RADIOGRAFÍA DEL NUEVO ADULTO MAYOR

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1 GFK GROWTH FROM KNOWLEDGE RADIOGRAFÍA DEL NUEVO ADULTO MAYOR RADIOGRAFÍA DEL NUEVO ADULTO MAYOR Vivir hasta los 100 JOSÉ MIGUEL VENTURA GFK ADIMARK

2 Qué hemos escuchado en el último tiempo? Chile se encuentra en el lugar número 19 del índice global de vigilancia del envejecimiento, siendo el primero de habla hispana (Fuente Helpage International) (Fuente Censo 2012) La esperanza de vida de los hombres es 76 años y el de las mujeres 82 años (Fuente INE) Chile tiene un promedio de 70 años como esperanza de vida saludable, 67 años para los hombres y 72 años para las mujeres. (Fuente Índice EVAS de la OMS) El 57,3% de los adultos mayores son mujeres y el 42,7% hombres (Fuente Casen 2011) En el 2013 el 77% de los adultos mayores no sabe cómo enfrentar la vejez mientras que en el año 2012 era de un 66%. (Fuente Senama, encuesta nacional de inclusión y exclusión del adulto)

3 QUIÉNES SON?

4 Fuente: CASEN Evolución Población Evolución de la población por tramos de edad, ,000 4,500 4,000 3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1, y más Variaciones TRAMO EDAD Δ ,15% ,53% ,26% ,84% 60 y más +101,99%

5 Fuente: CASEN Evolución Población Evolución de la población adulto mayor por tramos de edad, y más Variaciones TRAMO EDAD Δ ,16% ,93% ,57% ,18% 80 y más +171,26%

6 Fuente: CASEN Situación Laboral Adultos mayores ocupados, desocupados e inactivos % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ocupado Desocupado Inactivo 97% 92% 85% 75% 69% 48% 50% 30% 25% 14% 8% 2% 1% 0% 0% 3% 0% 1% y más Total

7 Situación Laboral Adultos mayores ocupados por tramos de edad, % 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% Fuente: CASEN TRAMO EDAD Δ ,43% ,00% ,00%

8 QUÉ HACEN EN SU TIEMPO LIBRE?

9 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Qué hacen en su tiempo libre? % de los adultos mayores que realiza cada actividad VER TELEVISION 70% % ESCUCHAR MUSICA DE RADIO, CD, ETC. 48% HACER REPARACIONES O ARREGLOS EN EL HOGAR REALIZAR MANUALIDADES COMO JARDINEAR, PINTAR, ETC. 42% 40% Realizadas mucho más frecuentemente que los menores de 60 años. LEER DIARIOS 36% Tendencia en los últimos 3 años

10 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Qué hacen en su tiempo libre? % de los adultos mayores que realiza cada actividad DORMIR SIESTA 34% Realizada mucho más frecuentemente que los menores de 60 años. CONVERSAR POR TELEFONO 33% COCINAR COMO HOBBY 33% SALIR A CAMINAR DE PASEO 32% LEER LIBROS 32% Tendencia en los últimos 3 años

11 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Qué hacen en su tiempo libre? % de los adultos mayores que realiza cada actividad VISITAR FAMILIARES A SUS CASAS 29% VIAJAR FUERA DE LA CIUDAD 27% % SALIR A BAILAR 12% % NAVEGAR EN INTERNET 12% % IR AL GIMNASIO Tendencia en los últimos 3 años 7% ,6%

12 QUÉ LES INTERESA?

13 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Qué temas les interesa? % de los adultos mayores que manifiesta interés en cada tema MUSICA 82% MEJORAMIENTOS DEL HOGAR O DECORACION 76% % COCINAR, COMIDA 75% LECTURA DE LIBROS 58% PELICULAS, CINE 54% % Tendencia en los últimos 3 años

14 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Qué temas les interesa? % de los adultos mayores que manifiesta interés en cada tema BIENESTAR, VIDA SANA, EJERCICIO FISICO 53% % CUIDADO PERSONAL, MODA, BELLEZA 52% FÚTBOL 49% RELIGION 49% Menores de 60 años 35% AUTOS, VEHICULOS MOTORIZADOS 36% % INTERNET Tendencia en los últimos 3 años 24% %

15 QUÉ TAN FELICES SON?

16 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Nivel de Felicidad % que declara sentirse feliz, medianamente feliz o infeliz INFELIZ MEDIANAMENTE FELIZ FELIZ NOTAS 1 a 4 NOTAS 5 NOTAS 6 y 7 14% 27% 58% 2013 Chile 66%

17 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Nivel de Felicidad % que declara sentirse feliz con cada dimensión CHILE 2013 RELACION CON SU FAMILIA 73% 72% LA EDUCACION DE SUS HIJOS 70% 58% LA VIVIENDA DONDE VIVE 65% 59% EL BARRIO O LOCALIDAD DONDE VIVE 57% 52% DISPONIBILIDAD Y APROVECHAMIENTO DEL TIEMPO LIBRE 54% % 45% SU RELACION DE PAREJA 49% 51% Tendencia en los últimos 3 años

18 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Nivel de Felicidad % que declara sentirse feliz con cada dimensión CHILE 2013 LA RELACION CON MIS AMIGOS 49% 60% ESTADO DE SALUD FISICA Y MENTAL 48% 58% EL TIPO DE TRABAJO O CARGO QUE DESEMPEÑA 44% % 49% ASPECTO O APARIENCIA FISICA 42% 49% LA SEGURIDAD CUIDADANA 27% % 25% SU SITUACION ECONOMICA 27% 32% SUELDO O INGRESOS 27% % 29% Tendencia en los últimos 3 años

19 CÓMO SE CUIDAN?

20 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Hábitos de vida saludable % que está De acuerdo o Muy de Acuerdo con cada afirmación COMO CON FRECUENCIA FRUTAS Y VERDURAS 66% 80% ME PREOCUPO DE MANTENER UNA BUENA SALUD MENTAL ME PREOCUPO REGULARMENTE DE DORMIR LAS HORAS SUFICIENTES PARA DESCANSAR BIEN 55% 67% 74% SIENTO QUE DESCANSO LA MAYORÍA DE LAS NOCHES CONSUMO PESCADO POR LO MENOS UNA VEZ POR SEMANA ME PREOCUPO DE MANTENER NORMALES MIS NIVELES DE COLESTEROL EN LA SANGRE PREFIERO LA CALIDAD POR SOBRE LA CANTIDAD 52% 52% 49% 64% 63% 63% 63% Tendencia en los últimos 3 años

21 Hábitos de vida saludable % que está De acuerdo o Muy de Acuerdo con cada afirmación CADA CIERTO TIEMPO ME REALIZO CHEQUEOS MÉDICOS 55% 64% Menores de 60 años 35% ME PREOCUPO DE LAS ENFERMEDADES QUE ME PUEDAN PROVOCAR LOS ALIMENTOS QUE CONSUMO 53% ME GUSTA PROBAR NUEVOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS 43% USO REGULARMENTE COMPLEMENTOS VITAMÍNICOS O MEDICAMENTOS INDICADOS PARA AYUDAR A MEJORAR MI SALUD 28% 36% Menores de 60 años 21% COMPRO PRODUCTOS ALIMENTICIOS SIN ADITIVOS ARTIFICIALES 36% CUANDO ME SIENTO MAL, TOMO ALGÚN REMEDIO QUE ME HAGA SENTIR MEJOR. NO NECESITO IR AL DOCTOR 32% 39% Menores de 60 años 45% Tendencia en los últimos 3 años Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark

22 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Hábitos de vida saludable % que realiza cada hábito FUMAR TOMAR 33% 18% 2012: 22% BEBER ALCOHOL TOMAR 33% 33% 2012: 40% 2011: 49% Menores de 60 44% Menores de 60 56% COMER COMIDA RÁPIDA 33% 12% 2012: 6% HACER DEPORTE 27% 2012: 24% 2011: 17% Menores de 60 52% Menores de 60 40%

23 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Por qué practica deporte? % que elige cada razón MEJORAR MI SALUD/MANTENERME SALUDABLE 78% 72% PARA RELAJARME, DESCONECTARME, DISTRAERME SOLO POR HOBBIE, PORQUE ME GUSTA 20% 16% 44% 35% HACER DEPORTE 27% 2012: 24% 2011: 17% QUIERO VERME BIEN, SENTIRME ATRACTIVO, POR ESTETICA 9% 9% DESARROLLAR MAS HABILIDADES, ENTRENAR, MEJORAR 2% 0% Tendencia en los últimos 3 años

24 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Afecciones % que manifiesta padecer cada afección Mayores de 60 años Menores de 60 años PRESIÓN ALTA /BAJA 22% 54% COLESTEROL ALTO 13% 32% DIABETES 9% 27% FALTA DE CALCIO 13% 25% TRÁNSITO LENTO 17% 24% COLON IRRITABLE 22% 18% INTOLERANCIA A LA LACTOSA 14% 12%

25 CÓMO SE RELACIONAN CON LA SOCIEDAD?

26 Fuente: Encuesta Bicentenario 2012 PUC GfK Adimark. Confianza en las instituciones % Que responde Mucha + bastante confianza Total Menos de y más Encuesta Nacional Bicentenario 2012 Las Fuerzas Armadas La Iglesia Católica Las iglesias evangélicas El Gobierno Los parlamentarios Los partidos políticos

27 Fuente: Encuesta Bicentenario 2012 PUC GfK Adimark. Opinión en temas de actualidad % Que responde De acuerdo + muy de acuerdo Total Menos de y más Encuesta Nacional Bicentenario El matrimonio es un compromiso para toda la vida La familia se descuida si la mujer trabaja a tiempo completo Las parejas que conviven deberían casarse cuando deciden tener un hijo Yo les aconsejaría a mis hijos que no convivan antes de casarse Las parejas homosexuales deberían tener derecho a casarse

28 Fuente: Encuesta Bicentenario 2012 PUC GfK Adimark. Religión % Que responde De acuerdo + muy de acuerdo Total Menos de y más Encuesta Nacional Bicentenario Los valores cristianos deben En general, se siente parte de jugar un rol más importante en la Iglesia Católica la sociedad actual Personalmente, trato de dar testimonio o de convencer a otros acerca de mi fe La Iglesia Católica me ha alejado más que acercado a Dios En general, se debería tomar más en cuenta a la Iglesia Católica a la hora de tomar decisiones públicas

29 Fuente: Encuesta Evaluación de Gobierno - GfK Adimark. Aprobación de Gobierno % Que responde Aprueba TOTAL Menos de y más feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13

30 Pensamientos sobre la muerte Cada cuánto piensa sobre la muerte? Con mucha frecuencia 11% Con bastante frecuencia 16% Con poca frecuencia 44% Con ninguna frecuencia 29% % Con poca frecuencia o ninguna frecuencia Total Menos de y más Fuente: Encuesta Bicentenario 2012 PUC GfK Adimark.

31 Conversaciones sobre la muerte Cada cuánto conversa con otros sobre la muerte? Con poca frecuencia 47% Con ninguna frecuencia 34% Con bastante frecuencia 13% Con mucha frecuencia 6% Fuente: Encuesta Bicentenario 2012 PUC GfK Adimark. 81 % Con poca frecuencia o ninguna frecuencia Total Menos de y más

32 TENENCIA DE BIENES Y RELACIÓN CON LA TECNOLOGÍA

33 Tenencia de Bienes % que tiene cada bien CELULAR TV PLASMA, LCD, LED % 49% 69% 80% Adultos Mayores: 19% tiene Smartphone, 40% a total país. TV CABLE - SATELITAL 48% 58% ACCESO A INTERNET NOTEBOOK / NETBOOK SEGURIDAD DOMICILIARIA SEGUNDA VIVIENDA TABLET 39% 31% 25% 20% 19% 15% 15% 11% 7% Tendencia en los últimos 3 años Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark

34 Uso del celular % que realiza cada actividad NINGUNA (SÓLO LO USO PARA HABLAR) 77% 83% ENVIAR O RECIBIR MENSAJES DE TEXTO ESCUCHAR RADIO 1% 12% 10% 10% ESCUCHAR MÚSICA (MP3) TOMAR FOTOS O VIDEOS DIGITALES ENVIAR O RECIBIR FOTOS O VIDEOS BAJAR MÚSICA O ARCHIVOS DE MÚSICA ENVIAR O RECIBIR S EN SU CELULAR 9% 4% 8% 4% 7% 2% 6% 2% 4% 1% Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark

35 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Acceso a Internet % que se conecta desde los distintos puntos DESDE SU HOGAR 79% 87% DESDE EL TRABAJO 15% 30% DESDE EL CELULAR 1% 12%

36 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Uso de Internet % que realiza cada actividad 2013 ENVIAR Y RECIBIR CORREO ELECTRÓNICO 38% LEER DIARIOS O REVISTAS 33% MANTENERSE EN CONTACTO CON LA FAMILIA CONSULTAR DIRECCIONES 27% 27% ACCESO A INTERNET 39% CHATEAR 19% 2012: 31% ESCUCHAR MÚSICA, RADIO O VER VIDEOS POR INTERNET 19% ACTUALIZAR FACEBOOK, TWITTER 18%

37 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Redes Sociales % que participa en cada red social FACEBOOK 38% TWITTER 9% %

38 CÓMO COMPRAN?

39 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Hábitos de Compra % que se declara De acuerdo o Muy de acuerdo con cada afirmación PREFIERO COMPRAR MARCAS QUE CONOZCO Y QUE ME HAN DADO UN BUEN RESULTADO EN EL PASADO 68% 68% ANTES DE COMPRAR, SIEMPRE COTIZO Y COMPARO PRECIOS 63% 59% TENGO MARCAS FAVORITAS DE PRODUCTOS QUE NO CAMBIO POR NADA 39% 55% Menores de 60 años 49% CONSIDERO UN PASEO Y UNA ENTRETENCIÓN SALIR A VITRINEAR 46% 51% ACOSTUMBRO A PREMIARME DE VEZ EN CUANDO COMPRÁNDOME ALGO 45% 50% Menores de 60 años 58%

40 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Hábitos de Compra % que se declara De acuerdo o Muy de acuerdo con cada afirmación NO CREO EN MARCAS DESCONOCIDAS 34% 37% ME MANTENGO PERMANENTEMENTE AL TANTO DE LAS PROMOCIONES DE LOS PRODUCTOS QUE COMPRO 29% 38% Menores de 60 años 41% SUELO COMPRAR COSAS QUE NO TENÍA PROGRAMADO 26% 40% Menores de 60 años 44% NO COMPRO UN NUEVO PRODUCTO SIN ANTES CONSULTARLE A UN AMIGO O CONOCIDO ACUDO A AMIGOS Y CONOCIDOS A PREGUNTAR SOBRE MARCAS Y PRODUCTOS 23% 34% 21% 24% Aumenta la independencia en las decisiones de compra

41 CÓMO SE RELACIONAN CON LAS MARCAS Y LA PUBLICIDAD?

42 Puntaje ICM Índice de Capital de Marca Evolución ICM segmentos Menores de 60 años y Mayores de 60 años MAYORES DE 60 AÑOS MENORES DE 60 AÑOS Año Brecha de valoración de marcas a favor de menores de 60 años Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark

43 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Marcas más valoradas por el segmento LUCHETTI CONFORT SAVORY COCA COLA CACHANTUN BANCO ESTADO LIPTON COLÚN MACKAY SUPREMO LÍDER SOPROLE

44 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Marcas que generan mayor diferencia positiva en la evaluación del segmento mayores de 60 años sobre los menores de 60 años DE SEPTIEMBRE RINSO BANQUETE LA POLAR MERCURIO PEPSI BANCO ESTADO FASA COLÚN CRUZEIRO FONASA ABASTIBLE

45 Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Influencia de Medios de Publicidad % al que le influye cada medio NINGUNO 24% 43% PUBLICIDAD EN TELEVISIÓN 42% 68% PUBLICIDAD EN DIARIOS 21% 38% PUBLICIDAD EN REVISTAS PUBLICIDAD EN AVISOS DE VÍA PÚBLICA PUBLICIDAD EN INTERNET 11% 7% 10% 8% 1% 3%

46 % Efecto de la Publicidad en el valor de Marca Fuente: Chile 3D 2013, GfK Adimark Influencia de Medios de Publicidad 50% 40% 30% 25.6% 32.2% El efecto de la publicidad para generar mejor percepción de marca aumentó en 6,1% a nivel total desde el % 10% 0% 21.2% MAYORES DE 60 AÑOS MENORES DE 60 AÑOS 23.9% Año Brecha de valoración de marcas a favor de menores de 60 años + 4,4% + 8,3% Son los menores de 60 años quienes se ven más influenciados por la Publicidad. Desafío: asumir que los adultos mayores son hoy un segmento con características específicas y que requieren una comunicación especial.

47 Casos de Éxito Colún: 86 puntos más otorgados por este segmento. GMO: 35 puntos más en el segmento mayor de 60 años.

48 APRENDIZAJES SOBRE LOS ADULTOS MAYORES

49 Insights del Adulto Mayor 2014 Segmento cada vez más grande. Cada vez más importante. Cada vez más notorio. Cada vez más rentable. Consumidor y ciudadano activo Indoor y Outdoor. Cada día más preocupado de mantenerse saludable, de conservar su independencia y autonomía, y de poder seguir eligiendo cómo será su vida. Son y se sienten un aporte a la sociedad en todo sentido. Se suben al carro de la modernidad y las nuevas tendencias sociales, pero tienen claros sus principios y valores, y tienden a ser conservadores. Tienen años de experiencia con el consumo, y valoran aquellas empresas que les han funcionado en el pasado y son fieles a ellas. El desafío de las empresas y su comunicación es generar identificación, puesto que actualmente el segmento no se ve reflejado en ellas, y no se siente integrado en los mensajes.

50 POR LO TANTO

51 Rompamos el paradigma del antiguo adulto mayor estático. Asumamos que hoy, debemos pensar en un Adulto Mayor Dinámico

52 GRACIAS! José Miguel Ventura - GfK Adimark Vivir hasta los 100 Radiografía del Nuevo Adulto Mayor Growth From Knowledge