Vizcaya 0,4% - Álava - La Rioja - Soria - Guadalajara - Cuenca - Albacete - Almería 2,9% Melilla - Navarra - Zaragoza - Murcia 2,1% Teruel - Valencia 3,7% Huesca 0,5% Castellón 1,2% Alicante 3,2% Lleida 5,0% Tarragona 2,0% Barcelona 18,6% Girona 0,4% Illes Balears 7,0% Más del 3% Del 1% al 3% Del 0,5% al 1% Menos del 0,5% Respecto a los turistas extranjeros, las principales procedencias son Reino Unido con un 21,2%, Alemania con un 10,2%, México con un 8,8% y Francia, un 6,6%. Paralelamente, existe una importante presencia de turistas procedentes de países Sudamericanos, al igual que del resto de Europa (Figura III.5). 50

51 FIGURA III.5: PROCEDENCIA DE EXTRANJEROS (%) México 8,8% Alemania 10,2% Francia 6,6% Otros 53,3% Otros Sudamericanos 22,2% Resto de Europa 6,5% Italia 6,4% Norteamérica 6,4% Reino Unido 21,2% Portugal 1,5% (*) Incluye turistas procedentes de Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo. Benelux (*) 4,1% Otros países Argentina 3,3% 3,0% III.2.- Motivo del viaje El disfrute de llas vacaciones y el ocio es la principal razón por la que los turistas que han venido en avión visitan Asturias, señalada por un 49,5%. Al margen de esta motivación principal adquieren también importancia los viajes por trabajo y negocios que representan un 24,4% y los desplazamientos para asistir a congresos y ferias, un 19,3%, seguidos a gran distancia por los viajes para visitar a familiares o amigos, un 4,3% (Figura III.6). 51

52 FIGURA III.6: MOTIVO DE VISITA A ASTURIAS (%) MOTIVO DE LA VISITA AVIÓN VACACIONES/OCIO 49,5 TRABAJO/NEGOCIOS 24,4 CONGRESOS/FERIAS 19,3 VISITA FAMILIARES AMIGOS 4,3 MOTIVOS RELIGIOSOS/PEREGRINACIONES 1,4 COMPETICIONES DEPORTIVAS 1,1 III.3.- Razones de elección de Asturias como destino turístico Pese a existir un amplio abanico de razones que impulsan a los turistas que vinieron en avión a seleccionar Asturias como destino, el 42,2% coincide en señalar su interés por conocer nuevos lugares, seguido por el 10,3% que tiene en cuenta el entorno natural de la región. Además, el 9,7% menciona la positiva experiencia anterior derivada de otras visitas, mientras que el 8,4% elige el Principado por las recomendaciones de amigos y familiares y el 7,5% porque tiene raíces asturianas (Figura III.7). 52

53 FIGURA III.7: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS (%) RAZONES DE ELECCIÓN AVIÓN CONOCER NUEVOS LUGARES 42,2 ENTORNO NATURAL 10,3 EXPERIENCIA ANTERIOR 9,7 RECOMENDACIONES 8,4 RAÍCES ASTURIANAS 7,5 GASTRONOMÍA 2,9 TRANQUILIDAD 2,8 PATRIMONIO CULTURAL 2,7 CLIMA BENIGNO 2,6 CAMINO DE SANTIAGO 2,3 ACTIVIDADES DEPORTIVAS 2,0 PROXIMIDAD GEOGRÁFICA 0,6 OTRAS RAZONES 6,2 III.4.- Compañía en el viaje La pareja constituye la compañía más habitual con un 38,4%. No obstante, estrechamente relacionado con la importancia de las motivaciones laborales, también adquieren relevancia los desplazamientos solo, que suponen un 24,6%, al igual que con compañeros de trabajo, el 16,1%. Además, los viajes con familia representan un 11,2% y con amigos un 8,6% (Figura III.8). 53

54 FIGURA III.8: CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (%) CON QUIEN HA VENIDO AVIÓN EN PAREJA 38,4 SOLO 24,6 COMPAÑEROS DE TRABAJO 16,1 CON FAMILIA 11,2 CON AMIGOS 8,6 GRUPO ORGANIZADO 1,1 III.5.- Organización del viaje y publicidad El 65,9% de los viajes a Asturias son auto organizados por el propio turista, es decir viajan por su cuenta. En el caso de viajes con algún tipo de intermediación, la empresa en la que trabaja el turista es el medio más importante ya que acumula un 31,2%, seguido de las agencias de viaje con un 2,7% (Figura III.9). FIGURA III.9: ENTIDAD ORGANIZADORA (%) ENTIDAD ORGANIZADORA AVIÓN POR SU CUENTA 65,9 LA EMPRESA 31,2 AGENCIA DE VIAJES 2,7 Paquete Turístico 2,6 Contrata servicios sueltos 0,2 CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 0,2 54

55 Un 19,6% de los turistas que vinieron a Asturias en avión vieron publicidad sobre la región, ya sea institucional o privada, con carácter previo a su visita. Internet con un 66,5% resulta ser el medio con más difusión, seguido de la publicidad exterior en vallas, metro, señalada por un 21,9% de los turistas que vinieron en avión, mientras que los anuncios en medios de comunicación y los folletos turísticos han sido vistos por un 20,8% y un 6,9% respectivamente. A la hora de evaluar la calidad de los distintos canales publicitarios, destacan de nuevo Internet y la publicidad exterior en vallas, metro, con 7,7 y 7,2 puntos de media sobre diez respectivamente. La publicidad vista en anuncios en medios de comunicación y los folletos son valorados con una media de 6,8 puntos (Figura III.10). FIGURA III.10: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%) HABÍAN VISTO PUBLICIDAD SÍ NO VALORACIÓN (0 A 10 PUNTOS) INTERNET 66,5 33,5 7,7 PUBLICIDAD EXTERIOR: VALLAS, METRO... 21,9 78,1 7,2 ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 20,8 79,2 6,8 FOLLETOS 6,9 93,1 6,8 FERIAS Y EXPOSICIONES 2,2 97,8 Por otro lado, a un 23% de los turistas que vinieron en avión y que vieron publicidad manifiestan que les influyó a la hora de tomar la decisión final de venir a Asturias. 55

56 Además, el 33% de este tipo de turistas señalan que han buscado algún tipo de información de Asturias en general por Internet (no sólo publicidad). Sobresale la búsqueda de información en páginas web generales con un 94,9%, seguido de un 51,2% que han consultado también el portal turístico oficial de Asturias. En relación a las valoraciones, son las páginas web en general las que mejor calificación obtienen, 7,4 de media sobre diez, seguido de los blogs de turismo, con 7,1 puntos (Figura III.11). FIGURA III.11: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN DEL DESTINO ASTURIAS EN INTERNET (%) INFORMACIÓN DE INTERNET VISTA EN: SÍ NO VALORACIÓN (0 A 10) PÁGINAS WEB EN GENERAL 94,9 5,1 7,4 PORTAL TURÍSTICO DE ASTURIAS 51,2 48,8 6,9 BLOGS DE TURISMO 16,5 83,5 7,1 REDES SOCIALES 5,4 94,6 6,5 III.6.- Viaje compartido con Asturias En la mayoría de los casos, el 81,8% de los turistas que vinieron en avión realizan un viaje en exclusiva a Asturias, mientras que el 18,2% restante lo han compartido con estancias en otras comunidades autónomas. Entre quienes compartieron viaje, Cantabria y Galicia son las comunidades más señaladas, con un 29,7% y un 27,2% respectivamente (Figura III.12). 56

57 FIGURA III.12: COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE COMPARTEN VIAJE (%) COMUNIDAD AUTÓNOMA AVIÓN CANTABRIA 29,7 GALICIA 27,2 PAÍS VASCO 9,9 CASTILLA Y LEÓN 4,1 OTRAS REGIONES 49,2 III.7.- Acceso a Asturias y medios de desplazamiento por la región En los viajes por nuestra región el vehículo de alquiler resulta ser el medio fundamental de desplazamiento, utilizado en el 48,4% de los turistas que llegaron en avión. Un 15% cogerá el autobús, un 13,3% usará un coche de amigos y el 11,8% empleará el taxi (Figura III.13). FIGURA III.13: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS (%) TRANSPORTE AVIÓN VEHÍCULO DE ALQUILER 48,4 AUTOBÚS 15,0 COCHE AMIGOS 13,3 TAXI 11,8 NO SE DESPLAZARÁ 5,2 P2P TRANSPORTE COLABORATIVO 3,2 BICI SENDERISMO 1,6 TREN 1,5 57

58 III.8.- Estancia y gasto La estancia media es de 5,7 noches, si bien el 20,1% de los turistas estuvo tres noches y el 16,5% dos. Existe una elevada dispersión en las estancias, pero podemos señalar que el 83,8% de las mismas se concentra entre 1 y 7 noches, por lo que sólo un 16,2% presenta estancias de más duración (Figura III.14). FIGURA III.14: DURACIÓN DE LA ESTANCIA (NOCHES) 58

59 Por lo que se refiere al gasto, el gasto total realizado por persona y día alcanza un total de 96,82 euros, lo que supone un gasto medio total por persona y viaje de 643,10 euros. Más detalladamente, podemos indicar que el gasto medio por persona y día en el alojamiento es de 50,72 euros, el gasto medio en alimentación supone 31,98 euros por persona y día, mientras que el gasto por persona y viaje en compras varias y regalos es de 23,45 euros por persona durante el viaje (Figura III.15). FIGURA III.15: GASTOS TURÍSTICOS (EUROS) GASTO (EN EUROS) AVIÓN GASTO TOTAL/PERSONA/VIAJE 643,10 GASTO TOTAL/PERSONA/DÍA 96,82 Gasto en Alojamiento/persona/día 50,72 Gasto en Alimentación/persona/día 31,98 Gasto en Compras/persona/viaje 23,45 III.9.- Alojamiento Los turistas que vinieron en avión obtienen la información sobre el establecimiento principalmente a través de Internet, un 76,2%, acudiendo sobre todo a webs especializadas en reservas y al sitio web del alojamiento, un 36,6% y un 15,3% respectivamente. A mucha más distancia le siguen las recomendaciones de amigos y familiares, fuente utilizada por un 11,9% de estos turistas y las agencias de viajes, un 9,9% (Figura III.16). 59

60 FIGURA III.16: INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%) FUENTES DE INFORMACIÓN AVIÓN INTERNET 76,2 Webs especializadas en reservas 36,6 Sitio web del alojamiento 15,3 Agencias de viaje online 12,7 Redes sociales 5,0 Web institucional 2,7 Webs/Blogs de información turística 2,0 Plataformas web de alojamiento colaborativas 1,6 Webs de alquiler vacacional online 0,3 RECOMENDACIONES 11,9 AGENCIAS DE VIAJES 9,9 ANUNCIOS EN PRENSA/REVISTAS 0,3 OTROS MEDIOS 1,7 Una vez obtenida la información sobre posibles alojamientos, la principal razón para seleccionar uno en concreto es la situación y entorno del mismo, mencionado por el 28%, seguido del precio con un 20,2%. También se tuvieron en consideración los propios gustos, es decir, porque le gustó así como las recomendaciones de amigos y familiares, con un 19,9% y un 11,4% respectivamente (Figura III.17). 60

61 FIGURA III.17: RAZONES DE ELECCIÓN DEL ALOJAMIENTO (%) RAZONES AVIÓN SITUACIÓN Y ENTORNO 28,0 PRECIO 20,2 PORQUE LE GUSTÓ 19,9 RECOMENDACIONES 11,4 EXPERIENCIA ANTERIOR 6,1 CALIDAD 2,8 ESTABA LIBRE Disponibilidad de plazas 1,8 INSTALACIONES Y SERVICIOS 0,8 CERCANÍA 0,7 OTROS 8,4 Internet, con un 46,2%, es el principal medio empleado como canal de reservas por los turistas que vinieron en avión, prevaleciendo en todo caso las efectuadas por medio de una web especializada en reservas con un 30,3% sobre las realizadas directamente con el alojamiento, el 15%. Entre los medios tradicionales destaca el 24,7% que lleva a cabo la reserva del alojamiento a través de la empresa u, organización en la que trabaja y el 11,5% que lo hace personalmente por teléfono (Figura III.18). 61

62 FIGURA III.18: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) RESERVA AVIÓN POR INTERNET 46,2 Web especializada en reservas 30,3 Directamente con el alojamiento 15,0 AA.VV. online 0,5 Central de Reserva institucional 0,4 EMPRESA, ORGANIZACIÓN 24,7 POR TELÉFONO 11,5 AMIGOS Y FAMILIARES 8,8 AA.VV. TRADICIONAL 7,0 AL LLEGAR EN PERSONA 1,9 Generalmente, la reserva se efectúa con una anticipación de entre 16 y 30 días en el 36,1% de los casos, aunque también es frecuente el que se produzca con entre 31 y 60 días de antelación, un 20,7%. Por otro lado, las reservas con más de 60 días de adelanto y entre 1 y 3 días alcanzan un 15% y un 11% respectivamente (Figura III.19). 62

63 FIGURA III.19: ANTICIPACIÓN DE LA RESERVA (%) Más de 60 días 15,0% Entre 31 y 60 días 20,7% Entre 16 y 30 días 36,1% Entre 8 y 15 días Entre 4 y 7 días Entre 1 y 3 días 9,5% 7,6% 11,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% Los turistas de este segmento valoran la relación calidad precio de los alojamientos en Asturias con una media de 8 puntos sobre diez. El aspecto más destacado del alojamiento es la limpieza e higiene, a la que otorgan 8,4 puntos de media, seguido de los servicios y atención del personal con 8,3. Por el contrario, reciben valoraciones más bajas la arquitectura y diseño, la información turística disponible en el alojamiento y la señalización para llegar al alojamiento, que no obstante obtienen todos una media de 8 puntos (Figura III.20). 63