Instalación Componente Cliente

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1 Instalación Componente Cliente Manual de usuario Referencia: Autor: Fecha de creación: 06/07/2009 Última actualización: 21/11/2011 Versión: v1.2 AST-EFIRMA- InstalacionComponenteCliente.doc Aragonesa de Servicios Telemáticos Clasificación: Uso Público

2 Contenido 1. COMPONENTE CLIENTE REQUISITOS Lector criptográfico Tarjetas Criptográficas Certificados Raíz Java Runtime Environment (JRE) Permisos Navegador e-dni Sistema operativo Windows (XP y 7) Sistema operativo Linux (Ubuntu 10.10) INSTALACIÓN WINDOWS VISTA Y WINDOWS LINUX DESINSTALACIÓN DESINSTALACIÓN BORRADO DE CACHE PROBLEMAS Y SOLUCIONES VENTANAS EMERGENTES DESACTIVADAS NO HAY PERMISOS DE EJECUCIÓN DE JAVASCRIPT NO HAY PERMISOS PARA INSTALAR FICHEROS UNA VEZ ACEPTADO TODO NO SUCEDE NADA NO ESTA INSTALADA LA MAQUINA VIRTUAL JAVA Proceso de instalación de JRE SE PRODUCE UN ERROR EN LA CARGA DE CERTIFICADOS Versión: v1.2 Pág. 2 de 29

3 1. Componente Cliente El componente cliente de la plataforma de firma, es el utilizado por las aplicaciones web para poder acceder a los almacene locales del equipo cliente Requisitos Para la correcta utilización del componente cliente y de sus funcionalidades es necesario tener en cuenta cierto número de requisitos previos Lector criptográfico Es necesario tener correctamente instalado el teclado con lector criptográfico y sus drivers. Administrador de dispositivos de MS Windows XP Tarjetas Criptográficas Disponer de una tarjeta criptográfica y haber instalado sus drivers, que son distintos para cada tipo de tarjeta (CERES, DNI Electrónico ). Estos drivers deben instalarse tanto para el MS Certificate Store como para los diversos clientes que no usen el MS Certificate Store y que puedan hacer uso de las tarjetas (Firefox, Thunderbird ). Versión: v1.2 Pág. 3 de 29

4 Tarjetas mas comunes DNI Electrónico Tarjeta CERES URL de descarga de sus drivers Los drivers de estas tarjetas son independientes de los certificados y claves privadas que contengan, ya que las tarjetas son solamente un contenedor. En el caso del DNI Electrónico, éste solamente contendrá los certificados y claves de firma y autenticación emitidos por la Dirección General de la Policía, mientras que en las tarjetas CERES, al poder escribirse en ellas, podrán contener todo tipo de certificados y claves, como las emitidas por FNMT, Camerfirma, Firmaprofesional, Ancert Para comprobar que sus correspondientes drivers han sido instalados correctamente, basta con observar si podemos ver los certificados alojados en las tarjetas desde los distintos almacenes de navegadores. En Internet Explorer (MS Certificate Store): Herramientas Opciones de Internet Pestaña Contenido Certificados Certificados del DNI Electrónico en MS Certificate Store En Mozilla Firefox: Herramientas Opciones Avanzado Pestaña Cifrado Ver certificados Versión: v1.2 Pág. 4 de 29

5 Certificados del DNI Electrónico en Firefox Estas tarjetas tienen funcionamientos diferentes respecto a su PIN. Mientras que la tarjeta CERES solo pide el PIN cuando se accede a una clave privada y éste se cachea temporalmente, el DNI Electrónico pide el PIN cada vez que tiene que acceder al propio chip criptográfico, ya sea solamente para acceder al certificado público o para usar la clave privada, adicionalmente cuando se vaya a hacer uso de la clave privada de firma, aparecerá un aviso para indicar que esta apunto de realizarse una firma electrónica reconocida (Ley 59/2003). Petición del PIN del DNI Electrónico Versión: v1.2 Pág. 5 de 29

6 Aviso del DNI Electrónico de creación de firma electrónica reconocida Certificados Raíz Los certificados raíz de las Autoridades de Certificación emisoras de los certificados con los que vamos a trabajar, deben estar instalados tanto en el MS Certificate Store como en los almacenes de los diversos clientes que no usen el MS Certificate Store (Firefox, Thunderbird ). Almacén de certificados de Firefox Versión: v1.2 Pág. 6 de 29

7 Almacén de certificados MS Certificate Store En el MS Certificate Store el certificado raíz de la FNMT debe estar habilitado para soportar todos los propósitos. Para ello hacer doble clic en el certificado FNMT Clase 2 donde aparecerá la siguiente ventana: Versión: v1.2 Pág. 7 de 29

8 En el botón de Modificar propiedades de la pestaña Detalles de las propiedades de un certificado, deben habilitarse todos los propósitos para este certificado. Versión: v1.2 Pág. 8 de 29

9 Deben estar habilitados todos los propósitos para este certificado Java Runtime Environment (JRE) Para la utilización del componente cliente, será necesario tener instalada una versión de la JRE entre la JRE 1.6.0_10 y la JRE 1.6.0_27 de la máquina virtual de Java Permisos En caso de que el componente cliente sea instalado desde un navegador Mozilla Firefox, en la primera ejecución se deben que instalar unas librería. Para esto es necesario que el usuario que ejecuta el navegador tenga permisos de escritura en la instalación del navegador. Para obtener permisos se puede solucionar haciendo click con el botón derecho al acceso directo del navegador y seleccionar Ejecutar como seleccionando el usuario administrador. Versión: v1.2 Pág. 9 de 29

10 No es valido realizar la instalación desde un usuario Administrador, ya que los componentes se instalarían en el perfil de este usuario Administrador, y no del perfil del usuario que vaya a usar el equipo posteriormente. Se puede instalar manualmente las DLL incluidas en el XPI, incluyéndolas en la misma carpeta del navegador o en cualquier directorio del PATH, finalmente dar permisos al sitio Web para instalar Complementos y así poder consultar su estado. Una vez realizada la instalación y si ésta ha sido correcta, el usuario no necesita de más privilegios de instalación para ejecutarlo Navegador Con la actual versión del componente cliente se soportan los siguientes navegadores: MS Internet Explorer 7, 8 y 9 bajo MS Windows XP/Vista/Windows 7 Mozilla Firefox 3.6, 4, 5 y 6 bajo MS Windows XP/Vista/Windows 7 y Ubuntu Chrome 10, 11, 12 y 13 bajo MS Windows XP/Vista/Windows 7 En Windows Vista y en Windows 7 se necesitará para la primera ejecución, permisos de administrador en el navegador para poder instalar correctamente los archivos necesarios. Ver punto No hay permisos para instalar ficheros e-dni Para poder utilizar el DNI electrónico es recomendable seguir una serie de consideraciones dependientes del sistema operativo Sistema operativo Windows (XP y 7) Para los sistemas operativos Windows, independientemente de la versión, se recomienda usar el driver de la versión Actualmente es el último driver disponible para este sistema operativo. Se puede encontrar en: Versión: v1.2 Pág. 10 de 29

11 Sistema operativo Linux (Ubuntu 10.10) Para Linux Ubuntu 10.10, el driver recomendado es 1.4.6_2 (correspondiente a Jaunty). Esta versión no es la última, ya que con la versión se han encontrado problemas. Se puede encontrar en: También es importante destacar que se deben incluir las siguientes librerías en este orden: 1. libopensc2 2. opensc 3. opensc_dnie Es importante que las 2 primeras librerías se hayan instalado antes que la correspondiente al DNI para evitar problemas y evitar su actualización automática Versión: v1.2 Pág. 11 de 29

12 2. Instalación Para la instalación de del componente cliente se deben cumplir unos requisitos básicos: JRE 1.6 (desde 1.6.0_10 hasta 1.6.0_27) Navegador compatible Mozilla Firefox/ MS Internet Explorer/ Chrome El navegador debe tener habilitada la funcionalidad para ejecutar JavaScript El navegador debe tener las ventanas Emergentes activadas para el sitio que se esta integrando con el componente cliente. Cuando se accede al sitio donde se utilice del componente cliente, si este no está instalado todavía, se procede a su instalación online antes de su ejecución. Se mostrará la siguiente ventana donde se puede ver el progreso de descarga de los diferentes archivos que componente cliente. Una vez finalizado se mostrará la barra de progreso en verde y al 100%. Versión: v1.2 Pág. 12 de 29

13 Si la instalación de WebSigner está incompleta, se detectará y avisará de que necesita ser reinstalado. Al pulsar el botón siguiente ejecutará la reinstalación En caso de error de instalación aparecerá un mensaje como el siguiente: Durante la instalación pueden darse algunos errores. Para ver la solución a posibles errores de instalación ver la sección Problemas y Soluciones. Versión: v1.2 Pág. 13 de 29

14 2.1. Windows Vista y Windows 7 Para poder realizar la instalación de manera correcta es necesario ejecutar el navegador con permisos de administrador para que el instalador pueda copiar todos los ficheros. En posteriores ejecuciones se debe ejecutar con los permisos habituales de usuario Linux Sobre Linux, al igual que sobre Windows Vista y Windows 7, es necesario ejecutar Firefox con permisos de administrador para instalar WebSigner. En posteriores ejecuciones se debe ejecutar con los permisos habituales de usuario. Versión: v1.2 Pág. 14 de 29

15 3. Desinstalación Para desinstalar el componente cliente, será necesario realizar dos acciones para que el proceso de desinstalación sea completo. 1. Ejecutar el desinstalador automático, que está disponible en la página de inicio del componente cliente. (Descarga del instalador manual como.zip) 2. En caso de tener la cache de Java activada, será necesario borrar los datos correspondientes para evitar así que se ocasionen problemas en futuras ejecuciones 3.1. Desinstalación La desinstalación se puede hacer ejecutando el HTML uninstall.html o manualmente. Para la desinstalación manual se deben eliminar los archivos anteriormente citados situados en la carpeta <plug-in JRE path>/lib/ext: Versión: v1.2 Pág. 15 de 29

16 3.2. Borrado de cache La cache de Java se puede borrar desde el panel de control de Java, dicho panel puede aparecer en el panel de control del sistema operativo con el nombre de Java. En Windows se encontraría en Inicio->Panel de Control. Si en el panel de control no aparece el panel de control de Java (depende de cómo se haya realizado la instalación), se puede arrancar directamente de su ejecutable, dicho ejecutable se encuentra en: DirectorioJRE\bin\javacpl.exe El panel de control de Java cambia según la versión de la JRE. Localización del panel de control de Java en Windows XP Podemos acceder desde botón Inicio->Panel de Control->Java Versión: v1.2 Pág. 16 de 29

17 Ir a la pestaña General y pulsar sobre el botón Configuración : Pulsar sobre el botón Borrar archivos : Marcar la check Aplicaciones y applets y pulsar sobre el botón Aceptar. Si la check Aplicaciones y applets aparece deshabilitada es porque la check Conservar los archivos Versión: v1.2 Pág. 17 de 29

18 temporales en mi equipo. que se puede ver en la captura del paso 2 esta sin marcar por lo que no hay nada que borrar. Versión: v1.2 Pág. 18 de 29

19 4. Problemas y Soluciones En el momento de la instalación y ejecución del componente cliente puede ocurrir algún error, por lo que, si se detecta que el componente no se carga o no se está ejecutando correctamente se debe mirar lo primero de todo las trazas del componente. Si el navegador correspondiente no ha abierto esta consola podemos abrirla nosotros pulsando botón derecho sobre el icono de Java que se encuentra abajo a la derecha de la pantalla y seleccionando en el menú desplegado la opción Abrir Consola: Una vez pulsada aparecerá la siguiente ventana: Si ocurriera un error del componente se podría detectar en esta consola de manera rápida, para posteriormente consultar los errores con sus posibles soluciones. También será de utilidad mirar la consola JavaScript para ver si el error está en los scripts. Esta consola se puede ver en: Versión: v1.2 Pág. 19 de 29

20 Firefox 3 Aparecerá por pantalla una consola con aspecto parecido al siguiente: Internet Explorer 7/8 Si ocurre un error JavaScript saldrá un icono en la parte inferior izquierda de la ventana del explorador. Si hacemos doble click en este icono se abrirá una ventana con la explicación del error. Versión: v1.2 Pág. 20 de 29

21 4.1. Ventanas emergentes desactivadas En algunos casos es posible que el componente necesite tener las ventanas Emergentes activadas para el sitio que se esta integrando con el componente cliente. No aparece nada en la pantalla. Según versiones del navegador avisa de que se esta intentando mostrar una pantalla y en otras muestra un icono en la barra de estado. Se debe permitir mostrar pantallas emergentes al sitio. Cunando no muestra la petición de ventanas emergentes no se carga la maquina virtual. Mozilla Firefox 3 En este caso habrá que desactivar la opción Bloquear ventanas emergentes, o bien añadir una excepción al sitio desde el cual se accede al componente cliente en el botón Excepciones situado a la derecha de Bloquear ventanas emergentes. En Herramientas- >Opciones->Contenido MS Internet Explorer Versión: v1.2 Pág. 21 de 29

22 En las últimas versiones de IExplorer podemos desactivar la opción de Activar el bloqueador de elementos emergentes en Herramientas->Opciones de Internet->Privacidad. También podemos dejar esta opción habilitada y poner una excepción en el menú de Configuración. Versión: v1.2 Pág. 22 de 29

23 4.2. No hay permisos de ejecución de JavaScript Hay que permitir ejecutar JavaScript para que funcione correctamente. Mozilla Firefox 3 En Herramientas->Opciones->Contenido Mozilla firefox no mostrara ningún mensaje avisando de este hecho. Versión: v1.2 Pág. 23 de 29

24 4.3. No hay permisos para instalar ficheros El mensaje que sale en la consola de Java es el siguiente: java.lang.unsatisfiedlinkerror: C:\WINDOWS\jss3.dll: El acceso a la dirección de memoria no es válido En caso de que el componente cliente se instale desde un navegador Mozilla (ej: FireFox 4), en la primera ejecución se deben que instalar unas librería. Para esto es necesario que el usuario que ejecuta el navegador tenga permisos de escritura en la instalación del navegador. Para obtener permisos se puede solucionar haciendo click con el botón derecho al acceso directo del navegador y seleccionar Ejecutar como seleccionando el usuario administrador. También es posible instalar manualmente las DLL incluidas en el jar, incluyéndolas en la misma carpeta del navegador o en cualquier directorio del PATH (ej: C:/Windows). Si hiciera falta hacerlo manualmente, esta dll se encuentra en: 1. Windows: ASF_plugin.jar->jss3.dll 2. Linux: ASF_plugin.jar->jss3.so Estos archivos pueden obtenerse en el instalador local u offline Una vez aceptado todo no sucede nada Hay que recargar como mínimo las paginas Web para que lance de nuevo la ejecución del plug-in Java. Según versión del navegador también puede ser necesario reiniciar todo el navegador. Versión: v1.2 Pág. 24 de 29

25 4.5. No esta instalada la maquina Virtual Java Se necesita instalar la máquina virtual de Java. La versión mínima para el funcionamiento de componente cliente en Internet Explorer es JRE 1.6, en el caso de Firefox JRE Proceso de instalación de JRE Se dispone de dos procesos: Instalación de cero: En caso de no disponer de ninguna versión de plugin instalada deberá descargase la JRE ( Una vez descargada simplemente se debe ejecutar el archivo descargado. Actualización: En caso de disponer de una versión de java actualmente instalada se puede realizar el proceso anterior o en su lugar llevar a cabo una actualización, para ellos se deben seguir los siguientes pasos: 1. Se accede al panel de java disponible en el panel de control de Windows. Versión: v1.2 Pág. 25 de 29

26 2. Accedemos a la pestaña Actualización y pulsamos la opción Actualizar ahora. Nota: esta ventana puede cambiar según las diferentes versiones de JRE instaladas Se produce un error en la carga de certificados En estos casos, es posible que la versión del panel de control java o la configuración local del panel de control de Java no sea la correcta para el funcionamiento del componente. Para ello, actualice la versión de Java según las indicaciones del punto y posteriormente compruebe que posee la siguiente configuración: Versión: v1.2 Pág. 26 de 29

27 1. Conservar los archivos temporales en el equipo: Accediendo a la ventana de la consola según las indicaciones del apartado 3, es necesario tener marcada esa propiedad. 2. Propiedad de seguridad Utilizar TLS 1.0 desactivada. Accediendo a la ventana de la consola según las indicaciones del apartado 3, pero en este caso seleccionando la pestaña Avanzado, desplegando las propiedades de Seguridad (y si dentro de seguridad se encuentra la opción General se despliega también ésta), es necesario verificar que la opción Utilizar TLS 1.0 está desactivada. Versión: v1.2 Pág. 27 de 29

28 3. Si continúan los errores en la ejecución, para navegadores Firefox de versión 3.6.X se han detectado errores en algunas casuísticas en función de la configuración del panel de control de Java. En estos casos es recomendable activar la opción Java Plug-In (dicha opción aparece en versiones recientes de la consola de java, por lo que si no aparece es necesario actualizar la consola siguiendo las indicaciones del apartado 4.4.1) en la misma pestaña Avanzado indicada en la opción anterior como se indica en la figura: Versión: v1.2 Pág. 28 de 29

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