ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SERVICIO DE INSTALACIÓN Y/O DESINSTALACIÓN DE GRÁFICA PARA METRO S.A.

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1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SERVICIO DE INSTALACIÓN Y/O DESINSTALACIÓN DE GRÁFICA PARA METRO S.A. 1. OBJETIVO METRO S.A. tiene entre sus tareas la mantención el sistema de información de usuarios en trenes de manera actualizada y en buenas condiciones cumpliendo con los estándares de imagen corporativa definida por la empresa. Para cumplir con lo anterior requiere contratar el servicio de instalación y/o desinstalación de gráfica correspondiente al Sistema de Información al Cliente. Las descripciones del servicio requerido se entregan en las presentes Especificaciones Técnicas. 2. DESCRIPCION DEL SERVICIO El servicio de instalación y/o desinstalación de gráfica localizada en principalmente trenes tanto por dentro como por dentro de cada uno de los coches, así como también aquellas ubicadas en estaciones y otras instalaciones de Metro S.A como talleres y oficinas. El procedimiento consistirá en: - Recepción de OT - Realización de la instalación y/o desinstalación - Envío de informe del trabajo realizado en los plazos definidos Las piezas gráficas a instalar serán proporcionadas por Metro S.A. 3. CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL A INSTALAR Y/O DESINSTALAR. 3.1 Sustratos Entre los sustratos que se deberán instalar y/o desinstalar destacan: 1 17/07/2012

2 Scotchcal removible IJ-3555 Scotchcal permanente Scothcal permanente 7725 Scotchcal IJ-8171 Promocional IJ-21 o similar TIPOS DE SUSTRATOS Scotchcal l vidrio con SC50-10 más Promocional IJ-21 de 3M más sobre laminado Promocional IJ-21 de 3M más sobre laminado de piso 3645 Scothcal permanente más sobre laminado de piso 3645 Papel látex 200 gramos termolaminado edherido con transferible Scotchcal permanente , instalado con tornillos a concreto Removible transparente Avery FC340 más SC50-10 SC y Tela PVC Se proyecta un total aproximado de instalación y/o desinstalación de M 2, pudiendo ser más o menos. La cantidad de solicitudes estará sujeta a las necesidades de Metro, no fijando compromisos para Metro S.A. 3.2 Superficies Entre las superficies que se encuentran los sustratos que se deberán instalar y/o desinstalar destacan: Pintura epóxica Pintura electroestática Acero inoxidable Vidrio templado Flexi con revestimiento Fibra de vidrio TIPOS DE SUPERFICIES Emplacados en latón, aluminio compuesto o PAI Emplacados en PVC Muro Porcelanato Acrílico 4. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO. 4.1 Condiciones respecto de la instalación y/o desinstalación de piezas gráficas. La instalación y remoción solicitadas deberán guiarse bajo los siguientes parámetros: 2 17/07/2012

3 - La remoción no debe rayar o dañar el soporte (planchas pintadas, vidrios u otras). - La superficie del soporte debe quedar libre de: restos de material, adhesivo u otra suciedad. - La remoción se debe realizar con: agua con jabón, alcohol isopropilico y removedor universal. - La instalación se debe realizar siempre sobre una superficie limpia, es tarea del instalador verificar el estado de la superficie a trabajar. - Siempre antes de instalar se debe remover la gráfica deteriorada, nunca instalar sobre otra grafica. - La instalación se debe realizar con las paletas de remoción que corresponda. En el caso de ser necesario, al inicio de los trabajos solicitados se realizarán pruebas de instalación, levantándose con posterioridad un informe técnico escrito, que servirá como guía para el desarrollo de estos. Será causal de rechazo del trabajo si la gráfica instalada y/o removida se encuentra en los siguientes estados: - Gráfica instalada sobre superficie sucia. - Gráfica instalada sobre superficie que contiene restos de adhesivo. - Gráfica instalada de forma desalineada vertical y/o horizontalmente. - Daño a soportes como producto de la instalación y/o desinstalación de gráfica. - Gráfica instalada con aire entre soporte y adhesivo. - Gráfica instalada distinta a la que corresponde en la superficie indicada. - Gráfica instalada sobre otra gráfica, sin efectuar remoción - Limpieza insuficiente luego de desinstalación, es decir, que queden restos de adhesivo en la superficie. 4.2 Herramientas, insumos e implementos de seguridad Es obligatorio y de responsabilidad del contratista que en cada lugar donde se solicite un servicio de instalación y/o remoción de gráfica, cuente con los implementos que se detallan en las siguientes tablas según corresponda. 3 17/07/2012

4 Squeegee normal Squeegee dorada Squeegee azul Fieltro Funda para Squeegee HERRAMIENTAS Cepillo para aplicaciones de vinilos en remaches Punta para pinchar globos Reglas de acero Brochas de diferentes medidas Herramienta especializada para colocar grandes áreas de vinil en una superficie con textura Herramienta para aplicar wallgraphics mediante calor en superficies que cuenten con canales (boquillas) asi como dentro de las esquinas.ideal para paredes de ladrillos, block Herramienta especializada para colocar wallgraphics en los bordes del gráfico utilizando pistola de calor Huincha de medir 3 mt Pistolas de aire caliente Soplete tipo lápiz Alargadores de 50 mt (enchufe normal) Alargadores de 50 mt (enchufe penta polar) Atornillador tipo paleta de diferentes medidas Atornillador tipo cruz de diferentes medidas Brocas Escaleras multipropósito en fibra de vidrio (5 mt) IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD Zapatos de seguridad dielectricos Casco de seguridad Ropa de trabajo Antiparras de policarbonato Guantes de cuero Guantes de nitrilo Mascarilla para polvo Mascarilla bitrompal siliconada filtro para gas Chaleco reflectante tipo malla Arne más cuerdas de seguridad Candados para sistema LOTO Porta candado para sistma LOTO para 6 candados 4 17/07/2012

5 INSUMOS Alcohol isopropilico Removedor universal de pintura Removedor universal Sellante para bordes Papel gofrado Cinta adhesiva de papel Cinta adhesiva industrial Piolas de nylon de 3 y 5 mm Amarra cables Silicona Tornillos autoperforantes Alambre tensor de 3mm Grampas de 5mm Toallas libre de peluza o hilo Botella con atomizador Espátula hoja de acero flexible 5. PROCEDIMIENTO PARA REALIZACIÓN DEL SERVICIO. Metro S.A. avisará con 24 horas de anticipación, vía y mediante una Orden de Trabajo (OT) los servicios a efectuar y la disponibilidad de las piezas gráficas y elementos a retirar. Finalizado cada uno de los servicios coordinados y solicitados por Metro S.A., el proveedor deberá entregar un informe de Instalación y/o Desinstalación (Anexo 1). 6. PLAZOS POR SERVICIOS REQUERIDOS. Existen cuatro tipos de solicitudes: 1. Mantención en trenes: solicitudes de instalación y/o desinstalación de gráfica deteriorada o dañada que debe realizarse en trenes y carros específicos. 2. Masiva en trenes: solicitudes de instalación y/o desinstalación de gráfica en una gran cantidad de trenes. 3. Mantención en estaciones: solicitudes de instalación y/o desinstalación de gráfica deteriorada o dañada que debe realizarse en estaciones específicas. 4. Masiva en estaciones: solicitudes de instalación y/o desinstalación de gráfica en una gran cantidad de estaciones. Los plazos dependiendo del tipo de solicitud deben realizarse de acuerdo a las siguientes tablas: 5 17/07/2012

6 MANTENCIÓN EN TRENES Cantidad de lugares a los que debe ir a M2 a instalar instalar o Desde hasta Días hábiles de plazo desinstalación 1 0, , , , , , , , , , , , , , , , MASIVA EN TRENES Cantidad de trenes en los que debe instalar o desinstalar M2 a instalar Desde hasta Días hábiles de plazo y más 841 más 27 Se considera como día 1, el día para el cual se programa el tren. MANTENCIÓN EN ESTACIONES Cantidad de estaciones en que debe instalar o desinstalar Días hábiles de plazo 1 a 5 3 MASIVA EN ESTACIONES Cantidad de estaciones en que debe instalar o desinstalar Días hábiles de plazo 6 a a a a Se considera como día 1, el día siguiente a la entrega de la gráfica. 6 17/07/2012

7 Los plazos de los trabajos a realizar en otros recintos de Metro, normalmente tienen características de urgente, con un tiempo de respuesta no mayor a 1 día. Pudiendo existir semanas en que no se requiera de ningún servicio, lo cual será previamente informado al contratista. 7. DESPACHO DE PIEZAS GRÀFICAS Y OTROS ELEMENTOS El retiro de las piezas, soportes gráficos u otros será desde Talleres Neptuno Área de Sistemas de Impresión y Boletos; ubicado en Av. Dorsal # 6252 Lo Prado. De lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:00 horas. La entrega de las piezas, materiales y otros, se realizará según lo siguiente: Revisión del material a entregar pieza por pieza por parte del contratista, validando la entrega conforme de este mediante el acta Revisión Gráfica Firma de Guía de Despacho para el retiro y circulación del material. 8. LUGAR Y HORARIO DEL SERVICIO En trenes; entre las 22:00 a 05:00 horas y/o sujeto a programación establecida por Metro S.A. En estaciones y boleterías por el exterior; entre las 23:30 y 05:30 horas En boleterías por el interior; entre las 09:00 y 18:00 horas sujeto a validación por parte del encargado de la estación, Jefe de Estación o similar. Otras dependencias: horario sujeto al requerimiento. 9. TRASLADO DE PERSONAL CONTRATISTA El proveedor adjudicado debe contar para su desplazamiento, con transporte adecuado para el traslado de su personal, herramientas, piezas gráficas que deban ser instaladas y otros. (Se adjunta r Anexo Reglamento de Seguridad para Empresas Contratistas ). 10. EQUIPO DE TRABAJO El equipo de Instalación y desinstalación de gráfica deseable para asegurar la entrega del servicio requerido por Metro SA., deberá contar con: Instaladores de nivel BÁSICO certificados por 3M u otra empresa. Supervisor de nivel INTERMEDIO certificados por 3M u otra empresa, se entiende como supervisor el trabajador que cumple funciones tales como dirigir, revisar y otras, además debe establecer la comunicación con el personal de Metro S.A, el supervisor siempre debe estar presente en cada una de las actividades que realice la empresa contratista. El equipo debe contar con el personal necesario para cumplir con los plazos de instalación. 7 17/07/2012

8 En el caso de renovación y/o incorporación de nuevos trabajadores al equipo, el contratista debe informar a Metro S.A. y solicitar las inducciones y/o charlas detalladas a continuación, como también el cumplimiento de los requisitos siguientes Requisitos: a) Identificación del administrador de contrato: El contratista debe designar un representante ante Metro S.A. para efectos de coordinación de trabajos, resolución de problemas, facturación, pagos y todo aquello que amerite el buen desarrollo del servicio contratado. b) Nómina del personal que conforma el equipo de instalación y/o desinstalación: Tal nómina debe contemplar nombres completos, rut y fono de contacto (supervisor). c) Identificación del equipo de instalación y desinstalación de gráfica: Al equipo citado, se le entregará una credencial que lo identificará como personal contratista de la empresa Metro S.A., de carácter personal e intransferible, que lo facultará para desplazarse por dependencias de Metro. (Esta credencial tiene un costo de $2.100 aprox. c/u, pago que será de responsabilidad del proveedor). d) Asistencia 100% del personal a inducción técnica: Todo el personal contratista deberá asistir a la charla de inducción impartida por personal de Metro S.A. Reconocimiento de desarrollo de tareas en Trenes y Estaciones. La asistencia debe ser de un 100% de la nómina de trabajadores que declaró la empresa contratista adjudicada. e) Asistencia 100% del personal a charla de prevención de riesgos: Todo el personal contratista deberá asistir a la charla de inducción impartida por personal de Metro S.A. relativa a instalaciones de Metro S. A. y sus riesgos. La asistencia debe ser de un 100% de la nómina de trabajadores que declaró la empresa contratista adjudicada. 8 17/07/2012

9 ANEXO 1 Formato Informe de Instalación y/o Desinstalación de Gráfica en Trenes. Informe NºXXX De Instalación y/o Desinstalación de Gráfica en Trenes de Metro S.A. Razón Social: Fono: Rut empresa: Dirección: Representante Legal: Mail: Nombre Empresa Contratista Fecha emisión Documento 9 17/07/2012

10 Informe NºXXX de Instalación y/o Desinstalación De Gráfica en Trenes Fecha jornada ejecutada Fecha de Solicitud Fecha recepción Solicitud Horario de Inicio de Actividades Horario de Término de Actividades Nombre De Supervisores de Grupo: Coches Intervenidos: Descripción Coche Modelo Tren Comentarios Generales Resumen de Jornada. Inconvenientes durante la Jornada. Accidentes y/o Incidentes durante la Jornada Desarrollo de Actividades Descripción de actividades y/o solicitud de servicios. Descripción y código de las señalética instalada y/o repuesta. Zonas de intervención. Superficies Trabajadas. Fotografías 10 17/07/2012