CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR

Transcripción

1 ESCUELA DE VENTAS Si haces una venta, te dará suficiente para vivir. Si inviertes tiempo y prestas un buen servicio al cliente, puedes hacer una fortuna. Jim Rohn Madrid, 20, 21 y 22 de Enero de 2016 Con la colaboración de: Curso recomendado por:

2 1ª JORNADA 20 de Enero de 2016 De 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00h. CLAVES QUE ASEGURAN EL ÉXITO EN EL MUNDO DE LA VENTA En una situación económico-social difícil, con un mercado cada vez más competitivo y con una oferta más uniforme, conocer a fondo nuestro producto y mercado ya no es suficiente. En esta jornada se dotará al alumno de aquellas habilidades personales que contribuirán a marcar diferencias con la competencia y por supuesto, a vender más y mejor. - Cómo vender en los tiempos actuales. - Cómo es el perfil del consumidor del Cómo ser mas proactivos en las ventas. - La diferencia entre la estrategia y la táctica comercial. - Características y perfil de los mejores vendedores. - La diferencia entre comunicar y convencer. - La diferencia entre convencer y seducir. - Cómo vender valores añadidos. - Cómo defender el precio ante una propuesta mas económica. - Los que no nos han comprado, por qué no lo han hecho? - Trabajaremos las competencias comerciales: empatía, escucha activa, automotivación y capacidad de persuasión. - Lo que no te cuentan en los cursos de ventas. - La diferencia entre atención al cliente y atención excelente al cliente. - Bases psicológicas y neurológicas de la venta que te ayudaran a vender más. IMPARTE Dña. Mónica Mendoza Conferenciante internacional. Autora del libro: Lo que NO te cuentan en los libros de ventas. Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) y Máster en Dirección Comercial y Programa de Crecimiento de Empresas por el IESE. Más información:

3 2ª JORNADA 21 de Enero de 2016 De 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00h. HERRAMIENTAS PARA SER MÁS EFICACES EN NUESTRO RATIO DE VENTAS Prepárate para darle siempre a tu cliente más de lo que espera recibir, de esta manera nunca se irá de tu lado. PRESENTACION Y OBJETIVOS GENERALES PELICULA INICIAL: ALLANAMIENTO DE MORADA - Visionado de una película donde se ve de forma práctica gran variedad de cierres, tanto parciales como finales y lenguaje verbal y no verbal. LA COMUNICACIÓN Mentalizar a los Vendedores de la importancia de conocer y estar capacitados en las habilidades comunicativas: - La comunicación en la venta. Concienciación de los asistentes de que lo único presente en todo el Proceso Comercial es la comunicación. - Feed-Back. Importancia de utilizar la retroalimentación (feed-back) en toda nuestra relación con el cliente. - La escucha. Descubrir la importancia de la escucha en todo proceso de comunicación, especialmente en el de la venta. ACOGIDA Y DESCUBRIMIENTO DE NECESIDADES - Los Vendedores deben mentalizarse que una buena atención tiene dos momentos clave y este es el primero de ellos, el otro es el cierre. - Análisis de las preguntas que se hacen a los clientes cuando entran a las exposiciones (las preguntas tienen una importancia vital a lo largo del Proceso Comercial). - Estudio/repaso de los distintos tipos de preguntas y de los momentos más adecuados para utilizarlas. - Conseguir que tengan uno o varios objetivos con cada una de las preguntas que realizan y no hagan preguntas de forma mecánica, sin un objetivo definido. - Debemos tener presente a la hora de realizar estas preguntas los productos financieros y servicios y no sólo el vehículo. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO Lograr que presenten de forma clara y estructurada todas las características del vehículo, adaptándolo a las necesidades del cliente: - Demostración estática. Presentar de forma clara y estructurada todas las características del vehículo. Incrementar la confianza del cliente en las capacidades del vendedor. Hablar más de beneficios cliente y menos de características técnicas. - El catálogo. Se utiliza muy poco en el proceso de venta actual. Potenciar su utilización como complemento a la demostración estática. - La Prueba Dinámica. Planificación de las pruebas. Desarrollo de la Prueba Dinámica. Puntos clave a la hora de realizar la prueba.

4 3ª JORNADA De 09:00 a 14:00h. 22 de Enero de 2016 HERRAMIENTAS PARA SER MÁS EFICACES EN NUESTRO RATIO DE VENTA Prepárate para darle siempre a tu cliente más de lo que espera recibir, de esta manera nunca se irá de tu lado. La venta de servicios Hacer ver, que la rentabilidad de las operaciones y la fidelización del cliente, pasan por la venta global del vehículo, mas los servicios anexos. - Financiación, Seguros y Extensiones de Garantías: herramientas para integrar estos servicios en la venta del vehiculo. - Beneficios. ARGUMENTACIÓN Y TRATAMIENTO DE OBJECIONES - Conocer y comprobar las verdaderas expectativas del cliente, reforzar la argumentación y generar confianza. - Tipos y tácticas para rebatirlas. EL CIERRE - Momentos del cierre. No existen fórmulas mágicas para cerrar las operaciones de venta, si antes no hemos realizado adecuadamente los Procesos Comerciales. - Los cierres parciales. Hacerlos de forma sistemática a lo largo de todo el Proceso de Venta. Interiorizarlos como una habilidad imprescindible para todo Vendedor. Reflexionar sobre nuestra Actitud ante el cierre. - Técnicas especificas de cierre. Dotar a los Asesores Comerciales de herramientas para cerrar la venta. Adquirir otra habilidad comercial importantísima para todo vendedor: EL SILENCIO. - Película final: como cerrar la venta. - Teatro final de ventas. Practicar y perfeccionar los cierres de la venta. IMPARTE D. Julio García Especialista en habilidades comerciales en el mundo de la automoción y creador de Escuelas de Ventas para distintas marcas. Diplomado en Magisterio en la rama de Ciencias Humanas por la Universidad Autónoma de Madrid. Vendedor de coches durante 10 años.

5 Fecha: 20, 21 y 22 de Enero de Lugar: Madrid. Dirección: FACONAUTO. C/ Sta. María Magdalena, ª Planta MADRID. Precio: 750 (+ IVA) por asistente. Si desea acudir sólamente a la 1ª jornada (Dña. Mónica Mendoza) o bien, a la 2ª y 3ª jornada (D. Julio García) consulten precio. Condiciones especiales para grupos! Incluye: docencia, aula, material didáctico, coffee breaks, almuerzos del 1 er y 2º día y certificación de la formación recibida. Presupuesto a medida: existe la posibilidad de impartir esta formación en su empresa Solicite información! Pdf editable, puede cumplimentar sus datos desde aquí y Enviar inscripción o rellenarlo y enviarlo a apemar@telefonica.net: NOMBRE Y APELLIDOS CARGO DATOS PARTICIPANTE EMPRESA CIF DATOS FACTURACIÓN DOMICILIO TELÉFONO CP-LOCALIDAD Política de cancelaciones: Una vez cursada la inscripción, en caso de cancelación se aplicarán las siguientes condiciones: con más de 7 días naturales de anticipación al inicio del curso: Sin cargo. Entre 7 y 1 días naturales de anticipación al inicio del curso: Facturación del 50% del coste del curso. En caso de no asistencia o cancelación el mismo día de inicio del curso: Facturación del 100% del coste del curso. PROVINCIA TELF. EMPRESA CCC. IBAN Más información: apemar@telefonica.net Enviar inscripción Teléfono de contacto: Conforme dispone el art. 5 de la L.O. 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante la presente le informamos que: a) Los datos de carácter personal por usted facilitados, serán incluidos en uno o varios ficheros propiedad de APEMAR, S.L. para gestionar adecuadamente su solicitud. b) La entidad Responsable del tratamiento es APEMAR, S.L., con domicilio social en la C/ Paseo de los Olivos, 107-4º D Madrid, ante quien podrá ejercitar de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. c) Salvo manifestación suya en contrario, entenderemos que presta su consentimiento de modo expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento del que se le ha informado. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, si bien, dicha revocación no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.