ITIL V3 Foundation.Fundamentos de ITIL

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1 ITIL V3 Foundation. Fundamentos de ITIL "The ITIL courses on this page are offered by Nanfor Iberica ATO / Los cursos de ITIL de esta página son ofrecidos por el ATO Nanfor Iberica ITIL V3 Foundation.Fundamentos de ITIL

2 Índice 01 Presentación 02 Datos generales del curso 03 Objetivos 04 Contenidos 05 Más información e inscripciones "The ITIL courses on this page are offered by Nanfor Iberica ATO / Los cursos de ITIL de esta página son ofrecidos por el ATO Nanfor Iberica ITIL V3 Foundation.Fundamentos de ITIL 24/04/2014 2

3 Presentación ITIL V3 Foundation. Fundamentos de ITIL ITIL (Information Technology Infraestructure Library) es un conjunto de conceptos y técnicas para la gestión de tecnologías de la información TI, desarrollo y operaciones ("IT Infrastructure Library is a registered trade mark of the Cabinet Office ) A lo largo de este curso, se tratarán los siguientes conceptos: Ciclo de Vida del Servicio Conceptos Genéricos Principios y Modelos Clave Roles Funciones Gestión de Servicios Información sobre la certificación Foundations V3. El curso está homologado para la Certificación ITIL V3 Foundation. No incluye el examen. "The ITIL courses on this page are offered by Nanfor Iberica ATO / Los cursos de ITIL de esta página son ofrecidos por el ATO Nanfor Iberica ITIL V3 Foundation. Fundamentos de ITIL 24/04/2014 3

4 Datos generales Datos Título Grupo destinatario Modalidad Actuación ITIL V3 Foundation. Fundamentos de ITIL Personas con titulación relacionada con la informática. Para realizar este curso no son necesarios unos requisitos técnicos previos. Sin embargo, se recomiendan conocimientos básicos de informática y conocimientos de entornos relacionados con la Tecnología de la Información Nº Horas 24 horas Precio 200 / persona Contacto Impartido por formacion@izertis.com The ITIL courses on this page are offered by Nanfor Iberica ATO/ Los cursos de ITIL de esta página son ofrecidos por el ATO Nanfor Iberica ITIL V3 Foundation. Fundamentos de ITIL 24/04/2014 4

5 Objetivos Objetivo general El objetivo de este curso es identificar los modelos, conceptos, terminología y elementos que intervienen en el Ciclo de Vida de los Servicios TI. Objetivos específicos Identificar la terminología empleada en ITIL. Explicar conceptos básicos como ITIL, Buenas prácticas y Gestión de Servicio. Describir cómo se subdivide el Ciclo de Vida del Servicio, desde la Estrategia inicial, hasta las Mejoras adicionales. Identificar los principios y modelos clave de la Gestión del Servicio "The ITIL courses on this page are offered by Nanfor Iberica ATO / Los cursos de ITIL de esta página son ofrecidos por el ATO Nanfor Iberica ITIL V3 Foundation.Fundamentos de ITIL 24/04/2014 5

6 Contenidos Contenidos 1. Introducción a ITIL 2. Gestión de Servicios. 3. Modelo de Madurez: Estándar ISO/IEC A quién afecta la Gestión de Servicios TI? 5. Creación de Valor por medio de Servicios. 6. Procesos SS, DS. La Disponibilidad del Catálogo. 7. Procesos DS, TS. Configuración y Continuidad del Servicio. 8. Roles y responsabilidades. 9. Procesos TS, OS. Transición y Operación del Servicio. 10. Monitorización y Operación de TI. 11. La certificación ITIL V3 Foundation "The ITIL courses on this page are offered by Nanfor Iberica ATO / Los cursos de ITIL de esta página son ofrecidos por el ATO Nanfor Iberica ITIL V3 Foundation. Fundamentos de ITIL 24/04/2014 6

7 Más información e inscripciones Toda empresa privada, que disponga de centros de trabajo en el territorio estatal, que cotice a la Seguridad Social por el concepto de formación profesional dispone de un crédito destinado a la formación de sus trabajadores. La cuantía de este crédito se fija teniendo en cuenta el importe ingresado por las empresas en concepto de formación profesional durante el ejercicio anterior, y la aplicación a dicho importe de un porcentaje de sobre el total, que depende del tamaño de la empresa. Ejemplo: De 1 a 5 trabajadores: 420 Más información: (formacion@izertis.com) ITIL V3 Foundation.Fundamentos de ITIL 24/04/2014 7

8 Ofrecemos un servicio de consultoría y formación integral para las empresas, aportando la solución más adecuada a sus necesidades. Aportamos valor en cada servicio