Desarrollo de Proyectos Comerciales II

Transcripción

1 PORTFOLIO DE ASIGNATURA Desarrollo de Proyectos Comerciales II Mercado Digital Alata, Celene Desarrollo de Proyectos Comerciales II Alicia Verna Lic. Neg. Diseño y Comunicación /06/2015

2 Consigna Trabajo Practico 1 Plan Comercial de un emprendimiento A partir de la selección de un emprendimiento definir: - Diseño y creación de un portal electrónico de comercialización - Definición de estrategia de precios. - Procesos de entrega y cobranza - Plan de lanzamiento y comunicación

3 1.- Diseño y creación de un portal electrónico de comercialización Para el diseño y creación del blog digital que brinda asesoría online a jóvenes en orientación vocacional, se bocetó el logo y nombre del sitio Cuando sea GRANDE, así como la organización las de áreas que estaría atendiendo la propuesta: orientación vocacional, armado de proyecto de vida y metodología de aprendizaje. Con el servicio personalizado que se ofrece en la tienda virtual se pretende atender estas tres áreas, con previa evaluación del estado en el que se encuentra el cliente. $2450 $2450 $2450 El portal de la tienda virtual brinda información del servicio que ofrece distinguido en tres áreas que atenderá bajo el concepto de asesoría personalizada en orientación vocacional. También brinda información de: acerca de Cuando sea Grande, información detallada del servicio, contacto para consultas, preguntas frecuentes y pasos de cómo se puede solicitar el servicio. Cada área de servicio que se detalla en el inicio de página, tiene detalles de la problemática a la que atiende, es decir el servicio que se ofrece es uno pero responde a tres área: Orientación vocacional, responde a la problemática que tienen los jóvenes cuando no saben que estudiar al terminar el secundario o antes de iniciar los estudios superiores. Armado de proyecto de vida, responde al problema que tienen algunos estudiantes que ya definieron qué estudiar pero no saben cómo empezar con el camino elegido. Metodología de aprendizaje, responde al problema que tienen los jóvenes para lograr los objetivos de aprendizaje cuando empiezan los estudios universitarios, es decir se le orienta y da los métodos de cómo procesar las enseñanzas en este nivel de estudio.

4 2.- Definición de estrategia de precio, entrega y cobranza. El precio que se plantea para el negocio electrónico es el mismo que se planteó para la comercialización del servicio por el blog, debido que el medio específico de venta del servicio es 100% online, dado que se plantea brindar una asesoría personalizada de forma virtual mediante video llamadas vía la plataforma de Skype. PRECIO: Por paquete: 2450 pesos argentinos -> compuesto por 5 sesiones de 45 minutos. Detalle de fijación de precio con porcentaje de utilidad y comisión de pago online: SOBREPRECIO Sobreprecio tendrá un adicional del 42% el cual incluye: Utilidad para la empresa: 36 % Comisión pago online: 6% Sobreprecio= costo unitario 1 - utilidad Sobreprecio = Sobreprecio = * Precio final: el que se ofrecerá al mercado Precio venta= *redondeo final para la venta del servicio Adicional 42% Utilidad: 36% *Ganancia para negocio Comisión pago:6% *Comisión de pago online PAGO: Los pagos se pueden realizar en un máximo de 6 cuotas si es vía tarjeta de crédito, caso contrario se solicitará el pago completo vía transferencia o depósito. ENVIO: En el comercio electrónico no se cobra medios de envío ya que la sesión es virtual y se ofrece un servicio y no un producto a diferencia de otros comercios. MEDIO DE PAGO: Los medio de pago que se establecen son: *los porcentajes de transacción ya están incluidos en el precio del servicio (6%) Paypal: comisión 5.3% US$ por transacción Mercado: comisión 5.99% de cada pago acreditado. Depósitos/transferencia: previa coordinación con el cliente, para este medio el precio del servicio se mantendrá.

5 El precio que se aprecia en la página es del servicio completo, el cliente interesado leerá más acerca del servicio en el detalle antes de hacer la compra. En dónde se explica que consiste de 5 sesiones. $2450 No se cobrará costo de envío por ser un servicio digital, y se facilitará el pago en un máximo de 6 cuotas sin intereses. Cuando el cliente lea más acerca del servicio tendrá información del objetivo principal de la asesoría, conocerá cómo se ofrece el servicio por sesiones, tiempo de duración y horarios, y también el precio por paquete e información de contacto. 3.- Análisis de mercado Si bien no se ha encontrado en la ciudad de Lima que se brinde un servicio 100% online en orientación vocacional, existen agencia privadas que ofrecen el servicio de forma directa. Sin embargo, en muchos casos el servicio que se ofrece no es personalizado, tiene un alto costo, y se enfocan en atender de forma grupal respondiendo al llamado de instituciones educativas, es decir realizan la evaluación de orientación por exámenes de test solo para darle una respuesta de alternativas en carreras profesionales. A continuación se ve estado en el que se encuentra la búsqueda del servicio en orientación vocacional en el mundo virtual. Ya que en su mayoría, los jóvenes están buscando respuestas a sus dudas en Internet.

6 Estado de búsqueda en Google: Orientación vocacional en Lima, 194 mil resultados y si se muestran anuncios, sin embargo muchos jóvenes no recurren a una búsqueda tan especializada. Muchos jóvenes suelen realizar las búsqueda en pregunta o con palabras que son más fáciles para su uso o para expresas sus interrogantes. Qué estudiar al terminar la secundaria? Qué ser cuando sea grande? Google ayuda a complementar la búsqueda al poner qué estudiar cuando: no te gusta nada, será grande, terminas el secundario, no sabes que estudiar. Se hace referencia a esto porque estos han sido datos de búsqueda que se han realizado con mucha frecuencia. Los resultados de búsqueda con estas alternativas de interrogantes más sencillas muestran mayor cantidad de resultado y menos alternativas especializadas en solución, ya que muchos de los sitios que arroja el buscador son artículos de tips, tests, pasos y otros, pero no que brinde específicamente el servicio. Sin embargo también se ven anuncios de publicidad. (La búsqueda se realizó desde Google Perú) Qué estudiar cuando sea grande? Cerca 889 mil resultados, y solo dos anuncios que corresponden a webs de origen argentino y no peruano.

7 Qué estudiar cuando no sabes qué estudiar? Cerca de 2 millones 340 mil resultados, anuncios de referencia internacional pero no peruana, webs que ofrecen tips, pero no servicio personalizado. Google Trends Ubicación en Perú y tiempo del 2004 al presente. Orientación vocacional Qué estudiar? cuándo sea grande Se hizo una comparación de tendencia de búsqueda de las palabras mencionadas en la línea anterior, los resultado dan información que la búsqueda relacionada con qué estudiar va en incremente en los últimos años, en comparación a las otras. Con esto se comprende que el público realiza búsquedas con palabras sencillas y no técnicas.

8 Interés geográfico: Las ciudades de Perú que están realizando esta búsqueda son las ubicadas en el departamento y ciudad de Lima tanto en búsqueda de: qué estudiar y en orientación vocacional.

9 Búsqueda relacionada: se encontrarón muchas frases relacionadas al tema de orientación vocacional pero expresadas en un vocabulario no técnico del área profesional como: dónde estudiar, que carrera estudiar, que puedo estudiar y otros. Google Adwords Volumen de búsqueda: las palabras claves qué estudiar, cuando sea grande, orientación vocación y que debo estudiar, estan en aumento en los últimdos años y la competencia que se regista es baja. (investigación focalizada en Lima, Perú)

10 4.- Definición de cliente objetivo / visitante foco: Para la tienda virtual el cliente objetivo es: Realiza búsqueda de información relacionada al tema de orientación vocacional pero que no necesariamente usa palabras técnicas, sino palabras más sencillas que ayuden a plasmar su duda en el buscador. Plantean búsquedas como qué debo estudiar, que estudiar cuando sea grande o que estudiar cuando termine la secundaria y otros relacionados. Ubicados en la ciudad de Lima, y también de otras ciudades del Perú. Posibles visitantes de países de Latinoamérica, lo cual generaría oportunidades de ampliar la ubicación geográfica del cliente, esto ayudaría a plantear el servicio también para otro público. Les gusta visitar distintas páginas de internet, redes sociales y blogs temáticos para ahondar en sus intereses y cuestiones que le puedan surgir. En este caso las relacionadas con la orientación vocacional. 5.- Definición de objetivos online En base a los estudios y se ha podido ver que los resultados de búsqueda que van en aumento los objetivos que se plantean son: Trafico mensual: lograr un tráfico 1000 visitas por mes para potenciar al doble la tasa de conversión y las consultas mensuales. Consultas mensuales: alcanzar al menos a un número de 50 consultas por mes para potenciar la tasa de conversión y activar nuevos canales de comunicación. Tasa de conversión: vender 10 servicios por el comercio electrónico para ello se calcula general 500 visitas para obtener 50 consultas aproximadamente. 500 visitas por mes 50 consultas 10.5 compradores del servicio Canal de comunicación: el proyecto se plantea ser 100% digital por ello es importante conectar el comercio electrónico con distintos canales de comunicación que usen frecuentemente el público objetivos, blog, redes sociales: Facebook, Twitter, Tumblr, Google plus, Youtube, Instagram y otras alternativas que sean acorde a los objetivos y al público.

11 6.- Plan de lanzamiento y comunicación Para el lanzamiento del comercio electrónico se realizarán las siguientes acciones: - Campaña de publicidad mediante Google Adwords, solo para posicionar el sitio en los resultados de búsqueda durante los primeros Campaña de publicidad en Facebook para direccionar visitas en los primeros 3 meses. - Campaña de publicidad offline mediante volantes en los centros en donde se ubique el público, colegios, centros preuniversitarios y de idiomas. Para la comunicación constante de la existencia del blog: - Actualización constante del contenido del blog y que este direccione a la tienda virtual, con la aplicación de las estrategias SEO siguiendo la tendencia de palabras claves, uso de metaetiquetas, uso de imágenes, infografías, uso de enlaces y contenido de interés. - Activar y adecuar el contenido del blog y tienda virtual para que puedan ser vistos desde tablets y smartphones. - Generación de contenido en Facebook, Instagram, Google plus y Youtube. Si bien el contenido de la tienda y del blog se compartirán también en estos sitios, será necesario que la persona encargada tanto en asistencia como en actualización constante genere contenido que diferencie las necesidades particulares de cada red social. - Se programará la repartición de flyers de forma directa a los jóvenes en las zonas de estudios (colegios, y centros de idiomas) durante los meses clave. (noviembre, diciembre, enero y febrero). PLAN DE ACCION COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD 2016 DETALLE OBJETIVO ACCIÓN MEDIO OBSERVACIONES MES 1 MES 2 Vacaciones Preparación preuniversitaria y centros de idiomas Vacaciones Preparación preuniversitaria y centros de idiomas Campaña de lanzamiento Dar a conocer "Cuando sea GRANDE" Campaña de lanzamiento Dar a conocer "Cuando sea GRANDE" Publicidad online Publicidad offline Publicidad online Publicidad offline Redes sociales: Facebook, Youtube, Twitter. Blog: Google Adwords, posicionamiento SEO. Flyers impresos Redes sociales: Facebook, Youtube, Twitter. Blog: Google Adwords, posicionamiento SEO. Flyers impresos Campaña redireccionada solo al público objetivo, clasificación de edad y lugar de residencia. Volanteo en lugares donde se concentre target: colegios, preuniversitarias Campaña redireccionada solo al público objetivo, clasificación de edad y lugar de residencia. Volanteo en lugares donde se concentre target: colegios, preuniversitarias y de idiomas.

12 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 Inisio escuela Exámenes de admisión universidades/institutos Clases en escuela, idiomas y/o Exámenes de admisión universidades/institutos Clases en escuela, idiomas y/o Clases en escuela, idiomas y/o Clases en escuela, idiomas y/o Exámenes de admisión universidades/institutos Vacaciones invierno Exámenes de admisión universidades/institutos Clases en escuela, idiomas y/o Campaña de lanzamiento Dar a conocer "Cuando sea GRANDE" Optimizar posicionamiento y aumentar seguidores. Optimizar posicionamiento y aumentar seguidores. Optimizar posicionamiento y aumentar seguidores. Optimizar posicionamiento y aumentar seguidores. Optimizar posicionamiento y aumentar seguidores. Optimizar posicionamiento y aumentar seguidores. Publicidad online Publicidad offline Generación contenido Generación contenido Generación contenido Generación contenido Generación contenido Generación contenido Redes sociales: Facebook, Youtube, Twitter. Blog: Google Adwords, posicionamiento SEO. Flyers impresos Blog y redes sociales Blog y redes sociales Blog y redes sociales Blog y redes sociales Blog y redes sociales Blog y redes sociales Volanteo en lugares donde se concentre target: colegios, preuniversitarias y de idiomas. Volanteo en lugares donde se concentre target: colegios, preuniversitarias y de idiomas. Contenido relacionado al detalle que caracteriza al mes. Evaluación constante de tendencia de búsqueda, visitas al sitio y comentarios/interacción de seguidores. Contenido relacionado al detalle que caracteriza al mes. Evaluación constante de tendencia de búsqueda, visitas al sitio y comentarios/interacción de seguidores. Contenido relacionado al detalle que caracteriza al mes. Evaluación constante de tendencia de búsqueda, visitas al sitio y comentarios/interacción de seguidores. Contenido relacionado al detalle que caracteriza al mes. Evaluación constante de tendencia de búsqueda, visitas al sitio y comentarios/interacción de seguidores. Contenido relacionado al detalle que caracteriza al mes. Evaluación constante de tendencia de búsqueda, visitas al sitio y comentarios/interacción de seguidores. Contenido relacionado al detalle que caracteriza al mes. Evaluación constante de tendencia de búsqueda, visitas al sitio y comentarios/interacción de seguidores.

13 MES 10 MES 11 MES 12 Clases en escuela, idiomas y/o Fin de Escuela Decisión de qué hacer después Fin de Escuela Decisión de qué hacer después Ser la primera opción en Google Ser la primera opción en Google Ser la primera opción en Google Contenido de relevancia posicionamiento SEO. Evaluar opción SEM Interacción con público en redes sociales. Contenido de relevancia posicionamiento SEO. Evaluar opción SEM Interacción con público en redes sociales. Contenido de relevancia posicionamiento SEO. Evaluar opción SEM Interacción con público en redes sociales. Blog, contenido en redacción y vídeos. Redes sociales Blog, contenido en redacción y vídeos. Redes sociales Blog, contenido en redacción y vídeos. Redes sociales Al ser ultimos meses de la escuela: - Generar contenido acerca de fin de clases, opciones de carreras y universidades. Campañas de minnieventos, concursos por las redes sociales Al ser ultimos meses de la escuela: - Generar contenido acerca de fin de clases, opciones de carreras y universidades. Campañas de minnieventos, concursos por las redes sociales Al ser ultimos meses de la escuela: - Generar contenido acerca de fin de clases, opciones de carreras y universidades. Campañas de minnieventos, concursos por las redes sociales