1. Quiénes Somos. 2. Estrategia en el Centro. 3. Visión general del Proyecto. 4. Beneficios del Proceso

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Jaime Lucero Espejo
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4 SISTEMA MAPFRE 1933: Fundación de la Agrupación de los Propietarios de Fincas Rústicas de España. MUTUALIDAD de la AGRUPACION de PROPIETARIOS de FINCAS RÚSTICAS de ESPAÑA. Actualidad: El Sistema MAPFRE desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras, bancarias, financieras, inmobiliarias y de servicios. Es el 1 Grupo Asegurador en España y en Latinoamérica con el 11% del mercado. El Grupo está integrado por 250 empresas en 39 países y cuenta con empleados en el Mundo.

Actualidad: El Sistema MAPFRE desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras, bancarias, financieras, inmobiliarias

5 Reseña histórica de MAPFRE en Argentina MAPFRE adquiere Aconcagua Compañía de Seguros Se establece Fundación MAPFRE Argentina Se constituye CESVI Argentina Lanzamiento Plan de Expansión Territorial Se crea MAPFRE SALUD En la actualidad MAPFRE Argentina cuenta con más de empleados.

Se establece Fundación MAPFRE Argentina. 1994. Se constituye CESVI Argentina.

6 Conformación de MAPFRE en Argentina UNIDAD DE SEGUROS MAPFRE Seguros Generales MAPFRE ART MAPFRE Vida UNIDAD DE REASEGURO - MAPFRE RE UNIDAD DE ASISTENCIA - MAPFRE Asistencia UNIDAD SALUD CESVI ARGENTINA FUNDACIÓN MAPFRE

DE REASEGURO - MAPFRE RE UNIDAD DE ASISTENCIA - MAPFRE

7 MAPFRE: Algunos Logros 2006 Empresa del año, reconocimiento que otorga la Cámara de Empresas Españolas de la República Argentina. 1º Posición en los Premios Prestigio (CEOP) según los empresarios de la industria del Seguro º Posición en los Premios Prestigio (CEOP) según los productores de la industria aseguradora º Posición en Seguros Generales en el Ranking El Olimpo de las Marcas (Revista Mercado.) º Posición en Riesgos de Trabajo en el Ranking El Olimpo de las Marcas (Revista Mercado.) º posición en el Ranking Great Place to Work (Clarín) en la categoría Empresas de más de empleados Distinción RSC 2006 Bupe Comunicaciones por el Programa Jóvenes Pioneros en el Tránsito.

2006 3º Posición en los Premios Prestigio (CEOP) según los productores de la industria aseguradora.

8 MAPFRE: Presencia en el País Antártida Buenos Aires Catamarca Chaco Chubut Córdoba Corrientes Entre Ríos Formosa Jujuy La Pampa La Rioja Mendoza Misiones Neuquén Río Negro Salta San Juan San Luís Santa Cruz Santa Fe Santiago del Estero Tierra del Fuego Tucumán

Pampa La Rioja Mendoza Misiones Neuquén Río Negro Salta San Juan

9 1. Quienes Somos 2. Estrategia en el Centro 3. Visión general del Proyecto 4. Beneficios del Proceso

10 MAPFRE: Una Organización con Foco Estratégico Misión: Por qué existimos? Visión: En qué creemos? Estrategia: Nuestro Plan de trabajo Puente hacia el Liderazgo: Implementación y foco Proyectos estratégicos: Manos a la obra Procesos: Alineados a la estrategia Alineamiento de los objetivos personales Qué necesito hacer yo?

Estrategia: Nuestro Plan de trabajo Puente hacia el Liderazgo: Implementación y

11 MAPFRE: Visión

12 MAPFRE: Valores Independencia Responsabilidad Social Actuación ética Humanismo Crecimiento empresarial y patrimonial

13 Desafíos de MAPFRE Crecimiento Exponencial Producción 2002: 380 millones 2007: millones Oficinas 2002: 62 oficinas 2007: 320 oficinas Gente 2002: 550 personas 2007: personas Gestión de la Estrategia y del Negocio. Comunicación de la Estrategia a todas las personas de MAPFRE. Extensión de la Cultura y Valores MAPFRE a la organización.

2007: 2000+ personas Gestión de la Estrategia y del Negocio.

15 Aprendizaje Procesos Cliente Financiera Visión Estar presente en cada hogar y en cada empresa de la Argentina como su Compañía de Seguros Somos una empresa seria, transparente y responsable con rentabilidad sustentable Que llega hasta la puerta de todos sus clientes con productos y servicios de alta calidad Porque entendemos que nuestro negocio es brindar cobertura de seguros de la manera más profesional y eficiente Brindando el mejor ambiente de trabajo para desarrollar y promover a nuestra gente

puerta de todos sus clientes con productos y servicios de alta calidad Porque entendemos que nuestro negocio es brindar

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17 Desarrollo del Balanced Scorecard MAPFRE ART VIDA GENERALES AUTOS COMERCIAL ADM Y FIN OP Y SIST RRHH Primera Etapa Comisión Ejecutiva Segunda Etapa Unidades de Negocio Unidades de Servicio Tercera Etapa Regionales Próxima Etapa Personas Región Región

Comisión Ejecutiva Segunda Etapa Unidades de Negocio Unidades

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19 Proceso de Gestión Estratégica Reuniones de Análisis Estratégico en Comisión Ejecutiva Reuniones de Análisis Estratégico en Unidades de Negocio Evolución de Indicadores Avance de Proyectos Nuevos Proyectos Reuniones de Análisis Estratégico en Unidades de Servicio Mantener el alineamiento

Negocio Evolución de Indicadores Avance de Proyectos Nuevos Proyectos

20 Comunicando la Estrategia a Todos Nombre y Logo del BSC en MAPFRE Folleto de Comunicación

21 Comunicando la Estrategia a Todos Reuniones de Comunicación del Mapa MAPFRE Argentina

22 Qué esperabamos del Balanced Scorecard Generar y gestionar metódicamente la estrategia de la organización a través de un proceso de iniciativas estratégicas. Gestión ordenada del crecimiento. Herramienta de reporte hacia casa matriz. Qué más obtuvimos del Balanced Scorecard Movilizar y desafiar a una organización exitosa a buscar mayor éxito. Mayor comunicación y alineamiento vertical y horizontal (entre áreas). Hacer una conexión entre la estrategia de MAPFRE y la tarea del día a día de cada una de las personas.

23 Claves del Proceso Compromiso del líder, totalmente convencido del cambio cultural. Asumir el Balanced Scorecard como un proceso continuo. Comunicación permanente a todas las personas de la organización Seguimiento a la ejecución de la estrategia a través de reuniones de gestión

24 MUCHAS GRACIAS

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Relativos a la Gestión Pública vinculada a los sectores económicos Ciudad de Buenos Aires Catamarca Chaco Chubut Buenos Aires 2,87 11,83 6,64 12,79 11,28 260 2.661 1.144 2.804 1.854 272 669 1.011 1.381 43.262 526 3.162 1.561 3.897 45.101 2,60 2,80 2,40 2,40 2,50 Córdoba