Guía de Instalación. Instalación rápida de la Consola Maestra de VEO y el Agente Remoto para los Usuarios

Transcripción

1 Guía de Instalación Instalación rápida de la Consola Maestra de VEO y el Agente Remoto para los Usuarios Gracias por tu interés en evaluar VEO, con esta guía podrás ver la forma de instalar la consola del producto, si necesitas soporte técnico, ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos en la instalación y explicación de la aplicación. Ultima revisión PMO [Junio 1, 2011]

2 2 Que es VEO? VEO es un sistema que permite a las empresas controlar y administrar sus equipos de la red remotamente desde una consola centralizada, se basa en protocolo TCP/IP y funciona para redes LAN, MAN o WAN. Dentro de sus principales características se encuentran: Monitoreo en Línea, Control Remoto, Inventario de Hardware, Programas Instalados (Inventario de Software), Explorar Archivos y Tareas Programadas. Si deseas conocer las diferencias entre VEO y Bemonitor, ingresa a donde podrás ver una lista con las diferencias entre los productos. Bemonitor fue el sistema de Administración predecesor de VEO y VEO está desarrollado en una plataforma más estable, confiable y amigable lo cual nos ha permitido robustecer su funcionalidad. Te recomendamos que imprimas esta guía para que puedas seguir los pasos necesarios y comprender la funcionalidad básica de la aplicación. 2

3 3 Contenido 1. Instalación de la Consola de VEO y el Agente para Usuario 2. Instalación de los Agentes Remotos de VEO en los Equipos de la Red 3. Instalación del Agente Remoto en Windows Vista y Windows 7 3

4 4 1.- Instalación de la Consola del Sistema VEO y el Agente para Usuario Son dos componentes que se tienen que instalar para evaluar la aplicación, la Consola de VEO y los agentes. Lo primero que se debe de instalar es la Consola de VEO, es un proceso sencillo, como cualquier software, solo hay que definir ubicación, si se quieren accesos directos o menús de inicio. Los pasos que debes de seguir para instalar la Consola de VEO son los siguientes: a) Descarga el producto, ingresa a b) Descompacta el producto y doble clic en setup.exe c) Selecciona la ubicación donde deseas instalar la aplicación o en su caso solo presiona el botón siguiente para tomar el default d) Define el Menú de Inicio, default VEO 4

5 5 e) Selecciona si deseas crear un icono de acceso rápido o un icono de escritorio Al termina este proceso, la Consola de VEO ya está instalada, ahora vamos a ver los pasos para instalar los agentes de VEO. NOTA: Si en el equipo donde se instalo la consola de VEO tienes instalado sistemas operativos con Windows Vista o Windows 7 necesitas adicionalmente realizar lo siguiente: 5

6 6 En la ruta donde quedo el sistema C:\Program Files\VEO ó C:\Archivos de Programa\VEO, tienes un archivo ejecutable que se llama ConsolaVeo.exe, a este archivo le das click con el botón derecho del mouse y seleccionas propiedades Seleccionar la pestaña de Compatibilidad y seleccionar Ejecutar este programa como administrador, aplicar y aceptar. 6

7 7 2.- Instalación de los Agentes Remotos de VEO en los equipos de la red: a) Ingresar a la carpeta donde se instaló VEO, normalmente la ruta es C:\Program Files\VEO ó C:\Archivos de Programa\VEO b) Compartir la carpeta C:\Program Files\VEO\ControlVEO ó C:\Archivos de Programa\VEO\ControlVEO para que desde cualquier equipo de su red se pueda acceder a un archivo que se encuentra dentro de esta carpeta. Estos son los archivos que tienen que estar disponibles desde cualquier equipo de la red. 7

8 c) Ir al equipo remoto y acceder la carpeta compartida donde se encuentra instalada la Consola de VEO, ejecutar ControlVEO.exe 8 Para equipos con sistema operativo 95, 98 o Millenium dar clic en Remoto sin servicio, generara un proceso llamado iexplorehp.exe en la lista de procesos del Administrador de Tares de Windows. Para equipos con sistema operativo NT, 2000, 2003 o XP, 2008 dar clic en Remoto como servicio. En cuanto termine de instalarse el cliente aparecerá el siguiente mensaje. Generara un proceso llamado iexplorehp.exe en la lista de procesos del Administrador de Tares de Windows y un servicio llamado STASKMNGR que deberá aparecer como iniciado y automático en la lista de servicios de Windows. En caso de que el equipo donde se esté instalando el agente tenga activo el Firewall de Windows, es necesario en la pestaña de excepciones agregar los siguientes puertos TCP para que la consola se pueda comunicar con el agente, los puertos son y Y en la pestaña de Configuraciones Avanzadas también dentro de las configuraciones del segmento ICMP se deberá verificar que el permiso de eco entrante este activado. Una vez realizados los pasos anteriores tendrás instalada la consola y al menos un agente. Si lo deseas puedes realizar esta operación en unos 49 equipos más PARA EL MODO DE PRUEBA, si ya cuentas con tu código de licencia y es para usuarios ilimtiados lo podrás hacer para todas las pc s y servidores de tu red, toma nota de la dirección IP o del nombre de los equipos para que los puedas agregar a la consola y puedas iniciar la administración remota de estos equipos desde tu lugar a través de la consola. 8

9 9 3.- Instalación del Agente Remoto en Windows Vista y Windows 7 En Windows Vista y 7 se puede instalar el Agente de VEO como PROCESO o como SERVICIO ****Es más recomendable y fácil instalarlo como proceso****, para instalarlo debemos de accesar al equipo remoto como usuario administrador. Si se instala como PROCESO se debe Ir al equipo remoto con windows vista o seven y acceder la carpeta compartida donde se encuentra instalada la Consola de VEO (ver inciso b) Copiar a una carpeta x o al escritorio el archivo iexplorehp.exe y ejecutarlo con botón derecho como administrador, Generara un proceso llamado iexplorehp.exe o iexplorems.exe en la lista de procesos del Administrador de Tares de Windows. Al momento de instalarlo y en caso de que el equipo donde se esté instalando el agente tenga activo el Firewall de Windows preguntara permitir el acceso al programa iexplorehp.exe Si se instala como SERVICIO utilizando el procedimiento del inciso c, entonces no se podrá tener control remoto y se deberán seguir los siguientes 11 pasos. La manera de poder tener control remoto es instalarlo como Tarea de Windows, lo cual se realiza mediante los siguientes pasos: 1. Crear una carpeta en el disco duro local. 2. Y desde la carpeta compartida (C:\Program Files\VEO\ControlVEO o C:\Archivos de Programas\VEO\ControlVEO) del equipo donde se instalo la Consola. 3. Copiar los siguientes archivos: TareaRemotoVEO.exe TareaRemotoVEO.xm Iexplorehp.exe Desinstalador.exe con el explorador de archivos de Windows, posicionarse en el archivo iexplorehp.exe que se encuentra en la carpeta que acaba de crear de clic derecho Elegir Propiedades Y elegir ejecutar como administrador NOTA: Si esto no le permite ver el equipo desde la consola entonces ejecute el Desinstalador y continúe con los siguientes pasos: 9

10 10 4. Definir el nivel de privilegio Seleccionar el archivo TareaRemotoVEO.exe Con el ratón, dar clic derecho Elegir Propiedades Seleccionar la pestaña Compatibilidad En la parte inferior, en el grupo Nivel de privilegio, marcar Ejecutar este programa como administrador Presionar el botón Aceptar 5. Ejecutar el programa TareaRemotoVEO.exe 6. Despliega alguno de los siguientes diálogos con el título Control de cuentas de usuario y el contenido del diálogo es Un programa no identificado desea tener acceso a este equipo, responder presionando el botón Permitir Con el título Control de cuentas de usuario y el contenido del diálogo es Windows necesita su permiso para continuar, responder presionando el botón Continuar 7. Despliega dos ventanas Una ventana con el título Programador de tareas La otra ventana con el título Firewall de Windows con seguridad avanzada 8. Configuración del Programador de tareas Seleccionar la ventana Programador de tareas Del menú principal, seleccionar Acción Importar tarea Seleccionar el nombre de archivo TareaRemotoVEO.xml Presionar el botón Abrir En la pestaña Acciones Presionar el botón Editar En Programa o script, modificar la ruta del archivo TareaRemotoVEO.exe, de tal manera sea la ruta más el archivo y adicionalmente tenga el parámetro - tarea, por ejemplo: C:\Archivos de programa\veo\tarearemotoveo.exe tarea Presionar el botón Aceptar Presionar el botón Aceptar Del menú principal, seleccionar Archivo Salir 9. Configuración del Firewall de Windows con seguridad avanzada Seleccionar la ventana Firewall de Windows con seguridad avanzada 10

11 11 Configuración del PING De la lista de la izquierda, dar un clic a Reglas de entrada En la lista de la derecha ( Acciones ), dar un clic a Nueva regla Elegir Personalizada, presionar el botón Siguiente Elegir Todos los programas, presionar el botón Siguiente En Tipo de protocolo, elegir ICMPv4 En Configuración ICMP, presionar el botón Personalizar Despliega un diálogo con el título Personalizar configuración de ICMP, elegir Tipos de ICMP específicos Marcar Petición de eco y presionar el botón Aceptar En Nombre escribir Eco ICMP (VEO) Presionar el botón Finalizar Configuración de los puertos de VEO De la lista de la izquierda, dar un clic a Reglas de entrada En la lista de la derecha ( Acciones ), dar un clic a Nueva regla Elegir Puerto, presionar el botón Siguiente Elegir TCP Elegir Puertos locales específicos y capturar 10500,10501 En Nombre escribir Puertos VEO Presionar el botón Finalizar Cerrar la ventana con el título Firewall de Windows con seguridad avanzada 10. Del menú principal, seleccionar Archivo Salir 11

12 Reiniciar la computadora remota RECOMENDACIÓN PARA EL ANTIVIRUS: En algunas ocasiones, pudiera ocurrir que, su antivirus detecte el agente como un ente malicioso (Trojan o BackDoor), en realidad no lo es, lo que se debe hacer en estos casos para evitar que el antivirus desinstale el agente, es agregar en la parte de excepciones todas las siguientes rutas y archivos: c:\windows\system\iexplorehp.exe c:\windows\system\iexplorems.exe c:\windows\system\svchosthp.exe c:\windows\system\svchostms.exe c:\windows\system32\iexplorehp.exe c:\windows\system32\iexplorems.exe c:\windows\system32\svchosthp.exe c:\windows\system32\svchostms.exe c:\program files\iexplorehp.exe c:\program files\iexplorems.exe c:\program files\svchosthp.exe c:\program files\svchostms.exe c:\archivos de programa\iexplorehp.exe c:\archivos de programa\iexplorems.exe c:\archivos de programa\svchosthp.exe c:\archivos de programa\svchostms.exe MUCHAS GRACIAS Y RECUERDA QUE SI REQUIERES APOYO COMUNICATE CON NOSOTROS. Vía Telefónica T. (52) , , México D.F. De Lunes a Viernes de 9:00 hrs. a 16:00 hrs., excepto días feriados. Vía Correo Electrónico support@veo.com.mx o a través de nuestro soporte online, 12