Transcripción

1 Manual del usuario

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3 Trend Micro Incorporated se reserva el derecho de efectuar cambios en este documento y en los productos que en él se describen sin previo aviso. Antes de instalar y empezar a utilizar el software, consulte el archivo Léame y la última versión del Manual del usuario, los cuales se encuentran disponibles en el sitio Web de Trend Micro: Trend Micro, el logotipo en forma de pelota de Trend Micro y TrendLabs son marcas comerciales o marcas registradas de Trend Micro Incorporated. El resto de los nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios. Copyright 2008 Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Se prohíbe la reproducción de esta publicación, ya sea mediante fotocopias o almacenamiento en un sistema de recuperación y su transmisión sin el consentimiento previo por escrito de Trend Micro Incorporated. Fecha de publicación: enero de 2008

4 En el Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Enterprise v5.0, se presentan las características principales del software y las instrucciones de instalación. Trend Micro recomienda leer esta documentación antes de instalar o utilizar el software. Trend Micro siempre intenta mejorar su documentación.

5 Contenido Capítulo 1: Presentación de Trend Micro Mobile Security Descripción de las amenazas para dispositivos portátiles Protección del dispositivo portátil Información general sobre Mobile Security Características de Mobile Security Actualización a Mobile Security Capítulo 2: Instalación de Trend Micro Mobile Security Antes de la instalación Métodos de instalación manual Requisitos del sistema Equipo host Instalación de Mobile Security Registro manual Desinstalación iii

6 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition Capítulo 3: Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Nociones básicas de la interfaz de Mobile Security Pantalla principal Licencia del producto Opciones de menú Revisión de la configuración de protección predeterminada Actualización de componentes antivirus Exploración en busca de virus Capítulo 4: Actualización de componentes antivirus Conexión con el servidor de OfficeScan Actualización de componentes de programas Actualizaciones programadas Actualizaciones manuales Capítulo 5: Exploración en busca de virus Tipos de exploración antivirus Exploración manual Exploración en tiempo real Activación de la exploración en tiempo real Configuración de la acción para archivos infectados/sospechosos 5-4 Exploración de tarjeta Resultados de la exploración iv

7 Visualización de los resultados de la exploración Gestión de archivos infectados/sospechosos o de archivos que no se pueden explorar Archivos en cuarentena Configuración avanzada de antivirus Exploración de archivos comprimidos Ajuste de la configuración de exploración para archivos comprimidos Información sobre virus para dispositivos portátiles Capítulo 6: Utilización del cortafuegos Descripción de los cortafuegos Descripción del filtrado del cortafuegos de Mobile Security Niveles de protección predefinidos Reglas del cortafuegos Activación del cortafuegos Configuración del nivel de protección del cortafuegos Configuración avanzada del cortafuegos Creación de reglas del cortafuegos Establecimiento del orden de lista de las reglas del cortafuegos Eliminación de reglas del cortafuegos Activación de la detección de intrusiones v

8 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition Capítulo 7: Filtrado de mensajes SMS Tipos de filtros antispam para SMS Configuración de la función de antispam para SMS Activación del filtrado antispam para SMS Adición de remitentes a la lista de antispam Edición de los datos de los remitentes en la lista antispam Eliminación de remitentes de la lista de filtrado antispam Bloqueo de mensajes SMS de remitentes no identificados Desactivación del filtrado antispam para SMS Gestión de mensajes SMS bloqueados Capítulo 8: Filtrado de mensajes WAP-Push Descripción de los mensajes WAP-Push Activación de la protección para WAP-Push Activación de la notificación de WAP-Push Gestión de la lista de remitentes de confianza de WAP-Push Adición de remitentes de mensajes WAP-Push de confianza Modificación de la información sobre remitentes de WAP-Push de confianza Eliminación de remitentes de WAP-Push de confianza Gestión de mensajes WAP-Push bloqueados vi

9 Capítulo 9: Visualización de registros de sucesos Tipos de registros de sucesos Registro de exploración Registro de tareas Registro del cortafuegos Registro de spam Registro de WAP-Push Visualización de registros Eliminación de registros Capítulo 10: Solución de problemas, preguntas más frecuentes y asistencia técnica Solución de problemas Preguntas más frecuentes (P+F) Equipo de asistencia técnica Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica Utilización de la Base de conocimientos Envío de riesgos de seguridad a Trend Micro Acerca de TrendLabs Acerca de Trend Micro Glosario Índice vii

10 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition viii

11 Capítulo 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security Mobile Security es una eficaz solución de seguridad para su dispositivo portátil. Lea este capítulo para comprender cómo Mobile Security puede proteger su dispositivo. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Descripción de las amenazas para dispositivos portátiles en la página 1-2 Protección del dispositivo portátil en la página 1-2 Información general sobre Mobile Security en la página 1-3 Características de Mobile Security en la página

12 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security Descripción de las amenazas para dispositivos portátiles Con la estandarización de las plataformas y su creciente conectividad, los dispositivos portátiles son susceptibles de estar expuestos a un mayor número de amenazas. El número de programas de malware que se ejecutan en plataformas móviles está creciendo y cada vez se envían más mensajes de spam a través de SMS. Los nuevos orígenes de contenido, como WAP y WAP-Push, también se utilizan para entregar material no deseado. Además de las amenazas que suponen el malware, el spam y otro contenido no deseable, los dispositivos portátiles ahora son susceptibles de sufrir ataques de denegación de servicio (DoS) y ataques informáticos. Los dispositivos portátiles, muchos de los cuales ahora tienen la misma conectividad de red asociada tradicionalmente solo con dispositivos informáticos de mayor tamaño, como portátiles y equipos de sobremesa, ahora son el objetivo de tales ataques. Protección del dispositivo portátil Los usuarios con unos hábitos informáticos seguros son menos susceptibles de perder datos importantes a causa de virus o de convertirse en víctimas de fraudes. Para protegerse, siga estas prácticas de seguridad cuando utilice su dispositivo portátil: Utilice un producto antivirus en el dispositivo y en los equipos que utilice para conectarse al dispositivo. Si conecta el dispositivo a una red o a Internet, ejecute un cortafuegos en el dispositivo. 1-2

13 Presentación de Trend Micro Mobile Security Desconfíe de los mensajes WAP-Push no solicitados que le piden que acepte e instale contenido. Cuando el remitente sea desconocido o si usted no lo ha solicitado o bien no ha dado su consentimiento para recibir tal contenido, no lo acepte. Desconfíe de los mensajes que le dicen que ha ganado algo, especialmente si esos mensajes le piden que envíe dinero o revele información personal. No instale ni ejecute aplicaciones recibidas a través de mensajes Bluetooth no solicitados. Cuando esté en un área pública, no deje la radio Bluetooth encendida. Información general sobre Mobile Security Trend Micro Mobile Security es una completa solución de seguridad para su dispositivo portátil. Mobile Security incorpora las tecnologías antivirus de Trend Micro para proporcionar una defensa efectiva ante las amenazas más recientes para dispositivos portátiles. Asimismo, el cortafuegos integrado y las funciones de filtrado permiten a Mobile Security bloquear de forma efectiva la comunicación de red no deseada (por ejemplo, mensajes SMS y mensajes de correo electrónico WAP-Push) en los dispositivos portátiles. 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security 1-3

14 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 1 Presentación de Trend Micro Mobile Security Características de Mobile Security Mobile Security incluye las características siguientes: Actualizaciones de componentes manuales o programadas desde el servidor Trend Micro OfficeScan para garantizar versiones de programas, patrones y motores de exploración actualizados Sincronización automática de la configuración con el servidor de OfficeScan para cumplir las políticas de seguridad de la red de la empresa Galardonada tecnología de exploración antivirus para detectar virus para dispositivos portátiles y otros tipos de malware Actualizaciones de componentes regulares y automáticas Sólidas funciones de cortafuegos y sistema de detección de intrusiones (IDS) para bloquear la comunicación de red no deseada con los dispositivos portátiles y evitar ataques de denegación de servicio (DoS) La función antispam SMS impide que el spam anónimo llegue a su bandeja de entrada. La protección de WAP-Push impide que los dispositivos portátiles reciban contenido no deseado. Registros de sucesos de resultados de la exploración, virus detectados, reglas de cortafuegos que se han cumplido y las acciones realizadas Actualización a Mobile Security Para actualizar a Mobile Security 5.0, primero debe desinstalar la versión anterior de Mobile Security de su dispositivo portátil.

15 Capítulo 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security La instalación de Mobile Security es un proceso sencillo que requiere preparación. Lea este capítulo para comprender cómo prepararse para la instalación y llevarla a cabo. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Antes de la instalación en la página 2-2 Requisitos del sistema en la página 2-4 Instalación de Mobile Security en la página 2-5 Instalación de Mobile Security en la página 2-5 Registro manual en la página 2-8 Desinstalación en la página

16 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Antes de la instalación Puede omitir el apartado de instalación si su administrador de red ya ha instalado y configurado el cliente de Mobile Security en su dispositivo portátil. Antes de empezar, obtenga la siguiente información de su administrador de red: método de instalación información de registro (si se requiere el registro manual) El cliente de Mobile Security no es compatible con la función de copia de seguridad/restauración de la plataforma Symbian. Métodos de instalación manual Si se le pide que instale Mobile Security manualmente, su administrador de red le indicará el método de instalación que debe utilizar y le proporcionará la información necesaria. Puede instalar manualmente Mobile Security en su dispositivo portátil mediante uno de los métodos siguientes: Hacer clic en la dirección URL de un mensaje SMS Utilizar una tarjeta de memoria Ejecutar el archivo de instalación (este método requiere el registro manual en el servidor de OfficeScan) 2-2

17 Instalación de Trend Micro Mobile Security En función de su método de instalación, asegúrese de que tiene la información necesaria proporcionada por su administrador de red. 2 Método Mensaje SMS de instalación Tarjeta de memoria Ejecución del archivo de instalación Información necesaria Mensaje SMS de instalación de la bandeja de entrada del dispositivo portátil Una tarjeta de memoria con el archivo de instalación del cliente de Mobile Security en la carpeta raíz Archivo de instalación del cliente de Mobile Security Una tarjeta de memoria o un equipo host con PC Suite Información de registro (como la dirección IP del servidor y el número de puerto de servicio) TABLA 2-1. Información necesaria para la instalación manual Solo puede usar una vez el método de instalación con tarjeta de memoria. Por ejemplo, si anteriormente ha instalado el cliente de Mobile Security en su dispositivo portátil con una tarjeta de memoria, no puede volver a instalar el cliente de Mobile Security en el dispositivo portátil con una tarjeta de memoria. Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-3

18 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Requisitos del sistema Antes de instalar y utilizar Mobile Security, asegúrese de que su dispositivo portátil y el equipo host con el que está conectando cumplan los requisitos siguientes. TABLA 2-2. Requisitos del sistema Sistema operativo Espacio de almacenamiento Memoria Symbian 9.x S60 3 rd 1 MB de espacio libre como mínimo 2,6 MB de memoria libre como mínimo, se recomiendan 3 MB Solo puede instalar Mobile Security en el espacio de almacenamiento interno de su dispositivo, no en una tarjeta de memoria. Para obtener la lista de dispositivos portátiles compatibles, vaya a: curity/system-requirements/index.html Equipo host Puede instalar Mobile Security a través de un equipo host. Para ello, necesita un equipo con Microsoft Windows que ejecute una versión de PC Suite que sea compatible con su dispositivo. 2-4

19 Instalación de Trend Micro Mobile Security Instalación de Mobile Security En este apartado se muestra cómo instalar manualmente el cliente de Mobile Security en su dispositivo portátil. El proceso de instalación instalará el cliente de Mobile Security en su dispositivo portátil. En algunos dispositivos, Mobile Security puede requerir un reinicio para cargar el cortafuegos o el controlador de protección de WAP-Push. Su administrador de red puede proporcionarle una tarjeta de memoria con el archivo de instalación de Mobile Security. O bien, su administrador de red puede almacenar el archivo de instalación en su tarjeta de memoria. Para instalar Mobile Security mediante una tarjeta de memoria 1. Inserte la tarjeta de memoria en el dispositivo portátil. El programa de instalación instala automáticamente Mobile Security en el dispositivo portátil. 2. Cuando se haya completado la instalación, reinicie el dispositivo portátil cuando se le pida. 3. Su dispositivo portátil se registra automáticamente en el servidor de OfficeScan. Seleccione un punto de acceso que deba utilizar su dispositivo portátil para conectarse con el servidor de OfficeScan. Mobile Security se agrega al menú Inicio. 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security El método de instalación con la tarjeta de memoria no está disponible si desea volver a instalar o actualizar Mobile Security 5.0 en su dispositivo portátil. En ese caso, debe utilizar el método de instalación manual. 2-5

20 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Para instalar manualmente Mobile Security mediante el mensaje SMS de notificación: 1. Asegúrese de que su dispositivo portátil pueda conectarse al servidor de OfficeScan. 2. Compruebe la bandeja de entrada del dispositivo portátil. El dispositivo debería haber recibido tres mensajes SMS del servidor de OfficeScan. Abra el mensaje SMS con una dirección URL. No elimine el mensaje SMS de registro de la bandeja de entrada. El cliente de Mobile Security utiliza información del mensaje SMS para registrarse en el servidor de OfficeScan. Si ha eliminado accidentalmente este mensaje SMS, póngase en contacto con su administrador de red para obtener asistencia. 3. Acceda a la dirección URL para descargar el archivo de instalación del cliente de Mobile Security. Cuando se haya completado la descarga, el programa de instalación instalará automáticamente el cliente de Mobile Security en su dispositivo portátil. Cuando se haya completado la instalación, el dispositivo portátil se reiniciará automáticamente. Mobile Security se agrega al menú Aplicación. Su dispositivo portátil se registra automáticamente en el servidor de OfficeScan. Cuando el registro se haya completado correctamente, el dispositivo eliminará el mensaje SMS de registro. Para instalar manualmente Mobile Security ejecutando el archivo de instalación en un equipo host: 1. Copie el archivo de instalación MobileSecurity_S60.sis en el equipo host. 2. Conecte el dispositivo al equipo host con PC Suite. 2-6

21 Instalación de Trend Micro Mobile Security 3. En el equipo host, abra el archivo de instalación. El programa de instalación de PC Suite se abrirá y le pedirá que inicie la instalación. 4. Inicie la instalación. Aparecerá un mensaje que le indicará que consulte su dispositivo para recibir instrucciones. 5. Haga clic en Aceptar en el mensaje. 6. Siga las instrucciones del dispositivo para completar la instalación. 7. Mobile Security le pedirá que reinicie el dispositivo. Reinicie el dispositivo para asegurarse de que se han cargado todos los módulos del producto. Mobile Security se agrega al menú Aplicación. 8. Registre su dispositivo en el servidor de OfficeScan (consulte Registro manual en la página 2-8 para obtener más información). Para instalar manualmente Mobile Security ejecutando el archivo de instalación en el dispositivo: 1. Copie el archivo de instalación MobileSecurity_S60.sis en su dispositivo portátil. También puede utilizar la conexión Bluetooth o una tarjeta de memoria para transferir el archivo. 2. En el dispositivo, desplácese hasta la ubicación del archivo de instalación. 3. Abra el archivo de instalación para empezar a instalar el cliente de Mobile Security. 4. Cuando se haya completado la instalación, el dispositivo portátil se reiniciará automáticamente. Mobile Security se agrega al menú Aplicación. 5. Registre su dispositivo en el servidor de OfficeScan (consulte Registro manual en la página 2-8 para obtener más información). 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-7

22 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Registro manual Registre su dispositivo portátil en el servidor de OfficeScan para obtener las licencias para Mobile Security en su dispositivo portátil. En función del método de instalación utilizado, su dispositivo portátil puede registrarse automáticamente en el servidor de OfficeScan tras instalar el cliente de Mobile Security. Si su dispositivo portátil no se ha registrado en el servidor de OfficeScan, se mostrará la pantalla Registrar la primera vez que inicie Mobile Security. Debe tener la información de registro (por ejemplo, el Host y el número de puerto del servidor de OfficeScan) proporcionada por su administrador de red. Si no desea registrar su dispositivo en el servidor de OfficeScan en este momento, puede utilizar Mobile Security en su dispositivo portátil con una licencia de prueba de treinta días. La licencia de prueba solo permite utilizar las funciones de exploración de virus y cortafuegos, pero no las actualizaciones de componentes. Para registrar manualmente el cliente de Mobile Security en el servidor de OfficeScan: 1. En la pantalla principal seleccione Opciones > Registrar. Se abrirá la pantalla de registro. 2. Configure los campos en la pantalla. Nombre del dispositivo: escriba un nombre descriptivo para su dispositivo portátil. Este nombre identifica su dispositivo portátil en el servidor de OfficeScan. 2-8

23 Instalación de Trend Micro Mobile Security Host de OfficeScan : especifique el Host del servidor de OfficeScan. Esta información se la proporcionará su administrador de red. Puerto de OfficeScan : escriba el número de puerto del servidor Web en el servidor de OfficeScan. Por ejemplo, 80. Esta información se la proporcionará su administrador de red. 3. Seleccione Opción > Registrar. Si se le pide, seleccione un punto de acceso para continuar. El proceso de registro puede tardar varios minutos, dependiendo de su conexión de red. 4. Cuando el registro se haya completado correctamente, se mostrará la pantalla principal del cliente de Mobile Security. Para obtener más información sobre las licencias de productos, consulte Licencia del producto en la página Instalación de Trend Micro Mobile Security 2-9

24 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 2 Instalación de Trend Micro Mobile Security Desinstalación Para quitar Mobile Security, utilice el administrador de aplicaciones de su dispositivo. Para desinstalar directamente en el dispositivo: 1. En el dispositivo, vaya a Menú > Herramientas > Administrador de aplicaciones. 2. Desplácese a Mobile Security. 3. Seleccione Opciones > Quitar. 4. Cuando se le solicite confirmación, seleccione Sí. 5. Cuando Mobile Security le pida que guarde la configuración, seleccione una de las opciones siguientes: Sí para guardar su configuración actual, incluyendo reglas del cortafuegos y listas antispam, para que pueda utilizarlas al reinstalar Mobile Security. No para eliminar la configuración actual. 2-10

25 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Capítulo 3 Puede empezar a utilizar Mobile Security inmediatamente después de su instalación. Lea este capítulo para comprender las tareas básicas, la pantalla principal, su menú y la configuración predeterminada del producto. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Nociones básicas de la interfaz de Mobile Security en la página 3-2 Licencia del producto en la página 3-3 Revisión de la configuración de proteccin predeterminada en la página 3-5 Actualización de componentes antivirus en la página 3-8 Exploración en busca de virus en la página

26 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Nociones básicas de la interfaz de Mobile Security Mobile Security tiene una interfaz que permite una rápida comprensión y acceso a las diferentes funciones del producto. La interfaz principal incluye los elementos siguientes: Pantalla principal Opciones de menú Pantalla principal Mobile Security se abre con su pantalla principal. Las acciones siguientes están disponibles en la pantalla principal: Elemento de la interfaz Acción 1 Activar o desactivar la exploración en tiempo real 2 Seleccionar entre los niveles de protección de cortafuegos predefinidos o desactivar el cortafuegos 3 Acceder a las características y configuraciones del producto Ilustración 3-1. Pantalla principal TABLA 3-1. Elementos de la interfaz de la pantalla principal 3-2

27 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Licencia del producto En función del tipo de licencia de Mobile Security, las funciones disponibles varían tras la caducidad de la licencia. Si la licencia de prueba de Mobile Security caduca, se desactivan todas las funciones de su dispositivo portátil. Si la licencia completa de Mobile Security caduca, puede seguir utilizando las funciones de cortafuegos y exploración de virus sin las actualizaciones de componentes. No obstante, las exploraciones de virus pueden utilizar componentes antivirus obsoletos y, por lo tanto, es posible que no detecten los riesgos de seguridad más recientes. 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-3

28 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Opciones de menú El menú Opciones de la pantalla principal permite acceder a todas las funciones del producto. Las opciones de menú y las acciones que llevan a cabo son: Opción de menú Explorar Actualizar Configuración Registros de sucesos Lista de cuarentena Definiciones de virus Acción Explorar su dispositivo en busca de virus y otro tipo de malware Comprobar si hay actualizaciones Ajustar la configuración del producto Mostrar registros de sucesos Acceder a archivos en cuarentena Mostrar definiciones de malware conocido para dispositivos portátiles TABLA 3-2. Opciones de menú del menú principal Ilustración 3-2. Opciones de la pantalla principal 3-4

29 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Opción de menú Acción 3 Registrar Acerca de Ayuda Registrar el producto Mostrar la pantalla Acerca de Mostrar la ayuda TABLA 3-2. Opciones de menú del menú principal (Continuación) Revisión de la configuración de proteccin predeterminada Tras la instalación, Mobile Security está preparado para proteger su dispositivo ante virus para dispositivos móviles y otras amenazas. Revise la configuración de protección predeterminada que se muestra en la Tabla 3-3 para decidir si desea modificarla. Es posible que su administrador de red no le permita cambiar la configuración de su cliente de Mobile Security en el dispositivo portátil. El servidor de OfficeScan no controla las funciones de protección antispam SMS y WAP-Push en el dispositivo. Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-5

30 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 3 Función Configuración predeterminada Acción resultante Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Exploración en tiempo real Acción predeterminada Nivel de exploración SIS/ZIP Activado Poner en cuarentena El producto explora los archivos a los que se accede. El producto cifra y mueve los archivos detectados por el explorador en tiempo real. 3 (máximo) El producto extrae archivos comprimidos (ZIP/SIS) con hasta tres capas de compresión antes de explorarlos en busca de virus. Si un archivo está comprimido en más de tres capas, el producto considera el archivo no explorable. Exploración de tarjeta Desactivado El producto no explora tarjetas de memoria automáticamente cuando se insertan. Alerta de conexión Activado El producto muestra un mensaje de confirmación antes de conectar a Internet mediante GPRS, Wi-Fi, o IP passthrough. Actualizaciones programadas Frecuencia de actualización Activado El producto busca, descarga e instala actualizaciones automáticas. 8 horas El producto intenta buscar actualizaciones cada vez que conecta el teléfono a Internet si han transcurrido 8 horas desde la última actualización. TABLA 3-3. Configuración predeterminada de la protección 3-6

31 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Función Configuración predeterminada Acción resultante 3 Forzar la actualización después de 30 días El producto ejecuta una actualización transcurridos 30 días desde la última descarga e instalación correcta de nuevos componentes. Abre una conexión inalámbrica cuando es necesario. Cortafuegos Activado El producto filtra el tráfico de red entrante y saliente. Consulte Reglas del cortafuegos en la página 6-4 para obtener información sobre reglas predeterminadas del cortafuegos. Sistema de detección de intrusiones (IDS) Nivel de protección del cortafuegos Antispam para SMS Protección para WAP-Push Activado Medio Utilizar la lista de bloqueados Desactivado El producto protege ante ataques de denegación de servicio. El cortafuegos permite todo el tráfico saliente y bloquea todo el tráfico entrante. Tenga en cuenta que Mobile Security incluye reglas de cortafuegos predefinidas, que tienen prioridad sobre el nivel de protección seleccionado. El producto permite que todos los mensajes SMS lleguen a la bandeja de entrada de mensajes, excepto los mensajes de remitentes específicos. El producto no filtra mensajes WAP-Push y permite que todos los mensajes lleguen al dispositivo. Puede activar o desactivar esta función en el dispositivo portátil. Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security TABLA 3-3. Configuración predeterminada de la protección (Continuación) 3-7

32 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Actualización de componentes antivirus Para garantizar que tiene la protección más reciente contra virus para dispositivos portátiles y otro tipo de malware, actualice Mobile Security tras la instalación. Para actualizar Mobile Security: 1. Seleccione Opciones > Actualizar. Mobile Security le pide que especifique un punto de acceso de conexión. 2. Seleccione un punto de acceso válido. Mobile Security conecta el servidor de OfficeScan a través del punto de acceso seleccionado. 3. Mobile Security le preguntará si necesita reiniciar el dispositivo. Reinicie el dispositivo cuando se le pida. Para obtener más información sobre cómo actualizar el producto, consulte Actualización de componentes antivirus en la página

33 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security Exploración en busca de virus Para comprobar inmediatamente su dispositivo en busca de virus, seleccione Opciones > Explorar en la pantalla principal. Puede eliminar o poner en cuarentena los archivos detectados o que no se pueden explorar. Para obtener más información sobre las capacidades antivirus de Mobile Security, consulte Exploración en busca de virus en la página Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-9

34 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 3 Primeros pasos con Trend Micro Mobile Security 3-10

35 Actualización de componentes antivirus Capítulo 4 Para estar protegido ante los virus para dispositivos móviles más recientes y otro tipo de malware, actualice los componentes antivirus regularmente. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Conexión con el servidor de OfficeScan en la página 4-2 Actualización de componentes de programas en la página

36 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 4 Actualización de componentes antivirus Conexión con el servidor de OfficeScan Para actualizar Mobile Security, debe conectar con el servidor de OfficeScan en la intranet o a través de Internet. Puede ajustar la configuración de conexión especificando un punto de acceso. Para ajustar la configuración de conexión: 1. Seleccione Opciones > Configuración > Configuración avanzada. Se abrirá la pantalla Configuración avanzada. 2. En el campo Punto de acceso, pulse la tecla de desplazamiento para seleccionar un punto de acceso. Para definir más puntos de acceso, edite la configuración de conexión del dispositivo. Consulte la documentación del dispositivo para obtener más información. Ilustración 4-1. Pantalla de configuración de la conexión 4-2

37 Actualización de componentes antivirus Actualización de componentes de programas Puede configurar Mobile Security para actualizar componentes automáticamente o bien puede actualizar los componentes manualmente. Mobile Security tiene tres tipos de actualizaciones. Manual Tipo Descripción Iniciada por el usuario, puede ejecutar esas actualizaciones en cualquier momento. Programada Automática Esta actualización se ejecuta cuando inicia una conexión de red en su dispositivo portátil si el intervalo de actualización especificado desde la última actualización correcta ya ha transcurrido. Forzada TABLA 4-1. Tipos de actualizaciones Esta actualización se ejecuta cuando el intervalo especificado ha transcurrido desde la última descarga e instalación correcta de componentes nuevos. Las actualizaciones forzadas abrirán la conexión inalámbrica predeterminada si su dispositivo no está conectado con el servidor de OfficeScan. 4 Actualización de componentes antivirus Actualizaciones programadas Las actualizaciones programadas se ejecutan en los intervalos que usted especifique. Para establecer esos intervalos, acceda a la pantalla Configuración de la actualización. 4-3

38 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 4 Actualización de componentes antivirus Para configurar los intervalos entre actualizaciones programadas: 1. Seleccione Opciones > Configuración > Configuración de la actualización. Se abrirá la pantalla Configuración de la actualización. 2. En la pantalla Configuración de la actualización, asegúrese de que la opción Actualizaciones programadas esté activada. 3. Desplácese a Frecuencia de actualización y pulse la tecla de desplazamiento para seleccionar su intervalo preferido. Mobile Security tratará de buscar actualizaciones cuando conecte el teléfono a Internet si ya ha transcurrido el intervalo especificado desde la última búsqueda de actualizaciones correcta. Ilustración 4-2. Pantalla Configuración de la actualización 4-4

39 Actualización de componentes antivirus 4. Seleccione un intervalo para las actualizaciones forzadas en Forzar la actualización después de. Mobile Security abrirá una conexión con Internet y buscará actualizaciones cuando el intervalo especificado haya transcurrido desde la última descarga e instalación correcta de nuevos componentes. 5. Seleccione Atrás. Mobile Security puede abrir automáticamente el punto de acceso predeterminado durante las actualizaciones forzadas. Si desea que Mobile Security muestre un mensaje antes de abrir una conexión inalámbrica o IP, active Alerta de conexión. Ilustración 4-3. Alerta de conexión inalámbrica 4 Actualización de componentes antivirus 4-5

40 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 4 Actualización de componentes antivirus Actualizaciones manuales Para realizar una actualización manual: 1. Seleccione Opciones > Actualizar. Mobile Security le solicitará el punto de acceso o conectará automáticamente con Internet a través del punto de acceso predefinido. 2. Mobile Security le preguntará si necesita reiniciar el dispositivo. Reinicie el dispositivo cuando se le pida. Trend Micro recomienda realizar una exploración manual inmediatamente después de actualizar los componentes del programa. Para obtener más información sobre cómo realizar una exploración manual, consulte Exploración manual en la página

41 Exploración en busca de virus Capítulo 5 Trend Micro Mobile Security explora el dispositivo en busca de virus para dispositivos portátiles y otros tipos de malware. También puede detectar ciertas aplicaciones de spyware/grayware y archivos que aprovechan las vulnerabilidades de su dispositivo. Lea este capítulo para comprender las funciones antivirus de Mobile Security. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Tipos de exploración antivirus en la página 5-2 Exploración manual en la página 5-2 Exploración en tiempo real en la página 5-3 Exploración de tarjeta en la página 5-5 Resultados de la exploración en la página 5-6 Archivos en cuarentena en la página 5-9 Configuración avanzada de antivirus en la página 5-10 Información sobre virus para dispositivos portátiles en la página

42 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 5 Exploración en busca de virus Tipos de exploración antivirus Mobile Security ofrece los tipos de exploración antivirus siguientes: Tipo de exploración Exploración manual Exploración en tiempo real Exploración de tarjeta Descripción Exploración bajo petición iniciada por el usuario. TABLA 5-1. Tipos de exploración antivirus Exploración automática de los archivos a los que se accede. Exploración automática de tarjetas de memoria cuando se insertan. Exploración manual 5-2 Se realiza este tipo de exploración para todos los archivos del dispositivo en busca de virus y otros tipos de malware. Para ejecutar una exploración manual, seleccione Opciones > Explorar en la pantalla principal. La pantalla de resultados de exploración muestra una lista de archivos infectados y que no se pueden explorar. Puede optar por eliminar estos archivos o ponerlos en cuarentena. Para obtener más información, consulte Gestión de archivos infectados/sospechosos o de archivos que no se pueden explorar en la página 5-8.

43 Exploración en busca de virus Exploración en tiempo real Una vez activado, el explorador en tiempo real explorará los archivos a medida que usted o las aplicaciones accedan a los mismos. Esta exploración impide a los usuarios del dispositivo ejecutar virus y otros tipos de malware por error. Activación de la exploración en tiempo real La activación de la exploración en tiempo real mejora la protección antivirus del dispositivo. Para activar la exploración en tiempo real: 1. Seleccione Opciones > Configuración > Configuración de la exploración en la pantalla principal. Se abrirá la pantalla Configuración de la exploración. 2. Desplácese hasta Exploración en tiempo real y pulse la tecla de desplazamiento para seleccionar Activado. Ilustración 5-1. Pantalla de configuración de la exploración Para desactivar el explorador en tiempo real, seleccione Desactivado en Exploración en tiempo real en la pantalla Configuración de la exploración. Si desactiva el explorador en tiempo real, no podrá utilizar la protección proactiva en el dispositivo. 5 Exploración en busca de virus 5-3

44 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 5 Exploración en busca de virus Configuración de la acción para archivos infectados/sospechosos De forma predeterminada, la exploración en tiempo real pone en cuarentena (cifra y mueve) automáticamente los archivos infectados/sospechosos. No obstante, puede configurar la exploración en tiempo real para que elimine automáticamente los archivos infectados/sospechosos o impida que las aplicaciones accedan a los archivos. Para seleccionar la acción en tiempo real preferida, desplácese hasta Acción predeterminada y pulse la tecla de desplazamiento para seleccionar una de las opciones siguientes: Poner en cuarentena: cifra y mueve los archivos para impedir que se acceda a ellos de forma accidental; los archivos puestos en cuarentena se pueden restaurar. Eliminar: elimina los archivos permanentemente del dispositivo. Denegar acceso: impide que los usuarios y aplicaciones accedan a los archivos. 5-4

45 Exploración en busca de virus Exploración de tarjeta Active la exploración de tarjeta, que está desactivada de forma predeterminada, para que compruebe automáticamente la existencia de virus y otro tipo de malware en las tarjetas de memoria. Cuando la exploración de tarjeta esté activada, al insertar una tarjeta de memoria en el dispositivo se activa la exploración. Para activar la exploración de tarjeta: 1. Opciones > Configuración > Configuración de la exploración en la pantalla principal. Se abrirá la pantalla Configuración de la exploración. 2. Desplácese hasta Exploración de la tarjeta instantánea y pulse la tecla de desplazamiento para seleccionar Activado. 5 Exploración en busca de virus 5-5

46 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 5 Exploración en busca de virus Resultados de la exploración Mobile Security muestra los resultados de la exploración para exploraciones manuales y de tarjeta y le permite especificar una acción para cada archivo infectado/sospechoso o que no se puede explorar. Visualización de los resultados de la exploración Tras una exploración manual o una exploración de tarjeta, Mobile Security muestra una lista de archivos infectados/sospechosos o que no se pueden explorar. Puede poner en cuarentena o eliminar esos archivos tal y como se explica en Gestión de archivos infectados/sospechosos o de archivos que no se pueden explorar en la página 5-8. Los elementos del resultado de la exploración pueden ser archivos infectados/sospechosos o archivos que no se pueden explorar, tal y como se muestra en la tabla siguiente. Ilustración 5-2. Pantalla Resultados de la exploración 5-6

47 Exploración en busca de virus Elemento de los resultados de la exploración Archivos sospechosos Archivos que no se pueden explorar Descripción Archivos detectados que contienen virus/malware para dispositivos móviles Archivos comprimidos en un archivador a los que no se puede acceder; esos archivos pueden estar comprimidos en demasiadas capas, protegidos mediante contraseña o pueden ser demasiado grandes para extraerlos en el dispositivo TABLA 5-2. Elementos de los resultados de la exploración Para ver detalles sobre un archivo infectado/sospechoso o que no se puede explorar, desplácese hasta el archivo y pulse la tecla de desplazamiento. Para obtener más información sobre cómo establecer el número de capas de compresión para la exploración, consulte Configuración avanzada de antivirus en la página Exploración en busca de virus 5-7

48 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 5 Exploración en busca de virus Gestión de archivos infectados/sospechosos o de archivos que no se pueden explorar Si sale de la pantalla de resultados de la exploración sin poner en cuarentena o eliminar los archivos sospechosos, esos archivos permanecen en su dispositivo y pueden causar daños en otros archivos o en el dispositivo mismo. Para eliminar o poner en cuarentena un archivo infectado/sospechoso o un archivo que no se puede explorar: 1. En la pantalla de resultados de la exploración, desplácese hasta un archivo infectado/sospechoso o que no se puede explorar. 2. Seleccione Opciones y, a continuación, seleccione cualquiera de las acciones siguientes: Eliminar: elimina de forma permanente el archivo infectado/sospechoso de su dispositivo Poner en cuarentena: cifra y mueve el archivo infectado/sospechoso o que no se puede explorar a una carpeta de cuarentena Para poner en cuarentena o eliminar todos los archivos infectados/sospechosos, seleccione Eliminar todo o Poner en cuarentena todo. Esos comandos no afectan a los archivos que no se pueden explorar. 5-8

49 Exploración en busca de virus Archivos en cuarentena Puede acceder a los archivos en cuarentena en la pantalla Cuarentena. La pantalla muestra los archivos que se han puesto en cuarentena automáticamente durante la exploración en tiempo real o los archivos que ha puesto en cuarentena manualmente tras una exploración manual o de tarjeta. Para abrir la lista, seleccione Opciones > Lista de cuarentena en la pantalla principal. Para acceder a los archivos en cuarentena como si fueran archivos normales, restáurelos a su estado original. Si restaura los archivos en cuarentena, expondrá el dispositivo a archivos potencialmente dañinos. Para restaurar archivos en cuarentena a su estado original: 1. En la pantalla Cuarentena, desplácese hasta el archivo que desee restaurar. 2. Seleccione Opciones > Restaurar. Ilustración 5-3. Lista de cuarentena 5 Exploración en busca de virus Trend Micro recomienda no abrir archivos infectados/sospechosos tras restaurarlos salvo que esté seguro de que no suponen un peligro. 5-9

50 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 5 Exploración en busca de virus Configuración avanzada de antivirus Puede especificar el número máximo de capas de compresión (hasta tres) que Mobile Security admitirá antes de considerar que los archivos comprimidos no se pueden explorar. Exploración de archivos comprimidos Al explorar archivos comprimidos (ZIP/SIS), Mobile Security primero extrae los archivos. Como resultado, Mobile Security requiere más tiempo y recursos para explorar archivos comprimidos. Puede configurar Mobile Security para que extraiga archivos situados en hasta tres capas de compresión. Si un archivo está comprimido en más capas de las que ha establecido, Mobile Security considera dicho archivo como no explorable. Antes de decidir el número de capas de compresión, considere lo siguiente: Es poco probable que usted abra por error archivos situados en varias capas de compresión. A menos que prepare o utilice archivos situados en varias capas de compresión intencionadamente, es posible que la mayoría de estos tipos de archivos se hayan preparado para eludir exploradores antivirus. Aunque es posible que estos archivos no puedan explorarse si selecciona un número máximo de capas de compresión bajo, se marcarán como no explorables y podrá eliminarlos o ponerlos en cuarentena. 5-10

51 Exploración en busca de virus Ajuste de la configuración de exploración para archivos comprimidos Puede configurar las capas de compresión en la pantalla Configuración de la exploración. Para configurar las capas de compresión que desea explorar: 1. En el menú principal, seleccione Opciones > Configuración > Configuración de la exploración. 2. Desplácese hasta Nivel de exploración ZIP/SIS y pulse la tecla de desplazamiento para seleccionar el número de capas de compresión ZIP y SIS que desea explorar. 3. Seleccione Aceptar. La opción Acción predeterminada solamente se aplica a la exploración en tiempo real. Consulte Configuración de la acción para archivos infectados/sospechosos en la página Exploración en busca de virus 5-11

52 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 5 Exploración en busca de virus Información sobre virus para dispositivos portátiles Para ver información sobre virus para dispositivos móviles, seleccione Opciones > Definiciones de virus en la pantalla principal. Se abrirá la pantalla Definiciones de virus tal y como se muestra en Ilustración 5-4. Para ver información adicional sobre un virus, desplácese hasta el nombre del virus y pulse la tecla de desplazamiento. Ilustración 5-4. Pantalla Definiciones de virus 5-12

53 Capítulo 6 Utilización del cortafuegos El cortafuegos de Trend Micro Mobile Security permite filtrar tráfico de red entrante y saliente. Lea este capítulo para comprender cómo el cortafuegos puede proteger el dispositivo. En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Descripción de los cortafuegos en la página 6-2 Descripción del filtrado del cortafuegos de Mobile Security en la página 6-3 Activación del cortafuegos en la página 6-6 Configuración del nivel de protección del cortafuegos en la página 6-6 Configuración avanzada del cortafuegos en la página

54 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 6 Utilización del cortafuegos Descripción de los cortafuegos Los cortafuegos controlan el acceso a los puertos de equipos y dispositivos conectados a una red. Con el cortafuegos de Mobile Security, podrá controlar los puertos que las aplicaciones externas podrán utilizar para conectarse al dispositivo. Puede controlar los puertos que las aplicaciones del dispositivo pueden utilizar para conectarse a sistemas externos. Además de controlar el acceso a los puertos, podrá controlar las direcciones IP que se podrán conectar al dispositivo, así como las direcciones a las que podrá conectarse el dispositivo. Los cortafuegos potencian la seguridad de los dispositivos conectados a la red al evitar que sistemas externos o aplicaciones en el dispositivo inicien conexiones no deseadas. Por ejemplo, para evitar que un hacker acceda al dispositivo a través de un puerto particularmente vulnerable, puede bloquear dicho puerto. Los puertos suelen estar asociados con determinados servicios y aplicaciones. Consulte Reglas del cortafuegos en la página 6-4 para obtener más información. 6-2

55 Utilización del cortafuegos Descripción del filtrado del cortafuegos de Mobile Security Mobile Security proporciona dos métodos de filtrado con el cortafuegos: Niveles de protección predefinidos Reglas del cortafuegos Niveles de protección predefinidos Los niveles de protección predefinidos (que aparecen en la Tabla 6-1) permiten configurar el cortafuegos rápidamente. Cada nivel corresponde a una regla general que Mobile Security utiliza para gestionar las conexiones entrantes y salientes. 6 Utilización del cortafuegos Nivel de protección Modo Descripción Bajo Abierto Se permite todo el tráfico entrante y saliente. Medio Oculto Se permite todo el tráfico saliente; se bloquea todo el tráfico entrante. Alto Bloqueado Se bloquea todo el tráfico entrante y saliente. TABLA 6-1. Niveles de protección predefinidos 6-3

56 Manual del usuario de Trend Micro Mobile Security for Microsoft Windows Mobile, Symbian Edition 6 Utilización del cortafuegos Puesto que las reglas del cortafuegos tienen preferencia respecto a los niveles de protección predeterminados, el ajuste de los niveles de protección solo modifica el modo en que Mobile Security gestiona las comunicaciones de red para las que no se aplican las reglas del cortafuegos. Reglas del cortafuegos Las reglas del cortafuegos definen la configuración de la protección para puertos y direcciones IP específicas. Dichas reglas tienen preferencia sobre los niveles de protección predefinidos. Mobile Security enumera las reglas del cortafuegos actuales en la pantalla Lista de reglas del cortafuegos tal como se muestra en la Ilustración 6-1. Mobile Security proporciona un conjunto de reglas del cortafuegos predeterminadas que afectan a los puertos comunes utilizados para funciones como la navegación por Internet y el correo. En la Tabla 6-2, se enumeran las reglas del cortafuegos predeterminadas. Ilustración 6-1. Lista de reglas del cortafuegos 6-4

57 Utilización del cortafuegos Regla Puerto Uso común Configuración predeterminada del cortafuegos 6 DNS 53 Resolución del nombre del dominio HTTPS 443 Navegación segura por Internet HTTP 80 Navegación por Internet Telnet 23 Comunicación de servidor Permite todo el tráfico entrante y saliente a través de este puerto. Permite todo el tráfico entrante y saliente a través de este puerto. Permite todo el tráfico entrante y saliente a través de este puerto. Permite todo el tráfico entrante y saliente a través de este puerto. SMTP 25 Correo electrónico Permite todo el tráfico entrante y saliente a través de este puerto. FTP 21 Transferencia de archivos Permite todo el tráfico entrante y saliente a través de este puerto. Utilización del cortafuegos POP3 110 Correo electrónico Permite todo el tráfico entrante y saliente a través de este puerto. UPnP 1900 Conectividad de red Permite todo el tráfico entrante a través de este puerto. TABLA 6-2. Reglas del cortafuegos predeterminadas Puede modificar las reglas del cortafuegos predeterminadas y crear reglas propias. Para obtener más información, consulte Configuración avanzada del cortafuegos en la página