Destinos turísticos inteligentes

Transcripción

1 Destinos turísticos inteligentes III Encuentro Iberoamericano sobre Nuevas tecnologías turísticas 6-9 Octubre La Antigua, Guatemala Carlos Romero Dexeus Director de Investigación, Desarrollo e Innovación, SEGITTUR [email protected]

2 Destinos Inteligentes

3 Destinos Turísticos Inteligentes Destinos regulados (años 50-60)

4 Destinos Turísticos Inteligentes Destinos bellos (años 70)

5 Destinos Turísticos Inteligentes Destinos de calidad (años 80-90) Planes de calidad: futures I (92) / PICTE (06)

6 Destinos Turísticos Inteligentes Destinos excelentes (años 96-00) Planes de excelencia turística (96-00)

7 Destinos Turísticos Inteligentes Destinos sostenibles (1992) Medio ambiente y desarrollo Sostenible Desarrollo Sostenible Cumbre de la tierra

8 ACCIONES PNIT OFERTA Y DESTINOS Destinos Maduros Destinos Inteligentes Definición del concepto de Destino Inteligente Implantación de Pilotos Demostrativos o calificativos, especialmente en destinos maduros Definición de un nuevo modelo de oficina de información turística: la "Oficina de Turismo del Siglo XXI" Plan de acción para favorecer la coordinación y transferencia tecnológica entre las CC.AA

9 Destinos Inteligentes Objetivos - Creación de Normas Españolas: UNE - Elevación a Norma Europea: EN (European Norm) -Elevación a Norma Internacional: ISO (International Standard Organization)

10 Destinos Inteligentes Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino y mejora la calidad de vida del residente.

11 Smart Destinations Mejor Experiencia Turística Incremento de la Competitividad Mejora de Calidad de Vida del Residente

12 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

13 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

14 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

15 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

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17 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

18 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

19 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

20 Destinos Destinos Turísticos Inteligentes Inteligentes

21 Destinos Inteligentes Puesta en marcha Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción Proyectos de colaboración público-privada: En la planificación del destino para generar experiencias turísticas integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil ( stake-holders ). Plan de Acción Transversal: La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos. Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las unidades de gestión pública que sean responsables.

22 Puesta en marcha Destinos Inteligentes Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción

23 Destinos Inteligentes Puesta en marcha Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción Proyectos de colaboración público-privada: En la planificación del destino para generar experiencias turísticas integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil ( stake-holders ). Plan de Acción Transversal: La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos. Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las unidades de gestión pública que sean responsables.

24 Destinos Inteligentes PUBLICO PRIVADO Infraestructura Transportes Regulación Alojamiento Seguridad Gastronomía Promoción Otros Recursos DESTINO TURÍSTICO

25 Destinos Inteligentes Puesta en marcha Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción Proyectos de colaboración público-privada: En la planificación del destino para generar experiencias turísticas integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil ( stake-holders ). Plan de Acción Transversal: La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos. Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las unidades de gestión pública que sean responsables.

26 Destinos Inteligentes Movilidad Sistemas orientados a la gestión eficiente del transporte y de la congestión del tráfico Accesibilidad para todos Seguridad Sistemas orientados a garantizar y mejorar la seguridad pública Cultura Sistemas orientados a facilitar el acceso a la historia y actividades culturales del destino en tiempo real. Sanidad Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria. Energía Sistemas orientados a la gestión energética eficiente y al desarrollo sostenible Economía Sistemas de Business Intelligence (Big Data) y abiertos Sistemas (Open orientados Data) y a la generación prevención de y asistencia nuevos modelos sanitaria y oportunidades de negocio

27 Destinos Inteligentes Bienes y servicios turísticos Red Wifi de acceso libre en todo el territorio Monitorización de los flujos de movimiento del visitante. Recogida de datos, análisis del comportamiento, gustos y preferencias. Sistemas de realidad aumentada Competitividad de la empresa Desarrollo de aplicaciones para el destino (bienes y servicios) Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva Sistemas de gestión de la relación con el visitante Sistemas de geolocalización Sistemas de comercialización: B2B, B2C Sistemas de video-guías y audio-guías Oficina de turismo digital Técnicas de video-mapping y holografía Sistemas de gestión de reservas: CRS Sistemas de gestión de contenidos. Integración con redes sociales y posicionamiento Sistemas de formación, colaboración y generación de conocimiento

28 Destinos Inteligentes Movilidad y Urbanismo Gestión de transporte intermodal Localización y reserva de plazas de aparcamiento libres Gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas Información de transporte público: localización, ocupación, frecuencia, precio, etc., (autobús, metro, tren, cercanías) Sistemas de gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas Pago de zona azul y zona verde a través de dispositivos móviles Sistemas de advertencia a la policía, al visitante y al residente de un incorrecto estacionamiento del vehículo Energía y Dº Sostenible Sensores de medida de la luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de las condiciones de luminosidad Ahorro energético en el alumbrado público mediante el uso de tecnología LED Medición de parámetros de consumo personal: agua, energía, huella CO2, contaminación acústica, etc. Indicadores de gestión de recogida y tratamiento de residuos Medición de parámetros ambientales: calidad de aguas, polución del aire, contaminación acústica, etc.

29 Destinos Inteligentes Seguridad pública Sanidad Video monitorización en zonas inseguras Acceso al historial médico electrónico e intercambio entre profesionales de la sanidad Control de presencia en zonas infantiles para el segmento de turismo familiar Sanidad preventiva: Información sobre la radiación solar UV, aviso de peligrosidad ante niveles elevados y perfil de riesgo Sensores de localización y gestión de grandes flujos en eventos y espectáculos Alert Cops: denuncias en tiempo real a través de dispositivos móviles y otras aplicaciones Lectores de códigos en los alimentos multilingüe para confirmar el contenido (gluten, azúcar, alérgenos...) Geolocalización centros médicos y farmacias de guardia próximas. Información multilingüe de medicamentos: genéricos, compatibles, dosis recomendadas

30 Destinos Inteligentes Uso de energías renovables: solar, eólica, biomasa Alumbrado público con tecnología LED; Sensores de medida de la luz ambiental; Regulación del alumbrado en función de la condiciones de luminosidad Reciclaje Sensores de medida del nivel de humedad de la tierra para riego

31 Destinos Inteligentes Gestión del flujo de turistas: sensorización y apps Estado del Tráfico: Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores Servicios tráfico a través de dispositivos móviles Localización de plazas libres de aparcamiento Accesibilidad para todos. Apps para discapacitados

32 Destinos Inteligentes Video-guías Rutas turísticas con geolocalización. Promoción de los puntos turísticos más representativos del destino Inmersión histórica a través de dispositivos ópticos inteligentes. Sumergirse en costumbres y hábitos de cualquier época histórica. Audio-guías Experiencias personalizadas en los museos con geolocalización.

33 Destinos Inteligentes Oficina Turística SXXI Reconversión en un sistema de gestión digital de la información, promoción y comercialización, que facilitará la conectividad entre oficinas turísticas, dinamizarán la gestión eficiente de la información entre organismos públicos, agencias de viajes, otras empresas turísticas del sector y visitantes. Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reserva y venta de servicios, asesoramiento personal, etc.

34 Proyectos Piloto

35 Proyectos Piloto Red WIFI Gratis Red WIMAX: Sensorización App El Hierro te sigue Estación hidro-eólica Gorona del Viento : Emisiones 0% Formación empresarios y emprendedores Financiación

36 Proyectos Piloto Informe diagnóstico y Plan de Acción Red WIFI Gratis: Playa de Palma Apps turísticas Plataforma CMX de Monitorización Plataforma Business Intelligence del Destino: nuevos servicios digitales Formación empresarios, emprendedores y ciudadanos Financiación

37 Proyectos Piloto Informe diagnóstico y Plan de Acción Red WIFI Gratis y Red WIMAX Sensorización: flujos y turismo de compras Apps del destino Formación empresarios, emprendedores y ciudadanos Financiación

38 Proyectos Piloto Informe diagnóstico y Plan de Acción Red WIFI Gratis y Red WIMAX Sensorización y apps: flujos, comercio y naturaleza Sistema de Inteligencia Turística SIT (junio 2015) Formación empresarios, emprendedores y ciudadanos Financiación

39 Proyectos Piloto

40 Sello de Reconocimiento

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42 Ciclo de Turismo Antes Después del viaje Durante Inspiración Experiencias Recuerdo Decisión Compra Satisfacción

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