Estudio Mobile 2015 Sept #IABestudioMobile Versión Abierta. Patrocinado por:

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1 Estudio Mobile 2015 Sept #IABestudioMobile Versión Abierta Patrocinado por: 0

2 Agenda Estudios IAB Spain Ene Feb Mar Abr May Jun Sept Oct Nov TBC Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Estudio Medios de Comunicación Estudio Efectividad Marcas en Redes Sociales Estudio Digital Signage Estudio Inversión Publicidad Estudio ecommerce Estudio Europeo Mobile en Retail y Motor Estudio Mobile Estudio TV conectada y Video Online Estudio Radio Online Estudio Video online en estrategias de Marketing Estudio Contenidos Estudio Inversión Comunicación Estudio Internacional Video online 2

3 Descripción del estudio 3

4 Ficha metodológica Universo Ámbito geográfico Trabajo de campo Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad. España. Julio y agosto Error muestral El error muestral de los datos globales es de ±2,9% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5. Muestra obtenida Técnica Total= entrevistas. C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online) Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com. *Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población internauta española de 18 a 55 años. 4

5 Perfil de la muestra Sexo Edad Promedio: 37 años Composición hogar Estudios Ocupación Elementales / Primarios Bachiller elemental / EGB 1% 9% Trabajador por cuenta ajena 76% Bachiller superior / BUP / FP Universitario incompleto 13% 31% Trabajador por cuenta propia 13% Universitario grado medio Universitario grado superior 15% 23% Inactivo 11% Post-Grado 8% *Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población internauta española de 18 a 55 años. Base:

6 1. Dimensionamiento del mercado 6

7 Dimensionamiento del mercado Partiendo de la base de 18,2 millones de internautas españoles de 18 a 55, podemos estimar que 16,2 M poseen un móvil, y mayoritariamente es un Smartphone, lo que genera un dimensionamiento de 15,4 M de individuos internautas. 100% 24,6 M* 74% 18,2 M** 89% 95% 16,2 M 15,4 M Población española (18-55 años) Internautas (18-55 años ) Tienen móvil (18-55 años) Tienen Smartphone (18-55 años) (*) Fuente: Instituto Nacional de Estadística (enero 2015) (**) Fuente Audiencia de internet 2015 abril-mayo. 7

8 Evolución penetración: marca y sistema operativo Marca Smartphone Sistema operativo Por favor, selecciona la marca de tu Smartphone Qué sistema operativo tiene tu Smartphone? Base

9 Penetración: marca y sistema operativo Marca Tablet Sistema operativo 2015 Android 78% ios 18% Windows 3% Symbian 2% Otros: Asus (1%), Wolder (1%), Acer (1%) Por favor, selecciona la marca de tu Tablet Qué sistema operativo tiene tu Tablet? Base tienen Tablet: 712 9

10 Frecuencia de acceso por dispositivo Smartphone 85% 10% 3% 2% A DIARIO % 86% Portátil 67% 22% 9% 2% 85% - Ordenador de sobremesa 66% 21% 10% 3% 85% - Tablet 45% 35% 15% 6% 43% 45% TV con Internet integrado 35% 31% 22% 12% 25% 27% Mini portátil / Notebook 26% 38% 26% 10% - - Consola de sobremesa 11% 24% 28% 38% 10% 10% Consola portátil 9% 26% 21% 44% 10% 9% A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia/nunca Con qué frecuencia accedes a Internet en los siguientes dispositivos? Base

11 2. Uso de Smartphone y Tablet 11

12 Tiempo de conexión diario Base Smartphone Más de 4 horas Media 3h 23m 21% h 32m Base 712 Más de 4 horas Tablet Media 1h 41m 3% 5% 13% h 56m Entre 3 y 4 horas 19% Entre 3 y 4 horas 33% Entre 2 y 3 horas 22% Entre 2 y 3 horas Entre 1 y 2 horas 28% Entre 1 y 2 horas 46% Menos de 1 hora 10% Menos de 1 hora Cuánto tiempo dedicas al día a navegar por Internet? Suma todos los momentos del día, ya sea visitando páginas, navegadores, aplicaciones, , redes sociales,... Y exactamente cuántas? 12

13 Resumen Actividades realizadas (Mobile) Sociales Lúdicas Consultivas Chatear/mensajes instantáneos Correo electrónico Redes Sociales Llamadas por WhatsApp Comentar/ interactuar lo que veo en TV Leer noticias Escuchar música Juegos Consultar deportes Contenidos de TV /vídeos Blogs Consultar el tiempo Clicar en publicidad Web de una marca concreta Temas de salud o bienestar Guías, Viajes y Transportes Restaurantes y alimentación Funcionales Utilidades Banca y finanzas Moda Atención al cliente/ que me contacten Comida rápida Comprar productos /canjear cupones Uso más diario Uso más semanal o mensual 93% A diario 65% A diario 39% A diario 41% A diario 98% Semanal 87% Semanal 78% Semanal 82% Semanal 99% Mensual 94% Mensual 93% Mensual 94% Mensual Con tu Smartphone/ Tablet, con qué frecuencia accedes a Internet para realizar las siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones 13

14 Resumen Actividades realizadas (Tablet) Sociales Lúdicas Consultivas Chatear/mensajes instantáneos Correo electrónico Redes Sociales Llamadas por WhatsApp Comentar/ interactuar lo que veo en TV Leer noticias Escuchar música Juegos Consultar deportes Contenidos de TV /vídeos Blogs Consultar el tiempo Clicar en publicidad Web de una marca concreta Temas de salud o bienestar Guías, Viajes y Transportes Restaurantes y alimentación Funcionales Utilidades Banca y finanzas Moda Atención al cliente/ que me contacten Comida rápida Comprar productos /canjear cupones Uso más semanal Uso más mensual 44% A diario 46% A diario 21% A diario 17% A diario 69% Semanal 73% Semanal 53% Semanal 49% Semanal 80% Mensual 86% Mensual 72% Mensual 71% Mensual Con tu Smartphone/ Tablet, con qué frecuencia accedes a Internet para realizar las siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones 14

15 3. Apps 15

16 Número de Apps por usuario y vía de conocimiento Número de Apps instaladas Cómo conoce las Apps Smartphone Base : 1,134 11% 8% 27% Tablet Base : 712 5% 4% 16% Google Play/App Store Amigos/ familiares Redes sociales 30% 51% 76% % % Anuncio en TV, Anuncios radio o revistas 8% Banner en otra aplicación 6% Promedio: 13,2 9,0 2014: 16,2 2014: 14,6 Otros 5% Aproximadamente cuantas aplicaciones tienes instaladas en tu Smartphone/ Tablet? A través de quién o qué conociste las aplicaciones? Base : 1,134 16

17 Apps con mayor implantación.espontáneo. Base Smartphone 2014 WhatsApp Facebook Apps del tiempo (genérico) Juegos Twitter (genérico) Banca (genérico) Google Maps/GPS Gmail Instagram YouTube Otras apps de mensajería Candy Crush Saga Chrome Linterna Fotografía/Editor de fotos 12% 11% 10% 10% 16% 16% 16% 16% 14% 22% 20% 19% 25% 23% 48% 75% 72% 50% 8% 18% 26% 14% 7% 6% 18% 14% 10% - 7% 9% - - * Sólo se muestran datos a partir del 10% Menciona todas aquellas aplicaciones que utilices habitualmente en tu Smartphone 17

18 4. Second Screen con TV 18

19 Second Screen mientras se ve TV Smartphone Tablet Habitualmente Con frecuencia 13% 24% 37% Habitualmente Con frecuencia 6% 14% 20% 58% De vez en cuando De vez en cuando 38% 42% 79% Nunca Nunca No tengo/ no veo TV 17% 4% No tengo/ no veo TV 39% 3% En qué medida utilizas el móvil/tablet cuando estás viendo la TV? 19

20 Second Screen mientras se ve TV Smartphone Tablet Base Base 712 Chatear/ Mensajes instantáneos 57% Juegos 39% Redes Sociales 43% Redes Sociales 36% Correo electrónico 37% Correo electrónico 35% Juegos 27% Consultar noticias 23% Consultar el tiempo 19% Banca/ finanzas 18% Consultar noticias 19% Consultar el tiempo 16% Llamadas de WhatsApp 14% Chatear/Mensajes instantáneos 14% Banca/ finanzas 13% Blogs 12% Utilidades (Calendario, calculadora,...) 10% Consultar deportes 10% Interactuar con TV 9% Interactuar con TV 9% Consultar deportes 9% Utilidades (Calendario, calculadora,...) 9% *Sólo se muestran actividades con al menos un 9% de menciones Qué tipo de actividades haces desde el móvil/tablet cuando estás viendo la TV? 20

21 5. Comunicación mobile y SMS Publicidad Display 21

22 Hábitos de uso del mailing. Frecuencia de apertura declarada Volumen de apertura Una vez a la semana Dos o tres veces a la semana Al menos una vez al día Varias veces al día 18% 22% 41% 19% 60% diario Hasta un 100% Hasta un 75% Hasta un 50% Hasta un 25% No los abre 33% 15% 22% 28% 2% 1 70% al menos 1 de cada 2 Reapertura desde otro dispositivo No lo he hecho nunca Lo he hecho en alguna ocasión Lo hago de vez en cuando Lo hago habitualmente 15% 34% 34% 17% 49% No Crees que lo harás en un futuro? 51% con frecuencia Seguro que sí Probablemente sí Probablemente no Seguro que no 4% 49% 34% 13% 53% lo hará Con qué frecuencia los consultas? Del total (100%) de que recibes de este tipo en tu Smartphone qué % dirías que abres? // Con qué frecuencia los vuelves a abrir desde otro dispositivo que tenga la pantalla más grande? Base acceden al al menos 1 vez/semana:

23 Preferencia de comunicaciones vs. SMS Quiero recibir s comerciales de Quiero recibir SMS comerciales de Facturas 86% Comunicaciones de envíos de paquetería 51% Promociones y descuentos 83% Comunicaciones de citas concertadas 49% Información bancaria 73% Cargos a la tarjeta 46% Comunicaciones de tu compañía telefónica 71% Confirmación de pedidos 35% Códigos de acceso a webs 69% Códigos de acceso a webs 31% Confirmación de pedidos 65% Comunicaciones de tu compañía telefónica 30% Cargos a la tarjeta 54% Información bancaria 27% Comunicaciones de citas concertadas Comunicaciones de envíos de paquetería 51% 50% Promociones y descuentos Facturas 17% 14% A parte de recibir SMS personales o de trabajo, qué otros SMS te llegan a tu Smartphone? / Si tuvieras que elegir entre comunicaciones por o SMS para la siguiente clase de información, cuál elegirías? Base acceden al al menos 1 vez/semana:

24 5. Comunicación mobile y SMS Publicidad Display 24

25 Interacción con campaña Display Smartphone Tablet Base Base % NO SI 50% % 61% NO 39% SI % la página dónde te llevó cubría tus expectativas? la página dónde te llevó cubría tus expectativas? Cubría totalmente mis expectativas Cubría en parte mis expectativas Apenas cubría mis expectativas No cubría para nada mis expectativas 12% 57% 24% 7% 69% Cubría expectativas % Cubría totalmente mis expectativas Cubría en parte mis expectativas Apenas cubría mis expectativas No cubría para nada mis expectativas 20% 55% 19% 6% 75% Cubría expectativas % Alguna vez, al estar navegando con tu móvil/ Tablet, has hecho clic en publicidad de tu interés? Pensando en el último anuncio en el que has hecho clic desde el móvil, la página dónde te llevó cubría tus expectativas? 25

26 Publicidad sobre la que se ha clicado Base Smartphone Base 712 Tablet Tecnología 39% Tecnología Viajes y turismo 37% Viajes y turismo Cine, series y TV 34% Cine, series y TV Moda 26% Música Música 26% Moda Restaurantes 26% Videojuegos Videojuegos 24% Hogar Belleza 16% Restaurantes Coches Coches 16% Belleza Salud 15% Artículos de deporte Hogar 15% Salud Artículos de deporte 14% Bancos Mascotas 12% Mascotas Bancos 10% Productos infantiles Productos infantiles 7% Otros Otros 3% 1% 39% 38% 34% 31% 27% 26% 23% 23% 20% 17% 17% 15% 14% 13% 12% Sobre que tipo de publicidad has clicado mientras navegabas con tu móvi/ Tablet? 26

27 6. Mobile en el Customer Journey Mobile en decisión de compra Pago vía mobile 27

28 Uso de móvil en decisión de compra 14% 86% 9 de cada 10 ha usado en alguna ocasión el Smartphone en el proceso de compra Lo hago habitualmente Lo he hecho en alguna ocasión No lo he hecho nunca Buscar información sobre las características de lo que estoy comprando 34% 47% 19% Buscar información sobre precios de otros productos similares 33% 45% 23% Buscar opiniones de otros usuarios sobre el producto 27% 45% 28% Utilizar aplicación con localización física para encontrar alternativas cercanas 13% 41% 46% Escanear el producto (código de barra, código QR, ) 11% 42% 47% Hacer alguna pregunta en relación al producto en redes sociales 11% 39% 50% Lo han hecho % 80% 78% 80% 72% 74% 54% 55% 53% 53% 50% 46% Pensando en el momento que estás decidiendo realizar una compra, en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil? Base :

29 Tipo de compra realizada a través de móvil y estímulos Has realizado compras desde tu móvil alguna vez? 6 de cada 10 ha comprado vía Móvil Drivers de compra Productos comprados Era fácil y cómodo 41% Viajes 38% SI 60% Haciendo una búsqueda del producto en Google Vi el producto en una app 23% 19% Ocio Moda Electrónica/ informática 36% 34% 33% Vi el producto en una tienda 14% Cultura Belleza 17% 24% NO 40% Me recomendaron el producto Por un anuncio del producto en una página en internet Vi el producto en redes sociales Otros 13% 11% 8% 10% Banca Casa Alimentación hogar Deportes Seguros Otros 12% 10% 9% 4% 3% 17% Viajes: billetes, hoteles, alquiler de coches, paquetes vacacionales Ocio: entradas de espectáculos, cine, conciertos u otras actividades Moda: ropa, calzado, accesorios Electrónica/ informática: móviles y accesorios, cámaras fotográficas, ordenadores, TV, Has realizado compras desde tu móvil alguna vez? Pensando en la última compra que realizaste desde tu móvil qué es lo que te llevó a realizarla Cuáles de estos productos has comprado desde tu móvil? Base :

30 7. Mobile en el Internet de las Cosas 30

31 Mobile en el Internet de las cosas Un 87% conoce al menos uno de los nuevos puntos de acceso a Internet mostrados Smartphone/ Tablet como control remoto (Domótica) 12% 56% 68% El principal uso es como control remoto del TV, seguido de la alarma del hogar. Smartwatch 65% 3% 68% Coches con acceso a Internet 49% 2% 51% Electrodomésticos con acceso a Internet 45% 1% 46% Gafas con acceso a Internet 43% 43% No conozco ninguno 13% Conoce pero no utiliza Conoce y utiliza Conocimiento total De las siguientes opciones que te mostramos, cuáles conoces aunque sólo sea de oídas o que hayas leído sobre ellos? // Y de los que conoces, has utilizado alguno? Base:

32 Contacto #IABestudioMobile Asóciate y descarga el estudio completo (80 slides) Javier Clarke / Mobile, Innovation & New Media Manager / IAB Spain - javier@iabspain.net María Montesinos / Mobile, Innovation & New Media Executive / IAB Spain montesinos@iabspain.net Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Elogia - ramon.montanera@elogia.net Adaya Bermúdez / Project leader / Elogia - adaya.bermudez@elogia.net Patrocinado por: 0 32