21 de Octubre de Planteamiento de la empresa tradicional en Internet

Transcripción

1 21 de Octubre de 2009 Planteamiento de la empresa tradicional en Internet

2 QUÉ ES CAMERPYME? Sociedad participada al 100% por las Cámaras Oficiales de Comercio y su Consejo Superior de Cámaras Principal objetivo: Impulsar a las empresas ofreciéndoles productos y servicios relacionados con las nuevas tecnologías, enfocados a permitir el crecimiento y desarrollo de sus modelos de negocio en sus áreas de actividad.

3 ÍNDICE Por qué debo estar en Internet La venta online y la micropyme española Presencia en Internet con sentido Programa Maspyme Casos reales

4 I. Por qué debo estar en Internet

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6 INTERNET CUENTA CON 24 MILLONES DE USUARIOS EN ESPAÑA 120 MILLONES SE USUARIOS DE HABLA HISPANA Fuente: internetworldstats

7 VOLUMEN DE COMERCIO ELECTRÓNICO La AECEM estima que durante el 2009 el comercio electrónico seguirá creciendo en todos los sectores llegando a alcanzar en nuestro país a los millones de euros, es decir, un 56% más que en Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones IV trimestre 2008

8 EVOLUCIÓN DE INTERNAUTAS E INTERNAUTAS COMPRADORES (%) Fuente: ONTSI, 2008

9 Principales razones por las que se realiza una compra a través de Internet (%) Fuente: ONTSI, 2008

10 COMERCIO ELECTRÓNICO FORMAS DE PAGO El 54% de los compradores por Internet prefiere pagar sus compras a través de la tarjeta de crédito La desconfianza con las formas de pago pierde peso, pasando del 23% en 2006 y al 22% en el Fuente: ONTSI, sep 2008

11 PRIMERA CONCLUSIÓN Negocio electrónico: una realidad Evolución creciente sostenida El perfil evoluciona hacia mayor capacidad de consumo Crecimiento del comercio electrónico directo e indirecto Canal de presencia en el mercado, comunicación, compra, venta, presencia exterior, etc. Necesidad de integrar las TIC en la empresa

12 MICROPYME ESPAÑOLA Y VENTA ONLINE II. La venta online y la micropyme española

13 MICROPYME ESPAÑOLA CON IDENTIDAD CORPORTIVA SÓLO EL 21,87% DE LAS MICROEMPRESAS ESPAÑOLAS (con acceso a internet) DISPONEN DE PÁGINA WEB EN BILBAO ESTE DATO ES DEL 19,7% Fuente: INE (Enero, 2009)

14 EMPRESAS QUE COMPRAN Y VENDEN A TRAVÉS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO El 10,6% de las microempresas realiza compras a través de Internet y el 2,8% realiza ventas

15 VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LOS VENDEDORES La tienda abierta los 365 días del año y las 24 horas del día. Acceso a millones de potenciales compradores en todo el mundo. Aumento de la imagen y de la promoción. Mejora de las prestaciones y aceleración del proceso de negocio. Generación de ventas indirectas. Disminución de costes operativos. Acceso a proveedores internacionales que nos permiten localizar suministros más baratos. Mayor tráfico y escaparate que en una tienda física. Posibilidad de personalizar el servicio. Disponer de un canal adicional de ventas con un importante crecimiento potencial. Ganar en imagen corporativa. Aumento de la competitividad frente a la competencia.

16 III. Presencia en Internet con sentido

17 Proyecto: Cual es nuestro público objetivo y que queremos transmitirle? Criterios a tener en cuenta Diseño Usabilidad Accesibilidad

18 10 CLAVES PARA EL ÉXITO DE UNA WEB CORPORATIVA 1.- Préstale la importancia que merece 2.- Fijemos los objetivos de la página 3.- La casa en orden: La estructura Web 4.- Si queremos que la usen, hagámosla usable 5.- Hacer una web fea cuesta casi igual que una bonita 6.- Buen contenido y bien actualizado 7.- Posiciónate en buscadores 8.- Publicita tu web a los cuatro vientos 9.- Medir, medir y volver a medir 10.- Identidad digital: tu imagen en la red.

19 1.- Préstale la importancia que merece La primera clave es el cariño. Una web es un proyecto que empieza, pero no acaba. Dinero y esfuerzo. Más de lo que parece inicialmente. La imagen de la empresa en juego.

20 2.- Fijemos los objetivos de la página Información corporativa. Información sectorial. Venta online? Catálogo online amplio o monoproducto?

21 3.- La casa en orden: La estructura Web Los productos destacan por encima del diseño Destacar categorías como novedades, ofertas, etc Jerarquización del contenido, correcta clasificación del producto, utilizando categorías Estudio de la navegación

22 4.- Si queremos que la usen, hagámosla usable El Diseño no es sólo estético, mostrar contenidos de manera clara y sencilla Establecer criterios de navegación. Proceso de compra fácil y rápida Especialmente importante si queremos vender online.

23 5.- El diseño es crucial La estética tiene una utilidad funcional. Combinar colores navegación cálida y agradable Las tendencias existen, como en la moda, y las webs se quedan obsoletas. Diseño con contenido bien indexado (74% visitas por buscadores)

24 6.- Buen contenido y bien actualizado El contenido nos permite generar fiabilidad y confianza Actualización periódica de los contenidos. Estilo directo y conciso. Uso de contenidos multimedia

25 7.- Posiciónate en buscadores Haciendo una web accesible. Generando buen contenido. Relacionándote en el mundo virtual y físico. Consiguiendo enlaces entrantes.

26 8.- Publicita tu web a los cuatro vientos Alta en buscadores, directorios locales y sectoriales. Contrata campañas de publicidad CPM. Campañas publicidad en buscadores (SEM) Para disponer un descompresor ver esta QuickTime película,. debe y de Web 2.0 y medios sociales

27 9.- Medir, medir y volver a medir Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas. Contenido más visto y tasa de rebote. Enlaces entrantes. Keywords en buscadores. Éxito de campañas publicitarias.

28 10.- Identidad digital: tu imagen en la red. Se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca. Quién eres, quién trabaja en tu empresa Imagen profesional

29 11.- Sistemas de pago y Logística Ofrecer flexibilidad y comodidad a la hora de elegir formas pago + fácil + ventas El 54% prefiere pagar con tarjeta de crédito Información clara coste de envío y plazos de entrega.

30 12.- Legal. Obligaciones en materia protección de datos Información obilgatoria en la web Aplicación IVA ( Devolución de productos (

31 PROGRAMA MASPYME BIZKAIA

32 Cómo lo hemos conseguido?

33 NOS SALVÓ LA CADENA DE MONTAJE DE FORD

34 Cómo lo hemos conseguido?

35 QUÉ ES EL PROGRAMA MASPYME? SOLUCIÓN N INTEGRAL DE PRESENCIA EN INTERNET Un paquete con todos los elementos necesarios para que una PYME tenga su negocio en Internet de forma profesional. UNA AYUDA DEL 60% El precio del paquete es de IVA y la empresa paga una cantidad neta de IVA REQUISITOS Facturación anual inferior a 50 millones de euros. Media anual inferior a 50 empleados en plantilla. Empresas con domicilio social en la Provincia. Estar dado de alta en el censo de su Cámara de Comercio. Estar dispuestas a cumplir las condiciones del programa.

36 PROGRAMA MASPYME VALENCIA SOPORTE Y ASESORAMIENTO ALOJAMIENTO SOCIOS TIENDA ONLINE MARKETING ONLINE

37 Solución Integral de Presencia en Internet Panel de Control Único Cualquier gestión relacionada con la solución de presencia en Internet se realiza de forma centralizada en el Panel de Control: - Gestor de Contenidos web - Gestor de Catálogo de Productos - Gestión de Cuentas de Correo - Gestión del Dominio - Estadísticas Web - Promoción en buscadores - Etc.

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39 RESULTADOS MASPYME Nov 05- Septiembre 09 Más de MicroPymes incorporadas a MasPyme (por lo tanto microempresas incorporadas a las TIC) Serie

40 CASOS REALES

41 Entrevista Maspyme Bizkaia Ampliación tipo de cliente gente joven (creación de Grupo Facebook) Casi visitas desde su creación

42 TIENDA ON LINE

43 BLOG CORPORATIVO GALERÍA DE VIDEO GALERÍA DE IMÁGENES

44 Restaurantes Aventura Jardinería Reformas y decoración

45 REVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES Una vez que tenemos la página Web, ahora toca usar las diferentes herramientas de marketing online.

46 Oportunidades 1000 millones de compradores potenciales. La mitad de la población española es usuaria de Internet. Oportunidades fuera de nuestro ámbito territorial. Un mercado que va a triplicarse en 5 años. Control de costes e inversiones. Oportunidades de visibilidad. Menor competencia que en el mundo offline. Permite competir con empresas de mayor tamaño

47 Twitter: salvadorsuarez