INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN CARGA VIRTUAL Y SUBE

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Domingo Piñeiro Ortiz
hace 7 años
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INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN CARGA VIRTUAL Y SUBE Para vender el servicio de Carga Virtual y SUBE a través de la Página web de Carga Virtual seguir los pasos indicados en el presente Manual.

1 INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN CARGA VIRTUAL Y SUBE Para vender el servicio de Carga Virtual y SUBE a través de la Página web de Carga Virtual seguir los pasos indicados en el presente Manual. Los elementos necesarios para la gestión son: 1. Pc con acceso a internet, impresora térmica. 2. Lecto Grabador SUBE conectado a la pc para recargar las tarjetas SUBE. PASOS: 1. Encender la PC y acceder al aplicativo a través del icono de Carga Virtual, ubicado en el escritorio. Haciendo doble click en el icono, se habilita la siguiente pantalla para el ingreso de usuario, clave y punto de venta para acceder al menú de ventas. 1.1 ingresar los datos que le solicita la página en el orden en que aparecen y apretar Entrar: Usuario: Clave: Pto. Venta: Entrar

2. Al ingresar lo hará a la siguiente pantalla con los menús disponibles: Allí Seleccionar la acción a realizar: - Venta: Para la venta de Carga Virtual - Venta SUBE: para la recarga de tarjeta SUBE

2 2. Al ingresar lo hará a la siguiente pantalla con los menús disponibles: Allí Seleccionar la acción a realizar: - Venta: Para la venta de Carga Virtual - Venta SUBE: para la recarga de tarjeta SUBE (En el ejemplo de esta pantalla, se seleccionó el menú Venta SUBE) Los pasos a seguir son en el orden en que aparecen: 1. Identificar 2. Inicializar 3. Abrir turno IMPORTANTE: 1. La venta de Carga Virtual y de Sube se realizan desde el menú de la página de Carga virtual. Para la recarga de SUBE además se debe apoyar la tarjeta SUBE en el LECTOGRABADOR (LG) y dejarla apoyada sobre el mismo hasta finalizar la operación.

2. Al seleccionar SUBE para recarga ingresara a uno de los 2 menús que se detallan a continuación. Según el menú al que ingrese, se indican los pasos a seguir.

3 2. Al seleccionar SUBE para recarga ingresara a uno de los 2 menús que se detallan a continuación. Según el menú al que ingrese, se indican los pasos a seguir. IMPORTANTE: para recargar una tarjeta SUBE debe hacerlo desde el menú 2 con turno abierto. Si al ingresar a SUBE, el LG está en el menú 1, seleccionar la opción 3, ABRIR TURNO para acceder al Menú 2 único menú que permite recargar SUBE. Recuerde que para poder abrir turno y bajar $ al LG debe tener saldo en su Cuenta Corriente. MENU 2 TURNO ABIERTO (UNICO MENU QUE PERMITE RECARGAR TARJETAS SUBE) 1. Apoyar la tarjeta sobre el LG 2. Desde el menú con turno Abierto, ingresar el importe a recargar en la tarjeta. Importe mínimo $ 2 Importe máximo por recarga: $ 200 Excepción: si la tarjeta está en negativo, el Cliente debe cargar un importe igual o mayor al importe negativo.

4 3. La impresora emitirá el siguiente ticket con los datos de la tarjeta y de la recarga.

Este ticket es el comprobante de la recarga, y debe ser entregado al Cliente, junto con la tarjeta SUBE recargada. 4. Desde el menú con turno abierto Ud.

5 Este ticket es el comprobante de la recarga, y debe ser entregado al Cliente, junto con la tarjeta SUBE recargada. 4. Desde el menú con turno abierto Ud. podrá, además realizar las siguientes acciones: 5. ANULACION DE TRANSACCIONES: Las transacciones de SUBE se pueden anular, si se cumplen las siguientes condiciones: 1. Sólo se puede anular la última transacción realizada. 2. La tarjeta del Cliente debe estar apoyada en el lecto Grabador. 3. Entre la última carga y la anulación no tiene que haberse realizado un cierre de turno. 4. Solo se puede anular el mismo importe que se cargó. 5. La tarjeta no tiene que haber estado en negativo. Una vez que se lleva la tarjeta a importe positivo, no se puede anular esa recarga.

6 ANULACION DE TRANSACCION. IMPACTO EN LA CUENTA CORRIENTE El importe anulado de una recarga no se devuelve en el lecto grabador, sino que se devuelve a la cuenta corriente del Cliente, después del cierre de turno. En la cuenta corriente se verifica con el concepto Devolución anulaciones SUBE. CIERRE DE CAJA O CIERRE Z En la opción SUBE WEB en el CIERRE DE CAJA, están incluidas las transacciones de SUBE. Por ese motivo el sistema lo OBLIGA a hacer un CIERRE DE TURNO antes de hacer el CIERRE DE CAJA Z.

7 La impresora emitirá el siguiente TICKET con los datos del CIERRE DE TURNO: Una vez cerrado el turno, Ud podrá hacer el CIERRE DE CAJA O CIERRE Z

Verificacion de conexión y selección de puerto del lg Configuración del puerto del LG TERMINOS Y PARAMETROS DE SUBE El Lecto Grabador (LG) opera reglado por 2 parámetros: PURSE: Es la cantidad de

8 Verificacion de conexión y selección de puerto del lg Configuración del puerto del LG TERMINOS Y PARAMETROS DE SUBE El Lecto Grabador (LG) opera reglado por 2 parámetros: PURSE: Es la cantidad de dinero que baja al LG y que debe tener disponible en la cuenta corriente. LIMITE DE CREDITO DIARIO: Es el monto máximo que puede vender por dia calendario (de 0 a 24 horas) un punto de venta. El PURSE como el LIMITE DE CREDITO DIARIO se puede modificar. Lo debe solicitar el distribuidor a operaciones al o a la casilla de mail interiorsube@seac.com.ar CONSULTAS, RECLAMOS O SOPORTE TECNICO Comunicarse al interno 2 SOPORTE TECNICO DE LUNES A VIERNES DE 8 A 21 HORAS SABADOS DE 9 A 13 HORAS.

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