EN 2007 POR CC.AA. DE PROCEDENCIA.

Transcripción

1 LA DEMANDA TURÍSTICA EN ASTURIAS EN 2007 POR CC.AA. DE PROCEDENCIA.

2 SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE ASTURIAS E.U. JOVELLANOS LABORAL, CIUDAD DE LA CULTURA C/ LUIS MOYA BLANCO, GIJÓN TEL. Y FAX: (34) E mail: sita@uniovi.es 2

3 EQUIPO DE INVESTIGACIÓN: Dr. Luis Valdés Peláez (Director). Dr. Emilio Torres Manzanera (Subdirector). Dña. Rosa Aza Conejo. Dr. José Francisco Baños Pino. Dña. Elena Ceniceros González. Dr. José Santos Domínguez Menchero. Dr. Víctor Iglesias Argüelles. D. José Manuel Menéndez Estébanez. Dra. Eugenia Suárez Serrano. D. Eduardo Antonio del Valle Tuero (Coordinador). Dña. Inés Sustacha Melijosa (Técnico). Dña. Laura Caso Fernández Pacheco (Becaria). 3

4 ÍNDICE: INTRODUCCIÓN....8 I.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID I.1.- Tipo de turismo...11 I.2.- Motivo del viaje I.3.- Compañía en el viaje I.4.- Organización del viaje I.5.- Viaje compartido con Asturias...15 I.6.- Razones de elección de Asturias I.7.- Medios de desplazamiento...17 I.8.- Estancia y gasto...17 I.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia I.10.- Alojamiento...22 I.11.- Lugares visitados I.12.- Valoración de Asturias como destino turístico II.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE CASTILLA Y LEÓN II.1.- Tipo de turismo y procedencia...33 II.2.- Motivo del viaje II.3.- Compañía en el viaje II.4.- Organización del viaje II.5.- Viaje compartido con Asturias...38 II.6.- Razones de elección de Asturias II.7.- Medios de desplazamiento...40 II.8.- Estancia y gasto...41 II.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia

5 II.10.- Alojamiento II.11.- Lugares visitados...50 II.12.- Valoración de Asturias como destino turístico III.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DEL PAÍS VASCO III.1.- Tipo de turismo y procedencia...57 III.2.- Motivo del viaje III.3.- Compañía en el viaje III.4.- Organización del viaje III.5.- Viaje compartido con Asturias...61 III.6.- Razones de elección de Asturias III.7.- Medios de desplazamiento...63 III.8.- Estancia y gasto...64 III.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia III.10.- Alojamiento III.11.- Lugares visitados...73 III.12.- Valoración de Asturias como destino turístico IV.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE CATALUÑA IV.1.- Tipo de turismo y procedencia...81 IV.2.- Motivo del viaje IV.3.- Compañía en el viaje IV.4.- Organización del viaje IV.5.- Viaje compartido con Asturias...86 IV.6.- Razones de elección de Asturias IV.7.- Medios de desplazamiento...87 IV.8.- Estancia y gasto...88 IV.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia IV.10.- Alojamiento IV.11.- Lugares visitados...97 IV.12.- Valoración de Asturias como destino turístico

6 V.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE LEVANTE V.1.- Tipo de turismo y procedencia V.2.- Motivo del viaje V.3.- Compañía en el viaje V.4.- Organización del viaje V.5.- Viaje compartido con Asturias V.6.- Razones de elección de Asturias V.7.- Medios de desplazamiento V.8.- Estancia y gasto V.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia V.10.- Alojamiento V.11.- Lugares visitados V.12.- Valoración de Asturias como destino turístico VI.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE GALICIA VI.1.- Tipo de turismo y procedencia VI.2.- Motivo del viaje VI.3.- Compañía en el viaje VI.4.- Organización del viaje VI.5.- Viaje compartido con Asturias VI.6.- Razones de elección de Asturias VI.7.- Medios de desplazamiento VI.8.- Estancia y gasto VI.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia VI.10.- Alojamiento VI.11.- Lugares visitados VI.12.- Valoración de Asturias como destino turístico VII.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE ANDALUCÍA VII.1.- Tipo de turismo y procedencia VII.2.- Motivo del viaje

7 VII.3.- Compañía en el viaje VII.4.- Organización del viaje VII.5.- Viaje compartido con Asturias VII.6.- Razones de elección de Asturias VII.7.- Medios de desplazamiento VII.8.- Estancia y gasto VII.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia VII.10.- Alojamiento VII.11.- Lugares visitados VII.12.- Valoración de Asturias como destino turístico VIII.- RESUMEN DE RESULTADOS. CUADRO COMPARATIVO ANEXO I: CONCEJOS Y ZONAS GEOGRÁFICAS ANEXO II: FICHA TÉCNICA

8 INTRODUCCIÓN. 8

9 INTRODUCCIÓN. El presente informe expone los resultados de las principales variables que describen el comportamiento de la demanda de los turistas alojados en establecimientos de alojamiento colectivo según su procedencia, esto es, el tipo de turismo, el motivo del viaje, la compañía con la cual se realiza el mismo, la organización del viaje, si el viaje fue compartido con otras regiones o si se realizó sólo a Asturias, las razones de elección de nuestra región, los medios de desplazamiento, la estancia y el gasto, las actividades desarrolladas durante la estancia, el alojamiento, los lugares visitados, y, finalmente, la valoración de Asturias como destino turístico. Se han considerado los principales mercados emisores del turismo de alojamientos colectivos durante 2007, que por orden de importancia son la Comunidad de Madrid, Castilla y León, el País Vasco, Cataluña, Levante, constituido por la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia, Galicia y Andalucía. Con este estudio se pretende ofrecer al sector turístico asturiano un completo informe sobre las principales procedencias, que sirva de herramienta para la planificación estratégica, no sólo de la administración pública, sino también de los propios empresarios y futuros promotores. 9

10 I.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID. 10

11 I.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID. En este epígrafe se analizan los principales rasgos de los turistas residentes en la Comunidad de Madrid que pernoctaron en las distintas modalidades de alojamiento colectivo en Asturias. I.1.- Tipo de turismo. Los turistas madrileños presentan un elevado grado de fidelidad hacia nuestra región pues son minoría los que visitan Asturias por primera vez, un 29,7% frente al 70,3% que ya visitó Asturias (Figura I.1). FIGURA I.1: TIPO DE TURISMO (%). TURISMO MADRID PRIMERA VISITA 29,7 YA VISITÓ ASTURIAS 70,3 En línea con este resultado, existe un elevado porcentaje de turistas madrileños que afirman haber visitado el Principado en más de cinco ocasiones con anterioridad, un 48%, seguido por aquellos que mencionan entre tres y cinco visitas, un 26%. Por otra parte, un 18,2% han viajado a la región en dos ocasiones mientras que sólo el 7,7% han venido una vez (Figura I.2). 11

12 FIGURA I.2: VISITAS ANTERIORES (%). Una vez 7,7% Más de 5 veces 48,0% Dos veces 18,2% 3 a 5 veces 26,0% Por otro lado, un 26,5% de los turistas residentes en Madrid visitan Asturias varias veces a lo largo del año principalmente por motivos vacacionales o de ocio, un 80,9%, aunque también lo hacen por trabajo y negocios, un 11,2%. I.2.- Motivo del viaje. Una buena parte de los turistas madrileños, el 82,6%, visitan la región por vacaciones u ocio. Le siguen a más distancia un 8,3% que acuden por trabajo o negocios y el 5,3% para asistir a congresos o ferias. En relación a las procedencias analizadas, para los turistas residentes en la Comunidad de Madrid tienen especial relevancia los viajes a Asturias motivados por la visita a familiares o amigos, un 3,2% (Figura I.3). 12

13 FIGURA I.3: MOTIVO DE VISITA A ASTURIAS (%). MOTIVO DE LA VISITA MADRID VACACIONES/OCIO 82,6 TRABAJO/NEGOCIOS 8,3 CONGRESOS/FERIAS 5,3 VISITA FAMILIARES AMIGOS 3,2 ESTUDIOS 0,1 MOTIVOS RELIGIOSOS 0,2 COMPETICIONES DEPORTIVAS 0,2 I.3.- Compañía en el viaje. Respecto a la compañía en el viaje, resultan muy relevantes los desplazamientos en pareja y con familia, que suponen un 48% y un 29,3% respectivamente. Otras opciones tienen menos importancia como los viajes con amigos, un 9,9% y los realizados solo, sin ninguna compañía, un 6,3% (Figura I.4). FIGURA I.4: CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (%). CON QUIEN HA VENIDO MADRID EN PAREJA 48,0 CON FAMILIA 29,3 CON AMIGOS 9,9 SOLO 6,3 COMPAÑEROS DE TRABAJO 5,8 GRUPO ORGANIZADO 0,6 13

14 I.4.- Organización del viaje. La mayoría de los turistas optan por organizar el viaje y la estancia en nuestra región por su cuenta y solamente el 15,1% utilizan los servicios de algún intermediario. En este sentido, un 8,3% de los desplazamientos han sido organizados por la empresa para la que trabaja el turista mientras que un 4,5% acudieron a una agencia de viajes para contratar una parte del mismo (Figura I.5). FIGURA I.5: ENTIDAD ORGANIZADORA (%). ENTIDAD ORGANIZADORA MADRID POR SU CUENTA 84,9 EMPRESA 8,3 POR SU CUENTA AA.VV. 4,5 CON PAQUETE AA.VV. 1,7 CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 0,7 El 68,7% de los turistas madrileños que visitan Asturias afirman haber visto algún tipo de publicidad turística, institucional o privada, con anterioridad a su viaje al Principado. Entre los distintos canales publicitarios, internet y los anuncios en medios de comunicación son los que gozan de una mayor difusión al ser citados por un 51,4% y un 50,9% respectivamente. Por otra parte, pese a ser mencionados sólo por un 30,8% de turistas, los folletos son el tipo de publicidad más valorado al recibir una media de 7,8 puntos en una 14

15 escala de cero a diez, seguida por internet y la publicidad en ferias y exposiciones, ambas con 7,7 puntos de media (Figura I.6). FIGURA I.6: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%). PUBLICIDAD SÍ NO VALORACIÓN (0 A 10) ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 50,9 49,1 7,4 FOLLETOS 30,8 69,2 7,8 FERIAS Y EXPOSICIONES 11,9 88,1 7,7 INTERNET 51,4 48,6 7,7 I.5.- Viaje compartido con Asturias. Asturias se perfila como un destino turístico único para los madrileños pues sólo un 14,1% comparten su viaje con la estancia en otras regiones españolas. En este último caso, Cantabria y Galicia son las opciones más habituales, con un 61,4% y un 42,7% respectivamente, seguido por un 17,3% que escogen Castilla y León (Figura I.7). FIGURA I.7: COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE COMPARTEN VIAJE (%). CC.AA. MADRID CANTABRIA 61,4 GALICIA 42,7 CASTILLA Y LEÓN 17,3 PAÍS VASCO 5,5 OTRAS REGIONES 3,1 15

16 I.6.- Razones de elección de Asturias. El entorno natural es la principal razón para elegir Asturias como destino vacacional, señalado por un 27,8% de los turistas de la Comunidad de Madrid, seguido por la experiencia anterior y el interés por conocer nuevos lugares, en ambos casos con un 16,8%, y la gastronomía, con un 12%. Además, un 8,1% acuden en base a recomendaciones de familiares o amigos. También es preciso resaltar que en relación a otras procedencias los madrileños valoran más la tranquilidad a la hora de elegir un destino como Asturias (Figura I.8). FIGURA I.8: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS (%). RAZONES DE ELECCIÓN MADRID ENTORNO NATURAL 27,8 CONOCER NUEVOS LUGARES 16,8 EXPERIENCIA ANTERIOR 16,8 GASTRONOMÍA 12,0 RECOMENDACIONES 8,1 CLIMA BENIGNO 4,7 TRANQUILIDAD 4,6 PATRIMONIO CULTURAL 3,5 RAÍCES ASTURIANAS 1,8 PROXIMIDAD GEOGRÁFICA 0,6 ACTIVIDADES DE CAZA/ PESCA 0,3 OTRAS RAZONES 3,0 16

17 I.7.- Medios de desplazamiento. El vehículo particular es el medio de transporte más habitual para desplazarse hasta Asturias, con un 86,8%. A gran distancia, un 4,7% de los turistas procedentes de Madrid acuden en avión, un 4,3% en tren y un 3,7% en autobús. Tras la llegada al destino, la mayoría sigue utilizando su propio vehículo para desplazarse por la región seguido por un 8,1% que optan por el autobús (Figura I.9). FIGURA I.9: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS (%). PARA VENIR A ASTURIAS POR ASTURIAS Vehículo de alquiler 0,4% Otros medios 0,2% Avión 4,7% Autobús 3,7% Vehículo de alquiler 1,0% Tren 0,8% Autobús 8,1% Otros medios 3,0% Tren 4,3% Vehículo particular 86,8% Vehículo particular 87,1% I.8.- Estancia y gasto. La estancia media registrada por los turistas madrileños es de 5,7 noches. No obstante, se observa una gran variabilidad en la duración de las estancias, que oscila entre una y más de 30 noches. Por otra parte, la mayor parte de los turistas, el 19,8%, permanecen alojados durante tres noches (Figura I.10). 17

18 FIGURA I.10: DURACIÓN DE LA ESTANCIA (NOCHES) ,8% 15,3% 15 14,1% Porcentaje 10 9,8% 9, 1% 10,8% 5 4, 6% 3,0% 3, 1% , 1% 1,8% , 1% 0,2% 0,1% ,7% ,4% 0, 2% 0,4% ,2% 0, 4% 0,4% , 1% 0,1% Más de Número de noches Además, cabe indicar que el 53,8% de los turistas madrileños permanecieron alojados entre una y cuatro noches, mientras que el 90,4% de las estancias fueron inferiores o iguales a diez noches lo que supone que sólo el 9,6% de los turistas prolongaron su estancia en Asturias durante más de diez noches. El turista madrileño registra un nivel de gasto turístico elevado. En este sentido, por término medio el turista gasta 87,85 euros diarios, elevándose el gasto total por persona y viaje a una media de 544,51 euros. A continuación se ofrece en detalle el desglose de las principales partidas de gasto (Figura I.11): 18

19 El gasto medio por persona y día en el alojamiento alcanza los 36,87 euros. El gasto medio en alimentación por persona y día es de 30,01 euros. El gasto medio en transporte asciende a 5,48 euros por persona y día. En bares, cafeterías y pubs discotecas, el gasto medio por persona y día es de 10,73 euros. El gasto por persona y viaje en compras varias y regalos alcanza los 24,61 euros por persona durante el viaje. FIGURA I.11: GASTOS TURÍSTICOS (EUROS). GASTO MADRID GASTO TOTAL/persona/viaje 544,51 GASTO TOTAL/persona/día 87,85 GASTO EN ALOJAMIENTO/persona/día 36,87 GASTO EN ALIMENTACIÓN/persona/día 30,01 GASTO EN COMPRAS/persona/viaje 24,61 I.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia. Pese a realizar una gran variedad de actividades, el 87,5% de los turistas madrileños aprovechan su estancia en Asturias para visitar pueblos y lugares varios. Además, también es frecuente visitar monumentos o ir a la playa, señalados por un 65,6% y un 42,3% respectivamente. En menor medida, un 30% de turistas visitan museos, 19

20 un 28% realizan rutas cortas de senderismo y un 23,9% se decantan por ir de compras (Figura I.12). FIGURA I.12: ACTIVIDADES REALIZADAS (%). ACTIVIDADES MADRID VISITAR PUEBLOS/LUGARES VARIOS 87,5 VISITAS A MONUMENTOS 65,6 VISITAS / IR A LA PLAYA 42,3 VISITAS A MUSEOS 30,0 REALIZAR RUTAS CORTAS DE SENDERISMO 28,0 IR DE COMPRAS 23,9 SALIR DE FIESTA/BARES/DISCOTECAS 16,9 VISITA / IR A LA MONTAÑA 10,7 REALIZAR ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO 8,9 REALIZAR RUTAS DE MONTAÑA (TREKKING) 8,0 QUEDARSE EN EL ALOJAMIENTO 7,8 OTRAS 11,1 Tal y como se mencionaba anteriormente, las visitas a monumentos son una opción habitual entre los turistas que se desplazan por todo el territorio asturiano para conocer los puntos y edificaciones más emblemáticos. No obstante, los monumentos que mayor porcentaje de turistas atraen son la Basílica de Covadonga, el casco antiguo de Gijón y la catedral de Oviedo seguidos por el casco antiguo de Oviedo y el Elogio del Horizonte. Paralelamente, los turistas que optan por visitar museos acuden mayoritariamente al Museo del Jurásico de Asturias ubicado en Colunga. 20

21 En menor medida, otras instalaciones museísticas que despiertan interés entre los turistas madrileños son el Museo Marítimo de Asturias en Luanco, el Centro de Recepción de Visitantes e Interpretación del Medio Marino de Peñas y el Museo de Bellas Artes de Asturias en Oviedo. Por otra parte, sólo un 8,9% de turistas se decantan por realizar alguna actividad de turismo activo durante su estancia en Asturias siendo la más demandada el alquiler de piraguas o canoas de río, seguida a gran distancia por la contratación de turismo de aventuras, descenso de barrancos, puenting, etc. (Figura I.13). (%). FIGURA I.13: ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO CONTRATADAS ACTIVIDADES % VALORACIÓN 0 A 10 PUNTOS ALQUILER DE PIRAGUAS/CANOAS (RÍO) 5,0 8,4 AVENTURAS, DESCENSO DE BARRANCOS, PUENTING... 1,6 9,4 EXCURSIONES CON GUÍA 0,9 8,8 EXCURSIONES A CABALLO 1,1 9,5 ALQUILER DE VEHÍCULOS TODO TERRENO (4 X 4, QUAD, MOTOS) 0,9 8,0 GOLF 0,2 8,5 ALQUILER DE BICICLETAS 1,0 8,7 ESQUÍ/DEPORTES DE NIEVE 0,1 4,0 OTRAS 0,8 7,2 21

22 I.10.- Alojamiento. Internet se perfila como la principal fuente de información sobre el alojamiento, señalada por el 63,7% de los turistas procedentes de Madrid, seguida a gran distancia por las recomendaciones de familiares o amigos y las consultas en agencias de viajes, utilizadas por un 11,2% y un 10,2% respectivamente (Figura I.14). FIGURA I.14: INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%). FUENTES DE INFORMACIÓN MADRID INTERNET 63,7 AGENCIA DE VIAJES 10,2 AMIGOS Y FAMILIARES 11,2 LIBROS Y GUÍAS 5,8 OFICINAS DE TURISMO 4,9 FOLLETOS FERIAS 1,3 ANUNCIOS EN PRENSA/REVISTAS 0,6 AGENCIAS INMOBILIARIAS 0,2 OTROS MEDIOS 2,1 Tras la obtención de información, la principal razón para seleccionar el alojamiento es su situación y entorno, señalada por el 26,5%. En menor medida, el 19,3% basan su decisión en sus gustos mientras que el 15,1% tienen especialmente en cuenta su precio. Finalmente, el 11,2% reconocen haberse alojado en un establecimiento que estaba libre (Figura I.15). 22

23 FIGURA I.15: RAZONES DE ELECCIÓN DEL ALOJAMIENTO (%). RAZONES MADRID SITUACIÓN Y ENTORNO 26,5 LE GUSTA 19,3 PRECIO 15,1 ESTABA LIBRE 11,2 RECOMENDACIONES 9,0 EXPERIENCIA ANTERIOR 5,1 CALIDAD 3,2 INSTALACIONES Y SERVICIOS 1,6 CONFORT/COMODIDAD 2,2 CERCANÍA 2,3 TRANQUILIDAD 0,1 ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE OCIO 0,7 OTROS 3,4 Más de la mitad de los turistas, el 57,4%, se decantan por reservar el alojamiento personalmente a través del teléfono. Por otra parte, el 14,4% utilizan internet como canal de reservas, superando así al porcentaje de turistas que utilizan los servicios de una agencia de viajes, el 10% (Figura I.16). 23

24 FIGURA I.16: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%). RESERVA MADRID PERSONAL, POR TELÉFONO 57,4 POR INTERNET 14,4 AGENCIA DE VIAJES 10,0 EMPRESA, ORGANIZACIÓN 7,8 DIRECTAMENTE AL LLEGAR 6,8 AMIGOS Y FAMILIARES 3,2 CENTRALES DE RESERVA 0,1 OTROS MEDIOS 0,2 Respecto a la anticipación de la reserva, el 36,5% de los turistas reservan entre 16 y 30 días antes de su llegada al alojamiento. Por otro lado, el porcentaje de turistas que reservan entre 8 y 15 días antes o entre 4 y 7 días es bastante similar, en ambos casos alrededor del 16%. No obstante, un 14,5% prefieren reservar con suficiente antelación, concretamente, entre 31 y 60 días (Figura I.17). FIGURA I.17: ANTICIPACIÓN DE LA RESERVA (%). Entre 31y 60 días 14,5% Más de 60 días 8,5% Entre 1y 3 días 9,1% Entre 4 y 7 días 15,5% Entre 16 y 30 días 36,5% Entre 8 y 15 días 15,9% 24

25 La satisfacción de los turistas madrileños con el establecimiento en el que se alojan es elevada pues valoran la relación calidad-precio del mismo con una media de 7,7 puntos sobre diez. Entre los aspectos concretos que configuran el alojamiento, destaca la opinión especialmente favorable sobre la limpieza e higiene, una media de 8,3 puntos, su situación y entorno y el servicio y atención del personal, valorados ambos con una media de 8,2 puntos (Figura I.18). FIGURA I.18: SATISFACCIÓN DEL TURISTA CON EL ALOJAMIENTO. VALORACIÓN MEDIA DE MADRID SITUACIÓN Y ENTORNO 8,2 CONFORT DE INSTALACIONES 7,9 ARQUITECTURA Y DISEÑO 7,7 SERVICIO Y ATENCIÓN DEL PERSONAL 8,2 SERVICIOS AÑADIDOS DE OCIO 7,5 SERVICIOS DE RESTAURACIÓN 7,7 LIMPIEZA E HIGIENE 8,3 RELACIÓN CALIDAD PRECIO 7,7 Valoración de cero a diez puntos Finalmente, el 82,7% de los turistas han satisfecho la tarifa oficial del alojamiento. Entre las restantes alternativas, el 6,9% han abonado una tarifa descuento y un 5,5% una tarifa empresa. Finalmente, el 2,2% de las estancias se beneficiaron de la tarifa de agencia de viajes y un 1,7% de algún programa de talones o bonos. 25

26 I.11.- Lugares visitados. Con frecuencia los turistas madrileños se desplazan por la región para conocer sus diversas localidades y puntos de interés turístico. Atendiendo a la división por zonas del territorio regional, hay que señalar que en el occidente las localidades más frecuentemente visitadas son Cudillero y Cabo Busto-Luarca. En el caso de la zona central del Principado, destaca el porcentaje de turistas madrileños que se desplazan hasta Gijón, Oviedo, Cabo Peñas y Avilés. Finalmente, coincidiendo con la zona de ubicación de gran parte de los establecimientos, el oriente asturiano alberga los puntos más visitados por los turistas destacando Covadonga, Cangas de Onís, Llanes y Ribadesella (Figura I.19.a/b/c). 26

27 FIGURA I.19.a: LUGARES VISITADOS OCCIDENTE (%). OCCIDENTE MADRID CUDILLERO 32,9 CABO BUSTO LUARCA 23,3 PUERTO DE VEGA NAVIA 9,9 VIAVÉLEZ TAPIA 8,4 RÍA EO CASTROPOL 7,6 CASTRO DE COAÑA 5,8 TARAMUNDI 4,6 OSCOS 4,1 TEIXOIS 3,1 NARCEA 2,2 MUNIELLOS 1,7 NAVELGAS TINEO ALLANDE 1,2 OTROS 1,0 FIGURA I.19.b: LUGARES VISITADOS CENTRO (%). CENTRO MADRID GIJÓN 48,6 OVIEDO 42,0 CABO PEÑAS 22,2 AVILÉS 20,8 SOMIEDO 4,7 SENDA DEL OSO 4,7 PRAVIA SALAS BELMONTE 3,9 MUMI 3,6 LENA 1,1 ALLER 0,9 CASO P.N. REDES 0,3 OTROS 9,9 27

28 FIGURA I.19.c: LUGARES VISITADOS ORIENTE (%). ORIENTE MADRID COVADONGA 46,6 CANGAS DE ONÍS 43,7 LLANES 43,3 RIBADESELLA 41,6 LOS LAGOS 32,5 VILLAVICIOSA 23,5 PICOS DE EUROPA (LOCALIDADES) 23,4 LASTRES 19,2 PICOS DE EUROPA (RUTAS) 17,7 MIRADOR DEL FITO 5,7 NAVA 4,5 OTROS 6,7 Al margen de los lugares visitados, el 11,3% de los turistas destacan el interés suscitado por Covadonga seguido por el 8,8% que mencionan Llanes, el 8,4% Cudillero y el 7,7% Gijón. I.12.- Valoración de Asturias como destino turístico. Los turistas madrileños se muestran muy satisfechos con el destino turístico Asturias pues valoran todos los aspectos con medias superiores a 7 puntos sobre diez. No obstante, la gastronomía y el trato con la gente reciben las valoraciones más elevadas, una media de 8,9 y 8,7 puntos respectivamente, seguido por la conservación del medio natural y el patrimonio cultural, con 8,3 puntos de media. Paralelamente, es también 28

29 muy positiva la opinión sobre los restaurantes/sidrerías y las oficinas de información-señalización turística (Figura I.20). FIGURA I.20: VALORACIONES SOBRE ASTURIAS. VALORACIÓN MEDIA DE MEDIA BARES, CAFETERÍAS 7,6 RESTAURANTES/SIDRERÍAS 8,1 OFICINAS DE INFORMACIÓN SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA 8,1 CARRETERAS/SEÑALIZACIÓN VIARIA 7,2 TRATO DE LA GENTE 8,7 CONSERVACIÓN DEL MEDIO NATURAL Y DEL PATRIMONIO CULTURAL 8,3 GASTRONOMÍA 8,9 PRECIOS 7,5 Valoración de cero a diez puntos Respecto a la opinión de los turistas sobre las posibles deficiencias de la región, el 65,6% consideran que no es necesario mejorar nada de Asturias seguido por un 16,4% que desearían haber disfrutado de una mejor climatología. A gran distancia, se sitúan la necesidad de mejorar las señalizaciones de las carreteras o el propio estado de dichas carreteras o accesos (Figura I.21). 29

30 FIGURA I.21: ASPECTOS A MEJORAR (%). ASPECTOS MADRID NADA 65,6 MEJOR CLIMATOLOGÍA 16,4 LAS SEÑALIZACIONES DE CARRETERAS 2,7 LAS CARRETERAS O ACCESOS 2,3 DISPONER DE MÁS TIEMPO 1,1 MEJORAR EL SERVICIO EN HOSTELERÍA 1,1 PARKINGS Y APARCAMIENTOS PÚBLICOS 1,0 LAS SEÑALIZACIONES TURÍSTICAS 0,9 PRECIOS EN RESTAURACIÓN 0,9 ATENCIÓN AL TURISTA 0,6 INFRAESTRUCTURA DE ALOJAMIENTO (POCAS PLAZAS) 0,4 PRECIOS EN ALOJAMIENTO 0,3 MÁS VARIEDAD GASTRONÓMICA 0,3 OFICINAS DE TURISMO 0,2 INFORMACIÓN CARRETERAS Y MEDIOS DE TRANSPORTE 0,2 DÉFICIT EN INFRAESTRUCTURA BANCARIA 0,2 PROMOCIÓN TURÍSTICA 0,1 INFRAESTRUCTURA COMERCIAL 0,1 DÉFICIT EN INFRAESTRUCTURA SANITARIA 0,1 DÉFICIT EN GASOLINERAS 0,1 MÁS AMBIENTE NOCTURNO 0,1 OTROS 5,1 El 36,7% de los turistas señalan que el aspecto que más les gusta de Asturias es su paisaje, entorno y ambiente seguido por el 28,7% que afirman que les gusta todo. En menor medida, la gastronomía, la naturaleza, la gente o el clima son también elementos atractivos para los turistas madrileños (Figura I.22). 30

31 FIGURA I.22: LO QUE MÁS GUSTA DE ASTURIAS (%). ASPECTOS MADRID PAISAJE/ENTORNO/AMBIENTE 36,7 TODO 28,7 GASTRONOMÍA 6,5 NATURALEZA 5,1 GENTE 4,8 CLIMA 4,6 LAS PLAYAS Y EL MAR 4,1 TRANQUILIDAD/SOSIEGO 3,5 LA MONTAÑA 1,6 ARQUITECTURA EN GENERAL 0,8 SIDRA 0,5 ACTIVIDADES DE OCIO, DIVERSIÓN Y CULTURA 0,5 COVADONGA 0,2 LA ARTESANÍA 0,1 OTROS 2,3 31

32 II.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE CASTILLA Y LEÓN. 32

33 II.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DE CASTILLA Y LEÓN. En este apartado se recogen las características más reseñables que describen el comportamiento de la demanda de los turistas residentes en Castilla y León que utilizaron para su estancia alojamientos colectivos del Principado de Asturias. II.1.- Tipo de turismo y procedencia. El 80,6% de los turistas que proceden de Castilla y León ya habían visitado Asturias con anterioridad frente a un 19,4% que visitan por primera vez nuestra región (Figura II.1). FIGURA II.1: TIPO DE TURISMO (%). TURISMO CASTILLA Y LEÓN PRIMERA VISITA 19,4 YA VISITÓ ASTURIAS 80,6 El número de visitas anteriores realizadas por estos turistas pone de manifiesto su elevado grado de fidelidad hacia nuestro destino pues un 60,1% afirman haber visitado la región en más de cinco ocasiones, seguido por un 25,4% que señalan entre tres y cinco veces. Por tanto, los menores porcentajes corresponden a los turistas que han estado con anterioridad dos veces en Asturias o sólo una vez, el 10,4% y el 4,1% respectivamente (Figura II.2). 33

34 FIGURA II.2: VISITAS ANTERIORES (%). Una vez 4,1% Dos veces 10,4% Más de 5 veces 60,1% 3 a 5 veces 25,4% Además, el 46,4% de los turistas castellanoleoneses visita el Principado varias veces a lo largo del año predominando los desplazamientos por vacaciones y ocio, un 70,7%, o por trabajo y negocios, el 26,1%. Por lo que se refiere a la provincia de residencia de los turistas de Castilla y León, destaca como principal emisora Valladolid con un 20%, seguida de Burgos y de León con un 19,8% y un 19,7%, obteniendo Salamanca otro 16,2% (Figura II.3). 34

35 FIGURA II.3: PROVINCIA DE RESIDENCIA (%). PROVINCIA CASTILLA Y LEÓN ÁVILA 4,9 BURGOS 19,8 LEÓN 19,7 PALENCIA 7,1 SALAMANCA 16,2 SEGOVIA 5,0 SORIA 2,3 VALLADOLID 20,0 ZAMORA 5,1 II.2.- Motivo del viaje. La mayor parte de los turistas de Castilla y León, el 74,9%, visita Asturias fundamentalmente por motivos vacacionales y de ocio. No obstante, también es relevante el porcentaje de turistas que acuden a nuestra región por motivos de trabajo y negocios, un 21,6%. Finalmente, el 2% de los turistas señala como principal motivo de su viaje la asistencia a congresos y ferias y un 1% la visita a familiares y amigos, alcanzando el resto de motivaciones porcentajes de respuesta inferiores al 1% (Figura II.4). 35

36 FIGURA II.4: MOTIVO DE VISITA A ASTURIAS (%). MOTIVO DE LA VISITA CASTILLA Y LEÓN VACACIONES/OCIO 74,9 TRABAJO/NEGOCIOS 21,6 CONGRESOS/FERIAS 2,0 VISITA FAMILIARES AMIGOS 1,0 MOTIVOS RELIGIOSOS 0,3 COMPETICIONES DEPORTIVAS 0,2 II.3.- Compañía en el viaje. El turista de Castilla y León que visita Asturias lo hace mayoritariamente acompañado por su pareja, un 46,1%, si bien también son habituales los viajes con familia, un 23,6%. Finalmente, los turistas que viajan con amigos suponen un 11,6%, los que lo hacen solos, sin acompañante alguno, representan un 10,3% y con compañeros de trabajo, un 6,9% (Figura II.5). FIGURA II.5: CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (%). CON QUIEN HA VENIDO CASTILLA Y LEÓN EN PAREJA 46,1 CON FAMILIA 23,6 CON AMIGOS 11,6 SOLO 10,3 COMPAÑEROS DE TRABAJO 6,9 GRUPO ORGANIZADO 1,5 36

37 II.4.- Organización del viaje. Asturias es un destino donde el turista castellanoleonés viene mayoritariamente por su cuenta, ya que el 79,2% de los viajes a nuestra región son organizados por el propio turista. En el resto de los casos, en los que está presente algún tipo de intermediación, destaca como entidad organizadora, con un 13%, la empresa para la que trabaja el turista. Le siguen las agencias de viajes que obtienen en conjunto un 5,9%, aunque predomina la contratación de sólo una parte del viaje frente al paquete turístico. Finalmente, los viajes organizados por un club o asociación recreativa representan el 1,8% (Figura II.6). FIGURA II.6: ENTIDAD ORGANIZADORA (%). ENTIDAD ORGANIZADORA CASTILLA Y LEÓN POR SU CUENTA 79,2 EMPRESA 13,0 POR SU CUENTA AA.VV. 4,8 CON PAQUETE AA.VV. 1,1 CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 1,8 Por otro lado, un 74,1% de los turistas de Castilla y León que han venido a Asturias por vacaciones u ocio o visitas a familiares o amigos afirman que han visto publicidad turística sobre la región antes de realizar el viaje, tanto institucional como privada. Los anuncios en los medios de comunicación resultan ser el tipo de publicidad más visto con un 49,1% y son valorados con una media de 7,6 37

38 puntos en una escala de cero a diez. Le sigue la publicidad vista en internet con un 46,5% y los folletos con un 36,3%, obteniendo también ambos medios publicitarios una valoración de 7,6 puntos por término medio. Asimismo, un 6,1% de los turistas obtuvieron publicidad en ferias y exposiciones, puntuando la información recibida con 7,8 puntos (Figura II.7). FIGURA II.7: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%). PUBLICIDAD SÍ NO VALORACIÓN (0 A 10) ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 49,1 50,9 7,6 FOLLETOS 36,3 63,7 7,6 FERIAS Y EXPOSICIONES 6,1 93,9 7,8 INTERNET 46,5 53,5 7,6 II.5.- Viaje compartido con Asturias. Asturias se perfila como un destino turístico único pues sólo el 4,8% de los turistas castellanoleoneses comparten su viaje con la estancia en otras regiones españolas frente a un 95,2% que pernoctan únicamente en el Principado. En caso de compartir la estancia, la mayor parte de los turistas se decantan por regiones limítrofes, principalmente Cantabria, con un 60,9% y Galicia con un 26,3% (Figura II.8). 38

39 FIGURA II.8: COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE COMPARTEN VIAJE (%). CC.AA. CASTILLA Y LEÓN CANTABRIA 60,9 GALICIA 26,3 CASTILLA Y LEÓN 7,5 OTRAS REGIONES 9,1 II.6.- Razones de elección de Asturias. Uno de cada cuatro turistas de Castilla y León que viajan a Asturias señalan al entorno natural como la principal razón para visitar nuestra comunidad autónoma. Además, un 21,4% se basan en la positiva experiencia de una visita anterior para volver a visitar Asturias, mientras que un 13,2% indican que han venido atraídos por nuestra gastronomía y un 11% porque buscan conocer nuevos lugares (Figura II.9). 39

40 FIGURA II.9: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS (%). RAZONES DE ELECCIÓN CASTILLA Y LEÓN ENTORNO NATURAL 25,0 EXPERIENCIA ANTERIOR 21,4 GASTRONOMÍA 13,2 CONOCER NUEVOS LUGARES 11,0 PROXIMIDAD GEOGRÁFICA 10,2 RECOMENDACIONES 7,0 PATRIMONIO CULTURAL 3,2 RAÍCES ASTURIANAS 2,5 TRANQUILIDAD 2,3 CLIMA BENIGNO 1,3 OTRAS RAZONES 2,6 II.7.- Medios de desplazamiento. El vehículo particular es, de forma destacada, el medio de transporte utilizado con mayor frecuencia, empleándose en el 81,3% de los desplazamientos hacia Asturias. El autobús de línea regular representa un 9,2% y el autobús contratado un 6%. Otras opciones como el coche de alquiler y el tren tienen menos importancia, un 2% y un 1,4% respectivamente. Paralelamente, en los viajes por nuestra región el vehículo particular también es el medio fundamental de desplazamiento, seguido por el autobús, que alcanza un 11,8%. Además, un 3,6% de los turistas 40

41 castellanoleoneses no se desplazarán durante su estancia y un 2% utilizarán un vehículo de alquiler (Figura II.10). FIGURA II.10: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS (%). Autobús; 15,2% PARA VENIR A ASTURIAS Vehículo de alquiler; 2,0% Autobús 11,8% POR ASTURIAS Otros medios 5,9% Tren; 1,4% Vehículo particular; 81,3% Tren 0,9% Vehículo particular 81,3% II.8.- Estancia y gasto. Durante 2007 la estancia media del turista castellanoleonés alojado en establecimientos colectivos se situó en 4,9 noches. Asimismo, se observa una gran variabilidad en la duración de las estancias pues oscilan entre una noche y más de treinta, siendo la estancia de dos noches la más frecuente, señalada por un 30,8% de los turistas (Figura II.11). 41

42 FIGURA II.11: DURACIÓN DE LA ESTANCIA (NOCHES) ,8% 25 Porcentaje ,4% 10,7% 10 7,5% 7,5% 7,2% 5,9% 5 1, 7% 1,5% 0,9% 3,2% 2, 6% 0, 8% 0,8% 2, 4% Má s de 30 Número de noches La agregación de los datos refleja que el 65,4% de los turistas de Castilla y León permanecieron alojados entre una y cuatro noches, mientras que el 90,2% de las estancias fueron inferiores o iguales a diez noches lo que supone que sólo el 9,8% de los turistas prolongaron su estancia en Asturias durante más de diez noches. En relación a las variables de gasto turístico, el gasto total medio por persona y viaje asciende a 444,10 euros con un gasto total medio por persona y día de 87,45 euros. A continuación se ofrece en detalle el desglose de las principales partidas de gasto (Figura II.12): 42

43 El gasto medio por persona y día en el alojamiento alcanza los 35,44 euros. El gasto medio en alimentación por persona y día es de 30,43 euros. El gasto medio en transporte asciende a 5,04 euros por persona y día. En bares, cafeterías y pubs discotecas, el gasto medio por turista y día es de 13,14 euros. El gasto por persona y viaje en compras varias y regalos alcanza los 17,67 euros por persona durante el viaje. FIGURA II.12: GASTOS TURÍSTICOS (EUROS). GASTO CASTILLA Y LEÓN GASTO TOTAL/persona/viaje 444,10 GASTO TOTAL/persona/día 87,45 GASTO EN ALOJAMIENTO/persona/día 35,44 GASTO EN ALIMENTACIÓN/persona/día 30,43 GASTO EN COMPRAS/persona/viaje 17,67 II.9.- Actividades desarrolladas durante la estancia. La mayor parte de los turistas de Castilla y León, el 80,3%, dedica su estancia en Asturias a visitar pueblos o lugares varios, seguido por un 53,3% que se decanta por las visitas a monumentos. Asimismo, sobre todo durante el periodo estival, es relevante el porcentaje de turistas que opta por ir a la playa, el 38%. Al margen de las actividades más habituales, son numerosos los turistas que prefieren visitar museos o salir de fiesta, 43

44 bares o discotecas, un 27,8% y un 23,3% respectivamente, mientras que un 17,9% prefieren ir de compras. Finalmente, un 17,3% realiza rutas cortas de senderismo y un 7% prefiere relajarse y quedarse en el alojamiento frente a un 5,7% que va a la montaña (Figura II.13). FIGURA II.13: ACTIVIDADES REALIZADAS (%). ACTIVIDADES CASTILLA Y LEÓN VISITAR PUEBLOS/LUGARES VARIOS 80,3 VISITAS A MONUMENTOS 53,3 VISITAS / IR A LA PLAYA 38,0 VISITAS A MUSEOS 27,8 SALIR DE FIESTA/BARES/DISCOTECAS 23,3 IR DE COMPRAS 17,9 REALIZAR RUTAS CORTAS DE SENDERISMO 17,3 QUEDARSE EN EL ALOJAMIENTO 7,0 VISITA / IR A LA MONTAÑA 5,7 REALIZAR ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO 5,3 REALIZAR RUTAS DE MONTAÑA (TREKKING) 4,1 OTRAS 16,7 Coma ya se ha mencionado anteriormente, una importante cifra de turistas visita monumentos por toda la geografía asturiana, destacando sobre todo los situados en el centro de la región. Así, el más señalado resulta el casco antiguo de Gijón, seguido de la Basílica de Covadonga y del Elogio del Horizonte también en Gijón, así como de la Catedral de Oviedo y del casco antiguo de Oviedo. 44

45 Respecto a los museos, cabe destacar el Acuario de Gijón, el Museo de la Sidra y el Museo de Bellas Artes de Asturias. También se mencionan frecuentemente el Museo Marítimo de Asturias y el Centro de Recepción de Visitantes e Interpretación del Medio Marino de Peñas. Por lo que se refiere a la práctica de actividades de turismo activo, su demanda suele estar concentrada en los meses de verano debido a que en la mayoría de los casos se trata de actividades que se practican al aire libre y que se ven influidas por la climatología lo que explica que en las cifras anuales sólo un 5,3% de los turistas castellanoleoneses realicen actividades de turismo activo durante su estancia. Entre las diversas alternativas existentes las más citadas son las a caballo y el alquiler de piraguas y canoas de río así como las excursiones con guía (Figura II.14). (%). FIGURA II.14: ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO CONTRATADAS ACTIVIDADES % VALORACIÓN 0 A 10 PUNTOS ALQUILER DE PIRAGUAS/CANOAS (RÍO) 1,5 8,0 EXCURSIONES CON GUÍA 0,8 7,4 EXCURSIONES A CABALLO 1,9 9,0 ALQUILER DE VEHÍCULOS TODO TERRENO (4 X 4, QUAD, MOTOS) 0,2 ALQUILER DE BICICLETAS 0,2 OTRAS 0,9 8,0 45

46 II.10.- Alojamiento. Internet es la principal herramienta de búsqueda de información sobre el alojamiento, señalada por un 59,1% de los turistas castellanoleoneses. A gran distancia, se encuentran las fuentes de información tradicionales como las agencias de viaje, con un 16,7%, o las consultas a amigos y familiares, con un 12,9%. Finalmente, es también reducido el porcentaje de turistas que recurren a libros y guías o a oficinas de turismo, un 5,9% y un 3,6% respectivamente (Figura II.15). FIGURA II.15: INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%). FUENTES DE INFORMACIÓN CASTILLA Y LEÓN INTERNET 59,1 AGENCIA DE VIAJES 16,7 AMIGOS Y FAMILIARES 12,9 LIBROS Y GUÍAS 5,9 OFICINAS DE TURISMO 3,6 ANUNCIOS EN PRENSA/REVISTAS 0,7 FOLLETOS FERIAS 0,4 AGENCIAS INMOBILIARIAS 0,2 OTROS MEDIOS 0,4 Tras la búsqueda de información, la mayoría de los turistas deciden contratar el alojamiento fundamentalmente por su situación y entorno, señalado por un 27,3%. En otros casos, la decisión se basa en sus propios gustos, un 15%, porque estaba libre, un 12,3% o en el precio, un 11,1%. Junto con estas razones principales, un 10% tienen en cuenta la 46

47 experiencia anterior, un 5,6% las instalaciones y servicios del establecimiento y un 5,4% las recomendaciones de familiares o amigos (Figura II.16). FIGURA II.16: RAZONES DE ELECCIÓN DEL ALOJAMIENTO (%). RAZONES CASTILLA Y LEÓN SITUACIÓN Y ENTORNO 27,3 LE GUSTA 15,0 ESTABA LIBRE 12,3 PRECIO 11,1 EXPERIENCIA ANTERIOR 10,0 INSTALACIONES Y SERVICIOS 5,6 RECOMENDACIONES 5,4 CONFORT/COMODIDAD 3,6 CALIDAD 2,7 TRANQUILIDAD 2,1 CERCANÍA 1,8 AMBIENTE, DIVERSIÓN 0,2 OTROS 3,0 La forma más habitual de reservar el alojamiento es personalmente a través del teléfono o con la mediación de una agencia de viajes, un 55,8% y un 12% respectivamente. No obstante, hay que destacar la importancia de las reservas por medio de la empresa u organización para la que trabajan los turistas con un 10,8% y las que se hacen directamente al llegar, un 9,5%. Por último, el 7,9% de las reservas se realizan a través de internet y el 2% con la ayuda de amigos y familiares (Figura II.17). 47

48 FIGURA II.17: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%). RESERVA CASTILLA Y LEÓN PERSONAL, POR TELÉFONO 55,8 AGENCIA DE VIAJES 12,0 EMPRESA, ORGANIZACIÓN 10,8 DIRECTAMENTE AL LLEGAR 9,5 POR INTERNET 7,9 AMIGOS Y FAMILIARES 2,0 CENTRALES DE RESERVA 0,4 OTROS MEDIOS 1,6 La reserva del alojamiento no se hace con demasiada anticipación, ya que en un 27,4% de los casos se ha efectuado entre 1 y 3 días antes de la estancia, aunque en un 26,3% la reserva se realizó entre 8 y 15 días antes, mientras que en un 19,4% se hizo con una anticipación de entre 16 y 30 días (Figura II.18). FIGURA II.18: ANTICIPACIÓN DE LA RESERVA (%). Entre 16 y 30 días 19,4% Entre 31 y 60 días 7,2% Entre 8 y 15 días 26,3% M ás de 60 días 3,0% Entre 1 y 3 días 27,4% Entre 4 y 7 días 16,7% 48

49 En general, los turistas de Castilla y León se muestran notablemente satisfechos con el alojamiento seleccionado durante su estancia en Asturias pues valoran la relación calidad precio del mismo con una media de 7,4 puntos en una escala de cero a diez. Entre los aspectos concretos que configuran el alojamiento, los turistas otorgan una valoración especialmente positiva a la limpieza e higiene, una media de 8,2 puntos. Además, se muestran altamente satisfechos con el servicio y atención del personal así como con su situación y entorno, valorados con una media de 8,1 y 8 puntos respectivamente. En cambio, la menor puntuación corresponde a los servicios añadidos de ocio, una media de 6,6 puntos (Figura II.19). FIGURA II.19: SATISFACCIÓN DEL TURISTA CON EL ALOJAMIENTO. VALORACIÓN MEDIA DE CASTILLA Y LEÓN SITUACIÓN Y ENTORNO 8,0 CONFORT DE INSTALACIONES 7,6 ARQUITECTURA Y DISEÑO 7,4 SERVICIO Y ATENCIÓN DEL PERSONAL 8,1 SERVICIOS AÑADIDOS DE OCIO 6,6 SERVICIOS DE RESTAURACIÓN 7,7 LIMPIEZA E HIGIENE 8,2 RELACIÓN CALIDAD PRECIO 7,4 Valoración de cero a diez puntos Finalmente, en prácticamente cuatro de cada cinco estancias, el 79,9%, se ha abonado la tarifa oficial del alojamiento. Entre las restantes opciones, en el 8,6% se ha aplicado la tarifa empresa, en un 4,9% la tarifa 49

50 descuento, en un 2,4% la tarifa de agencia de viajes y en el 1,9% algún tipo de talón o bono. II.11.- Lugares visitados. Los lugares más visitados por los turistas procedentes de Castilla y León se distribuyen a lo largo de toda la geografía asturiana pero, mayoritariamente, en el centro y en el oriente coincidiendo con la ubicación de gran parte de los alojamientos. Por zonas, Cudillero y el área del Cabo Busto Luarca representan los grandes atractivos turísticos del occidente asturiano junto con Viavélez Tapia, Puerto de Vega Navia y Taramundi. En la zona central, despiertan gran interés las dos principales ciudades asturianas, Gijón y Oviedo. Además, es frecuente la visita al Cabo Peñas en el concejo de Gozón y a la villa de Avilés. En el oriente existe un amplio abanico de lugares visitados, destacando especialmente Covadonga, Llanes, Cangas de Onís y Ribadesella. Asimismo, Villaviciosa, Los Lagos y diversas localidades de los Picos de Europa constituyen también puntos de interés turístico de la zona (Figura II.20.a/b/c). 50

51 FIGURA II.20.a: LUGARES VISITADOS OCCIDENTE (%). OCCIDENTE CASTILLA Y LEÓN CUDILLERO 28,2 CABO BUSTO LUARCA 14,9 VIAVÉLEZ TAPIA 6,6 PUERTO DE VEGA NAVIA 6,1 TARAMUNDI 4,1 RÍA EO CASTROPOL 4,0 CASTRO DE COAÑA 2,4 OSCOS 1,6 TEIXOIS 1,6 NAVELGAS TINEO ALLANDE 0,9 NARCEA 0,7 MUNIELLOS 0,7 OTROS 0,5 FIGURA II.20.b: LUGARES VISITADOS CENTRO (%). CENTRO CASTILLA Y LEÓN GIJÓN 57,5 OVIEDO 43,2 CABO PEÑAS 25,4 AVILÉS 17,2 SOMIEDO 5,0 MUMI 4,7 PRAVIA SALAS BELMONTE 3,7 SENDA DEL OSO 3,3 ALLER 1,4 CASO P.N. REDES 1,2 LENA 0,9 OTROS 17,3 51

52 FIGURA II.20.c: LUGARES VISITADOS ORIENTE (%). ORIENTE CASTILLA Y LEÓN COVADONGA 38,0 LLANES 37,8 CANGAS DE ONÍS 35,9 RIBADESELLA 32,6 VILLAVICIOSA 26,7 LOS LAGOS 25,7 PICOS DE EUROPA (LOCALIDADES) 19,1 LASTRES 12,0 PICOS DE EUROPA (RUTAS) 11,3 NAVA 8,1 MIRADOR DEL FITO 6,8 OTROS 8,8 Por otra parte, Gijón y Llanes son los lugares que resultan más interesantes a los turistas castellanoleoneses, señalados por un 13,6% y un 11,4% respectivamente. Además, otras localidades que suscitan gran interés son Oviedo, con un 10,7%, Cudillero, con un 8,4%, y Covadonga, citada por un 8,3% de los turistas. II.12.- Valoración de Asturias como destino turístico. El atributo de Asturias más valorado por parte de los turistas procedentes de Castilla y León es la riqueza de nuestra gastronomía con 8,8 puntos en una escala de cero a diez, además del trato de la gente y de la conservación del medio natural y del patrimonio cultural, con 8,7 y 8,2 puntos respectivamente. El aspecto que peor valoración recibe son las 52

53 carreteras y la señalización viaria, con 7,1 puntos de media y el nivel de precios, con una media de 7,3 puntos (Figura II.21). FIGURA II.21: VALORACIONES SOBRE ASTURIAS. VALORACIÓN MEDIA DE MEDIA BARES, CAFETERÍAS 7,6 RESTAURANTES/SIDRERÍAS 8,0 OFICINAS DE INFORMACIÓN SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA 7,9 CARRETERAS/SEÑALIZACIÓN VIARIA 7,1 TRATO DE LA GENTE 8,7 CONSERVACIÓN DEL MEDIO NATURAL Y DEL PATRIMONIO CULTURAL 8,2 GASTRONOMÍA 8,8 PRECIOS 7,3 Valoración de cero a diez puntos La mayor parte de los turistas de Castilla y León se sienten notablemente satisfechos con su estancia en nuestra región, ya que un 57,8% afirma no haber echado nada en falta, mientras que un 25,4% señala que le hubiera gustado disfrutar de una mejor climatología. Por lo que se refiere a aspectos más concretos que es necesario mejorar, las más importantes se refieren a las condiciones en las que se encuentra la red viaria de nuestra región, pues un 3,7% se queja de las carreteras o accesos, un 2% de los parkings y aparcamientos públicos y un 1,9% de las señalizaciones de carreteras (Figura II.22). 53

54 FIGURA II.22: ASPECTOS A MEJORAR (%). ASPECTOS CASTILLA Y LEÓN NADA 57,8 MEJOR CLIMATOLOGÍA 25,4 LAS CARRETERAS O ACCESOS 3,7 PARKINGS Y APARCAMIENTOS PÚBLICOS 2,0 LAS SEÑALIZACIONES DE CARRETERAS 1,9 DISPONER DE MÁS TIEMPO 1,3 LA CONSERVACIÓN DEL ENTORNO 0,6 ATENCIÓN AL TURISTA 0,5 MEJORAR EL SERVICIO EN HOSTELERÍA 0,4 MÁS VARIEDAD GASTRONÓMICA 0,4 INFORMACIÓN CARRETERAS Y MEDIOS DE TRANSPORTE 0,3 EQUIPAMIENTOS URBANOS: FUENTES, BAÑOS 0,3 OFICINAS DE TURISMO 0,2 LAS SEÑALIZACIONES TURÍSTICAS 0,2 PRECIOS EN ALOJAMIENTO 0,2 PRECIOS EN RESTAURACIÓN 0,2 CONSERVACIÓN MONUMENTOS 0,2 OTROS 4,6 Dentro de los aspectos que más han gustado a los turistas, un 28,2% señala al paisaje, el entorno y el ambiente, mientras que 25,5% está plenamente satisfecho de su estancia en nuestra región, pues indica que le ha gustado todo. Asimismo, un 11,3% valora positivamente la gastronomía regional, seguido por un 9,3% que destaca el carácter y el trato con la gente y un 7,5% que señala que lo que más les gusta de Asturias son las playas y el mar. En menor medida, otros aspectos atractivos para los turistas castellanoleoneses son la naturaleza y el clima, apuntados por el 5,3% y el 4,2% respectivamente (Figura II.23). 54

55 FIGURA II.23: LO QUE MÁS GUSTA DE ASTURIAS (%). ASPECTOS CASTILLA Y LEÓN PAISAJE/ENTORNO/AMBIENTE 28,2 TODO 25,5 GASTRONOMÍA 11,3 GENTE 9,3 LAS PLAYAS Y EL MAR 7,5 NATURALEZA 5,3 CLIMA 4,2 TRANQUILIDAD/SOSIEGO 2,6 SIDRA 2,4 LA MONTAÑA 0,6 RUTAS TURÍSTICAS Y RUTAS DE MONTAÑA 0,3 ACTIVIDADES DE OCIO, DIVERSIÓN Y CULTURA 0,1 OTROS 2,6 55

56 III.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DEL PAÍS VASCO. 56

57 III.- CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA DE LOS TURISTAS DEL PAÍS VASCO. En este epígrafe se desarrolla el análisis de la demanda de turistas procedentes del País Vasco que estuvieron alojados durante su estancia en nuestra región en establecimientos colectivos. III.1.- Tipo de turismo y procedencia. En la composición de la demanda turística procedente del País Vasco se observa un predominio del turismo fiel a nuestra región pues aproximadamente dos tercios, el 66,2% ya visitó Asturias con anterioridad frente a un 33,8% que viaja por primera vez (Figura III.1). FIGURA III.1: TIPO DE TURISMO (%). TURISMO PAÍS VASCO PRIMERA VISITA 33,8 YA VISITÓ ASTURIAS 66,2 Entre aquellos que repiten visita, el 46,2% han estado en el Principado en más de cinco ocasiones anteriores y un 27% entre tres y cinco veces. Son por tanto una minoría los turistas vascos que ya han visitado con anterioridad nuestra región dos veces, el 23,1% y una vez, el 3,7% (Figura III.2). 57

58 FIGURA III.2: VISITAS ANTERIORES (%). Más de 5 veces 46,2% Una vez 3,7% Dos veces 23,1% 3 a 5 veces 27,0% Además, un 30,6% de los turistas vascos visitan Asturias varias veces al año, fundamentalmente para disfrutar de vacaciones y ocio, un 93,3% y por trabajo y negocios un 3,6%. Más concretamente, los turistas vascos residen principalmente en la provincia de Vizcaya que acumula un 63,7% frente al 26,6% de Guipúzcoa y el 9,8% de Álava (Figura III.3). FIGURA III.3: PROVINCIA DE RESIDENCIA (%). PROVINCIA PAÍS VASCO ÁLAVA 9,8 GUIPÚZCOA 26,6 VIZCAYA 63,7 58

59 III.2.- Motivo del viaje. Las vacaciones y el ocio constituyen, de manera destacada, el principal motivo por el que los turistas vascos viajan a Asturias, con un 84,1%, seguido por el trabajo y negocios con un 12,3%. Con cifras ya más bajas se encuentran la asistencia a congresos y ferias, un 1,9% y la visita a familiares y amigos, un 1,3% (Figura III.4). FIGURA III.4: MOTIVO DE VISITA A ASTURIAS (%). MOTIVO DE LA VISITA PAÍS VASCO VACACIONES/OCIO 84,1 TRABAJO/NEGOCIOS 12,3 CONGRESOS/FERIAS 1,9 VISITA FAMILIARES AMIGOS 1,3 COMPETICIONES DEPORTIVAS 0,4 III.3.- Compañía en el viaje. Algo más de la mitad, el 50,8% de los turistas vascos que viajan a Asturias lo hacen en compañía de su pareja, seguido por un 18,9% que se desplaza con amigos y un 16,9% que lo hace en familia. Por otra parte, las compañías relacionadas con los motivos laborales, esto es, los que viajan con compañeros de trabajo y los que vienen solos suponen un 7% y un 6% respectivamente (Figura III.5). 59

60 FIGURA III.5: CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (%). CON QUIEN HA VENIDO PAÍS VASCO EN PAREJA 50,8 CON AMIGOS 18,9 CON FAMILIA 16,9 COMPAÑEROS DE TRABAJO 7,0 SOLO 6,0 GRUPO ORGANIZADO 0,4 III.4.- Organización del viaje. La mayor parte de los turistas vascos prefieren organizar el viaje por su cuenta, un 85,3%. Sólo el 14,7% restante recurren a entidades organizadoras, destacando en este caso la empresa en la que trabaja el propio turista con un 7,8% y la utilización de las agencias de viaje para contratar una parte de la estancia, un 5,1%. Los paquetes de AA.VV. y los viajes con un club o asociación recreativa tienen menos importancia, un 1,1% y un 0,8% respectivamente (Figura III.6). FIGURA III.6: ENTIDAD ORGANIZADORA (%). ENTIDAD ORGANIZADORA PAÍS VASCO POR SU CUENTA 85,3 EMPRESA 7,8 POR SU CUENTA AA.VV. 5,1 CON PAQUETE AA.VV. 1,1 CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 0,8 60

61 Un 59,7% de los turistas vascos afirma haber visto algún tipo de publicidad sobre Asturias con anterioridad a su viaje a través de cualquiera de los distintos medios de promoción turística existentes. Entre los diversos canales de promoción, el más destacado es la publicidad en internet con un 56,4%, aunque también tienen importancia los anuncios en medios de comunicación que alcanzan un 42%. La publicidad de los folletos fue relevante en el 38,3% y la obtenida en ferias y exposiciones en el 14%. Por lo que se refiere a la valoración, destacan internet y los folletos, ambos con una media de 7,5 puntos en una escala de cero a diez (Figura III.7). FIGURA III.7: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%). PUBLICIDAD SÍ NO VALORACIÓN (0 A 10) ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 42,0 58,0 7,3 FOLLETOS 38,3 61,7 7,5 FERIAS Y EXPOSICIONES 14,0 86,0 7,1 INTERNET 56,4 43,6 7,5 III.5.- Viaje compartido con Asturias. Tan sólo el 8% de los turistas vascos que visitan Asturias comparte su viaje al Principado con otras regiones de la geografía nacional frente al 92% que realiza su viaje a Asturias con exclusividad. Los turistas que comparten viaje optan mayoritariamente por las comunidades autónomas limítrofes, principalmente Cantabria con un 56,8%, seguida de Galicia 61

62 con un 21,7%. Por otro lado, Castilla y León es citada por un 5,1% de los turistas que comparten viaje frente a un 19,4% que hace referencia a otras regiones españolas (Figura III.8). FIGURA III.8: COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE COMPARTEN VIAJE (%). CC.AA. PAÍS VASCO CANTABRIA 56,8 GALICIA 21,7 CASTILLA Y LEÓN 5,1 OTRAS REGIONES 19,4 III.6.- Razones de elección de Asturias. La riqueza de nuestro entorno natural con un 22,3%, se configura de forma destacada como la principal razón que impulsa a los turistas vascos a visitar nuestra región. Tanto el gusto por conocer nuevos lugares con un 16,2% como la experiencia anterior o la proximidad geográfica son razones con un importante porcentaje de respuesta, un 16,1% y un 15,9% respectivamente. Finalmente la gastronomía con un 11,2% y las recomendaciones de amigos y familiares con un 6,2% son razones que también influyeron en la decisión de viajar a Asturias (Figura III.9). 62

63 FIGURA III.9: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS (%). RAZONES DE ELECCIÓN PAÍS VASCO ENTORNO NATURAL 22,3 CONOCER NUEVOS LUGARES 16,2 EXPERIENCIA ANTERIOR 16,1 PROXIMIDAD GEOGRÁFICA 15,9 GASTRONOMÍA 11,2 RECOMENDACIONES 6,2 TRANQUILIDAD 4,1 PATRIMONIO CULTURAL 2,6 RAÍCES ASTURIANAS 1,9 CLIMA BENIGNO 1,0 OTRAS RAZONES 2,4 III.7.- Medios de desplazamiento. Como medio de desplazamiento hasta la región, el 92,9% de los turistas vascos utilizan su vehículo particular. Entre las restantes opciones, destaca el autobús, tanto de línea regular como contratado, señalado por un 3,4% y un 1,7% respectivamente. Tras la llegada al destino, el vehículo particular se perfila como la alternativa mayoritaria, seguido también en este caso por el autobús, con un 3,5%, declarando finalmente un 1,1% que no se desplazarán durante su estancia en nuestra región (Figura III.10). 63

64 FIGURA III.10: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS (%). PARA VENIR A ASTURIAS POR ASTURIAS Otros medios 1,5% Vehículo de alquiler 0,2% Avión 0,4% Autobús 5,1% Vehículo de alquiler 0,6% Autobús 3,5% Otros medios 3,1% Vehículo particular 92,9% Vehículo particular 92,9% III.8.- Estancia y gasto. La estancia media del turista vasco alojado en establecimientos colectivos en el Principado de Asturias durante 2007 se situó en 4,2 noches, observándose una notable dispersión debido a estancias que van desde una noche hasta más de treinta, aunque la más frecuente corresponde a dos noches, señalada por un 29% de los turistas (Figura III.11). 64