Servicio de red inalámbrica Servicio de escaneo. Servicio de impresión (documentos, fotografías). Elaboración de diferentes tipos de documentos.

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1 Ciber Pablito Este Ciber se encuentra localizado en San Felipe Xochitepec Colonia Centro n 15 y cuenta con 12 computadoras. La función más fundamental de dicho Ciber es ofrecer servicio de internet, entre algunos otros servicios secundarios como los siguientes: Servicio de red inalámbrica Servicio de escaneo. Servicio de impresión (documentos, fotografías). Elaboración de diferentes tipos de documentos. PREGUNTAS 1. Con cuántas computadoras cuenta? 2. Todas funcionan adecuadamente? 3. De qué modelo son sus computadoras? 4. Los programas trabajan correctamente en todas sus computadoras? 5. Cuántas tiene disponibles cotidianamente? 6. Cuántos servidores tiene? 7. Qué uso se les da a los servidores? 8. Cuántos empleados tiene? 9. Cuántos empleados tienen acceso a los servidores? 10. Qué uso tienen cotidianamente las computadoras? SOFTWARE 1. Qué tipo de software maneja, comercial o libre? 2. Por qué eligió este tipo de software? 3. Qué sistema(s) operativo(s) manejan sus computadoras? 4. De qué versión son sus sistemas operativos? 5. Por qué eligió ese(os) sistema(s) operativo(s)? 6. No ha tenido ninguna falla con el sistema operativo? 7. Cada cuánto tiempo actualiza o cambia el SO de sus computadoras? 8. Utiliza algún tipo de antivirus en sus computadoras? 9. Qué antivirus utiliza? 10. Cada qué tiempo actualiza el antivirus? Auditoria de la Administración Informática Xavier Refugio Carranza 3 C 1

2 1. Quién realiza el mantenimiento de sus computadoras? 2. Cada cuánto tiempo les da mantenimiento a sus computadoras? 3. Qué tipo de mantenimiento les da a sus computadoras? 4. Qué aplicaciones utiliza para dar mantenimiento? 5. Qué herramientas de trabajo que utiliza para dar mantenimiento al hardware? 6. Qué tipo de mantenimiento realiza más frecuentemente? 7. La persona que realiza el mantenimiento tiene los conocimientos adecuados? 8. Por qué realiza el mantenimiento en ese periodo de tiempo? 9. Se descomponen frecuentemente sus computadoras? 10. Cuánto tiempo se lleva en realizar el mantenimiento a sus computadoras? 1. El Ciber cuenta con reglas de seguridad para el usuario? 2. Las reglas de seguridad están bien establecidas? 3. Cuenta con un extinguidor? 4. Cuenta con salida de emergencia? 5. Con cuántas salidas de emergencia cuenta el Ciber? 6. Las salidas de emergencia son las adecuadas para el Ciber? 7. Cuenta con señalamientos de seguridad? 8. Sus computadoras cuentan con regulador de energía eléctrica? 9. Cuenta con cámaras de seguridad? 10. El lugar cuenta con el espacio adecuado por si ocurre un imprevisto? Auditoria de la Administración Informática Xavier Refugio Carranza 3 C 2

3 A continuación se presenta información del Ciber entrevistado: La entrevista se realizó en un Ciber Pablito que brinda sus servicios a la sociedad; satisfaciendo las necesidades que la población demande, se caracteriza por ser uno de los que cobra más barato y fia. Está ubicado en San Felipe Xochitepec Colonia Centro n 15.; código postal PLANES A FUTURO Este Ciber tiene como objetivo en un futuro es sobresalir en adelante. AUDITORIAS A REALIZAR: En relación con las respuestas recibidas se ha llegado al análisis de los tipos de Auditoría que van a realizar: Auditoria de seguridad Auditoria de mantenimiento 11. El Ciber cuenta con reglas de seguridad para el usuario? 12. Las reglas de seguridad están bien establecidas? 13. Cuenta con un extinguidor? 14. Cuenta con salida de emergencia? 15. Con cuántas salidas de emergencia cuenta el Ciber? 16. Las salidas de emergencia son las adecuadas para el Ciber? 17. Cuenta con señalamientos de seguridad? 18. Sus computadoras cuentan con regulador de energía eléctrica? 19. Cuenta con cámaras de seguridad? 20. El lugar cuenta con el espacio adecuado por si ocurre un imprevisto? Auditoria de la Administración Informática Xavier Refugio Carranza 3 C 3

4 1. Quién realiza el mantenimiento de sus computadoras? 2. Cada cuánto tiempo les da mantenimiento a sus computadoras? 3. Qué tipo de mantenimiento les da a sus computadoras? 4. Qué aplicaciones utiliza para dar mantenimiento? 5. Qué herramientas de trabajo que utiliza para dar mantenimiento al hardware? Objetivo de la auditoria: El objetivo de esta auditoría es que en el Ciber Pablito en donde se verificara que el plan del mantenimiento se cumpla y que sea el correcto, así como su reglamento, la seguridad de los usuarios y que las reglas estén bien establecidas 6. Qué tipo de mantenimiento realiza más frecuentemente? 7. La persona que realiza el mantenimiento tiene los conocimientos adecuados? 8. Por qué realiza el mantenimiento en ese periodo de tiempo? 9. Se descomponen frecuentemente sus computadoras? 10. Cuánto tiempo se lleva en realizar el mantenimiento a sus computadoras? Tipo de auditoria Qué se va a Auditar? Causas Responsable de la auditoria Tiempo estimado Fecha Auditoria de la Administración Informática Xavier Refugio Carranza 3 C 4

5 El equipo de computo De acuerdo al cuestionario, las computadoras no reciben mantenimiento periódicamente. T.S.U Xavier Refugio Carranza 4 Horas y Media 17/08/11 REPORTE La seguridad física de los usuarios. El lugar no cuenta con la completa seguridad de los usuarios T.S.U Xavier Refugio Carranza 50 minutos 18/08/11 Después de haber realizado en cuestionario acerca del mantenimiento de las computadoras y la seguridad del lugar obtuvimos los siguientes resultados: Ciber Pablito cuenta con 12 computadoras. En este Ciber trabajan el dueño y un empleado que se encargan de la limpieza del lugar y de las computadoras. Aquí solo cuentan con un solo servidor, este a su vez es utilizado para brindar el servicio a los usuarios, para realizar trabajos de encargo entre otras cosas. Las computadoras trabajan adecuadamente solo que no se les da el mantenimiento adecuado, es por eso que una de las computadoras está descompuesta. Otro problema grande que se encontró en el lugar es la falta de seguridad para los usuarios, no cuenta con las reglas adecuadas. Las computadoras que están funcionando cuentan con software comercial, este es Windows 7 Ultímate de 32 Bits de los cuales según el entrevistado no ha padecido de algún problema. También maneja antivirus que es Bit Defender 2010, que ha funcionado bien. RECOMENDACIONES De acuerdo con los resultados encontrados en esta auditoría, se les recomienda que den el mantenimiento más frecuentemente para que sigan funcionando como hasta ahora, deben aplicarle el mantenimiento preventivo y correctivo. Establecer correctamente las reglas de seguridad con ayuda de alguna persona que sepa sobre esto. Auditoria de la Administración Informática Xavier Refugio Carranza 3 C 5

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