REQUISITOS PARA EL USO DEL REGISTRO ELECTRÓNICO

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1 REQUISITOS PARA EL USO DEL REGISTRO ELECTRÓNICO

2 TABLA DE CONTENIDOS 1. N A V E G A D O R E S S O P O R T A D O S S I S T E M A S O P E R A T I V O S R E Q U I S I T O S G E N E R A L E S Certificado digital Acceso a los puertos 8443 y Java Procedimiento de instalación Consideraciones para Windows Vista C O N F I G U R A C I Ó N D E I N T E R N E T E X P L O R E R Configuración propiedades certificado raíz de FNMT Clase 2 CA Activación de SSL2 y SSL Activación de JavaScript Páginas cifradas y solicitud de certificado Registro electrónico como sitio de confianza C O N F I G U R A C I Ó N D E F I R E F O X Configuración propiedades certificado raíz de FNMT Clase 2 CA Permiso para ejecutar el Applet de Firma Activación de SSL2 y SSL Incluir la web de Registro Electrónico como sitio de confianza del navegador A C C E S O A L A P Á G I N A D E R E G I S T R O E L E C T R Ó N I C O Secuencia sin certificado Secuencia con certificado S O P O R T E /12/2010 Pág. 2 de 19 Versión 3.0

3 1. Navegadores soportados El registro electrónico ha sido diseñado y verificado su funcionamiento con los siguientes navegadores: Internet Explorer ver 5.X, 6.X, 7.0, 8.0, Firefox 2.0, 3.X Siga las consideraciones sobre la configuración necesaria de cada uno de ellos en los apartados 3 y 4 de este documento. 2. Sistemas operativos Se ha verificado el funcionamiento con los siguientes Sistemas Operativos: Windows 2000, XP, Vista, 7, Server 2003, Server Requisitos generales Para usar el registro electrónico de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, es necesario tener instalado en la máquina de usuario los siguientes elementos: 3.1 Certificado digital El usuario deberá tener instalado un certificado digital que acredite su identidad, de alguno de los emisores que se relacionan a continuación: DNI Electrónico FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre). Camerfirma. Izenpe. CATCert (Agencia Catalana de Certificación). ANF AC. ACCV (autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana). ANCERT (Agencia Notarial de Certificación). Firma profesional. ACA (Autoridad de Certificación de la Abogacía). Nuevos SCR (Servicio de Certificación de los Registradores). Ministerio de Defensa. HEALTHSIGN. EDICOM. 3.2 Acceso a los puertos 8443 y 8444 Para acceder a los formularios de los diferentes procedimientos que componen el registro electrónico deberá tener acceso a los puertos 8443 y Estos no son puertos estándar y es posible que, sobre todo si accede a internet a través de un proxy, el acceso 21/12/2010 Pág. 3 de 19 Versión 3.0

4 a ellos esté deshabilitado. Si fuese así, no se podrá cargar la página de acceso de ninguno de los procedimientos. Consulte con su equipo de soporte informático sobre este problema. 3.3 Java 1.6 Para realizar el registro de forma telemática es necesario firmarlo electrónicamente. Esta firma digital se consigue gracias a un applet desarrollado que está firmado y distribuido por el Ministerio de la Presidencia. El applet requiere tener instalada en el equipo una máquina virtual de Java 1.6 o superior, para poderse ejecutar. En la siguiente dirección, se puede verificar la versión de máquina virtual de java instalada y descargar las últimas versiones: El registro electrónico usa un componente de software (applet desarrollado distribuido y firmado por el Ministerio de la Presidencia) que se instala y se carga en el navegador del usuario. El proceso de instalación se efectúa de forma automática cuando se va a realizar un registro por primera vez. Una vez instalado, es usado para firmar electrónicamente, el trámite que va a registrar. En el caso que el equipo tenga instalada la máquina virtual de Java 1.6 update 10 o superior (32 bits) el proceso de instalación no será necesario. La aplicación decidirá en función del entorno del cliente el modo de despliegue a utilizar. Antes de efectuar el envío al servidor del registro electrónico de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, se firma electrónicamente con el certificado de usuario el registro en formato xml con dicho componente (applet) Procedimiento de instalación Cuando se accede por primera vez a la página de inicio del registro electrónico, y se selecciona alguno de los procedimientos administrativos, se presenta la página del formulario correspondiente. Se muestra como ejemplo la página del trámite de Atención al ciudadano 21/12/2010 Pág. 4 de 19 Versión 3.0

5 Se presentan los campos del formulario para que el usuario pueda rellenar. Una vez que el ciudadano ha rellenado los campos con la información correspondiente, se pulsa en el botón Firmar y enviar. En ese momento, en caso de que el cliente se ejecute en un entorno que requiera instalación y detecte que no está instalado, o que la instalación es incorrecta, se inicia de forma automática el proceso de instalación. Se muestra la secuencia de ventanas que aparecerán: Se debe pulsar Aceptar. 21/12/2010 Pág. 5 de 19 Versión 3.0

6 Se debe pulsar Aceptar. Se pulsa Aceptar Continúe aceptando la firma y confirmación del envío. Para sucesivas ocasiones ya no se le requerirá la instalación del applet llegando directamente a la siguiente página: También puede ocurrir que su usuario de Windows no tenga los privilegios suficientes para realizar la instalación del applet. Si es así ocurrirá un error como el siguiente al iniciar la instalación: 21/12/2010 Pág. 6 de 19 Versión 3.0

7 En este caso necesitará que a su usuario se le concedan temporalmente permisos de administrador para realizar la instalación de este applet. Una vez instalado ya no necesitará estos permisos Consideraciones para Windows Vista Internet Explorer en Windows Vista funciona por defecto en Modo Protegido para mejorar la seguridad en la navegación. Para instalar el applet de firma deberá poner la página de registro ( como sitio de confianza. Para ello, hay que seguir los siguientes pasos: En el navegador, acceder a Herramientas > Opciones de Internet, y a la pestaña de Seguridad > Sitios de Confianza En esta pantalla, añadir a los sitios de confianza: 21/12/2010 Pág. 7 de 19 Versión 3.0

8 Cerrar y Aceptar. Deberá reiniciar el navegador. Posteriormente, pulse el botón derecho sobre el icono de Internet Explorer y seleccione Ejecutar como administrador. Si no hace esto la instalación del applet en Vista fallará con el siguiente error: 21/12/2010 Pág. 8 de 19 Versión 3.0

9 4. Configuración de Internet Explorer 4.1 Configuración propiedades certificado raíz de FNMT Clase 2 CA Se procede a cambiar las propiedades de este certificado como sigue: En el navegador Internet Explorer escoger la opción de menú: Herramientas -> Opciones de Internet En el cuadro de diálogo escoger la pestaña Contenido, y pulsar el botón Certificados. En el nuevo cuadro de diálogo, escoger la pestaña Entidades emisoras de certificados raíz de confianza Marcar el certificado FNMT Clase 2 CA y pulsar el botón Ver : A continuación, pulsar la pestaña Detalles y el botón Modificar propiedades.... Marcar la casilla Habilitar todos los propósitos para este certificado y pulsar Aceptar. 21/12/2010 Pág. 9 de 19 Versión 3.0

10 Finalmente, cerrar el navegador y volver a acceder al registro electrónico. 4.2 Activación de SSL2 y SSL3 En Internet Explorer, escoger la opción de menú: Herramientas -> Opciones de Internet En la pestaña Opciones Avanzadas, en la sección Seguridad, marcar las casillas correspondientes a Usar SSL 2.0 y Usar SSL /12/2010 Pág. 10 de 19 Versión 3.0

11 4.3 Activación de JavaScript En el navegador Internet Explorer escoger la opción de menú: Herramientas -> Opciones de Internet En el cuadro de diálogo escoger la pestaña Seguridad y seleccionar la zona de contenido web Internet y pulsar el botón Nivel personalizado. En la sección Automatización, activar Automatización de los subprogramas de Java, En la versión 7 de Internet explorer, es necesario activar las opciones Active scripting y Scripting de applets de java 21/12/2010 Pág. 11 de 19 Versión 3.0

12 4.4 Páginas cifradas y solicitud de certificado En el cuadro de diálogo de Opciones de Internet, en la pestaña Opciones Avanzadas, en la sección Seguridad, es necesario tener desactivada la marca de No guardar las páginas cifradas en el disco : En el cuadro de diálogo de Opciones de Internet, en la pestaña Seguridad seleccionar la zona Internet, pulsar el botón Nivel personalizado, en la sección Miscelánea, se debe deshabilitar No pedir que se seleccione un certificado de cliente cuando exista sólo uno o cuando no exista ninguno 21/12/2010 Pág. 12 de 19 Versión 3.0

13 4.5 Registro electrónico como sitio de confianza En el cuadro de diálogo de Opciones de Internet, en la pestaña Seguridad seleccionar la zona Sitios de confianza, pulsar el botón Sitios y agregar la dirección en la que se desea confiar. En este caso: 21/12/2010 Pág. 13 de 19 Versión 3.0

14 5. Configuración de Firefox 5.1 Configuración propiedades certificado raíz de FNMT Clase 2 CA Se procede a cambiar las propiedades de este certificado como sigue: En el navegador Firefox escoger la opción de menú: Herramientas -> Opciones En el cuadro de diálogo escoger la opción Avanzado, la pestaña Seguridad/Cifrado y pulsar el botón Ver certificados. En el nuevo cuadro de diálogo, seleccionar FNMT Clase 2 CA, pulsar botón Editar. En el nuevo cuadro de diálogo, marcar las 3 opciones y pulsar el botón Aceptar. En caso de no tener instalado el certificado Raíz de FNMT Clase 2 CA deberá descargárselo de la página web del la FNMT ( e instalarlo en su navegador. 21/12/2010 Pág. 14 de 19 Versión 3.0

15 5.2 Permiso para ejecutar el Applet de Firma Es necesario activar la ejecución de programas JAVA. Para poder ejecutar un applet en el navegador es necesario tener instalada la Máquina Virtual de Java. Para ello, abrir el cuadro de diálogo de Opciones desde el menú Herramientas. En el apartado Contenido, marcar las casillas junto al texto Activar Java y Activar JavaScript y pulsar el botón Aceptar. A partir de la versión 3.6 de Firefox la posibilidad de Activar Java ha sido eliminada del panel de Contenido. Se puede activar y desactivar java siguiendo las instrucciones que se detallan en la siguiente web: Activación de SSL2 y SSL3 En el mismo cuadro de diálogo de Opciones, apartado Avanzado, pestaña Seguridad/Cifrado, activar las casillas correspondientes. Es probable que en versiones de Firefox posteriores a la 3.0 no exista opción Usar SSL /12/2010 Pág. 15 de 19 Versión 3.0

16 5.4 Incluir la web de Registro Electrónico como sitio de confianza del navegador En el cuadro de diálogo Opciones del menú Herramientas, en el apartado Contenido, pulsar el botón Excepciones y agregar la dirección correspondiente. En este caso: 21/12/2010 Pág. 16 de 19 Versión 3.0

17 6. Acceso a la página de registro electrónico Para acceder a la página principal del registro electrónico de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones no necesitará ningún certificado pero sí en el momento de entrar a alguno de los procedimientos administrativos que se listan. 6.1 Secuencia sin certificado. En el caso de no tener certificado se le pueden presentar las siguientes ventanas: Si siguiendo nuestra recomendación ha desactivado la opción No pedir que se seleccione un certificado de cliente cuando exista sólo uno o cuando no exista ninguno se le presentará la siguiente pantalla: Al pulsar sobre el botón Aceptar se presenta la página que informa de que no es posible mostrar la página Web solicitada. Puesto que el navegador no contiene el certificado, no se puede acceder a la página de inicio. 21/12/2010 Pág. 17 de 19 Versión 3.0

18 En caso contrario se le presentará directamente la página de error anterior. Si está navegando usando Firefox se le presentará la página de error: Si en este momento aporta un certificado, bien instalándolo en el navegador, bien insertando una tarjeta con su certificado en su lector de tarjetas es posible que le siga dando el mismo error pese que ya disponga del certificado. Recargue la página cuando le de error o, mejor, cierre todos los navegadores que tenga abiertos y vuelva a entrar a la página de registro. Esto ocurre por culpa de la forma de actuar de la memoria caché de los navegadores. 6.2 Secuencia con certificado. Se muestra la lista de certificados admitidos. Si dispone de un certificado pero no se le muestra en esta pantalla compruebe que su certificado no está caducado y ha sido emitido por una de las Autoridades de Certificación indicadas en el apartado 2.1 de este documento. En Internet Explorer: 21/12/2010 Pág. 18 de 19 Versión 3.0

19 En Firefox: Deberá escoger un certificado para autenticarse ante la aplicación. Ésta le presentará el formulario con el trámite elegido y con los campos de identificación de la persona/empresa que efectúa el registro obtenidos del certificado electrónico con el que se está autenticando. 7. Soporte Si tiene dudas sobre el registro electrónico, o bien, una vez seguidos todos los apartados de este documento para configurar su equipo, tiene problemas para realizar una entrada en el registro, puede ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico: soporteregistro@cmt.es 21/12/2010 Pág. 19 de 19 Versión 3.0