Comunicaciones por Internet

Transcripción

1 Propuesta de Valor Comunicaciones por Internet Beneficios: Los objetivos de negocio y su relación directa e inevitable Incrementar ingresos Aprovechar la reducción de costos para invertir en nuevos negocios Incrementar la productividad (hacer mas en menos tiempo) Ser mas productivos para reducir costos y tener mas tiempo para atender clientes Reducir Costos Dirección del desarrollo de las comunicaciones por IP El Internet La tecnología IP Banda ancha: mayores anchos de banda Convergencia: Voz, datos y video por la a menor precio misma red, con equipos que integran un Móvil: mayor número de funciones, en una sola o Estándar inalámbrico WiFi terminal de usuario o Mayor velocidad (802.11G a 54 Control de los servicios a nivel Mbps) y mayor alcance de aplicación cobertura Redes simples y terminales inteligentes, o Servicios de Internet móvil de los orientado al software, servicios mas operadores celulares, con mayor cercanos al usuario. capacidad de ancho de banda Comunicaciones bajo formato Web, o Equipo de computo preparado hacía dominios visibles por Internet, para la movilidad ( Centrino ) desde el navegador Estándares que garantizan la interoperabilidad multivendedor e incrementan la competencia entre desarrolladores de tecnología

2 Beneficios: aprovechar este desarrollo para lograr mejores servicios a menor costo. Objetivos de Negocio Reducción de costos Incrementar la productividad (hacer mas en menos tiempo) Incremento de los ingresos Necesidades y aplicaciones típicas Reducir gastos por servicios telefónicos (Celular, L.D., servicio medido) Reducir gastos en medios de red (Enlaces dedicados o Frame Relay) Reducir gastos en el mantenimiento de la planta tecnológica Reducción de la plantilla laboral ( downsizing ) Mayor dependencia de las relaciones de negocio (con clientes, distribuidores, asociados, etc.) Máximo aprovechamiento del personal mas competente Administración de los recursos y del conocimiento Crecimiento del trabajo en campo y desde fuera de la oficina Atención al cliente Competitividad Diferenciación Expandir la presencia nuevos modelos de negocio Aportaciones del Internet y de la Tecnología IP Cualquier rubro de comunicaciones (telefonía, ancho de banda), es mas económico por Internet La competencia entre fabricantes y la integración de funciones en los equipos reduce sustancialmente sus costos Intranets y Extranets para: o Comunicaciones de voz, datos y video o Colaboración electrónica o E-learning Amplia dispersión de la cobertura y de servicios públicos de Internet, para acceso a los servicios empresariales desde cualquier lugar E-business o Business to business o Business to consumer o Voz y video para interacción directa El potencial de aplicaciones de negocio para las comunicaciones por Internet, se ilustra en la siguiente figura:

3 Aplicaciones de Negocios Empresa Dominio de comunicaciones Usuarios móviles Aeropuerto, Hoteles, Centros de Negocio, Iusacell3G Internet Oficinas de Localidades remotas Y socios de negocio Casas de usuarios importantes Comunicaciones Multimedia Juntas de trabajo Presentaciones remotas Soluciones para lograr estos beneficios Comunicaciones por Internet VPNs o Intranet Extranet? VPNs Conectividad LAN a LAN entre oficinas o conectividad con la LAN de la oficina para usuarios remotos, desde cualquier lugar donde se consiga acceso a Internet Basada en túneles encriptados Autentificación y autorización de usuarios. La funcionalidad se enfoca a la red, principalmente en los equipos con que se construye la red. Intranet - Extranets Conectividad del usuario con su aplicación o servicio, desde cualquier lugar donde se consiga acceso a Internet Basada en crear un dominio de Internet para el lugar donde se quiera comunicar. Autentificación y autorización de usuarios, encriptación con SSL para seguridad de la información, La funcionalidad se enfoca a los servicios y aplicaciones, principalmente en las terminales de los usuarios

4 Soluciones de Intranet Extranet de comunicaciones que hemos implementado Arquitectura de la Solución 1. Crear el dominio de comunicaciones, este dominio puede ser con IP fija o dinámica Implementar los servicios Utilizamos la tecnología SIP (Session Initiation Protocol) para proporcionar servicios de telefonía IP para ese dominio, Basado en el estándar, empleamos los equipos que resuelvan el requerimiento del proyecto a menor costo, con un servidor SIP para el dominio y los servicios y su funcionalidad implementados en las terminales del usuario, cubriendo un amplio rango de requerimientos y aplicaciones, que incluyen: Gateways de SIP a telefonía convencional para conectar conmutadores telefónicos o extensiones analógicas remotas Teléfonos IP SIP, para funcionalidad de extensiones digitales a usuarios preferenciales Teléfonos SIP inalámbricos, para dar movilidad a usuarios en campus o edificios a través de una infraestructura de LAN inalámbrica WiFi y en algunos de los sitios públicos o fuera de la oficina que cuenten con este servicio. Telefonía desde computadora i. Softphones para extensiones telefónicas, con compresión de voz y facilidades como mute o transferencia de llamadas. Utilizado principalmente para comunicarse desde fuera de la oficina. ii. Cliente SIP multimedia, para establecer sesiones PC a PC con comunicación de voz, compartición de aplicaciones de cómputo y video, para sesiones punto a punto o multiparticipante. Con facilidades como control del ancho de banda y calidad para la voz y el video, para aplicaciones como juntas de trabajo o presentaciones por Internet, soporte en línea a usuarios remotos. Las soluciones que implementamos, integran todos estos servicios dentro de un solo sistema de comunicaciones SIP

5 Intranet Extranet Telefónica Softphone Cliente SIP Multimedia Telefonía por computadora miempresa.comunicaciones.net Servidor SIP Internet y Redes IP Telefonía convencional SIP Gateways PBX Movilidad y aparatos digitales Redes simples y terminales inteligentes En la implementación de estos servicios, empleamos terminales inteligentes para manejar todas las facilidades de usuario, como transferencias o desvíos de llamadas, conferencias tripartitas, identificación de quien llama, etc., solo servicios comunes, como Mensajería Unificada o el control y restricción de las llamadas, estarán centralizadas en el sistema. Habilitar un portal de acceso, para publicar en forma segura en ese dominio las aplicaciones de datos e informáticos con que ya cuenta la empresa, sin necesidad de modificarlas o adaptarlas a Web, utilizando para ello, la herramienta de software Tarantella, que proporciona además de conectividad, control, administración y soporte centralizados de usuarios dispersos, internos y externos a la empresa, con amplia funcionalidad, que incluye: Operación por usuarios concurrentes, aprovechando que no todos los usuarios necesitan comunicarse al mismo tiempo para optimizar el número de licencias de usuario del sistema de comunicaciones y de los sistemas de aplicación. Modelado de organización y perfiles de usuario, si se requiere publicar muchas aplicaciones, cada usuario tendrá acceso solo a las que requiere de acuerdo a su perfil, el sistema le presentará solo esas aplicaciones de acuerdo a su usuario y password. Supervisión de los usuarios que están conectados y a que servidores.

6 Crear redes de recursos compartidos como los discos de las PCs de los usuarios que formen parte de esa red. Estos discos se presentarán como drivers adicionales del servidor Windows a través del cual se conectan los usuarios de esta red. Impresión remota: El usuario puede procesar el sistema que se encuentra centralizado en el corporativo e imprimir en una impresora local en su oficina o su casa. Función de shadow para soporte y entrenamiento a usuarios remotos. Comunicaciones basadas en el protocolo Internet Adaptative Protocol, para hacer mas ligero el tráfico que se transmite por Internet y a adaptarse al ancho de banda disponible cuando el canal se comparte con otro tipo de tráficos, como la navegación en el Internet abierto. La solución se puede implementar para comunicaciones multiplataforma (Windows, Linux, Unix e IBM), en una arquitectura de 3 capas muy robusta, con la herramienta Tarantella Enterprise, que utiliza un servidor de comunicaciones intermedio (Linux), a donde se conectan los usuarios, aislando a los servidores de aplicación e incrementando la seguridad. O en una solución muy económica para servidores Windows, con una arquitectura de 2 capas, donde la Herramienta Tarantella TSE se implementa directamente en el servidor de aplicaciones. Intranet Extranet de las aplicaciones informáticas Aplicaciones de la Empresa Finanzas Usuarios dispersos Internos y Externos Inventarios Operaciones Sistema de Reportes corporativo.comunicaciones.net Internet Bases de Datos Administración Control y soporte centralizados Ventas Ordenes de compra Proporcionar servicios de video a ese dominio utilizando cámaras Web, inalámbricas o fijas, para soluciones de vigilancia empresarial y domestica así como para transmisión de eventos en vivo dentro de una red existente o del Internet

7 Una solución avanzada digital de una cámara de Internet, que combina la alta calidad de una cámara digital y una computadora network-aware para proveer una excelente solución de monitoreo remoto y una operación stad-alone sin los requerimientos de una PC separada. Utilizando la funcionalidad de captura en video de alta calidad, los usuarios pueden recibir imágenes de video en vivo o imágenes fijas a través de un buscador de Internet desde cualquier parte del mundo, con facilidades como: Un servidor interno de red y el administrador puede manipular el dispositivo remotamente desde cualquier computadora conectada a una Intranet o Extranet desde el navegador de su PC. Acceso para ver hasta 16 Cámaras de Internet al mismo tiempo y almacenamiento de video grabado. Servicios de Video en una Intranet site.comunicaciones.net Monitoreo remoto Internet Eventos en vivo o Streaming 3. Funciones de Red Cuando un sistema de comunicaciones convergente integra servicios y aplicaciones que incrementan la demanda y el volumen de tráfico y que por su naturaleza distinta deben ser tratados de forma diferenciada se vuelve indispensable establecer un sistema de control de tráfico a nivel servicios y aplicaciones, para: Asegurar la calidad de los servicios. Incrementar el rendimiento de los enlaces, sin necesidad de incrementar sus costos Asegurar que los recursos de ancho de banda, que es el principal gasto recurrente, se utilizan para sus objetivos de negocio.

8 Típicamente, la principal necesidad es asegurar la calidad de los servicios sensitivos al retardo de la señal tales como Voz o video sobre IP, pero también mejorar el tiempo de respuesta en procesos de transacciones de datos de alta importancia para la empresa. La solución para este tipo de requerimientos, se mueve en un rango amplio, que va, desde simplemente dar prioridad al tráfico de voz o video sobre el de datos, hasta un gran nivel de detalle y profundidad, como detectar y dar visibilidad de todos los tipos de tráfico que se cursan realmente en la red, desde que usuario y hacia que destino y crear políticas de control que garanticen el ancho de banda a las aplicaciones prioritarias restrinjan el ancho de banda a aplicaciones poco importantes o incluso eliminen las no deseadas y asignen prioridades de acuerdo a la importancia para el negocio. Cuando además de todo esto se requiere ampliar la capacidad de la red, se puede implementar una aceleración de los enlaces saturados, para permitir pasar mayor tráfico por el mismo ancho de banda. Funciones de Red: Asegurando la calidad de los servicios y optimizando el rendimiento Visibilidad y análisis del uso del ancho de banda, los tiempos de respuesta y el rendimiento de la red Acuerdos de nivel de servicio Por aplicación y por usuario Control del tráfico Párticiones, tasa de transferencia, prioridad Por aplicación y por usuario Descartar tráfico que no tiene relación con el negocio Aceleración de enlaces saturados. Al implementar una solución de este tipo, además de asegurar la calidad de los servicios e incrementar el rendimiento de la red, también se habilita la administración de la red midiendo efectivamente el tráfico y proporcionando reportes gráficos y simples acerca de cómo es usado el ancho de banda. El administrador puede visualizar el tráfico de entrada/salida de cada host interno o el tráfico independiente de entrada/salida del servicio de red.

9 Principales referencias de redes Implementadas UTEP : Transporte Escolar y de Personal con 500 camiones Ciateq Telteq: Empresa de Desarrollo de Software IMEMSA: Empresa de maquinaria y equipo marítimo con presencia en 10 Ciudades y oficinas centrales en México Red por Internet para comunicar 4 plantas, 3 en la Ciudad de México y una en Guadalajara, para voz y datos Extensiones remotas por Internet en las casas de 2 de los dueños y softphones en varias Lap Tops para comunicación desde fuera de la oficina LAN inalámbrica para enlazar 2 edificios en una de las localidades, proporcionar el servicio de red inalámbrica en los 2 edificios y enviar extensiones IP al segundo edificio Se han implementado muchos servicios sobre la red, por lo que se requirió un sistema de control de tráfico para asegurar la calidad de servicio en la voz. Dominios de comunicaciones en Tlalnepantla y Saltillo, para voz y datos Telefonía: En ambos sitios, el sistema SIP funciona como el conmutador de la oficina y se comunican en red, de dominio a dominio, para llamadas directas extensión a extensión. Para llamar desde fuera de la oficina, se cuenta con 3 softphones en Lap Tops de usuarios y los sistemas permiten DISA para llamar a la Red desde cualquier línea telefónica pública. Datos: En Tlalnepantla, se implemento un sistema Tarantella Enterprise para acceso a servidores Windows y Unix, en Saltillo, el dominio les permite el acceso a un Servidor Web Dominios de comunicaciones para voz, datos y video Sistema Tarantella Enterprise, para acceso a servidores AS400 de IBM donde corren sus aplicaciones actuales y Windows para formar una pequeña red de recursos compartidos. Las oficinas remotas son bodegas de recepción de equipo donde se implementarán los siguientes servicios: o Telefonía IP: una extensión fija y una extensión móvil para poder recibir llamadas mientras se mueven por la bodega. Una línea de la red pública, para transferir por la red a México, llamadas que se reciben en la localidad. o Datos: Conectividad con el AS400 o Video: Camara IP inalámbrica, que se utiliza en la bodega para supervisar la recepción de equipo y para monitoreo de seguridad El proyecto incluye proporcionar la infraestructura de LAN inalámbrica a la bodega por medio de un Access Point de alta cobertura