APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE BUENAS PRÁCTICAS DE LABORATORIO A LOS SISTEMAS INFORMATIZADOS
|
|
- María Reyes González
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE BUENAS PRÁCTICAS DE LABORATORIO A LOS SISTEMAS INFORMATIZADOS DOCUMENTO Nº 6 1ª Versión Noviembre AGENCIA ESPAÑOLA DEL MEDICAMENTO
2 SUMARIO 1.- Introducción. 2.- Ambito de aplicación. 3.- Aplicación de los principios de BPL a los sistemas informáticos Responsabilidades Instalaciones y equipos Instalaciones Equipo Mantenimiento y recuperación Mantenimiento Recuperación Datos Seguridad Seguridad física Seguridad lógica Copia de seguridad Validación de los sistemas informáticos Recepción Validación retrospectiva Control de cambios Entorno operativo Documentación Descripción de las aplicaciones Procedimientos normalizados de trabajo Archivo. 2/15
3 1.- INTRODUCCIÓN. Se ha observado que la utilización de los sistemas informatizados se ha desarrollado en los laboratorios que llevan a cabo estudios no clínicos de seguridad sanitaria y medioambiental. Estos sistemas informatizados pueden permitir, directa o indirectamente, la obtención, el procesamiento, la presentación y almacenamiento de datos, y se encuentran, cada vez, más integrados, en los equipos automatizados. La validación de los sistemas informatizados de un laboratorio es un tema novedoso tanto para los suministradores como para los usuarios de los mismos. Por ello dicha validación debería abordarse priorizando en el tiempo aquellos sistemas en los cuales hay mayor riesgo de que no funcionen según lo previsto (p. ej. programas a medida, programas configurables). Este principio debería tenerse en cuenta por parte de los laboratorios y de las autoridades. 2.- AMBITO DE APLICACIÓN. Todos los sistemas informatizados utilizados para obtener, cuantificar o evaluar datos con fines de registro o autorización deberán estar diseñados, validados, utilizados y mantenidos de acuerdo con los principios de Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL). Para la planificación, la ejecución y la presentación de los resultados de los estudios se pueden utilizar diversos sistemas informatizados. Estos sistemas se pueden aplicar para adquirir, directa o indirectamente, los datos registrados por medio de los equipos automatizados, operar/controlar los equipos automatizados y finalmente, procesar, presentar y almacenar los datos. Los sistemas informatizados utilizados para tales actividades pueden ser de diversa índole y pueden incluir desde los instrumentos de análisis programables o un ordenador personal, hasta un sistema de gestión de la información del laboratorio (LIMS) de funciones múltiples. Los sistemas informatizados, asociados a la ejecución de los estudios llevados a cabo con fines de registro o autorización, deberán tener un diseño adecuado, disponer de una capacidad suficiente y ser apropiados para las tareas a las que 3/15
4 están destinados, es decir deben estar validados. Se deberán redactar procedimientos normalizados de trabajo para controlar y administrar estos sistemas. La validación ofrece las suficientes garantías para poder asegurar que un sistema informatizado responde a las especificaciones previamente definidas. La validación debe efectuarse siguiendo un plan de validación establecido y realizarse antes de la puesta en servicio de un nuevo sistema. 3.- APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE BPL A LOS SISTEMAS INFORMATIZADOS. Las consideraciones que figuran a continuación tienen como objetivo facilitar que los sistemas informatizados cumplan los principios de BPL: 3.1. Responsabilidades. La dirección del laboratorio tiene la responsabilidad de establecer procedimientos que aseguren que los sistemas informatizados son los adecuados para el propósito previsto y están validados, se utilizan y mantienen de conformidad con los principios de BPL. El director de estudio tiene la responsabilidad de asegurar que se hayan validado los sistemas informatizados utilizados en el estudio. El personal involucrado en la realización de estudios deberá utilizar los sistemas informatizados de acuerdo con los principios de BPL y deberá recibir la formación técnica necesaria para ello. El personal de garantía de calidad deberá verificar si los sistemas informatizados son conformes con los principios de BPL y deberá recibir la formación técnica necesaria para ello. El personal de garantía de calidad deberá tener acceso de lectura a los datos almacenados en los sistemas informatizados. 4/15
5 3.2. Instalaciones y equipos. Al tratarse de los sistemas informatizados, se deberán tener en cuenta algunas consideraciones en relación con el cumplimiento de los principios BPL: Instalaciones. Se deberá tener en cuenta el emplazamiento de los equipos, de los elementos periféricos, de los equipos de comunicación y de los sistemas electrónicos de almacenamiento. Se deberán evitar las fuertes variaciones de temperatura y de humedad, el polvo, las interferencias electromagnéticas y la proximidad de cables de alta tensión, salvo si el equipo está especialmente diseñado para funcionar en tales condiciones. Deberá disponerse de sistemas de copia de seguridad o alimentación eléctrica de emergencia de los sistemas informatizados cuya interrupción repentina pueda provocar alteración o perdida los datos de un estudio. El laboratorio deberá disponer de instalaciones en condiciones de seguridad adecuadas para archivo y conservación de los soportes electrónicos Equipo Hardware y software. Un sistema informatizado está constituido por un grupo de elementos materiales (hardware) y logísticos (software), diseñado y ensamblado para llevar a cabo una función o un grupo de funciones determinadas. El hardware constituye la parte física del sistema informatizado y está formado por la unidad central del ordenador y sus periféricos. El software son los programas que controlan el funcionamiento del sistema informático. 5/15
6 Comunicaciones. Las comunicaciones asociadas a los sistemas informatizados corresponden, en su sentido más amplio, a dos categorías: entre ordenadores, o bien entre los ordenadores y sus periféricos. Los enlaces de comunicación pueden constituir fuentes potenciales de errores y pueden acarrear la pérdida o la alteración de los datos. Se deberán aplicar las medidas de control adecuadas para garantizar la seguridad y la integridad de los datos Mantenimiento y recuperación Mantenimiento. Se deberá disponer de procedimientos establecidos por escrito que describan el mantenimiento preventivo y la reparación de averías. Estos procedimientos deberán definir claramente las funciones y las responsabilidades del personal correspondiente. Cuando estas actividades de mantenimiento conlleven una modificación del hardware y/o del software, puede ser necesario validar de nuevo el sistema. Deberá mantenerse un registro de todas las incidencias detectadas y de las medidas correctoras aplicadas Recuperación. Se debe disponer de procedimientos que describan las medidas a tomar en caso de fallo parcial o total de un sistema informatizado. Estas medidas pueden variar desde la duplicidad de ciertos equipos hasta el uso provisional de soporte papel. Los planes de emergencia deberán estar documentados y validados, garantizar la integridad permanente de los datos y no comprometer la realización del estudio. El personal que participa en los estudios deberá estar debidamente informado de estos planes de emergencia. Los procedimientos de recuperación de un sistema informatizado dependerán siempre de la criticidad del sistema, pero es indispensable conservar copias de 6/15
7 seguridad del software Datos. Para cada sistema informatizado se deben definir los datos primarios. Estos sistemas pueden estar asociados con datos primarios de varias formas, por ejemplo soportes de almacenamiento electrónico, registros impresos de ordenadores o de equipos, y microfilms/fichas. Los datos obtenidos como entradas directas de ordenador deberán ser identificados en tiempo y fecha de su introducción por la persona responsable de la entrada. Los sistemas informatizados deberán diseñarse para poder posibilitar en todo momento la conservación de datos que permitan realizar auditorías retrospectivas que muestren todos los cambios de los datos sin ocultar los datos originales. Debe ser posible asociar todos los cambios de datos con las personas que los han realizado; por ejemplo, por medio de firmas electrónicas con hora y fecha. Las modificaciones deberán justificarse en todos los casos. Cuando los datos primarios se conserven electrónicamente, será preciso establecer las condiciones necesarias para su conservación y recuperación a largo plazo, teniendo en cuenta la vida útil de los equipos informáticos. En caso de modificación de hardware o de software, deberá existir la posibilidad de acceder y conservar los datos primarios sin correr el riesgo de comprometer su integridad. Los procedimientos de un sistema informatizado deberán también describir mecanismos alternativos de obtención de datos en caso de fallo del sistema. En este caso los datos primarios registrados manualmente, y posteriormente informatizados, deben identificarse y archivarse como tales. Cuando el sistema informatizado sea obsoleto y se precise transferir los datos primarios hacia otro sistema por vía electrónica, se utilizará un procedimiento bien documentado y cuya integridad se habrá verificado previamente. Si no se puede proceder a esta operación, los datos serán transferidos hacia otro soporte y se verificará la exactitud de la copia antes de destruir los archivos electrónicos originales. 7/15
8 3.5. Seguridad. Se deberá disponer de procedimientos de seguridad documentados para proteger el hardware, el software y los datos contra cualquier alteración, modificación no autorizada o pérdida. En ese contexto, la seguridad abarca también la prevención del acceso no autorizado o las modificaciones del sistema informático y de los datos contenidos en el sistema. Deberá tenerse en cuenta los riesgos de alteración de los datos por virus u otros agentes y se deberá tomar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad de los datos en caso de fallo del sistema a corto y largo plazo Seguridad física. Se deberá disponer de medidas físicas de seguridad para restringir únicamente al personal autorizado el acceso a los equipos informáticos, a los equipos de comunicación, a los periféricos y a los soportes de datos electrónicos Seguridad lógica. Para cada sistema o aplicación informática, se deberán establecer medidas de seguridad lógica para impedir el acceso no autorizado a los sistemas, aplicaciones y datos. Es indispensable garantizar que únicamente se utilizan las versiones aprobadas y el software validado. La seguridad lógica puede incluir la necesidad de que cada persona introduzca un código único de usuario con una contraseña asociada, o identificación biométrica. Cualquier introducción de datos o de software procedentes de fuentes externas deberá estar debidamente controlada Copia de seguridad. Cuando se utilizan sistemas informatizados, deberán realizarse copias de seguridad de todos los programas y datos, para poder recuperar el sistema tras fallo susceptible de comprometer la integridad de los datos, por ejemplo deterioro del disco duro. Por consiguiente, los datos de la copia de seguridad pueden convertirse en datos primarios y deben ser tratados como tales. 8/15
9 3.6. Validación de los sistemas informáticos. Los sistemas informatizados deberán ser adecuados para las tareas a las cuales están destinados. Será conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos: Recepción. Los sistemas informatizados deben estar diseñados de conformidad con los principios de BPL y su introducción en el laboratorio se deberá planificar previamente en todos los casos. Debe disponerse de documentación adecuada que permita demostrar que cada sistema se ha desarrollado bajo control y, con preferencia, de conformidad con las normas de calidad y con las normas técnicas reconocidas (por ejemplo ISO e ISO 9126). Además, es importante disponer de documentación que demuestre se ha verificado la conformidad del sistema antes de su puesta en servicio. Los requisitos de aceptación deben incluir pruebas según un plan de validación previamente determinado. Deben conservarse y archivarse los protocolos de ensayo, los documentos relativos a todas las pruebas realizadas y los resultados obtenidos. Debe existir un informe final del proceso de validación en el que se acepte el sistema para su uso. Los sistemas informatizados se pueden clasificar en base al riesgo de fallo del sistema. Existen varias guías (GAMP, PIC/S) que establecen distintas categorías de software clasificadas en base a este criterio. De forma orientativa se incluyen las cinco categorías establecidas por GAMP, clasificadas de menor a mayor riesgo de fallo: Categoría 1: sistemas operativos. Categoría 2: programas monitores (firmware). Categoría 3: programas estándares. Categoría 4: programas configurables. Categoría 5: programas a medida. Para cada tipo de software se incluyen las actividades de validación a realizar: 9/15
10 - Categoría 1: Registrar la versión. El sistema operativo se probará indirectamente mediante el funcionamiento de la aplicación. - Categoría 2: Sistemas no configurables: registrar la versión. Calibrar el instrumento según proceda y verificar el funcionamiento según los requisitos de usuario. Sistemas configurables: registrar la versión y la configuración. Calibrar el instrumento según proceda y verificar el funcionamiento según los requisitos de usuario. Sistemas hechos a medida: validar como categoría 5. - Categoría 3: Registrar la versión y configuración del entorno, y verificar el funcionamiento según los requisitos de usuario. Para aplicaciones críticas y complejas, considerar auditar al proveedor. - Categoría 4: Registrar la versión y configuración, y verificar el funcionamiento según los requisitos de usuario. Para aplicaciones críticas y complejas, considerar auditar al proveedor. Programas a medida: validar como categoría 5. - Categoría 5: Auditar el suministrador y validar todo el sistema. A menudo, los sistemas informatizados están formados por varios componentes de software que pueden pertenecer a distintas categorías. En estos casos, las actividades de validación de cada componente deben corresponder a las establecidas para la categoría a que pertenece. 10/15
11 Validación retrospectiva. En los sistemas informatizados para los que no se haya previsto, con anterioridad, la necesidad de cumplimiento de los principios de BPL en lo relativo a validación, se deberá justificar su utilización a través de una validación retrospectiva. Una evaluación retrospectiva da comienzo por la recopilación de toda la documentación y registros históricos relacionados con el sistema informatizado, redactándose un informe. Este indicará los elementos disponibles que puedan justificar o no la validación del sistema y, en su caso, cómo se debe proceder en el futuro para que el sistema informatizado sea validado Control de cambios. El control de cambios es la aprobación formal y documentada de cualquier modificación en el sistema informatizado durante su vida operativa. El control de cambios será necesario cuando una modificación pueda afectar el estado de validación del sistema informatizado. Los procedimientos de control de cambios deberán estar aprobados antes de que el sistema sea operativo. El procedimiento deberá describir el método de evaluación para determinar las pruebas necesarias para mantener el estado de validación del sistema. El procedimiento de control de cambios deberá identificar a los responsables de valorar y aprobar los cambios necesarios. Sea cual fuere el origen del cambio, proveedor o desarrollo interno, deberá disponerse de la información apropiada dentro del proceso de control de cambios. Los procedimientos de control de cambios deberán garantizar la integridad de los datos Entorno operativo. Para tener la seguridad de que un sistema informatizado sigue siendo adecuado al uso previsto, se deberá tener en cuenta su entorno operativo para garantizar que se utiliza y funciona correctamente. Esto puede incluir la gestión del sistema, la 11/15
12 formación, el mantenimiento, la asistencia técnica, la auditoría y/o la evaluación de su funcionamiento. Periódicamente debe realizarse una revisión del funcionamiento del sistema para garantizar que se cumplen los criterios establecidos Documentación. Los elementos que se enumeran a continuación tienen por objeto describir, a título informativo, la documentación mínima necesaria para el desarrollo, validación, funcionamiento y mantenimiento de los sistemas informatizados Descripción de las aplicaciones. Para cada aplicación, según proceda, se deberá disponer de una documentación completa relativa a: La denominación del software de aplicación o el código de identificación, así como una descripción clara y detallada de la finalidad de la aplicación. El hardware, con los números de serie, sobre el cual opera el programa. El sistema operativo y demás programas utilizados en relación con la aplicación, identificando el número de versión. Los lenguajes de programación de la aplicación y/o las herramientas de bases de datos que se utilizan. Las principales funciones llevadas a cabo por la aplicación. Una descripción general de los tipos y flujos de datos de las bases de datos asociadas a la aplicación. Las estructuras de los archivos, los mensajes de error y alarma y los algoritmos asociados a la aplicación. La configuración y las interfaces entre los módulos de aplicación y entre los equipos y otros sistemas Procedimientos normalizados de trabajo. Una gran parte de la documentación relativa a la utilización de los sistemas informatizados, se habrá de presentar en forma de procedimientos normalizados de trabajo. Entre otros, se deberán incluir: 12/15
13 Procedimientos relativos al uso de los sistemas informatizados y las responsabilidades del personal implicado. Procedimientos relativos a las medidas de seguridad utilizadas para prevenir y detectar accesos no autorizados y modificaciones de los programas. Procedimientos de control de cambios de hardware y software. Procedimientos relativos a revisión periódica del sistema. Procedimientos de mantenimiento de los sistemas informatizados. Procedimientos de validación de los sistemas informatizados. Procedimientos de copia de seguridad, recuperación de datos y planes de emergencia. Procedimientos de archivo y recuperación de documentos, programas y datos informáticos. Procedimientos de monitorización y auditoría de sistemas informatizados Archivo. Los principios de BPL sobre archivo de datos son de aplicación a todos los datos, incluidos los electrónicos, por lo que deben aplicarse los mismos controles de acceso, indexado y recuperación. 13/15
14 GLOSARIO DE TÉRMINOS Código o programa fuente: Programa informático original expresado en un lenguaje legible por el hombre (lenguaje de programación) que debe traducirse a un lenguaje comprensible por el ordenador (lenguaje máquina) antes de ejecutarse. Control de cambios: Evaluación continua y documentada del funcionamiento y modificaciones de un sistema informatizado para determinar si es necesario revalidar el sistema tras un cambio. Copia de seguridad: Mecanismo para recuperar los archivos de datos o programas, para restaurar el sistema, o para utilizar equipos informáticos alternativos tras un fallo parcial o completo del sistema informatizado. Criterios de aceptación: Criterios documentados que deben cumplirse para superar una fase de pruebas o los requisitos de entrega de un sistema informatizado. Test de aceptación: Prueba formal de un sistema informatizado en el entorno operativo previsto para verificar si se cumplen los criterios de aceptación del laboratorio y si el sistema es apto para su utilización. Hardware: Conjunto de elementos físicos de un sistema informatizado que incluye la unidad central del ordenador y sus periféricos. Periférico: Cualquier equipo conectado o componente remoto o auxiliar, como por ejemplo impresoras, módems, terminales, etc Seguridad: Protección del hardware y de los programas contra el acceso, la utilización, modificación, destrucción o divulgación accidentales o intencionadas. La seguridad también incluye el personal, los datos, las comunicaciones y la protección física y lógica de los sistemas informatizados. Sistema informatizado: Conjunto de elementos físicos (hardware) y programas asociados (software) diseñados y ensamblados para realizar una función o un grupo de funciones determinadas. 14/15
15 Software (aplicación): Programa informático adquirido o desarrollado, adaptado o personalizado a los requerimientos del laboratorio, para llevar a cabo procesos de control, obtención, procesamiento, presentación y archivo de datos. Software (sistema operativo): Programa o conjunto de programas, rutinas y subrutinas que controlan el funcionamiento del ordenador. El sistema operativo puede realizar tareas de asignación de recursos, planificación, control de entradas/salidas y gestión de datos. Validación de un sistema informatizado: Demostración que un sistema informatizado es apropiado para el uso previsto. 15/15
SEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED
SEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED SEGURIDAD EN UNA RED La seguridad, protección de los equipos conectados en red y de los datos que almacenan y comparten, es un hecho muy importante en la interconexión de
Más detallesMaster en Gestion de la Calidad
Master en Gestion de la Calidad Registros de un Sistema de Gestion de la Calidad Manual, procedimientos y registros 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer que es un registro
Más detallesSistemas de información de laboratorio
Sistemas de información de laboratorio Version 3.0, April 2009 2008 Pharmaceutical Product Development, Inc. Todos los derechos reservados. Sistemas de información de laboratorio También llamados SIL En
Más detallesLISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M
No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente
Más detallesGUÍA METODOLÓGICA PARA LA REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
GUÍA METODOLÓGICA PARA LA REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN 1. Objetivo 2. Introducción 3. Procedimiento de control de documentos 4. Procedimiento de control de registros
Más detallesGuía de Normas de Correcta Fabricación de Medicamentos de Uso Humano y Veterinario. Anexo 11: Sistemas informatizados
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE MEDICAMENTOS Guía de Normas de Correcta Fabricación de Medicamentos de Uso Humano y Veterinario Anexo 11: Sistemas informatizados Bases legales para la publicación
Más detallesNorma ISO 14001: 2015
Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD
Página : 1 de 6 PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que
Más detallesGESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Página: 1 de 8 Elaborado por: Revidado por: Aprobado por: Comité de calidad Responsable de calidad Director Misión: Controlar los documentos y registros del Sistema de Gestión de Calidad para garantizar
Más detallesSistemas de gestión de la calidad Requisitos
Sistemas de gestión de la calidad Requisitos 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización
Más detallesCONTROL DE DOCUMENTOS
PR-SGIA-2 1 de 5 1. PROPÓSITO Este documento tiene por objeto establecer los lineamientos para el control administrativo y operativo de los documentos internos del Sistema de Gestión Integral de Panamericana
Más detallesUNIVERSIDAD DE ORIENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
UNIVERSIDAD DE ORIENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS AUDITORIA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES TIPOS DE AUDITORIA LIC. FRANCISCO D. LOVOS Tipos de Auditorías Auditoría de Base de Datos Auditoría de Desarrollo
Más detallesI. E. S. Cristóbal de Monroy. DEPARTAMENTO: Informática. MATERIA: Sistemas Operativos en Red. NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes
DEPARTAMENTO: Informática MATERIA: Sistemas Operativos en Red NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes 1. Objetivos. Competencias Profesionales, Personales y Sociales 2.1 Objetivos del ciclo formativo
Más detallesCurso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007
Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 C/Fernando Macías 13; 1º izda. 15004 A CORUÑA Tel 981 160 247. Fax 981 108 992 www.pfsgrupo.com DEFINICIONES: RIESGOS
Más detallesNorma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos. 4. Sistema de Gestión de la Calidad
Norma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos 4. Sistema de Gestión de la Calidad Figura N 1. Estructura del capítulo 4, Norma ISO 9001:2008. La Norma ISO 9001: 2008
Más detallesGUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000
1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas
Más detallesNorma ISO 14001: 2004
Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesNombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN
Página 1 de 8 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN 7.1 Planificación de la realización del servicio En la Dirección General de Evaluación (DGE) la planificación de la realización del servicio está sustentada
Más detallescumple y hay evidencias objetivas
Lista de Verificación ISO :2008 LISTA DE VERIFICACIÓN ISO :2008 Sistemas de Gestión de la Calidad Pliego Objeto y campo de aplicación Esta lista de verificación tiene como objetivo conocer con mayor detalle
Más detallesMódulo 7: Los activos de Seguridad de la Información
Módulo 7: Los activos de Seguridad de la Información Se explica en este tema cómo deben abordarse la elaboración de un inventario de activos que recoja los principales activos de información de la organización,
Más detalles1. Instala sistemas operativos en red describiendo sus características e interpretando la documentación técnica.
Módulo Profesional: Sistemas operativos en red. Código: 0224. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Instala sistemas operativos en red describiendo sus características e interpretando
Más detallesGestión del Servicio de Tecnología de la información
Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES
Más detallesTodos los derechos están reservados.
Este documento y todos su contenido, incluyendo los textos, imágenes, sonido y cualquier otro material, son propiedad de ISMS Forum o de algún organismo vinculado a ésta, o de terceros que hayan autorizado
Más detallesGestión de la Configuración
Gestión de la ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA... 2 ACTIVIDAD EVS-GC 1: DEFINICIÓN DE LOS REQUISITOS DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN... 2 Tarea EVS-GC 1.1: Definición de
Más detallesEquipos a Presión. Condiciones de Seguridad Industrial y Laboral. Marco Normativo. Calderas. Lugo, 25 de octubre de 2011 1 CAMPAÑA EUROPEA SOBRE MANTENIMIENTO SEGURO Principales Objetivos: Sensibilizar
Más detallesIAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO)
IAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO) Introducción 1. Como se indica en la Norma Internacional de Auditoría 401, "Auditoría en un contexto informatizado", los objetivos globales
Más detallesCeci est la traduction en espagnol du même document déjà diffusé en anglais et en français.
Non classifié/unclassified OCDE/GD(95)115 SERIE OCDE SUR LES PRINCIPES DE BONNES PRATIQUES DE LABORATOIRE ET LA VERIFICATION DU RESPECT DE CES PRINCIPES NUMERO 10 OECD SERIES ON PRINCIPLES OF GOOD LABORATORY
Más detallesAUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN Y ENSAYOS PARA LA EMISIÓN DE DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD LISTA DE VERIFICACIÓN
Instituto Nacional de Tecnología Industrial Programa de Metrología Legal Sede Central - Av. Gral. Paz 5445 e/ Albarellos y Av. Constituyentes - B1650KNA C.C. 157 B1650WAB San Martín, Prov. Buenos Aires
Más detallesCOPEG 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
4.1 Requisitos Generales COPEG ha establecido, documentado, implementado y mantiene un Sistema de Gestión de Calidad con el objetivo de mejorar continuamente la eficacia del sistema y de sus procesos basados
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para
Más detallesEstado: Aprobación Versión: 2.0 Fecha: 04/11/2009 Página 1 de 9 Documento: A5_Politica_Seguridad_V2
Estado: Aprobación Versión: 2.0 Fecha: 04/11/2009 Página 1 de 9 INDICE 1. DECLARACIÓN DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN... 3 2. POLÍTICA DE SEGURIDAD... 4 2.1. OBJETIVOS... 4 2.2. ALCANCE...
Más detallesNORMA ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - ÍNDICE. 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación.
TEMA ÍNDICE PÁGINA 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación. 3 2 Referencias normativas. 3 3 Términos y definiciones.. 3 4 Sistema de gestión de la calidad. 4 4.1 Requisitos
Más detallesDE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS
MÉTODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS 1. METODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS. El desarrollo de Sistemas, un proceso
Más detallesESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO OBJETO. El presente Documento de Especificaciones Técnicas tiene por objeto establecer los requisitos que debe cumplir el proceso de Atención
Más detallesARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD
ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García
Más detallesElementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)
Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción
Más detallesSistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008
Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 ISO 9001 CUATRO CAPÍTULOS BÁSICOS RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN P D GESTIÓN DE RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO A C MEDICIÓN
Más detallesBoletín de Calidad Dirección General de Aeronáutica Civil
Boletín de Calidad Dirección General de Aeronáutica Civil Av. Zorritos 1203, 6to. Piso Cercado de Lima Perú CT Sistema Integrado de Gestión - CTSIG Háganos llegar sus opiniones a: dgac_calidad@mtc.gob.pe
Más detalles1. Instala gestores de contenidos, identificando sus aplicaciones y configurándolos según requerimientos.
Módulo Profesional: Aplicaciones web. Código: 0228. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Instala gestores de contenidos, identificando sus aplicaciones y configurándolos según requerimientos.
Más detallesPROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y MÁQUINAS
Página : 1 de 12 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y MÁQUINAS Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido
Más detallesISO 17025: 2005. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración
ISO 17025: 2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información
Más detallesREGLAMENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS FICHEROS AUTOMATIZADOS QUE CONTENGAN DATOS DE CARÁCTER PERSONAL CAPÍTULO I.- DISPOSICIONES GENERALES
REGLAMENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS FICHEROS AUTOMATIZADOS QUE CONTENGAN DATOS DE CARÁCTER PERSONAL CAPÍTULO I.- DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1.- Ámbito de aplicación y fines. El presente Reglamento
Más detallesLas Normas ISO 9000. Puede ser un producto material, un producto informático, servicio, información, etc.
Las Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar
Más detallesSCT3000 95. Software para la calibración de transductores de fuerza. Versión 3.5. Microtest S.A. microtes@arrakis.es
SCT3000 95 Versión 3.5 Software para la calibración de transductores de fuerza. Microtest S.A. microtes@arrakis.es Introducción El programa SCT3000 95, es un sistema diseñado para la calibración automática
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Página : 1 de 10 PROCEDIMIENTO PARA LA Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puede ser objeto de modificaciones
Más detallesSISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT
SISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT INTRODUCCIÓN La documentación de auditoría ó papeles de trabajo son el respaldo que tiene el auditor para registrar los procedimientos aplicados,
Más detallesOperación 8 Claves para la ISO 9001-2015
Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,
Más detallesMetodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003
Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución
Más detallesEn el artículo del mes pasado,
144 UNE ISO/IEC 27001: 2005 & LOPD (II) EN ESTE NÚMERO PRESENTAMOS LA TABLA COMPLETA, EN LA CUAL SE RELACIONAN TODOS LOS S DE ESTE NUEVO REGLAMENTO Alejandro Corletti DIRECTOR DIVISIÓN SEGURIDAD INFORMÁTICA
Más detalles1. Aplica medidas de seguridad pasiva en sistemas informáticos describiendo características de entornos y relacionándolas con sus necesidades
Módulo Profesional: Seguridad informática. Código: 0226. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Aplica medidas de seguridad pasiva en sistemas informáticos describiendo características
Más detallesUnidades temáticas de Ingeniería del Software. Fases del proceso de desarrollo 4ª edición (2008)
Unidades temáticas de Ingeniería del Software Fases del proceso de desarrollo 4ª edición (2008) Facultad de Informática organización del desarrollo El ciclo de vida del software abarca el proceso de desarrollo,
Más detallesQué es SPIRO? Características
Qué es SPIRO? Características Tecnología de SPIRO Módulos principales Otros módulos de Spiro Qué es Spiro? Software para la planificación y gestión integral Qué es un Sistema Integrado de Gestión? Se podría
Más detallesINFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DE TRABAJO DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA
INFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA con destino a GORE DE ATACAMA ELIMCO SISTEMAS Alfredo Barros Errázuriz 1954
Más detallesProceso de Servicio de Informática y Comunicaciones
Responsable de elaboración Responsable de revisión Responsable de aprobación Nombre Juan José Gómez Alfageme Javier Hernández Bermejo César Sanz Álvaro Puesto Subdirector de Calidad y Alumnos Subdirector
Más detallesMODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN
MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN NORMAS ISO 9000 : 2000 (CALIDAD) NORMAS ISO 14000 : 1996 (MEDIOAMBIENTE) NORMA
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS TABLA DE CONTENIDO
Página 1 de 10 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS... 2 4. DOCUMENTOS APLICABLES... 3 5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES... 4 6. ANEXOS... 8 7. CONTROL DE CAMBIOS...
Más detallesNorma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad
Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con
Más detallesNORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001
NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001 2008-11-14 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS E: QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. REQUIREMENTS CORRESPONDENCIA: esta norma es idéntica (IDT) a la norma ISO 9001:2008
Más detallesPROCESO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS SUBPROCESO ADMINISTRACIÓN DE CONTINGENCIAS
Objetivo Este subproceso establece las actividades que se realizan para la planeación y control de respaldos y desastres relacionados con los recursos informáticos existentes en el Senado de La República
Más detallesMODELOS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN MADRID, 27 DE MAYO DE 2013
1 MODELOS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN MADRID, 27 DE MAYO DE 2013 Qué es la Seguridad de la 2 Información? La información es un activo que, como otros activos importantes del negocio, tiene
Más detallesAI 2 ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE DE APLICACIÓN AFINES OBJETIVOS OBJETIVOS DE CONTROL
AI 2 ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE DE APLICACIÓN OBJETIVOS 1 Métodos de Diseño 2 Cambios Significativos a Sistemas Actuales 3 Aprobación del Diseño 4 Definición y Documentación de Requerimientos
Más detallesCheck list. Auditoría interna ISO 9001
Check list. ía interna ISO 9001 Check list. ía intena ISO 9001 Check list. ía intena ISO 9001 Se conocen los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto y al proceso que afecten a la conformidad
Más detallesPlan de Mantenimiento Preventivo de Aparatos y Equipos. Loles Franco Jose Manuel Cebrián
Plan de Mantenimiento Preventivo de Aparatos y Equipos Loles Franco Jose Manuel Cebrián 1 1. Conceptos generales: Mantenimiento, Verificación y Calibración 2. Por qué se requiere el control de los equipos?
Más detalles1º CFGS ASIR IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS
1º CFGS ASIR IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS OBJETIVOS La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuación: a. Analizar la
Más detallesINSTRUCTIVO COPIAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA
Página: 1 de 5 1. OBJETIVO Definir las acciones para mantener las copias de seguridad de la información digital de la Fundación FES, con el fin de minimizar los riesgos de pérdidas de información para
Más detallesPrácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk
Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias
Más detallesAnexo I. Politicas Generales de Seguridad del proyecto CAT
Anexo I Politicas Generales de Seguridad del proyecto CAT 1 Del Puesto de Servicio. Se requiere mantener el Puesto de Servicio: a) Disponible, entendiendo por ello que el Puesto de Servicio debe estar
Más detallesPolítica de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006
Endesa Chile Políticas de Índice 1. PRINCIPIOS 2. LINEAMIENTOS GENERALES 2.1 Organización 2.2 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos 2.3 Planificación Preventiva 2.4 Control de la acción preventiva
Más detallesCONTROL DE CAMBIOS. FICHA CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Descripción de la Modificación
CONTROL DE CAMBIOS FICHA CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Descripción de la Modificación 01 02/07/07 Primera versión del Anexo Requerimientos Para La Elaboración Del Plan De Calidad Elaboró: Revisó: Aprobó:
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE REGISTROS. GESTIÓN DE CALIDAD Versión: 01
1. OBJETIVO Asegurar que los registros que constituyen una evidencia de la conformidad del Sistema de Gestión de la Fundación Universitaria de Popayán con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001: 2008,
Más detallesCurso. Introducción a la Administracion de Proyectos
Curso Introducción a la Administracion de Proyectos Tema 5 Procesos del área de Integración INICIAR PLANEAR EJECUTAR CONTROL CERRAR Desarrollar el Acta de Proyecto Desarrollar el Plan de Proyecto Dirigir
Más detallesI. E. S. Cristóbal de Monroy. DEPARTAMENTO: Informática. MATERIA: Aplicaciones Web. NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes
DEPARTAMENTO: Informática MATERIA: Aplicaciones Web NIVEL: 2º Sistemas Microinformáticos y Redes 1. Objetivos. Competencias Profesionales, Personales y Sociales 1.1 Objetivos del ciclo formativo Según
Más detallesLas Normas ISO 9000 del 2000
Las Normas ISO 9000 del 2000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS
Código: ES-MC-PR02 Página: 1 de 5 1. OBJETIVO Definir las actividades y controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición
Más detallesGARANTÍA DE CALIDAD Y BUENAS PRÁCTICAS DE LABORATORIO
MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO GARANTÍA DE CALIDAD Y BUENAS PRÁCTICAS DE LABORATORIO DOCUMENTO Nº 2 2ª Versión Noviembre 2001 AGENCIA ESPAÑOLA DEL MEDICAMENTO SUMARIO 1.- Introducción. 2.- Funciones del
Más detallesCapítulo IV. Manejo de Problemas
Manejo de Problemas Manejo de problemas Tabla de contenido 1.- En qué consiste el manejo de problemas?...57 1.1.- Ventajas...58 1.2.- Barreras...59 2.- Actividades...59 2.1.- Control de problemas...60
Más detallesCÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD
CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD BUCARAMANGA - COLOMBIA 2013 INTRODUCCIÓN El presente Documento, ha sido redactado en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto
Más detallesJornada informativa Nueva ISO 9001:2008
Jornada informativa Nueva www.agedum.com www.promalagaqualifica.es 1.1 Generalidades 1.2 Aplicación Nuevo en Modificado en No aparece en a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y EVIDENCIAS
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y EVIDENCIAS 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES
Más detallesMODULO: MERCADEO. Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) MODELO DE MUESTRA SIN VALOR COMERCIAL
MODULO: MERCADEO Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) Service Level Agreement (SLA) 1 Servicio de Soporte. El presente apartado constituye las condiciones de soporte y mantenimiento por parte de enncloud
Más detallesIntroducción a las redes de computadores
Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes
Más detallesPUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES
PUNTO NORMA: 4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES REQUISITOS ASPECTOS INDIRECTOS DE LA NORMA ISO 14001 EMISIONES A LA ATMÓSFERA: Gases de combustión (uso vehículos) CONSUMO DE RECURSOS NATURALES: Combustible (uso
Más detallesOrientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000
Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000 Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 525R Marzo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español Este
Más detallesGUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP
GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,
Más detalles1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación
Más detallesACUERDO DE SERVICIO. Sistemas-Gestión de los Servicios Informáticos
Páginas 1 de 7 1. OBJETIVO Brindar el marco normativo que fije las condiciones en que deben prestarse los Servicios de Tecnologías de Información a los procesos de la organización, estableciendo criterios
Más detallesEjemplo Manual de la Calidad
Ejemplo Manual de la Calidad www.casproyectos.com ELABORADO POR: REPRESENTANTE DE LA DIRECCION APROBADO POR: GERENTE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN Nuestra organización, nació en el año XXXXXXXXX, dedicada a
Más detallesSUPLEMENTO EUROPASS AL DIPLOMA DE TÉCNICO SUPERIOR DE FORMACIÓN PROFESIONAL
SUPLEMENTO EUROPASS AL DIPLOMA DE TÉCNICO SUPERIOR DE FORMACIÓN PROFESIONAL DENOMINACIÓN DEL TÍTULO (ES) Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red TRADUCCIÓN DE LA DENOMINACION
Más detallesImplantación y Aceptación del Sistema
y Aceptación del Sistema 1 y Aceptación del Sistema ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 2 ACTIVIDAD IAS 1: ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE IMPLANTACIÓN...5 Tarea IAS 1.1: De finición del Plan de... 5 Tarea IAS
Más detallesHOSPITAL NAZARETH I NIVEL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO NIT: 800.217.641-6
POLÍTICAS DE USO DE HARDWARE Y SOFTWARE OBJETO Establecer las características del Hardware y Software Estándar a utilizar en la red, computadores personales (Desktop), portátiles (Laptops) y servidores.
Más detallesNorma Internacional ISO 9001:2000
Norma Internacional ISO 9001:2000 Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han
Más detallesMANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008
Página 1 de 21 MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ALUMINIO Y VIDRIO ELABORADO POR: APROBADO POR: REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN GERENTE PROPIETARIO Página 2 de 21 CONTENIDO
Más detallesCOBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a
5. METODOLOGIAS COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías, y permite su alineamiento con los objetivos del negocio
Más detallesMODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008
MODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008 La nueva norma ISO 9001, en versión 2008, no incorpora nuevos requisitos, sino cambios para aclarar los requisitos ya existentes en la Norma ISO 9001, de
Más detallesPOLÍTICAS DE SEGURIDAD PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE CAPUFE
SISTEMAS DE ÍNDICE PÁGINA INTRODUCCIÓN OBJETIVO 3 FUNDAMENTO LEGAL 4 DEFINICIONES 5 POLÍTICAS 6 De la base de datos Del acceso a los sistemas De los sistemas Web Ambientes de Desarrollo, Calidad o Pruebas,
Más detallesSISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD
SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad
Más detallesRecomendaciones relativas a la continuidad del negocio 1
Recomendaciones relativas a la continuidad del negocio 1 La continuidad de un negocio podría definirse como la situación en la que la operativa de una entidad tiene lugar de forma continuada y sin interrupción.
Más detallesSEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Política General de Seguridad aplicable al usuario final del SCS
SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Política General de Seguridad aplicable al usuario final del SCS A través de las Políticas de Seguridad recogidas en el Documento de Seguridad se describen las
Más detalles5. Gestión de la Configuración del Software (GCS)
5. Gestión de la Configuración del Software (GCS) 5.1. La Configuración del Software El resultado del proceso de ingeniería del software es una información que se puede dividir en tres amplias categorías:
Más detalles