NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

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Esther Vidal Duarte
hace 8 años
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1 + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH

2 NUESTRO TRABAJO Somos una empresa especializada en outsourcing gestionado de tecnología de la información, consultoría y desarrollo de software. Desde nuestros inicios en 1994, hemos crecido de manera sostenida, extendiendo nuestras operaciones a nivel regional. Brindamos soluciones que posibilitan a nuestros clientes aumentar su productividad y disminuir los costos a través del correcto manejo de la información. Desde Ecosistemas asistimos a las compañías en sus necesidades tecnológicas, proporcionando servicios de desarrollo de software a medida, consultoría integral, transferencia de conocimiento y, además, seleccionando y formando recursos profesionales para la construcción, el mantenimiento y la operación de los sistemas de información. Entre nuestras fortalezas, se encuentran el cuidado en la calidad de los productos y servicios que brindamos, el cuidado MISIÓN Somos una empresa de tecnología que brinda soluciones globales para el mercado regional. Buscamos proveer servicios donde la calidad y el compromiso estén siempre presentes. Nuestro objetivo es convertirnos en socios tecnológicos de nuestros clientes. VISIÓN Ser una empresa reconocida a nivel regional en el campo tecnológico, valorada por su excelencia y calidad en la prestación de servicios, por su compromiso con los clientes, y su interés en el desarrollo personal y profesional de los empleados. de nuestra gente y el cumplimiento de los objetivos y tiempos de los proyectos, gracias a la capacidad de nuestro capital humano y a la política de gestión que implementamos. Gracias a que nos identificamos plenamente con nuestros clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente sus necesidades brindando servicios a medida. De esta manera, construimos relaciones duraderas y estables en el tiempo. Gracias a que nos identificamos con nuestros clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente sus necesidades.

Brindamos soluciones que posibilitan a nuestros clientes aumentar su productividad y disminuir los costos a través del correcto manejo de la información.

3 POR QUÉ ELEGIRNOS? 1 REGIONALIDAD Conocemos las particularidades del mercado regional. Contamos con gran experiencia brindando soluciones de Outsourcing, integrando servicios a lo largo de los distintos países. 2 START-UP Poseemos procesos depurados, infraestructura y recursos disponibles para facilitar las actividades de start-up. Adaptamos cada solución a las estructuras y requerimientos existentes, de un modo rápido y eficiente. 3 CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA Nuestra trayectoria en el desarrollo de soluciones exitosas avala el conocimiento y la experiencia que aplicamos para cada servicio. La experiencia acumulada nos permite comprender cada una de las necesidades de nuestros clientes. 4 CALIDAD Y COMPROMISO Son las premisas presentes en cada uno de los servicios que Ecosistemas brinda a sus clientes. 5 FIDELIDAD En Ecosistemas construimos relaciones a largo plazo. Sobresalir por la calidad de los servicios que brindamos es uno de nuestros pilares para obtener la satisfacción de nuestros clientes y el sustento para lograr relaciones sólidas y duraderas. 6 FLEXIBILIDAD Desde Ecosistemas tenemos predisposición y capacidad para adaptar nuestras soluciones a los nuevos desafíos que nos proponen cada uno de nuestros clientes. / CONSOLIDAMOS UNA METODOLOGÍA DE TRABAJO CENTRADA EN LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS.

2 START-UP Poseemos procesos depurados, infraestructura y recursos disponibles para facilitar las actividades de start-up.

4 COMPROMISO CON LA CALIDAD Para que una empresa se pueda desenvolver eficazmente en mercados cada vez más competitivos, la gestión de la calidad se torna esencial en pos de brindar servicios de excelencia acorde a las expectativas de sus clientes. Un sistema de gestión de la calidad debe respaldar la aplicación de los objetivos estratégicos de la compañía y ayudar a mantener, a largo plazo, el éxito continuo. Ecosistemas - consciente de la importancia de la calidad en la obtención de los objetivos propuestos - inició en el año 2006 la tarea de revisión de sus procesos internos con el fin de implementar y certificar un sistema de gestión de la calidad basado en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008. En marzo de 2007 el IRAM nos otorgó la certificación ISO 9001 validando que el modelo de gestión implementado cumple con todos los requisitos de la norma. Como parte de nuestro proceso de mejora continua, en el año 2010 el IRAM nos otorgó, adicionalmente, la certificación de la norma ISO Dicha norma define las directrices para el desarrollo de Software. En Ecosistemas el compromiso por la calidad forma parte de nuestra cultura organizacional e implica un contrato de responsabilidad para todos nuestros equipos de trabajo. Qué hacemos en Ecosistemas para que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad evolucione permanentemente y provea a nuestros clientes de mejores servicios y productos? Buscamos oportunidades de mejora continua en nuestros procesos y los optimizamos para que sean más eficientes. Establecimos una metodología de trabajo que documenta todas las tareas y responsabilidades de cada uno de los procesos y llevamos a cabo periódicamente auditorías internas para evaluar el sistema de calidad. Monitoreamos permanentemente el grado de conformidad de los clientes mediante visitas periódicas y encuestas de satisfacción. Capacitamos a nuestros recursos para dotarlos de herramientas que mejoren su performance, y somos proactivos en resolver situaciones que puedan generar disconformidades. El crecimiento que ha experimentado Ecosistemas a lo largo de su existencia y la vasta cartera de clientes, son indicios que demuestran que estamos en el camino correcto. Nuestro compromiso es brindar servicios comprometidos con la Mejora Continua de la Calidad como factor común y permanente.

Un sistema de gestión de la calidad debe respaldar la aplicación de los objetivos estratégicos de la compañía y ayudar a mantener, a largo plazo, el éxito continuo.

5 SERVICIOS / OUTSOURCING GESTIONADO DE TI Ecosistemas posee un área de selección que se dedica, en forma exclusiva, a buscar y captar profesionales de TI que puedan satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Ecosistemas gestiona, supervisa y controla los proyectos que desarrollan nuestros recursos en oficinas del cliente. A través de herramientas de gestión de proyectos y profesionales certificados, realizamos coaching técnico y acompañamos a todos los recursos en su gestión profesional. / OUTSOURCING DE SERVICE DESK Nuestras soluciones de Service Desk comprenden servicios de outsourcing de mesa de ayuda y soporte de infraestructura en sistemas. El servicio incluye la provisión de recursos en función de los distintos niveles de atención, el armado de una solución integral bajo la modalidad llave en mano y la puesta en marcha de acuerdos para cada nivel de servicio (SLA s y OLA s). La propuesta de Ecosistemas contempla todos los elementos que componen una gestión de servicios adecuada, desde los recursos, las herramientas y el espacio físico; hasta la consultoría ITIL en procesos de atención, bajo los lineamientos establecidos por dichos estándares. La implementación puede prestarse en las oficinas del cliente o en nuestras instalaciones. / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA En Ecosistemas implementamos procesos de servicios tecnológicos certificados y basados en diversos estándares. Aplicamos procedimientos de gran esfuerzo organizacional, coordinados y planificados, que logran llevar cada servicio específico hacia un funcionamiento correcto. Constituimos nuestro modelo de consultoría sobre la base de las mejores prácticas aplicadas y verificadas en numerosos casos de éxito. Orientamos los servicios hacia las necesidades del negocio enfocando los modelos en los procesos, en lugar de en las tecnologías. En Ecosistemas trabajamos en función de un cambio de paradigma que permita tomar acciones preventivas y transformar el servicio desde una matriz reactiva hacia una proactiva. / SOFTWARE FACTORY Nuestra empresa brinda soluciones de Software Factory con excelente calidad profesional y vasta experiencia en las diversas tecnologías que aplicamos. En Ecosistemas brindamos servicios de mantenimiento bajo las mejores prácticas de ingeniería de software y requerimientos, con estimación y seguimiento de tareas a través de nuestra propia herramienta de tickets. En cada una de nuestras propuestas ponemos a disposición de nuestros clientes todo nuestro know-how en desarrollo e ingeniería de software. / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA Desde nuestra planta de desarrollo de software, realizamos numerosas soluciones a medida en variadas industrias tales como alimentos, laboratorios, seguros, medios de comunicación, finanzas, energía, entre muchas otras. En Ecosistemas producimos software, en diversas tecnologías y metodologías, en función de las necesidades que surgen de los distintos modelos de negocios que aplican nuestros clientes. Desarrollamos soluciones para dispositivos móviles sobre todas las plataformas disponibles en la actualidad. / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH En Ecosistemas trabajamos con el objetivo de satisfacer las búsquedas de perfiles especializados en el área de TI. Nuestra propuesta posee elevados estándares de calidad, confidencialidad (tanto para el cliente como para los candidatos) y compromiso ético.

A través de herramientas de gestión de proyectos y profesionales certificados, realizamos coaching técnico y acompañamos a todos los recursos en su gestión profesional.

6 OFICINAS EN AMÉRICA Poseemos oficinas en Argentina, Brasil, Estados Unidos y México; y contamos con partners en Colombia, Perú, Uruguay, Chile, Guatemala y Paraguay. Brindamos soluciones globales para el mercado regional. USA MÉXICO GUATEMALA COLOMBIA BRASIL PERÚ PARAGUAY URUGUAY CHILE ARGENTINA info@ecosistemas.com.ar

Brindamos soluciones globales para el mercado regional.

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