Servicios Iquall Networks

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1 Iquall Networks

2 Iquall Networks Iquall Networks Iquall Networks ofrece servicios de consultoría, soporte y capacitación en Networking para los distintos actores del mercado de las telecomunicaciones: operadores móviles y fijos, proveedores de servicios de Internet (ISPs), carriers regionales y proveedores de plataformas de telecomunicaciones. Nuestros servicios apuntan a optimizar la utilización de los recursos de sus redes, mejorando la confiabilidad y escalabilidad de estas y preparándolas para los nuevos desafíos que se avecinan. INGENIERO EN SITIO Operaciones OPERACIÓN ASISTIDA Nuestros especialistas Nuestros especialistas tienen sólidos conocimientos en Networking. Están abocados a enfrentar los nuevos cambios tecnológicos, y cuentan con la valiosa experiencia de haber trabajado en redes de alta complejidad, diferentes tecnológicamente, y operativas en diversos países de la región. PLAN DE CAPACITACIÓN IQUALL Nuestros ingenieros poseen, además, certificaciones en las distintas tecnologías para redes de backbone (MPLS, IPv6, Multicast, Calidad de Servicio) y de acceso (redes Broadband, Metroethernet, Backhaul de operadores móviles). También cuentan con conocimientos técnicos de los principales vendors (Juniper, Cisco, Huawei, Tellabs), lo que confiere flexibilidad a nuestras soluciones. Capacitación ON-THE-JOB TRAINING Nuestra Experiencia Nuestra sólida trayectoria nos ha permitido convertirnos en partners tecnológicos de las empresas líderes del mercado, y aportar nuestro conocimiento con el fin de plasmar las ideas de negocio de nuestros clientes en el funcionamiento de sus redes. En cuanto a servicios profesionales, de capacitación y soporte, nuestros principales clientes incluyen a operadores como: Telefónica de Chile y Perú, Movistar Argentina y Chile; respecto del diseño de redes de acceso: Cablevisión Argentina y CANTV Venezuela; y en soluciones de mensajería: Nextel para los mercados de Argentina, Brasil, Chile y México. Con más de 10 años de experiencia en la provisión de servicios profesionales y de capacitación a operadores regionales, nuestro conocimiento y visión de la red y de las tecnologías constituyen uno de los principales aportes que realizamos a nuestros clientes, y son la base de nuestros servicios profesionales. DISEÑO INSTALACIÓN PLANIFICACIÓN profesionales IMPLEMENTACIÓN BABYSITTING

3 Iquall Networks profesionales Planificación Instalación Babysitting Nuestros servicios de consultoría están diseñados pensando en cada una de las etapas clave durante la implementación de una nueva tecnología, y comprenden desde la planificación y el diseño hasta la instalación e implementación. Ofrecemos servicios personalizados, basándonos en los requerimientos y necesidades de cada uno de nuestros clientes. La planificación constituye una de las etapas críticas en un proyecto, porque en ella se definen los objetivos de dicho proyecto. Es por ello que dedicamos todo el tiempo que sea necesario a escuchar y entender qué es lo que el cliente necesita, a fin de evitar posibles ambigüedades en la definición de las tareas que se ejecutarán, los tiempos de cada una y la designación de las personas a cargo, ya que la falta de claridad podría afectar el éxito o los plazos establecidos para el proyecto. También ofrecemos el servicio de instalación, que parte de un relevamiento en sitio, fundamental para la detección de problemas de energía, espacio disponible en rack u otro inconveniente que pudiera existir en la red del cliente. Garantizamos el éxito de la instalación mediante la ejecución de pruebas a fin de detectar potenciales fallas del hardware que pudieren comprometer los tiempos de finalización del proyecto. Acompañamos al cliente tras la ejecución de nuevas implementaciones mediante el servicio Babysitting, que consiste en poner a su disposición un especialista calificado y con experiencia de redes similares, a fin de reducir los tiempos de transferencia del conocimiento operativo y minimizar el impacto que genera el alta del nuevo servicio en la red. PLANIFICACIÓN DISEÑO INSTALACIÓN IMPLEMENTACIÓN BABYSITTING La calidad de nuestro trabajo nos ha valido el reconocimiento de uno de los principales proveedores del mercado mundial, Juniper Networks, quien ha decidido convertirnos en "Implement Specialist Partner" para el Caribe y Latinoamérica. Ofrecemos estos servicios de manera integral o independiente, tanto en modalidad llave en mano como por tiempo de tareas, de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente. Diseño El servicio de diseño se inicia con el análisis de la situación del cliente. Luego, y de acuerdo con sus objetivos y requerimientos, se proponen posibles soluciones, que posteriormente conformarán los lineamientos principales de un documento titulado diseño de alto nivel (HLD), que Iquall Networks entregará al cliente. Por otro lado, evaluamos las distintas soluciones posibles, para definir cuál es la propuesta más viable, basándonos en la visión global de negocio del cliente y en nuestra experiencia, adquirida en más de 10 años de trayectoria diseñando redes para operadores de la región. Luego, plasmamos en otro documento llamado diseño de bajo nivel (LLD) la solución óptima, que le permitirá al cliente realizar el objetivo del proyecto. El LLD incluye también una definición de los templates de configuración y las estrategias de implementación. Implementación Proponemos un método sistemático para la instalación e integración de nuevas redes, sitios y servicios, minimizando el impacto en la red en producción de nuestros clientes. Llevamos a cabo la implementación luego de haber definido, analizado y verificado cada una de las actividades que se realizarán. Además, brindamos una descripción detallada, tarea por tarea, que incluye: tiempos de ejecución, resultado esperado, posibles tareas de contingencia y un procedimiento de vuelta atrás (o rollback).

4 Iquall Networks Servicio de Operaciones Servicio de Capacitación Plan de capacitación Nuestros servicios de soporte Operación Asistida, Ingeniero Operativo en Sitio y Soporte están diseñados para facilitar el desarrollo de las tareas operativas en la red, garantizar su disponibilidad y optimizar la inversión en infraestructura. Proponemos acciones que permiten reducir el tiempo de resolución de los incidentes que se presentan. Contamos con un equipo técnico especializado que proporciona soporte remoto y trabaja con el cliente para determinar las acciones apropiadas a fin de resolver los incidentes. Nuestro equipo realiza, además, revisiones anuales, que permiten determinar el modo de optimizar el rendimiento general de la solución. Este servicio está organizado bajo un esquema de casos, que permite a nuestros clientes hacer uso de una herramienta Web para el seguimiento y creación de los casos de soporte, así como de un equipo HELP Desk y de una cuenta de soporte online para la atención 24x7 o 8x5 de sus requerimientos Operación Asistida Brindamos el servicio Operación Asistida para la realización de tareas propias de la operación de la red, entre las que se encuentran: actualizaciones de software, cambios de hardware, modificaciones en la configuración. Ponemos un especialista al servicio del cliente, para el acompañamiento y soporte durante el desarrollo de las tareas de implementación, y el seguimiento durante el periodo crítico que sigue a dicha implementación. Por formar parte del mercado de las telecomunicaciones es que conocemos la importancia de capacitarse y adaptarse a los nuevos desafíos que presentan continuamente las redes en la actualidad, tanto en infraestructura, como en servicios. Entendemos la necesidad de nuestros clientes de contar con personal calificado, a fin de garantizar el éxito en los proyectos que emprenden. En Iquall Networks, priorizamos la investigación y capacitación continuas. Es por ello que nuestros ingenieros son especialistas en las diferentes tecnologías, y cuentan con una amplia experiencia de trabajo en campo, diseño y servicios de capacitación. Hemos dictado más de 100 cursos a los especialistas de los operadores más importantes de Latinoamérica. Iquall Networks ofrece un plan de capacitación orientado a las más nuevas tecnologías existentes en el mercado. Nos aseguramos de que el cliente comprenda los beneficios y las desventajas de cada tecnología, de modo que pueda tomar decisiones acertadas sobre la evolución de su red. On-the-Job Training Luego de la implementación de una nueva tecnología, es fundamental que el personal técnico reciba la capacitación adecuada, orientada a la operación de la nueva red. Es por ello que ofrecemos a nuestros clientes el servicio "On-the-Job Training. Se trata de un workshop totalmente práctico, dictado en las oficinas del cliente. La capacitación incluye el manejo de la solución en cuanto a la operación y el troubleshooting, y la provisión de ejemplos prácticos sobre posibles problemas operativos que pudieren surgir en la red del cliente y sus correspondientes soluciones. OPERACIÓN ASISTIDA INGENIERO EN SITIO PLAN DE CAPACITACIÓN ON-THE-JOB TRAINING Ingeniero en sitio Frente a los incesantes cambios tecnológicos que ocurren en el ámbito de las telecomunicaciones, es necesario que el personal técnico esté preparado para operar la red en forma satisfactoria. Nuestro servicio Ingeniero en Sitio consiste en poner a disposición del cliente un profesional con vasta experiencia, que se encargará de desarrollar tareas de operación y troubleshooting en las oficinas del cliente, además de brindar soporte en las posibles implementaciones en la red.

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