MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD

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1 MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD DE LA UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE MICHOACÁN 0

2 Contenido MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD... 2 Objetivos generales del plan de estudio... 2 Perfiles de ingreso y egreso... 4 Perfil de ingreso... 4 Perfil de egreso... 4 Plan de estudios... 6 Programas por curso, tiempos y créditos... 7 Justificación de asignación de créditos

3 MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD Objetivos generales del plan de estudio La UNIVIM acorde con su misión y visión de contribuir de manera significativa a la calidad de vida integral de los michoacanos responde a esta necesidad con el programa de estudios de posgrado de Maestría en Calidad para la Productividad, con el cual se propone una opción para el desarrollo integral individual y organizacional para competir con éxito en las organizaciones manufacturaras y de servicios, fundamentalmente la Micro Pequeña y Mediana Empresa (MiPyME). Los objetivos generales de la Maestría en Calidad para la Productividad, acorde con la filosofía institucional expresada en su modelo educativo de la institución se persigue lo siguiente: Formar profesionales especializados en el área de calidad con el conocimiento y las habilidades necesarias para diseñar, implementar, liderar y mejorar continuamente sistemas de generación de productos y servicios con los mejores estándares de calidad. Formar profesionales comprometidos con el desarrollo sustentable de nuestro estado, con la aplicación de los conocimientos y tecnologías para preservar el medio ambiente, mejorar procesos, reducir costos, impactando favorablemente en el desarrollo económico y social de su zona de influencia. Coadyuvar a elevar el nivel de calidad de vida de los michoacanos, proporcionando profesionales capaces de intervenir en procesos de consultoría que ayuden a las organizaciones públicas y privadas con soluciones creativas e innovadoras para elevar sus niveles de competencia. Formación integral de seres humanos, con valores institucionales, competitivos y capaces de entender la diversidad de pensamiento, cultura y sensibilidad individual, potenciándolos mediante técnicas de trabajo en equipo, dinámicas, hacia la consolidación de una nueva cultura organizacional y hacia el cumplimiento de metas y objetivos organizacionales. 2

4 Justificación Hoy en día en el contexto de la globalización, se ha revalorado la contribución que tienen la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MyPyME), y la nobleza de coadyuvar en la atención a los problemas de empleo, en la reorganización para enfrentar las dificultades de las macro y microeconómicas del país, la mayoría de las empresas de manufactura y de servicios están preocupados por la implacable competencia, que exige que los negocios definan estrategias que permitan generar una mayor rentabilidad y estabilidad para competir más eficazmente en el mercado, centrándose principalmente en el cliente/usuario, para lo anterior han recurrido a la implementación de sistemas de calidad que contribuyan a sopesar la competencia globalizada, cabe resaltar que la norma ISO establece los requisitos mínimos para asegurar la conformidad de los productos o servicios, la mejora continua de la eficiencia y el aumento de la satisfacción del cliente, Las Pymes en México constituyen el 97% del total de las empresas, generadoras de empleo del 79% de la población y generan ingresos equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto (PIB), lo anterior es una clara señal de debemos poner atención a este tipo de empresas y verlas como lo que en realidad son: la base de la economía mexicana. (INEGI, 2005) Un factor importante en México, del incremento de la MyPyME es que en las universidades se le ha dado un enfoque de espíritu emprendedor, sin embargo, ha carecido de la exigencia en cuanto se refiere a innovación, creatividad y calidad en los productos y servicios, en este sentido se visibiliza la falta de una cultura empresarial que permee en estos conceptos con mayor vigor en la MiPyME, no obstante que los gobiernos han trabajado con programas dedicados al fortalecimiento de la MyPyME, hay algunos vacíos que existen al no contemplar el trabajo en equipo con otros sectores para que exista un beneficio mayúsculo y que brinde un impulso de manera sostenida a este sector productivo. Por lo que, la dinámica empresarial y de negocios en diversos contextos interculturales, exige la intervención de profesionales con amplias competencias para analizar problemas y buscar oportunidades en ambientes de desafío de los mercados globales. La Maestría en Calidad hacia la Productividad, tiene como objetivo formar profesionales de alto nivel que, con sus estrategias, métodos analíticos y habilidades contribuirán en gran medida a dar solución a problemas complejos de administración, calidad y productividad, coadyuvando sustantivamente a la competitividad de la MiPyME, en un marco de responsabilidad y ética, en las condiciones socioeconómicas, culturales y políticas del entorno cambiante. Actualmente las organizaciones realizan un esfuerzo por mantenerse en el mercado nacional e internacional, dejando de lado temas como: la calidad, la competitividad y la mejora en sus procesos, trabajan para producir lo mínimo necesario para sobrevivir en un mercado competitivo y globalizado, les resulta difícil situarse en la posición deseada, los 3

5 sistemas con los que trabajan de manera tradicional, están conformados por procesos muchas veces obsoletos, vislumbrando la ausencia de integración y sistematización en las actividades, de manera que es minúscula o nula la posibilidad de agregar valor para la productividad y la calidad de sus productos y/o servicios. Perfiles de ingreso y egreso Perfil de ingreso La Maestría en función de sus objetivos, requiere aspirantes que posean las siguientes características: Interés en los procesos de cambio que se originan en las organizaciones en búsqueda de la calidad y la productividad. Sensibilidad social para la realización de trabajos en equipo, como base para relacionarse e interactuar con las personas y los grupos. Inclinación por la realización de trabajos de investigación y aplicación como fundamento de su sentido crítico y analítico de su entorno. Razonamiento lógico y rigurosidad metodológica en la toma de decisiones y resolución de problemas. Profesionales flexibles y dispuestos al cambio, espíritu competitivo. Habilidad para comunicarse en forma verbal y escrita. Perfil de egreso Los egresados de la Maestría, tendrán la capacidad de planear, diseñar, implantar, controlar y mejorar los sistemas integrados por agentes humanos, administrativos y tecnológicos en la búsqueda de una mejor posición competitiva de las organizaciones. Al concluir el programa el estudiante será capaz de: Diseñar, implementar, administrar y mejorar sistemas de calidad, tanto en empresas de bienes como de servicios. Desarrollar habilidades para administrar la información para la toma eficiente de decisiones, a través de herramientas estadísticas básicas para el control y mejora de la calidad. Identificar los principales problemas que se afrontan en la implementación de un modelo de gestión de la calidad, acompañados de propuestas de solución. Liderar los procesos de mejora continua y proyectos de innovación en los sistemas productivos de la organización que coadyuven a ser más competitiva. Habrá desarrollado habilidades relacionadas a: Liderazgo, creatividad e innovación, 4

6 efectividad en la toma de decisiones. Habrá desarrollado habilidades para ser agente de cambio en la cultura organizacional y crear conciencia de la importancia de la calidad en las organizaciones Diseñar e implementar programas para la optimización y control de procesos de manufactura y de servicios Intervenir en procesos de consultoría que ayuden a las organizaciones públicas y privadas con soluciones creativas e innovadoras para elevar sus niveles de competencia. Desarrollar e implementar proyectos de certificación de calidad. 5

7 Plan de estudios Diplomados Seminarios Fundamentos de Administración por Calidad Total Clave Seria ción Con Tutor Horas Independientes Total Créditos MCP101 1a Fundamentos de calidad Medición del servicio a clientes MCP102 2a Control y Aseguramiento de la calidad MCP103 3a Ley Federal sobre metrología y normalización MCP201 1b Normalización y Certificación Sistemas de gestión MCP202 2b Organización de equipos de mejora MCP203 3b Medición y Análisis de Procesos Estadística básica Diseño de indicadores MCP301 1c MCP302 2c Tablero de Mando Integral (Balanced Score Card) MCP303 3c TOTAL

8 Programas por curso, tiempos y créditos En forma gráfica, el mapa curricular es el siguiente: I Seminario Fundamentos de calidad II Seminario Normalización y Certificación III Seminario Medición y Análisis de Procesos IV Especialidad (Acentuación) Reingeniería y Mejora de Procesos V Especialidad (Acentuación) Seis Sigma Fundamentos de Administración por Calidad Total MCP101 Ley Federal sobre Metrología y Normalización MCP201 Estadística Básica MCP301 Conceptos Básicos de la Reingeniería MCP401A Modelo Nacional para la Competitividad MCP401B Manufactura Esbelta y la Calidad MCP501A Introducción a la filosofía Six Sigma MCP501B HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C Medición de servicio al cliente MCP102 Sistemas de Gestión MCP202 Diseño de Indicadores MCP302 Análisis Estratégico e Intervención Diagnóstica MCP402A Kaisen: Mejora Continua MCP402B El Proceso de la Mejora Continua MCP502A Metodología DMAIC MCP502B HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C Control y Aseguramiento de la calidad MCP103 Organización de equipos de mejora MCP203 Tablero de Mando Integral (Balanced ScoreCard) MCP303 Mapeo de procesos y Benchmarking MCP403A Herramientas de Mejora Continua MCP403B Mantenimiento Productivo Total PTM MCP503A Diseño de Experimentos MCP503B HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C HT HI HTT C Créditos de Maestría con Especialidad A o B HT: Horas con Tutor HI: Horas Independientes HTT: Horas Totales C: Créditos Carácter de los Seminarios (Diplomados): Básico 720 Hrs. 45 Créditos Especialidad A 576 Hrs. 36 Créditos Especialidad B 576 Hrs. 36 Créditos 7

9 Justificación de asignación de créditos. Los créditos se determinaron con relación al artículo 13 del acuerdo 279 del diario oficial de la federación de fecha 10 de julio de 2000, y el sistema de asignación y transferencias de créditos académicos SATCA 2007 por cada hora efectiva de actividad de aprendizaje se asignarán 0,0625 créditos. desde esta perspectiva curricular, los planes de estudio deberán establecer a priori - de acuerdo al área, nivel y propósito, los porcentajes de créditos que serán obtenidos con cada tipo de actividad, todas y cada una de las actividades que serán sujetas a valor en créditos. SATCA 2007 La Maestría contempla dos Especialidades: Reingeniería y mejora de procesos Seis Sigma Cada una de las especialidades está formada por 15 seminarios; nueve de ellos son comunes para las dos especialidades y seis son específicos. La especialidad de Reingeniería y Mejora de Procesos; se centra en la promoción e implementación metodologías e instrumentos para el cumplimiento de requerimientos de calidad definidos para los procesos, que propicien una mayor productividad y competitividad en las organizaciones, mediante el desarrollo de programas y proyectos que propicien la mejora continua en sus procesos de manufactura y de servicios, que aseguren la satisfacción del cliente y la permanencia en el mercado. La especialidad de Seis Sigma, por su parte, una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios, la cual orientada a la prevención de errores en los procesos, con un enfoque hacia el cliente y el manejo eficiente de los datos y metodologías y diseños robustos que permitan disminuir o eliminar la variabilidad en los procesos, disminuyendo los costos de la baja calidad y con ello tener procesos y servicios eficientes, que a través de una serie de pasos logrando impactar en forma significativa en la mejora de los procesos. El carácter de los seminarios y sus créditos se organizan de la siguiente manera: Carácter Seminarios Horas Créditos Básico Especialidad en Reingeniería y mejora de Procesos Especialidad en Seis Sigma Total de la maestría Por lo anterior se puede resumir que se cuentan con 81 créditos de actividad curricular; dentro de los 36 créditos de la especialidad se construye el proyecto de intervención con el que el estudiante habrá de obtener su grado, pero como es parte de su actividad académica con y sin acompañamiento docente, no necesita de seminario especial de 8