MF1016_2: Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional

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1 MF1016_2: Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional MANUALES DE CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD FAMILIA PROFESIONAL: Servicios Socioculturales y a la Comunidad

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3 MF1016_2 Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional MF1016_2 Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional 1

4 MF1016_2 Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional 1ª Edición, 2015 Andavira Editora, S.L. Método Estudios Consultores, S.L.U. Edita: ANDAVIRA EDITORA, S.L. Vía de Édison, (Polígono del Tambre) Santiago de Compostela (A Coruña) Elaboración y supervisión pedagógica: MÉTODO ESTUDIOS CONSULTORES, S.L.U. C/ Aragón 82, bajo Vigo (Pontevedra) metodo@metodoconsultores.com No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Código Penal). Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra. Puede contactar con CEDRO a través de la web o por teléfono en el / Depósito legal: C ISBN: Impreso en Galicia (España) Impresión: Tórculo Comunicación Gráfica, S.A.

5 Índice Índice de contenidos UF0127 Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes...7 Objetivos Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno Instituciones, programas y profesionales de atención directa a personas dependientes: características Papel de los diferentes profesionales de atención sociosanitaria. El equipo interdisciplinar Tareas del profesional de atención sociosanitaria. Competencia y responsabilidad por áreas Alimentación Higiene y aseo Limpieza Atención Sanitaria, medicación y primeros auxilios Movilización, traslado y deambulación Apoyo psicosocial Actividades diarias Comunicación Protocolos de actuación en la recepción y acogida de residentes Atención a las personas dependientes según su grado de dependencia Dependencia moderada Dependencia severa Gran dependencia Principios éticos de la intervención social con personas dependientes Deontología profesional Actitudes y valores Respeto por la confidencialidad e intimidad de las personas dependientes Delimitación del papel del profesional de atención sociosanitaria

6 MF1016_2 Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional 2.3. Atención integral en la intervención Comunicación al equipo interdisciplinar de las necesidades del usuario Resumen UF UF0128 Apoyo en la organización para personas dependientes en instituciones Objetivos Participación en la preparación de actividades en instituciones sociales Protocolos de actuación y seguimiento de los mismos Objetivos básicos de las actuaciones con las personas dependientes en las instituciones Participación del usuario en las actividades diarias de la institución Actividades relacionadas con el servicio de comedor Actividades relacionadas con los cuidados generales de la salud Actividades relacionadas con el mantenimiento y la psicoestimulación Fomento del ejercicio físico Entrenamiento en el autocuidado Entrenamiento en actividades instrumentales cotidianas La terapia social Entrenamiento cognitivo Actividades relacionadas con el asesoramiento familiar Autonomía del usuario Autonomía en las actividades básicas de la vida diaria Autonomía en las actividades instrumentales de la vida diaria Acompañamiento en las actividades de la vida diaria del usuario según instrucciones del profesional responsable Información a los usuarios para el desarrollo de las actividades Características e intereses de los usuarios Incidencias y respuesta a las mismas Organización de actividades en Instituciones Sociales

7 Índice 2.1. Protocolos de actuación Transmisión al usuario de información sobre las actividades. Actividades opcionales, voluntarias y obligatorias Manejo de los materiales más comunes para la realización de actividades en instituciones sociales Materiales fungibles e inventariables Juegos de mesa Realización de inventarios y listados Revisión del estado de las ayudas técnicas Distribución y adecuación de espacios y mobiliario Comprobación de las condiciones de seguridad y accesibilidad Registro de incidencias Participación en la organización funcional de una institución sociosanitaria Distribución de tareas Horarios Horarios en Centros de Día Horarios de centro residencial Turnos Grupos de trabajo Transmisión de la información. Utilización de lenguajes adecuados a las necesidades de los usuarios dependientes Uso de los indicadores de calidad de las intervenciones Colaboración en el plan de cuidados individualizado y la documentación básica de trabajo Plan de cuidados individualizado Elementos constitutivos Profesionales que intervienen El expediente individual del usuario. Composición Protocolos de actuación Hojas de incidencia: cumplimentación Utilización de la documentación sociosanitaria manejada en instituciones de personas dependientes

8 MF1016_2 Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional 4.6. Recopilación y transmisión de información al equipo de trabajo y al equipo interdisciplinar Resumen UF Glosario Bibliografía

9 UF0127 Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes UF0127 Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes 7

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11 UF0127 Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes O Objetivos El objetivo general de este módulo formativo se corresponde con la Unidad de Competencia UC1016_2: y Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equipo interdisciplinar. Los objetivos específicos de la UF0127 son: y Identificar el modelo organizativo tipo y de funcionamiento de instituciones de atención social dirigidas a colectivos de intervención. 9

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13 UF0127 Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno 1 11

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15 1. Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno 1.1. Instituciones, programas y profesionales de atención directa a personas dependientes: características. Para la intervención en la atención de personas dependientes existen diferentes servicios que debemos conocer: a) Teleasistencia: La teleasistencia domiciliaria es un servicio relativamente reciente que usa un sistema informático y la línea telefónica para conectar a la persona dependiente con un centro de atención. Este servicio, de uso sencillo (es suficiente con que el usuario pulse un botón o medallón) permite que las personas dependientes se mantengan comunicadas con profesionales que pueden no solo asistirlas en caso de emergencia, sino orientarlas y atenderlas en caso de inseguridad o soledad. Se trata de un dispositivo avanzado muy útil para personas que están siempre o muy a menudo solas, y es una forma altamente efectiva de atención ya que está operativa 365 días del año las 2 horas del día. b) Ayuda a Domicilio: La ayuda en el hogar a personas dependientes está pensada para atender de una forma integral las necesidades de los usuarios. Dentro de sus cometidos y siempre que sea posible el servicio de ayuda a domicilio (que a partir de ahora lo llamaremos SAD) debe promover y fomentar la autonomía e independencia de las personas en diferentes áreas: y Higiene y cuidado personal. y Ayuda para acostarse y levantarse. y Tareas domésticas. y Medicación. y Ayuda y apoyo para otras actividades. No se trata, pues, de un servicio de asistencia, ya que siempre que sea posible, los profesionales del SAD deben trabajar para aumentar la autonomía, facilitar la participación social y evitar el deterioro de la persona. Uno de los puntos fuertes del SAD es que ofrece una alternativa a la salida del hogar y al ingreso en un centro residencial. 13

16 UF0127 Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes c) Centro de Día: Los centros de día son instituciones especializadas en función del tipo de usuario que las frecuenta que ofrecen una atención durante el día y que no son residenciales. Existen, como ya sabemos, centros de día para personas mayores, para personas con discapacidades físicas, para menores en situación de riesgo, etc. Nosotros, en este curso, nos ocuparemos de los centros de día para personas dependientes. En estos centros las personas son atendidas por diferentes profesionales promoviéndose sobre todo la autonomía y la actividad relacional. Según la titularidad distinguimos tres tipos: Públicos: Dependientes de la administración pública. Privados: Gestionados por una empresa privada. Mixtos. Combinan la gestión privada con ayudas económicas de la administración pública. Aunque los objetivos de estos centros cambian en función del grado de dependencia todos ellos se caracterizan por intentar mantener a la persona en su entorno con el mayor grado de autonomía posible ofreciendo: y Atención biopsicosocial. y Apoyo social y emocional. y Control precoz de los procesos que pueden empeorar el nivel cognitivo y de dependencia. y Socialización. Por sus características los centros de día son perfectos para integrar en ellos diferentes programas de ayuda a las personas tales como: 1. Servicios de comedor: ofreciendo al menos dos o tres de las comidas principales incluyendo dietas que se adaptan a las posibles patologías de los usuarios. 2. Cuidados generales de salud: Ofreciendo la posibilidad de control y administración de medicación, toma de constantes, cuidados generales de enfermería 3. Programas de asesoramiento familiar: Básico y obligatorio para mantener informada a la familia respecto a la evolución del usuario, de los pro- 14

17 1. Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno blemas que pueda tener, etc, además de ayudar a esta a manejar situaciones problemáticas y/o conflictivas. 4. Terapias de mantenimiento y psicoestimulación: Existe una gran diversidad de técnicas empleadas en función del centro de día, pero algunas de las más importantes podrían ser: y El fomento del ejercicio físico con programas específicos de fisioterapia o técnicas de psicomotricidad, por ejemplo. y El entrenamiento en autocuidado con técnicas encaminadas a la autonomía funcional, es decir aquellas que previenen, por ejemplo, la incontinencia de la persona preservando hábitos o utilizando gestos u órdenes sencillas y puntuales. y El entrenamiento en actividades instrumentales cotidianas: Actividades sencillas, por ejemplo, poner y quitar la mesa, barrer, etc. y La terapia social a través de dinámicas de relación con otros usuarios, que permite potenciar las habilidades sociales. y El entrenamiento cognitivo para retardar lo máximo posible el deterioro, mantener las funciones, estimular, etc En cualquier caso es necesario señalar que el uso de todas estas actividades se deben planificar en función del deterioro cognitivo de las personas, siempre bajo la supervisión de un equipo multidisciplinar de profesionales que decida y supervise lo más recomendable en cada caso. d) Atención Residencial: La atención residencial consiste en el internamiento, temporal o permanente, de una persona en un centro específico en el que recibirá una atención integral. Si es de modalidad permanente o de Largo Plazo el centro será la residencia habitual de la persona. Si es de modalidad temporal o de Corto Plazo la estancia puede ser solo durante una convalecencia o por ausencia de la/s persona/s que solían ayudar al usuario, a quienes a partir de ahora llamaremos cuidadores no profesionales. En líneas generales los centros residenciales ofrecen servicios semejantes a los de los Centros de día, con programas y actividades adaptados en función de las necesidades y características de los pacientes. Además de esos servicios, y por su carácter permanente pueden ofrecer servicios 24 horas de atención médica y de enfermería, farmacia, peluquería, lavandería, gimnasio, servicios de seguridad, etc. 15

18 UF0127 Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes Muchos centros Residenciales cuentan con centros de día y con servicio de Teleasistencia y SAD. Así mismo también en algunos Centros de día ofrecen SAD y teleasistencia. e) Prestaciones y ayudas económicas: Finalmente existen ayudas económicas puntuales o con carácter de prestación que se centran en mejorar la calidad de vida de las personas dependientes. Existen ayudas para la persona dependiente cuyo objetivo es contribuir a los gastos ocasionados por la necesidad de atención permanente o semipermanente. Así mismo existen ayudas para la contratación de personal cualificado y/o para la contratación de un servicio. En lo referente a las ayudas y/o subvenciones existe la posibilidad de ayudas para el desplazamiento, para la eliminación de barreras, etc. Prestaciones y ayudas dependen de las Administraciones, aunque cada vez más muchas fundaciones elaboran programas específicos de ayuda a personas en situación de riesgo, entre las que se encuentran las personas dependientes. Es decir, los servicios para personas dependientes son: 1. Teleasistencia 2. SAD Objetivo principal: Facilitar la comunicación de personas en riesgo de aislamiento. Acciones: A través de un dispositivo específico se mantiene comunicación regular con personas dependientes. Objetivo principal: Promover la autonomía de las personas a través del apoyo en el domicilio. Acciones: Apoyo en higiene, cuidados, alimentación, medicación, tareas domésticas, etc. 16

19 1. Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno 3. Centro de Día Objetivo principal: Mantener a la persona cerca de su entorno con el mayor grado de autonomía posible a través de diferentes programas y de una atención interdisciplinar. Acciones: Cuidados generales, asesoramiento familiar, mantenimiento, psicoestimulación, etc. 4. Residenciales Objetivo principal: Atención integral en un centro dentro del cual el usuario tiene su residencia. Acciones: Cuidados generales, asesoramiento familiar, mantenimiento, psicoestimulación y servicios permanentes relacionados con el carácter del centro. 5. Prestaciones y ayudas Con carácter puntual o periódico las prestaciones o ayudas económicas ayudan tanto a las personas dependientes como a los cuidadores Papel de los diferentes profesionales de atención sociosanitaria. El equipo interdisciplinar. Hasta hace relativamente poco tiempo era frecuente que las personas dependientes fueran atendidas en las instituciones por lo que se llamaba un equipo multidisciplinar. Un equipo multidisciplinar es aquel que cuenta con diferentes profesionales, especialistas en diferentes disciplinas y que trabajan en un área común pero de forma independiente, valorando conjuntamente de forma informal. Actualmente la tendencia en el trabajo grupal es el equipo interdisciplinar, cuya mayor diferencia con el anterior es la retroalimentación que existe entre los diferentes miembros. Así, el equipo intercambia de forma sistemática opiniones y valoraciones del usuaria, de forma que existe una permuta de información múltiple y unos objetivos constantemente contrastados y adaptados al trabajo y a la metodología. En las instituciones que atienden a personas dependientes la tendencia es también al Equipo Interdisciplinar ya que: 17

20 El contenido de este manual ha sido elaborado conforme a la normativa y a las exigencias curriculares de los certificados de profesionalidad. ISBN: