NET131852: SUMINISTRO DE LICENCIAS DE USO Y MANTENIMIENTO POR UN AÑO DE LAS BASES DE DATOS ORACLE DE INDICE LOS ERPs PEOPLESOFT Y SAP

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1 NET131852: SUMINISTRO DE LICENCIAS DE USO Y MANTENIMIENTO POR UN AÑO DE LAS BASES DE DATOS ORACLE DE INDICE LOS ERPs PEOPLESOFT Y SAP PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES

2 1. OBJETO DEL PLIEGO CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS CARACTERÍSTICAS GENERALES Garantía y Mantenimiento Soporte técnico PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO de 5

3 1. OBJETO DEL PLIEGO EGMASA dispone desde principios de 2009 de dos ERPs para la mejora de sus flujos de funcionamiento. Estos ERP son Peoplesoft, para la División de Recursos Humanos y SAP para el Departamento de Contratación y Servicios. Una parte fundamental de los ERPs son sus bases de datos, el componente donde se almacena toda la información de los cálculos y de los procesos definidos en los flujos de trabajo. El gestor de bases de datos utilizados es ORACLE. Este software es necesario licenciarlo para poder tener derecho a los parches y actualizaciones que corrijan errores detectados y para tener soporte ante posibles incidencias en el funcionamiento de las bases de datos. El objeto de este pliego es la adquisición de las licencias de este software, ya en funcionamiento en EGMASA. En el presente documento se establecerán las Prescripciones Técnicas que han de cumplir los productos que ha de suministrar la empresa adjudicataria y las características generales y específicas que deben cumplir los trabajos de implementación de los mismos, así como las condiciones relativas a la realización y organización de dichos trabajos. 2. CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS Las licencias de las bases de datos ORACLE pueden adquirirse según los grados de uso de las mismas y según el grado de utilización que tengan estas bases de datos, distinguiendo entre un uso ilimitado de usuarios o por una métrica que propone ORACLE, denominada usuario nominal, en la que los usuarios deben de poder ser contados y numerados. En el caso de ambos ERPs las conexiones a las bases de datos las realiza siempre el propio software, en ningún caso los 3 de 5

4 usuarios finales de las aplicaciones. Por este motivo, se ha decidido que las licencias que se van a adquirir serán las siguientes: - Para la base de datos de Peoplesoft, una licencia Oracle Enterprise Edition para cincuenta usuarios nominales. - Para las bases de datos de SAP, dos licencias Oracle Enterprise Edition para cincuenta usuarios nominales, cada una. La compra de las licencias debe incluir el soporte de Oracle por un año. Este soporte debe incluir la posibilidad de la descarga durante el plazo estipulado de todas las posibles actualizaciones y parches para el gestor de bases de datos, y el acceso a la base de datos de conocimiento de Oracle, denominada Metalink, en la que poder consultar problemas aparecidos durante el funcionamiento habitual, así como informar de problemas para su resolución. 3. CARACTERÍSTICAS GENERALES 3.1. Garantía y Mantenimiento. Todo el software suministrado por la empresa adjudicataria deberá incorporar un año de mantenimiento y actualización, incluidas las licencias de uso. Las actualizaciones de productos deberán venir acompañadas de las correspondientes instrucciones de instalación o actualización y de los manuales o documentación necesarios para su correcta utilización. Siempre que exista, dicha documentación se entregará en castellano. El mantenimiento de cada licencia se prolongará hasta el final del período contratado independientemente de que se produzcan cambios de plataforma de las mismas. Asimismo se prolongará para los cambios de producto licenciado, siempre que sean cambios entre productos de valor equivalente. 4 de 5

5 3.2. Soporte técnico. La empresa adjudicataria deberá proporcionar un servicio de soporte sobre los productos de software objeto de este contrato. Dicho servicio incluirá la atención telefónica, vía a través del centro de soporte de Oracle, de las consultas de los técnicos de la Egmasa. 4. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SUMINISTRO El plazo de entrega del suministro será inferior a un mes desde la fecha de firma del contrato. 5 de 5