EXAMEN DE ACREDITACIÓN DE IDIOMAS PARA GUÍAS DE TURISTAS

Transcripción

1 EXAMEN DE ACREDITACIÓN DE IDIOMAS PARA GUÍAS DE TURISTAS ANTECEDENTES Antecedentes La actividad de guías de turistas representa para el turismo el conducto por el que se da a conocer el patrimonio natural y cultural de los destinos turísticos con los que cuenta el país. La relación que establece el guía con los visitantes y la manera de presentar los atractivos turísticos, posibilita la repetición y recomendación del país visitado, si la experiencia durante el viaje cumplió con las expectativas de los visitantes. Dado que el guía, ya sea en la modalidad de guía general o de guía especializado, juega un papel importante de intermediario y embajador de la cultura local, las nuevas tendencias de la demanda exigen contar con guías altamente competentes en términos lingüísticos en el idioma extranjero en que prestará sus servicios. Todo esto, con el fin de poder dar orientación e información profesional sobre el patrimonio turístico, cultural y de atractivos relacionados con el turismo. Así mismo, servicios de asistencia al turista extranjero de tal forma que se logre un mutuo entendimiento y se garanticen tanto la satisfacción del servicio como la apreciación de la cultura local o nacional. Justificación del Nivel Mínimo Según la Federación Europea de Asociaciones de Guía de Turistas y la NORMA Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, un guía debe ser capaz de mantener la atención de un grupo hasta por varios días guiándolos ya sea en un vehículo en movimiento, a pie, en museos, galerías de arte, iglesias, sitios arqueológicos, etc. Los temas a tratar comprenden: historia de México, historia general del arte, arte moderno, contemporáneo, prehispánico y colonial, etnografía y arte popular, arqueología, política, legislación turística, religión, flora y fauna, agricultura, música, literatura, gastronomía, geografía turística, y muchos otros campos de especialización. La información transmitida a los visitantes debe ser comprendida de manera inmediata por la audiencia, ya que la mayoría de los clientes no permanecen con el guía el tiempo suficiente como para acostumbrarse a las peculiaridades lingüísticas. El nivel lingüístico requerido de un guía corresponde en términos generales al de un académico universitario.

2 Tomando en cuenta todo lo anterior y con base al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, el nivel lingüístico mínimo requerido para un guía de turistas, es el nivel avanzado B2/B2+, siendo C1 y C2 los niveles ideales para este tipo de prestador de servicios. Competencias Lingüísticas del Usuario del Nivel B2/B2+ por Habilidad Expresión Oral El usuario: Puede relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de los interlocutores. Puede realizar descripciones claras y detalladas sobre una amplia gama de temas relacionados con su especialidad. Puede desarrollar argumentos con claridad, ampliando con cierta extensión y defendiendo sus puntos de vista con ideas complementarias y ejemplos adecuados. Construir cadenas argumentales razonadas. Explicar puntos de vista sobre un tema, proponiendo las ventajas y desventajas de varias opciones. Puede hacer declaraciones sobre la mayoría de temas generales con un grado de claridad, fluidez y espontaneidad que no provoca tensión o molestias al oyente. Puede realizar con claridad presentaciones claras y desarrolladas sistemáticamente, poniendo énfasis en los aspectos significativos y ofreciendo detalles relevantes que sirvan de apoyo. Es capaz de alejarse espontáneamente de un texto preparado y de seguir las ideas interesantes sugeridas por miembros del público, mostrando a menudo una fluidez notable y cierta facilidad de expresión. Puede hablar con fluidez, precisión y eficacia sobre una amplia serie de temas generales, académicos, profesionales o de ocio, marcando con claridad la relación entre las ideas. Puede comunicarse espontáneamente y poseer un buen control gramatical sin dar muchas muestras de tener que restringir lo que dice y adoptando un nivel de formalidad adecuado a las circunstancias. Puede comprender con todo detalle lo que se le dice en lengua estándar, incluso en un ambiente con ruido de fondo. Puede tomar parte activa en discusiones informales que se dan en situaciones cotidianas haciendo comentarios, expresando con claridad sus puntos de vista, evaluando propuestas alternativas, realizando hipótesis y respondiendo a éstas. Puede expresar y sostener sus opiniones en discusiones proporcionando explicaciones, argumentos y comentarios adecuados. Puede participar activamente en discusiones formales, sean habituales o no lo sean. Puede comprender las discusiones sobre asuntos relacionados con su especialidad y entiende con todo detalle las ideas que destaca el interlocutor. Puede ofrecer, explicar y defender sus opiniones, evaluar las propuestas alternativas, formular hipótesis y responder a éstas.

3 Puede comprender e intercambiar información compleja y consejos sobre todos los asuntos relacionados con su profesión. Puede realizar entrevistas eficaces y fluidas, incluso alejándose espontáneamente de las preguntas preparadas, siguiendo el hilo y dando respuestas interesantes. Comprensión Lectora El usuario: Puede leer con un alto grado de independencia, adaptando el estilo y la velocidad de lectura a distintos textos y finalidades y utilizando fuentes de referencia apropiadas de forma selectiva. Tiene un amplio vocabulario activo de lectura, pero puede tener alguna dificultad con modismos poco frecuentes. Puede conseguir información, ideas y opiniones procedentes de fuentes muy especializadas dentro de su campo de interés. Puede comprender artículos especializados que no son de su especialidad siempre que pueda utilizar un diccionario de vez en cuando para confirmar su interpretación de la terminología. Puede buscar con rapidez en textos extensos y complejos para localizar detalles relevantes. Puede Identificar con rapidez el contenido y la importancia de noticias, artículos e informes sobre una amplia serie de temas profesionales y decidir si es oportuno un análisis más profundo. Expresión Escrita El usuario: Puede escribir textos claros y detallados sobre una variedad de temas relacionados con su especialidad, sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. Puede escribir cartas que transmiten cierta emoción y resaltar la importancia personal de hechos y experiencias, comentar las noticias y los puntos de vista de la persona con la que se escribe. Puede escribir redacciones e informes que desarrollan sistemáticamente un argumento, destacando los aspectos significativos y ofreciendo detalles relevantes que sirvan de apoyo. Sabe evaluar las diferentes ideas o soluciones que se pueden aplicar a un problema. Puede escribir redacciones o informes que desarrollan un argumento, razonando en favor o en contra de un punto de vista concreto y explicando las ventajas y las desventajas de varias opciones. Sabe sintetizar información y argumentos procedentes de varias fuentes.

4 Qué Evalúa el Examen? El Examen de Acreditación de idiomas para Guías de Turistas del Centro Institucional de Lenguas (CIL) de la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY), fue diseñado tomando en cuenta la NORMA Oficial Mexicana NOM-08-TUR puntos y 5.1.5, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de marzo del 2003 y en base a las competencias lingüísticas, arriba enlistadas, que un usuario del nivel B2/B2+ debe de tener de acuerdo al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas: Aprendizaje, Enseñanza, Evaluación. El examen evalúa tres habilidades comunicativas: Expresión escrita, Comprensión lectora y Expresión oral, sin embargo, debido a la relevancia que esta última habilidad tiene en el desempeño del guía de turistas se le otorga un porcentaje mayor del resultado final (60 %). La calificación mínima aprobatoria para los exámenes de acreditación de los idiomas Inglés, Francés e Italiano es 80 %, y para el idioma español es 90 %, de acuerdo a los puntos y de la NORMA, que a la letra dicen así: Los guías generales nacionales o extranjeros que tengan al español como lengua materna, deben acreditar el dominio de un idioma adicional. Para ello los aspirantes deben presentar y aprobar una evaluación en las habilidades de lectura, escritura y habla, con aprobación mínima del 80%, otorgándole al promedio final del examen un porcentaje mayor de calificación a las pruebas de expresión oral Además de lo establecido en el 5.1 y 5.1.2, los guías extranjeros con lengua materna distinta al español deben acreditar el dominio de éste con un mínimo del 90% en las habilidades de leer, hablar, escribir y entender el idioma. Duración del Examen Inglés /Francés/ Español/ Italiano Partes del examen Duración Expresión escrita (uso del 1.30 h idioma y composición) Comprensión Lectora 45 min Expresión oral 30 min Total 2.45 h

5 Expresión Escrita Representa el 20 % del valor total del examen y consta de 2 secciones: Uso del idioma y Composición. La sección de Uso del idioma evalúa gramática y vocabulario. Tiene un valor de 10 % y consta de diferentes tipos de ejercicios en los cuales el candidato tiene que subrayar, encerrar en un círculo, relacionar y completar oraciones y espacios en blanco. La sección de Composición tiene un valor de 10 % y consiste en redactar un texto según las indicaciones establecidas. Dicho texto puede ser desde una carta formal o informal, una nota, un ensayo narrativo o de opinión. Comprensión de Lectura Esta parte del examen representa el 20% del valor total del mismo. Puede constar de un texto largo de 1,500 palabras aproximadamente o de dos textos de 550 a 700 palabras cada uno, y una serie de ejercicios para cada uno de ellos. Los ejercicios pueden ser de opción múltiple, verdadero o falso, preguntas de comprensión, inferencia, e identificación de información específica en un texto. Expresión Oral Esta parte del examen representa el 60 % del valor total del mismo. Es individual y consta de 4 secciones: Entrevista, Comparación, Exposición y Discusión. En el examen estarán presentes hasta dos examinadores.

6 Referencias 1. Diario Oficial de la Federación. Miércoles 5 de marzo Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas: Aprendizaje, Enseñanza, Evaluación. Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Subdirección General de Cooperación Internacional y Grupo Anaya, S.A. Instituto Cervantes para la Traducción en Español European Federation of Tourist Guide Associations (FEG). Language Testing Policy (TC L01).

7 CALENDARIO DE APLICACIÓN DE EXAMENES MARZO-JULIO 2013 ABRIL Idioma Fecha límite de pago Fecha de Aplicación Hora de Aplicación Inglés 08 de abril 15 de abril 09:00 am Francés 08 de abril 12 de abril 11:00 am Italiano 16 de abril 23 de abril 11:00 am Español 21 de marzo 09 de abril 06:30 pm MAYO Idioma Fecha límite de pago Fecha de Aplicación Hora de Aplicación Inglés 13 de mayo 20 de mayo 09:00 am Francés 26 de abril 03 de mayo 11:00 am Italiano 07 de mayo 14 de mayo 11:00 am Español 07 de mayo 14 de mayo 06:30 pm JUNIO Idioma Fecha límite de pago Fecha de Aplicación Hora de Aplicación Inglés 03 de junio 10 de junio 09:00 am Francés 31 de mayo 07 de junio 11:00 am Italiano 11 de junio 18 de junio 11:00 am Español 28 de mayo 04 de junio 06:30 pm JULIO Idioma Fecha límite de pago Fecha de Aplicación Hora de Aplicación Inglés 01 de julio 08 de julio 09:00 am Francés 28 de junio 05 de julio 11:00 am Italiano 02 de julio 09 de julio 11:00 am

8 Proceso de Inscripción 1. Elegir del Calendario de Aplicación de Exámenes una de las fechas para el idioma que desee acreditar. 2. Acudir a la Unidad Administrativa del CIL (Centro Institucional de Lenguas), a realizar el pago de $970 M.N. en la fecha de pago indicada en el Calendario de Aplicación de Exámenes correspondiente. Horario de 8 a 19 horas. Antes del Examen 1. Presentarse 15 minutos antes de la hora del examen en la Unidad Administrativa del CIL, en la Fecha de Aplicación elegida en el calendario. 2. Mostrar una identificación oficial vigente con fotografía: credencial de estudiante, de elector, licencia de manejo o pasaporte. 3. Traer los útiles necesarios para presentar el examen: lápiz, pluma, borrador, tajador y corrector. Durante el Examen 1. Contar únicamente con los materiales necesarios para presentar el examen. 2. Mantener apagado el celular u objetos electrónicos durante el tiempo que dure el examen. 3. No es permitido sacar ningún tipo de material adicional. 4. Se indicará el tiempo de inicio y término del examen. 5. Dependiendo del número de candidatos el examen oral se presentará ya sea el mismo día que el examen escrito o se fijará otra fecha para su aplicación.

9 Después del Examen 1. El período para la emisión de constancias será de 20 días hábiles posteriores a la fecha de aplicación del examen. 2. En caso de no aprobar el examen, se tendrá que esperar mínimo 6 meses para solicitar nuevamente el examen en esta institución. Inasistencia o Llegada a Destiempo El examen solo se administrará en la fecha y hora establecida a la que el candidato se inscribió. En caso de inasistencia al examen, no se ofrecerá otra fecha de aplicación ni habrá devolución del pago. Si algún candidato no asiste al examen por motivos de salud, podrá presentar a la Unidad Administrativa del Centro Institucional de Lenguas una justificación médica de alguna institución de salud para poder ser acreedor a otra fecha de aplicación y no perder su pago. Si algún candidato llega hasta 15 minutos después de la hora establecida para el examen, se le permitirá la entrada a la sala de examinación pero no se le compensará el tiempo que llegó con retraso. Después de 15 minutos de haber iniciado la prueba, no se permitirá la entrada a ningún candidato a la sala de examinación ni habrá devolución del pago.