HOJA RESUMEN DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO.

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1 MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL SUBDIRECCIÓN GENERAL DE GESTION FINANCIERA Expediente nº: PA 4/11 Aplicación Presupuestaria: 216/241-A HOJA RESUMEN DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. 1.- Objeto del servicio: Mantenimiento de paquetes de software en el Servicio Público de Empleo Estatal. Al servicio le corresponde la codificación de la Nomenclatura Vocabulario Común de los Contratos CPV (Reglamento 213/2008 de la Comisión) y la CPA, en su caso, que se detallan: CPV: CPA: Necesidad e idoneidad del contrato a celebrar (artículo 22 LCSP): Breve resumen de memoria justificativa: Con fecha 30 de junio de 2011, finalizan los contratos de mantenimiento de los paquetes informáticos de este Servicio Público de Empleo Estatal, siendo por tanto necesario proceder a la contratación de un nuevo servicio que cubra el mantenimiento de los citados paquetes informáticos del organismo durante el periodo trianual comprendido entre el 1 de julio de 2011 y el 30 de junio de El contrato va dirigido a satisfacer las necesidades de (centro directivo o unidad): - Servicios Centrales del SPEE. - Centro Alternativo de Respaldo (CARES). - Direcciones Provinciales del SPEE. - Oficinas de Empleo/Prestaciones. - Centros Nacionales de Formación Ocupacional. - Centros de Explotación Autonómicos (CAE,s). 1

2 3.- Desglose, en su caso, por lotes. Lote Nº Lote 1 Lote 2 Lote 3 Lote 4 Lote 5 Lote 6 OBJETO SOFTWARE GESTIÓN BACKUP SERVIDORES APLICACIONES Y CORREO ELECTRÓNICO HERRAMIENTAS ANÁLISIS Y DESARROLLO PARA DATAWAREHOUSE (MICROSTRATEGY) HERRAMIENTAS ANÁLISIS Y DESARROLLO PARA DATAWAREHOUSE (BUSINESS OBJECTS) SOFTWARE MIDDLEWARE TUXEDO PROTOCOLO TPC SOFTWARE VIRTUALIZACIÓN VMWARE SOFTWARE PRODUCTOS NOVELL 4.- Condiciones de las variantes, en su caso. 5.- Contrato sujeto a regulación armonizada, en su caso: Sí, por aplicación del artículo 15 de la LCSP. -Valor estimado del contrato: Presupuesto base de licitación, sin incluir el I.V.A.: ,74 Cualquier forma de opción eventual:.. 0 Eventuales prórrogas del contrato: ,74 Incremento máximo de las modificaciones:. 0 Importe del valor estimado ,48 2

3 6.- Órgano de contratación: - Órgano de contratación: Dirección General del Servicio Público de Empleo Estatal. - Perfil de contratante. Es accesible desde la siguiente dirección de Internet: - Responsable del contrato: Subdirección General de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones. 7.- Forma de tramitación del expediente de contratación. Ordinaria, conforme a lo dispuesto en el artículo 93 de la LCSP. 8.- Presupuesto base de licitación y, en su caso, desglose en precios unitarios. Límite del gasto máximo del contrato para la Administración: Presupuesto, sin I.V.A.: ,74 18% de I.V.A.: ,27 Total presupuesto base de licitación: ,01 (I.V.A. incluido) Las referencias al Impuesto sobre el Valor Añadido deberán entenderse realizadas al Impuesto General Indirecto Canario o al Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación, en los territorios en que rijan estas figuras impositivas (Disposición Adicional 16ª de la LCSP). Lote Nº OBJETO PRESUPUESTO BASE LICITACIÓN (IVA INCLUIDO) LOTE 1 LOTE 2 LOTE 3 SOFTWARE GESTIÓN BACKUP SERVIDORES APLICACIONES Y CORREO ELECTRÓNICO HERRAMIENTAS ANÁLISIS Y DESARROLLO PARA DATAWAREHOUSE (MICROSTRATEGY) HERRAMIENTAS ANÁLISIS Y DESARROLLO PARA DATAWAREHOUSE (BUSINESS OBJECTS) , , ,04 LOTE 4 SOFTWARE MIDDLEWARE TUXEDO PROTOCOLO TPC ,00 LOTE 5 SOFTWARE VIRTUALIZACIÓN VMWARE ,78 LOTE 6 SOFTWARE PRODUCTOS NOVELL ,55 3

4 9.- Sistema de determinación del precio. El importe máximo de licitación para cada lote, es la suma de los importes individuales de cada uno de los diferentes equipos o elementos que componen el lote. Para la determinación de los importes se ha tenido en cuenta: Precios extraídos del anterior concurso de mantenimiento, actualizando si procede el incremento del IPC correspondiente a la renovación existente, y considerando un 0,9 % de IPC del último año (tomado de mayo 2009 a mayo de 2010 en que se ejecutaron los cálculos). Precios de mantenimiento derivados de las ofertas de adquisición.. Consultas llevadas a cabo con los fabricantes de los distintos productos. Todos los precios referidos incluyen el 18 % de IVA vigente Financiación por anualidades (Importe del apartado 8 anterior) Ejercicio Aplicación presupuestaria Importe (IVA incluido) /241-A , /241-A , /241-A , /241-A ,72 TOTAL , Plazo de ejecución del contrato. Tres años desde el 1 de julio de 2011, o desde la formalización del contrato si ésta fuese posterior, hasta el 30 de junio de Plazos y pagos parciales, en su caso: El pago del precio se efectuará mensual, bimensual o trimestralmente, una vez realizado el servicio, previa conformidad de las facturas por el órgano destinatario de la prestación (Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones). Dichos pagos tendrán la consideración de abonos a cuenta. 4

5 - Indicación sobre la posibilidad de prórroga: Sí, en los términos del artículo 279 de la LCSP. - Plazo de ejecución vinculado a otro contrato principal: No, a título informativo se hace constar que el contrato anterior finaliza el 30 de junio de A efectos, exclusivamente, de lo previsto en la Cláusula VIII.1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares se tendrá en cuenta lo siguiente: - Medios de comunicación con los licitadores para actos distintos de la presentación o anuncio del envío de proposiciones: Por correo certificado: Por correo electrónico: contratacion.informatica@sepe.es Por telefax: Página Web: - Plazo límite para solicitar información sobre los pliegos y documentación complementaria, si procede (artículo 142 LCSP). Seis días antes de la fecha límite fijada para la recepción de ofertas Compensación por renuncia a la celebración del contrato o por desistimiento del procedimiento por la Administración. En su caso, se aplicará el artículo 139 de la LCSP Otra documentación a incluir en el Sobre Garantía provisional: NO - Motivación - Importe y porcentaje 2.- Otra documentación en su caso 3.- Autorizaciones y solicitud de notificaciones vía telemática, cumplimentando el ANEXO IV del presente pliego. 5

6 15.- Garantía definitiva: - Importe: 5 % del importe de adjudicación, excluido el IVA. - Posibilidad de eximir de la garantía definitiva y justificación, en su caso: NO - Posibilidad de constituir la garantía definitiva mediante retención en el precio, en su caso: NO 16.- Garantía complementaria, en su caso (adicional a la garantía definitiva). No procede Presentación de proposiciones: - Plazo de presentación de proposiciones: El indicado en el Boletín Oficial del Estado, Diario Oficial de la Unión Europea y en el Perfil del Contratante del Organismo. - Lugar al que se deben dirigir las proposiciones: Las proposiciones se presentarán en el Registro General del SPEE sito en la calle Condesa de Venadito nº 9, Madrid dirigidos al Órgano de Contratación Requisitos de solvencia económica, financiera y técnica o profesional: - Requisitos de solvencia económica, financiera y técnica o profesional Ver apartado 19 de la hoja resumen correspondiente a clasificación. - Compromiso de dedicación o adscripción de medios materiales o personales a la ejecución del contrato: - Habilitación empresarial o profesional necesaria para realizar la prestación, en su caso: 6

7 19.- Clasificación: -Clasificación exigida. Para contratar con las Administraciones Públicas la ejecución de contratos de servicios por presupuesto igual o superior a euros, será requisito indispensable que el empresario se encuentre debidamente clasificado, por ello, los licitadores deberán acreditar su solvencia económica, financiera y técnica o profesional con la aportación de la oportuna clasificación otorgada por la Junta Consultiva de Contratación Administrativa del Estado, de encontrarse clasificada como empresa de servicios en función de los lotes a que se licite: A) Si se licita para uno solo de los siguientes lotes la clasificación necesaria será la siguiente: Lote nº Grupo Subgrupo Categoría 1 V 2 B 2 V 2 B 3 V 2 C 4 V 2 C 5 V 2 C 6 V 2 D B) Si se licita a los 6 lotes, la clasificación necesaria será el Grupo V, Subgrupo 2 y categoría D. C) Si se licita a varios lotes de los 6 que comprende el presente procedimiento, la empresa oferente deberá aportar clasificación en el Grupo V, Subgrupo 2, debiendo estar incluida en la Categoría A, B, C o D en función de la suma de los importes máximos de licitación, IVA excluído, de los lotes a los que se presente, según la información siguiente: - Categoría A, cuando la suma de los importes máximos de licitación de los lotes a que se presente sea inferior a euros. - Categoría B, cuando la suma de los importes máximos de licitación de los lotes a que se presente sea igual o superior a euros e inferior a euros. - Categoría C, cuando la suma de los importes máximos de licitación de los lotes a que se presente sea igual o superior a euros e inferior a euros. - Categoría D, cuando la suma de los importes máximos de licitación de los lotes a que se presente sea igual o superior a euros. 7

8 La certificación de la clasificación habrá de ir acompañada siempre de una declaración responsable del licitador en la que se manifieste que las circunstancias reflejadas en el correspondiente certificado, no han experimentación variación (artículo de la LCSP). - Pronunciamiento sobre si el licitador puede suplir la clasificación exigida para un determinado grupo aportando el compromiso de subcontratación con una empresa especializada a que se refiere el párrafo segundo del artículo 54.1 de la LCSP (punto VII.6.1.A) b. 4.5 del Pliego): No procede Documentación justificativa a los efectos previstos en la Disposición adicional sexta de la LCSP. Aquellos documentos que acrediten, en su caso, la pertenencia a la plantilla de la empresa de un número de trabajadores minusválidos no inferior al 2 por 100 de la misma. La presentación de estos documentos no es obligatoria para el licitador, sino únicamente en aquellos supuestos en los cuales, efectivamente, se disponga de trabajadores minusválidos en la plantilla de la empresa. - Indicación de la preferencia. En caso de igualdad entre dos o más licitadores, desde el punto de vista de los criterios objetivos que sirven de base para la selección del adjudicatario, será preferida la proposición presentada por aquella empresa que, en un momento de acreditar la solvencia técnica, tenga en su plantilla un número de trabajadores minusválidos no inferior al 2 por ciento de la misma. 8

9 21.- Criterios para la adjudicación del contrato y ponderación de los mismos. a- Criterios evaluables mediante fórmulas y fórmulas correspondientes: ARBOL DE VALORACIÓN N3 N2 N1 % IMPORTE ,000 OFERTA TÉCNICA (2.2) Prestaciones obligatorias (2.2.3) Tiempo de Respuesta (2.3) Prestaciones opcionales (2.3.2) Asunción del cambio de grupo de software 40,00 4,900 (2.3.1) Asistencia en instalaciones ,675 (2.3.3) Línea de soporte técnico ,450 (2.3.4) Talleres de trabajo ,225 CRITERIOS DE VALORACIÓN A continuación se detallan cada uno de los criterios de último nivel del árbol de criterios de adjudicación que intervienen en el sistema de decisión. El umbral de saciedad determina, para cada uno de los criterios, el valor que obtendrá la puntuación máxima. Para criterios a maximizar será el máximo valor absoluto valorable y para criterios a minimizar será el mínimo valor absoluto valorable. El sistema de decisión empleará los criterios de adjudicación referenciados. Se utilizará para la decisión el Método de Ponderación Lineal con Normalización de Puntuaciones por Fracción del Ideal, incorporado en la herramienta SSD-CIABSI versión 3. DESCRIPCIÓN DE CRITERIOS DE VALORACIÓN El orden en el que se presentan los diversos criterios, corresponde con el de redacción del Pliego de Prescripciones Técnicas. 2.2 Prestaciones obligatorias Tiempo de respuesta Se valorará la celeridad para atender la incidencia, considerando el tiempo que transcurre desde la comunicación de la avería hasta la visita o contacto del técnico con lugar donde se encuentra instalado producto, calculada como la diferencia entre el tiempo de respuesta solicitado y el ofertado, Unidad de medida: horas Sentido: maximizador 9

10 Método de valoración: lineal Umbral de satisfacción: CRITICIDAD T. SOLICITADO T. SOLICITADO T. OFERTADO Umbral de saciedad: CRITICIDAD T. SOLICITADO T. SOLICITADO T. OFERTADO 1 2 0, Observaciones: Para el caso en que haya que distinguir dos o más tiempos de respuesta diferentes, la puntuación final será la media de las puntuaciones parciales Asistencia en instalaciones. Se valorará la asistencia técnica en instalaciones y comprobación del entorno físico, antes de enviar instalar nuevo software, así como instalación o ampliación de nuevas configuraciones en el hardware ya instalado. La oferta incluirá el número de horas de asistencia técnica que se ofertan para cada paquete del lote en cada uno de los tres años de duración del contrato. Unidad de medida: horas/año Sentido: maximizador Método de valoración: lineal Umbral de satisfacción: 0. Umbral de saciedad: 40 horas/año Asunción del cambio de grupo de software. Se valorará que en el caso de que el producto o paquete software, esté vinculado a la potencia del sistema físico en que se explote, mediante esta opción la firma adjudicataria asumirá el coste adicional del incremento del importe de mantenimiento que es consecuencia del cambio de grupo de software o actualización de este a la nueva potencia de los sistemas físicos. Unidad de medida: 1/0 Sentido: maximizador Método de valoración: binario: Asume: 1 No asume: 0 Umbral de satisfacción: 0 Umbral de saciedad: 1 10

11 2.3.3 Línea de soporte técnico. Se valorará la disposición por parte de la empresa licitante de una línea tipo 90X de atención al usuario. Unidad de medida: puntuación. Sentido: maximizador Método de valoración: según tabla: Línea Línea Línea No aporta 0 Umbral de satisfacción: 0 Umbral de saciedad: Talleres de trabajo Se valorará que la empresa adjudicataria ponga a disposición del cliente una bolsa de horas para llevar a cabo talleres de trabajo sobre experiencias y soluciones basadas en la tecnología de los productos del lote. Dicha bolsa de horas será de aplicación en todo el periodo de mantenimiento del contrato. Unidad de medida: horas. Sentido: maximizador Método de valoración: lineal. Umbral de satisfacción: 0. Umbral de saciedad: 720 horas (40 Horas/persona/año x 6 personas x 3 años). 4 IMPORTE. Se valorará la diferencia entre el importe ofertado y el techo de licitación. Unidad de medida: Porcentaje (%). Sentido: maximizador. Umbral de satisfacción: 0. Umbral de saciedad: 40% del techo de licitación. 11

12 b- Criterios no evaluables mediante fórmulas: No procede su aplicación. - Umbrales en relación con las proposiciones no evaluables mediante fórmulas: No procede su aplicación. - Órgano especializado de evaluación, en su caso (artículo párrafo segundo LCSP y 28, 29 y 30 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la LCSP): No procede El número de sobres que es necesario presentar como proposición y la denominación de los mismos, de acuerdo con lo que figura en la Cláusula VIII.6 de este Pliego, es: SOBRE 1 El Sobre Número 1, titulado DOCUMENTACIÓN GENERAL contendrá la documentación general o administrativa que acredite el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 130 de la LCSP, el sobre se presentará cerrado, firmado por el licitador o persona que lo represente, con identificación de la licitación de que se trate y del licitador. De acuerdo con ello, en forma y lugar bien visibles, en la cubierta del sobre, se consignarán los datos siguientes: SOBRE 1 DOCUMENTACIÓN GENERAL Identificación de la Licitación: Nombre completo y siglas, en su caso- del Licitador:... N.I.F.:... Dirección:... Teléfono:...Fax:... Correo electrónico:... Firma(s): SOBRE 2 EL sobre Número 2 se titulará OFERTA EVALUABLE MEDIANTE FÓRMULAS Y OFERTA ECONÓMICA y contendrá en su interior dos sobres distintos: Sobre 2.1: contendrá toda la documentación sobre la oferta relativa a los criterios evaluables mediante fórmulas y la oferta económica que se ajustará, según los casos, al modelo del Anexo II ó del Anexo III de este Pliego y al Anexo V del mismo. Sobre 2.2: se incluirá en otro sobre cerrado y distinto al que contenga la documentación mencionada en el párrafo anterior, la documentación técnica a que hace referencia el apartado del Pliego de Prescripciones Técnicas.. El sobre se presentará cerrado, firmado por el licitador o persona que lo represente, con identificación de la licitación de que se trate y del licitador. De acuerdo con ello, en forma y lugar bien visibles, en la cubierta del sobre, se consignarán los datos siguientes: 12

13 SOBRE 2 OFERTA EVALUABLE MEDIANTE FÓRMULAS Y OFERTA ECONÓMICA Identificación de la Licitación: Nombre completo y siglas, en su caso- del Licitador:... N.I.F.:... Dirección:... Teléfono:...Fax:... Correo electrónico:... Firma(s): Dado que el servicio objeto de este contrato se descompone en lotes, cada oferente podrá licitar de forma independiente por todos los lotes, por uno o varios lotes del mismo. 23.-Subasta Electrónica. - Condiciones y plazos: NO 24.- Parámetros objetivos para la apreciación de que la proposición no pueda cumplirse como consecuencia de la inclusión de valores anormales o desproporcionados: Se considerará, en principio, que las ofertas son desproporcionadas o anormales, cuando su porcentaje de baja supere en 15 puntos porcentuales la media aritmética de los porcentajes de baja de todas las proposiciones presentadas en la licitación. En el supuesto de presentarse un único licitador se considerará que la oferta es de carácter desproporcionada o anormal, si la misma es inferior al presupuesto base de licitación en más de veinticinco unidades porcentuales. La presentación de distintas proposiciones por empresas vinculadas producirá los efectos que se determinan en el artículo 86 del Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas en relación con la aplicación del régimen de ofertas con valores anormales o desproporcionados previsto en el citado artículo 136 LCSP. Se considerarán empresas vinculadas las que se encuentren en alguno de los supuestos previstos en el artículo 42 del Código de Comercio. Para ello, las empresas del mismo grupo que concurran a una licitación deberán presentar la declaración que se indica en la cláusula VIII Cuando, previo los informes oportunos, el órgano de contratación adjudique el contrato a una empresa cuya proposición hubiese sido considerada desproporcionada o anormal, la garantía definitiva a constituir será del 10% del importe de adjudicación del contrato IVA excluido, o del 10% del presupuesto base de licitación (IVA excluido) cuando la cuantía del contrato se determine en función de precios unitarios. Esta garantía sustituirá a la del 5% prevista en el punto 15 de esta Hoja-Resumen. 13

14 25.- Importe de gastos de publicidad. Todos los gastos derivados de la publicación de la licitación (2.261,89 ) serán a cargo del adjudicatario. Si el contrato se hubiera adjudicado por lotes el importe de los anuncios de licitación se prorratearán entre los adjudicatarios en proporción a sus respectivas adjudicaciones 26.- Obligaciones específicas. Condiciones especiales de ejecución del contrato, en su caso. (Consideraciones de tipo medioambiental o de tipo social, así como de igualdad) NINGUNA - Penalidades por su incumplimiento Penalidades administrativas especiales, en su caso. - Por ejecución defectuosa De acuerdo con lo establecido en el artículo de la LCSP, y en su caso según lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas. - Por incumplimiento de los plazos De acuerdo con lo establecido en el artículo de la LCSP 28.- Presentación del Plan de Trabajo NO. 29.-Plazo especial de recepción, en su caso. - Forma especial de recepción, en su caso. NO Plazo de garantía, en su caso. Tres meses a contar desde la fecha de recepción del contrato Periodicidad especial en la valoración de los trabajos y certificaciones en contratos de tracto sucesivo, en su caso. NO. 14

15 32.- Condiciones especiales para abonos a cuenta por operaciones preparatorias, en su caso. NO Posible modificación del contrato: No se establecen modificaciones del contrato en la documentación que rige la licitación - Se prevé la modificación del contrato en los términos que se establecen en el apartado 1 del artículo 202 de la LCSP y en las condiciones que se citan: Se podrá modificar el contrato cuando concurra alguna de las circunstancias del artículo 92 quárter de la LCSP Revisión de precios, en su caso. Dada la naturaleza del presente contrato, y teniendo en cuenta que el presupuesto de licitación se acomoda a las exigencias del mercado por la totalidad del periodo inicial por el que se pacta, el precio del mismo no será objeto de revisión durante el plazo de vigencia del contrato. En caso de prórroga del contrato le será de aplicación la revisión de precios en los términos establecidos en los artículos 77 y siguientes de la LCSP, Dicha revisión se efectuará, por una sola vez, para el nuevo periodo de vigencia del contrato, incrementando al precio del contrato el 85 por ciento del porcentaje acumulado del Índice General de Precios al Consumo de los doce últimos meses anteriores a la fecha de revisión del contrato, fijado por el Instituto Nacional de Estadística. Cuando la cláusula de revisión de precios haya de aplicarse sobre periodos de tiempo en los que el contratista hubiese incurrido en mora y sin perjuicio de las penalidades que fueren procedentes, habrá de estarse a lo previsto en el art. 81 de la LCSP. El importe de las revisiones se efectuará de oficio mediante el abono o descuento correspondiente en las certificaciones o pagos parciales o, cuando no haya podido incluirse en las certificaciones o pagos parciales, se efectuará en la liquidación del contrato Subcontratación La subcontratación deberá ajustarse, en todo caso, a lo previsto en los artículos 210 y 211 de la LCSP. - Límite a la subcontratación: No podrá exceder del 60 por ciento del importe de la adjudicación (Art e LCSP). - Penalidades a imponer, en su caso: - Imposición de subcontratación con terceros: 36.- Causas especiales de resolución de contrato (artículo 206 letras h) y i) de la 15

16 LCSP. En cuanto al artículo 206.h) de la LCSP, no se establecen en el contrato causas especiales de resolución. En cuanto al artículo 206.i) de la LCSP serán causas de resolución las establecidas en el artículo 284 de la LCSP Otros criterios de aplicación al presente contrato (no contemplados expresamente en los apartados anteriores de la Hoja-Resumen). Tanto la adjudicación como la formalización del contrato se realizará de forma independiente para cada lote. En lo que no se oponga a la Ley de Contratos del Sector Público, al Reglamento y sus disposiciones de desarrollo será de aplicación el RD 2572/1973, de 5 de octubre por el que se aprueba el Pliego de Cláusulas Administrativas Generales para la Contratación de Equipos y Sistemas para el Tratamiento de la Información y de Mantenimiento, Arrendamiento y Programas. Hoja Resumen del Pliego-Tipo de Cláusulas Administrativas Particulares, para la contratación de servicios por el procedimiento abierto, informado favorablemente por los Servicios Jurídicos del Ministerio de Trabajo e Inmigración, según informe nº y 312/2011, de 2 de diciembre de 2010 y 22 de marzo de 2011, respectivamente, aprobado por el Director General del Servicio Público de Empleo Estatal el día 29 de diciembre de Madrid, 31 de marzo de 2011 EL SUBDIRECTOR GENERAL DE GESTIÓN FINANCIERA Jaime Noguerales Wandelmer De acuerdo con lo dispuesto en el art de la Ley de Contratos del Sector Público, se aprueba la presente Hoja Resumen del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, para la contratación, por el procedimiento abierto, con tramitación ordinaria, del servicio de mantenimiento de paquetes informáticos en el Servicio Público de Empleo Estatal. Madrid, 31 de marzo de 2011 EL DIRECTOR GENERAL Antonio Toro Barba 16