Cómo ser una empresa 2.0

Transcripción

1 Cómo ser una empresa 2.0 Servicios de comunicación y marketing digital para empresas: blog y redes sociales 04.com

2 Visibilidad. Entre los usuarios de las redes y ante cualquiera que utilice un buscador. Los motores de búsqueda les prestan cada vez más atención a las redes sociales. Imagen positiva. Muestra cercanía (diálogo directo) y modernidad (atención a la innovación), lo que genera confianza y credibilidad en el público. Viralidad. El boca a boca (recomendaciones) está ahora en las redes y es más poderoso por su velocidad y su ausencia de límites geográficos. Competencia. Si sus competidores están en las redes, estará a su nivel y si no lo están, se adelantará a ellos. Reacción. Estar siempre al tanto de lo que se dice permitirá reaccionar y gestionar nuestra reputación. Facebook, Twitter, Youtube... Los usuarios pasan unas 4 horas al día en las redes sociales. Es ahí donde están ahora los posibles clientes, pero la red 2.0 no es un soporte publicitario tradicional. Es una herramienta de comunicación. Por qué delegar Por qué estar Una empresa 2.0 Tiempo y dedicación. Se necesita dedicación diaria y atención constante que para un empresario supone robarle tiempo a otros aspectos esenciales de su negocio. Comunicación. Saber transmitir mensajes de forma cercana, clara, concisa y correcta es labor de un profesional de la comunicación. Marketing. Un profesional podrá diseñar, junto con usted, el plan para un objetivo de marketing, ejecutarlo, realizar el seguimiento y analizar los resultados.

3 Imagen digital Sabe cuál es la imagen que quiere dar de su negocio? Cree que es la que tendrá cualquier usuario que busque a su empresa en Internet? Sabría cómo transmitir esa imagen a su público digital? Domina las diferentes herramientas que nos aporta cada red para comunicarnos? Cada paso que da una empresa en Internet va formando la imagen que los usuarios tienen de ella. Por eso, es mejor dejar este trascendental trabajo en manos de profesionales, que, siempre partiendo de un plan de comunicación acordado con usted, sabrán traducir lo que quiere mostrar de su empresa en palabras, fotografías o incluso actitud. Tan peligroso puede ser para su empresa actuar en Internet sin estrategia previa como hacerlo sin dominar las peculiaridades de la comunicación digital. Nuestra empresa no existe si no la podemos encontrar en Internet y, ahora en las redes sociales. Pero es más importante saber transmitir la imagen adecuada que el hecho de estar. Una empresa que quiera tener una presencia digital suficiente debería disponer de, al menos, web, blog y presencia en las redes sociales más importantes: Facebook y Twitter. Y, por supuesto, todo integrado en un plan de comunicación digital global que transmita la personalidad de la empresa y se plantee objetivos a corto, medio y largo plazo. Es importante tener en cuenta que: La web tradicional tiende a sustituirse por un blog que incluya espacios de información corporativa. Facebook y Twitter son las redes sociales con más usuarios, pero existen otras que pueden ser estratégicas para nuestro negocio: Pinterest o Instagram (fotografía) Youtube (vídeo) o Tuenti (público juvenil).

4 Errores comunes Las usamos todos los días. Por eso, podemos pensar que cualquiera puede gestionar las redes 2.0 de nuestra empresa. Está seguro? Quiere ver los errores más comunes de una gestión no profesional? Perfil en lugar de fanpage. En Facebook, existen los perfiles (para personas) y las fanpages (para empresas). Una empresa con un perfil no sólo transmite imagen de desconocimiento, sino que, además, se arriesga a que Facebook pueda eliminar, sin previo aviso, su perfil (porque se está utilizando con fines lucrativos). Además, la fanpage aporta ventajas importantes: Visibilidad. No hay que aceptar a nadie. Nuestra página puede ser visible a cualquiera. Medición. Ofrece estadísticas importantes para mejorar su estrategia de marketing. Posicionamiento. Su empresa estará en los primeros puestos en los resultados de los buscadores. Publicidad. Puede crear anuncios publicitarios. Hablar sin escuchar. Una empresa está en una red social para hablar con sus usuarios. Hay que tratar de facilitar la interacción y, sobre todo, hay que responder sus comentarios, tanto los positivos como los negativos. Hablar sin estrategia. Toda acción de comunicación y estar en las redes lo es, exige atender a una estrategia, a un plan para alcanzar unos objetivos. Cuál es la imagen que quiere transmitir de su empresa? Automatizar. Es un error garrafal y muy común, vincular de forma automática las actualizaciones de una red social a otra. Cada una tiene su propio público y su propio lenguaje. Tampoco debe abusarse de la programación de entradas: el usuario tiene que percibir en todo momento que usted está ahí y que no es un robot.

5 Quiénes somos Somos una empresa canaria, joven y con experiencia. La comunicación es una de nuestras tres líneas de actuación y el trabajo en equipo interdisciplinar una de nuestras señas de identidad. Digital 104 lo formamos Eugenia Arteaga, Jonay García, Domingo J. González y Jairo López. Domingo es el director de Comunicación en Digital 104. Es el responsable de la estrategia digital de la empresa y de todos sus productos, además de realizar la comunicación en Internet de empresas externas como la línea de bisutería artesanal Elektra Prendas. En su currículo, encontramos también amplia experiencia como redactor de magacines y todo tipo de publicaciones especializadas, además de ser gabinete de prensa de distintas asociaciones y eventos culturales. A la experiencia y conocimientos en redacción, marketing y medios digitales de Domingo, sumamos los servicios de fotografía y diseño, a cargo de Eugenia Arteaga. Digital 104 ofrece un producto de comunicación global, que busca, siempre adaptándose al cliente y al mensaje que quiere transmitir, la creatividad constante como única forma de destacar en el sobrepoblado panorama digital.

6 Básico: Gestión de Facebook y Twitter con una actualización diaria, difusión, monitorización e informes de resultados. Profesional: Gestión de Facebook, Twitter y otras redes que se consideren estratégicas para la empresa. Actualización diaria, difusión, monitorización e informes de resultados. Premium: Gestión de Facebook, Twitter y otras redes que se consideren estratégicas para la empresa. Dos actualizaciones diarias, difusión, monitorización e informes de resultados. (*) Todos los paquetes de gestión de redes sociales incluyen la elaboración previa de un plan de comunicación digital, que incluye objetivos trimestrales. Blog Redes sociales Qué ofrecemos En Digital 1 04, le ofrecemos la creación y gestión de la imagen digital de su empresa. Administramos su presencia en las principales redes sociales y, además, le ofrecemos la creación y mantenimiento de un blog propio. Contáctenos y hablemos de su caso. Creación de artículos para blogs de acuerdo a un calendario trimestral de temas acordado con el cliente. La extensión de cada artículo será de 250 a 450 palabras (según las necesidades del tema). Redacción adaptada a SEO. Incluye fotografías originales para ilustrar los artículos. Pueden contratarse, además, servicios de diseño y fotografía específicos o de gestión de dominio propio.

7 Un ejemplo Twitter Trabajar en redes según un plan de comunicación permitirá establecer y evaluar objetivos y crear una IMAGEN DIGITAL coherente. Es el caso de Elektra Prendas, uno de nuestros clientes. Blog Facebook Instagram Pinterest

8 Domingo J. González Director de Comunicación (0034) Comuníquese Contáctenos (0034) (0034) Descúbranos