95 vueltas al Mundo y seguimos...

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1 95 vueltas al Mundo y seguimos... Si tenemos en cuenta que la circunferencia de la Tierra es de kilómetros, podemos afirmar que Uponor ha fabricado tubería suficiente como para dar nada menos que 95 vueltas alrededor de nuestro Planeta: en total, millones de metros de producto. CONTENIDOS Entrevista con Gustavo Palomino, Gerente de Sanehogar Obra Hotel Riu Palace Meloneras Entrevista con Alberto Jesús Martos, Gerente Aclimar

2 Entrevista con Gustavo Palomino, Gerente de Sanehogar Sin duda alguna, la calidad es un valor muy apreciado Sanehogar es una empresa que cuenta con más de 60 años de experiencia, y sin embargo les gusta mencionar que es una empresa joven. Resulta curioso, pero es la misma sensación que tenemos nosotros con respecto a nuestro PEX, más de 40 años con este producto y sin embargo no hemos parado de innovar para mantenerlo joven. Cuál es su clave del éxito? La principal clave del éxito es ofrecer un servicio cercano y rápido al instalador por lo que ha sido necesario reforzar nuestro stock, tanto en variedad como en cantidad, y aumentar los puntos de venta para estar lo más cerca posible de nuestros clientes, especialmente en estos años de fuerte crisis. La calidad es un pilar muy importante para Sanehogar. Cree que en estos momentos de mercado es un valor realmente apreciado? Sin duda alguna la calidad es un valor muy apreciado, sobre todo en estos momentos que la gran mayoría de instalaciones que se realizan en nuestro sector son reformas o rehabilitaciones y el consumidor final es más sensible a la calidad cuando se trata de reposición de materiales. Además de la calidad, cuáles considera que podrían ser los aspectos de gestión de su negocio que les diferencia en el mercado? Además de ofrecer siembre las primeras marcas en calidad, Sanehogar ofrece una gran variedad de productos en permanente stock que hace que un instalador pueda completar en Sanehogar toda la lista de productos que necesita Sanehogar, con más de 60 años de experiencia, es una empresa joven, líder en cuartos de baños, calefacción, ACS, energía solar, aire acondicionado, material de fontanería, material eléctrico, azulejos y pavimentos. Sanehogar es una empresa dedicada a dar un servicio completo a su cliente el instalador ofreciendo todo el material que pueda necesitar, cuenta con una gran gama de productos de más de artículos en el catalogo de los cuales unos se mantienen en permanente stock. Cuenta con una amplia red de agentes comerciales que se distribuyen por las provincias de Ciudad Real, Cuenca, Toledo y Madrid.

3 tanto de fontanería, calefacción, baños, climatización, energías renovables, electricidad, piscinas, riego, etc no solo en los 4 almacenes con autoservicio que han sido diseñados pensando en el instalador, sino también con un servicio de rutas que permite la entrega de material en menos de 24 horas. En Sanehogar mantienen una relación muy estrecha con los instaladores. En este sentido cómo valoran la formación que ofrecemos a través de la Uponor Academy? Hoy en día la formación es imprescindible y el instalador es consciente de esto y por tanto poder contar con la primera marca del sector como es Uponor que además les ofrece el mejor sistema de formación es algo que aprecian y valoran. Cuentan con un amplio número de instaladores orientados a la reforma? Cómo valoran estos clientes la calidad y garantía? Principalmente el trabajo de la mayor parte de nuestros clientes es la reforma por lo que necesitan usar materiales que no les deje dudas en cuanto a fiabilidad, garantía y stock necesario a la hora empezar a trabajar en ella. Principalmente el trabajo de la mayor parte de nuestros clientes es la reforma por lo que necesitan usar materiales que no les deje dudas en cuanto a fiabilidad, garantía y stock necesario a la hora empezar a trabajar en ella Es evidente que el mercado ha cambiado en los últimos años, pero en las empresas familiares os enfrentáis a un reto mayor; el traspaso generacional. Qué ha cambiado en estos últimos años? Cuáles han sido las mayores aportaciones por parte de las nuevas generaciones a la visión del negocio? En estos últimos años han cambiado muchas cosas ya que han sido los años mas difíciles que se recuerdan para nuestro sector.

4 El aporte de las nuevas generaciones en Sanehogar no han modificado los vectores principales que le han llevado hasta el día de hoy. Pero si tenemos que destacar algún cambio puede ser el crecimiento en familias de productos, sobre todo a raíz de la incorporación en Almagrupo que posicionó a Sanehogar como la empresa mas competitiva en relación calidad precio de su zona. Sanehogar apuesta por la venta autoservicio o por la venta con asesoramiento al cliente? Sanehogar actualmente tiene punto de venta con almacén y autoservicio en Ciudad Real, Tomelloso y en Alcázar de San Juan que además cuenta con almacén logístico, exposición de baños y las oficinas centrales de Sanehogar. Recientemente hemos abierto un nuevo autoservicio y almacén en Aranjuez que en breve contará con una exposición de baños, y tenemos previsto abrir un nuevo punto de venta con autoservicio antes de que finalice este año en Toledo. Pese a que el modelo de Sanehogar es de autoservicio, cada punto de venta cuenta con mostrador adicional con personal perfectamente cualificado y formado para asesorar y dar un servicio completo al instalador. Cuál es la obra de mayor valor, tamaño o significativa que recuerda haber realizado con fontanería Uponor? Son tantas que es difícil concretar en una sola obra pero tengo en mente un gran número de obras que han realizado instaladores clientes nuestros entre los que destacan hospitales, algún ayuntamiento, bodegas, centros comerciales, infinidad de bloques de viviendas incluso una residencia de un famoso futbolista de más de m. 2

5 Cuál cree que es la opinión que tienen sus clientes sobre los productos de fontanería Uponor, y más concretamente sobre el Q&E? La opinión que detectamos en el día a día con los instaladores respecto a sistema de fontanería Q&E es excelente, es un sistema que le ofrece la gama de piezas mas variada, es muy rápido a la hora de trabajar, les da mucha seguridad instalar Q&E ya que las incidencias son nulas además de estar respaldados por la garantía que les ofrece Uponor y la tranquilidad de saber que en Sanehogar disponen de todas las referencias que necesitan para sus instalaciones sin perder tiempo en varios almacenes para completar una lista. Por qué Sanehogar confía en Uponor? Sanehogar en cada segmento de productos siempre confía en las marcas lideres y por su puesto en sistemas de climatización por suelo radiante o techo refrescante y tuberías y accesorios para fontanería o calefacción no hay duda que el líder es Uponor. Ficha técnica Plantilla: 30 personas M 2 en total de los 4 almacenes: m 2

6 OBRA DE REFERENCIA Entrevista con Javier Fernández, Gerente de Ingefei Obra Hotel Riu Palace Meloneras Información del proyecto El Hotel Riu Palace Meloneras reabre tras una completa renovación. La reforma del inmueble ha supuesto una inversión de 30 millones de euros y se reestrena con categoría de 5 estrellas, un estilo actual, habitaciones completamente reformadas y nuevos bares y restaurantes. El pasado 29 de agosto el Hotel Riu Palace Meloneras, inaugurado en 1997, estrenó nueva imagen y lo hizo aumentando su categoría de 4 a 5 estrellas. La renovación de este emblemático hotel de la zona sur de Gran Canaria ha supuesto una inversión de 30 millones de euros y se ha llevado a cabo tanto en el exterior como en el interior del complejo siguiendo el nuevo estilo que la cadena RIU Hotels está introduciendo en sus nuevos proyectos. El estilo y servicio de RIU Hotels; así como su ubicación excepcional en primera línea de mar, a tan solo 800 metros de las famosas Dunas de Maspalomas, han convertido al Riu Palace Meloneras en uno de los hoteles más populares de RIU en el mundo.

7 OBRA DE REFERENCIA Ingefei S.L. es una empresa especializada en la ingeniería, proyección y ejecución de obras relacionadas con el sector del agua en todas sus vertientes, climatización y saneamiento. Imaginamos que contarán en su haber con muchas obras de referencia muy similares a las del Hotel Riu. Podrían decirnos qué ha tenido de especial esta obra? Efectivamente, tenemos una amplia experiencia (35 años) en la ejecución de todo tipo de obra e instalaciones hidráulicas, tanto nacional como internacional y atendiendo a su finalidad, de manera mas notoria en el ámbito de la hostelería, lo que da una especial preponderancia a las facilidades propias del sector, piscinas, spa, talasoterapia, etc. Ustedes cuentan con una gran especialización en los proyectos hoteleros. Qué características especiales encuentran en este tipo de edificios a la hora de dirigir y ejecutar una obra? 1º La complejidad técnica de los mismos, el cliente hotelero exige una continua mejoría de procedimientos y aptitudes a los proveedores para a su vez poder ofrecer un incremento en la calidad de producto a sus clientes. Por lo tanto, ya supone un desafío mayor a los estándares de la edificación de uso residencial. 2º Los volúmenes y diversidad, ya que es notablemente superior la cantidad y variedad de instalaciones (piscinas, aire acondicionado general, optimización energética, etc.) en los hoteles que en cualquier otro tipo de obra. Qué papel juega el confort y la calidad en las obras en hoteles? Son un elemento primordial e ineludible, que incluso define el trabajo, porque en estos casos representan sus objetivos principales.

8 OBRA DE REFERENCIA Qué materiales Uponor han introducido en esta obra? Por qué apostaron por estas soluciones? En todas las instalaciones interiores y en gran parte de las generales se coloca Uponor PEX en sus diferentes variedades, además del sistema Uponor Q&E como método de instalación. La experiencia práctica durante muchas instalaciones nos ha dado la seguridad necesaria para confiar en el producto, se puede decir que se trata del material más óptimo que hemos utilizado y no necesariamente el más barato. Qué opinión les merece el sistema Q&E de Uponor? En lo relativo al Q&E nos parece un gran avance. La evolución constante es una de las señas de identidad de Uponor. Cree que la calidad y el servicio a los clientes es algo que se esté poniendo en valor en estos momentos a la hora de ganar un proyecto? Sin duda alguna lo es de manera general, aunque cabe decir que en estos momentos no es precisamente así, las dificultades financieras han hecho dudar a muchos clientes si debe primar la calidad a la vertiente económica (barato). Qué aspecto considera que hace que Ingefei sea diferente a otras empresas que operan en el mismo sector? Dentro de los valores internos de la compañía, Ingefei destaca por su entrega con pasión en cada proyecto, más allá de cubrir los objetivos planteados, superarse y aportar valor añadido a los proyectos de nuestros clientes se convierte en una prioridad destacada en nuestro día a día. Vocación de servicio, ganas de sumar, es una actitud ante los retos que se nos plantean, que no es fácil de conseguir pero tenemos la suerte de contar con un equipo de profesionales que desea superarse.

9 OBRA DE REFERENCIA Además, el hotel Riu Palace Meloneras cuenta con la solución Uponor Ecoflex, para la distribución de agua caliente o fría a distancia. Basada en la tubería Uponor PEX-a, esta gama permite realizar instalaciones duraderas para la conducción de fluidos a distancia, ya sea por el interior o por el exterior de las edificaciones, con mínimas pérdidas de temperatura. El sistema incluye, asimismo, un completo abanico de productos para el aislamiento y registro de las instalaciones. Ficha técnica Plantilla: 50 empleados Departamentos: Dirección Administración / logística Departamento técnico Operativa de obra

10 Entrevista con Alberto Jesús Martos, Gerente de Aclimar Cómo se logra ser empresa colaboradora de Endesa, llevando la gestión de más de clientes? Fue una apuesta de hace 8 años, creíamos en el proyecto que nos presentaron y nos hemos ido adaptando a las necesidades que nos pide la compañía. Cuáles son las principales preocupaciones de sus clientes cuando se trata de instalaciones de fontanería? Como el principal cliente que tenemos son constructoras, lo que nos piden es cumplir con los plazos, ser muy competitivos, adaptarnos a la planificación de la obra, no tener incidencias de fugas y si las hay que se atienda en plazo y forma. Qué les ofrece una marca como Uponor? Uponor es un buen compañero de viaje. Cuando hay problemas siempre están, si necesitas apoyo comercial o técnico se prestan para acompañarte y asesorarte con reuniones de obra. A lo largo de todos estos años, seguramente contarán con un amplio número de obras de referencia, díganos 3 proyectos que destacarían donde se haya visto apreciado en mayor medida su labor de prescripción. En estos años hemos hecho todo tipo de instalaciones; hoteles, hospitales, urbanizaciones, colegios, edificios emblemáticos. Toda la tipología de edificación que cualquier otra empresa se apuntaría en su porfolio como obras de referencia. Sin embargo, nosotros creemos que todas las obras hay que tratarlas igual, de hecho donde más cómodos nos sentimos es con las edificaciones de viviendas, donde en la mayoría de las ocasiones se dejan asesorar por nosotros, ya que llegamos al usuario final a quién al final prestamos el servicio. Aclimar S.L., es una empresa fundada en el año 1993 cuyo principal activo reside en su capital humano, con una plantilla dinámica, flexible y con gran experiencia en el sector, lo que permite a la empresa adaptarse rápidamente a cualquier circunstancia del mercado. La actividad de la empresa se cimenta en tres pilares básicos; ingeniería de proyectos, dirección y ejecución de instalaciones, mantenimiento y servicio postventa.

11 Dado que su mayor actividad es la instalación de fontanería, Díganos que valoración tiene del sistema Q&E de Uponor? Tiene una potente red de distribución, está más que testeado en el mercado y creo que es el mejor producto que tiene Uponor, mi valoración es un 8 sobre 10. Ustedes presumen de tener la mayor plantilla del sector. Qué características debe reunir un profesional para trabajar en Aclimar? Sobre todo que sea buena persona, a una persona le puedes formar para ser un buen profesional, pero lo que es muy difícil cambiar es su personalidad. Uponor es un buen compañero de viaje. Cuando hay problemas siempre están, si necesitas apoyo comercial o técnico se prestan para acompañarte y asesorarte con reuniones de obra Ficha técnica Divisiones/ Departamentos con los que cuenta: - Pds Endesa: Gestión de clientes Endesa y mercado de reposición de calderas y otros equipos al usuario final. - Producción Obras: Obras de todos los tamaños, donde realizamos el estudio inicial y proyectos con nuestros propios recursos - Mantenimientos: Este es un mercado más de comunidades de vecinos, administradores de fincas y gestionamos repartos de consumos, mantenimientos preventivos de energía solar, grupos de presión, calderas,... Área de actuación: Nuestro área de actuación es de lo más variado, desde particulares hasta las empresas más grandes. Aunque nos centramos en la Comunidad de Madrid y Toledo (donde tenemos oficina comercial), trabajamos en toda España, allí donde solicitan nuestros servicios.