con el uso de las TIC
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- José Miguel San Segundo Castillo
- hace 9 años
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Transcripción
1 Foro del Sector TIC en la Comunidad de Madrid Gestión eficiente de flotas con el uso de las TIC 1
2 ÍNDICE 1 Así es SEUR 2 Alianza GeoPost 3 Nuestro compromiso 4 5 Programa Movilidad Sostenible SEUR Predict 2
3 ASÍ ES SEUR Somos la compañía de referencia en el mercado del transporte urgente en España y Portugal Pioneros del sector desde 1942 Estructura de mayor capilaridad en España y Portugal Índice de Satisfacción de clientes 93% Total capacidad operativa internacional, a través de la red GeoPost empleados y colaboradores Más de paquetes al día 11 Plataformas de transbordo 83 delegaciones vehículos 238 Puntos de Venta Más de tiendas de proximidad Cuota de mercado superior al 20% 30 % Cuota de mercado B2C 3
4 ALIANZA INTERNACIONAL Gracias a una alianza estratégica con GeoPost, 2º operador en Europa con marcas líderes (DPD, Chronopost, Interlink, etc.) empleados de 40 países 720 millones de envíos al año Más de vehículos Más de 830 centros de distribución y plataformas de arrastre clientes 4
5 5 NUESTRO COMPROMISO
6 6 MODELO RSC
7 7 PROGRAMA MOVILIDAD SOSTENIBLE
8 MOVILIDAD SOSTENIBLE Uso de vehículos y combustibles alternativos Reducción consumo de combustible Sensibilización/Formación 8
9 MOVILIDAD SOSTENIBLE VEHÍCULOS Y COMBUSTIBLES ALTERNATIVOS Uso de vehículos y combustibles alternativos Eléctricos GNC GLP Nuevas tecnologías 9
10 MOVILIDAD SOSTENIBLE REDUCCIÓN CONSUMO DE COMBUSTIBLE Reducción consumo de combustible Optimización de rutas Efectividad en la entrega Eco-conducción Dispositivos iti ahorro combustible Calidad del servicio Efectividad de las entregas CO 2 de última milla CO 2 (devolución al remitente) PUD: SAR (Sistema de Ayuda al Repartidor) y SMS interactivo a clientes Web -Fácil seguimiento de envíos -Buscador del punto de recogida y entrega más cercano -Posibilidad de aportar información y aumentar la efectividad de la entrega Red de puntos de Entrega y Recogida Tiendas SEUR y más de Tiendas de proximidad - Localizador de Tienda SEUR más próxima. Disponible en nuestra web, redes sociales, sistemas de integración con el cliente y a través de aplicación para Smartphone -SEUR Entrega en Tiendas ( o SMS preaviso + o SMS recordatorio) consultas el
11 MOVILIDAD SOSTENIBLE REDUCCIÓN CONSUMO DE COMBUSTIBLE Reducción consumo de combustible Optimización de rutas Efectividad en la entrega Eco-conducción Dispositivos iti ahorro combustible Calidad del servicio Efectividad de las entregas CO 2 de última milla CO 2 (devolución al remitente) Eco-conducción Dispositivos ahorro combustible -Información/formación en eco-conducción -Información on-line al conductor ecoconducción -Creación de un site específico en eco-conducción para el 100% de los empleados -Alarma acústica y/o visual - Test eco-driving para todo el personal y proveedores de reparto -Información off-line (Tª, optimización de ruta ) 11
12 MOVILIDAD SOSTENIBLE Sensibilización Eco-calculadora Eco-calculadora Identidad visual Proyectos I+D+i B Benchmarking h ki Identidad visual Proyectos I+D+i Benchmarking E t Externo e Interno I t Más de usuarios el 2012 blog teloenvioporseur FREVUE Ecocity 12
13 Revoluciona la entrega a particulares SEUR Predict 13
14 SEUR Predict Día previo a la entrega: 14
15 SEUR Predict Día previo a la entrega: Día de la entrega: GPS Última tecnología en optimización de rutas Seguimiento GPS Navegación que permite prever el momento exacto de la entrega 15
16 SEUR Predict Día previo a la entrega: Día de la entrega: 16
17 SEUR Predict Cómo medimos su funcionamiento? Gracias al mensaje de preaviso, + del 92% de las entregas se realizan en el día previsto En + del 97% de los casos, nuestro repartidor se ha presentado en casa del destinatario, esté o no, en la franja horaria de 2 horas 17
18 SEUR Predict Potente herramienta online que permite: Visualizar la localización del repartidor en todo momento y en tiempo real Controlar la eficiencia de nuestras operativas 18
19 SEUR Predict SEUR Predict permite : Incrementar el éxito de la entrega en el primer intento Reducir el nº de intentos de entrega por ausencia del destinatario. Reducir las emisiones de CO2 Mejorar la experiencia de compra de los clientes finales. Fidelizar a los clientes. 19
20 GRACIAS En SEUR apostamos por el May López Díaz Responsable RSC 20
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