CÓMO ELEGIR LOS MEJORES CANALES DE COMUNICACIÓN. Herramientas. Cómo elegir los mejores canales de comunicación.

Transcripción

1 Herramientas Cómo elegir los mejores canales de comunicación

2 OBJETIVOS ACCIONES OFERTA COMUNICACIÓN DEMANDA PERFIL IMAGEN BIO SERVICIOS CANALES GUIA ESTILO GUIA USO PLAN GESTIÓN CREADORES CRÍTICOS COLECCIONISTAS OBSERVADORES

3 DEMANDA TIPOLOGÍA DE CLIENTES ACTUAL

4 Perfiles de demanda Utilizamos la Escalera Sociotecnográfica de Groundswell para analizar los perfiles de demanda a los que nos podemos dirigir

5 Demanda: ;pología clientes Personal Empresas e instituciones competencia Blogs Público general Redes Sociales Público específico por canal en SM Ciudadanía

6 COMUNICACIÓN CANALES DE COMUNICACIÓN ONLINE

7 Canales de comunicación online Para seleccionar los canales de comunicación online a utilizar estudiamos los informes existentes, que nos confirman que las herramientas que vamos a utilizar coinciden con las más empleadas por los usuarios

8 CÓMO ELEGIR LOS MEJORES CANALES DE COMUNICACIÓN

9 CÓMO ELEGIR LOS MEJORES CANALES DE COMUNICACIÓN

10 CÓMO ELEGIR LOS MEJORES CANALES DE COMUNICACIÓN

11 CÓMO ELEGIR LOS MEJORES CANALES DE COMUNICACIÓN

12 A continuación se muestran los canales más destacados en los que va a estar presente la marca y que van a ser utilizados como vía de comunicación con los usuarios.

13 Redes sociales CONVERSACIÓN: GOOGLE +, FACEBOOK, TWITTER CONTENIDOS: BLOG, YOUTUBE, FLICKR, PODCAST GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE PLACES, FOURSQUARE REDES PROFESIONALES: LINKEDIN, SLIDESHARE COMUNIDADES DE USUARIOS

14 Monitorización de la marca

15 Facebook

16 TwiLer

17 Google +

18 Wordpress

19 Youtube

20 Flickr

21 Google Local

22 Google Local

23 Foursquare

24 Linkedin

25 Slideshare

26 Códigos QR

27 COMUNICACIÓN PERSONAL

28 Organigrama RR.HH. Se han establecido varias categorías del personal en función de su acceso a la tecnología: Supervisores Aquellas personas responsables de la toma de decisiones de la organización Coordinadores Aquellas personas que se encargan de coordinar la generación de contenidos y de conversación Trabajadores Aquellas personas que no son activas pero que poco a poco irán incorporándose a las redes sociales de la organización

29 COMUNICACIÓN ENLACES Y CONEXIONES

30 Enlaces automá;cos Las comunicaciones que se establezcan entre los canales de comunicación online deberán automatizarse, de forma que los contenidos que se generen lleguen a las herramientas de contenidos (Wordpress, Flickr, Youtube, Slideshare y Foursquare) y de ahí se siga la conversación posterior de forma manual (Facebook, Twitter y Google +)

31 Enlaces automá;cos propuestos 3 2 INFORMACIÓN/CONVERSACIÓN CONTENIDOS

32 GRACIAS