1.- OBJETO DEL CONTRATO

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS POSTALES GENERADOS EN EL ÁMBITO DEL, DURANTE OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente pliego es definir las condiciones de la prestación de los servicios postales, tanto los reservados a Correos y Telégrafos S.A. como los sujetos a régimen liberalizado, incluídos en la cláusula 2 del presente Pliego, generados en el ámbito del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo durante 2011, de acuerdo con lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales, así como en las disposiciones que la desarrollan. 2.- SERVICIOS POSTALES SUJETOS AL CONTRATO Está sujeta al presente contrato la prestación de los siguientes servicios postales: 2.1 CARTAS - Cartas y tarjetas postales ordinarias - Carta certificada - Carta urgente ordinaria - Carta urgente certificada - Notificaciones administrativas - Servicios adicionales : Acuse de recibo y reembolsos 2.2 PAQUETES POSTALES - Paquete postal nacional - Paquete postal internacional - Paquete a domicilio y/o certificado - Servicios adicionales : Acuse de recibo y reembolsos 2.3 ENVÍOS EXPRÉS (PAQUETERÍA Y DOCUMENTACIÓN ) - Envíos Exprés Nacional - Envíos Exprés Internacional - Servicios adicionales : Acuse de recibo y reembolsos 1

2 La descripción y características de los envíos enumerados es la que se contempla en el capítulo III del Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales, aprobado por el Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, modificado por el Real Decreto 503/2007, de 20 de abril. Los trabajos objeto del contrato consistirán en la recogida, admisión, clasificación, transporte y entrega a domicilio de los destinatarios, de los envíos postales generados por el INSHT, enunciadas en el Anexo II, así como las actividades complementarias, adicionales o especificas que requieran los diferentes servicios, incluida la devolución de los envíos cuando no pueda efectuarse la entrega al destinatario. La recogida de los envíos postales en los edificios del INSHT se realizarán en los registros generales de cada una de las sedes indicadas en el Anexo I. El Instituto realizará sus envíos en horarios de mañana (9:00 a 14:00), todos los días laborables. El adjudicatario habrá de estar disponible para realizar los envíos en este horario y jornada, (salvo los casos especiales en que las unidades deban entregar la correspondencia en el centro de admisión más próximo de que disponga la adjudicataria) CARTAS Será objeto de este servicio, la distribución de todo tipo de cartas, ordinarias certificadas y urgentes, cualquiera sea su destino, cuyo peso no exceda de 2 Kg., con entrega a domicilio. Las cartas certificadas se entregarán en el domicilio del destinatario y bajo firma acreditativa de tal entrega. Si la entrega no pudiera realizarse, se dejará un aviso de recogida en el punto más cercano a ese domicilio que disponga el adjudicatario. En dichos envíos se deberá consignar la palabra Certificado en el ángulo superior izquierdo del envío. Lo mismo para los envíos urgentes, se deberá hacer constar en el ángulo superior izquierdo del sobre. En los casos en que se solicite, el acuse de recibo firmado por el destinatario, se entregará en la sede de la Unidad que haya emitido el envío. Las Notificaciones, deberán ser realizadas en la forma que se determina en la sección 2ª capitulo II, título II arts. 39 y siguientes del Reglamento para la Prestación de los Servicios Postales, por el operador encargado de la prestación del servicio postal universal, a fin de que tengan como efecto la constancia fehaciente de su recepción. 2

3 Plazo de entrega: Carta local ordinaria y certificada: 1 día hábil Carta local urgente: ½ día hábil Carta interurbana ordinaria y certificada provincial: 2 días hábiles Carta interurbana provincial urgente: 1 día hábil. Carta interprovincial ordinaria y certificada: 3 días hábiles. Carta interprovincial urgente: 2 ½ hábiles Carta certificada y urgente: con carácter general, 24 horas en todo el territorio nacional, salvo razones específicas de imposibilidad geográfica, que se habrán de acreditar. Cartas internacionales: Europa 4 días hábiles. Urgentes 2 días hábiles Resto 10 días hábiles. Urgentes 5 días hábiles PAQUETES POSTALES Abarca los servicios de paquete postal nacional, paquete postal internacional, paquete Azul, con entrega a domicilio, y certificado. El paquete postal nacional se entregará en las oficinas más cercanas del domicilio del destinatario que disponga el adjudicatario, donde permanecerá 15 días bajo firma. El adjudicatario deberá dar información al destinatario del envío y del momento en que el paquete está a disposición del cliente. El paquete con entrega a domicilio y certificado tendrá ámbito nacional. Plazos de entrega: - Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días - Islas Canarias: 8 días. Dimensiones Las dimensiones máximas del paquete certificado con entrega a domicilio y paquete postal, ambos nacionales, serán las siguientes: Caja: largo+ alto+ ancho= 200cm, sin que la mayor dimensión exceda de 100 cm. Rollo/tubo: largo =100 cm, diámetro= 15 cm Las dimensiones máximas del paquete postal internacional: Caja: largo+ alto+ ancho= 300cm, sin que la mayor dimensión exceda de 150 cm. Rollo/tubo: largo =100 cm, diámetro= 15 cm PAQUETERÍA Y DOCUMENTACIÓN EXPRÉS Abarca los servicios de Express Nacional y Express Internacional, de entrega domiciliaria. 3

4 Este servicio deberá garantizar la entrega de documentos y paquetes en cualquier destino en un plazo máximo de 24 horas, desde la imposición, a domicilio y bajo firma del receptor. Será un servicio de entrega a domicilio. El adjudicatario se compromete a efectuar la recogida de los envíos en el plazo máximo de una hora desde la recepción del aviso en los centros indicados en el presente pliego. Las dimensiones máximas de los paquetes: Caja: largo+ alto+ ancho= 200cm, sin que la mayor dimensión exceda de 100 cm. Rollo/tubo: largo =100 cm, diámetro= 15 cm 2.4 SERVICIO ADICIONAL: REEMBOLSOS Será objeto de este servicio, el cobro de una cantidad reclamada al consignatario a cambio de la remesa que se le entrega. El importe cobrado se ingresará en la cuenta corriente nº abierta en el BBVA a nombre del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Cobertura nacional e internacional Plazo de entrega - Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 2 a 6 días hábiles. - Islas Canarias y resto de Europa: 8 días hábiles - Resto: 15 días hábiles El plazo de ingreso del importe cobrado será el mismo del envío, empezando a contar desde el momento que el consignatario recibe la remesa. 3.- CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Las prestaciones del Servicio son las generadas en todas las sedes del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en Madrid, Barcelona, Sevilla, Baracaldo (Vizcaya), Ceuta y Melilla relacionadas en el Anexo I. La entrega y recogida de los envíos postales en los edificios del INSHT se realizarán en los Registros Generales de cada uno de los puntos indicados en el Anexo I. El adjudicatario destinará a esta dependencia el personal necesario para la recepción de los envíos postales en horario de 9,00 a 14,00 horas todos los días laborables, sin perjuicio de que las unidades puedan entregar la correspondencia en el centro de admisión más próximo de que disponga la adjudicataria. 4

5 El adjudicatario deberá disponer de una página Web, o cualquier otro sistema mecanizado que permita a las distintas unidades del Instituto elaborar los albaranes para el depósito de los envíos, así como realizar el seguimiento y control de los envíos registrados. Los modelos de albarán deben contener la información necesaria y suficiente para el control y la facturación de los envíos: unidad que deposita, tipo de envío, tramos de peso, modalidad, ámbitos de destino, servicios adicionales, etc. Con el fin de que los destinatarios puedan recoger los envíos que no puedan ser entregados en su domicilio, el adjudicatario deberá disponer de una red de oficinas de atención al público, a pié de calle, que cumpla como mínimo los siguientes requisitos: - Existirá al menos una oficina, con personal debidamente capacitado, en las capitales de provincia y en poblaciones en las que el INSHT tenga sede. - El horario de atención al público en estas oficinas será, como mínimo de 6 horas en jornada de mañana y tarde, de lunes a viernes. A efectos de control, calidad y posibles reclamaciones, la empresa adjudicataria deberá estampar en los envíos que se le confíen su sello o cualquier otra identificación inequívoca. 4.- SITUACIONES ESPECIALES. En relación con los servicios postales que la Ley 24/1998, de 13 de julio, reserva con carácter exclusivo al operador al que se encomienda la prestación del servicio postal universal (cartas y tarjetas postales interurbanas de peso igual o inferior a 50 gramos, siempre que su precio no sea superior en dos veces y media al correspondiente a los envíos ordinarios de la primera escala de peso de la categoría normalizada mas rápida, fijada para el operador encargado de la prestación del servicio postal universal), y con el fin de salvaguardar este derecho del citado operador, el adjudicatario sólo podrá realizar estas actividades si tiene suscrito con el citado operador un acuerdo de acceso a la red que le permita depositar envíos postales reservados en la red postal pública. El depósito de estos envíos se realizará en el marco y en las condiciones establecidas en el citado acuerdo. Igualmente, con el fin de que las notificaciones administrativas tengan como efecto la constancia fehaciente de su recepción, tal como determinan el artículo 39 y siguientes del Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, el adjudicatario se comprometerá a depositar los citados envíos en las unidades de admisión del operador encargado de la prestación del servicio postal universal, para su posterior tratamiento de acuerdo con los establecido en el referido Real Decreto. 5.- FACTURACION 5

6 El adjudicatario facturará mensualmente los servicios prestados de acuerdo la información de los albaranes admitidos. Se emitirá una factura global a nombre del INSHT, detallada para cada uno de los Centros, por los servicios postales generados en cada uno de ellos.las facturas se entregarán en los Servicios Centrales del Instituto, c/ Torrelaguna 73, Madrid. En la factura se detallará pormenorizadamente el número de envíos por tipo de servicio, tramos de peso, ámbitos de destino y valores añadidos cuando proceda. Asimismo deberá constar el precio unitario de cada envío, el Impuesto sobre el Valor Añadido y el importe total. 6.- INFORMACION A la finalización del ejercicio económico, el adjudicatario deberá facilitar en soporte informático un resumen de los envíos gestionados durante el ejercicio, detallando para cada unidad de facturación, el número de envíos y los importes correspondientes por tipo de servicio, tramos de peso, ámbitos de destino y servicios adicionales cuando proceda. 7.- INCIDENCIAS Y PENALIZACIONES El adjudicatario se comprometerá a indemnizar al órgano contratante por las incidencias y extravío de los objetos que se le confíen con el carácter de certificado o registrado, así como por el incumplimiento de la recogida de correspondencia en los horarios establecidos, que, como mínimo y salvo mejor oferta, ascenderá a las siguientes cantidades: - Por el extravío de un objeto certificado o registrado: 30 - Por la entrega fuera de plazo de un envío urgente mediante postal express Devolución importe Por cada día de incumplimiento de recogida de la correspondencia en el punto y horario establecido: Por no utilizar la red postal de Correos y Telégrafos para la entrega de notificaciones: 20 por cada una 6

7 En su caso, el abono de las indemnizaciones se realizará mediante el descuento del importe de las mismas en las facturas mensuales inmediatamente posteriores a la resolución de la incidencia. Madrid, 28 de octubre de 2010 EL SECRETARIO GENERAL Fdo: Enrique Sanchez Motos LA DIRECTORA Fdo: Concepción Pascual Lizana 7

8 ANEXO I PUNTOS DE RECOGIDA DE LOS ENVÍOS POSTALES Centro Directivo Localidad Dirección Teléfono de contacto Instituto Nacional de seguridad e Higiene en el Trabajo (SS.CC.) Centro Nacional de Nuevas Tecnologías Madrid C/ Torrelaguna / 73 Madrid C/ Torrelaguna / Centro Nacional de Condiciones de Trabajo Centro Nacional de Medios de Protección Centro Nacional de Verificación de Maquinaria Barcelona C/ Dulcet Sevilla C/Carabela la Niña Baracaldo ( Camino de la Dinamita Vizcaya) s/n Gabinete Técnico provincial Ceuta Avda. Ntra. Sra del Otero s/n Gabinete Técnico provincial Melilla C/ Roberto Cano

9 ANEXO II NÚMERO APROXIMADO DE ENVIOS ENERO/OCTUBRE 2010 NACIONALES: Cartas ordinarias Cartas urgentes nacionales 5 Cartas certificadas urgentes nacionales: 14 Paquete azul entrega domiciliaria: 41 Paquete postal : 1115 Paquete postal devolución: 73 Paquete postal prioritario : 3 Postal Express: 154 INTERNACIONALES: Cartas ordinarias: 643. Cartas certificadas: 175, Cartas urgentes: 1 Cartas certificadas urgentes: 3 9