Las TIC en las empresas

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Esther Henríquez Chávez
hace 8 años
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1 Ciudadanía digital Las TIC en las empresas por Antonio Novo Guerrero Separata del Informe 10 años de la Sociedad de la Información en Aragón , pp

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3 Las TIC en las empresas Antonio Novo Guerrero Clúster IDiA Este artículo pretende aportar una visión sobre cómo han evolucionado las TIC en Aragón durante el decenio desde la perspectiva de IDiA, un clúster que aglutina empresas y entidades aragonesas intensivas en el uso de las TIC. Sobre las empresas intensivas en el uso de las TIC El informe del OASI Empleo TIC en Aragón, Evolución divide los empleados TIC de Aragón en dos grupos: los que trabajan propiamente para empresas del sector TIC, y los que lo hacen para empresas usuarias de las TIC, pero no dedicadas específicamente al desarrollo y/o venta de servicios o productos TIC. Según dicho informe, el sector TIC empleaba en 2009 a 3774 profesionales, mientras que las empresas usuarias sumaban 9562 empleados TIC, un 72% de los profesionales TIC en Aragón. Empleados TIC en Aragón, año 2009 Como demostraron Más y Quesada en su estudio The Role of ICT in the Spanish Productivity Slowdown, durante el periodo en España, las TIC contribuyeron anualmente al crecimiento de la productividad laboral en un 65,74%. Los sectores no TIC compuestos por empresas intensivas en el uso de las TIC, fueron los principales responsables de dicha evolución. Dicho de otra forma, las TIC han sido y son un motor fundamental del crecimiento económico, y especialmente de la productividad del trabajo. Una aproximación a su influencia sólo desde la perspectiva de lo que tradicionalmente se entiende sector TIC, definido por el grupo de códigos CNAE dedicado a la venta de productos y servicios TIC, ignora una parte fundamental y mayoritaria de sus profesionales, así como numerosas actividades económicas relativas a las TIC Sector TIC Empresas usuarias 233

Sobre las empresas intensivas en el uso de las TIC El informe del OASI Empleo TIC en Aragón, Evolución 2008-2009 divide los empleados TIC de Aragón en dos grupos: los que trabajan propiamente para

4 Evolución del rol de la informática en la empresa usuaria Las TIC en las organizaciones. Un incordio, un espejismo, una panacea? Con esta pregunta comenzaba Rafael Macau de la UOC su publicación TIC: para qué? (Funciones de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las organizaciones) en el año Los responsables de las áreas TIC veníamos por entonces de superar dos importantes retos: el llamado efecto año 2000 y la adaptación al euro. Era reciente el estallido de la llamada burbuja de las puntocom, si bien económicamente el país se encontraba en situación de crecimiento.en ese contexto, el rol de la informática seguía viéndose, para una mayoría de las empresas, más como un gasto que como una inversión. Se le asignaba una función más instrumental, de optimización operativa, que estratégica, esencial para el crecimiento del negocio. Aunque algunos directores TIC se integraban en los comités de dirección de las empresas, eran minoría. A menudo informática dependía directamente de la dirección financiera. En 2014 el panorama es muy distinto. Más del 70% del comercio al por menor mundial se ve influenciado por la información que los clientes captan en Internet. Las empresas líderes ya no hablan de adaptar sus modelos de trabajo a la red, sino de crear nuevos modelos de negocio, e incluso productos, diseñados desde el inicio con un concepto digital del mercado. La transformación digital del negocio requiere la formación experta en las TIC de personal de prácticamente todas las áreas funcionales de las empresas, diluyendo el concepto de profesional TIC. El presupuesto real de las empresas dedicado a las TIC crece y se distribuye entre departamentos, captando una buena parte del mismo el área de marketing y comunicación. La formación avanzada TIC, dirigida a ese amplio capital humano, es fundamental. El director TIC está mucho más presente en los equipos de dirección, se le reconoce una responsabilidad crítica sobre la marcha del negocio. IDiA En el año 2004 la relación profesional entre responsables y equipos TIC de diferentes empresas era escasa, no había ningún instrumento que la organizara y facilitara. Los contactos habitualmente servían para compartir referencias o experiencias. En ese contexto, en junio de 2004 diecisiete directores TIC aragoneses nos reunimos, en una iniciativa autogestionada, para explorar posibles colaboraciones conjuntas. Tomamos entonces dos decisiones que resultaron claves para generar un verdadero clima de confianza, cimiento de la subsiguiente evolución: sólo incorporaríamos como socias entidades usuarias, y cualquier nuevo socio debía ser aceptado por todos los previamente existentes. Así, la asociación no incorpora empresas proveedoras de soluciones TIC, si bien colabora con ellas en el desarrollo de los proyectos. Otra decisión clave, mantenida todos estos años, fue la de realizar asambleas generales cada tres o cuatro meses, rotando las mismas entre las sedes de los socios. Esto ha generado la oportunidad de conocer los negocios, sus desafíos, y las respuestas TIC a los mismos de una muy amplia variedad de empresas e instituciones. A fecha octubre del 2014, hemos celebrado ya 35 reuniones de este tipo. La primera área en la que se organizaron esfuerzos comunes fue formación. Datos reales: una jornada de formación avanzada en SAP costaba como media 2000 por persona. No se impartían cursos en Zaragoza, debiendo enviar a los alumnos a Madrid o Barcelona. En ya organizamos, aglutinando demanda, 11 cursos SAP. El ahorro de costes medio por alumno fue del 93%. Esta reducción de costes 234

Los responsables de las áreas TIC veníamos por entonces de superar dos importantes retos: el llamado efecto año 2000 y la adaptación al euro.

5 permitió formar a muchos más profesionales, que además a menudo crearon lazos de colaboración continuada. La primera institución con la que tuvo contacto IDiA fue el CTA, Centro de Tecnologías Avanzadas, dependiente del INAEM. La relación ha sido, desde el primer día, excelente. El CTA tiene acceso continuo y directo a la encuesta de formación que anualmente realiza IDiA, tomándola en consideración para su programación anual de cursos. Prácticamente de forma simultánea contactamos con la recientemente creada Dirección General de Nuevas Tecnologías del Gobierno de Aragón. El soporte efectivo y continuado de dicha dirección general a los proyectos de la asociación ha sido fundamental para nuestra positiva evolución y crecimiento. Fueron ellos los que facilitaron los contactos que llevaron a la introducción de la Universidad de Zaragoza y la Universidad San Jorge en el cluster, una adición que resultó fundamental para el éxito de muchas iniciativas. Muy rápidamente, ya en el año 2005, IDiA incorporó a empresas que no utilizaban SAP, pero si tenían departamentos TIC claramente definidos. IDiA se marcó como Misión: proporcionar un espacio colaborativo en el que desarrollar iniciativas innovadoras que redunden en ventajas competitivas para las empresas garantizando simultáneamente un desarrollo social sostenible y cohesionado; aprovechar las sinergias existentes entre empresas, instituciones y sociedad, creando proyectos e iniciativas comunes que impulsen el crecimiento empresarial a través de la innovación en general y el uso de las TIC en particular; y la cooperación nos permite potenciar y multiplicar las capacidades de nuestro capital humano así como abordar proyectos de amplio alcance. Ya en el 2008 el proyecto europeo EFFORT propuso en sus conclusiones a IDIA como uno de los 10 clusters más innovadores y extendidos de Europa, después de un detallado análisis sobre más de 40 organizaciones similares. En julio de 2009 el Plan Estratégico de IDiA recibió la calificación de excelente, siendo registrada como Agrupación Empresarial Innovadora en el Ministerio de Industria Comercio y Turismo. En enero del 2013 recibió el sello bronce de calidad de la European Cluster Excellence Initiative, distinción que certifica la excelente gestión de la AEI y el proceso continuo de mejora para aumentar su competitividad internacional. Desde julio del 2013 IDiA ostenta la presidencia de la Federación Nacional de Agrupaciones de Empresas Innovadoras y Clusters. A fecha octubre del 2014, IDiA está compuesta por 35 empresas, 12 de las cuales son PYMEs, las dos universidades aragonesas, y varias instituciones regionales, como el Ayuntamiento de Zaragoza. La presidencia la ostenta el grupo Simply, con representación en la junta directiva de Alliance Healthcare, BSH, Ibercaja, MAZ, Samca y Taim Wesser. En global el cluster aglutina empleados, de los cuales estimamos que cerca de 1300 corresponden a profesionales TIC. Un gran desafío de futuro: gestionar talento Aragón tiene ahora grandes profesionales TIC. Queremos crecer, situarnos como una región de referencia a nivel europeo y mundial. Para ello, necesitamos aún más talento. Así, uno de los grandes desafíos al que se enfrentan las TIC en Aragón de cara a los próximos años, tiene que ver con la captación, desarrollo y retención del talento TIC que necesitamos para crecer. Para abordar este desafío promovemos un esfuerzo concertado de planificación y actuación de todo el ecosistema relacionado con las TIC en Aragón, a desarrollar durante los próximos años. 235

El CTA tiene acceso continuo y directo a la encuesta de formación que anualmente realiza IDiA, tomándola en consideración para su programación anual de cursos.

6 La palabra clave es ecosistema. Para afrontar los retos actuales, globales, necesitamos una amplia involucración de agentes y niveles. Tal como las empresas se plantean una redefinición global de sus negocios y estructuras para digitalizarse, nuestra región necesita reinventar sus estructuras, políticas y procesos si queremos figurar entre los mejores. La digitalización regional debería implicar líderes de cambio en todas las áreas, y coordinar sus actuaciones de una forma eficiente y colaborativa. 236

Tal como las empresas se plantean una redefinición global de sus negocios y estructuras para digitalizarse, nuestra región

7 Dirección General de Nuevas Tecnologías Departamento de Industria e Innovación del Gobierno de Aragón Edificio Pignatelli. Pº Mª Agustín 36, puerta 30, planta 1ª Zaragoza oasi@aragon.es Teléfono: Fax:

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